Administración II

Lic. Angela Maza Chumpitaz

angela.maza28581@hotmail.com
 Cuarta Semana

Unidad I:
La organización y las dimensiones de su diseño
estructural

Tema 4:
Diseño Organizacional
Logro del Curso

 Al finalizar el curso, el alumno comprende y analiza los

conceptos e ideas claves en relación a las teorías,
estrategias y análisis del diseño organizacional;
relacionado con el enfoque, descripción y
representación gráfica de los procesos dentro de la
organización.

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Temario

4.1 Opciones para el diseño de la organización.

4.2 Diseño funcional, divisional, geográfico, híbrido y matricial.
¿Qué hay que tener en
cuenta en el diseño de
la estructura
organizacional a nivel
global?
 Procesamiento de la información en la estructura
La interdependencia recíproca entre departamentos necesita mayor comunicación y
coordinación . Por ello la organización debe diseñarse para estimular el flujo de información
vertical y horizontal

Enlaces verticales:
Hacia abajo:
(normas, planes,
procedimientos..)
Hacia arriba:
(reportes,
sugerencias…)
Enlaces horizontales:
Sistemas de Información, , Contacto directo, Fuerzas de tarea (comité
temporal), Integrador de tiempo completo (integrador pertenece a otro
departamento), Equipos.
 4.1 Opciones para el diseño de la organización

El diseño global de la estructura de la organización indica tres

puntos:

1. Actividades de trabajo
2. Líneas de reporte
3. Agrupamiento departamental
A) Definición de las actividades de trabajo
 Definir un departamento específico es una forma de lograr tareas
que son valiosas para que la organización alcance sus metas.

 Ejemplo: el departamento de RR.HH

que recluta y entrena empleados.
B) Líneas de reporte o cadena de mando
 Muestra quién reporta a quién y se representa con líneas verticales en un
organigrama.

Línea de
reporte

Caso: Motorola
Requieren 100 o más organigramas para
identificar las relaciones de reporte.
C) Opciones de agrupamiento departamental
 El agrupamiento departamental tiene impacto en los empleados porque
comparten un supervisor y recursos comunes, son responsables del
desempeño y tienden a identificarse y colaborar.

Agrupamiento
departamental
 4.2 Agrupamiento departamental

a. Funcional Empleados desempeñas tareas similares

Empleados se organizan de acuerdo a lo que

b. Divisional
produce la organización
Los recursos se organizan para servir a los
c. Geográfico
clientes de un área geográfica
La organización adopta al mismo tiempo
d. Enfoque múltiple habilidades de agrupamiento: Estructuras
matriciales.
FUNCIONAL:

Colocar juntos a los empleados que desempeñan funciones similares.

GERENCIA
GENERAL

PRODUCCIÓN MARKETING ADMINISTRACIÓN FINANZAS

Características: ESTRUCTURA FUNCIONAL
 CONTEXTO.-
ESTRUCTURA : FUNCIONAL
ENTORNO : BAJA INCERTIDUMBRE
TECNOLOGÍA : RUTINARIA
TAMAÑO : DE PEQUEÑO A MEDIANO
ESTRATEGIA : LIDERAZGO EN COSTOS

 SISTEMAS INTERNOS.-
 OBJETIVO : METAS FUNCIONALES
 PLANEACIÓN : BASE DE COSTO- PRESUPUESTO,
REPORTES
 AUTORIDAD : EJECUTIVOS FUNCIONALES
 ESTRUCTURA FUNCIONAL

PUNTOS FUERTES: PUNTOS DÉBILES:

o PERMITE ECONOMÍAS DE ESCALA o RESPUESTA LENTA A LOS CAMBIOS
o DESARROLLO DE HABILIDADES AMBIENTALES.
o PERMITE ALCANZAR OBJETIVOS o SOBRECARGA LAS DECISIONES EN LA
FUNCIONALES PARTE ALTA DE LA JERARQUÍA
o APLICABLE A ORGANIZACIONES o MALA COORDINACIÓN HORIZONTAL
MEDIANAS Y PEQUEÑAS Y VERTICAL
o ÓPTIMO PARA UNO O ALGUNOS
o MENOR INNOVACIÓN
PRODUCTOS
o PUNTO RESTRINGIDO SOBRE LAS
METAS ORGANIZACIONALES
DIVISIONAL:
Se organizan de acuerdo a lo que la empresa produce.

