Tercera Entrega

VIOLENCIA VERBAL CONTRA LA MUJER 1
La Violencia verbal en Contra de la Mujer por Parte de su
Pareja
Ángela María Rey Padilla, Código 1811026883
Astrid Caterine Bernal castellanos, Código 1811026797
Carlos Mario Cortes Alzate, Código 1321180380
Damián Galeano mesa, Código 1821025478
Katherine Andrea Trujillo Gutiérrez, Código 1821023748
Universidad Politécnico Grancolombiano
Programa: Profesional en gestión de la seguridad y la salud laboral
Nota del Autor
Profesora: Tatiana Dulima Zabala Leal
Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos,
2018
Introducción
En este proyecto abordaremos el caso de una mujer que es agredida por medio de violencia
verbal por parte de su cónyuge, sintiéndose ella culpable por la actitud de su esposo, es decir
justificando los improperios que su esposo expresa hacia ella, lo que se convierte en una barrera
para que ella tome la iniciativa para tomar un mecanismo de posible solución.
Identificaremos los posibles o más comunes orígenes del maltrato verbal del que hace parte la
mujer en su hogar, además evaluaremos los posibles mecanismos de prevención, conciliación y
solución al conflicto mencionado; toda vez que daremos a conocer la importancia y las alternativas
para dar por superado el conflicto.
Tendremos en cuenta las normas vigentes que amparan a la mujer cuando es víctima de
cualquier tipo de maltrato, pero plantearemos las diversas soluciones que expongan nuestras
habilidades en la resolución de un conflicto.

Justificación
La unión de pareja y conformación del núcleo familiar es el pilar donde se fundamentan los
valores y principios morales de todo ser humano, queriendo decir con esto que el quebrantamiento
de esta base o pilar, por situaciones como la violencia intrafamiliar o el tema en el que nos
centraremos la violencia en contra de la mujer por parte de su pareja es una problemática latente
en los diferentes niveles socioculturales, de educación, raza, edad y/o religión.
No obstante, por lo sensible del tema y los sentimientos que se generan como: la vergüenza, la
culpa y la creencia de que es un asunto privado, lleva a la población a mostrar cierta renuencia o a
minimizar la magnitud del problema. Por ello nuestra investigación, la queremos basar en la
búsqueda de métodos o herramientas que sensibilicen a las víctimas a permitir ayudas o
alternativas de apoyo, conciliación o denuncia; generando en ellas el fortalecimiento de su
autoestima, teniendo en cuenta que este valor es clave para la recomposición y continuidad de un
mejor nivel de vida.
La violencia contra las mujeres incluye no sólo las agresiones físicas, sino también el maltrato
psíquico, ambiental y sexual, y la dominación y aislamiento, que suelen pasar inadvertidos da lugar
a importantes problemas de salud en ellas y en sus hijos, a corto y a largo plazo.
A todas estas formas de violencia se les denomina ¨violencia de género¨, que es aquélla ejercida
por los hombres contra las mujeres. Una de las formas más frecuentes de este tipo de violencia es
la ejercida por el marido o compañero sentimental, es la que se denomina habitualmente violencia
doméstica o violencia contra la mujer en la pareja
Por lo anterior el problema objeto de esta investigación es: buscar las alternativas de apoyo
procurando que el primer objetivo sea cero violencias contra la mujer sin destruir la unión; siendo
conscientes que haya por parte del victimario total arrepentimiento, búsqueda del cambio y
aceptación del problema que genera para todo su entorno familiar. Si falta alguna de estas
características primará el bienestar de la víctima, siendo la única alternativa, denunciar y seguir un
proceso judicial.
Planteamiento del problema
la violencia contra la mujer en la que se incluye la agresión verbal por parte de su cónyuge,
ocurre en todos los estratos y grupos socioeconómicos, sin importar a qué tipo de región, raza o
país pertenezca, y en algunos casos muchas de esas mujeres justifican esa actitud hostil y
discriminatoria hacia ellas, asumiendo la culpa del comportamiento de su pareja e impidiendo que
se planteen soluciones rápidas y coherentes.
Colombia no es ajena a esta problemática. De acuerdo con la información de la encuesta
nacional de demografía y salud (ENDS), aplicada por Profamilia en el 2011, el porcentaje de
mujeres que manifiesta haber sido víctima de algún tipo de violencia física, sexual o psicológica
por parte de su esposo o compañero fue de 37.4% en el 20101.
1
(Ramirez, Upegui, & Tribin, 2016)
Objetivos
Objetivo General
Plantear la vulnerabilidad y prevalencia de la violencia en contra de la mujer en un entorno
familiar, con énfasis en aquella que se encuentra en una situación de dicho entorno en una
modalidad de violencia a través expresiones verbales, determinando daños y afectaciones que
atentan contra su integridad psicosocial, logrando identificar el padecimiento de la mujer en éste
tipo de violencia, para así a través del reconocimiento llegar a crear posibles soluciones en las
partes involucradas.
Objetivos Específicos
 Proponer alternativas que permitan prevenir conflictos y situaciones de violencia verbal
contra la mujer.
 Plantear posibles soluciones al maltrato verbal del que hace parte la mujer en su hogar,
teniendo en cuenta su origen y manera de prevenirlo.

