Lazaro FRE

i
Marketing educativo y gestión educativa en la Institución

Educativa Particular Miguel Ángel – Carabayllo
TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:

Maestro en administración de la educación
AUTOR
Br. Rommel Edison Lazaro Ferrer
ASESOR
Dr. Bertha Martínez Ocaña
SECCIÓN
Educación e idiomas
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Gestión y calidad educativa
PERÚ – 2017
ii
Dr. Máximo Cordero Ayala

Presidente
Dra. Liza Dubois Paula Viviana

Secretario
Dra. Bertha Emperatriz Martínez Ocaña

Vocal
iii
Dedicatoria
Con todo el inmenso amor, dedico esta tesis

a mi esposa y mis hijos, quienes desde el
principio y en forma constante me apoyaron a
seguir adelante.
Por ser ellos, el motivo que me impulsa a ser
cada vez mejor
iv
Agradecimiento
Agradezco infinitamente a Dios por darme la vida y la

fuerza espiritual que me impulsa para realizar este
trabajo de investigación con esfuerzo y perseverancia.
Agradezco profundamente a los docentes de la
facultad de Educación del Programa de Maestría con
Mención en Administración en Educación de La
Universidad Privada César Vallejo, por su orientación y
experiencia en enseñanzas compartidas.
Así mismo al asesor Dra. Bertha Martínez Ocaña por
su apoyo y tolerancia en la elaboración del presente
trabajo de investigación.
v
Declaratoria de autenticidad
Yo, Lázaro Ferrer Rommel Edison, con DNI Nº 31682244, a efecto de cumplir con
las disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento de Grados y Títulos de
la Universidad César Vallejo, Facultad de Educación, Escuela Académico
Profesional de Post grado, declaro bajo juramento que toda la documentación que
acompaño es veraz y auténtica.
Así mismo, declaro también bajo juramento que todos los datos e información
que se presenta en la tesis son auténticos y veraces.
En tal sentido, asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier
falsedad, ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información
aportada por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la
Universidad César Vallejo.
Los Olivos, 10 de junio del 2017
Bach. Lázaro Ferrer Rommel Edison

DNI 31682244
vi
Presentación
Señores miembros del jurado
Se pone a su consideración el presente trabajo de investigación titulado:
Relacion entre el Marketing Educativo y Gestion Educativa en la I.E.P Miguel Angel
de Carabayllo. Con lo cual cumplo con lo exigido por las normas y reglamentos de
la Universidad y la Superintendencia Nacional de Educación Superior para optar el
grado de Magíster en maestría en administración de la educación.
La presente investigación constituye una contribución al mejoramiento del
marketing educativo y la gestión educativa, los hallazgos del presente estudio
permitirán reforzar la actitud hacia la planificación estratégica, crecimiento
institucional e imagen institucional en la institución educativa particular Miguel
Ángel de Carabayllo.
En este marco situacional se presenta esta investigación, cuyo objetivo es
determinar la relación entre el Marketing Educativo y Gestión Educativa en la I.E.P.
Miguel Ángel de Carabayllo, lo que va a permitir brindar conclusiones y sugerencias
para mejorar el equilibrio en ambas variables a nivel del diseño o nivel de
investigación no experimental, descriptivo, transversal y correlacional.
La información se ha estructurado en siete capítulos teniendo en cuenta el
esquema de investigación sugerido por la universidad. En el capítulo I, se ha
considerado la introducción de la investigación. En el capítulo II, se registra el marco
metodológico. En el capítulo III, se considera los resultados a partir del
procesamiento de la información recogida. En el capítulo IV se considera la
discusión de los resultados. En el capítulo V se considera las conclusiones, en el
capítulo VI las recomendaciones y por último, en el capítulo VII se consideran las
referencias bibliográficas y los anexos de la investigación.
Esta investigación se presenta con el propósito de establecer la relación
entre las dos variables Marketing Educativo y Gestión Educativa.
Espero señores Miembros del Jurado que esta investigación se ajuste a las
exigencias establecidas por la Universidad y merezca su aprobación.
El autor
vii
ÍNDICE
Pág
Página del Jurado ii

Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Declaratoria de autenticidad v
Presentación vi
Índice vii
Lista de tablas ix
Lista de figuras x
Resumen xi
Abstract xii
I. INTRODUCCIÓN
1.1 Antecedentes 14
1.1.1 Antecedentes Internacionales 14
1.1.2 Antecedentes Nacionales 17
1.2 Fundamentación científica, técnica o humanística 19
1.3 Justificación 31
1.4 Problema 32
1.5 Hipótesis 35
1.6 Objetivos 35
II. MARCO METODOLÓGICO

2.1. Variables 37
2.2. Operacionalización de variables 38
2.3. Metodología 39
2.4. Tipo de estudio 40
2.5. Diseño 40
2.6. Población, muestra y muestreo 41
2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 42
2.8. Métodos de análisis de datos 45
viii
III. RESULTADOS
3.1 Descripción de variables y dimensiones 47
3.2 Prueba de hipótesis 56
IV. DISCUSIÓN 62
V. CONCLUSIONES 65
VI. RECOMENDACIONES 67
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 69
VIII. ANEXOS 71
Anexo 1 Matriz de consistencia
Anexo 2 Constancia emitida por la institución que acredite la
realización del estudio in situ
Anexo 3 Matriz de datos
Anexo 4 Instrumentos
Anexo 5 Carta de consentimiento informado (Si corresponde)
Anexo 6 Formato de validación de instrumento (Si corresponde)
ix
Lista de tablas
Pág.
Tabla 1 Operacionalización de la variable marketing educativo 38
Tabla 2 Operacionalización de la variable gestión educativa 39
Tabla 3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 42
Tabla 4 Resumen de procesamiento de datos de marketing educativo 43
Tabla 5 Análisis de consistencia interna de marketing educativo 44
Tabla 6 Resumen de procesamiento de casos de gestión educativa 44
Tabla 7 Análisis de consistencia interna de gestión educativa 45
Tabla 8 Distribución de frecuencia y porcentaje de Marketing educativo 47
Tabla 9 Descripción de la dimensión Planificación estratégica 48
Tabla 10 Descripción de la dimensión crecimiento institucional 49
Tabla 11 Descripción de la dimensión Imagen institucional 50
Tabla 12 Distribución de frecuencia y porcentaje de Gestión educativa 51
Tabla 13 Descripción de la dimensión Gestión administrativa y financiera 52
Tabla 14 Descripción de la dimensión Gestión pedagógica y académica 53
Tabla 15 Descripción de la dimensión Gestión institucional 54
Tabla 16 Descripción de la dimensión Gestión institucional 55
Tabla 17 Interpretación del coeficiente de correlación de Rho de Sperman 56
Tabla 18 Relación entre el marketing educativo y gestión educativa 57
Tabla 19 Relación entre planificación estratégica y gestión educativa 58
Tabla 20 Relación entre crecimiento institucional y gestión educativa 59
Tabla 21 Relación entre imagen institucional y gestión educativa 60
x
Lista de figuras
Pág.
Figura 1 Distribución porcentual de Marketing educativo 47
Figura 2 Descripción porcentual de Planificación estratégica 48
Figura 3 Descripción porcentual de Crecimiento institucional 49
Figura 4 Descripción porcentual de Imagen institucional 50
Figura 5 Distribución porcentual de la gestión educativa 51
Figura 6 Distribución porcentual de gestión administrativa y financiera 52
Figura 7 Distribución porcentual de gestión pedagógica y académica 53
Figura 8 Distribución porcentual de gestión institucional 54
Figura 9 Distribución porcentual de la gestión comunal 55
xi
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre

Marketing Educativo y Gestión Educativa en la I.E.P. Miguel Ángel de Carabayllo.
El diseño es no experimental, descriptivo, transversal y correlacional y el tipo
cuantitativo.
La investigación es de enfoque cuantitativo tipo correlacional y de diseño
descriptivo correlacional. La población de estudio fue de 100, para la recolección
de datos en la variable Marketing Educativo se aplicó la técnica de encuesta y de
instrumento se aplicó el cuestionario con una escala Likert y su confiabilidad de
alfa de Cronbach es de 0,908 que indica una confiabilidad alta, y para la variable
Gestión Educativa se aplicó la técnica de encuesta y de instrumento se aplicó
cuestionario con una escala Likert de dicho instrumento fue 0,854 de alfa de
Cronbach, lo que indica una confiabilidad alta. Para el proceso de los datos se
aplicó el estadístico de SPSS 22, que se utilizó para medir la relación del Marketing
Educativo y Gestión Educativa.
Los resultados obtenidos después del procesamiento y análisis de los datos
nos indican que: Existe relación entre el Marketing educativo y gestión educativa
en la I.E.P. Miguel Ángel de Carabayllo. Lo cual se demuestra con la prueba de
coeficiente de correlación de Rho Sperman (p-0,757 = .000 < .05).
Palabras Clave: Marketing educativo, gestión educativa, planificación

estratégica, crecimiento institucional, imagen institucional.
xii
ABSTRACT
This research aims to determine the relationship between Educational Marketing

and Educational Management in the I.E.P. Miguel Ángel of Carabayllo. The design
is non-experimental, descriptive, transverse and correlational and the quantitative
type.
The research is of quantitative approach correlational type and descriptive
correlational design. The study population was 100, for data collection in the
Educational Marketing variable we applied the survey technique and instrument the
questionnaire was applied with a Likert scale and its reliability of Cronbach's alpha
is 0.908 indicating a high reliability, And for the educational management variable
was applied the survey technique and instrument was applied questionnaire with a
Likert scale of said instrument was 0.854 of Cronbach's alpha, indicating a high
reliability. For the data processing, the SPSS 22 statistic was used, which was used
to measure the relationship between Educational Marketing and Educational
Management.
The results obtained after the processing and analysis of the data indicate that:
There is a relationship between educational Marketing and educational
management in the I.E.P. Miguel Ángel of Carabayllo. This is demonstrated by the
Rho Sperman correlation coefficient test (p-0.757 = .000 <.05).
Keywords: Educational marketing, educational management, strategic
planning, institutional growth, institutional image.
xiii
I. INTRODUCCIÓN
14
1.1. Antecedentes
1.1.1 Antecedentes internacionales

Cabrera (2012) realizo la investigación titulada: Gestión educativa en el
fortalecimiento de la comunicación interna en el centro educativo Novus en la
ciudad de Guayaquil. Ecuador. Para optar el grado de Magister en Gerencia
Educativa. El objetivo es establecer los sucesos que tiene la gestión educativa en
la fortaleza de comunicar los hechos internos para desarrollar una calidad educativa
en el centro educativo Novus de la ciudad de Guayaquil año 2012-2013. La
metodología usada fue de tipo descriptivo, ya que se realizó en base a una revisión
de archivos documentales, textos y blogs. La muestra establecida fue 100
personas, conformado por 4 directores, 36 docentes y 60 estudiantes. Realizo una
encuesta a los docentes utilizando como instrumento el cuestionario, donde se
observa claramente que el 100 % de encuestados considera que su trabajo es vital
para el éxito de la escuela, el 83% de maestros que su trabajo contribuye al
desarrollo de la institución y el 92% de los educandos se muestran indiferente. En
conclusión la mayor parte de los agentes educativos se sienten capacitados y
motivados para cumplir las tareas encomendadas por escuela.
Elorza (2015) realizo una tesis titulada Indicadores para un modelo de

medición de las actividades de Marketing Estratégico y Operativo en la
organización educativa universitaria privada, Mar del Plata. Para optar el grado
académico de Maestría en Administración de negocios. Su objetivo fue determinar
qué tipo de herramientas poseen en esta área (marketing) para medir el entorno de
las acciones comerciales. La metodología usada es cualitativa, menciona que la
captación de alumnos en Mar del Plata disminuyó en un 40% con respecto al año
anterior (2012-2013), que alcanzaba un 60% de captación de alumnos por su
cercanía geográfica a la universidad. El autor concluye que las medidas tomadas
para incrementar alumnos a la universidad son las mismas de cada año, así como
las visitas a los colegios secundarios, que está conllevando a un agotamiento en
términos competitivos, ya que se realizan charlas de información acerca de las
carreras y talleres que la universidad pone al servicio de la juventud de mar del
Plata.
15
Morocho (2012) realizo un estudio titulado La Gestión Educativa y su

incidencia en el éxito escolar de las escuelas de las parroquias Alangasí y La
Merced de la Unidad Territorial Educativa (UTE) Nº 7 zona A de la provincia de
Pichincha, Cantón Quito – Ecuador. Para optar el Grado Académico de Magister en
Educación y Desarrollo Social. Tuvo como objetivo identificar los procedimientos de
gestión educativa en las escuelas investigadas y su incidencia en el éxito escolar.
La metodología fue de tipo descriptivo teniendo una muestra constituida por 112
estudiantes, 62 maestros/as, 4 directores, 112 padres y madres de familia. Una vez
realizada la investigación se puede identificar que la escuela Teodoro Wolf es una
institución con más de 80 años de servicio a la comunidad, la escuela Pedro José
Arteta tiene 75 años, la escuela AFRASER es una institución que hasta el momento
tiene 18 años educando a niños y niñas de un barrio del sector y la escuela Angélico
de Fiesole tiene en funcionamiento 10 años. Se puede determinar que la escuela
con más tiempo de funcionamiento cuenta con mayor número de estudiantes, el
tipo de sostenimiento es fiscal, en comparación a las instituciones fisco misional el
número de estudiantes es hasta un 70% menor. Llegando a la conclusión que los
efectos que tiene la gestión educativa en el éxito escolar depende de la
organización de cada centro, donde los padres se encuentren organizados, al igual
que el personal docente, y los niños.
Soares (2015) realizo un estudio titulado Andrología y Gestión Educativa: La

Construcción de una metodología direccionada a la educación de enseñanza
superior, la Plata – Argentina. Para optar el grado de doctor en Ciencias de la
Educación. Tuvo como objetivo presentar y proponer la metodología andrológica
como metodología de enseñanza aplicada al nivel de enseñanza superior. La
metodología fue de tipo descriptivo cuali – cuantitativa teniendo una muestra 453
alumnos y 26 profesores de las carreras de ingeniería civil, arquitectura y urbanismo
en tres universidades privadas de Brasil. Cabe señalar el resultado del trabajo de
investigación trata de alumnos que trabajan y estudian. Por lo tanto el 72.2% del
grupo de alumnos pesquisados trabajan y estudian, el 28% son mujeres. Es
importante recordar que el 73% de los alumnos pesquisados son alumnos de
ingeniería donde las mujeres representan solamente el 14% de lo total del grupo
de ingeniería. Y en el curso de arquitectura, 62% son mujeres. El 88,4% trabaja en
16
actividades relacionadas al curso y el 9% del grupo está cursando una segunda

graduación. Para cálculo de los resultados, fue utilizado como referencia de
cuantitativo los índices, en intervalos de cinco a seis como (5,0-6,9) para
clasificación media, y un intervalo de siete a ocho (7,0-8,0) para clasificación arriba
de la media y destaque de clasificación a partir del índice ocho (8,0). En conclusión,
es claro que hay muchos embates y conflictos, como por ejemplo las cuestiones de
clave de género que se pudo observar claro en los cursos de tecnologías que
surgieran a partir de mis analices de resultados de datos levantados en este
estudio. Cuestiones como: ¿Porque solo 10% de profesores de ingeniería son
mujeres? ¿Porque solo 14% de alumnas son mujeres? ¿Por qué todos los
profesores con becas de pesquisa son hombres?
Salinas (2012) realizo un estudio titulado Importancia de la Gestión

