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FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Actividad Nª 06: Trabajo Colaborativo (Mix de marketing)

CURSO

PROYECTOS DE INVERCION

DOCECNTE:

Lic. Adm. Janett M. Mariños Valderrama

AUTORES

Huaman Lopez Ivan

Cadillo Milla Livinio

Huaraz – 2018
ÍNDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 3

A. MARKETING .............................................................................................................................. 4

1. DEFINICIÓN............................................................................................................................. 4
2. IMPORTANCIA ........................................................................................................................ 5

B. MARKETING MIX ..................................................................................................................... 5

1. DEFINICIÓN............................................................................................................................. 5
2. IMPORTANCIA ........................................................................................................................ 6

C. LOS CUATRO COMPONENTES DEL MARKETING MIX ................................................ 6

1. EL PRECIO................................................................................................................................ 6
a. Definición............................................................................................................................... 7
b. Importancia ............................................................................................................................ 8
c. Tipos....................................................................................................................................... 8
2. PRODUCTO .............................................................................................................................. 9
a. Definición............................................................................................................................... 9
b. Niveles .................................................................................................................................. 10
c. Clasificación ........................................................................................................................ 10
3. PROMOCIÓN ......................................................................................................................... 10
a. Definición............................................................................................................................. 11
b. Componentes ........................................................................................................................ 11
4. DISTRIBUCIÓN (LA PLAZA) ............................................................................................... 12
a. Definición............................................................................................................................. 12

D. ESQUEMA GENERAL DE LOS COMPONENTES DEL MARKETING MIX ............... 13

E. ALGUNA APLICACIONES PRACTICAS ADICIONALES ............................................... 14

CONCLUSIONES.............................................................................................................................. 15

BIBLIOGRAFÌA ................................................................................................................................ 16

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INTRODUCCIÓN

Desde hace cuarenta años las 4 P´s han sido una regla fundamental en el Marketing y no hay duda
de su utilidad, sobre todo en el mercadeo de productos de consumo masivo.

la mezcla de marketing se refiere al conjunto de acciones o tácticas que una empresa utiliza para
promocionar su marca o producto en el mercado. Las 4P conforman una mezcla de marketing típica:
precio, producto, promoción y lugar. Sin embargo, hoy en día, la mezcla de marketing incluye cada
vez más otras Ps como Empaquetado, Posicionamiento, Gente e incluso Política como elementos de
mezcla vitales.

La retención de los clientes y su interacción con productos y servicios van labrando nuevas teorías
en el marketing, es así que surgen nuevas filosofías como la de las 4C´s donde el Marketing Mix ya
no es aplicado desde el punto de vista del Producto sino más bien del cliente, pero eso ya será un
tema que veremos en otra ocasión.

Para poder desarrollar el presente trabajo referido a El Marketing Mix o también denominada Mezcla
de marketing empezaremos a conocer primero un concepto básico como es el Marketing y su
importancia en las empresas, Luego de ello pasaremos al tema en cuestión y cada uno de sus
elementos como son El producto, La Plaza, El Precio y La Promoción.

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A. MARKETING
1. DEFINICIÓN

El marketing consiste en identificar y satisfacer necesidades de las personas y la sociedad, en


manera concisa el marketing viene a ser la forma de satisfacer necesidades rentablemente.
(Philip Kotler, Kevin Lane Keller, 2006)

Carlos Villena Lescano En su libro Marketing Turístico define al marketing como una
herramienta básica para satisfacer las necesidades de todos sus clientes, significa entonces que
el objetivo principal del marketing es la satisfacción de los requerimientos y necesidades de los
clientes.

Algunos denominadores comunes del Marketing:

 Satisfacción de las necesidades del cliente


 Superar la competencia
 Obtener utilidades

Se puede definir el marketing también como conjunto de actividades que pueden convertir el
poder de compra en el consumo de bienes y servicios.

Algunos conceptos más sobre marketing:

Autor Concepto

Philip Kotler, John Bowen y James Makens Es un proceso social y administrativo por
“Mercadotecnia para hotelería y turismo” medio del cual los individuos y los grupos
Primera Edición. México 1996 obtienen lo que necesitan y desean a través
de la creación y el intercambio de
productos y valores con otros.

