Grupo 4 su mejor decisión en la investigación global de mercados

ANTECENDENTES 3

PROBLEMA DE MARKETING 4

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO 4

OBJETIVOS 4

METODOLOGIA CUALITATIVA 5

FICHA TÉCNICA 5

METODOLOGIA CUANTITATIVA 9

FICHA TÉCNICA 9

OBJETIVO GENERAL: 9

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 9

APENDICE BRIEF 13

BIBLIOGRAFIA 13
Antecendentes

En la actualidad la obesidad es uno de los problemas donde las personas se encuentran

en constante lucha. Sin embargo no somos consiente de que este problema es originado por

nosotros mismos, ya que, es producto de un constante desorden alimenticio, volviéndose un

gran nicho de mercado para distintas marcas, como por ejemplo Coca Cola, quien decide

analizar y reformular su marca HUGO, la cual es una bebida base de jugo de frutas y leche.

Lo que la empresa desea es relanzar el producto en el Perú, esta bebida es muy saludable,

proporciona vitamina D, carbohidratos, proteínas y sodio, que son principales fuentes de

energía para el crecimiento y buen estado de nuestra piel. Este producto esta está dirigida a

un público joven (hombres y mujeres entre los 14 y 20 años) entre los sectores A, B y C

(parcialmente), que son niveles socioeconómicos que gustan de bebidas envasadas, por su

fácil y rápida adquisición, ya que, estos sectores en su mayoría cuentan con personas

dedicadas a labores que no le permiten la preparación personal de sus alimentos, es por ello

que consumen estos tipos de productos.

Actualmente existen muchas marcas que cuentan con una gran participación y

posicionamiento en el mercado, como por ejemplo, Gloria, Frugos, Pulp, Aquarius, Tampico,

que si bien es cierto son reconocidas por el consumidor, estas solo son néctares de fruta o

saborizantes, ninguna mantiene la combinación de Leche con jugo de Fruta, que creemos

puede ser una parte a nuestro favor. Cocal Cola cuenta con esta marca que mezcla ambos

productos y desea lanzarlo al mercado en 2 presentaciones; de 250 ml y 1lt, esta bebida

llevara este nombre puesto que es impulsada por ¨Hugo¨ quién es un joven emprendedor, que

puede ser utilizado como estrategia de marketing ya que representa el emprendimiento y

crecimiento de todo el micro empresarios.

Problema de marketing

¿Se debería de relanzar al mercado peruano la bebida de Jugo con Leche - Hugo? La

misma que estará orientada a un público de 14 a 20 años.

Problema de investigación de mercado

Analizar cuáles son los gustos o preferencias, como también la demanda que mantiene

el consumidor ante estas bebidas. Así mismo analizar nuestras oportunidades de ingreso al

mercado con esta nueva bebida saludable que está hecha a base de jugo de frutas y leche, de

la empresa Coca Cola, la misma que está orientada a hombres y mujeres entre los 14 y 20

años, en los sectores A, B y C, en la ciudad de Lima – Perú, los mismos que están basados

en el consumo saludable e identificados con una marca de emprendedores.

Objetivos

 Analizar la competencia existente directa o indirecta.

 Identificar los gustos y preferencias de los consumidores.

 Determinar qué tan aceptable es la mezcla de leche con jugo de frutas dentro del área

de estudio.

 Determinar nuestra estrategia de reingreso en el mercado

 Analizar la frecuencia de compra a través de establecimientos de venta.

 Estudiar las características que debe tener el producto para diferenciarse de los demás.
Metodologia cualitativa

Logo:

FICHA TÉCNICA

Ficha técnica cuantitativa

Metodología: Exploratoria
Técnica: Focus group y Entrevistas
Instrumento: Cuestionario Filtro y Guía de preguntas
Universo poblacional: Mujeres y hombre de 14 a 20 años en los estratos A, B y C
Muestra: Por bola de nieve – donde por medio de un voz a voz se logra.
Ámbito geográfico: Lima - Perú

Cuestionario: Se está elaborando y lo adjuntaremos en la parte final

GUÍA DE INDAGACIÓN JUGOS HUGO

Buenos días / tardes, Bienvenidos, mi nombre es: (el entrevistado se presenta con

nombre y apellido). En esta oportunidad estamos reunidos para conversar sobre un tema

muy interesante en la actualidad y para ustedes como consumidores de bebidas

refrescantes, en este caso específico hablaremos sobre Jugos Hugo para efectuar compras

en supermercados. Para ello por favor le voy a realizar una serie de preguntas,

comenzaremos con algunas para conocernos mejor, para pasar a continuación al contenido

del focus, continuar con el siguiente guion:

COMPORTAMIENTO DE LA CATEGORÍA EN GENERAL

Objetivo 01: Analizar la competencia existente directa o indirecta.

