¨AÑO DEL DIÁLOGO Y RECONCILACIÓN NACIONAL¨

UNIVERSIDAD NACIONAL

“SAN LUIS GONZAGA DE ICA”

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
MARKETING I
TEMA : Mercadotecnia, mercado meta
DOCENTE : Lic. Renán A. García Ormeño
AUTORES : - Moreano Medina Noemi
- Hernández Maldonado Pamela

AÑO : 2° CICLO : IV– A

TURNO : Mañana

ICA- PERÚ
2018
 INTRODUCCIÓN

Para empezar podemos definir la mercadotecnia como una ciencia,

un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen
lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes. El especialista en el área
de mercadotecnia se llama "Mercadólogo".

El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos

humanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de
algunos satisfactores básicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores
específicos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte,
consiste en desear productos específicos que están respaldados por la
capacidad y la voluntad de adquirirlos.

Los mercadólogos, influyen en los deseos de las personas, haciendo que los
productos resulten atractivos, accesibles y disponibles con facilidad para
el consumidor al que van dirigidos.

Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o
un deseo, la importancia de los productos es disfrutar de los servicios que
ofrecen.

Valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total

del producto para satisfacer sus necesidades.

El intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea

ofreciendo algo a cambio.

Una transacción comprende varias dimensiones: al menos dos objetos de valor,

acuerdo sobre las condiciones, un tiempo convenido y un lugar convenido. Las
transacciones, dan lugar a conflictos basados en la mala interpretación o la mala
fe.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?

La mercadotecnia o marketing es el conjunto de principios y prácticas que se

realizan con el fin de aumentar las ventas de un negocio. Incluyéndose los
procesos que se ponen en marcha y los recursos que se invierten para conseguir
dicho fin. Así pues, implica el análisis de la gestión comercial de la empresa para
planificar estrategias que permitan retener y fidelizar a los clientes, al mismo
tiempo que se intenta atraer a otros nuevos.
A través de diferentes técnicas y herramientas, la mercadotecnia busca
posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores. Y para
ello, se toman como punto de partida las necesidades del cliente. Viéndose los
resultados en la mayor parte de los casos a largo plazo.

EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Han surgido a lo largo de la historia distintas definiciones específicas en la
evolución aquí se mencionan algunas de ellas:
Mercadotecnia masiva
Este tipo de mercadotecnia es propia de la década de los años cuarenta y
cincuenta del siglo XX. Se llama masiva porque en ese tiempo los esfuerzos
comerciales iban dirigidos a toda la población sin distinción alguna, una
característica importante es que con este tipo de mercadotecnia aparecen y se
desarrollan los medios masivos de comunicación.
Mercadotecnia de segmentos
La década de los años sesenta del siglo XX fue de cambio, algunos
determinantes para las condiciones de vida que hoy disfruta la humanidad . Un
ejemplo es el movimiento de liberación femenina de esos años, a la lucha de las
jóvenes de aquella época por el reconocimiento de su propia identidad. Hoy en
día sabemos que la mujer representa uno de los segmentos más rentables del
mercado, pero así como ellas, muchos otros grupos del mercado se manifestaron
y la mercadotecnia de las organizaciones tuvo que girar para poner el practica
actividades específicamente diseñadas para os segmentos de mercado
elegidos.
Mercadotecnia de nichos
Este tipo de mercadotecnia es propia de los años ochenta, cuando las
organizaciones se dan cuenta que las ventas crecen pero los mercados no, y la
razón era que los segmentos se seguían subdividiendo. Es aquí cuando surge el
concepto de nicho de mercado: clientes dispuestos a casarse con proveedoras.
Las empresas buscan clientes que no sólo compren una vez. 5
satisfactoriamente las demandas del usuario con forme pasa el tiempo y sus
necesidades son cada vez más específicas.
Mercadotecnia personalizada
Este tipo de mercadotecnia es propia de los años noventa y aparece gracias a
los avances tecnológicos en la administración de bases de datos, que se refiere
a los detalles de conducta en la compra de los consumidores.
Mercadotecnia Global
Desde los años noventa a la actualidad se han ido rompiendo fronteras y la
mercadotecnia se ha globalizado. Entendemos por globalización como la
posibilidad de producir, vender, comprar e invertir en los lugares donde resulta
más conveniente, independientemente la región.
Mercadotecnia Glocal
Globalización y localización se conciben con frecuencia como términos
opuestos; sin embargo, se encuentra íntimamente ligados a través del proceso
conocido como gloca-lización. Lo anterior significa que en la actualidad los
clientes participan plenamente de una cultura popular global al consumir
productos y servicios globales, pero adaptados éstos a la vida cotidiana local.
FUNCIONES
La mercadotecnia se constituye en una de las funciones más importantes de las
empresas y organizaciones porque les permite:
Identificar y conocer a sus mercados meta,
Satisfacerlos de la mejor manera posible y excelente.
Producir una determinada rentabilidad.
La función de la mercadotecnia consiste básicamente en:
"La identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades o
deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización;
todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes
actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el
control del avance y de los logros obtenidos".