Marco teórico
Colombia es un país machista, en su gran mayoría proviene de un asunto sociocultural, ejemplo
de ello es la publicidad de carros, alcohol, futbol y turismo que hace uso de la mujer como un
objeto sexual. Para no ir más allá, en las reuniones sociales la opinión de la mujer en algunos temas
como políticos o económicos es menos apreciada y por un beneplácito de la sociedad es el hombre
quien dispone de más tiempo de ocio que la mujer para efectuar actividades recreativas, limitando
a esta en ocasiones, solo al cuidado del hogar, negándole otras posibilidades de desarrollo personal
y laboral. Y no dejemos atrás la imagen con que fuimos educados, donde el hombre es quien labora
y saca adelante el hogar, mientras la mujer es la “princesa” que acompaña al príncipe para
completar el cuadro. (Giraldo, 2010) Todo lo anterior mencionado es un patriarcado no solo
sostenido por los hombres sino también por las mujeres que han dado continuidad a las reglas y
comportamientos machistas, debido a que la cuota de poder y liderazgo es ostentada por el hombre
en el hogar y la sociedad.
Pertenecemos a una sociedad conflictivizada, indicador de ello, son las necesidades
insatisfechas de educación, salud, vivienda y empleo, etc. demandando más inclusión social para
que haya menos familias agresivas en la actualidad; es una responsabilidad importante de los
padres, la educación de sus hijos, siendo coherentes, transmitiendo afecto y valores basados en el
respeto, tolerancia y comunicación sumado a la política de los establecimientos educativos con la
implementación de procedimientos inclusivos con aquellos niños que presentan comportamientos
dispersores de la convivencia, porque son ellos los que en un futuro pueden ser causantes de
violencia.
La mujer se ganó el derecho a ser profesional y ser parte activa de la sociedad y así está
estipulado en la constitución política de 1991 en el artículo 43: “La mujer y el hombre tienen
iguales derechos y oportunidades. La mujer no podrá ser sometida a ninguna clase de
discriminación”. Hasta hoy se han expedido muchas normas que fortalecen la protección de los
derechos de la mujer. Sin embargo, a pesar de que la mujer se encuentra amparada por muchas
leyes se siguen cometiendo agresiones de todo tipo contra ellas, mostrando un alto índice, así lo
indica la encuesta nacional de demografía y salud (ENDS), aplicada por profamilia en el 2015, en
el que indica que el porcentaje de mujeres que manifiesta haber sido víctima de violencia física,
sexual, económica o emocional fue del 31.9%, presentando una breve disminución con respecto al
año 2010 que fue del 37.4 %.
La ley 1257 de 2008 introdujo en Colombia la línea a seguir con el tema de la violencia contra
las mujeres, debido a que considera estas agresiones como una violación a sus derechos lo que
implica la responsabilidad del estado con respecto a estos hechos. Gracias a esta ley se han dado
avances significativos en lo referente a la disposición que busquen la sensibilización y prevención
de la violencia contra la mujer. (Ministerio de proteccion social & Organizacion internacional para
las migraciones , 2010) Nos centraremos en la violencia verbal caracterizada por la intimidación,
manipulación, amenaza directa o indirecta y humillación teniendo como finalidad el control de las
acciones, decisiones y comportamientos del género femenino cuando proviene de su pareja.
Es importante que se diseñen políticas que ayuden a prevenir la violencia contra la mujer para
que ellas se empoderen de su situación por medio de acceso a la educación y capacitación para el
trabajo donde se eliminen esos estereotipos de género que muchas veces son los que llevan a la
violencia contra la pareja y que se les reconozca el trabajo hogareño para ellas se reconozcan así
mismas que su labor es muy valiosa en el hogar.
Para todas las situaciones se deberá buscar el mismo objetivo: dinamizar las relaciones,
encontrando la raíz del génesis de la violencia, desarrollando el buen dialogo, el entendimiento y

