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CONTRIBUIÇÕES DA GESTÃO DO
CONHECIMENTO PARA A EDUCAÇÃO
A DISTÂNCIA: UMA DISCUSSÃO
ACERCA DO E-LEARNING
Jaqueline Emília Silva (UFRN)
jaqueliline@yahoo.com.br
Anatalia Saraiva Martins Ramos (UFRN)
anatalia@pesquisador.cnpq.br
Elvia Florencio Torres (UFRN)
elviaftorres@gmail.com
1. INTRODUÇÃO
A gestão do conhecimento (GC) é percebida, por vezes, na literatura, como mais uma
ferramenta necessária para a diferenciação em relação à concorrência e sobrevivência
sustentável das organizações. Nessa linha de raciocínio, Liaw, Chen e Huang (2008) afirmam
que a gestão do conhecimento envolve a identificação, a coleta, a análise, a construção, o
compartilhamento e aplicação prática do conhecimento. Contudo, uma breve discussão acerca
do tema revela que a GC tem, além desses, o papel de proporcionar um contexto que viabilize
a criação do conhecimento, geralmente realizado por meio de ferramentas de TI.
No ambiente acadêmico, a revolução tecnológica iniciada na metade do século
passado trouxe mudanças significativas, onde se passou a conferir uma atenção especial ao
uso da Educação a Distância (EAD) associada às tecnologias da informação e da comunicação
(TIC). A disseminação da Internet e de ferramentas computacionais a ela vinculadas deu novo
fôlego ao conceito de Educação à Distância através de práticas de ensino permitidas pelo
conceito de e-learning. Assim, a educação contemporânea tem sinalizado para a religação dos
saberes de forma a tornar o conhecimento cada vez mais aplicável frente ao atual contexto
moderno. Nesse sentido, o e-learning desponta como um novo paradigma educacional e de
formação profissional nas diversas áreas do conhecimento, onde vários estudos e aplicações
têm contribuído positivamente para justificar melhor seu uso.
Diante disso, o presente estudo se propõe a destacar aspectos ligados à gestão do
conhecimento capazes de auxiliar a aprendizagem na modalidade de educação a distância
(EAD) conhecida como e-learning, que representa a atual geração de ensino-aprendizagem da
EAD.
Para tanto, a metodologia adotada no trabalho é de caráter exploratório, apresentando
como método a pesquisa bibliográfica, cujo tema foi pesquisado em livros, artigos,
periódicos, Internet e diversos tipos de publicações relacionadas ao assunto, a fim de compor
o estudo.
O artigo é composto além desta parte introdutória, por mais quatro partes. A primeira,
aborda os conceitos relacionados à gestão do conhecimento, a segunda parte exibe aspectos
relacionados a educação a distância e a ferramenta do e-learning, em seguida, faz-se uma
relação entre a GC e a educação a distância, com ênfase no e-learning. Por fim, são
apresentadas as conclusões do estudo.
2. ENTENDENDO A GESTÃO DO CONHECIMENTO
A literatura popular a respeito da gestão do conhecimento, oriunda especialmente do
campo da administração estratégica, freqüentemente descreve o conhecimento como uma
commodity e recurso organizacional que deve ser gerenciado ou explicitado, de modo que
possa ser transferido. Nessa linha de raciocínio, Cavalcanti (2007) afirma que o conceito de
gestão de conhecimento parte de uma abordagem baseada em recursos, cuja premissa básica é
que os recursos internos à organização comandam o desempenho da empresa. Assim, essa
linha de pensamento considera o conhecimento como um recurso interno à organização e,
portanto, todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos
processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização.
Rodrigues Filho (2003, p. 5) afirma que “[...] a gestão do conhecimento é um conceito
amplamente usado e discutido, mas que não há, ainda, nenhuma definição aceita
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XXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
A Engenharia de Produção e o Desenvolvimento Sustentável: Integrando Tecnologia e Gestão
Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009
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O crescente interesse pela EAD nos últimos anos é explicado pelo aparecimento de
novas Tecnologias da Informação e Comunicação, que vieram fomentar essa modalidade de
ensino.