Principales Funciones de la mercadotecnia

Investigación del Mercado:
Implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica
de la mercadotecnia
Decisiones sobre el Producto:
Está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad,
diseño, marca, envase y características.
Todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del
grupo o mercado meta para el que fue creado.
Decisiones de Precio:
Implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte, para el
mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u
organización (para que perciba utilidades).
Distribución o Plaza:
Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al
consumidor.
Promoción:
Dar a conocer el producto al mercado meta,
Persuadirlo para que lo adquiera o
Recordarle la existencia de un producto que ya conoce.
Venta:
Implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último
impulso hacia el intercambio.
Posventa:
"Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado “.
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE MERCADO
Podríamos definir las estrategias de desarrollo de mercado como una serie de
planeamientos destinados a ampliar el nicho de una determinada empresa, y por
ende, de hacerlo más grande y potencialmente más rentable para el desarrollo
de una actividad económica concreta.
Nos encontramos con diferentes tipos de estrategias que merecen ser
diferenciadas antes de emitir un concepto global.
En primer lugar hablaremos de algunas estrategias consideradas como “de
liderazgo”. Este tipo de estrategias son utilizadas por empresas que ya ejercen
un dominio en el mercado con productos superiores o eficacia competitiva. Una
vez tiene este liderazgo, puede optar por desarrollar.
Estrategias cooperativas:
Incrementa el tamaño del mercado, lo cual repercutirá positivamente también en
los consumidores al hallar más usuarios y aplicaciones del servicio o del producto
en cuestión.
Estrategias competitivas:
Las cuales buscan invertir fuertemente y captar de este modo a los clientes de
la competencia, esto se realiza mediante publicidad, ventas más agresivas, etc.
En el caso de que la compañía no tenga esa posición predominante en el
mercado podrá utilizar otras técnicas. Estas, llamadas “reto de mercado” tienen
una finalidad clara, ir en contra el líder actual del mercado y podemos distinguir
exactamente tres:
Las primeras estrategias son las de Ataque frontal, las cuales atacan todo el
mercado, tanto el precio, producto, distribución y promoción del competidor. No
la puede realizar cualquier empresa por los recursos que supone esta práctica.
Ataque en los costados: Sólo atacar los puntos más flojos del líder, por ejemplo
el aspecto precio. En este sentido, es una competencia más fácil de llevar a cabo
incluso por los competidores más débiles.
Ataque de derivación: La empresa se enfocará en aquellas áreas de negocio
que el líder no ataca y que por tanto están vacantes. Es una estrategia muy
interesante para empresas que recién empiezan, aunque por contra, tiene el
contrapunto de ser áreas menos provechosas económicamente que la principal
donde el líder ejerce la hegemonía.
Por último hablaremos de las estrategias de Nicho de Mercado, las cuales
consisten en ofrecer un producto muy especializado y que no entra en
competencia directa con el líder.
Existen muchas más estrategias de desarroll0 de mercado igualmente
interesantes para una organización empresarial que busque agrandar su
presencia en el mercado. De hecho, no existe un número cerrado de estrategias,
sino que día a día van surgiendo nuevas y mejores posibilidades y estrategias
de cara a enfocar los esfuerzos de nuestra compañía en un objetivo claro.

¿QUIÉNES SON LOS MERCADOLOGOS?