Jean .- Jackes Lambin Es un proceso social, orientado hacia la


“Marketing Estratégico” Segunda Edición. satisfacción de las necesidades y deseos de
Madrid. 1993 individuos y organizaciones para la
creación y el intercambio voluntario y
competitivo de productos y servicios
generadores de utilidades

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Organización mundial del turismo Es satisfacer las necesidades de los clientes
“Introducción al turismo” OMT .Madrid. de forma rentable para la empresa.
1998

2. IMPORTANCIA

El éxito financiero muchas veces depende del talento comercial y el marketing de las empresas,
cualquiera a de los diferentes departamentos de una empresa no importarían si no hubiera una
demanda suficiente de los productos y servicios que genera la misma y que originan beneficios
económicos.

A su vez podemos encontrar que la importancia del marketing radica en la necesidad de las
empresas de orientar sus productos hacia el consumidor, tras haber llegado a un periodo en que
las habituales técnicas de venta por la numerosa competencia ya no resulten eficaces
(Publicaciones Vértice, 2008)

B. MARKETING MIX

El término marketing mix fue acuñado en los años 50 por Neil Borden, profesor de la Universidad
de Harvard. Años más tarde sería Edmund Jerome McCarthy quien adoptase el concepto de las
“cuatro p's”, es decir, las cuatro variables que la empresa maneja para lograr la respuesta deseada
en el consumidor.

Ofrecer un producto adecuado, a un precio conveniente, que se dé a conocer a través de un mensaje


apropiado y cuyo sistema de distribución lo coloque en el lugar y momento oportunos, es el
objetivo de todo negocio. Para alcanzarlo basta con combinar acertadamente los elementos del
marketing mix.

1. DEFINICIÓN

Hablamos de marketing mix o 'mezcla de mercadotecnia' para referirnos al conjunto de


herramientas que, combinadas estratégicamente, conseguirán el efecto deseado en el
consumidor. Son las llamadas cuatro p's: producto, precio, promoción y distribución.

Pixel Creativo S.A.C. empresa que tiene diez años en el área de la publicidad con la iniciativa
de ofrecer propuestas creativas a empresas y marcas, nos dice en su artículo “Marketing Mix:

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Las 4 P del Marketing” El Marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que una
empresa o producto lograrán influenciar en la decisión de compra del cliente.

En otras fuentes podemos encontrar que el objetivo del Marketing Mix es producir una
reacción en el mercado, la misma que permita alcanzar, mantener o disminuir la participación
de mercado de los productos o servicios que la empresa brinde.

Las preguntas que podrían surgir vendrían a ser: ¿Cómo podemos lograrlo?, ¿De qué
herramientas podemos hacernos para lograrlo?

Si una empresa decidiera aumentar su participación en el mercado podría obtenerlo por medio
de muchas acciones entre algunas de ellas:

 Perfeccionando sus productos o servicios para lograr mayor satisfacción del cliente.
 Reduciendo los precios de sus productos
 Aumentando la distribución del producto por medio de otros canales a la forma como está
construida su estructura de distribución.
 Aumentando su inversión a las actividades de comunicación
 Planear una estrategia que combine una o más de las opciones mencionadas.

Cada una de estas acciones no son otra cosa que ejemplos de lo que una empresa podría hacer
para lograr llevar a cabo el aumento de su participación en el mercado así como estos podrían
haber muchos ejemplos, pero a lo que se quiere llegar en si es que: lo que sea que la empresa
haga para lograr su objetivo de aumento de participación en el mercado, siempre formara parte
de uno o más de los cuatro elemento básicos.

2. IMPORTANCIA

Distintos autores han escrito acerca del marketing mix, algunos se refieren a distribución otros
a plaza, en otras ocasiones algunos se refieren a comunicación en vez de promoción, esto por
diferentes razones, Sea cual sea el término que sea usado: producto, precio distribución o plaza,
comunicación o promoción, cada uno de los autores llega a la conclusión que estos cuatro
elementos vienen a ser los únicos que dispone el hombre de marketing para lograr sus objetivos,
en términos de:

C. LOS CUATRO COMPONENTES DEL MARKETING MIX


1. EL PRECIO

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a. Definición

Monto en dinero que están dispuestos a pagar los consumidores o usuarios para lograr el
uso, posesión o consumo de un producto o servicio específico.

Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el
precio es "(en el sentido más estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un producto o
servicio. En términos más amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores
dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio"

Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre Marketing y
Publicidad", definen el precio como "la expresión de un valor. El valor de un producto
depende de la imagen que percibe el consumidor. Por ejemplo, una margarina del tipo light
tiene un costo menor que el de una margarina común; sin embargo, los consumidores
perciben cualquier producto "bueno para la salud" como algo de valor superior. El
consumidor considera más coherente este mix: mayor valor adjudicado al producto en
cuestión, mayor precio. (Por tanto), una margarina light más barata (que la común) no sería
creíble"

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define el precio como el "valor de


intercambio de bienes o servicios. En marketing el precio es el único elemento del mix de
marketing que produce ingresos, ya que el resto de los componentes producen costes".

Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el precio de un producto es el "importe
que el consumidor debe pagar al vendedor para poder poseer dicho producto"

Su objetivo básico como parte del marketing mix es: asegurar un nivel de precio para el
producto o servicio que responda a los objetivos del marketing establecidos con anterioridad

Hay dos aspectos que resaltar cuando de importancia del precio se trata:

 El precio no debe fijarse únicamente en función de los costes, si bien es uno de los
factores de mucha importancia para poder fijar el precio de un producto, pues debe
tomarse en cuenta como primer punto las condiciones del mercado y la posición
competitiva existente o deseada para el producto.
 El precio no debe fijarse únicamente en la rentabilidad, aplica el mismo
razonamiento que el punto anterior: las condiciones del mercado constituyen los factores

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condicionantes más importantes, además es necesario que se considere siempre el
concepto de rentabilidad en función del tiempo: ¿Qué deseamos lograr: ¿rentabilidad a
corto plazo, estable o futura?
b. Importancia
 En la economía: El precio de los productos influye en los sueldos, los ingresos, intereses
y utilidades. Es decir, el precio de un producto incide en las cantidades pagadas por los
factores de producción. El precio es, pues, un regulador básico del sistema económico
porque repercute en la asignación de los factores de la producción.
 En las empresas individuales: El precio de un producto constituye un determinante
esencial de la demanda del mercado. El precio afecta a la posición competitiva de la
empresa y a su participación en el mercado. De ahí la influencia tan importante que
ejerce sobre sus ingresos y utilidades netas.
 En el consumidor: Las percepciones de algunas personas acerca de la calidad del
producto dependen directamente del precio. Por regular, piensan que a precio más
elevado corresponde una mejor calidad. El público emite juicios sobre calidad-precio
particularmente cuando carece de otro tipo de información sobre la calidad del producto.
c. Tipos
 Precio base. Es el precio de un producto individual en su punto de producción y reventa.
Es también denominado precio costo en el cual quien lo produce no ha incluido sus
ganancias ni sus gastos, solamente sus costos.
 Precio de lista. Es el precio oficial de un producto, el cual figura generalmente en lo
que se conoce como lista de precio o también antes de los descuentos o otros tipos de
deducciones.
 Precio esperado. Precio que vale un determinado producto según la valoración
consciente o inconsciente del comprador o consumidor. Es lo que llamamos relación
costo-valor.
 Precios altos. Estrategia de mercadeo que consiste en agregar a una línea de productos
ya existentes uno nuevo de más precio y mucho prestigio con la finalidad de provocar
un aumento en el ritmo de ventas de los productos previos. Esta es una estrategia que
permite aumentar la extensión de línea, aumentando la capacidad de producción de la
planta para llegar a otros segmentos que pueden ser muy rentables. Esta estrategia en
ocasiones es utilizada para estimular el mercado.

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 Precios bajos. Es lo contrario de la estrategia anterior. Consiste en agregar a una línea
de productos ya existente y de reconocido prestigio uno nuevo de precio menor para
poder llegar a niveles socioeconómicos más bajos. Esta estrategia parte de la premisa
de que el mercado asociará el prestigio de los productos de más precios al de menor
valor.
 Precios simbólicos. Precio que, en vez de regirse por la ley de la demanda y la oferta,
se fija con la finalidad de trasmitir una idea determinada sobre el producto. Se usa en
ocasiones para promociones, el famoso “más 1 sol…”
 Precios de estabilización. Practica que se hace con la finalidad de estabilizar los precios
de una industria y que suele ser iniciativa de la empresa que es líder en precios. Sirve
para que las demás empresas de la industria establezcan sus precios con relación al
patrón fijado por la líder.
 Precios de penetración. Estrategia de precios que consiste en fijar un precio inicial bajo
con la finalidad de facilitar la rápida penetración del producto en el mercado.
 Precios unitarios. Método de establecer un precio en relación alguna medida
reconocida universalmente, generalmente kilo o litro, de modo que ayuda al cliente el
momento de la compra. Es dado como referencia, por ejemplo, si el consumidor sabe
cuánto vale el kilo de jamón ahumado, podrá más fácilmente decidir cuánto comprar.
2. PRODUCTO
a. Definición

