12 CONSEJOS PARA

DESLUMBRAR A
TUS CLIENTES

GATILLOS MENTALES
¿Usted ya notó que en ciertas situaciones conseguimos tomar fácilmente decisiones,
mientras que en otros momentos es más difícil o no nos decidimos?

Existe un número enorme de decisiones que nuestro cerebro toma y ejecuta sin informar a
nuestra conciencia.

Nuestro sistema nervioso posee un mecanismo de filtración, para validar nuestras

decisiones.

Aquí es donde utilizamos gatillos mentales.

Estos son expresiones, palabras o una parte de contenido que dispara una determinada
emoción dentro de la cabeza de la persona, haciendo con que ella:

1. Preste atención en tu mensaje;

2. Realice una acción.

Existen varios, pero yo voy hablarte de 12 de ellos, para que apliques en tu negocio hoy.
 Cuántas veces nos han hecho un favor o nos han
ayudado, y sentimos esa necesidad de devolverlo.

La reciprocidad es el gatillo mental, para mí, más

importante, no solo en nuestro dia a dia, sino también
en nuestros negocios.

Siempre ofrece materiales gratuitos para tu público.

Mejor aún, antes de vender, puedes dar muestras Gatillo mental # 1
RECIPROCIDAD
gratis de tu producto o servicio.

Publicar contenido de valor, con soluciones ayudando a

tu público, resolviendo problemas puntuales, o
sugiriendo tips que le ayuden alcanzar una meta o
sueño que él tiene.

Definitivamente se van a sentir en deuda contigo.

 Los trailers de las películas es el mejor ejemplo de
anticipación, porque es lo que más nos llama la
atención a todos.

Los trailers simplemente nos anticipan que algo bueno

está por venir. Y cuando eso pasa quedamos ansiosos,
esperando que llegue el lanzamiento de la película.

Gatillo mental # 2 Algunos estudios indican que proyectar el futuro y

mostrarlo a las personas, hace que active partes del

ANTICIPACIÓN cerebro ligadas a la felicidad.

Utilice las redes sociales para comunicarle a su público

que en los próximos meses, semanas o días, se acerca
el lanzamiento de un nuevo: producto, servicio, línea,
bonus, regalo, etc.

Muéstrele todos esos próximos: beneficios, emociones,

resultados, transformaciones, etc.
 Desde pequeños nuestros padres usan historias
cuando nos quieren enseñar algo nuevo. Fuimos
entrenados para aprender por medio de ellas.

Las historias son capaz de lograr que una persona

preste atención en lo que decimos, porque crea
conexión entre las dos partes.
Gatillo mental # 3
Utilice historias para llevar a su público a imaginar y HISTORIA
asumir el papel del héroe y protagonista de su vida,
mostrando cómo su vida cambia después de tomar
ciertas decisiones.
 A las personas nos gusta ser parte de comunidades.
Nos encanta reunirnos con aquellas personas que
tienen nuestros mismo intereses.

Buscamos nuestro semejantes, con cortes de cabello y

vestuario, en fin, personas que comparten las mismas
costumbres e ideales.
Es por ello que ingresamos a clubes de motos, carros,
pintura, baile, etc.
Gatillo mental # 4
Por ejemplo, las personas que se inscriben para
COMUNIDAD participar de mis eventos, son personas interesadas en
emprendimiento, ventas, negocios, marketing.
Son personas que hacen parte de la comunidad que
tiene estos intereses.

Busque formas de conectar a las personas que

compran sus productos o servicios, para que
compartan y vean que existe una comunidad que está
con ellos. Permita que interactúen entre sí.
 Si hay varias maneras de realizar una determinada
tarea, nosotros buscaremos hacerla por la forma más
simple.

Esto no se debe a la pereza ni nada por el estilo, es un

factor científico. Nuestro cerebro opta por economizar
energía.

A las personas nos gusta escuchar, ver y leer cosas Gatillo mental # 5
SIMPLICIDAD
que podemos entender, así que utilice un lenguaje más
simple para conseguir más atención de su público.

Presentele algo que su público desea alcanzar y,

enseguida, muestre como con su producto o servicio
hará que el camino sea más corto hasta la conquista
del objetivo.
 Prueba es básicamente, demostrar que una cosa
funciona. Y tu haces eso con testimonios, datos
estadísticos, comentarios, indicaciones o reseñas.

Cuando las personas ven a otras afirmando, dando

testimonio de que el producto o servicio de verdad
funciona, que causa una transformación, ellas pasan a
creer en lo que tu dices.
Gatillo mental # 6
Esto pasa porque ellas comprueban, con informaciones
PRUEBA viniendo de otras personas que no son tú.

Mucho ojo, todas las pruebas que utilices para tu

negocio, producto o servicio deben ser totalmente
reales y verdaderas.

