CAPITULO 1: PREGUNTAS PARA DEBATE. MARCO CONCEPTUAL – ANTECEDENTES.

1. ¿Que representa la Auditoria Administrativa para una organización?

La Auditoria Administrativa representa para la organización la seguridad del cumplimiento de
las normas y procedimientos establecidos para lograr los objetivos planteados. Además se considera
una herramienta fundamental para el desarrollo de ella, revisando analíticamente el
comportamiento, el nivel de desempeño de la organización y el perfilamiento de oportunidades de
mejora para innovar valor y lograr ventajas competitivas sustentables.
A si como también es una revisión analítica total o parcial de una organización con el
propósito de precisar su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de mejora para innovar valor y
lograr una ventaja competitiva sustentable.
Según el texto entregado por el profesor, la auditoria vendría ser la herramienta más versátil
y consecuente con la realidad de la organización.

2. ¿Cuál es el común denominador que ha influido a lo largo de la historia para que las
organizaciones evalúen y controlen sus acciones?
La necesidad de saber cómo se encuentra la organización y si se ha ido enriqueciendo a
través del tiempo; quiere decir el “control en todos los aspectos de la organización”.
Lo que ha influido a lo largo de la historia es el Riesgo Potencial a perder, a ser defraudados
por los trabajadores y a que se efectué un manejo inadecuado de la organización. Es por lo que se
han venido implementando a través de la historia una serie de normas y parámetros que facilitan el
control en todos los aspectos y la evaluación correspondiente.

3. ¿Por qué la Auditoria Administrativa puede convertirse en una ventaja competitiva?

Porque la auditoria administrativa comprende la totalidad de una organización en lo
correspondiente a su estructura, niveles, relaciones y formas de actuación, y es por ello que se
encuentra la que es La Auditoria Estratégica, que es un tipo de auditoria administrativa, herramienta
útil, que permite conocer dónde está la empresa y donde debería estar dentro de un tiempo, señala
áreas problemática o que necesitan de atención y genera sugerencias a los problemas encontrados,
destaca de igual forma las fortalezas y debilidades que presenta la organización, así como también
las oportunidades y amenazas ambientales (FODA) y tiende los puentes necesarios para finalizar con
éxitos los objetivos que se ha planteado la organización en su plan estratégico.

4. ¿De qué manera influye una auditoria administrativa en las estrategias de una organización?
La influencia que tiene es casi directa, si la empresa tiene como política estratégica llegar a su
mercado como la que ofrece los precios más bajos, la auditoria podría darle respuestas en dónde es
que se elevan los costos y así como revertirlo. Posibilita el manejo inteligente de la auditoria en
función de la estrategia para relacionar a la organización con los competidores reales y potenciales,
así como con los proveedores y clientes.

5. La auditoría administrativa ¿Constituye una oportunidad para innovar?

Claro, puesto que permite detectar en qué áreas se requiere acciones para subsanar
deficiencias, superar obstáculos; y es justo cuando esta necesidad y la vez motivación sirven como
oportunidad de innovación. Además cuando implementamos un plan estratégico tiene como
objetivo primordial la toma de decisiones lógicas para alcanzar el objetivo empresarial, minimizando
las posibilidades de error y maximizando las posibilidades de éxito.

6. ¿Cómo influye el campo de la actividad, según el sector que se desempeñe una organización, en
el criterio que debe asumir para aplicar la auditoria administrativa?

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 Influye por su extensión y complejidad, es necesario entender como están conformadas estas
organizaciones para responder a las demandas de servicios y productos del medio ambiente y sobre
todo de qué manera se articulan, lo cual obliga a precisar su fisonomía, área de influencia y
dimensión.
a.- En el Sector Público.
Más enfocado a la figura jurídica, atribuciones, ámbito de operación, nivel de autoridad,
relación de coordinación, sistema de trabajo y líneas generales de estrategia.
El objetivo es mejorar la actuación de los órganos y mecanismos que lo integran
considerando sus acciones particulares y la interacción proveniente de la naturaleza de sus
funciones.
b.- Sector Privado.
Toma los mismos criterios pero sobresalen: la relación comercial y el pensamiento
estratégico.
El resultado de implementar la auditoria administrativa en el sector privado es evaluar la
capacidad para crear y operar empresas en primer nivel, con una administración. Consciente del
modelo de negocio que requieren para producir resultados con desempeño superior que les
permita lograr una posición de liderazgo para convertirse en un estándar de su industria.
c. Sector Social.
Evalúa aspectos tales como: promoción del derecho a la educación, vivienda, trabajo,
salud, desarrollo económico, protección social y los sectores más desprotegidos en atención a)
tipo de organización (asociaciones, agrupaciones, asambleas, otros) y b) naturaleza de su
función (alimentación, nutrición, atención social, otros).