el compromiso de no repetición; claro está sin permitir que un propósito de cambio, no genere en
la victima una valoración negativa de su autoestima, aceptando que no se proceda al cambio, sino
que se llegue de forma contraria a la deformación del objetivo, con la permisividad de la situación
violenta.
Planteamos como prevenirlo con sus respectivos mecanismos de solución:
 Campañas de tolerancia mediante medios de comunicación locales, emisoras
comunitarias, escuelas de padres, pendones comunitarios, divulgación y distribución
de folletos en cada hogar, dirigidas por la alcaldía y secretarias de cada municipio.
 Segmentación de la población para enfocar la educación y orientación: todos los casos
de violencia de este tipo en cuestión, son diferentes porque cada ser humano difiere de
otro por sus peculiaridades intrínsecas. El diferenciar a las personas agredidas y a los
agresores con ciertas características, como su nivel de educación, nivel de
estratificación, y edad; nos genera la primera herramienta para diagnosticar el
problema. Definiendo la situación de vulneración se puede priorizar por la forma, el
tamaño y el área. De esa forma, poder enfocar el apoyo psicológico y social a brindarles
todas estas mujeres para que puedan salir de este conflicto y sean totalmente
independientes y empoderadas. De tal modo que ellas lleguen al punto de que surjan
en una nueva vida y logren alcanzar sus metas y objetivos, siendo mujeres
económicamente autónomas.
 Capacitación para el trabajo tanto al hombre como a la mujer, porque es allí donde se
empodera a la pareja de su rol en el hogar. son diferentes porque cada ser humano difiere
de otro por sus peculiaridades intrínsecas. El diferenciar a las personas agredidas y a los
agresores con ciertas características, como su nivel de educación, nivel de

estratificación, y edad; nos genera la primera herramienta para diagnosticar el problema.
Esta capacitación para el trabajo debe ir acompañada de capacitación para ambos
géneros donde se permita fortalecer lo inaceptable que es la violencia contra la mujer.
Deben ser dirigidas y coordinadas por las alcaldías, entidades como el Sena y cajas de
compensación familiar
 Capacitación a los hombres en cada vereda, corregimiento, municipio y ciudad que
permita dar fin a la tolerancia de la violencia contra la mujer y la comprensión de los
nuevos roles que tiene la mujer en la sociedad. Este adiestramiento debe comenzar desde
la vereda más alejada por los líderes de la comunidad tales como el profesor de la
escuela, la enfermera del centro de salud y por grupos como la acción comunal o escuela
de padres.
 Red amigable: Fomentar a través de los medios internautas, aquellos que establecen una
conexión directa con las personas que utilizan las redes sociales, como lo es Facebook,
Instagram, Twitter, WhatsApp, información de casos que competan la violencia en
contra de la mujer, a través de la suscripción y difusión de páginas web y blogs que
subirán constantemente temas de gran valor, que aporten leyes, deberes, casos y
soluciones de conflictos que aportan a la sociedad y comunidad en general y
especialmente a aquellas mujeres que frecuentan o conocen dichos casos. Incluyendo
ayudas profesionales que garanticen la información verídica a difundir, donde se
fomente un vínculo de confianza y de ayuda para el lector que desea que la información
le sea allegada. Deben ser liderados y promulgados por entidades como las secretarias
de los municipios, gobernaciones invitando e incentivando a la participación.

