Etapas de la comunicación estratégica

La estructura de toda comunicación estratégica incluye tres partes principales: 1. Planeación, 2.

Organización, 3. Interacción. 1 El modelo básico para comprender el proceso de la comunicación
ha sido el paradigma de Lasswell (1948): quién dice qué, en qué canal, a quién, con qué efecto
(fuente, mensaje, canal, receptor, efecto). En este análisis nos interesan

el “quién” y “a quién”: los

actores principales en la comunicación. Citado en Reed H. Blake y Edwin O. Haroldsen, Taxonomía

de conceptos de la comunicación, Nuevomar, 1977:10.

La planeación

es una etapa de preparación que nos ayudará a enfrentar con mayor seguridad los procesos de
comunicación; es adentrarnos en pensamientos y reflexiones para reconocer los propósitos, las
intenciones o los fines que tenemos para comunicarnos en una situación particular y determinar
con precisión el efecto que deseamos lograr en el receptor.

La organización

se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados a: 1. seleccionar el tema, 2. organizar

las ideas en un mensaje claro y coherente, 3. elaborar el desarrollo verbal de las ideas, 4. generar
la introducción y conclusión del tema, y 5. usar materiales de apoyo visual. La organización puede
realizarse al terminar la elaboración de un guión o un apunte de las principales ideas del mensaje.

La interacción

se refiere al proceso de comunicación que se vive en el momento de la presentación del mensaje.

En esta etapa, las acciones están encaminadas a un estilo de interactuar o de presentar el
mensaje, y cobra relevancia la utilización de todos los conocimientos, las habilidades, las actitudes
y los valores que, en conjunto, dan forma a la comunicación estratégica. Con la finalidad de
estudiar con más detenimiento los conceptos que integran la comunicación estratégica, es
conveniente hacer un análisis de las tres etapas principales que la constituyen, ya que así
aprenderemos a reconocer los procesos que debemos realizar

en forma consciente

para estructurar nuestros mensajes en cualquier contexto de comunicación.

Planeación

Se determina hacerles del conocimiento los resultados de la revisión del contrato colectivo de
trabajo realizado en el mes de octubre 2017. Los resultados serán expuestos por medio de un
memorándum por parte del sindicato, asi como por cartelones informativos que serán expuestos
en distintos puntos de los hospitales del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Organización

1.-

Seleccionar el tema

Resultados de la revisión del contrato colectivo de trabajo Octubre 2017. 2.-

Organizar las ideas en un mensaje claro y coherente

Se les informa las modificaciones realizadas al contrato colectivo de trabajo que entran en vigor a
partir del 1ero de enero del 2018, en los que se vieron afectados los siguientes apartados del
contrato colectivo de trabajo. Contrato colectivo de trabajo Clausula 15.- Técnicos extranjeros,
Contrato colectivo de trabajo Clausula 19.- Cambio de grupo, rama o categoría, Contrato Colectivo
de trabajo Clausula 39.- Permisos Económicos. 3.-

Elaborar el desarrollo verbal de las ideas

Clausula 15.- Técnicos Extranjeros

; dice Los técnicos extranjeros que el Instituto tenga a su servicio, no podrán ser empleados para
ocupar puestos o desempeñar trabajos distintos de aquellos para los que hayan sido
especialmente contratados. Serán contratados, por tiempo fijo, con obligación de instruir en su
especialidad, cuando menos a tres mexicanos trabajadores de base. El técnico extranjero, al
término de su contrato, será sustituido de inmediato por el mexicano que haya aprendido su
especialidad.

Modificación:

Los técnicos extranjeros que el Instituto tenga a su servicio, podrán ser empleados para ocupar
puestos para los que hayan sido especialmente contratados. Serán contratados, por tiempo fijo,
con opción de si cumplen con todos la documentación que te pide hacienda para laborar en suelo
mexicano pueda obtener un contrato indefinido, con obligación de instruir en su especialidad,
cuando menos a tres mexicanos trabajadores de base. El técnico extranjero, al término de su
contrato, será sustituido de inmediato por el mexicano que haya aprendido su especialidad.

Clausula 19.- Cambio de Grupo, Rama o Categoría

No podrá ser cambiado de grupo escalafonario, rama o categoría un puesto de base, sin el previo
acuerdo de ambas partes

Modificación:

No podrá ser cambiado de grupo escalafonario, rama o categoría un puesto de base, sin el previo
acuerdo de ambas partes; siendo necesario ver los antecedentes del trabajador que este
solicitando el cambio de grupo, rama o categoría, siendo este afectado si en su expediente tiene;
actas administrativas, notas de demerito, rechazo de contratos.

Clausula 39.- Permisos Económicos

El Instituto, a petición del trabajador o del Sindicato estará obligado a conceder permisos
económicos a los trabajadores hasta por tres días con goce de salario, siempre que existan causas
personales o familiares de fuerza mayor, que hagan indispensable la ausencia del trabajador en su
puesto. Los permisos económicos se concederán por los funcionarios autorizados en los casos,
condiciones y términos que señale el Reglamento Interior de Trabajo.

Modificación:

El Instituto, a petición del trabajador o del Sindicato estará obligado a conceder 3 permisos
económicos por año a los trabajadores hasta por tres días con goce de salario, siempre que existan
causas personales o familiares de fuerza mayor, que hagan indispensable la ausencia del
trabajador en su puesto. Los permisos económicos se concederán por los funcionarios autorizados
en los casos, condiciones y términos que señale el Reglamento Interior de Trabajo. 4.-

Generar la introducción y conclusión del tema

Por medio del presente memorándum se les hace de su conocimiento las siguientes
modificaciones que entraran en vigor el próximo 1ero de enero del 2018 en la nueva impresión del
contrato colectivo de trabajo que comprende del 2018 al 2021. 5.-

Usar materiales de apoyo visual

Como material de apoyo se utilizaran cartelones en los cuales se darán a conocer los cambios
sufridos del contrato colectivo de trabajo.

Bibliografía:
Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 87 -98). Pearson Education. México.
Lewicki, R. J., et al. (2012). Fundamentos de negociación (pp. 147 - 162). McGraw-Hill. México.
Citado en Reed H. Blake y Edwin O. Haroldsen, Taxonomía de conceptos de la comunicación,
Nuevomar, 1977:10. Contrato Colectivo de Trabajo del Instituto Mexicano del Seguro Social.