“Todo elemento, tangible o intangible, que satisface un deseo o una necesidad de los
consumidores o usuarios y que se comercializa en un mercado. Es decir, que es: objeto del
intercambio producto por dinero

Es cualquier bien o servicio que se ofrece a un mercado para su uso o consumo con el fin
de satisfacer las necesidades del cliente.

Como podemos ver bajo el concepto de producto se engloban tanto los tangibles o físicos
(comúnmente conocidos como productos) como los intangibles, también conocidos como
servicios.

Como parte del Marketing Mix el producto debe cumplir con los siguientes objetivos
básicos:

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 Ser capaz de satisfacer eficazmente necesidades o deseos específicos de los
consumidores o usuarios.
 Ser capaz de generar preferencia por parte de los consumidores o usuarios; es decir: que
estos los prefieran respecto a los productos competidores.

Todo producto que no cumpla con esos dos objetivos antes o después está destinado al
fracaso.

b. Niveles
 El producto básico: satisface las necesidades
 El producto real: Diseño, la nitidez ejemplo de un televisor.
 El valor: La diferencia de un producto con otro.
c. Clasificación

Para tomar decisiones más acertadas acerca de la mezcla de mercadotecnia que se va a


implementar (es decir, los canales de distribución que se van a emplear para que el producto
llegue al mercado meta, el programa de promoción que se va a utilizar para darlo a conocer,
el precio al que se lo va a ofrecer y el cómo se lo venderá), se necesita —primero— conocer
cuáles son los diferentes tipos de productos y en qué consiste cada uno de ellos, debido a
que cada tipo de producto necesita de una estrategia de mezcla de mercadotecnia distinta.

a. Tipos de Productos.

En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categorías que dependen
de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido,
se clasifican de la siguiente manera:

 Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los hagares.


 Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la reventa, su uso
en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización.
 Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está clasificado
según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un
bien tangible o un servicio intangible.
3. PROMOCIÓN

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Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, producto y sus ofertas son los
pilares básicos de la promoción.

a. Definición

Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste
en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones
limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado.

Se le puede definir también como:

Conjunto de técnicas que refuerzan y animan la oferta normal de la empresa, con el objetivo
de incrementar las ventas de productos a corto plazo. (Rivera, 2002)

El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o


adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento
puntual de las ventas.

b. Componentes

A continuación, veremos un cuadro que incluye los elementos que dispone cada una de los
componentes:

 Publicidad: Anuncios impresos, de radio y TV, empaque, insertos en el empaque,


dibujos animados, folletos, carteles y volantes, directorios, reimpresiones de
anuncios, anuncios espectaculares, letreros de exhibición, escaparates en puntos
de venta, material audiovisual, símbolos y logotipos, videos.

 Promoción de ventas: Concursos, juegos, sorteos, loterías, obsequios, muestras,


ferias y espectáculos comerciales, exhibiciones, demostraciones, cupones,
devoluciones, financiamiento con tasa de interés baja, entretenimiento, programas
de continuidad, acuerdos.

 Eventos y experiencias: Eventos deportivos, entretenimiento, exposiciones


artísticas, causas, visitas a las fábricas, museos de la empresa, actividades en la
calle.

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 Relaciones Públicas: Boletines de prensa, discursos, seminarios, reportes anuales,
donaciones, publicaciones, relaciones con la comunidad, cabildeo, medios de
identidad, revista de la empresa.

 Venta Personal: Representaciones de venta, reuniones de venta, programas de


incentivos, muestras, ferias y espectáculos comerciales.

 Marketing Directo: Catálogos, mensajes por correo, telemarketing, copras por


internet, venta por tv, mensajes por fax, correo electrónico y correo de voz.