 Educación continua acerca de la equidad de género y prevención de la violencia contra
la mujer por parte de su pareja por medio de las facturas de servicios públicos; que invite
e incentive a ambos géneros a comprender que la tolerancia, el dialogo y el respeto por
el otro son la base de una sociedad comenzando desde la familia. Educación y
fortalecimiento para erradicar los estereotipos de género presentes en la sociedad. Esta
labor recae en gran parte al sistema educativo y principalmente a los educadores quienes
son los que van a incentivar la inclusión y la igualdad.
 Las redes sociales actualmente son uno de los mayores medios de interacción de las
personas. Es muy importante que estas empresas se vinculen con mensajes y capsulas
informativas que fomenten la equidad de género y el rechazo a la violencia contra la
mujer, debido a que mucha población infantil es usuario de estas redes.
 Movilización comunitaria, tales como grupo de mujeres, organizaciones no
gubernamentales, grupos de la iglesia del sector, vinculándose con actividades lúdicas,
(festival de teatro local), actividades de capacitación en artes y educación continua que
permitan la integración de la familia y los hombres se apropien del problema y se
determine la función de cada uno en la lucha contra la violencia contra la mujer,
incluidos los niños y jóvenes.
 Refuerzo de la relación interinstitucional con énfasis en capacitación y concientización
a nivel de los trabajadores de la salud, abogados, autoridades civiles, militares y
trabajadores sociales en el cumplimiento de normas y protocolos con el fin de que
puedan brindar un servicio y atención confiable, confidencial, sensible y adecuado a la
mujer afectada.
 No podemos descartar la mediación como mecanismo alternativo de solución, pero que
esta sea producto de la decisión voluntaria del agresor y la agredida verbalmente,
después de un proceso de retroalimentación previa donde hayan recibido asesoría
profesional en el empoderamiento de la situación. Demostrando esto que las campañas
educativas en prevención y actividades de reconocimiento como pareja pueden ser un
método de prevención eficaz que genere conciencia y toma de decisiones, como lo es la
de acudir a la mediación por medio de un juez de paz o conciliador en equidad ratificado
por la corte constitucional en la C-059 de 2005.

Conclusiones
Las mujeres que experimentan violencia sufren de una variedad de problemas de salud y se
disminuye su capacidad para participar en la vida pública, no se limita a una cultura, región o país
específico, ni a grupos particulares de mujeres en la sociedad. En la presente investigación para
conocer el número de casos de violencia entre las mujeres, se pudo realizar varias autocríticas
metodológicas que pudieran servir para investigaciones. Así, por ejemplo, el empleo de un
concepto amplio de violencia (no sólo violencia física, sino también violencia psicológica
incluyendo relaciones de dominación, de control, desvalorizaciones a la propia persona, insultos,
etc.), unido a la evasión de temas especialmente sensibles (mayor información sobre violencia
física, violencia sexual, casos graves de las diferentes formas de violencia, estudio detallado del
estado psicológico de la mujer, etc.), se pudo recoger en los resultados, dimensiones esenciales del
problema que nos ocupa. Propusimos varias alternativas o mecanismos de solución, pero es
necesario que se tenga en cuenta el factor preventivo como primera medida que incluya todas
opciones como son la educación por todos los medios propuestos sumado a campañas educativas
y lúdicas sin descartar la mediación como última medida, toda vez que la prevención, que conlleve
a la concientización, debe ser el camino a seguir para evitar más casos de violencia contra la mujer.
La violencia en contra de la mujer no es un caso que solo es evidenciado en la actualidad, esta
causa que atropella la sociedad radica desde hace muchos años, una trayectoria que parece ser de
nunca acabar. Según el Ministerio de Salud y Protección Social en su estudio, manifestaron que
‘’desde la década de los noventa los esfuerzos emprendidos por las organizaciones de mujeres los
y las expertas y algunos gobiernos comprometidos con este caso han supuesto una profunda
transformación de la sensibilización publica respecto al problema, que afecta a todos los sectores
de la sociedad’’. Una lucha inalcanzable frente a esta problemática ha tenido un transcurso en el
tiempo favorable y de constantes y múltiples acciones que consideran no solamente controlar y
mejorar esta causa, sino además eliminarla de la sociedad.
¿Será que estos casos si tendrán finalmente un cese de hostigamiento? En los primeros cinco
meses del 2017 se reportaron 17.050 casos de violencia de pareja (Revista El Tiempo, 29 de junio
de 2018, estudio Peritos de Medicina Legal). Y es que en la mayor parte de todos estos casos se
presentaron una violación de la gran parte de sus derechos fundamentales, violaciones de las cuales
no ha hecho mucha diferencia en el presente año, en el año 2018 desde enero hasta mayo se
presentaron 3.069 casos, muchísimos más que el año anterior (Revista El Tiempo, 29 de junio de
2018, estudio Peritos de Medicina Legal).
(Revista El Tiempo, 29 de junio de 2018, Medicina Legal alerta por aumento de Violencia contra
la mujer)
A pesar de los alarmantes indicies, la lucha inalcanzable por mejorar este bárbaro acto en
nuestra sociedad no se desecha, debido a que múltiples organizaciones, las entes educadoras y las
personas conscientes de que esto está presente e intermitente en el ahora, que no se debe bajar la
guardia por el querer mejorar esta situación, es un problema de todos, que todos debemos mejorar,
ya que inclusive tenemos leyes, decretos y normas que cobijan y protegen a las mujeres en un
estado social de derecho, no solo en Colombia sino además desde afuera, Las Resolución de la
Asamblea General de las Naciones Unidas 48/104, del 20 de Diciembre de 1993, publicada el 23
de Febrero de 1994 dieron declaración sobre la eliminación de la Violencia en contra de la Mujer
(Barataria. Revista Castellano- Manchega de Ciencias Sociales- 2014, Yugueros García, Antonio
Jesús ‘’La violencia contra las mujeres, conceptos y causas’’).
La sociedad y el mundo en general debe creer en la posibilidad de erradicar la violencia
en contra de la mujer.
Bibliografía
(Barataria. Revista Castellano- Manchega de Ciencias Sociales- 2014, Yugueros García,
Antonio Jesús ‘’La violencia contra las mujeres, conceptos y causas’’):
http://www.redalyc.org/pdf/3221/322132553010.pdf
Corte constitucional de Colombia. Sala plena. 28 de mayo de 2002.sentencia C-417.MP Eduardo
Montealegre Lynett
Corte constitucional de Colombia. Sala plena.20 de abril de 2000.sentencia C-059. MP
Humberto Antonio Sierra Porto
Constitución política de Colombia. (1991) Corte constitucional de Colombia, Bogotá,