Administrativa en el desempeño de los docentes del colegio Nacional Experimental
Ambato de la ciudad de Ambato provincia de Tungurahua en el año lectivo 2012.
Para optar el grado académico de magister en Evaluación educativa. El objetivo de
dicha tesis fue el de determinar la importancia de la gestión administrativa en el
desempeño de los docentes del Colegio Nacional Experimental Ambato de la
ciudad de Ambato, en la provincia del Tungurahua, en el año lectivo 2010 – 2011.
La metodología es de tipo cualitativo, explorativo, descriptivo. En el siguiente
resultado se demuestra que x 2 c = 25.88 > x2 t = 12.592 se rechaza la Hipótesis
Nula y se acepta la Hipótesis Alterna: por ende la gestión administrativa incide en
el desempeño de los docentes del Colegio Nacional Experimental Ambato de la
ciudad de Ambato provincia de Tungurahua año lectivo 2010 – 2011. Concluye que
el nivel administrativo de la escuela debe modernizarse para que mejore el
desempeño de los agentes educativos.
17
1.1.2 Antecedentes nacionales

Nerlo y Cabrera (2013) realizo una investigación titulada: Marketing educativo y la
gestión de calidad educativa en instituciones públicas del nivel de secundaria en la
UGEL 03 de Magdalena del Mar – Lima. Para optar grado de maestro en educación
con mención en docencia y gestión educativa. Tuvo como objetivo determinar de
qué manera se relaciona el marketing educativo y la gestión de la calidad educativa
en colegios públicos del nivel secundaria. La metodología usada fue de tipo no
experimental, correlacional transversal, teniendo como resultado que un 20% de
los docentes perciben como bajo, 19% perciben como muy alto y finalmente, solo
un 5,6% considera como alto. Se llega a observar que existe un nexo adecuado y
de grado alto.
Yábar (2013) realizo un estudio titulado la Gestión Educativa y su relación con

la Práctica Docente en la Institución Educativa Privada Santa Isabel de Hungría de
la ciudad de Lima – Cercado, Perú. Para optar el Grado Académico de Magíster en
Educación con mención en Gestión Educativa. El objetivo fue resolver la relación
entre la Gestión Educativa y práctica. La metodología usada es de tipo descriptivo
relacional no causal – cuantitativa. El resultado hallado en la presente
investigación, según el estadísco de Sperman ,751 por ende hay relación
moderada, proporcional y directa en gestión educativa y la práctica docente.
Alarcón (2013) realizo un estudio titulado: Gestión educativa y Calidad de la

educación en colegios privadas en lima metropolitana, Perú. Para obtener el grado
de Maestro en educación. Mención en docencia e investigación universitaria. Su
objetivo fue resolver de qué manera se relaciona la gestión educativa con la calidad
de la educación en los colegios privadas de Lima Metropolitana en el año 2011. La
metodología fue de tipo descriptivo correlacional, el resultado hallado en la presente
investigación, según el estadístico Sperman, 0.825, indica un nexo fuerte, se acepta
la hipótesis alterna y rechaza la nula.
García (2015) el presente estudio titulado Percepción de la gestión del

marketing educativo y valoración de la formación académica cultural en estudiantes
universitarios Lima, Perú. Fue para obtener el grado académico de doctor en
18
educación. El propósito del objetivo era evaluar la relación de percepción de la

Gestión del Marketing Educativo y la valoración de la formación académica cultural
en los Estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos
de la USMP. La metodología fue de tipo correlacional teniendo una población
conformada por los estudiantes a partir del quinto ciclo de Facultad de Ciencias
Administrativas y Recursos Humanos de la Universidad de San Martín de Porres,
con sede en Lima. La muestra constituida fue de 468 estudiantes. En conclusión,
un 17.52% de los estudiantes encuestados indicaron estar totalmente de acuerdo
con la adecuada gestión del marketing educativo en su facultad, mientras que el
35.47% están de acuerdo. Además, el 15.81% de ellos informaron no estar de
acuerdo ni en desacuerdo. Por otro lado, el 24.57% respondieron estar en
desacuerdo, mientras que el 6.62% indicaron estar totalmente en desacuerdo. Por
lo tanto, la percepción de la gestión del marketing educativo en los estudiantes tiene
una relación significativa con la valoración que estos presentan hacia la formación
académica cultural que reciben en su facultad. Asimismo, esta relación es positiva,
lo que significa que cuanto mejor sea la percepción, mayor será la valoración a la
mencionada variable.
Montero y Rodríguez (2013) realizo un estudio titulado Comunicación interna

y gestión organizacional en la institución educativa Micaela Bastidas, distrito de
Iquitos, 2013. Para optar el grado académico de magister en gestión educativa. El
objetivo principal fue el de establecer la relación entre la Comunicación Interna y la
gestión organizacional en la Institución Educativa Micaela Bastidas. La metodología
usada es de tipo correlacional. Utilizo el estadístico inferencial no paramétrico de
chi cuadrada: Tt = 0.297, Tc = 28.32, se acepta la hipótesis alterna con 99% de
confiabilidad y se rechaza la nula. Concluye manifestando que los agentes
educativos de la Institución Educativa Primaria, Secundaria de Menores N° 601050
“Micaela Bastidas”, del Distrito de Iquitos deben mejorar la comunicación dentro de
su escuela desarrollando tipos, canales e instrumentos de comunicación eficaces
19
1.2 Fundamentación científica, técnica o humanística
1.2.1. Definición de marketing

Con respecto al marketing kotler (2013) manifiesta que “es un proceso social de
intercambio entre la empresa y el consumidor, a través del valor que genera dichas
organizaciones para satisfacer las necesidades del cliente”.
De acuerdo con Peter Druker, el marketing tiene “como intención que la transacción
comercial sea innecesaria (como se citó en Kotler 2013), quiere decir que el
marketing es un conjunto de herramientas que está integrada por publicidad, venta
y mercado para saciar las necesidades escasas del cliente a través del intercambio
de valores”.
Por otra parte la American Marketing Association (AMA, 1985) manifiesta “que
el marketing es el desarrollo de proyectos destinados a la concepción del valor, así
como a la repartición de ideales, productos y servicios destinado al intercambio de
satisfacción de objetivos personales y grupales”.
Retomando la expresión de AMA (2004), en mi opinión “el marketing tiene

como oficio el ordenamiento de un conjunto de proyectos destinados a crear
intercambios y distribución de valor entre cliente y la empresa de manera que se
mantenga el bienestar de la institución y sus grupos de interés”. (Citado por
Monferrer, 2013). Por lo tanto los responsables de la dirección del marketing
necesitan diseñar estrategias dirigidas al consumidor y propiciar un plan de
marketing destinas a conocer los gustos del cliente mediante mecanismos que
beneficien a la empresa y al cliente, de esta manera se podrá saciar las
necesidades ilimitadas del consumidor.
El marketing a través de la planificación, ejecución y conceptualización de

valores, fomenta la repartición de una cadena de ideas, productos destinados a
crear valores que permitan el intercambio, en el logro de objetivos personales y
sociales que satisfagan las necesidades de cada una de ellas. (Fischer y Espejo
2011) en conclusión, tanto el marketing como la mercadotecnia tienen como
20
objetivo principal satisfacer necesidades individuales y organizacionales del cliente

a través del intercambio de valores.
Marketing educativo
El marketing educativo, es el proceso de investigación de las
necesidades sociales, para desarrollar servicios educativos tendientes
a satisfacerlas, acordes a su valor percibido, distribuido en tiempo y
lugar, y éticamente promocionados para generar bienestar entre
individuos y organizaciones (Manes, 2004, p.15)
Por lo tanto, el marketing educativo indaga las carencias de las personas,

para generar asistencia en la educación que permita llenar los vacíos de las
carencias, de acuerdo al precio observado en el lugar y tiempo, destinado a
propiciar la felicidad en las personas e instituciones.
En concordancia con el autor, el marketing educativo debe tender a satisfacer

necesidad individual y grupal social proyectando servicios educativos de calidad en
el tiempo y lugar determinado, creando valor para el bienestar de la humanidad.
Manifiesta que el marketing educativo

es el cumplimiento de la acción comercial que orienta el flujo del servicio,
desde el colegio hacia los consumidores del servicio para satisfacer
necesidades. Así mismo el autor indica, que la calidad educativa es
aquel en el que los resultados conjugan la calidad de promesa y calidad
de demanda. (Alvarado, 2003)
La AMA conceptualiza al marketing como el proyecto de planeación,

elaboración del desarrollo, fijación de valores, administración y mejora de las
percepciones de los recursos y servicios que conllevan a complacer las carencias
del hombre y sociedad (citado en Manes 2004). Por lo tanto es primordial que toda
institución educativa diseñe y proyecte sus ideas para incrementar la demanda de
del servicio que brinda al cliente, al margen del precio que fija como cuota de pago,
incluso debe buscar el bienestar del cliente a largo y mediano plazo satisfaciendo
21
sus necesidades, lo cual indica que la satisfacción del cliente se dará a través de
la percepción del producto, si el consumidor queda conforme con el producto se
iniciara una mayor relación entre la empresa y el cliente, finalmente se generará la
fidelización del cliente.
El Marketing educativo es “la disciplina que gestiona las relaciones entre el

cliente y cualquier organización, sobre la base de promocionar productos o
servicios con un valor añadido incremental fundamentado en el conocimiento de los
interés y necesidades de estos” (García, 2014)
Según Manes (2004)

el marketing educativo es el proceso por el cual indaga las carencias de
las personas, para desarrollar programas educativos que logre el
crecimiento integral del educando de acuerdo al servicio educativo que
se le brinde en el tiempo y lugar necesario, por lo tanto se busca lograr
la satisfacción de la organización y del individuo.
Según Bustos y Becker.

El Marketing educacional es el esfuerzo de un colegio por esbozar un plan
estratégico con la finalidad de alcanzar una determinada nivel en el mercado.
Considerando lo anterior, el marketing maneja los lazos de fidelización a través de
un plus adicional que beneficiará al consumidor y la empresa. Por lo tanto las
instituciones educativas deben tener un plan estratégico de marketing que le
permita posicionarse en el mercado para tener una buena captación de alumnos y
por ende mantener su matrícula, ello le permitirá desarrollarse y tener una mejor
percepción de la sociedad.
Teoría del marketing

El marketing se fundamenta en la teoría del marketing moderno de Kotler, busca
satisfacer las necesidades escasas de los clientes y su relación con las
organizaciones.
22
Características del servicio educativo

A largo del tiempo los expertos en marketing educativo han sugerido varias
características que permitan el desarrollo del servicio educativo en beneficio de las
organizaciones y del consumidor del servicio educativo.
Intangibilidad
La educación es un medio de posibilidades orientadas al intelecto de las personas,
en consecuencia es esencialmente intangible por naturaleza y grandiosa.
Inseparabilidad
Los servicios educativos no se pueden desagregar de los individuos, del mercader
asimismo el accionar del maestro y del alumno están vinculados por la relación
existente en el campo de la enseñanza - aprendizaje y viceversa.
Heterogeneidad. La prestación educativa es difícil de estandarizar, sobre todo

cuando se basa en personas, debido a que cada persona es diferente a la otra
Caducidad. Los servicios educativos no se pueden almacenar.
Dimensiones del Marketing educativo
Planificación estratégica
Según Manes (2004) la planeación estratégica
es el proceso que investiga las dificultades y convivencia de lo externo y
de adentro, además anexar la misión, visión, metas y objetivos de la
institución para desarrollar estrategias y métodos de planificación que
permita satisfacer necesidades individuales o grupales. En conclusión la
panificación está orientada a investigar los hechos y sucesos que
suceden alrededor dela institución, así como la parte interna del colegio
por tal motivo los agentes de la institución educativa deben articular el
pasado, presente y proyectarse al futuro ofreciendo un buen trabajo que
beneficie a los educandos y comunidad.
23
Según Kotler (Citado por Manes 2005) “la planificación estratégica de marketing es
un programa que articula una estrategia de aprendizaje, una estrategia de
crecimiento, una estrategia de competitividad, una estrategia de posicionamiento,
una segmentación del lugar”.
Según Cuevas (2011) la planificación estratégica en compañías

se realiza a base a estudios del mundo exterior de las organizaciones
tales como: la valoración de aciertos, desaciertos que brinda el ámbito
de la compañía, así como la fuerza y fragilidad de las compañías,
proyectándose en el tiempo para definir su misión y visión así como su
aspiración posibilitara los resultados en un determinado periodo.
De la misma manera el autor manifiesta que, la planeación estratégica
es importante en el proceso por el cual una organización determina su
esencia en el mercado que desea desarrollar en el tiempo así como las
acciones a tomar para alcanzar los objetivos deseados (Cuevas, 207)
Crecimiento institucional
Según Manes (2011) “las personas son el capital más importante de una escuela,
los administradores y comunidad educativa de los colegios determinaran el
crecimiento o la desintegración de la escuela”.
De acuerdo con el autor, los servicios educativos dependen en sí de la buena

gestión que realizan los agentes de la comunidad educativa (Director, docentes y
administrativos) por ende las organizaciones deben recordar que la calidad del
servicio que se brinda estén orientados a satisfacer necesidades y a la vez
fortalecer los nexos entre el consumidor y la escuela. En conclusión, una buena
gestión administrativa y un plan de marketing determinaran si una escuela puede
desarrollarse o se extinguirá con el tiempo.
Según Best (2007) “las compañías eficientes pueden acrecentar, retener sus
aportaciones mediante contribuciones, así mismo captar consumidores nuevos
del mercado mundial, que disfruten de las ventajas posibles de incremento”.
24
Imagen institucional
La imagen es la percepción de la marca que se construye a través de las acciones
realizadas de la comunidad educativa, con reconocidas investigaciones y
resultados obtenidos por la cantidad de graduados competentes que trascienden
en la sociedad, esa es la forma como las instituciones educativas publicitan sus
productos y valores, por lo tanto van informando sus logros, y la percepción de la
institución va mejorando.
Así mismo manifiesta, que la constante publicidad de la “marca” dará como

resultado que se logre construir una imagen duradera, en base a lo definido en el
plan institucional y esto en consecuencia hará atractiva la oferta y en consecuencia
se captara clientes nuevos y conservara a los que ya tenemos (Lorenzatti, págs.
92, 93).
Según Capriotti) la imagen “es la percepción que tienen los usuarios de una
empresa en cuanto a su identidad. Es el concepto general que tienen sobre su
producción, sus acciones y sus actitudes”.
1.2.2. Gestión educativa
Definición de gestión
La gestión es una acción sistematizada por un proceso de planeación,
organización, ejecución, dirección y evaluación para lograr el objetivo trazado de la
institución.
Según la RAE (citado en Alarcón 2013) la gestión es la acción de ejecutar y el

propósito de dirigir, administrar tiene la finalidad de guiar hacia el éxito y aspirar al
crecimiento de cualquier transacción comercial. La gestión trata del acto del
individuo, por ende la explicación de una administración estará eternamente
amparado de teorías claras incluidas en el accionar del hombre.
El año, 98 Harvard Business Review difundió secciones con el nombre de:

planeación como instrucción. Donde se imagina el accionar de la gestión como el
25
crecimiento de la instrucción que permite tener un nexo ordenado, sistemático,

capacidades, individuos, y metas sobresalientes, en el entorno e interno de la
escuela.
Además Peter Senge, manifiesta “que la instrucción es el camino hacia el

crecimiento de capacidades que obtenga lo que desea alcanzar”.
Según Casassus (2000)

