‫‪ Ali Express‬تجربة الشراء من‬

‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫؟‪ AliExpress‬ا‬
‫أوًل‪ :‬ايه هو‬
‫ببساطة شديدة هو موقع بيقوم بدور الوسيط بين البائع والمشتري ويقوم بدور الضامن‬
‫‪.‬لحقوق كل منهم‪ .‬يعني ايه؟ كلمني عربي لو سمحت‬

‫ا‬
‫مثال‬ ‫طيب بص يا سيدي‪ ..‬بيجي البائع الفالني يعرض المنتج بتاعه وليكن كشاف بسعر‬
‫فتيجي أنت زي الشاطر تقوم شاري الكشاف‪ .‬حلو بـ‪ 20‬دوالر ويقول فيه ما في الخمر‬
‫كده؟ اه جميل‪ .‬طيب هتبدأ بقى الكوابيس وأصدقاء التشكيك يلفوا دماغك‪ ،‬طيب وأنت ايه‬
‫ا للي ضمنك إن الكشاف حلو وال نوره قوي؟ يعني هو أنت كنت شفته بعينيك؟ وال حد من‬
‫أصال ايه اللي ضمنك إنه مضحكش عليك وسرقوا فلوسك وأنهم‬ ‫ا‬ ‫أصحابك جربه وال هو أنت‬
‫ا‬
‫أصال يكونوا خدوا رقم الـ‬ ‫بتاعتك وسحبوا كل ‪Visa‬هيبعتولك الكشاف؟ ده مش بعيد‬
‫الفلوس‪ .‬من اآلخر هيكرهوك في الحاجة وهيربولك الرعب وقد يكون عندهم حق على‬
‫فكرة‬

‫نعم يا أخويا‪ ،‬أنت كمان بتقولي قد يكون عندهم حق؟ وأنا اللي فاكرك هتقف في صفي‬
‫‪.‬وتقولي متخافش والموضوع أمان! أنا اتخدعت فيك‬

‫هنا بقى يبان دور الوسيط بين البائع والمشتري اللي هو دور الموقع‪ .‬الموقع بيضمن أن‬
‫المنتج يوصلك بكافة المواصفات الموجودة عن المنتج وفي حالة إن المنتج موصلكش في‬
‫متفق عليه أو وصل فيه عيوب أو حتى اللون غير المطلوب وخالفه‪ ،‬فالموقع‬ ‫الوقت ال ُ‬
‫بيوفرلك ويضمنلك الحق في استرداد فلوسك أو استبدال المنتج بآخر وبصراحة أنا عمري ما‬
‫‪ ،‬وفي نفس ‪ AliExpress‬اتحطيت في الموقف وال أي حد من أصحابي اللي بيشتروا من‬
‫منتج والتأكد من إن مواصفاته كما في اإلعالن حضرتك بتدخل‬ ‫الوقت في حالة استالمك ال ُ‬
‫تأكد استالم المنتج كما كنت متوقع والموقع بيقوم موصل الفلوس بتاعتك للبائع‪ .‬طبعاا‬
‫الموقع بيعمل الموضوع ده مقابل نسبة من المبلغ اللي أنت دفعته للبائع في ثمن المنتج‬
‫‪.‬بس دي حاجة احنا مالناش دعوة بيها‬

‫ا‬
‫أصال أشتري من موقع أونالين حاجة أنا‬ ‫ثان ايا‪ :‬طيب أنا ايه اللي يخيليني‬
‫معرفهاش وممكن اتخدع فيها وخالفه أو ممكن تكون مش بنفس الجودة‬
‫اللي أنا متوقعها؟‬
‫أنا ملتمس ليك العذر في الموضوع ده يا ولداه! أصل أنت مجربتش‬ ‫لو جربت‬
‫!الموضوع ده‬

‫ألن ببساطة هتالقي كل حاجة بتتخيلها وبأسعار أرخص كتير وأشكال وألوان وهتتعب من‬
‫‪.‬كتر المنتجات المعروضة وأنت بتفاضل بينها‬

‫ثال اثا‪ :‬طيب خالص يا سيدي هجرب وربنا يستر‪ .‬أيه بقى اللي يخليني‬
‫أو ‪ Amazon‬ومش من موقع تاني مثالا زي ‪ AliExpress‬أشتري من‬
‫؟‪Ebay‬‬
‫ببساطة شديدة لسهولة إجراءات الشراء‬