Colombia.2016.
Giraldo, O. El machismo como fenómeno psicocultural. Revista Latinoamericana de Psicología.
4 (3): 295-309, 1972. [Fecha de consulta: 1 de octubre de 2018]. Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80540302
Iregui Bohórquez, Ana María; Ramírez Giraldo, María Teresa; Tribín Uribe, Ana María. RE No.
203 abril de 2016 -- Mujer rural y violencia doméstica en Colombia. Reportes del
Emisor, [S.l.], mar. 2017. ISSN 01240625. Disponible en:
https://publicaciones.banrepcultural.org/index.php/emisor/article/view/7913
López Angulo, L., & Apolinaire Pennini, J. (2005). Violencia contra la mujer: su dimensión
psicológica. MediSur, 3 (2), 39-81.
Ministerio de justicia. República de Colombia. Guía pedagógica para comisarías de familia sobre
el procedimiento para el abordaje de la violencia intrafamiliar con enfoque de género.
Ministerio de salud y protección social
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/INEC/INV/7%20-
%20VIOLENCIA%20CONTRA%20LAS%20MUJERES%20EN%20COLOMBIA.pdf
Ministerio de protección social, & Organización internacional para las migraciones. (2010).
Nada justifica la violencia contra las mujeres.
(Revista El Tiempo, 29 de junio de 2018, estudio Peritos de Medicina Legal):
https://www.eltiempo.com/justicia/investigacion/violencia-contra-las-mujeres-en-
colombia-va-en-aumento-237610
Secretaria del senado. Congreso de Colombia. 26 de agosto de 2018. Ley 1257 de 2008
Secretaria del senado. Congreso de Colombia.26 de agosto de 2018.Articulo 66. Ley 446 de
1998
Secretaria del senado. Congreso de Colombia. 26 de agosto de 2018.ley 1542 de 2012
Secretaria del senado. Congreso de Colombia. Ley 640 de 2001
Rivas de Mora, S. (2001). Violencia Doméstica Contra la Mujer. Una Vergonzosa Realidad.
Otras Miradas, 1 (1), 77-96. Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=18310109