La instrucción hoy en día se ve como una preparación individual,
comprobada y demostrada en el accionar. Entonces, la administración
de la escuela se percibe de la manera que la instrucción es un medio
constante, para la formación encaminada persistente de la institución a
través del enlace tenaz del medio externo.
La población en la antigüedad fue un pueblo resistente, seguro, firme e

inalterable, sin embargo en el tiempo se hizo más blando, que constantemente ha
ido cambiando, esto significa que se debe realizar pactos permanentes. En años
50 las cosas que se realizaban, hoy en día las actuales sociedades hacen mismo.
Por ende el lugar donde habitamos constantemente viene cambiando
sistemáticamente y afectando al grupo, los individuos, la organización que la
conforma; así la administración se transforma en un complejo terreno que acata
desde una óptica teórica que dependerá mucho como se orienta los enfoques de
la administración. Por lo tanto, podemos determinar un orden de siete marcos
conceptuales, técnicos e instrumentales que están dirigidos a la mejora de la
organización. Para recordar, estos modelos son el normativo, el prospectivo, el
estratégico situacional, calidad total, reingeniería y comunicacional. (Casassus,
1998)
Gestión educativa
“Es la gestión del entorno orientado hacia el logro de los objetivos de la
escuela. Es el hecho de que el objeto de la gestión es la formación de
seres humanos y por ello, en el ámbito de la educación, el contexto
interno, o al menos parte del contexto interno (los alumnos) tiende a
26
mezclarse conceptualmente con el fin de la organización”. (casassus,

2000, p. 6)
En concordancia con el autor, es la administración del contexto dirigido a lograr los

objetivos trazados de la institución. Por lo tanto la gestión tiene como meta la
instrucción de las personas, en el espacio interno del ambiente institucional, así
mismo los educandos se reúnen con la idea de mejorar la institución.
En conclusión la administración de la institución está dirigida a la formación de

individuos capaces de desenvolverse en el mundo exterior e interior de una
escuela, orientados a lograr las metas trazadas de la organización para cumplir con
las misiones y visiones establecidas en la planificación del colegio. Por ende los
agentes de la comunidad educativa trabajan sincronizada mente para lograr las
metas planteadas en las visiones y misiones encomendadas por el colegio,
teniendo a cuenta que toda planificación que este dirigida a formar buenos
ciudadanos sea dinámica y flexible.
Según Carrillo (citado en Alarcón, 2013) manifestó que la Gestión Educativa

está dirigida a hacer cumplir las funciones y retener proyectos
administrativas, académicas de internos procesos de cualidad
demográfica, justo, eficaz, que admitan a los beneficiarios académicos
crecer como individuos con responsabilidades rebosantes, eficientes
habitantes y talentosos capaces de sistematizar su pensamiento a nivel
individual, colectivo.
Según UNESCO (2000), manifiesta que la gestión educativa

es el conglomerado de procedimientos prácticos, teóricos agrupados,
vinculados perpendicularmente como horizontalmente, en el ámbito
educativo para estar pendiente de los requerimientos de la sociedad
realizadas a la educación, por lo tanto la gestión educativa es entendida
como las acciones que toman los agentes que conducen amplios
escenarios donde se integra la cultura, la moral, aptitud, gobierno y
gerencia que posee una continua mejora en sus objetivos de realizar
27
buenas acciones educativas, reconocimiento y aprovechamiento de

oportunidades, e innovaciones constantes que evolución
ordenadamente.
Según Carbajal (2002) la calidad educativa de la administración,

coadyuva crear escenarios que satisfagan necesidades de aprendizaje
y la ejecución de dichos propósitos, es la permite lograr los resultados
de una buena enseñanza calificada. En consecuencia la administración
pedagógica es un paradigma que faculta a los colegios y las unidades
gerenciales direccionar a la búsqueda continua hacia la mejora de
resultados. A sismo la gestión educativa tiene un enfoque sistémico
donde están inmersos la gerencia, la planeación estratégica, y el
progreso continuo de lograr resultados educativos, o sea, educandos
graduados competentes para desenvolverse en el ámbito laboral y que
puedan solucionar problemas del quehacer diario, sobre todo deben
estar formados para grandes desafíos en el ámbito educativo superior.
Según Martínez (2012) la gestión educativa

es entendida como habilidad de generar una conexión entre la
organización, los educandos, los sistemas, estilos de liderazgo, las
competencias, la persona y los destinos supremos de la institución, la
disposición de juntar talentos disponibles para obtener lo anhelado.
Teoría administrativa
Se fundamenta en la teoría de Henry Fayol, desarrolló métodos que investiga el
real funcionamiento de las compañías. Su logro más importante en el campo de la
administración fue el de los procesos administrativos.
Dimensión gestión educativa

Gestión Institucional
Según UNESCO (2011) es
valorar, impulsar es de suma importancia para el crecimiento de
destrezas, aptitudes, competencias personales y colectividad, de
28
manera que se desenvuelva para el crecimiento de la escuela con un fin

independiente, capaz y tolerante, que realice adaptaciones pertinentes
que se transformen y exijan en el ámbito social cambios constantes para
alcanzar el éxito.
La gestión institucional está encaminado a establecer estrategias y políticas

educativas que responda a los propósitos educacionales para alcanzar los objetivos
trazados en el cumplimiento de su misión y visión educativa.
Según Cassasus (2005)

la administración institucional eficiente tiene un reto grande de encarar las
organizaciones gubernamentales federativas, estatales de abrir brechas
de comunicación facilitando rutas de crecimiento al cambio real
institucional, para los colegios. Entonces se entiende a la administración
como el instrumento permisible al desarrollo eficiente, con oportunidad,
trascendencia, tolerancia, la prudencia y capaz de formar nuevos ciclos
de microsistemas educativos que repercutan en corto tiempo en el
microsistema.
En conclusión la gestión institucional es entendida como la acción estructurada en

el ámbito de la administración, gerencia, de las políticas económicas y sociales,
planeación, de programación orientas al logro de los objetivos trazados. Entonces
la gestión institucional coadyuva a la buena marcha de la administración
desarrollando acciones pedagógicas orientadas al cumplimiento de su verdadera
función como escuela.
Gestión Pedagógica
La gestión pedagógica es una materia nueva en américa latina, por ello su proceso
estructural, está en una atapa de construcción ya que es una disciplina de
innovaciones con diversas probabilidades de crecimiento, cuya finalidad es la
potenciar los efectos provechosos del sector educativo.
29
Según Batista 2001 (citado en SEP)

la gestión académica es sistemático y ordenado orientados a potenciar
acciones educativas e instructivas dirigidas por maestros desarrollando
habilidades generales, para el cumplimiento de objetivos académicos.
Por lo tanto las buenas acciones en el campo educativo por parte de los
gestores académicos se transforman en agentes del desarrollo cognitivo
de los educandos. En conclusión el área académica se orientada a la
planificación del aprendizaje en el aula con el propósito de desarrollar
las habilidades y capacidades de los alumnos.
Según la Secretaria de educación Pública (SEP 2009) la gestión docente

generalmente aplica los principios educativos que están enmarcado en la misión de
la escuela y lo traslada intencionalmente al espacio formal de las aulas. Así mismo
Harris (2002) y Hopkins (2000) manifiesta, que los resultados generados en el aula
es el éxito del educando, donde las experiencias crean conocimientos diferentes
que se distinguen de otros resultados generados por alumnos de acuerdo a su
competencia cognitiva y socio afectiva.
Gestión Administrativa
Según la RAE (citado en Campos, Loza 2011)
Administrar es el acto que se realizan como consecuencia del efecto y
accionar de dirigir, para conseguir algo las instituciones definen los
lineamientos de evaluación de acorde a los capitales disponibles. La
coordinación acerca de los capitales libres nos permitirá conseguir los
objetivos determinados. Los elementos de la administración son 4, que
interactúan sistemáticamente uno tras otro, no sería posible comentar
acerca de la gestión administrativa sin ellos. Planeación, organización,
recursos humanos, dirección y control.
Según la UNESCO (2011).

La gestión de administrar tiene que ver con el manejo recursos humanos,
bienes, dinero, procedimientos técnicos, periodo, salud, relacionados al
control de la información de los órganos del colegio; al mismo tiempo las
30
políticas de lineamiento de intervención cuya ayuda permitirá el

crecimiento de la institución en el área del conocimiento.
Gestión Comunitaria
Establece los nexos colectivos con la escuela, entiende y concibe las
necesidades de demanda. Al punto que las costumbres humanas estén
vinculados a la comunidad y el colegio de esa manera participen unidos
a nivel interinstitucional buscando acrecentar la calidad educativa. En el
contexto comunitario encontramos a los padres de familia, organismos
públicos como: municipio, ciudadanos, iglesia, centro de salud, policía,
bibliotecas, etc. Que al final de cuentas todos ellos buscan mejorar la
infraestructura, las relaciones con las personas que laboran en los
colegios y su alrededor. (UNESCO, 2011)
Procesos de la gestión educativa
Planificación
Según Ander-Egg (como se citó en UNESCO, 2011, p. 43)
la planeación permite tomar acciones consistentes para ser utilizado en
los acontecimientos o situaciones de carencia de recursos limitados. Así
mismo el uso racional de un conjunto de métodos permitirá articular las
organizaciones con actividades que determinen los propósitos de elegir
situaciones deseables para la mejora permanente de la institución.
Ejecución
De a la ejecución implica que es el primer momento de crecimiento de la
administración, las actividades facilitan la coordinación e integración para la labor
de los maestros, educandos, familias, etc. El uso de los recursos está destinado a
generar transformaciones de proyectos y programas. Las autoridades jerárquicas
son los responsables de esquematizar y dividir la labor entre el contexto y los
actuantes.
31
Evaluación y monitoreo
El primer paso que nos asegura verificar las etapas de ejecución responsable de
los programas, permite examinar las posibilidades de revisión y repartición de
labores diseñados para lograr las metas y objetivos proyectados en las diversas
áreas programadas en la planeación. Se puede realizar ajustes a los recursos de
programas. Para identificar positivos aspectos se requiere una evaluación que
permita mejorar aquellos programas que busque beneficiar a las escuelas. La
ejecución en segundo plano de los proceso de gestión espera el resultado
necesario de la evaluación para realizar reajustes para el logro de objetivos.
Instrumento de gestión
Proyecto Educativo Institucional

Las escuelas cuentan con un PEI que les permite encaminarse hacia
logro de resultados favorables en la educación. Este instrumento tiene
una duración entre 3 a 5 años, esta insertado en el PEN, además ayuda
a dirigir, orientar la existencia de una escuela. (UNESCO, 2011)
Características del PEI

Accesibilidad
Productor
Racional
Participativo y consensuado dúctil, libre y crecimiento
1.3. Justificación
La presente investigación tiene las siguientes justificaciones.
Justificación teórica
Debemos mencionar que gracias a esta investigación se podrá reunir toda la
información pertinente acerca del marketing educativo y la gestión educativa.
32
Justificación practica
Debemos mencionar que gracias a esta investigación se podrá obtener datos que
servirán para plantear alternativas de mejora en la Gestión Educativa frente a los
problemas que aqueja esta institución educativa.
Justificación metodológica
A través de los datos estadísticos se buscó la confiablidad y validez de la relación
entre marketing educativo y gestión educativa con la finalidad que el marketing
educativo ayude a captar, retener y sobre todo brindar un buen servicio a los
educandos.
Justificación social
Debemos mencionar que esta investigación demostrara la relación entre gestión
educativa y el marketing educativo y este a su vez mejorara la calidad educativa de
los educandos para ser buenos profesionales al servicio de la sociedad.
1.4. Problema
El marketing es una teoría moderna y relativamente nueva, que se inicia
aproximadamente en los años setenta y con mayor énfasis de desarrollo en los
últimos veinte años, cabe señalar que existe profesionales, maestros,
investigadores y asesores que se ocupan de relatar los conceptos abarcados por
esta profesión.
El Marketing guía las transacciones que llevan al éxito una actividad

empresarial y busca, principalmente, la satisfacción del cliente o usuario. Sobre esa
base se han de sustentar los productos y servicios educacionales en su mercado
propio, porque es también una actividad empresarial. El Marketing es una disciplina
que, fundamentalmente, se origina en la diferenciación de productos, calidades,
precios y canales, lo que origina libertad de elección y selección por parte de las
personas que participan del proceso. El uso de las tácticas de marketing facilitara
a escuelas asentarse en el mundo del servicio y captar nuevos clientes, al mismo
tiempo retener con los que se cuenta en la institución a través de las matrículas. Su
implementación correcta en el campo educativo permitirá a las instituciones
33
educativas tener una identidad propia ante la sociedad, y a su vez buscar que se
logre los objetivos, realizando el uso adecuado de los recursos para lograr frutos
cuantificables y medibles en un espacio determinado.
La mercadotecnia educativa permite saber la verdadera situación de la

escuela que tiene con sus actuales alumnos-cliente, del mismo modo saber si el
servicio que brinda es de calidad (aprendizaje) a sus educandos.
Según Bustos P., Herman (2007) La investigación en servicios educativos

está orientado a identificar y reconocer el nicho de mercado, también conocer el
accionar del rival. Emplear eficazmente los medios publicitarios ayudara a
asentarse al colegio en ámbito geográfico que brinda servicios a nivel educativo.
Según UNESCO (2000) manifestó que administración educacional es un

cumulo de procedimientos teóricos y prácticos constituidos vertical y
horizontalmente insertados en la educación, ejecutar los mandatos de la sociedad.
También es entendida como una acción que realizan los entes educacionales en
provecho de vastos grupos de la comunidad, capaz de articular el saber, la ética y
eficacia, política y administrativas que buscan mejorar la praxis educativa; así como
las posibilidades de innovación permanente en la educación. Así mismo en la época
de los 80 en Gran Bretaña y la época de los setenta en EE: UU apareció la
administración educativa como una ciencia moderna que está en búsqueda de
igualdad en el campo de la administración, por lo tanto constituye una práctica y
teoría interesantísimo en el ámbito del servicio educativo.
En Latinoamérica se ha pasado por una serie de cambios en el campo

educativo desde la administración a la gestión. Bajo este régimen la educación a
fines de los años 80 se establecieron 2 corrientes que buscaban direccionar la
educación desde una perspectiva de la planificación, mientras el segundo lo
realizaba desde la gestión.
Según Casassus (2000) la gestión se encuentra en una tradición de corte

dictatorial y perpendicular de la administración: por un lado encontramos individuos
34
encomendados a gestionar, o efectuar los planes educacionales. Dichas hábitos

acompañaron por muchos años los métodos en el ámbito educacional centralista,
con el transcurrir de los tiempos ha ido evolucionando de manera que se ha
descentralizado involucrando a los gestores de la administración educativa.
El Ministerio de Educación (MINEDU 2013) manifiesta que gestión educativa

descentralizada está articulada coordinada y complementada desde el gobierno
central proveyendo servicios educacionales en el ámbito del territorio nacional, que
responde a la macro diversidad desde una unidad sistematizada de la educación.
Los educativos son considerados como el principal y primer elemento de la
administración que garantice los derechos a una educación de calidad en la
instancia privada como estatal en el nivel comunitario, básico superior y técnica
productiva.
En la institución educativa privada Miguel Ángel se apoya en el marketing

educativo para retener, captar y fidelizar alumnos, así desarrollase como una
institución que brinda servicios de calidad en beneficio de los alumnos, por la se
realiza la presente investigación para comprender el nexo del marketing educativo
y la gestión educativa.
Problema general
¿Qué relación existe entre Marketing educativo y Gestión educativa en la Institución
educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo?
Problemas específicos
¿Qué relación existe entre planificación estratégica y gestión educativa en la
Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo?
¿Qué relación existe entre crecimiento institucional y gestión educativa en la

Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo?
¿Qué relación existe entre imagen institucional y gestión educativa en la Institución

Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo?
35
1.5. Hipótesis General

Existe relación entre Marketing Educativo y gestión educativa en la I.E.P. Miguel
Ángel de Carabayllo
Hipótesis específicos
Existe relación significativa entre la planificación estratégica y gestión educativa en
la Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo.
Existe relación significativa entre crecimiento institucional y gestión educativa en la

Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo.
Existe relación significativa entre imagen institucional y gestión educativa en la

Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo.
1.6. Objetivo general

Determinar la relación entre Marketing Educativo y Gestión Educativa en la
institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo
Objetivo específicos
Determinar la relación de planificación estratégica y gestión educativa en la
Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo
Determinar la relación de crecimiento institucional y gestión educativa en la

Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo
Determinar la relación de imagen institucional y gestión educativa en la Institución

Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo
36
II. MARCO METODOLÓGICO

37
2.1. Variables
Marketing educativo
El marketing educativo, “es el proceso de investigación de las necesidades

sociales, para desarrollar servicios educativos tendientes a satisfacerlas, acordes
a su valor percibido, distribuido en tiempo y lugar, y éticamente promocionados para
generar bienestar entre individuos y organizaciones” (Manes, 2004, p.15)
Por lo tanto, el marketing educativo indaga las carencias de las personas, para
generar asistencia en la educación que permita llenar los vacíos de las carencias,
de acuerdo al precio observado en el lugar y tiempo, destinado a propiciar la
felicidad en las personas e instituciones.
Gestión educativa
“Es la gestión del entorno orientado hacia el logro de los objetivos de la
escuela. Es el hecho de que el objeto de la gestión es la formación de
seres humanos y por ello, en el ámbito de la educación, el contexto
interno, o al menos parte del contexto interno (los alumnos) tiende a
mezclarse conceptualmente con el fin de la organización”. (casassus,
2000, p. 6)
En concordancia con el autor, es la administración del contexto dirigido a lograr los

objetivos trazados de la institución. Por lo tanto la gestión tiene como meta la
instrucción de las personas, en el espacio interno del ambiente institucional, así
mismo los educandos se reúnen con la idea de mejorar la institución
38
2.2. Operacionalización de variables
Tabla 1
Operacionalización de variable marketing educativo
DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS NIVELES Y
RANGOS
- Aplicación de
planes y Bajo 23 – 32
estrategias de 1–5 Medio 33 – 42
Planificación marketing. Alto 43 – 51
estratégica - Utilización del 6–8
marketing digital
educativo
- Establecimiento 9 – 11
de redes
institucionales
- Estrategias de
captación y 12 – 15
mantención de
números de
estudiantes
Bajo 18 – 24
- Miembros de la Medio 25– 31
Crecimiento 16 – 19 Alto 32 – 38
comunidad
institucional identificados con la
institución
- Oferta de la 20
calidad educativa
Imagen - Promoción de
institucional servicio 21 – 22 Bajo 15 – 21
educativo a la Medio 22 – 28
comunidad Alto 29 –35
- Calidad de la 23 - 26
enseñanza
39
Tabla 2
Operacionalización de variable gestión educativa
DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS NIVELES Y
RANGOS
Gestión administrativa  Planeación estratégica y 27
y financiera operativa Bajo 3 – 6
28 Medio 7 – 10
 Administración de Alto 11 – 15
recursos económicos,
29
materiales y humano
 Cumplimiento de la 30
normatividad y
supervisión de las
funciones
 Misión y visión del Bajo 15 – 20

Gestión pedagógica y
académica proyecto educativo 31 – 32 Medio 21 – 25
Alto 26 – 30
 Estilos de enseñanza 33
 Preparación pedagógica
de docentes
34-35
 Enfoque de evaluación
 Organización de la
institución
 Relaciones entre los 36
Gestión institucional miembros de la 37-38 Bajo 8 – 12
comunidad Medio 13 – 16
 Cumplimiento del Alto 17 – 20
reglamento interno
 Respuesta a las 39
necesidades de la 40- 42
comunidad
Bajo 16– 22
 Relaciones de la 43- 44 Medio 23 – 29
escuela con el Alto 30 – 35
Gestión comunitaria entorno
 Relación-redes con 45-46

instituciones
municipales,
estatales, eclesiástica
y organismos civiles
2.3. Metodología
La metodología es la disciplina que se ocupa de conjunto de datos estadísticos,
métodos y procedimiento que están orientados a solucionar inconvenientes durante
la investigación, asimismo se fundamenta en el método hipotético deductivo.
Puesto que se establece teorías y preguntas iniciales de investigación, derivándose
las hipótesis. Estas se someten a prueba utilizando diseños de investigación
apropiados. Mide las variables en un contexto determinado, analiza las mediciones,
y establece conclusiones.
40
2.4. Tipo de estudio

a investigación de variables esta sometido al método del enfoque cuantitativo. Por
consiguiente se entiende por cuantitativo al procedimiento ordenado, sistemático
que se proyecta respetando un orden lógico orientado al logro de resultados
oportunos de los problemas de investigación propuesta. Esto permitirá seguir
ordenadamente los niveles de la investigación (Monje, 2011). Por lo tanto la
investigación cuantitativa realiza una revisión sistemático y meticulosa del trabajo
de investigación, utilizando métodos y estrategias que dirijan al logro de los
resultados establecidos en la indagación del problema.
La presente investigación es de tipo descriptivo porque su principal sustento radica

en indagaciones, en charlas, opinión, análisis e inspección de documentos. (Bernal,
1998). Así mismo es correlacional porque tiene la intención de mostrar o indagar
las relaciones o respuestas de las variables. (Salkind, 1998, citado en Bernal, 2010).
2.5. Diseño
A la presente investigación tiene un esquema no experimental, descriptivo,
correlacional y transversal
Según Hernández (2006) manifiesta que el diseño es el proceso de

planificacion, concebida como una destreza para alcanzar lo deseado a traves de
la indagacion que responda a las necesidades del investigador de acorde su
planteamiento de problemas.
Así mismo las investigaciones correlaciónales comprueban si dos o más

variables estan interconectados entre si o tienen un nexo entre los sujetos mismos
para luego analizarlos en la correlación. (Hernández, 1997)
Por lo tanto este trabajo es correlacional ya que mide relaciones en las variables
Marketing educativo y gestión educativa.
41
Se utilizara el siguiente diagrama.
OX
M
R
OY
Donde
M = Muestra de estudio
OX = Var. Marketing Educativo
OY = Var. Gestión Educativa
R = Relación
2.6. Población, muestra y muestreo
Población
La investigación tiene una población que está formada por padres de familia de la
Institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo. El criterio de inclusión
y exclusión a tener en cuenta es el siguiente.
Criterios de Inclusión
 Padres de la Institución Educativa Privada Miguel Ángel de Carabayllo.
 Padres de familia del nivel secundario estables.
 Padres de familia con asistencia regular a la institución educativa.
Criterios de Exclusión
 Personas que realizan borrones y doble marcado en la encuesta
 Padres de familia que no asisten a la institución educativa
 Padres de familia que asisten irregularmente a la institución educativa.
42
Muestra
Está conformado por un total 100 padres de la institución educativa particular
Miguel Ángel de Carabayllo.
2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnica
Según Hernández y Batista (2006) los instrumentos permiten realizar una adecuada
medición y observación de datos estadisticos que serán registrados de acuerdo al
interés de los investigadores para luego conceptualizarlo. Escala de Likert de 1 a 5
Tabla 3
Técnicas de las variables
Variables Técnicas Instrumentos
Marketing educativo Encuesta Cuestionario con una escala tipo

Likert de 1 a 5
Gestión educativa Encuesta Encuesta Cuestionario con una escala tipo

Likert de 1 a 5
Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Fichas técnicas
Ficha técnica de Marketing Educativo
Nombre : Cuestionario de Marketing Educativo
Autor : Rommel Lázaro Ferrer
Objetivo : Medir los niveles de Marketing Educativo
Validado : En proceso
Administración : Individual
Usuarios : Adultos
Duración : 10 minutos
Corrección : Manual
Puntuación : Muy de acuerdo, Algo de acuerdo, Ni de acuerdo ni en
desacuerdo, Algo en desacuerdo, Muy en desacuerdo
43
Fichas Técnicas
Ficha técnica de Gestión Educativa
Nombre : cuestionario de Gestión Educativa

Autor : Rommel Lázaro Ferrer
Objetivo : Medir los niveles de Gestión Educativa
Validado : En proceso
Administración : Individual
Usuarios : Adultos
Duración : 10 minutos
Corrección : Manual
Puntuación : Muy de acuerdo, Algo de acuerdo, Ni de acuerdo ni en
desacuerdo, Algo en desacuerdo, Muy en desacuerdo
Validación de los instrumentos

Para la confiabilidad y evaluación de los instrumentos se encuesto a un total de 20
padres de familia de la institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo,
cuyo resultado de la aplicación de encuesta se obtuvo con el estadístico Alfa de
Crombach
Confiabilidad cuestionario de marketing educativo

Tabla 4
Resumen de procesamiento de datos
N %
Casos validos 20 100,0
Excluido 0 ,0
Total 20 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las variables del procesamiento

44
Tabla 5
Análisis de consistencia interna de marketing educativo
Alfa de Cronbrach N de elementos
0,908 26
Interpretación:
Considerando la siguiente escala (De Velis, 2006, p.8)
Por debajo de .60 es inaceptable.
De .60 a .65 es indeseable.
Entre .65 y .70 es mínimamente aceptable.
De .70 a .80 es respetable.
De .80 a .90 es buena.
De .90 a 1.00 muy buena.
El estadísco e Alfa de Cronbach dio como resultado de la encuesta realizada un
puntaje de .908, lo indica que los instrumentos utilizados en el piloto es confiable
por ser muy buena
Confiabilidad cuestionario de gestión educativa

Tabla 6
Resumen de procesamiento de casos
N %
Casos validos 20 100,0
Excluido 0 ,0
Total 20 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las variables del procesamiento

45
Tabla 7
Análisis de consistencia interna de gestión educativa
Alfa de Cronbrach N de elementos
0,854 20
Interpretación
El estadístico de Alfa de Cronbach dio como resultado de la encuesta realizada un
puntaje de .854, lo indica que los instrumentos utilizados en el piloto, es confiable y
buena.
2.8. Métodos de análisis de datos
Análisis descriptivo
El análisis descriptivo tiene la función de organizar los objetivos y dimensiones de
la indagación, a través de datos estadísticos. Además se muestra los resultados en
las tablas de figuras y frecuencias acertadamente para su interpretación. Para
establecer el nexo entre las variables se aplicó el estadístico de Sperman
Análisis inferencial
Por ser una investigación de tipo cuantitativo, corresponde emplear pruebas no
paramétricas para determinar la relación entre Marketing educativo y gestión
educativa, para ello se utilizó la correlacion de Spearman.
46
III. RESULTADOS
47
3.1. Descripción de resultados de la variable Marketing educativo

Los datos que se observan en los resultados de porcentajes y frecuencias de la
variable marketing educativo, se observa que el 6.0 % (6) de padres de familia
afirman que el marketing educativo es bajo, mientras que el 34.0 % (34) precisa
que es medio, y 60.0 % 60) afirman alto en la institución educativa particular Miguel
Tabla 8
Distribución de frecuencia y porcentaje de Marketing educativo
Frecuencia Porcentaje
Valido Bajo 6 6,0 %

Medio 34 34,0 %
Alto 60 60,0 %
Total 100 100.0 %
Figura 1. Distribución porcentual de Marketing educativo

48
Tabla 9
Descripción de la dimensión Planificación estratégica
Valido Bajo 13 13.0 %

Medio 61 61,0 %
Alto 26 26,0 %
Total 100 100.0 %
Figura 2. Descripción porcentual de Planificación estratégica
En la figura 2, se observa los resultados de porcentajes y frecuencias de la

dimensión planificacion estratégica, que el 13 % (13) de padres de familia afirman
que la planificacion estratégica es bajo, mientras que el 61.0 % (61) precisa que es
medio, y 26.0 % (26) afirman alto en la institución educativa particular Miguel Ángel
de Carabayllo.
49
Tabla 10
Descripción de la dimensión crecimiento institucional
Valido Bajo 5 5.0 %

Medio 67 67,0 %
Alto 28 28,0 %
Total 100 100.0 %
Figura 3. Descripción porcentual de Crecimiento institucional

dimensión crecimiento institucional, que el 5 % (5) de padres de familia afirman que
crecimiento institucional es bajo, mientras que el 67.0 % (67) precisa que es medio,
y 28.0 % (28) afirman alto en la institución educativa particular Miguel Ángel de
Carabayllo.
50
Tabla 11
Descripción de la dimensión Imagen institucional