‫ولتوفيره إمكانية الشحن المجاني لمصر بس خلي بالك إن موضوع الشحن المجاني ده‬
‫بيكون للمنتجات اللي الشحنة بتاعتها وزنها ال يتعدى ال ‪ 2‬كيلو جرام وكمان بيوصلك في‬
‫‪.‬وقت يتراوح بين ‪ 60 – 15‬يوم‬

‫– ‪ EMS‬أما أنت بقى لو معاك فلوس وعندك استعداد تدفع مصاريف شركات الشحن زي‬
‫وخالفه فربنا يقويك والحاجه هتوصلك في ‪ 10-6‬أيام حسب كل شركة شحن‪ .‬وبما ‪DHL‬‬
‫‪.‬إننا بندور على الحاجة الرخيصة وممكن نصبر فأنا ديما بروح لموضوع الشحن المجاني‬

‫راب اعا‪ :‬طيب خالص يال بينا نشتري ونجرب نجيب أي حاجه بـ‪ 10‬دوًلر ا‬
‫مثال‬
‫ونشوف ايه اللي هيحصل‪ .‬ممكن تقولي بقى هندفع ازاي؟‬

‫هنا بقى دي اسمها مرحلة أنا معرفكش‬ ‫يعني كل واحد يطلع فيزته ويحاسب‬

‫لنفسه‬ ‫اه يا عم دي فيها فلوس وفيز وأرقام وسرقات‬

‫بص ياسيدي‪ ،‬بصراحة في ناس كتير مبترضاش تد ي الفيزا بتاعتها ألي حد يشتري بيها‬
‫‪.‬حاجة من على النت وأنا من الناس دي‬

‫جة في البيت وتتوسل إليهم‬ ‫فلو أنت حابب تشتري‪ ،‬ممكن تحود على الحاج وال الحا ّ‬
‫وتاخد فيزتهم وفي الغالب مش هتاخد منهم عقاد نافع وهترجع خالي الكفين ال معاك فيزا‬
‫‪.‬وال حاجة وهتدعي عليا بعد قراءة الكالم اللي فوق ده كله‬
‫طيب والحل؟ الحل يا سيدي إنك تطلع على بنك مصر وتعملك كارت دفع الكتروني تقريباا‬
‫بمثال ‪ 100‬جنيه عشان تغطي ثمن المنتج اللي هتشتريه أبو ‪ 10‬دوالر‬‫ا‬ ‫بـ‪ 20‬جنيه وتشحنه‬
‫وبكده يبقى أنت ال خدت فيزا حد وال احتجت ألى حد وفي نفس الوقت الكارت بتاعك‬
‫مفيهوش غير يا دوبك ثمن الحاجة اللي أنت هتشتريها يعني أكثر أم انا وال تقولي هيسرقوا‬
‫‪.‬الثروة بتاعتي اللي في البنك وخالفه‬

‫سا‪ :‬يال بينا نشتري‬

‫‪.‬خام ا‬
‫هتروح على الموقع وتدور على الكشاف وهتالقي عجب العجاب يا ولداه‪ .‬هتالقي نفس‬
‫الكشاف بيتباع بأكثر من سعر‪ .‬مثال ا هتالقيه بيبدأ من ‪ 15‬دوالر ويوصل لـ‪ 30‬دوالر‪ .‬طيب‬
‫أشتري أي واحد؟‬

‫كلهم واحد يعني لو جبت أبو ‪ 15‬هتالقيه هو هو أبو ‪ 30‬مدام نفس الموديل‪ .‬طيب ليه في‬
‫اختالف رهيب في األسعار؟ ببساطة شديدة للتنافس بين البائعين وكل واحد حر يعرض‬
‫‪.‬المنتج بتاعه بالسعر اللي يعجبه وأنت حر تشتري من البائع اللي يريحك‬

‫ا‬
‫مثال فرق دوالر أو ‪ 2‬فأروح لمين؟ هنا‬ ‫طيب ممكن يكون الفرق بسيط بين التجار‪ ،‬يعني‬
‫بتاع البائع‪ ،‬يعني سمعته وباع المنتج ده كام مرة واللي ‪Reputation‬بقى تشوف الـ‬
‫‪.‬سمعته أحسن وبايع أكثر وسعره مناسب يبقى تشتري منه‬