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Damián Galeano mesa, Código 1821025478

Katherine Andrea Trujillo Gutiérrez, Código 1821023748

Universidad Politécnico Grancolombiano

Programa: Profesional en gestión de la seguridad y la salud laboral

Nota del Autor

Profesora: Tatiana Dulima Zabala Leal

Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos,

mujer en su hogar, además evaluaremos los posibles mecanismos de prevención, conciliación y

para dar por superado el conflicto.

habilidades en la resolución de un conflicto.

en los diferentes niveles socioculturales, de educación, raza, edad y/o religión.

búsqueda de métodos o herramientas que sensibilicen a las víctimas a permitir ayudas o

alternativas de apoyo, conciliación o denuncia; generando en ellas el fortalecimiento de su

mejor nivel de vida.

a importantes problemas de salud en ellas y en sus hijos, a corto y a largo plazo.

la ejercida por el marido o compañero sentimental, es la que se denomina habitualmente violencia

doméstica o violencia contra la mujer en la pareja

características primará el bienestar de la víctima, siendo la única alternativa, denunciar y seguir un

Planteamiento del problema

se planteen soluciones rápidas y coherentes.

Colombia no es ajena a esta problemática. De acuerdo con la información de la encuesta

nacional de demografía y salud (ENDS), aplicada por Profamilia en el 2011, el porcentaje de

por parte de su esposo o compañero fue de 37.4% en el 20101.

Plantear la vulnerabilidad y prevalencia de la violencia en contra de la mujer en un entorno

modalidad de violencia a través expresiones verbales, determinando daños y afectaciones que

atentan contra su integridad psicosocial, logrando identificar el padecimiento de la mujer en éste

 Proponer alternativas que permitan prevenir conflictos y situaciones de violencia verbal

teniendo en cuenta su origen y manera de prevenirlo.

Colombia es un país machista, en su gran mayoría proviene de un asunto sociocultural, ejemplo

como políticos o económicos es menos apreciada y por un beneplácito de la sociedad es el hombre

completar el cuadro. (Giraldo, 2010) Todo lo anterior mencionado es un patriarcado no solo

Pertenecemos a una sociedad conflictivizada, indicador de ello, son las necesidades

respeto, tolerancia y comunicación sumado a la política de los establecimientos educativos con la

implementación de procedimientos inclusivos con aquellos niños que presentan comportamientos

iguales derechos y oportunidades. La mujer no podrá ser sometida a ninguna clase de

año 2010 que fue del 37.4 %.

avances significativos en lo referente a la disposición que busquen la sensibilización y prevención

acciones, decisiones y comportamientos del género femenino cuando proviene de su pareja.

mismas que su labor es muy valiosa en el hogar.

encontrando la raíz del génesis de la violencia, desarrollando el buen dialogo, el entendimiento y

Planteamos como prevenirlo con sus respectivos mecanismos de solución:

 Campañas de tolerancia mediante medios de comunicación locales, emisoras

comunitarias, escuelas de padres, pendones comunitarios, divulgación y distribución

de folletos en cada hogar, dirigidas por la alcaldía y secretarias de cada municipio.

 Segmentación de la población para enfocar la educación y orientación: todos los casos

agresores con ciertas características, como su nivel de educación, nivel de

estratificación, y edad; nos genera la primera herramienta para diagnosticar el

problema. Definiendo la situación de vulneración se puede priorizar por la forma, el

agresores con ciertas características, como su nivel de educación, nivel de

estratificación, y edad; nos genera la primera herramienta para diagnosticar el problema.

Esta capacitación para el trabajo debe ir acompañada de capacitación para ambos

géneros donde se permita fortalecer lo inaceptable que es la violencia contra la mujer.

 Capacitación a los hombres en cada vereda, corregimiento, municipio y ciudad que

permita dar fin a la tolerancia de la violencia contra la mujer y la comprensión de los

Instagram, Twitter, WhatsApp, información de casos que competan la violencia en

contra de la mujer, a través de la suscripción y difusión de páginas web y blogs que

soluciones de conflictos que aportan a la sociedad y comunidad en general y

especialmente a aquellas mujeres que frecuentan o conocen dichos casos. Incluyendo