Medio 62 62,0 %
Alto 27 27,0 %
Total 100 100.0 %
Figura 4. Descripción porcentual de Imagen institucional

dimensión imagen institucional, que el 11 % (11) de padres de familia afirman que
la imagen institucional es bajo, mientras que el 62.0 % (62) precisa que es medio,
Carabayllo.
51
3.1.3. Descripción de la variable Gestión educativa
Los datos que se observan en los resultados de porcentajes y frecuencias de la

variable gestión educativa, se observa que el 15.0 % (15) de padres de familia
afirman que el gestión educativa es bajo, mientras que el 38.0 % (38) precisa que
es medio, y 47.0 % (47) afirman alto en la institución educativa particular Miguel
Tabla 12
Distribución de frecuencia y porcentaje de Gestión educativa
Valido Bajo 15 15,0 %

Medio 38 38,0 %
Alto 47 47,0 %
Total 100 100.0 %
Figura 5. Distribución porcentual de la gestión educativa

52
Tabla 13
Descripción de la dimensión Gestión administrativa y financiera
Valido Bajo 3 3.0 %

Medio 31 31,0 %
Alto 66 66,0 %
Total 100 100.0 %
Figura 6. Distribución porcentual de gestión administrativa y financiera

dimensión gestión administrativa, que el 3 % (3) de padres de familia afirman que
la gestión administrativa es bajo, mientras que el 31.0 % (31) precisa que es medio,
Carabayllo.
53
Tabla 14
Descripción de la dimensión Gestión pedagógica y académica

Medio 33 33,0 %
Alto 45 45,0 %
Total 100 100.0 %
Figura 7. Distribución porcentual de gestión pedagógica y académica

dimensión gestión pedagógica, que el 22 % (22) de padres de familia afirman que
la gestión pedagógica es bajo, mientras que el 33.0 % (33) precisa que es medio,
Carabayllo
54
Tabla 15
Descripción de la dimensión Gestión institucional
Valido Bajo 8 8.0 %

Medio 36 36,0 %
Alto 56 56,0 %
Total 100 100.0 %
Figura 8. Distribución porcentual de gestión institucional

dimensión gestión institucional, que el 8 % (8) de padres de familia afirman que la
gestión institucional es bajo, mientras que el 36.0 % (36) precisa que es medio, y
56.0 % (56) afirman alto en la institución educativa particular Miguel Ángel de
Carabayllo
55
Tabla 16
Descripción de la dimensión Gestión Comunitaria
Valido Bajo 8 8.0 %

Medio 44 44,0 %
Alto 48 48,0 %
Total 100 100.0 %
Figura 9. Distribución porcentual de la gestión comunal

dimensión gestión comunitaria, que el 8 % (8) de padres de familia afirman que la
gestión comunitaria es bajo, mientras que el 44.0 % (44) precisa que es medio, y
48.0 % (48) afirman alto en la institución educativa particular Miguel Ángel de
Carabayllo
56
3.2 Prueba de hipótesis

Para validar las hipótesis se utilizó el estadísco de Sperman, la cual permite
apreciar la relación entre variables ordinales.
Tabla 17
Interpretación del coeficiente de correlación de Rho de Sperman
El coeficiente de correlación r de Sperman puede variar de -1.00 a + 1.00

- 1.0 Correlación negativa perfecta
- 0.90 Correlación negativa muy fuerte
- 0.75 Correlación negativa considerable
- 0.50 Correlación negativa media
- 0.10 Correlación negativa débil
0.00 No existe correlación alguna entre variables
+ 0.10 Correlación positiva débil
+ 0.50 Correlación positiva media
+ 0.75 Correlación positiva considerable
+ 0.90 Correlación positiva muy fuerte
+ 1.0 Correlación positiva perfecta
Fuente: Hernández, Fernández y Batista (2006)
Hipótesis General
Ho. El marketing educativo no se relaciona significativamente con la gestión
educativa en la institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo
H1. El marketing educativo si se relaciona significativamente con la gestión

57
Tabla 18
Relación entre las variables marketing educativo y gestión educativa en la
institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo
Correlaciones no paramétricas
Marketing Gestión
educativo educativa
Rho de Sperman Marketing educativo Coeficiente de correlación 1,000 ,757**
Sig. (bilateral) ,000
N 100 100
Gestión educativa Coeficiente de correlación ,757** 1,000
N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Interpretación
Los resultados que se aprecia en la tabla 18, es la contratación de la hipótesis
general: Se puede afirmar que existe correlación positiva considerable o una
relación muy buena y positiva (Rho Sperman =0,757; p-valor=0,000<0.05), entre el
Marketing educativo y Gestión educativa en la institución educativa particular
Miguel Ángel de Carabayllo, por ende se acepta la hipótesis alterna y se rechaza
la hipótesis nula.
58
Prueba de hipótesis especifica 1

Ho. La planificación estratégica no se relaciona significativamente con la gestión
H1. La planificación estratégica si se relaciona significativamente con la gestión

Tabla 19
Relación entre la dimensión planificación estratégica y la variable gestión educativa
en la institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo
Planificación Gestión
estratégica educativa
Rho de Sperman Planificación estratégica Coeficiente de correlación 1,000 ,537**
N 100 100
N 100 100
Interpretación
número uno: Se puede afirmar que existe correlación positiva media (Rho
Sperman =0,537; p-valor=0,000<0.05), entre la dimensión planificacion
estratégica y Gestión educativa en la institución educativa particular Miguel Ángel
de Carabayllo, por ende se acepta la hipótesis específica y se rechaza la hipótesis
nula.
59

Ho. El crecimiento institucional no se relaciona significativamente con la gestión
H1. El crecimiento institucional si se relaciona significativamente con la gestión
Tabla 20
Relación entre la dimensión crecimiento institucional y la variable gestión educativa
en la institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo
Crecimiento Gestión
institucional educativa
Rho de Sperman Crecimiento institucional Coeficiente de correlación 1,000 ,395**
N 100 100
N 100 100
Interpretación
número dos: Se puede afirmar que existe correlación positiva media (Rho Sperman
=0,395; p-valor=0,000<0.05), entre la dimensión crecimiento institucional y Gestión
educativa en la institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo, por
ende se acepta la hipótesis específica y se rechaza la hipótesis nula.
60
Ho. La imagen institucional no se relaciona significativamente con la gestión

H1. La imagen institucional si se relaciona significativamente con la gestión

Tabla 21
Relación entre la dimensión imagen institucional y la variable gestión educativa en
la institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo
Imagen Gestión
Institucional educativa
Rho de Sperman Imagen Institucional Coeficiente de correlación 1,000 ,354**
N 100 100
N 100 100
Interpretación
número tres: Se puede afirmar que existe correlación positiva media (Rho Sperman
=0,354; p-valor=0,000<0.05), entre la dimensión imagen institucional y Gestión
educativa en la institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo, por
ende se acepta la hipótesis específica y se rechaza la hipótesis nula.
61
IV. DISCUSIÓN
62
Discusión
A partir de los resultados obtenidos, de la utilización de los estadísticos se
comprobó que, hay una conexión significativa entre la variable marketing educativo
con la gestión educativa en la institución educativa particular Miguel Ángel de
Carabayllo con una correlación positiva considerable o una relación muy buena
positiva.
En cuanto a la hipótesis general, los resultados obtenidos se demostró con el
SPSS del estadístico correlacional de Sperman, que hay relación entre la variables
marketing educativo y gestión educativa, obteniendo una correlación de Sperman
equivalente a = 0,757. Con una significancia (bilateral) de 0,000 que es menor - p<
.05, demostrando la existencia de una correlación positiva y buena, es decir, a
mayores valores de marketing educativo, se esperan mayores valores de gestión
educativa, otro resultado encontrado similar al antecedente de investigación que
tiene relación con el trabajo pertenece a las Magister Carolina Nerlo y Rossmery
Cabrera (2013). Realizaron una investigación titulado: El marketing educativo y la
gestión de la calidad educativa en colegios públicos del nivel de secundaria en la
UGEL 03 de Magdalena del Mar – Lima, 2013, el resultado del coeficiente de
correlación no paramétrica Rho de Sperman fue: rs = .737 y un valor p = ,000<.001.
Quedando demostrado que existe relación significativa positiva de grado alto en el
marketing educativo y la gestión de la calidad educativa, por otra parte Chuchón
(2013), realizó una investigación titulado: Marketing educativo y la gestión en las
instituciones educativas de la Red 08-ugel 04, Puente Piedra 2013; concluye que
existe una relación muy buena entre el marketing educativo y la gestión educativa
en colegios de la red 08 UGEL 04- Puente Piedra 2013. Se demuestra la correlacion
con la prueba de Sperman que es: 0,831; p-valor = 0,000< 0,01.
Con respecto a la hipótesis número uno, se demuestra en base al estadístico
Sperman que fue de: = 0,537; p – valor = 0,000 < .05, de acuerdo a este resultado,
nos indica una correlación positiva media entre planificación estratégica y gestión
educativa en el colegio particular Miguel Ángel, Carabayllo. Los estudios realizados
por carolina Nerlo y Rossmery cabreara (2013) concluye que, las percepciones de
los docentes acerca de la planificación estratégica representa un 17.9% y es
considerado bajo, mientras un 15.9% estima que es muy alto, es decir perciben una
63
diferenciación institucional que se evidencia en el modo de planificar por parte del

director.
Con respecto a la hipótesis número dos, se demuestra en base al estadísco
Sperman, que fue de: = 0,395; p-valor=0,000<0.05, de acuerdo al resultado, nos
indica una correlación positiva media entre crecimiento institucional y gestión
educativa en el colegio particular Miguel Ángel, Carabayllo. Lo investigado por
Nerlo y Cabrera (2013) manifiestan la existencia de una relación positiva y de grado
moderado; es decir a mayor crecimiento institucional a través del marketing mayor
debe ser la responsabilidad de la gestión de la calidad educativa.
Con respecto al hipótesis especifica 3, de acuerdo al resultado obtenido con
el estadístico Sperman establece un nexo positiva media entre imagen institucional
y gestión educativa, tal como lo muestra los resultados de Rho=0,354, significancia
= 0,000 ; p<,05, por lo tanto podemos manifestar que la imagen institucional influye
en la gestión educativa. En la investigación realizada por Leyva (2013) menciona
la existencia relacional buena y positiva en imagen institucional y la gestión
educativa en colegios públicos de la red 08 UGEL-04 Puente Piedra 2013
64
V. CONCLUSIONES
65
Conclusiones
Primera conclusión
La presente investigación demuestra que el marketing educativo está relacionado
a la gestión educativa en el colegio particular Miguel Ángel, Carabayllo; lo que
queda demostrado con el Coeficiente de Correlación Rho de Spearman positiva y
buena de 0,757. Con un nivel de significancia de 0,000.
Segunda conclusión
La presente investigación demuestra que la planificación estratégica está
relacionado a la gestión educativa en el colegio particular Miguel Ángel, Carabayllo;
lo que queda demostrado con el Coeficiente de Correlación Rho de Spearman
positiva media de 0,537. Con un nivel de significancia de 0,000.
Tercera conclusión
La presente investigación demuestra que el crecimiento institucional está
relacionado a la gestión educativa en colegio particular Miguel Ángel, Carabayllo;
lo que queda demostrado con el Coeficiente de Correlación Rho de Spearman
positiva media de 0,395. Con un nivel de significancia de 0,000.
Cuarta conclusión
La presente investigación demuestra que la imagen institucional está relacionado a
la gestión educativa en el colegio particular Miguel Ángel de Carabayllo; lo que
queda demostrado con el estadísco Spearman con tendencia positiva media de
,354. Con un nivel de significancia de 0,000.
66
VI. RECOMENDACIONES
67
RECOMENDACIONES
PRIMERA:
Se recomienda dar a conocer los resultados del marketing educativo y la gestión
educativa a través de escuela de padres de familia, reuniones de aulas y charlas
para que conozcan la importancia del uso de esta instrumento en la administración
de la institución educativa particular Miguel Ángel.
SEGUNDA:
Se recomienda poner en funcionamiento un plan de marketing como instrumento
de la administración educativa que beneficie a la institución educativa particular
Miguel Ángel.
TERCERA:
Se recomienda emplear las herramientas del marketing educativo para elevar la
imagen institucional mediante la acción de los gestores del conocimiento, mediante
esta acción de generador del conocimiento la institución educativa particular Miguel
Ángel se diferenciara de las otras instituciones por la calidad del servicio que brinda.
CUARTA:
Se recomienda a la administración que comprometa a los docentes en los procesos
del marketing educativo para mejorar la administración en la institución.
68
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

69
Alvarado O. (2003) Gerencia y Marketing Educativo impresión Universidad Alas

Peruanas.
Cuevas R. (2011) “gerencia, gestión y liderazgo educativos” primera ed. 2011,
primera reimpresión, 2013. Editorial San Marcos. Lima-Perú.
Capriotti P. “Planificación estratégica de la imagen corporativa” editorial Ariel S.A.
Casassus (2000). Problemas de la gestión educativa en América Latina
(La tensión entre los paradigmas de tipo A y el tipo B).
Recuperado de. http://www.lie.upn.mx/docs/ Especializacion/ Gestion
/Lec2%20.pdf
García J. (2014) “fundamentos del Marketing Educativo” diseño, pre impresión e
impresión por Wloters kluwer España S.A.
Hernández S. (2006) “Metodología de la investigación
Lorenzatti M. “Marketing para Instituciones y Centros de Educación Continua”
Manes J. (2011) “Gestión estratégica para instituciones educativas”: guía para
planificar estrategias de gerenciamiento institucional – 2da ed. 3ra reimp.-
Buenos Aires: granica,
MINEDU (2013). La Gestión Descentralizada de la Educación.
Recuperado de. http:// www.minedu.gob.pe/p/xtras/la-gesti%C3%B3n-
descentralizada-de-la-educacion.pdf
Nuñez J. (2008). Estrategia y técnica del Diseño de Investigación
Recuperado de. http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual data/publicaciones/
inv_educativa/2008_n21/a04v12n21.pdf
Br. Nerlo C., Br. Cabrera R. (2013) El marketing educativo y la gestión de la calidad
educativa en colegios públicos del nivel de secundaria en la ugel 03 de
Magdalena del Mar – Lima 2013. Tesis
Manes (2004). Marketing para Instituciones educativas. Recuperado de.
https://books.google.com.pe/books?id=1rvX_MdaFJEC&pg=
PA17&lpg=PA17&dq=dimensiones+del+marketing+educativo&source=bl&ot
s=PZWR_7lwV6&sig=TDeJIIuPOJtvidc4B6tLWyajdUI&hl=es&sa=X&ved=0a
hUKEwi1kNP8itfQAhWMKyYKHWQNDlsQ6AEIQTAG#v=onepage&q=dimen
siones%20del%20marketing%20educativo&f=false recuperado de internet
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/cervantes_v_ay/capitulo
2.pdf
70
Roger J. Best (2007) “Marketing estratégico” 2007 Recuperado de internet:

2008http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/Educacion/Administracion_educa
tiva.pdf Recuperado de Internet: http://ateneodelainfancia.org.ar/
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SEP (2009). Modelo de gestión Educativa estrtegica.
Recuperado de. https://educrea.cl/wp-content/uploads/2015/07
/DOCUMENTO- modelodegestionEE.pdf
UNESCO (1998). Marcos conceptuales para el análisis de los cambios en la gestión
de los sistemas educativos. Recuperado de. http://www.cubaeduca.
cu/medias/pdf/1360.pdf
UNESCO (2011). Manual de Gestión para Directores de Instituciones Educativas

Recuperado de.http://unesdoc.unesco.org/ images/ 0021/002191/
219162s.pdf
71
ANEXOS
72
Anexo N° 1
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO: Marketing Educativo y la Gestión Educativa en la I.E.P. Miguel Ángel de Carabayllo
AUTOR: Rommel Edison Lazaro Ferrer
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES
Problema principal: Objetivo general: Hipótesis general: Variable 1: Marketing Educativo
¿Qué relación existe Determinar la relación Existe relación entre
entre Marketing entre Marketing Marketing Educativo y Dimensiones Indicadores Items Escala Niveles
educativo y gestión Educativo y Gestión gestión educativa en la o
educativa en la I.E.P. Educativa en la I.E.P. I.E.P. Miguel Ángel de rangos
Miguel Ángel? Miguel Ángel de Carabayllo -aplicación de planes y estrategias  1-5
Carabayllo  Planificación de marketing
estratégica  6-8 Bajo
Problemas Objetivos específicos: Hipótesis específicas: -utilización del marketing digital 23 – 32
Secundarios: educativo Medio
33 – 42
¿Qué relación existe Determinar la relación Existe relación -establecimiento de redes Alto
entre planificación de planificación significativa entre la institucionales 43– 51
estratégica y gestión estratégica y gestión planificación  8-11
educativa en la I.E.P. educativa en la I.E.P. estratégica y gestión  Crecimiento -estrategias de captación y
Miguel Ángel? Miguel Ángel de educativa en la I.E.P. Bajo
institucional mantención de números de  12-15 18 – 24
Carabayllo Miguel Ángel de estudiantes
Carabayllo. Medio
 16-19 25 – 31
¿Qué relación existe Determinar la relación -miembros de la comunidad Ordinal
entre crecimiento de crecimiento Existe relación Alto
identificados con la institución 32– 38
institucional y gestión institucional y gestión significativa entre
educativa en la I.E.P. educativa en la I.E.P. crecimiento
Miguel Ángel? Miguel Ángel de institucional y gestión -oferta de la calidad educativa  20
Carabayllo educativa en la I.E.P.  Imagen Bajo
Miguel Ángel. institucional -promoción de servicio 15– 21
Educativo a la comunidad  21-22 Medio
¿Qué relación existe Determinar la relación Existe relación 22– 28
entre imagen de imagen institucional significativa entre -Calidad de la enseñanza Alto
institucional y gestión y gestión educativa en imagen institucional y  23-26
29– 35
educativa en la I.E.P. la I.E.P. Miguel Ángel gestión educativa en la
Miguel Ángel? de Carabayllo I.E.P. Miguel Ángel.
73
Variable 2: Gestión Educativa

Dimensiones Indicadores Items Niveles
o
rangos
•Planeación estratégica y operativa 27
•Administración de recursos Bajo
 Gestión económicos, materiales y humano 28 3–6
administrativa y •Cumplimiento de la normatividad y Medio
financiera supervisión de las funciones 29 7 – 10
Alto
•Misión y visión del proyecto 11 – 15
educativo
•Estilos de enseñanza 30
•Preparación pedagógica de 31-32
docentes 33 Bajo
•Enfoque de evaluación 15 – 20
 Gestión
34-35 ordinal Medio
pedagógica y 21 – 25
académica •Organización de la institución
Alto
•Relaciones entre los miembros de 36 26 – 30
la comunidad 37-38
•Cumplimiento del reglamento
interno Bajo
 Gestión 39 8 – 12
institucional •Respuesta a las necesidades de la 40-42 Medio
comunidad 13 – 16
•Relaciones de la escuela con el Alto
entorno 43-44 17 – 20
•Relación-redes con instituciones 45-46
municipales, estatales, eclesiástica
 Gestión y organismos civiles Bajo
comunitaria 16 – 22
Medio
23 – 29
Alto
30 – 35
74
Tipo de diseño de Población y muestra Técnicas e Estadística a utilizar

investigación instrumentos
Tipo: Cuantitativo- Población: Padres de Variable 1. Marketing Alfa de Cronbach
Descriptivo familia de institución educativo.  Confiabilidad
educativa Miguel Ángel
Alcance: Descriptivo- de Carabayllo. Técnicas: Encuesta Estadísco de coeficiente de Correlacion Sperman.
Correlacional
Muestra: No Instrumento: encuesta  Prueba de hipótesis
Diseño: No probabilístico marketing educativo  Contratación de hipótesis
experimental,
descriptivo y Tamaño de la Autor: Nerlo y Cabrera
correlacional muestra: 26 ítems
100 Padres
Método: Descriptivo Ámbito de Aplicación:
Carolina-Carabayllo
OX Forma de
Administración:
directa
M R
Variable 2. Gestión
educativa
OY
Técnicas: Encuesta
Donde
Instrumento: encuesta
M= Muestra de Gestión educativa
estudio
Autor: Nerlo y Cabrera
OX =Var. Marketing 20 ítems
Educativo
Ámbito de Aplicación:
OY=Var. Gestión Carolina-Carabayllo
Educativa
Forma de
R=Relación Administración:
directa
75
Anexo N° 2
76
Anexo N° 3
MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE LA VARIBLE MARKETING EDUCATIVO

DIMENSIONES INDICADORES ITEM NIVELES o RANGOS
-aplicación de planes y  1-5
estrategias de
marketing Bajo
Planificación
estratégica -utilización del  6-8 Medio
marketing digital
educativo Alto
-establecimiento de  8-11
redes institucionales
-estrategias de  12-15
captación y Bajo
Crecimiento mantención de
institucional números de Medio
estudiantes  16-19
Alto
-miembros de la
comunidad
identificados con la
institución
-oferta de la calidad  20
educativa Bajo
Imagen institucional -promoción de servicio Medio

Educativo a la  21-22
comunidad Alto
-Calidad de la
enseñanza  23-26
FUENTE: EL MARKETING EDUCATIVO Y LA GESTION DE LA CALIDAD EDUCATIVA EN COLEGIOS

PUBLICOS DEL NIVEL DE SECUNDARIA EN LA UGEL 03 DE MAGDALENA DEL MAR – LIMA 2013
PARA OBTENER EL GRADO DE: MAGISTER EN EDUCACION CON MENCION EN DOCENCIA Y
GESTION EDUCATIVA:
Br. CAROLINA NERLO URTEAGA
Br. ROSSMERY EMMA CABRERA GIRAO
77
Anexo N° 4
MATRIZ DE OPERACIONAIZACION DE LA VARIABLE GESTION DE LA CALIDAD EDUCATIVA
DIMENSIONES INDICADORES ITEM NIVELES O
RANGOS
Gestión administrativa y  Planeación estratégica y 27
financiera operativa Bajo
28
 Administración de recursos Medio
económicos, materiales y
humano 29 Alto
 Cumplimiento de la
normatividad y supervisión de
las funciones
Gestión pedagógica y  Misión y visión del proyecto 30
académica educativo Bajo
31-32
 Estilos de enseñanza Medio
 Preparación pedagógica de 33 Alto

docentes
34-35
 Enfoque de evaluación
Gestión institucional  Organización de la 36
institución Bajo
37-38
 Relaciones entre los Medio
miembros de la comunidad
39 Alto
 Cumplimiento del
reglamento interno
Gestión comunitaria  Respuesta a las necesidades 40-42
de la comunidad Bajo
 Relaciones de la escuela con 43-44 Medio

el entorno
Alto
 Relación-redes con
instituciones municipales,
estatales, eclesiástica y 45-46
organismos civiles
FUENTE: EL MARKETING EDUCATIVO Y LA GESTION DE LA CALIDAD EDUCATIVA EN COLEGIOS
PUBLICOS DEL NIVEL DE SECUNDARIA EN LA UGEL 03 DE MAGDALENA DEL MAR – LIMA 2013
PARA OBTENER EL GRADO DE: MAGISTER EN EDUCACION CON MENCION EN DOCENCIA Y
GESTION EDUCATIVA:
Br. CAROLINA NERLO URTEAGA
Br. ROSSMERY EMMA CABRERA GIRAO
78
Anexo N° 5
ENCUESTA
CAROLINA NERLO URTEAGA
ROSSMERY EMMA CABRERA GIRAO
Estimado Padres de Familia
Agradecemos desde ya el aporte con el que contribuirá al llenar esta encuesta que tiene como objetivo conocer
la importancia del marketing en una gestión educativa a fin de contribuir con las mejoras significativas en las
gestiones privadas de nuestro país. Responder a las siguientes preguntas con total sinceridad, para mayor
confiabilidad este cuestionario es anónimo.
Instrucciones
Escala del 1 al 5, favor de marcar con una X el número que mejor represente el grado en el que está de
acuerdo con las siguientes afirmaciones. La tabla que se muestra a continuación, presenta el significado de la
escala mencionada
CALIFICACION PUNTUACION
MUY EN DESACUERDO 1
EN DESACUERDO 2
NI DE ACUERDO NI EN ACUERDO 3
DE ACUERDO 4
MUY ACUERDO 5
ITEMS 1 2 3 4 5
1 ¿El colegio cuenta con un plan publicitario que promocione su servicio
educativo?
2 ¿La institución desarrolla actividades con fines de promocionar los
logros que tiene el colegio?
3 ¿Sus planes publicitarios se encuentran insertas en su PAT?
4 ¿El colegio hace o tiene redes sociales donde promociona sus
actividades y/o logros que tiene?
5 ¿Emplea recursos tecnológicos (plataforma virtual, pagina web…..) para
dar a conocer el servicio educativo a sus alumnos?
6 ¿El colegio cuenta con un plan en el que aparezcan cuando se emplean
los recursos tecnológicos en razón a promocionar su servicio educativo?
7 ¿La institución evalúa el efecto que ejercen los recursos tecnológicos en
la promoción de su servicio?
8 ¿El colegio tiene o establece redes virtuales con instituciones
municipales, estatales, eclesiásticas y/o civiles?
9 ¿La institución cuenta con proyectos pedagógicos?
10 ¿Han obtenido beneficios (cursos de capacitación y/o cursos de
proyectos de innovación) a partir del establecimiento de redes
institucionales?
11 ¿Las redes institucionales establecidas contribuyen al desarrollo de
algún área curricular?
79
12 ¿El colegio realiza acciones de promoción institucional (ferias, talleres,

expo)?
13 ¿La acciones que realiza el colegio están en búsqueda de mantener el
número de estudiantes se encuentran debidamente planificadas?
14 ¿Las actividades de la institución se desarrollan con la finalidad de
mantener la cantidad de la población estudiantil?
15 ¿Considera que los proyectos interescolares apuntan como motivación
a mantener la población estudiantil en la institución?
16 ¿Se observan relaciones fraternas y armónicas entre diferentes
miembros de la comunidad educativa?
17 ¿Desarrolla eventos y/o actividades en promoción de óptimas relaciones
interpersonales?
18 ¿El colegio favorece a través de cursos de capacitación y/o actualización
el servicio educativo que se brinda en la institución?
19 ¿Los docentes reciben una distinción o premiación publica por su
desempeño en la institución?
20 ¿El colegio desarrolla nuevos servicios educativos como talleres de
vóley y básquet-cursos de teatro, música, chef, etc.?
21 ¿La institución da a conocer a través de medios impresos o virtuales los
servicios que ofrece?
22 ¿Observa que los docentes se reúnen para evaluar las actividades de
cada mes o trimestre?
23 ¿Los docentes realizan clases dinámicas que motiven y/o faciliten el
aprendizaje?
24 ¿Los alumnos aprenden con facilidad lo que se les enseña en clase?
25 ¿Consideras que es de fácil acceso el empleo de medios audiovisuales
para el desarrollo de la clase?
26 ¿Consideras que se emplean aulas virtuales y/o blogs en el desarrollo
de las áreas?
27 ¿Consideras que la I.E. tiene la facilidad de contar con un plan
publicitario para darse a conocer a la comunidad?
28 ¿En los últimos años la institución ha mejorado su infraestructura y
recursos tecnológicos (aulas virtuales, equipo multimedia, proyectores)?
29 ¿Observas que los miembros de la comunidad cumplen con las
funciones encomendadas?
30 ¿Los alumnos conocen la visión y misión de la institución?
31 ¿Consideras que el estilo de enseñanza de tu institución te permite
aprender con facilidad?
32 ¿La institución utiliza la internet o programas de informática para facilitar
el aprendizaje?
33 ¿Los docentes tienen fácil acceso a cursos de actualización y/o
capacitación promovidos por instituciones privadas o públicas?
34 ¿En el colegio se evalúa de forma permanente?
35 ¿En la institución se emplean instrumentos de evaluación como:
prácticas calificadas, exámenes, exposiciones, y fichas de observación
que midan los trabajos grupales o colaborativos?
80
36 ¿Los estudiantes conocen las funciones de cada miembro (director,

educadores, personal administrativo) de la institución?
37 ¿Se observa un clima de confianza entre los docentes y alumnos?
38 ¿Los miembros de la institución trabajan corresponsablemente y en
equipo en las diversas actividades?
39 ¿Los estudiantes conocen el reglamento interno de la institución?
40 ¿La institución realiza proyectos de apoyo a tu comunidad?
41 ¿Los alumnos participan en actividades que ayuden a su comunidad?
42 ¿Los educadores mantienen relaciones cordiales y armónicas con los
padres de familia de la institución y la comunidad?
43 ¿Los padres de familia participan en el desarrollo de las actividades
propuestas por la institución?
44 ¿Establece redes (convenios) con instituciones municipales, estatales,
eclesiásticas, organismos civiles?
45 ¿Los sacramentos de primera comunión y confirmación son promovidos
por la institución a través de convenios con la parroquia?
46 Los profesores de CEPROS imparten las clases de educación para el
trabajo en tu institución?
81
Anexo 5 Carta de consentimiento informado (Si corresponde)