‫طيب وأنا اعرف ازاي سمعته والكالم ده؟‬

‫المتاحة للشحن‪Options ،‬أول حاجه هتعملها إنك تشوف رقم ‪ 1‬اللي هي بتوضحلك الـ‬
‫اللي هو بيكون االختيار األساسي ‪ Free Shipping‬الصغير ده وتختار ‪Compo Box‬فتفتح الـ‬
‫لو متاح‪ .‬أما لو مش متاح يبقى سيبك من البائع ده خالص وندورلنا على واحد تاني بيبيع‬
‫‪.‬نفس المنتج ويشحن ببالش لمصرنا الحبيبة‬
‫‪ Order‬ثاني حاجه تعملها‪ ،‬تشوف رقم ‪ 2‬اللي هي بتقولك المنتج ده اتعمل منه كام‬
‫وعامة ‪ 33‬مش كتير ومش قليل يعني كويس وخلي بالك إن أنا ساعات بالقي منتج‬

‫فببقى مبسوط أوي ومرتاح نفسياا ‪ Order‬معمول منه أكثر من ‪500‬‬

‫ثالث وأهم حاجة بقى رقم ‪ 3‬اللي هي بيانات البائع‪ ،‬وزي ما أنت شايف هتالقي الرجل ده‬
‫واخد ‪ 4‬نجوم يعني ده برنس البرانيس‪ .‬ابتدا اء من نجمتين اتنين بس أنا ببقى مرتاح نفسياا‬

‫وأنا بشتري منه‬ ‫بتاعه موضح أن المنتج وصل ‪Scale‬وزي ما أنتوا شايفين الـ‬
‫وسرعة الشحن اللي ‪ Email‬أو ‪ Chat‬للناس زي ما تم وصفه على الموقع والتواصل سواء‬
‫‪.‬يبقى متستناش الحاجة توصل قبل شهر ونص ‪ Free‬لو أنت عاملها‬

‫لو أنت رحت على الجواهر دي وضغطت عليها هتالقيه هيديك بيانات أكثر عن معني‬
‫النجمة دي ايه‪ ،‬إلن في محالت ثانيه بتاخد عالمة ميدالية بدل جوهره‬

‫‪:‬تفاصيل لمعنى الجواهر‬

‫‪:‬وتفاصيل أكثر لعالمات أخرى لسمعة البائع زي الميدالية‬

‫اللي رجع من ‪Feedback‬فطبعاا الجواهر بتبقى أحسن كتير من الميداليات إلن الـ‬
‫‪.‬أكثر بكتير وتم تحويله لنقط زي ما هو ُمبين في المربع األزرق ‪Customers‬الـ‬

‫‪.‬فتعالوا نروح للنظارة دي ‪ Free shipping‬طيب تعالى نروح لمنتج تاني فيه‬

‫برضه هتشوف الحاجات اللي قلنا عليها فوق زي الرجل ده بيشحن مجاني وال أل وزي ما‬
‫ونشوف سمعة البائع وعدد ‪ Free Shipping to Egypt .‬انتم شايفين هتالقوا مكتوب‬
‫اللي اتعملت على المنتج بتاعه بس هتالقي حاجة ظريفة أوي أال وهي إن ‪Orders‬الـ‬
‫يعني بدل ما سعرها ‪ 26‬دوالر بقت بتقريباا ‪ 16‬دوالر وناقص ‪ Sale 40%‬النظارة نازل عليها‬
‫ده يوم واحد بس‪ .‬وعشان كده أنا مبحبش أدخل أدور على حاجة أنا اشترتها ‪Sale‬على الـ‬
‫!للنظاره ديه من يومين بـ‪ 25‬دوالر ‪ Order‬قبل كده إلني لسه عامل‬
‫ياال خير الحمد هلل‬ ‫وال حاجة ‪ Offers‬طبعاا أنا دورت كتير وساعتها مكنش في‬

