Regional Distrito Capital

Centro de Servicios Financieros

Sistema de Gestión de la Calidad

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

FASE 2: RECONOCIMIENTO Y PLANEACION DE LOS PROCESOS MISIONALES
DE LA UNIDAD PRODUCTIVA.

PROYECTO: DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN

ADMINISTRATIVA DE LAS MIPYMES EN BOGOTA D.C, APLICANDO
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.

Nombre de los Aprendices Ficha__________________

1_________________________________
2.________________________________
3_________________________________

LISTA DE CHEQUEO

NO
ITEM CRITERIOS DE EVALUACION DEL PROYECTO CUMPLE CUMPLE
Identifica macroproceso y subprocesos en la unidad productiva, realiza el
1 análisis de los mismos.
Propone un manual de procedimientos de los procesos de talento
humano, que incluya políticas de gestión, incorporación, formación y
2. evaluación.
Elabora diagramas de flujo y de procesos que representen Reclutamiento
3. y Selección,. Inducción y socialización,. Contratación, capacitación.
Identifica, define y/o construye el Perfil de los cargos establecidos en la
Estructura Organizacional, aplicando los conceptos y normas aprendidas y
describiendo de manera clara las funciones y responsabilidades de los
4 cargos identificados (Manual de Funciones).
Identificar y diagnosticar las dimensiones del clima organizacional:
pertenencia, trabajo en equipo, motivación y desarrollo, comunicación y
retroalimentación, reconocimiento e incentivos, bienestar, seguridad y salud,
5. relaciones humanas, dirección y liderazgo, participación y efectividad.
Diseña el plan de mejoramiento con las recomendaciones acorde con las
6. necesidades encontradas en las dimensiones del clima organizacional.

Elabora la Matriz de Riesgos y Peligros para la unidad productiva

7.
Elabora un informe que contenga el SG-SST (Guía técnica de implementación
8. para Mipymes SGSST),
Identifica y/o Elabora una propuesta sobre Vigía en Seguridad y Salud en el
9. Trabajo y/o COPASST
Define los indicadores de Salud Ocupacional para la unidad productiva, teniendo
10. en cuenta que deben ser de tres tipos: Estructura, proceso y gestión
Elabora un análisis de la oferta teniendo en cuenta aspectos como competencia,
oferentes productos y su impacto, ubicación, datos demográficos, tendencia,
11. precios.
NO
ITEM CRITERIOS DE EVALUACION DEL PROYECTO CUMPLE CUMPLE
 Elabora un análisis de la demanda ( Consumidor) teniendo en cuenta ventas,
encuestas, intención de compra, ubicación, punto de equilibrio, elasticidad
12 entre otras.
Desarrolla estudio de mercado, caracterizan mercado potencial y objetivo,
13. perfil del consumidor y las variables analizadas en la demana y oferta.
Diseña y aplica herramienta para evaluar la satisfacción del cliente externo
14. en la Unidad Productiva.
Presenta un plan de mejora dirigido a mitigar la insatisfacción del cliente
15 externo.
Elabora un programa de fidelización de cliente aplicando los conceptos e
16 instrucciones dadas.
Diseña estrategias para la unidad productiva, determinando el bien y/o
17. servicio, el precio, promoción y plaza.

18. Elabora un plan de mercado para la unidad productiva, atendiendo las

instrucciones dadas.
Identifica y establece necesidades relacionadas con la gestión de inventarios
atendiendo sistemas, métodos, modelos, así como clasificación de los
19. productos.
Organiza un evento en el que evidencie sus aportes a la unidad productiva,
20. aplica los conceptos vistos.

OBSERVACIONES
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Instructor(a) Aprendices Gaes

JOAN DELGADO QUIROGA

NOMBRE INSTRUCTOR ____________________________
SENA