7. ¿Qué importancia tiene la cultura organizacional en el modo de ingreso en la decisión de aplicar

la auditoria administrativa a una empresa?
Es de mucha importancia, ya que depende de la cultura organizacional es cómo se
desarrollará la auditoria y para qué fines se la ejecuta.

8.- ¿De qué manera influye una auditoria administrativa en la cadena de valor de una empresa?
Es una influencia directa, ya que al hacer la auditoria se consigue determinar cuáles son los
espacios en los que se están haciendo mal, dentro de la cadena de valor se encontrarán estas
deficiencias y así podrá rectificarse o mejorarlas.

CAPITULO 2: PREGUNTAS PARA DEBATE

1. ¿Cuál es la relación que existe entre la estrategia para aplicar una auditoría administrativa y el
perfil del auditor?
Cuando se planea la estrategia para implementar una auditoría administrativa es prioritario
considerar las características del capital intelectual de una organización, ya que la interrelación de
sus componentes. En función del alcance y estrategia que se establezcan, es conveniente que el
auditor tenga una idea clara de su situación. Ello le permitirá acercarse a los niveles de conocimiento
que el capital intelectual de la organización necesita para interactuar de manera natural y
congruente con los mecanismos de estudio que de una u otra manera se emplearán durante el
desarrollo de la auditoría. Además, debe reunir ciertos requisitos, a saber.
Cada auditor tiene una personalidad, conocimientos y carácter distintos lo cual hace que
tomen decisiones diferentes a la hora de evaluar la mejor alternativa que necesita la empresa, la
auditoria depende de la visión y el criterio del auditor para elegir las mejores alternativas para el
buen desarrollo de la empresa en la que se haga la auditoria.

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2. ¿Qué importancia reviste para la auditoría administrativa la gestión del conocimiento?
El conocimiento en la auditoría administrativa es, por mucho, una ventaja competitiva. Es así
si se parte de la idea de que éste es el conjunto de creencias cognitivas y habilidades confirmadas,
experimentadas y contextuadas que se transforman en la capacidad de resolver problemas de
manera eficaz.
En este orden de ideas, cuando los datos, debidamente agrupados, clasificados, formateados
y procesados se convierten en información, se abre la posibilidad de separarlos, analizarlos,
compararlos y validarlos para convertirlos en conocimiento informativo, que, evaluados, se
convierten en conocimiento productivo, el cual finalmente, sometido a un proceso de decisión,
adquiere valor para llevarlo a la acción.
La gestión del conocimiento es de gran importancia para la auditoria, los auditores quienes al
contar con las habilidades y conocimientos, experiencias y aprendizaje que van adquiriendo a lo
largo del estudio y los anos crean una ventaja competitiva, porque se resuelven los problemas de
una manera más eficaz.

3. ¿Cómo influye la responsabilidad profesional en la implementación de una auditoría

administrativa?
Es responsabilidad del auditor realizar su trabajo utilizando toda su capacidad, inteligencia y
criterio para determinar el alcance, estrategia y técnicas que habrá de aplicar. El papel del auditor en
la aplicación de la auditoría administrativa es vital, porque en él recae el peso de conceptualizarla,
ejecutarla y obtener los resultados esperados.
Su perfil, en cuanto a conocimientos, habilidades y destrezas, experiencia, responsabilidad
profesional y social y, en especial, su estructura de pensamiento y ética, son los pilares sobre los
cuales se apoya la auditoría administrativa.
Es muy importante que el auditor aporte lo mejor de sí, es decir, su capacidad, inteligencia y
criterio para aplicar las mejores estrategias y técnicas al realizar una auditoría administrativa a una
empresa y ésta obtenga los mejores resultados que se vean reflejados en un buen desarrollo. Creo
que el auditor debe de ser honesto ante todo y hablar con claridad de los problemas que tiene