‫بس يال كله بياخد نصيبه‬

‫فهتدخل بيانات الفيزا أو الكارت االلكتروني ‪Order‬طيب خالص هنتوكل على هللا ونعمل الـ‬
‫وتتواصل ‪ Email‬أو تبعتله ‪ Online Chat‬بتاعك وممكن لو عندك أي استفسارات تكلم البائع‬
‫‪.‬معاه‬

‫اللي بيحصل إن الموقع بيدخل يحاول يسحب الفلوس في خالل تقري ابا ‪Order‬لما بتعمل الـ‬
‫‪ 7‬أيام (بس اللي بيحصل فعلياا إنه بيدخل يشوف الفلوس قابلة للسحب وال ال وإن حسابك‬
‫فيه فلوس تكفي وال ال في خالل سبع أيام عشان لو في أجازات قومية وخالفه) ودي‬
‫‪.‬وبتخلص في يوم أو ‪ 2‬بالكتير ‪Processing‬بتبقى اسمها مرحلة الـ‬
‫لما بيالقيك غني ومعاك فلوس فبيسحب الفلوس ويقول للتاجر يال اشحن النظارة للعميل‪.‬‬
‫‪.‬عشان تتابع المنتج بتاعك ‪ Tracking Number‬فالبائع بيشحنلك النظارة ويطلعلك‬
‫أنا عملته ودي بياناته ونشرح عليه ‪ Order‬المثال التالي يوضح‬

‫‪.‬بتاعك فوق على الشمال وتاريخ الشراء ‪Order Number‬أول حاجه هتالقي الـ‬

‫‪ Awaiting Acceptance‬تحتيه مباشرة هتالقي حالة المنتج دلوقتي‪ ،‬يعني دلوقتي المنتج‬
‫يعني مستني إنه يوصلني البيت‪ .‬لو سمحت متلعبش في اللي‬
‫متعرفوش‬ ‫‪ Confirm Goods Received‬يعني متضغطش على‬ ‫أب ادا إال لما‬
‫‪.‬تستلم المنتج في البيت‬

‫دي بقى لما تبقى مضايق إن المنتج عدى الـ‪ 60‬يوم وموصلش أو في أي ‪Open Dispute‬‬
‫اللي في المربع األخضر ‪ View Details‬مشكلة وأنت عايز تعمل شكوى‪ .‬لو ضغطت على‬
‫‪..‬هيفتحلك صفحة ثانية فيها تفاصيل أكثر عن المنتج بتاعك كالتالي‬

‫ودي عبارة عن عداد بيعد من ‪ 60‬يوم وأنت ‪Reminder in‬أول حاجه هتبص عليها هي الـ‬
‫نازل وده يا سيدي اللي المفروض المنتج بتاعك يوصلك خالل عدد االيام دي قبل ما الـ‪60‬‬
‫‪.‬يوم يوصلوا لـ‪0‬‬

‫‪.‬ده لسه قدامه ‪ 32‬يوم ممكن يوصل خاللهم في أي وقت ‪Order‬وزي ما أنتوا شايفين أنا الـ‬

‫بيقولك‬ ‫هتالقيه‬ ‫األحمر‬ ‫السهم‬ ‫أمام‬ ‫اللي‬ ‫نقط‬ ‫الـ‪3‬‬ ‫تقرأ‬ ‫لما‬
‫‪ Confirm Goods Received‬لو أنت مبسوط من المنتج (يعني لما تستلمه) اضغط على ‪1-‬‬
‫‪.‬يعني أكد إن أنت مكيّف عشان نبعت للبائع الغلبان فلوسه‬
‫‪ Open‬لو أنت مستلمتش المنتج أو استلمته ومش مبسوط منه لو سمحت اضغط على ‪2-‬‬
‫عشان تعمل شكوى بس أهم حاجة إن الكالم ده تعمله قبل ما الـ‪ 60‬يوم يخلصوا ‪Dispute‬‬
‫مثال أو استلمته وفيه مشكلة‬ ‫ا‬ ‫عشان لو الـ‪ 60‬يوم خلصوا وأنت مستلمتش المنتج‬
‫كده الموقع بيعتبر إن أنت استلمت المنتج وكله تمام ويحول الفلوس ‪ Dispute‬ومعملتش‬
‫للبائع‪ .‬طيب افرض إن النهارده اليوم الـ‪ 59‬ولسه مستلمتش المنتج أعمل أيه؟‬

