FORO 5 Calidad en los servicios

de Ana Karen Carrera Marquez - martes, 16 de octubre de 2018, 14:01

Estimados participantes.

Iniciamos el Foro 6, primeramente, realizarán la lectura correspondiente al módulo 5

del manual.

Posteriormente, compartirán su participación en la cual comentarán la importancia de

la aplicación de las herramientas y conceptos referentes al servicio a clientes en su
ámbito laboral y finalmente realimentarán, al menos, dos participaciones de sus
compañeros.

Recuerden revisar la rúbrica, da clic aquí: Ver rúbrica

Reciban un cordial saludo.

Karen

¡Éxito!

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Re: Foro 6. Calidad en los servicios

de LAURA VIOLETA ALTAGRACIA GARCIA MENA - domingo, 21 de octubre de 2018,
14:56

Buenas tardes tutora y compañeros.

El tema que nos toca desarrollar hoy en día es muy cercano a nosotros, Calidad en los
Servicios.

A quien no nos gusta que se nos trate con amabilidad, recibir la atención, que exista
una persona que vea el error o la duda presentada y que oriente en una posible
solución. De manera personal, creo que en los servicios educativos, en escuelas
públicas, son factibles de implementar los sistemas de gestión de calidad, sobre todo
en los procesos de enseñanza aprendizaje, ya que la estandarización generalmente es
a nivel internacional o por medio de un Modelo Educativo Nacional.

Tal vez, por medio del trabajo colegiado, en las academias, se podría establecer los
KPI´s necesarios para la mejora continua de dichos procesos.

Saludos a todos