CAPITULO 3: PREGUNTAS PARA DEBATE

1. ¿Qué importancia tiene que una auditoría administrativa se apegue a una metodología
consistente?
Es importante que la auditoría administrativa se apegue a una metodología consistente
porque una metodología ayuda a que las acciones en sus diferentes fases de ejecución se conduzcan
de forma programada y sistemática, se unifiquen criterios y se delimite la profundidad con que se
revisarán y aplicarán los enfoques de análisis administrativo para garantizar el manejo oportuno y
objetivo de los resultados.

2. ¿Cómo influyen los indicadores de gestión en la ponderación de peso de los factores bajo
análisis?
Los indicadores de gestión tienen una importante influencia ya que reduce la subjetividad en
la forma de asignar valores o puntos con un criterio estimativo, pondera objetivamente el peso de
los factores bajo análisis y se constituye una guía de actuación para todos los que participan en ella.

3. ¿Puede un diagnóstico administrativo convertirse en una ventana competitiva?

El Diagnóstico Administrativo en sí es una ventaja competitiva porque permite traducir los
hechos y circunstancias en información concreta la cual se puede cuantificar y cualificar.

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4. ¿Qué papel juegan los enfoques de análisis administrativo en el examen de la información?
Los enfoques de análisis administrativo son una parte importante del examen de información
ya que la transforma en datos concretos cuantificables y cualificables lo cual permite al auditor
determinar hallazgos y realizar sus informes de manera correcta.

5. ¿Qué relación existe entre la auditoría y la administración del cambio?

Existe una relación directa ya que la Administración del cambio ayuda a la Auditoría a
planificar, ejecutar, controlar todos los procesos que se realizan en la Auditoría.

6. ¿De qué manera crea valor la auditoría administrativa para una organización?
Crea valor en el sentido de que cumple la función de identificar y ordenar la información
correspondiente al registro de hechos, hallazgos, evidencias, transacciones, situaciones, argumentos
y observaciones para un posterior examen, informe y seguimiento, puesto que al realizarse da la
posibilidad de un cambio que se traduce en resultados positivos para la organización.

7. ¿Es la auditoría administrativa una herramienta de estrategia?

La auditoría administrativa es una estrategia que permite conocer a fondo las deficiencias
que existe dentro de la organización y ayuda a que estas deficiencias sean corregidas
inmediatamente.

CAPITULO 4: PREGUNTA DEBATE

1. ¿Contribuye el uso de indicadores en una auditoría administrativa a disminuir o eliminar la

subjetividad de los criterios de evaluación?
Sí, porque nos permite establecer parámetros para evaluar los resultados de la gestión de
una organización y de esta manera disminuir la subjetividad de los criterios.

2. ¿Cómo influye los indicadores en el proceso de toma de decisiones en una organización?

Los indicadores influyen directamente en la toma de decisiones ya que determinan las
diferentes relaciones y tendencias de los hechos que generan las transacciones en el periodo
económico.

3. ¿De qué manera influye en la definición de un plan estratégico la integración de indicadores?

Influye de una manera primordial, ya que el plan estratégico debe estar sujeto a una
evaluación en términos cualitativos y cuantitativos para el cumplimiento de las etapas y propósitos
estratégicos mediante la revisión de sus componentes, posibilitando mayor y mejor información en
cada etapa del proceso, que son los que traducen en hechos el objeto de la organización;
permitiendo al auditor tener una visión global y completa de la organización mediante el manejo de
los indicadores vinculados con las acciones y el comportamiento de los resultados.

4. ¿Qué relación existe entre los indicadores y la mejora de los productos y servicios de una
organización?
En razón de que los indicadores expresan una relación cuantitativa entre dos cantidades de
un mismo proceso o procesos diferentes, permiten obtener un valor porcentual, del cual pueden
derivarse rangos aplicables a una organización
Por sus características, tales como ser relevantes, susceptibles de medición e interpretación y
verificables, son útiles para apoyar los procesos de toma de decisiones En su formulación debe
precisarse su objetivo, designar a quien los utilizara, el método de implementación y la asignación de
la responsabilidad de su validación y verificación.