‫بصراحه أنا عمري ما اتحطيت في الموقف ده وال أي حد من اصحابي اللي بيشتروا من هنا‬
‫حلين‬ ‫قدامك‬ ‫أنت‬ ‫دي‬ ‫الحالة‬ ‫في‬ ‫بس‬ ‫برضه‪،‬‬
‫األول‪ :‬إنك تعمل شكوى‬
‫أو ‪ Chat‬الثاني‪ :‬إنك تعمل اللي مكتوب في رقم ‪ 3‬اللي هو إنك تكلم البائع سواء ايميل أو‬
‫عشان تزود عدد أيام السماح اللي المنتج ‪ Extend Order Protection‬إنك تضغط على‬
‫‪.‬هيوصلك فيها‬

‫بتاعي راح فين أعمل ايه؟ ‪Order‬طيب دلوقتي لو حبيت أشوف الـ‬

‫اللي على ‪Hyper link‬وتفتح الـ ‪Tracking Number‬كل اللي عليك تعمله إنك تاخد الـ‬
‫وتحط الرقم هناك فهيديك شوية بيانات عن المنتج ‪ Seller’s shipping method‬اليمين تحت‬
‫‪..‬بتاعك كالتالي‬

‫‪..‬حضرتك هتجري على الموقع وتدخل البيانات كالتالي‬

‫‪..‬الظريف هيرد عليك بالبيانات التالية ‪Find‬أديلو الـ‬

 ‫نيجي بقى للمرحلة األخيرة أال وهي إن الكشاف أو النظارة وصلوا أرض الوطن بالسالمة‬
‫فاللي بيستلمهم هو البريد المصري والمفروض إنهم بيكلموك ويقلولوك إنهم هيجولك اليوم‬
‫الفالني يسلموك الحاجة أو تالقيهم بيخبطوا عليك على طول ويسلموك المنتج وتالقي‬
‫الرجل بيقولك مصاريف توصيل القدر الفالني من الجنيهات‪ .‬وهنا بقى الزم تجهز نفسك‬
‫للصدمة إلن ممكن تدفع ‪ 30‬جنيه وممكن تدفع ‪ 80‬جنيه وخالفه‪ .‬دي حاجه أنا معرفش‬
‫ايه‬ ‫على‬ ‫بنا اء‬ ‫أو‬ ‫ازاي‬ ‫بيحسبوها‬ ‫!هما‬
‫قبل كده ب ‪ 300‬جنيه ودفعت عليها توصيل حوالي ‪ Bluetooth‬يعني أنا اشتريت سماعات‬
‫‪ 30‬جنيه ومره تانيه اشتريت اكسسوارات للموبيل بـ‪ 100‬جنيه دفعت عليهم ‪80‬‬

‫جنيه‬
‫ا‬
‫أهال بيك في مصر وحضرتك هتدفع زي الشاطر وأنت ساكت وفاتح بقك ما بين الفرح‬

‫بالمنتج واالزبهالل من تكلفة التوصيل اللي هتدفعها سواء كثير أو قليل‬

‫بتاعك تقدر تَ َتتبع الشحنه بتاعتك عن طريق البريد المصري ‪ Order‬بعد ما عملت ال‬
‫‪:‬والخطوات كالتالي‬

‫‪‬‬ ‫افتح اللينك ده‬

‫‪http://www.egyptpost.org/services.aspx?Services_id=4‬‬
‫‪‬‬ ‫خل ال‬
‫‪.‬كما في الصوره الموضحه أدناه ‪ Tracking Number‬أد ِ‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬وهيظهرلك بيانات الشحنه بالكامل كما موضح أدناه ‪ Enter‬أضغط‬

