GESTION DESARROLLO SOSTENIBLE

PRIMERA ENTREGA

INTEGRANTES:

NATALIA OBONAGA GIL COD. 1711981728

DANIEL ALEJANDRO HERNÁNDEZ AMÉRICA COD. 1711980134
ALEJANDRA SANCHEZ ALVAREZ COD. 1711980569
JAHNEY LUISA DUFFIS ARCHBOLD COD. 1711980432
DIANA MARCELA YELA VILLOTA COD. 1711982061
NIRSA IDALYD VELANDIA SOTELO CÓD. 1711982913

TUTOR:
MIGUEL ANGEL RODRIGUEZ CASTELLANOS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2018

INTRODUCCION:

Hoy en día las empresas y los gobiernos se enfocan en los servicios no materiales, con el concepto de
SPS mediante la comercialización de un servicio por medio de un producto el cual satisfaga las
necesidades de las personas. La eficiencia en los SPS se potencializa al basarse en principios como
el de la desmaterialización del bien, el principio de la responsabilidad ampliada del productor yendo
de la mano de un desarrollo sostenible.

En el siguiente SPS representado en un modelo de negocio llamado BABY COCHES, mostraremos

claramente el producto, el cual está enfocado a suplir las necesidades de padres de familia y facilitar
su diario vivir. BABY COCHES piensa en un desarrollo sostenible mediante el servicio de alquiler
de coches innovadores de excelente desempeño y a bajo costos por tarifas de tiempos pactados con
los beneficiarios. De la misma manea los padres de familia no se exponen a adquirir productos a altos
costos y que solo estilizaran por algunos meses.

OBJETIVOS

 Diseñar un SPS que nos permita reflexionar sobre cómo aplicar en la realidad los principios
de gerencia sostenible.
 Diseñar un modelo de negocio según los parámetros del Sistema Producto Servicio (SPS)
enfocado en la comunidad Base de la Pirámide.
 Realizar mi propio modelo de negocio SPS para 1 empresas de mi autoría

BABY COCHES

Este proyecto busca satisfacer las necesidades de los padres de familia con stands de calidad y a
tiempo. Este proyecto es una idea de negocio a través de un call center alquila cochecitos para bebé,
la reserva se debe realizar 24 horas antes de su prestación de servicio para garantizar su entrega y
alquiler sin contratiempos. Para finalizar el servicio el usuario indicará un lugar donde recoger el
coche y un equipo logístico lo recogerá.
Esta propuesta está pensada para aquellos padres que no cuentan con los recursos suficientes para la
compra de un coche de bebe. Generando mejor calidad de vida a su bebe cuando están de paseo. El
objetivo es llegar a esos padres de bajos recursos facilitando el alquiler de los coches de bebe en el
momento que lo necesitan.

COMO FUNCIONA EL NEGOCIO

Los nuevos padres podrán adquirir el servicio a través de cualquier teléfono fijo o celular, Cuando
requiera el servicio tan solo se solicitará su ubicación o dirección y este llegará a su domicilio en un
tiempo prudencial, BABY COCHES al igual va estar ubicado en zonas más habitadas como parques
de diversiones, centros comerciales y lugares de eventos especiales, esto con el fin de facilitar a los
padres de familia llegar a donde se va a pasar la tarde en familia sin tanta carga y estar un día con
más tranquilidad y todo a la mano para sus bebes.

PRODUCTO: Alquiler de coches de alta gama para bebé.

SERVICIO: A través de una línea de Call Center.

DISPONIBILIDAD: La empresa contara con un amplio portafolio y una cantidad favorable de

coches para niñas y niños para poder satisfacer las necesidades de los clientes, actualizando su
portafolio para satisfacer las necesidades del cliente. Pretendemos que las familias puedan alquilar
estos coches por horas como alternativa para las que no cuentan con los recursos para comprar un
coche tenga este tipo de beneficios para sus bebes. Texturas, diseños y colores.

FORMA DE PAGO: El pago para el servicio es de contado, trasferencia bancaria o efectivo por
anticipado.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
CICLO CERRADO: El coche para bebe se alquila después del uso vuelve a la empresa BABY
COCHES para que otros papitos disfruten de tan fabuloso servicio.

La empresa contara con un amplio portafolio de coches para bebe de alta gama con los mejores y más
altos estándares de calidad

Este es un servicio muy fácil de utilizar porque una vez se solicite se indica el tiempo en el que el
usuario podría tener su coche para empezar a disfrutar de sus servicios.

CAPACIDAD DE ACTUALIZACIÓN: La empresa estará a la vanguardia para ofrecer a nuestro

cliente lo más novedoso de manera que se puedan remplazar periódicamente por unos más eficientes
y actualizados coches para bebes.
ALTERNATIVAS DE SUSTITUCIÓN DE PROPIEDAD: Los coches para bebes no se venden
es un servicio para usarlos por el tiempo que el usuario lo necesite.
SERVICIO DE ALQUILER: El alquiler de los coches para bebé es por horas, días y mes entre 1 y
2 meses, el usuario no se preocupa por, repuestos, mantenimiento, solo paga por el uso.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

DISPONIBILIDAD: El call center y los equipos para alquilar funcionan 12 horas al día 7 días a la
semana. El coche se asigna de acuerdo a cada solicitud.
FLEXIBILIDAD: No hay un solo tipo de coches, disponemos de diferentes modelos para alquilar,
según sus preferencias y necesidades.
INFRAESTRUCTURA: cuenta con todos los elementos necesarios para prestar el servicio con
todos los beneficios obtenidos a los clientes sin desplazarse hasta el producto.
REDES DE TRABAJO: La red de tiendas distribuidas por Bogotá, la línea telefónica, y correo
electrónico.

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

COMPETITIVO: Este tipo de negocio es rentable porque, aunque la inversión inicial es alta, se ven
los resultados de las ganancias fácilmente ya que el alquiler de estos coches tiene un bajo costo.
NECESIDAD DEL CONSUMIDOR: Esta propuesta está pensada para aquellos padres que no
cuentan con los recursos suficientes para la compra de un coche de bebé. Generando mejor calidad
de vida a su bebe cuando están de paseo. Con el objetivo llegar a esos padres de bajos recursos
facilitando el alquiler de los coches de bebe en el momento que lo necesitan.
AMBIENTALMENTE CONVENIENTE: La empresa no asumen costos de almacenamientos por
deterioro, desechos o residuos de los coches ni costo de transporte para la disposición final, solo
cumple con devolverlos al finalizar el tiempo de alquiler según los convenido entre las partes.

CONCLCIÓN:

BABY COCHES ofrece un gran portafolio de soluciones al alcance de los padres de

familias, siendo un sistema de prestación de servicio por medio de un producto adquirido
(rentado) solo por el tiempo pactado con el cliente. Este SPS está enfocado a la base de la
pirámide beneficiando a las personas de bajos recursos.

El producto no necesita de combustible ni baterías para su movilidad, lo cual no tiene como

resultados desechos que afecten el medio ambiente.
También es un negocio rentable ya que se dispone de numerables ejemplares con diferentes
características, pero que se ajustan a las necesidades de los clientes mediante tarifas
asequibles.
La empresa cuenta con servicio Call Center y correo electrónico lo cual facilita la
adquisición del servicio. Lo cual una vez cumplido el tiempo de servicio, se hace su
proceso de control de calidad para asignarlo a un nuevo cliente.
Siendo este un SPS ofrece una alternativa de alto impacto de servicio en las comunidades y
aplicando un sistema de desarrollo sostenible.