Director general

División de producto 1 División de producto 2 División de producto 3

ESTRUCTURA DIVISIONAL
 CONTEXTO.-
ESTRUCTURA : DIVISIONAL
ENTORNO : INCERTIDUMBRE MODERADA A ELEVADA
TECNOLOGÍA : NO RUTINARIA
TAMAÑO : GRANDE
ESTRATEGIA : DIFERENCIACIÓN

 SISTEMAS INTERNOS.-
OBJETIVO : LINEA DE PRODUCTOS
PLANEACIÓN : BASE DE UTILIDAD-COSTO
AUTORIDAD : GERENTE DE PRODUCTO
 ESTRUCTURA DIVISIONAL
PUNTOS FUERTES:
o ADECUADO PARA CAMBIOS RÁPIDOS
o LLEVA A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
o COORDINACIÓN DE FUNCIONES
o LAS UNIDADES SE ADAPTAN A DIFERENCIAS
EN PRODUCTO, REGIONES Y CLIENTES
o ÓPTIMO PARA GRANDES ORGANIZACIONES
CON VARIOS PRODUCTOS
o DESCENTRALIZA LA TOMA DE DECISIONES
PUNTOS DÉBILES:
o ELIMINA ECONOMÍAS EN DEPARTAMENTOS
FUNCIONALES
o MALA COORDINACIÓN ENTRE LÍNEAS DE
PRODUCTOS
o ELIMINA LA COMPETENCIA A PROFUNDIDAD
o POCA INTEGRACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN
ENTRE LÍNEA DE PRODUCTOS.
GEOGRÁFICO:
Los recursos se organizan para servir a los clientes de un área geográfica
determinada.

Director general

Parte norte del Perú Parte centro del Perú Parte sur del Perú
Estructura Geográfica
La estructura más común en esta
categoría es la geográfica. Cada
región o país puede tener
diferentes gustos y necesidades.

La organización puede adaptarse a

necesidades específicas de su
región y los empleados
identificarse con objetivos
regionales más que con objetivos
nacionales.
HIBRIDO:
Combina mas de una estructura (funcional y geográfica).
GERENCIA
GENERAL

Gerente de Gerente Gerente de

Producción Financiero Logística

NORTE ORIENTE CENTRO SUR

Estructura Híbrida
La estructura de la organización
puede ser de enfoque múltiple,
ya que atiende al mismo tiempo
criterios de productos y función
o productos y geografía.

Un criterio que combina

características de ambos recibe el
nombre de estructura híbrida
 ESTRUCTURA HÍBRIDA

PUNTOS FUERTES: PUNTOS DÉBILES:

o ALCANCE ADAPTABILIDAD Y o EXCESIVOS COSTOS ADMINISTRATIVOS
COORDINACIÓN INDIRECTOS
o RESULTA EN UN MEJOR ALINEAMIENTO
o LLEVA A CONFLICTOS ENTRE DIVISIONES
ENTRE LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS Y
Y DEPARTAMENTOS
A NIVEL DIVISIONAL
o COORDINACIÓN DENTRO DE LAS LINEAS
DE PRODUCTOS
 ENFOQUE MATRICIAL:
La organización adopta al mismo tiempo dos habilidades de agrupamiento.

GERENCIA
GENERAL

PRODUCCIÓN MARKETING VENTAS

PROYECTO 1
PROYECTO 2
Estructura Matricial
Otra forma de enfocarse en
resultados múltiples es la
estructura matricial.

La matriz puede usarse cuando

un sector del ambiente requiere
conocimiento tecnológico, por
ejemplo y otro sector precisa un
cambio rápido dentro de cada
línea de producto.
ESTRUCTURA MATRICIAL
 CONTEXTO.-
 ESTRUCTURA : MATRICIAL
 ENTORNO : ALTA INCERTIDUMBRE
 TECNOLOGÍA : NO RUTINARIA, MUCHA INTERDEPENDENCIA
 TAMAÑO : MODERADO, UNAS LÍNEAS DE PRODUCTO
 ESTRATEGIA : INNOVACIÓN DE PRODUCTOS Y ESPECIALIZACIÓN
TÉCNICA (EFICIENCIA –EFICACIA EN EQUILIBRIO)

 SISTEMAS INTERNOS.-
 OBJETIVO : ÉNFASIS EN PRODUCTOS Y FUNCIONES
 PLANEACIÓN : DOBLE: POR FUNCIÓN Y PRODUCTO
 AUTORIDAD : DUAL O CONJUNTA (JEFES FUNCIONALES Y DE PRODUCTOS
O PROYECTOS)
ESTRUCTURA MATRICIAL

PUNTOS FUERTES: PUNTOS DÉBILES:

o Autoridad dual
o Logra coordinación necesaria o Se necesita mucha capacitación
o Flexibilidad de recursos o Consume tiempo
o Adaptable para decisiones complejas y o No funciona si los que participan tienen
cambios de entorno
relaciones verticales
o Oportunidad para desarrollo funcional y
habilidades de producto o Doble presión ambiental para mantener
el equilibrio de poder
o Mejor en organizaciones medianas con
múltiples productos.
 …En equipos de tres integrantes

1. Redactan la misión o propósito de una organización, en unas cuantas frases.

2. ¿Qué cosas o actividades específicas hay que hacer para alcanzar la misión?
3. Elaborar un organigrama (Cada puesto tiene una tarea específica o
responsabilidad de ciertos resultados.
4. Agregan deberes a cada puesto del organigrama (estos deberes u obligaciones
serán las descripciones de los puestos).
5. ¿Cómo se cercioraría de que las personas que ocupan cada puesto trabajarán
como equipo?
6. ¿Qué nivel de talentos y habilidades se requiere en cada puesto y en cada nivel
con el fin de contratar a las personas correctas?
7. ¿Cómo fluirá la información dentro de la organización?
Gracias por su atención

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