Especialistas en manejos estratégicos de comercialización, aplicando disciplinas
administrativas, contables, creativas, psicológicas y de obtención de información
a fin de generar estrategias que te ayuden a un mejoramiento de las relaciones
de intercambio (compra-venta). Tiene la capacidad para descifrar las
necesidades del mercado, el pensamiento estratégico para detectar
oportunidades en el mercado, y aprovecharlas, la habilidad para desarrollar
planes estratégicos de marketing que generen valor, crecimiento y utilidades. El
texto continúa y es recomendable considerar su lectura completa. Da una idea
de las tareas que realiza el mercadólogo comercial, porque en la actualidad el
marketing es una filosofía que está al alcance y es aplicada en diversos campos
que se relacionan con los usuarios de un bien o servicio.
SELECCIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO META
Las características de los mercados meta deseados por las empresas son de
vital importancia. Se resumen mediante las ocho “O “
Ocupantes:
Son los objetivos del esfuerzo del marketing, la empresa debe determinar a qué
clientes desea llegar y definirlos en algunas dimensiones como demografía
(edad, sexo, nacionalidad) psicografía (actitudes, intereses y opiniones) o
variables relacionadas con el producto (frecuencia de uso, fidelidad de marca)
Objetos:
Son los elementos que se están comprando en el presente para satisfacer
necesidades, también están incluidos los objetos físicos, servicios, ideas,
organizaciones, lugares y personas.
Ocasiones:
Son ocasiones en que los miembros del mercado meta compran el producto
servicio esta variable es muy importante para la empresa porque el consumo de
un producto puede estar ligado a un periodo en particular.
Objetivos:
Son las motivaciones detrás de la compra, muchos clientes buscan el valor oculto
en el producto que compran, este valor puede expresarse mediante el origen del
producto o el nombre de la marca.
Outles (puntos de distribución):
Son los lugares donde el cliente puede adquirir los productos, esto implica
colocar un servicio en particular a la disposición de los compradores y comunicar
su disponibilidad.
Organizaciones:
Estas describen como se realiza la compra o la aceptación de una nueva idea,
desarrolla los productos adecuados, conocer en la medida de lo posible los
procesos de tomas de decisiones de los consumidores.
Operaciones:
Representan el comportamiento de la empresa que compra bienes y servicios
cada vez con mayor frecuencia; es decir, concentran sus compras en menos
proveedores y en marcas líderes en el mercado lo que dificulta el ingreso de los
demás comercializadores para colocar nuevos productos en el mercado.
Oposición:
Se refiere a la competencia que se enfrenta en el mercado y a los productos que
pueden satisfacer la misma necesidad. Mediante el análisis de las ocho O, y
considerando algunas variables incontrolables en el entorno (culturales políticas,
legales, económicas, etc.) la empresa debe seleccionar sus mercados hacia los
que direccionara sus esfuerzos. A corto plazo la empresa deberá ajustarse a
estas variables, a largo plazo estas variables pueden manipularse hasta cierto
grado gracias a una actividad de marketing bien dirigida.

ANÁLISIS DEL MERCADO META

Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las
cuales una organización dirige su programa de marketing. Se dice que los
mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades. ! Para
analizar sus oportunidades, una compañía necesita pronosticas sus ventas en
su mercado meta. La mercadotecnia de selección de mercado meta
corresponde a la decisión de identificar a los diferentes grupos que constituyen
un mercado y desarrollar productos y mezclas de mercadotecnia para los
mercados meta.
Actualmente, las empresas u organizaciones reconocen que no pueden atraer a
todos los compradores del mercado, o al menos, que no pueden atraerlos a todos
de la misma manera, debido a que los compradores son
demasiadonumerosos, demasiado dispersos y demasiado variados en cuanto s
us necesidades y costumbres de compra. Además, las empresas
u organizaciones no siempre tienen la capacidad suficiente como para servir a
los diferentes segmentos del mercado. En algunas situaciones, contra
competidores superiores, cada empresa debe identificar y seleccionar aquellos
mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor provecho.
 CONCLUSIÓN

Los seres humanos siempre estamos escasos de algo, y cuando necesitamos

algo o deseamos algo, siempre entablamos una relación comercial o de servicio
con otras personas.
Esto no era la excepción en épocas pasadas, que fue cuando nacieron los
tianguis o plazas en donde se comercializaban toda clase de productos.
Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser más
especializados, ya que las necesidades, deseos y características de las
personas nunca son iguales, por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante
la creación de productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.
Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad
humana encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos.
A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo
no ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y
empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cuál es la
evolución de una empresa o país, estas reconocen que es fundamental para su
desarrollo, por tanto, las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus
objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico.
Creo que la mercadotecnia, como materia dentro de un plan de estudios
universitarios, es de mucha importancia ya que como futuros profesionales
podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o
simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos básicos de
mercadotecnia, pues nos brinda las herramientas teóricas y prácticas para
desenvolvernos como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área
de trabajo.