82
Anexo 6 Base de datos de marketing
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA CRECIMIENTO INSTITUCIONAL IMAGEN INSTITUCIONAL TOTAL
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26
P001 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 5 3 4 3 106
P002 4 4 3 3 3 4 3 2 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 5 4 5 4 4 5 4 98
P003 5 4 4 4 3 5 4 3 5 3 4 4 3 4 4 4 5 3 3 5 3 3 4 4 4 3 100
P004 3 3 3 1 1 1 1 2 5 3 5 3 5 4 4 5 1 4 5 5 5 5 5 5 5 5 94
P005 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 2 2 5 4 4 4 4 98
P006 5 4 2 5 5 4 4 3 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 4 4 4 5 4 3 4 5 103
P007 4 4 4 4 4 2 5 2 2 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 3 5 4 4 3 104
P008 4 3 5 3 3 4 5 4 5 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 5 3 4 4 4 5 2 100
P009 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 5 5 5 5 4 4 2 4 3 2 5 5 5 5 97
P010 4 4 4 2 2 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 94
P011 3 3 3 5 3 4 3 3 4 3 3 5 4 5 4 5 5 3 4 5 4 4 4 4 4 5 102
P012 4 3 3 3 3 2 4 5 3 2 2 3 3 2 4 4 5 5 5 4 4 3 4 5 4 5 94
P013 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 3 2 4 5 4 4 3 3 100
P014 4 4 4 4 2 2 2 3 4 4 4 1 4 3 3 4 4 4 2 5 4 3 4 4 4 2 88
P015 4 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 93
P016 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 3 4 5 4 4 104
P017 3 3 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 96
P018 5 5 4 2 2 2 3 3 4 5 5 2 5 3 5 3 5 5 5 2 2 5 3 4 4 2 95
83
P019 4 4 5 5 5 5 2 5 3 5 5 5 3 5 4 4 4 5 2 2 2 2 3 4 3 4 100
P020 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 97
P021 2 4 3 4 4 4 2 2 5 2 5 4 3 3 3 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 101
P022 4 4 4 3 4 4 4 2 4 2 3 4 4 2 2 2 2 4 4 2 3 4 4 4 2 5 86
P023 4 5 2 4 3 5 2 4 5 4 4 5 3 4 3 5 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 96
P024 1 2 3 2 3 1 1 2 2 4 4 5 3 2 4 2 5 2 4 4 4 4 2 3 5 2 76
P025 4 4 2 3 4 4 2 3 4 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 84
P026 4 3 4 4 5 3 3 3 5 4 3 2 4 4 3 3 3 4 5 4 4 3 2 3 3 4 92
P027 4 4 4 5 5 5 3 1 1 1 3 4 4 4 3 2 5 5 5 4 4 3 5 3 4 3 94
P028 2 2 4 4 4 4 4 2 4 5 2 4 4 2 3 2 4 4 5 5 5 4 4 3 3 3 92
P029 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 5 3 3 4 4 4 3 3 5 5 5 3 3 3 3 97
P030 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 5 4 5 95
P031 3 4 2 3 4 4 3 3 4 3 4 2 4 3 3 4 4 4 4 3 2 3 3 2 4 4 86
P032 5 5 5 5 5 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 2 5 4 4 4 100
P033 2 3 3 2 3 2 4 2 3 2 3 4 3 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 3 95
P034 4 3 5 4 3 4 3 4 5 4 3 5 5 5 4 4 5 2 3 5 4 3 5 3 3 4 102
P035 4 2 3 4 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 2 4 4 3 3 5 5 88
P036 5 3 3 3 5 3 5 3 4 3 3 5 5 4 4 4 3 4 4 3 3 2 2 2 4 3 92
P037 2 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 2 5 4 3 88
P038 3 5 5 4 4 3 3 4 4 5 3 5 4 3 4 4 5 4 3 4 3 4 4 3 3 4 100
P039 3 4 3 4 5 4 3 4 5 4 3 5 3 4 4 3 2 5 5 4 3 4 4 3 3 4 98
P040 4 3 4 4 3 3 5 5 5 5 3 4 3 3 3 4 3 5 4 3 3 5 5 5 3 3 100
84
P041 4 3 2 3 4 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3 3 4 4 2 3 4 4 4 4 3 4 85
P042 3 3 4 4 4 5 4 5 4 5 4 1 5 5 4 3 2 4 3 4 4 4 5 4 2 3 98
P043 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 5 92
P044 4 4 5 5 4 3 3 3 4 2 3 5 3 3 2 1 4 5 5 5 4 3 5 3 5 5 98
P045 4 2 2 2 2 2 2 4 2 3 4 2 2 4 4 5 3 5 5 5 5 3 3 4 5 5 89
P046 4 2 2 2 2 2 2 3 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3 5 5 5 3 5 3 95
P047 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 2 5 4 3 2 4 2 2 3 4 3 3 4 102
P048 4 3 5 2 5 5 4 5 3 5 4 4 5 4 5 5 2 2 3 3 5 4 2 4 3 4 100
P049 5 4 4 2 5 5 5 5 4 4 5 5 4 2 5 5 4 3 4 5 2 5 2 2 4 3 103
P050 4 4 2 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 93
P051 4 3 4 4 5 3 4 2 4 5 3 1 4 3 4 3 5 4 5 2 5 5 5 4 3 4 98
P052 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4 4 2 3 3 4 4 2 3 3 4 84
P053 4 5 1 5 5 1 3 5 4 2 3 2 4 3 5 3 4 3 2 3 4 2 5 4 4 5 91
P054 5 5 3 5 5 5 2 1 5 4 4 4 4 2 4 3 3 5 5 4 4 3 3 4 3 4 99
P055 4 4 2 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 2 92
P056 3 3 4 2 4 5 2 3 1 3 4 2 1 3 2 4 1 3 2 3 5 1 3 2 4 1 71
P057 5 2 5 3 4 3 4 2 2 5 2 4 3 2 3 5 4 2 3 2 5 4 2 4 3 2 85
P058 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 4 2 3 3 3 70
P059 3 2 3 5 4 3 5 2 5 3 4 4 4 3 2 4 4 3 5 5 5 5 5 5 4 3 100
P060 3 2 3 2 4 2 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 4 3 1 2 3 2 2 2 3 67
P061 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 2 3 3 4 3 3 4 4 2 2 90
P062 4 4 3 3 4 4 4 3 3 5 2 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 4 4 2 91
85
P063 2 2 3 3 5 3 3 4 4 3 3 2 2 3 4 4 4 4 4 5 4 3 4 2 4 3 87
P064 5 5 4 3 5 4 5 5 4 2 2 5 2 2 5 2 3 4 4 3 4 3 5 5 4 5 100
P065 4 3 3 3 5 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 5 5 5 95
P066 2 5 2 3 5 2 3 3 4 4 4 3 3 4 5 4 3 4 3 4 3 3 2 2 4 2 86
P067 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 96
P068 4 2 5 2 5 2 2 3 4 5 2 5 3 4 3 4 5 5 5 5 4 4 4 5 3 5 100
P069 1 2 1 3 2 2 3 2 3 1 3 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 5 4 5 5 78
P070 3 2 3 4 4 3 3 1 3 4 3 4 5 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 84
P071 4 4 5 4 3 5 5 5 5 2 3 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 3 4 104
P072 2 2 4 4 2 4 3 1 3 4 3 4 5 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 2 3 4 84
P073 5 5 3 3 4 4 4 3 3 5 4 4 2 4 4 3 4 4 2 5 4 4 5 5 3 4 100
P074 4 4 4 3 2 5 5 3 5 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 102
P075 2 3 4 5 4 2 2 4 4 3 2 3 3 4 4 4 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 86
P076 2 2 4 2 2 3 3 3 5 3 2 2 5 4 4 5 5 3 3 3 5 5 5 5 5 3 93
P077 2 5 4 4 1 1 2 2 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 4 4 4 2 90
P078 3 4 4 5 5 5 5 5 5 3 4 3 3 3 4 2 3 4 4 4 4 5 3 3 4 5 102
P079 2 2 2 2 2 2 5 5 3 3 4 4 5 5 5 4 4 2 5 4 2 3 4 3 2 4 88
P080 4 1 2 2 2 5 3 3 5 3 3 3 3 3 4 1 3 2 2 3 3 4 4 4 5 5 82
P081 5 5 2 2 3 4 5 2 2 5 3 3 5 5 5 5 4 4 2 2 3 2 5 5 5 5 98
P082 1 1 1 1 1 3 3 5 4 2 2 2 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 78
P083 5 5 3 4 4 3 4 4 4 3 5 4 4 3 5 5 3 4 2 5 4 3 3 4 4 3 100
P084 5 4 5 4 3 5 5 4 3 3 3 4 3 4 4 3 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 103
86
P085 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4 4 3 2 4 3 3 3 3 4 4 3 3 86
P086 5 5 4 5 4 5 4 4 5 3 4 4 5 2 3 2 4 4 2 2 4 3 2 2 4 2 93
P087 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 104
P088 3 3 3 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 2 2 4 3 5 4 3 2 4 100
P089 4 2 2 2 2 4 4 2 3 4 4 4 2 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 89
P090 3 4 3 5 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 5 3 5 5 5 2 2 5 3 4 4 2 94
P091 3 4 4 2 5 3 4 4 4 4 5 3 5 5 4 2 4 5 5 4 5 3 4 4 5 4 104
P092 3 3 3 5 5 4 4 1 1 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 93
P093 4 4 5 5 5 5 3 2 2 2 4 4 3 3 3 3 5 5 5 4 5 5 4 5 3 4 102
P094 4 4 4 3 5 5 5 5 5 2 4 4 4 2 3 2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 5 100
P095 5 5 5 3 3 2 4 5 1 4 2 3 3 4 3 5 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 91
P096 4 4 4 3 5 5 5 5 2 5 2 5 5 5 4 5 5 5 4 2 2 2 3 3 3 3 100
P097 5 5 3 4 3 4 3 5 5 5 5 4 4 2 2 3 2 5 5 5 5 3 2 2 3 3 97
P098 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 3 5 95
P099 4 3 4 2 4 3 5 2 3 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 3 4 5 4 4 5 105
P100 4 4 5 3 2 4 3 3 4 4 3 3 5 4 4 4 3 4 3 4 5 4 4 3 5 5 99
87
Anexo 7: Base de datos de gestión educativa

G. ADMINIST. Y GESTION PEDAGOGICA Y GESTION
FINANC. ACADEMICA INSTITUCIONAL GESTION COMUNITARIA TOTAL
P27 P28 P29 P30 P31 P32 P33 P34 P35 P36 P37 P38 P39 P40 P41 P42 P43 P44 P45 P46
P001 5 4 5 5 5 4 3 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 89
P002 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 92
P003 4 3 4 3 3 5 5 4 4 4 4 4 3 3 5 4 5 5 3 4 79
P004 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 5 3 92
P005 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 5 3 3 73
P006 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 97
P007 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 96
P008 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 98
P009 3 1 4 3 4 1 3 3 5 5 5 5 5 4 4 5 3 3 3 5 74
P010 4 2 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 79
P011 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 95
P012 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 3 5 4 5 89
P013 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 3 89
P014 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 5 5 4 83
P015 5 4 2 5 3 3 3 3 5 5 4 4 2 3 4 4 4 3 3 3 72
P016 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 90
P017 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 79
P018 5 5 4 5 3 3 3 5 5 5 3 5 5 4 4 3 3 3 3 2 78
P019 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 96
P020 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 79
P021 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 3 5 4 5 4 3 86
P022 2 3 3 3 3 5 3 5 4 3 3 5 3 5 2 4 4 4 3 5 72
88
P023 5 5 4 4 5 3 4 3 4 4 5 5 4 4 4 3 5 3 5 4 83
P024 4 3 3 4 3 2 2 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 4 69
P025 4 3 3 4 3 2 2 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 5 70
P026 3 5 5 3 3 3 3 4 4 3 3 5 4 4 4 5 4 5 3 5 78
P027 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 89
P028 3 3 5 2 5 4 2 3 5 5 4 4 4 2 5 4 4 4 2 5 75
P029 5 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 86
P030 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 3 4 4 3 5 5 3 5 86
P031 3 5 3 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 5 2 73
P032 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 95
P033 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 2 5 4 5 92
P034 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 93
P035 4 4 3 3 3 2 5 4 4 4 3 3 4 5 5 3 3 5 5 5 77
P036 4 4 3 3 3 2 3 2 4 3 4 4 4 5 4 4 4 3 5 5 73
P037 5 5 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 5 4 74
P038 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 96
P039 3 4 4 5 5 5 3 3 4 4 3 3 4 4 4 5 5 3 5 3 79
P040 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 96
P041 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 84
P042 4 5 4 4 4 3 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 88
P043 3 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 87
P044 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 94
P045 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 5 89
P046 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 93
P047 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100
P048 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4 5 94
89
P049 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 98
P050 5 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 3 5 87
P051 5 4 5 5 5 5 4 5 3 4 5 4 5 4 3 5 5 3 5 5 89
P052 3 4 5 5 3 3 2 4 3 3 5 4 2 3 3 5 4 3 5 5 74
P053 2 4 3 2 5 5 3 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 3 5 3 75
P054 3 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 83
P055 3 5 3 2 5 5 5 3 5 3 5 3 2 3 2 3 5 3 5 3 73
P056 5 5 3 5 5 5 4 5 5 2 2 2 2 3 4 5 4 3 4 5 78
P057 4 5 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 5 3 4 3 4 76
P058 5 3 4 4 5 4 4 3 4 4 3 2 2 2 3 2 5 4 2 3 68
P059 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 97
P060 2 4 4 4 4 2 4 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4 2 2 2 64
P061 4 4 4 3 4 3 3 3 2 2 4 3 2 3 5 3 2 5 4 5 68
P062 3 5 3 4 5 5 4 5 3 5 4 4 3 2 5 5 3 2 5 3 78
P063 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 3 3 2 4 4 2 5 2 74
P064 4 3 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 89
P065 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 3 5 5 4 4 89
P066 2 4 4 4 4 2 4 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4 5 4 4 71
P067 4 3 4 4 5 4 4 5 4 3 4 5 3 4 5 3 4 5 4 5 82
P068 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 97
P069 2 4 4 2 3 3 3 4 4 2 4 4 2 3 3 4 2 3 2 4 62
P070 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 5 3 2 3 80
P071 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 5 3 5 4 88
P072 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 75
P073 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 89
P074 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 95
90
P075 2 3 4 5 4 2 2 4 4 3 2 3 3 4 4 4 3 3 3 2 64
P076 2 2 4 2 2 3 3 3 5 3 3 4 3 4 3 5 4 5 5 5 70
P077 2 5 4 4 1 1 2 2 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 2 71
P078 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 3 3 89
P079 2 2 2 2 2 2 5 5 3 3 4 4 5 5 5 4 4 2 5 4 70
P080 4 1 2 2 2 5 3 3 5 3 3 3 3 3 4 1 3 2 2 1 55
P081 5 5 2 2 3 4 5 2 2 5 3 3 5 5 5 5 4 4 2 2 73
P082 1 1 1 1 1 3 3 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 68
P083 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 99
P084 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 97
P085 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4 4 3 2 4 3 3 66
P086 3 5 4 2 4 1 2 4 5 3 4 4 5 4 3 3 4 4 2 2 68
P087 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 79
P088 3 3 3 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 2 2 3 78
P089 4 2 2 2 2 4 4 2 3 4 4 4 2 5 4 4 4 3 3 4 66
P090 3 4 3 5 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 5 3 5 5 5 2 74
P091 3 2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 2 3 79
P092 3 3 3 5 5 4 4 1 1 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 67
P093 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 89
P094 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 97
P095 5 5 5 3 3 2 4 5 1 4 2 3 3 4 3 5 4 4 3 3 71
P096 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 96
P097 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 89
P098 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 2 4 3 86
P099 5 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 97
P100 5 3 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 96
14
ARTÍCULO CIENTÍFICO
1. TÍTULO
Marketing educativo y gestión educativa en la institución educativa particular Miguel

