CATEGORIA

P * codigoCategoria INTEGER
PRODUCTO * nombre VARCHAR2 (255 CHAR)
P * codProducto INTEGER * descripcion VARCHAR2 (255 CHAR)
CA_PRO
* nombre VARCHAR2 (255 CHAR) F * PRODUCTO_codProducto INTEGER
F * PRODUCTO_codProducto INTEGER * precioUnidad NUMBER
CATEGORIA_PK (codigoCategoria)
F * CALLDEP_codDeparta INTEGER * cantidadExistencias INTEGER
F * FACTURA_codFactura INTEGER
F * SOLICITUD_codSolicitud INTEGER

PRODUCTO_PK (codProducto)

DEPENDENCIAS
CALLDEP
P * codigoDependencia INTEGER
P * codDeparta INTEGER
* descripcion VARCHAR2 (100 CHAR)
* nombre VARCHAR2 (50 CHAR)
* extension INTEGER
* telefono INTEGER
F * CALLDEP_codDeparta INTEGER
CALLDEPARTAMENTO_PK (codDeparta)
DEPENDENCIAS_PK (codigoDependencia)
FACTURA
DEP_SER PAGO
P * codFactura INTEGER
F * SERVICIO_codServicio INTEGER P * codPago INTEGER
* nombre VARCHAR2 (255 CHAR)
F * CALLDEP_codDeparta INTEGER * descripcion VARCHAR2 (255 CHAR)
* fecha DATE
* fecha DATE
* precioTotal NUMBER
* monto NUMBER
* cantidadUnidades INTEGER
F * FACTURA_codFactura INTEGER
F * CLIENTE_codCliente INTEGER
PAGO_PK (codPago)
FACTURA_PK (codFactura)

SERVICIO
ESTADISTICAS P * codServicio INTEGER
P * codigoEstadistica INTEGER SERVICIO_PK (codServicio)
* fecha DATE TIPO_FACTURA
* porcentaje NUMBER ENCUESTA
P * codigoTipoFactura INTEGER
MODO_PAGO
* nivelSatisfaccion INTEGER P * codigoEncuesta INTEGER * descripcion VARCHAR2 (255 CHAR)
F * ENCUESTA_codigoEncuesta INTEGER * fecha DATE F * FACTURA_codFactura INTEGER P * codModoPago INTEGER
* estado VARCHAR2 (100 CHAR) * descripcion VARCHAR2 (255 CHAR)
ESTADISTICAS_PK (codigoEstadistica) TIPO_FACTURA_PK (codigoTipoFactura)
* numeroPreguntas INTEGER F * PAGO_codPago INTEGER
F * CLIENTE_codCliente INTEGER MODO_PAGO_PK (codModoPago)
F * CALLDEP_codDeparta INTEGER
SERVICIO_CLIENTE
TIPO_ENCUESTA ENCUESTA_PK (codigoEncuesta)
F * SERVICIO_codServicio INTEGER
P * codigoTipoEncuesta INTEGER F * CLIENTE_codCliente INTEGER
* descripcion VARCHAR2 (100 CHAR)
F * ENCUESTA_codigoEncuesta INTEGER

TIPO_ENCUESTA_PK (codigoTipoEncuesta)

CALLCENTER
CLIENTE
P * codigoCallCenter INTEGER
P * codCliente INTEGER
* nombre VARCHAR2 (50 CHAR)
* nombre VARCHAR2 (255 CHAR)
* direccion VARCHAR2 (50 CHAR)
* apellido VARCHAR2 (255 CHAR)
* telefono INTEGER
F * MUNICIPIO_codmunicipio INTEGER
CALLCENTER_PK (codigoCallCenter) F * CALLCENTER_codigoCallCenter INTEGER

CLIENTE_PK (codCliente)

SEDE
P * codigoSede INTEGER
EMPLEADO
* ciudad VARCHAR2 (50 CHAR)
CARGO
F * MUNICIPIO_codmunicipio INTEGER P * codigoEmpleado INTEGER
F * CALLCENTER_codigoCallCenter INTEGER * nombre VARCHAR2 (50 CHAR) P * codCargo INTEGER
* apellido VARCHAR2 (50 CHAR) * nombre VARCHAR2 (255 CHAR)
SEDE_PK (codigoSede) * salario NUMBER
* direccion VARCHAR2 (50 CHAR)
* telefono INTEGER CLIENTE_EMPRESA SOLICITUD
CARGO_PK (codCargo)
* email VARCHAR2 (100 CHAR)
F * CLIENTE_codCliente INTEGER P * codSolicitud INTEGER
F * CALLCENTER_codigoCallCenter INTEGER
F * EMPRESA_codEmpresa INTEGER * fecha DATE
F * CARGO_codCargo INTEGER * asunto VARCHAR2 (255 CHAR)
EMPLEADO_PK (codigoEmpleado) F * CLIENTE_codCliente INTEGER
MUNICIPIO SOLICITUD_PK (codSolicitud)
P * codmunicipio INTEGER
* nombre VARCHAR2 (255 CHAR)
F * DEPARTAMENTO_codDepartamento INTEGER

MUNICIPIO_PK (codmunicipio)
RESPUESTA
EMPRESA
TIPO_EMPRESA P * codRespuesta INTEGER
P * codEmpresa INTEGER
* descripcion VARCHAR2 (255 CHAR) * fecha DATE
* nombre VARCHAR2 (255 CHAR)
F * EMPRESA_codEmpresa INTEGER F * SOLICITUD_codSolicitud INTEGER
* telefono INTEGER
* direccion VARCHAR2 (255 CHAR) RESPUESTA_PK (codRespuesta)
DEPARTAMENTO PAIS
EMPRESA_PK (codEmpresa)
P * codDepartamento INTEGER P * codPais INTEGER
* nombre VARCHAR2 (255 CHAR) * nombre VARCHAR2 (255 CHAR)
F * PAIS_codPais INTEGER PAIS_PK (codPais)
DEPARTAMENTO_PK (codDepartamento)

TIPO_RESPUESTA
* asunto VARCHAR2 (255 CHAR)
* estado VARCHAR2 (255 CHAR)
F * RESPUESTA_codRespuesta INTEGER