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 Por su nivel de aplicación pueden ser estratégicos, de gestión de servicio, y por su dimensión
posibilitan la medición del efecto, cobertura, eficiencia y calidad.
Los indicadores se clasifican en dos grandes grupos; indicadores financieros e indicadores de
gestión. Los primeros aportan mediciones de rentabilidad, liquidez, financiamiento, ventas,
producción, abastecimiento y fuerza laboral; los segundos,; generan información cuantitativa y
cualitativa del proceso administrativo, incluyendo los componentes inherentes a cada etapa,
orientada por un propósito estratégico en cada fase, así como de los elementos que complementan
al proceso, direccionados en forma específica por atributos fundamentales.
Es de destacar que de manera conjunta, los indicadores financieros y los de gestión abarcan
un ciclo completo de evaluación, ya que consideran causas y; efectos así como la dimensión en que
interactúan en el tiempo.
Los indicadores contribuyen sustancialmente con la auditoría administrativa porque aportan
criterios fundamentados para que las mediciones permitan hacer comparaciones, elaborar juicios,
analizar tendencias y predecir cambios, valores que cooperan al cumplimiento de su objeto.
El uso de indicadores de todo tipo, alcance y cobertura, permite formar una imagen real,
integrada y objetiva de variables de distinta naturaleza, tanto en lo interno como en lo externo lo
que posibilita a una organización afrontar una dinámica de cambio continua y convertirla en una
ventaja competitiva sustentable.

5. ¿Son los indicadores la traducción práctica de la razón de ser de una organización?

Los indicadores se consideran como la razón de ser y el estado de una organización, ya que
cada indicador refleja la situación económica y los futuros resultado obtenidos.

6. ¿Hasta qué punto los indicadores se constituyen en un mecanismo de cambio organizacional?

Se constituyen como mecanismo de cambio organizacional siempre y cuando se precise su
objetivo, designar a quien los utilizara, el método de implementación y la asignación de la
responsabilidad de su validación y verificación.

CAPÍTULO 5: PREGUNTAS PARA DEBATE

1.- ¿Qué papel juegan los procesos estratégicos en la decisión del contenido de los cuestionarios?
El objetivo de considerar los procesos estratégicos encuentra su razón de ser en que, al
margen de la naturaleza de la organización o su esfera de acción, su funcionamiento se centra en sus
competencias centrales, las cuales muchas veces se enmarcan en sus procesos esenciales o
estratégicos. Asimismo, se debe atender al nivel técnico y de conocimiento de sus integrantes.

2.- ¿En qué medida influye en el desempeño de la comisión que su estructura organizacional esta
definida por norma y no por necesidad del servicio?
La Estructura Organizacional, que se deriva de diferentes disposiciones gubernamentales
como leyes y reglamentos, obedece a los lineamientos y funciones asignadas en el plan municipal de
Desarrollo 2002-2004.
Existe congruencia entre la Misión de la organización y su estrategia global. Cuenta con un
tipo de estructura vertical cuyos factores de diseño obedecen a las necesidades del servicio.

3.- ¿De qué manera influye la composición organizacional en la aplicación de cuestionarios?

Los cuestionarios representan un recurso idóneo para captar datos en todos los rincones de
la organización y en todas sus versiones ámbitos y niveles, toda vez que permiten no solo
recopilarlos, sino percibir el medio ambiente, la cultura organizacional predominante y el nivel de
calidad de trabajo en función de su personal.

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4.- ¿Cómo relacionan los cuestionarios la información histórica con las proyecciones?
Los cuestionarios de información histórica se relacionan directamente con los de
proyecciones en vista de que se basan en esta información para alcanzar los objetivos y para el
análisis de metas posteriores o futuras.

5.- ¿Cuáles son los puntos de contacto entre los cuestionarios de proceso administrativo y de los
elementos específicos?
Los cuestionarios incluyen información general de la organización e información del área o
aéreas al auditar, en tanto que por su área de aplicación, por etapa del proceso administrativo y por
elemento especifico.
El orden y lógica de las preguntas se desprenden de las etapas y componentes del proceso
administrativo y elementos que lo complementa, siendo un orden progresivo por tema y alternando
las preguntas de acuerdo con la clasificación y su estructura.

