UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL

ASEGURAMIENTO Y GESTIÓN DE CALIDAD

QUINTO SEMESTRE

TEMA: Errores dentro de una empresa

Nombre: Christopher Calderón

DOCENTE: MSc. Cristina Almeida

FECHA DE ENTREGA: 06/04/2017.

¿Su empresa comete suficientes errores?

Revista gestión, edición del 2014

Don Peppers, Enero 2014, ¿Su empresa comete suficientes errores?, disponible en,
http://www.gestion.com.do/index.php/ediciones/enero-2014/item/364-su-empresa-
comete-suficientes-errores, recuperado 05/04/2017, a las 21:56.

Resumen

El presente artículo se refiere a los errores que se comete dentro de una empresa y de
cómo son aceptados o negados por los empleados que los cometen, el artículo se basa
en los resultados de la investigación de la escritora Amy Edmonson de la escuela de
negocios de herdvard, quien realizo las investigaciones de las calidades que caracterizan
a un hospital bien gestionado y el cual posee tanto buenos equipos médicos como
directores del mismo, en el cual pudo obtener como resultados que al tener un medio de
trabajo más cómodo las enfermeras reportaban un mayor número de errores, pero esto
es debido a que tenían un medio de trabajo psicológicamente agradable, ya que eran
apreciadas tanto por sus jefes y compañeros sentían un mejor lugar para poder realizar
su trabajo, pero más que nada aprender de sus errores, por lo que cunado cometían un
error lo reportaban a sus superiores, para poder aprender de los mismos, lo cual es muy
necesario en un hospital ya que los medicamentos que se suministren mal a un paciente
pueden causarle algún tipo de daño a su salud, de esta manera las enfermeras que
cometían errores aprendían de ellos y los rectificaban para evitarlos en futuras
ocasiones, así el hospital podía identificar sus errores, admitirlos y evitar tener
contratiempos en el futuro, lo cual era contrario de otros hospitales en los que no se
perdonaban los errores y se sancionaba con rudeza a las enfermeras que los cometían,
posiblemente escondiendo sus errores para no tener nada a que decir, pero corriendo el
riesgo de que los mismos errores se repitan y puedan perjudicar la gestión del hospital.

Pude concluir que los errores en una empresa ayudan a evitarlos en un futuro siempre y
cuando estos sean debidamente repostados y a tiempo con alguno de los superiores que
tengamos, esto hará que tengamos además cierto nivel control sobre nosotros para evitar
mentir si somos los generadores de algún tipo de error, pero en lo posible se debería
evitarlos para salvaguardar nuestra integridad laboral y también la de la empresa para
poder evitarle sanciones.