Moore; Kearsley (2007) apresentam cinco gerações de educação a distância, as quais
estão ilustradas na figura 02. A primeira geração ocorreu quando o meio de comunicação era
o texto e a instrução, por correspondência. A segunda geração foi o ensino por meio da
difusão pelo rádio e pela televisão. A terceira geração não foi muito caracterizada pela
tecnologia de comunicação mas, preferencialmente, pela invenção de uma nova modalidade
de organização da educação, as universidades abertas. A quarta geração é datada na década de
80, onde surgiram as primeiras experiências de interação de um grupo em tempo real à
distância, em cursos por áudio e videoconferência transmitidos por telefone, satélite, cabo e
rede de computadores. Finalmente, a geração mais recente de educação a distância envolve
ensino e aprendizado on-line, em classes e universidades virtuais baseadas em tecnologias da
internet.
Correspondência
Universidades abertas
Teleconferência
Internet / web
Diante dessa classificação, observa-se toda a evolução do conceito, bem como das mídias e
tecnologias utilizadas na EAD. Palloff e Pratt (apud Klering, Schroeder, 2006) destacam que
a EAD, através do uso da internet, representa um novo espaço para que os estudantes possam
explorar o conteúdo dos cursos de forma colaborativa. Na medida em que os estudantes
possam trabalhar cada um a seu tempo e no seu espaço, não existe mais a necessidade de uma
disponibilidade mútua de um grupo de estudantes para um estudo colaborativo, tampouco
existe a necessidade de uma centralização do conhecimento no professor, que passa a ser um
facilitador, e não mais um centralizador do conhecimento.
Entendendo que a internet está se tornando o meio dominante de se entregar
informação e conhecimento por causa de seu baixo custo e distribuição em tempo real
(ZHANG et al. apud KLERING; SCHROEDER, 2006), bem como ressaltando o seu caráter
colaborativo na aprendizagem a distância, este estudo optou por destacar o uso e-learning no
contexto do ensino a distância, abordando as contribuições da gestão do conhecimento nesse
ambiente de aprendizagem. O referido ambiente de aprendizagem é melhor abordado no item
a seguir.
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Interação via comunicação mediada por computadores que requer que os estudantes
organizem suas idéias e pensamentos através da palavra escrita e compartilhem esses
pensamentos e comentários em um formato que os outros colegas possam facilmente
ler, digerir, tecer comentários e exercitar tarefas intelectuais.
Quadro 01: Características das salas de aula on-line
Fonte: Adaptado de Teles (2009).
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente estudo se propôs a destacar aspectos ligados à gestão do conhecimento
capazes de auxiliar a aprendizagem na modalidade de educação a distância conhecida como e-
learning. A revisão da literatura realizada levantou questões pertinentes a abordagem da
gestão do conhecimento como um todo, como a definição de seu verdadeiro propósito, bem
como do processo de criação do conhecimento nas organizações em geral. Além disso, foram
esclarecidos os conceitos de educação a distância, bem como sua evolução, de onde foi
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ressaltada a atual geração da EAD, o e-learning. Em relação a esta ferramenta, foram feitas
algumas considerações pertinentes e em seguida, relacionou-se a GC ao e-learning.
A partir do referencial teórico, observou-se que o e-learning pode ser considerado com
uma importante ferramenta de aprendizagem no contexto atual do educação a distância, uma
vez que proporciona um ambiente de aprendizagem colaborativo no qual os indivíduos
participam do processo de construção do conhecimento.
Nesse sentido, a gestão do conhecimento e suas contribuições acerca do processo de
criação do conhecimento, por meio da transformação dos conhecimentos explícitos e tácitos,
tornam-se clara no contexto da educação a distância baseada no e-learning. Além disso, a
visualização do e-learning como um ambiente de “gestão para o conhecimento” também pode
ser visualizado a partir do seu entendimento enquanto um ambiente de incentivo a
aprendizagem.
O estudo abre portas para que outras pesquisas aprofundem discussões acerca do vasto
campo de estudos que desponta na relação entre a gestão do conhecimento e o e-learning.
Assim, recomenda-se a realização de pesquisas empíricas que tragam que novas conclusões
acerca do tema.
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