6.- En el contexto de interpretación, ¿pueden los cuestionarios clasificar las capacidades distintivas
de una organización?
Los cuestionarios son un recurso valioso para la ejecución de una auditoría administrativa,
porque permiten captar información de una organización por área y rubro especifico de acuerdo a su
naturaleza, giro objeto y grado de evaluación.

7.- ¿Qué ventaja concede a un auditor el uso de cuestionarios bien estructurados?

La ventaja es que permite al auditor captar todos los datos relacionados a la entidad y a la vez
ayuda a la percepción de diferentes aspectos relacionados con medio ambiente, cultura y calidad de
vida de la organización. En conclusión los cuestionarios constituyen una herramienta eficaz en la
aplicación de la auditoria administrativa.

8.- ¿Son los cuestionarios un mecanismo de retroalimentación de la estrategia que sustenta la

auditoría?
Las acciones para manejar la información deben partir del proyecto de auditoría,
específicamente de la propuesta técnica, toda vez que la estrategia se establece.

CAPÍTULO 6: PREGUNTAS PARA DEBATE

1.- Que sustento técnico justifica el empleo de cedulas en una auditoria administrativa?
Representa en forma objetiva y los avances que se van obteniendo, como las que se agrupan
la relación de los instrumentos empleados y los resultados alcanzados.

2.- Que ventajas o desventajas obtiene el auditor al incluir la cedulas como herramienta de
trabajo?
• Mejorar interaccionen entre auditor y entrevistado
• Permite detectar supuestos
• Mejor manejo de información
• Ordena ideas, no solo conceptos

3.- Como se puede fortalecer un análisis causa-efecto a través de uso de cedulas en una auditoria
administrativa?
Como recurso de información asociada los indicadores que orienten el proceso del auditor a
una organización en forma más versátil, toda vez que traduce en una plataforma de relaciones,
conceptos con comportamientos y alternativas de acción estratégica. Este juego de variables integra
causas y efectos de manera tacita, lo que se constituye en un valioso aporte en una decisión.

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4.-Conceden las cedulas una ventaja estratégica al auditor administrativo?
Si porque abre el rango de respuestas, ordena la información, compara conceptos,
sistematiza registros y facilita la profundidad del enfoque para analizar el resultado.

5.-Porque el uso de gráficos permite simplificar la prestación de un informe de auditoría?

Porque engloba grandes cantidades de datos como referencia sustantiva en una presentación
ordenada.

6.-Qué papel juegan los gráficos en el proceso de sensibilización y captan de una organización
auditada?
Se convierten en un delincuente para acercar los resultados a instancias externa a la
organización, interesadas en su comportamiento y en el perfil que puede asumir futuro.

7.- De qué manera contribuye los gráficos al manejo inteligente de la información?

Los gráficos son la imagen real de la organización, la fuente de conocimiento para generar
medidas para el mejoramiento administrativo, el comprar datos para tomar decisiones más
estructuradas y el inventario de ideas para manejar el cambio.

8.- Amplia el uso de conjunto de cedulas y graficas los recursos de actuación en una auditoria
administrativa?
Sí, porque se obtiene una información más ordenada y concisa, que es más trabajada y la cual
ayudara a obtener mayores evidencias del accionar actual y poder corregir ciertas deficiencias que
beneficien la correcta

CAPITULO 7: PREGUNTAS PARA DEBATE

1.- ¿Con qué propósito se incluyen las escalas de medición en los cuestionarios?
Con la de hacer más fácil el manejo de información, más amable al requerimiento, más
permeable la manera de complementar las variables cuantitativas y cualitativas.

2.-¿Qué criterios inciden en la selección de las escalas de medición en el proceso de captura de la

información cuando se aplica una auditoria administrativa?
En una auditoria administrativa generalmente se realizan cuestionarios, cuyo propósito es
describir, predecir y explicar los fenómenos administrativos.

3.-¿Cómo interrelacionan las escalas de medición la información organizacional con los niveles del
desempeño?
Con la escala ordinal o de Likert representa una serie de juicios del entrevistado este tipo de
escala se centrará en las individualidades existentes.

4.-¿Qué ventajas concede el uso de escalas de medición en el proceso de toma de decisiones?