1. Díganme, si en la actualidad usted consume un producto de bebidas refrescantes,

mencione todas las que recuerde. Sin importar el rubro (ANOTAR EN

PAPELÓGRAFO)

2. Ustedes han mencionado diferentes bebidas refrescantes compras en la bodega , en el

mercado y supermercados me gustaría saber:

 ¿En qué se diferencian unas de otras? Voy a apuntar en este papelógrafo y voy a

dividirlo en dos, para hacer un paralelo (ANOTAR EN PAPELÓGRAFO)

 Empecemos, ¿cuáles son las principales diferencias?

 ¿Qué otras diferencias encuentras? ¿por qué? (PROFUNDIZAR) SI NO SALE

ESPONTÁNEAMENTE PREGUNTAR:

o ¿Cuál es la más accesible para usted? ¿por qué?

o ¿satisfacen su necesidad?

o ¿Cuál es la más barata?

o ¿Cuál es la más reciente en el mercado?

 o ¿Tiene un acceso rápido y sencillo a la información necesaria de los

bebidas refrescantes?

o ¿Están disponibles para usted?

3. ¿Conocen algún otro producto de bebidas refrescantes (compras por otros medios o

canales de distribución) (MENCIONEN OTRAS MEDIOS DE COMPRA SI LAS

UTILIZAN).

4. ¿Cuál es la principal característica que puede resaltar que puede resaltar de las bebidas

refrescantes?

5. Si tuviéramos que hacer un ranking empezando por las mejores bebidas refrescantes

¿Cómo sería ese ranking? ¿Cuál sería la mejor bebida? Y la segunda, y la tercera, etc.

(LOGRAR CONSENSO GRUPAL POR VOTACIÓN).

Objetivos 02: Identificar gustos y preferencias de los consumidores.

6. ¿Siente usted que el consumo de bebidas refrescantes (jugos) ha contribuido en su

estilo de vida? Mencionar de qué manera ?…(ANOTAR EN PAPELÓGRAFO)

7. Ahora platicaremos, sobre sus preferencias de consumo. ¿Qué bebidas suele consumir

con mayor frecuencia por qué? (PREGUNTAR PARA CADA UNA DE ELLAS)

8. En que ocasiones usted consume las bebidas refrescantes (jugos)?

9. ¿En qué establecimientos realiza más sus compras de estas bebidas? ¿Por qué lo

compran allí?

10. ¿Qué características / atributos debería tener la bebida refrescante (leche con jugo)

para que sea la mejor? (PROFUNDIZAR).

Objetivos 03: Determinar qué tan aceptable es la mescla de leche con jugo de frutas

dentro del área de estudio.

 11. ¿Le es satisfactorio consumir las bebidas refrescantes? ¿Por qué?

12. ¿Estaría dispuesto/a consumir una bebida que este sea mescla de leche con jugo de

frutas?(PROFUNDIZAR)

Objetivos 04:

Determinar nuestra estrategia de reingreso en el mercado.

Conocer al cliente meta con el fin de establecer una adecuada estrategia de promoción

y publicidad?

13. ¿Cuál es lo más importante para usted antes de comprar las bebidas refrescantes?

(profundizar)

14. ¿Qué recomendaría usted que debería contener una bebida refrescante en contenido

del producto, presentación, precio?

15. ¿ En qué ocasiones le es pertinente el consumo de bebidas de jugo con leche?.

16. ¿En qué supermercados suelen hacer más sus compras? ¿Por qué lo compran allí?.

17. ¿Qué promociones de venta usted conoce de jugos refrescantes? ¿describirlos?

18. Por cuál de los medios usted puede conocer los productos de bebidas?

Objetivos 05: Analizar la frecuencia de compra a través de establecimientos de venta.

19. ¿Qué tan frecuente realiza compras?

20. Si usted compra con frecuencia la bebida. ¿En algún momento ha sufrido alguna

insatisfacción del producto? (PROFUNDIZAR).

METODOLOGIA CUANTITATIVA

FICHA TÉCNICA

Ficha técnica cuantitativa

Metodología: Descriptiva
Técnica: Encuesta presencial
Instrumento: Cuestionario
Universo poblacional: Mujeres y hombre de 14 a 20 años en los estratos A, B y C
Muestra: Conglomerado – para saber las preferencias desde diferentes prespectivas.
Ámbito geográfico: Lima - Perú

OBJETIVO GENERAL: Determinar las oportunidades de mercado que existen para

incursionar con éxito con el producto de mezcla de jugo de frutas y leche ¨Hugo¨ para
personas de 14 a 20 años en los NSE A, B y C de Lima, estudiando sus necesidades, gustos
y preferencias, así como quién y cómo es mi competencia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Analizar las necesidades, gustos y preferencias de los clientes.