El conocer la existencia de todas éstas herramientas, nos ayuda a tener en cuenta que
la promoción nos brinda un amplio abanico de opciones para informar, persuadir o
recordar de forma creativa al público objetivo acerca de los productos que la empresa
ofrece, pero, sin olvidar que el fin último es influir en sus actitudes y comportamientos
para la satisfacción de necesidades y deseos, y NO para manipular a las personas a fin
de que hagan algo que se desea en un momento dado.

4. DISTRIBUCIÓN (LA PLAZA)


a. Definición

Estructura interna y externa que permite establecer el vínculo físico entre la empresa y sus
mercados para permitir la compra de sus productos o servicios.

 La distribución es como el producto le llega al consumidor.


 Consiste en el conjunto de personas y empresas comprendidas en las transferencias de
derechos de un producto al paso de éste del productor al consumidor o usuario de
negocio final.

En términos generales, la distribución o plaza es una herramienta de la mercadotecnia (las


otras son el producto, el precio y la promoción) que los mercadólogos utilizan para lograr
que los productos estén a disposición de los clientes en las cantidades, lugares y momentos
precisos.

Por ello, es muy importante que el mercadólogo conozca a profundidad ésta herramienta
de la mercadotecnia, pero, partiendo desde lo más básico y fundamental, como es conocer
cuál es la definición de distribución.

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D. ESQUEMA GENERAL DE LOS COMPONENTES DEL MARKETING MIX

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E. ALGUNA APLICACIONES PRACTICAS ADICIONALES
 Si tomamos como ejemplo la variable precio, entenderemos cómo el precio de un producto
puede cambiar en función de la distribución, de la competencia, de la venta o de la promoción
que se haya realizado sobre el producto. Si combinamos dichas variables tomando una como
referencia una de ellas el resto cambian en función de ésta.

 Si entendemos que la distribución física de los productos, consiste en acercar el producto al


cliente, al aplicar al l turismo este concepto, se hace referencia al acercamiento y entrega de
documentaciones (bonos, billetes), que justifiquen que se adquirido el producto turístico.

 No es posible almacenar los servicios como si fueran bienes físicos. por ejemplo, si una
habitación no es ocupada una noche, se habrá perdido un día de venta, es decir un tiempo de
uso. El hotel vende tiempo y el tiempo no es almacenable, si bien es cierto es una de las
características de cualquier servicio, pero la caducidad es realmente extrema en hotelería.

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CONCLUSIONES

 La combinación adecuada de cada uno de los elementos del Marketing Mix es de suma
importancia y debe ser planeado de manera estratégica debido a que son estos elementos de los
que dispone la persona que lleve a cabo el Marketing de una empresa para logar sus objetivos
en términos de rentabilidad y participación de mercado.

 Hoy en día las empresas de todo nivel (grandes, medianas o pequeñas) deben prestar especial
atención a su mezcla de marketing, ya que los clientes y consumidores de sus productos son
cada vez más exigentes a la hora de adquirirlos.

 Esta exigencia se presenta debido a que estos clientes y consumidores tienen acceso a la
información día a día con mayor inmediatez, lo que trae consigo que esperen mayor calidad,
mejor servicio al momento de la compra, mejores precios y un mayor valor de los productos.

 Teniendo lo mencionado las empresas deben combinar los cuatro componentes de la mezcla de
tal forma que le asegure que sus productos no solo van a satisfacer las necesidades de sus clientes
y consumidores, sino que además van a llenar las expectativas de estos en cuanto a servicio,
precio y valor.

 De igual forma deben tener en cuenta en la variable distribución, que sus clientes y consumidores
esperan tiempos de entrega más cortos, es decir, deben procurar que sus productos siempre estén
en el lugar indicado en el momento preciso. Igual importancia tiene el hecho de que los
productos además de tener una calidad óptima, también deben tener el mejor diseño, el empaque
más atractivo y el precio más competitivo. Este precio más competitivo no implica que sea el
más económico o el más alto, sino que sea el precio justo, ya que si los clientes y consumidores
perciben que el precio no es el indicado simplemente preferirán los productos de la competencia
con los que se sientan mejor tratados.

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BIBLIOGRAFÌA

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Interamericana.

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13a. Edición.

Villena Lescano, C. (2005). Marketing Turistico. Lima: Carlos Villena Lescano.

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