Ángel _ Carabayllo
2. AUTOR
Br. Rommel Edison Lazaro Ferrer

3. RESUMEN
El objetivo de la investigación fue Determinar la relación entre Marketing Educativo

y Gestión Educativa en la institución educativa particular Miguel Ángel de
Carabayllo. El diseño fue no experimental, descriptivo y correlacional y, el tipo es
un enfoque cuantitativo. La muestra se conformó por 100 padres de familia. Se
concluyó que existe relación significativa entre Marketing educativo y Gestión
educativa lo cual se demuestra con la prueba de Coeficiente de correlacion de
Spearman (p- 0,757 = .000 < 0.05)
4. PALABRAS CLAVES
Marketing educativo, gestión educativa, planificacion estratégica, crecimiento

institucional, imagen institucional.
5. ABSTRACT
The objective of the research was to determine the relationship between

Educational Marketing and Educational Management at the private educational
institution Miguel Angel de Carabayllo. The design was non-experimental,
descriptive and correlational, and the type is a quantitative approach. The sample
was made up of 100 parents. It was concluded that there is a significant relationship
between Educational Marketing and Educational Management, which is
demonstrated by Spearman's correlation coefficient test (p-0.757 = .000 <0.05)
6. KEYWODS
Educational marketing, educational management, strategic planning, institutional

growth, institutional image
15
7. INTRODUCCIÓN
Entre los antecedentes se tuvo a Cabrera (2012) realizó la investigación titulada:

gestión educativa en el fortalecimiento de la comunicación interna en el centro
educativo Novus en la ciudad de Guayaquil – Ecuador. Este concluyó que la mayor
parte de los agentes educativos se sienten capacitados para cumplir tareas
encomendadas por la escuela. Elorza (2015) realizó una tesis titulada: indicadores
para un modelo de medición de las actividades de Marketing estratégico y
Operativo en la organización educativa universitaria privada, Mar del Plata. El autor
concluyó que las medidas tomadas para incrementar alumnos a la universidad son
las mismas de cada año, así como las visitas a los colegios secundarios, que está
conllevando a un agotamiento en términos competitivos, ya que se realizan charlas
de información acerca de las carreras y talleres que la universidad pone al servicio
de la juventud de Mar del Plata. Morocho (2012) realizó un estudio titulado: La
Gestión educativa y su incidencia en el éxito escolar de las escuelas de las
parroquias Alangasi y la Merced de la unidad territorial educativa (UTE) N° 7 zona
A de la provincia de Pichincha, Cantón Quito – Ecuador. Concluyó que los efectos
que tiene la gestión educativa en los éxitos escolares dependen de la organización
de cada centro, donde los padres se encuentran organizados, al igual que el
personal docente y los niños.
Por otro lado, Nerlo y cabrera (2013) realizó una investigación titulada:
Marketing educativo y la Gestión de la Calidad educativa en instituciones públicas
del nivel de secundaria en la UGEL 03 de Magdalena del mar – Lima. Concluyó que
existe un nexo adecuado y de grado alto entre Marketing educativo y la gestión de
la calidad educativa. Yábar (2013) realizó un estudio titulado: la Gestión educativa
y su relación con la práctica docente en la institución educativa privada Santa Isabel
de Hungría de la ciudad de Lima – Cercado, Perú. Llegando a la conclusión que
hay relación moderada proporcional y directa entre gestión educativa y práctica
docente.
Así también Alarcón (2013) realizó un estudio titulado: gestión educativa y
Calidad de la educación en colegios privados en Lima Metropolitana, Perú. El
resultado hallado en la presente investigación, según el estadístico Sperman es de
16
0,825, lo cual indica un nexo fuerte entre las variables, se acepta la hipótesis alterna
y se rechaza la nula.
En cuanto a la variable marketing educativo, según Manes (2004) “es el
proceso de investigación de las necesidades sociales, para desarrollar servicios
educativos tendientes a satisfacerlas, acordes a su valor percibido, distribuido en
el tiempo y lugar, y éticamente proporcionados para generar bienestar entre
individuos y organizaciones” (Pg. 15).
Y, según Casassus (2000) la variable gestión educativa “es la gestión del
entorno hacia el logro de los objetivos de la escuela. Es el hecho de que el objetivo
de la gestión es la formación de los seres humanos y por ello, en el ámbito de la
educación, el contexto interno, o al menos parte del contexto interno (los alumnos)
tienden a mezclarse conceptualmente con el fin de la organización (Pg. 6)
Problema General: ¿Qué relación existe entre Marketing educativo y Gestión
educativa en la Institución educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo?
Problemas Específicos: ¿Qué relación existe entre planificación estratégica y
gestión educativa en la Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo?
¿Qué relación existe entre crecimiento institucional y gestión educativa en la
Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo? ¿Qué relación existe
entre imagen institucional y gestión educativa en la Institución Educativa Particular
Miguel Ángel de Carabayllo?
Hipótesis General: Existe relación entre Marketing Educativo y gestión educativa en
la I.E.P. Miguel Ángel de Carabayllo
Hipótesis Específicos: Existe relación significativa entre la planificación estratégica
y gestión educativa en la Institución Educativa Particular Miguel Ángel de
Carabayllo. Existe relación significativa entre crecimiento institucional y gestión
educativa en la Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo. Existe
relación significativa entre imagen institucional y gestión educativa en la Institución
Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo.
Objetivo General: Determinar la relación entre Marketing Educativo y Gestión
Educativa en la institución educativa particular Miguel Ángel de Carabayllo
Objetivo Específicos: Determinar la relación de planificación estratégica y gestión
educativa en la Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo.
17
Determinar la relación de crecimiento institucional y gestión educativa en la

Institución Educativa Particular Miguel Ángel de Carabayllo. Determinar la relación
de imagen institucional y gestión educativa en la Institución Educativa Particular
Miguel Ángel de Carabayllo
8. METODOLOGÍA
La investigación de variables está sometido al método del enfoque cuantitativo. El

diseño fue no experimental, descriptivo, correlacional y transversal busca
establecer la relación entre Marketing educativo y gestión educativa.
La población está conformada por padres de familia de la institución educativa
particular Miguel Ángel de Carabayllo por un total de 100 padres, con
características propias que responden a las necesidades de la investigación.
La confiabilidad de los instrumentos fue determinado por el coeficiente de Alfa de
Cronbach.
9. RESULTADOS
En la prueba de hipótesis general se observó que existe correlación positiva

considerable o una relación muy buena y positiva (r = 0,757) entre Marketing
educativo y Gestión educativa
En la primera hipótesis específica se observó que existe correlación positiva
media (r = 0,537) entre la dimensión Planificación Estratégica y Gestión educativa.
En la segunda hipótesis específica se observó que existe correlación positiva
media (r = 0,395) entre la dimensión Crecimiento Institucional y Gestión educativa.
En la tercera hipótesis específica se observó que existe correlación positiva
media (r = 0,354) entre la dimensión Imagen Institucional y gestión educativa.
10. DISCUSION
Hay relación entre la variable marketing educativo y gestión educativa, se obtuvo

una correlación de Sperman equivalente a = 0,757. Con una significancia (bilateral)
de 0,000 que es menor - p< .05, demostrando la existencia de una correlación
positiva y buena, concordando con las Magister Carolina Nerlo y Rossmery
18
Cabrera (2013) quienes obtuvieron un resultado de correlación Sperman de =

0.737 y un valor p = ,000<.001. Quedando demostrado que existe relación
significativa positiva de grado alto en el marketing educativo y la gestión de la
calidad educativa, por otra parte Chuchón (2013 concluyó que existe una relación
muy buena entre el marketing educativo y la gestión educativa en colegios de la red
08 UGEL 04- Puente Piedra 2013. Se demuestra la correlación con la prueba de
Sperman que es: 0,831; p-valor = 0,000< 0,01.
Con respecto a la hipótesis número uno, se demuestra en base al estadístico
Sperman que fue de: = 0,537; p – valor = 0,000 < .05, de acuerdo a este resultado,
nos indica una correlación positiva media entre planificación estratégica y gestión
educativa en el colegio particular Miguel Ángel, Carabayllo. Los estudios realizados
por carolina Nerlo y Rossmery cabreara (2013) concluye que, las percepciones de
los docentes acerca de la planificación estratégica representa un 17.9% y es
considerado bajo, mientras un 15.9% estima que es muy alto, es decir perciben una
diferenciación institucional que se evidencia en el modo de planificar por parte del
director. El resultado de correlación Sperman de 0, 676 confirmó una correlación
positiva y moderada.
Con respecto a la hipótesis número dos, se demuestra en base al estadístico
Sperman, que fue de: = 0,395; p-valor=0,000<0.05, de acuerdo al resultado, nos
indica una correlación positiva media entre crecimiento institucional y gestión
educativa así mismo Nerlo y Cabrera (2013) manifiestan la existencia de una
relación positiva y de grado moderado (r = 617); es decir a mayor crecimiento
institucional a través del marketing mayor debe ser la responsabilidad de la gestión
de la calidad educativa.
Con respecto al hipótesis especifica 3, de acuerdo al resultado obtenido con el
estadístico Sperman establece un nexo positiva media entre imagen institucional y
gestión educativa, tal como lo muestra los resultados de Rho=0,354, significancia
= 0,000 ; p<,05, por lo tanto podemos manifestar que la imagen institucional influye
en la gestión educativa. En la investigación realizada por Leyva (2013) menciona
la existencia relacional buena y positiva en imagen institucional y la gestión
educativa en colegios públicos de la red 08 UGEL-04 Puente Piedra 2013
19
11.CONCLUSIONES
La variable marketing educativo está relacionado a la gestión educativa, queda

demostrado con el Coeficiente de Correlación Rho de Sperman de 0,757
representando una correlación positiva y buena.
La relación entre la dimensión planificación estratégica y gestión educativa queda
demostrado con el Coeficiente de Correlación Rho de Sperman de 0,537
representando una correlación positiva media. Asi mismo la dimensión crecimiento
institucional está relacionado a la gestión educativa queda demostrado con el
Coeficiente de Correlación Rho de Sperman de 0,395 representando una
correlación positiva media. Finalmente, la relación entre la dimensión imagen
institucional está relacionado a la gestión educativa queda demostrado con el
Coeficiente de Correlación Rho Sperman de 354 representando una correlación de
tendencia positiva media
12. RECOMENDACIONES
Se recomienda dar a conocer los resultados del marketing educativo y la gestión

educativa a través de escuela de padres de familia, reuniones de aulas y charlas
para que conozcan la importancia del uso de esta instrumento en la administración
de la institución educativa particular Miguel Ángel. También se recomienda poner
en funcionamiento un plan de marketing como instrumento de la administración
educativa que beneficie a la institución educativa particular Miguel Ángel. Por otro
lado se debe emplear las herramientas del marketing educativo para elevar la
imagen institucional mediante la acción de los gestores del conocimiento, mediante
esta acción de generador del conocimiento la institución educativa particular Miguel
Ángel se diferenciara de las otras instituciones por la calidad del servicio que brinda.
Finalmente se recomienda a la administración que comprometa a los docentes en
los procesos del marketing educativo para mejorar la administración en la
institución.

Lazaro FRE

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i

Marketing educativo y gestión educativa en la Institución

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:

Dr. Máximo Cordero Ayala

Dra. Liza Dubois Paula Viviana

Dra. Bertha Emperatriz Martínez Ocaña

Con todo el inmenso amor, dedico esta tesis

Agradezco infinitamente a Dios por darme la vida y la

Los Olivos, 10 de junio del 2017

Bach. Lázaro Ferrer Rommel Edison

Página del Jurado ii

II. MARCO METODOLÓGICO

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 69

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre

Palabras Clave: Marketing educativo, gestión educativa, planificación

This research aims to determine the relationship between Educational Marketing

1.1.1 Antecedentes internacionales

Elorza (2015) realizo una tesis titulada Indicadores para un modelo de

Morocho (2012) realizo un estudio titulado La Gestión Educativa y su

Soares (2015) realizo un estudio titulado Andrología y Gestión Educativa: La

actividades relacionadas al curso y el 9% del grupo está cursando una segunda

Salinas (2012) realizo un estudio titulado Importancia de la Gestión

1.1.2 Antecedentes nacionales

Yábar (2013) realizo un estudio titulado la Gestión Educativa y su relación con

Alarcón (2013) realizo un estudio titulado: Gestión educativa y Calidad de la

García (2015) el presente estudio titulado Percepción de la gestión del

educación. El propósito del objetivo era evaluar la relación de percepción de la

Montero y Rodríguez (2013) realizo un estudio titulado Comunicación interna

1.2 Fundamentación científica, técnica o humanística

1.2.1. Definición de marketing

Retomando la expresión de AMA (2004), en mi opinión “el marketing tiene

El marketing a través de la planificación, ejecución y conceptualización de

objetivo principal satisfacer necesidades individuales y organizacionales del cliente

Por lo tanto, el marketing educativo indaga las carencias de las personas,

En concordancia con el autor, el marketing educativo debe tender a satisfacer

Manifiesta que el marketing educativo

La AMA conceptualiza al marketing como el proyecto de planeación,

El Marketing educativo es “la disciplina que gestiona las relaciones entre el

Según Manes (2004)

Según Bustos y Becker.

Teoría del marketing

Características del servicio educativo

Heterogeneidad. La prestación educativa es difícil de estandarizar, sobre todo

Caducidad. Los servicios educativos no se pueden almacenar.

Dimensiones del Marketing educativo

Según Cuevas (2011) la planificación estratégica en compañías

De acuerdo con el autor, los servicios educativos dependen en sí de la buena

Así mismo manifiesta, que la constante publicidad de la “marca” dará como

1.2.2. Gestión educativa

Según la RAE (citado en Alarcón 2013) la gestión es la acción de ejecutar y el

El año, 98 Harvard Business Review difundió secciones con el nombre de:

crecimiento de la instrucción que permite tener un nexo ordenado, sistemático,

Además Peter Senge, manifiesta “que la instrucción es el camino hacia el

Según Casassus (2000)

La población en la antigüedad fue un pueblo resistente, seguro, firme e

mezclarse conceptualmente con el fin de la organización”. (casassus,

En concordancia con el autor, es la administración del contexto dirigido a lograr los

En conclusión la administración de la institución está dirigida a la formación de

Según Carrillo (citado en Alarcón, 2013) manifestó que la Gestión Educativa

Según UNESCO (2000), manifiesta que la gestión educativa

buenas acciones educativas, reconocimiento y aprovechamiento de

Según Carbajal (2002) la calidad educativa de la administración,

Según Martínez (2012) la gestión educativa

Dimensión gestión educativa