‫‪‬‬ ‫كما هو موضح‪ ،‬الشحنه وصلت مصر يوم ‪ 23‬أكتوبر ‪ 2014‬واتجهزت وتم ارسالها لمكتب‬
‫البريد المحلي الخاص بمدينة طنطا يوم ‪ 4‬نوفمبر ‪( 2014‬يعني الشحنة وصلت مصر من‬
‫الصين في خالل ‪ 12‬يوم تقريباا وده عن طريق الشحن المجاني اللي وضحنا قبل كده أنه‬
‫‪).‬بيستغرق من ‪ 15‬ل ‪ 60‬يوم لوصول الشحنه لباب بيتك‬
‫‪‬‬ ‫كده أنت تقدر تروح تستلمها بنفسك من مكتب البريد الرئيسي في مدينتك أو تنتظر‬
‫‪.‬توصيلها للبيت‬
‫‪‬‬ ‫تقدر تتواصل مع خدمة العمالء للبريد المصري عن طريق رقم ‪16789‬‬
‫‪‬‬ ‫مش ضروري ( ‪Tracking Number‬ممكن تروح البريد الرئيس في مدينتك ببطاقتك والـ‬
‫ولكن ُيفضل) وتستلم الشحنة بتاعتك من شباك استالم الطرود الداخلية والخارجية‬
‫‪.‬وهيتم وزن شحنتك ويتم حساب تكلفة الشحن المحلي واحتساب الضرائب إن وجد‬
‫‪:‬تعليمات هامة‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬يبقى الزم يكون أقل من ‪ 2‬كيلو ‪ Free Shipping‬عشان تاخد المنتج‬
‫‪‬‬ ‫ا‬
‫مثال فكل حاجه هتجيبها‬ ‫لو ناوي تشتري أكثر من منتج زي سماعة وخوذة ونظارة‬
‫ومحاسب في اآلخر يبقى أنت كده لبست في الحيط! ‪ Add to Cart‬هتقوم ضاغط على‬
‫إلن أنت اشتريت ‪ 3‬حاجات من ‪ 3‬بائعين مختلفين وبنا اء عليه يبقى هتجيلك الحاجة دي‬
‫على ‪ 3‬مرات وكل حاجة في شحنتها لوحدها وهتدفع للبريد المصري الحبيب ‪ 3‬مرات‬
‫‪Free‬مصاريف توصيل‪ .‬طيب والحل أيه لو عاوز أشتري أكثر من حاجة ويوصلوا مع بعض و‬
‫؟‪Shipping‬‬
‫الحل إن أنت تشتري المنتجات المختلفة دي من نفس البائع ودي أصعب حاجة إنك تالقي‬
‫كل اللي أنت عاوزه عند نفس البائع بأسعار كويسة‪ .‬طيب وأنا أعرف منين إن البائع ده‬
‫عنده خوذة وال جوانتي وال نظارة؟‬

‫تحت بيانات البائع‪ .‬افتحها وهتالقي ‪ Visit Store‬ببساطة شديدة هتالقي حاجه اسمها‬
‫نفسك في الموقع بتاع البائع ده ولو القيت عنده اللي أنت عايزه تقدر تشتريه برده من‬
‫بكل ضماناته وتقدر تكلم البائع وتقوله ‪ AliExpress‬هناك وأنت برده كده بتشتري عن طريق‬
‫إن أنت عايز الحاجات دي كلها توصل مع بعض في نفس الشحنة وممكن تسيبله برده‬
‫تأكد على لون الفريم بتاع النظارة أو ألوان الكشافات وإن الحاجة كلها تتشحن ‪Comment‬‬
‫‪.‬مع بعض وخالفه‬

‫‪‬‬ ‫لما الحاجة توصلك بالسالمة إن شاء هللا خلي صدرك رحب وادفع فلوس التوصيل وأنت‬
‫مبسوط وسعيد إلن في رأيي الشخصي إن تكلفة الحاجه بفلوس التوصيل برده هتكون‬
‫‪.‬أرخص وأفضل في الجودة‬
‫‪‬‬ ‫في بعض الحاالت اللي أنا متطرقتش إليها زي شراء اإللكترونيات والمنتجات الثقيلة اللي‬
‫‪ Free.‬بتتعدى ‪ 2‬كيلو اللي بتتطلب الشحن عن طريق شركات الشحن وليس‬
‫‪‬‬ ‫بتحتاج تدخل رقم البريد‪ ،‬فمتدخلش ‪ AliExpress.com‬على ‪ Account‬وأنت بتعمل‬
‫‪ 31111‬أب ادا‪ .‬أنت الزم تشوف رقم أقرب بريد لبيتك وتستخدمه‪ .‬تقدر تعرف أقرب بريد ليك‬
‫‪ http://www.codemasr.com/‬عن طريق الموقع التالي‬
‫وشك ارا ليكم‬