Nama :Evita Sari Cahayani

Nim :2015.C.07a.0649

Prodi :S1 Keperawatan

Kelas :Ia

Mata Kuliah :Ilmu Keperawatan Dasar II (IKD II)

Dosen :Agustina Nugrahini, S.Kep.,Ns

KOMUNIKASI TERAPEUTIK SAAT MENERIMA PASIEN BARU

I. TOPIK : Komunikasi saat Menerima Pasien Baru

II. KONDISI PASIEN :Tn.X pasien rujukan dari puskesmas, dengan diagnosa
medis Malaria.
III. Prosedur penerimaan pasien baru
IV. STRATEGI KOMUNIKASI

1. FASE PRA INTERAKSI

a. Evaluasi Diri

· Perawat menganalisa diri

· Perawat mempersiapkan diri

· Perawat mencuci tangan

b. Verifikasi order

· Perawat membaca status pasien

· Ini pertemuan pertama

· Perawat siap bertemu pasien

 2. FASE ORIENTASI

Perawat : “selamat pagi pak.”

Pasien : “pagi juga sus.”

Perawat : “selamat datang di Rumahsakit dr. Sardjito, saya perawat wiwik yang bertugas
pada pagi ini, maaf dengan bapak siapa?”

Pasien : “bapak andika sus.”

Perawat : “biasanya dipanggil bapak apa ya?”

Pasien : “pak dika aja sus.”

Perawat : “baiklah pak dika, gimana kondisi pagi ini? Apa ada yang dikeluhkan?”

Pasien : “saya merasa pusing sus.”

Perawat : “selain pusing, ada lagi pak?”

Pasien : “kadang saya merasa mual-mual kayak mau muntah juga, gitu aja sus.”

Perawat : “oh gitu ya pak, ya bapak istirahat dulu ya, nanti dokter yang
menangani bapakakan segera datang. Oya, karna bapak disini baru datang,
saya disini akan mengorientasikan pada bapak dan keluarga mengenai
peraturan dan fasilitas yang ada di ruangan ini. Tujuannya untuk menjaga
kenyamanan bapak. Apa bapak bersedia?”

Pasien : “iya sus, boleh.”

Perawat : “baiklah bapak, waktunya tidak lama, sekitar 15 menit saja. bapak bisa tetap
berbaring di tempat tidur.”
 3. FASE KERJA

Perawat : “sebelumnya, saya akan membaca peraturan untuk ruangan ini terlebih dahulu,
pertama mengenai jam kunjung,di rumah sakit ini, jam kunjung dibatasi, karna
untuk menjaga kenyamanan klien. Jam kunjung pagi dari jam 09.00-11.00,
jam kunjung sore dari jam 14.00-17.00, pengunjung yang boleh masuk
maksimal 2orang, jadi apabila ada kerabat atau keluarga bapak yang
berkunjung lebih dari 2orang, telah disediakan ruang tunggu didepan ruangan
untuk bergantian menjenguk. Sebelum dilanjutkan ada yang ingin
ditanyakan?”

Pasien : “nggak ada sus.”

Perawat : “baiklah kalau begitu, kita lanjut ya pak. Selanjutnya saya akan
mengorientasikan lingkungan dan fasilitas yang ada diruangan ini. tempat
tidur ini bisa dinaikkan bagian atas dan bawahnya, ini ada pemutarnya yang
sebelah kanan untuk menaikkan bagian kaki dan yang kiri untuk menaikkan
bagian kepala. disebelah kanan tempat tidur ada lemari kecil,disana nanti bisa
dipakai untuk menyimpan pakaian ganti untuk bapak dan ibu, dibagian kiri
dekat pintu ada kamar mandi,jadi nanti bapak bisa mandi atau buang air
disana, diatas tempat tidur ada bell,jika bapak membutuhkan sesuatu atau jika
pada keadaan darurat silahkan menekan bell. Oya buk, diruangan ini juga
tidak diperkrnankan merokok, dan mohon bantuannya untuk menjaga
kebersihan ruangan ini untuk kenyamanan bersama ya pak.”
 4. FASE TERMINASI

Perawat : “ Bagaimana ada yang ingin ditanyakan?”

Pasien : ”tidak ada sus, sudah cukup jelas.”

Perawat : “bagaimana perasaannya setelah saya mengorientasikan tadi?”

Pasien : “senang sus.”

Perawat : “baiklah kalau begitu, bapak istirahat saja dahulu, nanti 10 menit lagi dokter
akan kesini untuk memeriksa keadaan bapak.”

Pasien : “iya sus.”

Perawat : “saya permisi dulu pak, terimakasih ata kerjasamanya. Selamat pagi.”

Pasien : “iya sus, terimakasih juga, selamat pagi.”