Permite tener una visión integral del contexto sobre la base de criterios valorativos en los
objetivos.

5.-¿De qué manera contribuye el empleo de escalas de medición en la percepción de aspectos que
afectan la estrategia de negocios?
La escala de medición permite realizar un análisis estructurado y altamente reflexivo del nivel
de eficacia y eficiencia de una administración.

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6.- ¿En qué medida las escalas de medición abren la posibilidad de enriquecer la información que
se utiliza para evaluar la posición de una organización?
Las escalas de medición permiten tener un contexto global de las áreas específicas y de
manera individual permite tener una visión global sobre la base de criterios valorativos de los
objetivos.

CAPITULO 8: PREGUNTA DEBATE

¿CÓMO INFLUYE EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL LOGRO DE LA MEJORA

CONTINUA?
La norma está orientada a ayudar a las organizaciones en los procesos de mejora continua de
sus sistemas de gestión, facilitar la integración del sistema de gestión de la calidad con el sistema de
gestión ambiental, permitir auditorías de uno o ambos sistemas, ahorrar dinero y disminuir los
problemas de las unidades de trabajo que sonauditadas.Página.533
La serie ISO 9000es un conjunto de normas que se refiere a la forma de llevar a cabo la
gestión de la calidad y establecerlos correspondientes sistemas de calidad y mejora continua en una
organización.Página.524
Los principios de la gestión de calidad establecen principios que están definidos en la norma
ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad (Fundamentos y vocabulario), y en la Norma ISO
9004:2000 (Sistemas de gestión de la calidad: directrices para la mejora del desempeño). Para dirigir
y operar con éxito una organización es necesario gestionarla de manera sistemática y visible. La
orientación para la dirección que se presenta en la norma se basa en ocho principios de gestión de la
calidad. Estos principios se han desarrollado con La intención de que la alta dirección pueda
utilizarlos para liderar la organización hacia la Mejora del desempeño, a continuación se detallen
estos principios: Enfoque en el cliente. Liderazgo. Participación del personal, Enfoque basado en
procesos, Enfoque de sistema para la gestión, Mejora continua, Enfoque basado en hechos para la
toma de decisiones, Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor Página.530-531

¿QUÉ RELACIÓN EXISTE ENTRE UNA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA Y UN SISTEMA DE GESTIÓN DE

LA CALIDAD?
La auditoria administrativa es un proceso sistemático, independiente y documentado para
obtener evidencia de auditoría y evaluarla objetivamente para determinar el grado en el que los
criterios de auditoría son complementados Página.534
La norma ISO 9004:2000 proporciona recomendaciones sobre los sistemas de gestión de la
calidad, incluyendo los procesos para la mejora continua que contribuyen a la satisfacción de los
clientes de una organización y de otras partes interesadas. Sus recomendaciones son genéricas y
aplicables a todas las organizaciones, independientemente de su tipo, tamaño y producto que
provean.
Es de destacar que las ediciones actuales de las normas ISO 9001:2000 e ISO 9004: 2000 se han
desarrollado como un par coherente de reglas para apuntalar los sistemas de gestión de la calidad,
pues han sido diseñadas para complementarse entre sí, pero pueden utilizarse igualmente como
documentos independientes. Aunque las dos normas tienen diferente objeto y campo de aplicación,
cuentan con una estructura similar para facilitar su aplicación como par coherente. Página.522

¿ES LA AUDITORÍA DE CALIDAD UNA EVALUACIÓN ESTRATÉGICA?

La serie ISO 9000 y la serie ISO 14000 destacan la importancia de las auditorías como
herramienta de gestión para el seguimiento y verificación de la implementación eficaz de la política
de calidad y/o ambiental de una organización. Las auditorías son también una parte esencial de las
actividades de evaluación de la conformidad, tales como las certificaciones y verificaciones externas,
así como el control y la evaluación de la cadena de abastecimiento. Página 532

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 La auditoría tiene gran importancia como herramienta de gestión para el seguimiento y
verificación de la implementación eficaz de la política de calidad y/o ambiental de una organización,
evalúan la conformidad, como las certificaciones y verificaciones externas, y el control y la
evaluación de la cadena de abastecimiento. Página 532

¿CÓMO IMPACTA A UNA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA UN ENFOQUE DE PROCESOS?