 Identificar el precio y tipo de presentaciones a utilizar.
 Identificar las barreras que impida vender este producto.
 Estudiar las características que debe tener el producto para diferenciarse de los demás.
 Estudiar competencia
 Analizar promociones
 Concretar medios de comunicación y publicidad
 JUGO DE FRUTA Y LECHE SALUDABLE ¨HUGO¨
Encuesta N:
Fecha: ___/___/___
Hora de Inicio: _________
Buenos días/tardes/noches. Mi nombre es ________________ y soy encuestador(a) de la
empresa. Hoy estamos realizando un estudio sobre un jugo de frutas y leche saludable. La
información que nos proporcione será tratada de forma confidencial. Su participación es muy
importante para el análisis de este estudio. ¿Podría concederme algunos minutos de su
tiempo?
¡Muchas gracias!
FILTROS DE ESTUDIOS
1. ¿Vive en Lima?
a) Si.
b) No.
SI RESPONDE NO SE ACABA LA ENCUESTA. AGRADECER Y
DESPEDIRSE
2. ¿Cuál es su rango de edad?
a) Menos de 14.
b) De 14 a 18.
c) De 18 a 20.
d) Más de 20.
• SI RESPONDE “A” O “D” SE ACABA LA ENCUESTA. AGRADECER
Y DESPEDIRSE

3. ¿Es usted quien decide sobre los productos que bebe?

.Sí ( ) -CONTINUAR No ( ) - TERMINAR y
AGRADECER
4. ¿Le gustan los jugos de fruta y la leche?
.Sí ( ) -CONTINUAR No ( ) - TERMINAR y
AGRADECER

NECESIDADES, GUSTOS Y PREFERENCIAS

1. ¿Consume usted con frecuencia bebidas saludables?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) Nunca
 2. ¿Qué tanto le importa consumir bebidas saludables?
a) Mucho.
b) Regular
c) Nada.

3. ¿En una escala del 1 al 5 cuán importante es consumir bebidas saludables?

Siendo 1 el de menor importancia y 5 el de mayor.
a) 5
b) 4
c) 3
d) 4
e) 1

4. ¿Qué tipo de frutas le gustaría mezclar con lecha para generar una bebida?

a) Manzana.
b) Durazno.
c) Multifruta.
d) Otro ________
e)

PRINCIPALES COMPETIDORES DIRECTOS O INDIRECTOS

5. ¿Ha escuchado de alguna bebida saludable que mezcle jugo de futas con leche?
a) Si. ¿Cómo se llama? _______________
b) No.
6. ¿Preferiría consumir una bebida no saludable?
a) Si.
b) No.

CARACTERISTICAS QUE DEBE TENER LA BEBIDA PARA DIFERENCIARSE

7. ¿En que material desearia usted que se empacara el jugo de frutas con leche?
a) Pet.
b) Tetrapack.
c) Polietileno.
d) Vidrio.
e) Otro __________

8. ¿Le gustaría que las frutas sean orgánicas?

a) Si.
b) No.
9. ¿Le gustaría que la leche usada fuera?

a) Vaca.
b) Almendras.
c) Deslactosada.
d) Baja en grasa.
e) De Soja.
f) Otra ______________

PRECIOS Y PRESENTACIONES

10. ¿Cuál es la mejor presentación para este producto?

a) 120 ml.
b) 250 ml.
c) 500 ml.
d) 1 litro.
e) Otros. mencione ____________

11. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por ¨Hugo¨en la presentacion de 500 ml?
a) Mas de 2 soles
b) 2 Soles
c) 1,5 soles
d) 1 sol
e) Otro. Mencione _____________

DATOS DE CONTROL
12. Sexo.
a) Hombre
b) Mujer

13. Ocupación:
a) Estudiante de secundaria
b) Estudiante universitario
c) Ama de casa
d) Independiente
e) Otro.mencione ____________

DATOS DEL ENTREVISTADO

Hora fin: _________

Fecha de entrevista_____________
 NOMBRE DE LA PERSONA ENTREVISTADA: _______________________
DIRECCIÓN ______________________________________________________
TELÉFONO: ______________________________________________________

Apendice Brief

Bibliografia