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Con la globalización del mundo moderno, las empresas y entidades estatales se ven
obligadas a confrontar sus resultados más allá de sus fronteras, en los terrenos de la calidad
de la producción y la administración pública, resultando necesario replantear los esquemas
tradicionales de gestión dentro de las organizaciones. La alta competencia obliga a que se
mejore la calidad de los productos y servicios y que se modernicen los procesos requeridos
debiendo crearse necesariamente una cultura de modernidad e innovación, en el personal
de las entidades del sector público y privado.