Enfoque basado en procesos tiene como objetivo el resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan mediante un
proceso. Página. 530
La esencia del valor de la norma reside en los siguientes elementos:
• La auditoría es una herramienta que apoya el mejoramiento continuo de la gestión.
• Los informes de auditoría deben convertirse en acciones.
• Los auditores internos son colaboradores en el mejoramiento de la gestión.
• Los auditores deben mantener su competencia a través de procesos sistemáticos de
capacitación.
• La auditoría interna debe interpretarse como una ayuda.
Además, la norma apoya a todas aquellas organizaciones que implementen sistemas de
gestión tanto de la calidad como ambientales (ya sea en forma separada o integrados) y en
consecuencia deseen conducir auditorías conjuntas y combinadas de los sistemas de gestión, o
seguir idéntica orientación para las auditorías separadas de los sistemas de gestión.Página.533

¿ES LA CALIDAD UN EFECTO DEL LIDERAZGO?

Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deben
crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente
en el logro de los objetivos que persigue.Página.530

¿DE QUÉ MANERA INCIDE LA AUTOEVALUACIÓN EN LOS RESULTADOS DE UNA AUDITORÍA

ADMINISTRATIVA?
La autoevaluación tiene como propósito proporcionar directrices basadas en hechos para que
la organización sepa invertir los recursos para la mejora. También puede ser útil para medir el
progreso frente a los objetivos, para evaluar su continua relevancia e identificar las principales áreas
de mejora. Página.536

¿CÓMO CONTRIBUYE A MEJORAR EL DESEMPEÑO LA GESTIÓN INTELIGENTE DE LA CALIDAD?

Asegura la eficaz y eficiente captación, medición y validación de datos para la mejora.
Incrementa la eficacia y la eficiencia de la organización. Enfoca la prevención y la mejora basadas en
tendencias. Página. 543

CAPITULO 10: PREGUNTA DEBATE

1. ¿Qué criterios de competencia técnica deben considerarse para tomar la decisión de

implementar una auditoría en una institución pública?
La auditoría pública esta soportada por toda una infraestructura normativa, elaborada con el
fin de hacerla viable, accesible y funcional, independientemente de la naturaleza y complejidad de
las organizaciones para las que fue concebida. De hecho, existen normas y lineamientos para cada
aspecto prioritario, para cada instancia de decisión y para cada área de influencia.

2. ¿Qué papel juegan los órganos de control interno en la instrumentación de una auditoría
pública?

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 Otorgar el payo técnico y normativo para el desarrollo eficaz y eficiente de sus intervenciones
así como la flexibilidad y la autonomía. Para desarrollar eficientemente sus actividades.

3. ¿Qué representa para la ciudadanía conocer el grado de economía, eficacia, eficiencia,

efectividad, imparcialidad, honestidad y apego a la normatividad con que utilizan los recursos
públicos?
Representa el saber que los recursos económicos de que dispone el gobierno, así como sus
respectivas instancias sean administrados de manera adecuada y transparente.

4. ¿Constituye la auditoría pública un mecanismo para elevar el desempeño de las instituciones

oficiales?
Si. Porque nos permiten evaluar el desempeño la eficacia y la eficiencia con la que se
manejaron los recursos materiales, humanos y presupuestarios así como el cumplimiento de las
metas y objetivos
5. ¿De qué manera puede una auditoría pública contribuir a una mejor calidad de vida de la
ciudadanía?
Homogenizan la formulación y la presentación de documentos que integren un programa, así
como promueve que los órganos internos lleven a cabo sus acciones de forma programada y
sistemática.

6. ¿Está la auditoría pública encaminada a causas o efectos?

Si la auditoria esta en caminada con la causa de detectar situaciones o irregularidades o malos
manejos en las administraciones publicas.
Y da como efecto poner en evidencia los malos manejos y de la misma manera evitar que se
repitan y también saber que sucedió y que se hizo mal con los recursos públicos. Y aplicar medidas
correctivas o preventivas pertinentes a cada desviación encontrada.

7. ¿Es la auditoría administrativa un factor de estrategia para la gestión gubernamental?

Sí, porque así se puede saber en qué se fueron los recursos y en que se aplicaron y si dieron el
resultado esperado.

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