Si de verdad quieres mantenerte en el mercado por

muchos años, la integridad es una obligación.
 Cuando justificamos alguna cosa, eso nos da más
credibilidad. La justificación hace con que las personas
confíen en lo que estamos hablando.

Incluso, un estudio realizado por una psicóloga

norteamericana, reveló que dar una justificación para
una persona, aumenta en 34% la probabilidad de esa
persona estar de acuerdo con lo que pedimos. Gatillo mental # 7
Las personas simplemente nos gusta poder tener
razones para justificar lo que hacemos.
PORQUE
Por ejemplo, cuando des un bonus con tu producto o
servicio, explicale a tu cliente por que le das ese bonus,
explícale la importancia de aprovecharlo.
 Ya sabes cómo generar empatía en una fila de banco.
Recuerda esa vez que comenzaste a reclamar del
banco y hiciste un montón de amigos.
Cuando nos quejamos o luchamos contra algo, siempre
aparecerán personas que te apoyen.

Gatillo mental # 8 En tu negocio, debes establecer un enemigo en común

entre tu público y tú, para generar esa aproximación.

ENEMIGO EN Aquí debes Identificar cual es el mayor villano de tus

clientes. Todos los públicos, nichos y empresas poseen
COMÚN un enemigo en común.

Mi enemigo en común con mis clientes, son los

descuentos, mi lucha es mostrarle a mis clientes que
existen otras formas de cerrar una venta. Los
descuentos no siempre son la salida para aumentar las
ventas, y mis clientes odian dar descuentos cuando
saben que el valor que están dando es increíble, y que
en realidad cuesta mucho más.
 Imagine que usted está viajando y nadie le ha dado
ninguna indicación o referencia de un lugar para comer.

Así que tu vas pasando por una calle y ves dos

restaurantes. El primero está muy lleno, parece que
tiene un poco de fila, y el otro restaurante está vacío.

Sabiendo que tu no conoces esa ciudad y ninguno de

los dos restaurantes, probablemente comerias en el
lugar que está lleno. Gatillo mental # 9
Porque quizá esa gente sabe algo que nosotros no
sabemos.
PRUEBA SOCIAL
Si tiene mucha gente comiendo allí debe ser que
venden algo bueno, pero lo que nos hace tomar la
decisión de verdad, es ver el otro local vacío, podemos
llegar a imaginar que la comida no es buena o que el
higiene no es el mejor.
 Cuando las personas nos asocian como una autoridad,
ellas van a tender a seguirnos y con el tiempo a confiar
en nosotros y nuestras soluciones.

Antes de internet, si tu querias ser percibido como una

autoridad, tenias que tener un cargo destacado, como
un político, por ejemplo.
O un uniforme: de medico, militar o de alguien de la
iglesia.
Gatillo mental # 10
Escribir un libro también hacia a la persona ser
AUTORIDAD percibida como autoridad.

Solo que ahora en tu negocio, puedes generar

autoridad por medio de las publicaciones que realizas
en las redes sociales, de una forma más simple.

Cuando publicas contenido que ayuda a tus clientes, el

tiende a verte como una autoridad en aquel
determinado asunto que le has ayudado.
 Cuanto más específico tú seas, más confianza vas a
generar en la persona a la que le ofreces. Y eso es
todo lo que tu quieres cuando estás haciendo una
oferta, que confie en ti.

Una buena forma de ejemplificar esto para ti, es por

medio de los testimonios, que hablamos en el gatillo de
la prueba. Cuando alguien simplemente dice “el
producto es muy bueno, recomendado”.
Gatillo mental # 11
ESPECÍFICO
En ese caso pensaran que cualquier persona pudo
decir eso, y sucede el efecto contrario, perderás su
confianza.

Ser específico, es mostrar un video con una persona

diciendo su nombre, profesión, edad, ciudad y
mostrando de qué forma el producto o servicio cambio,
o mejor aún, transformó su vida, y todo esto lo cuenta
por medio de una historia. Eso es crear confianza.
 Las personas acostumbramos a dar más valor aquello
que es escaso y dificil de conseguir.

Cuando decimos que tenemos una oferta o bonus

limitado, las personas tienden a querer comprar
enseguida, porque saben que pueden perder la
oportunidad.

“Sea de los primeros 10 en comprar este producto y

Gatillo mental # 12 reciba de regalo un curso con especialistas
internacionales”.
ESCASEZ En nuestra página podemos colocar un contador
mostrando que el stock se está acabando, o que faltan
24 horas para acabar la promoción.

Ya se lo dije, nuevamente lo repito, debe ser real!

No coloque un contador que después de pasadas las
24 horas el reloj se reinicia, por que eso hará que
pierda toda confianza.
 A todos nos gusta ser sorprendidos positivamente.

Siempre entregue más de lo que prometió a su público.

Entregarles regalos o bonos que no esperaban recibir,

que cuando lo vean sea tan increíble, esto hace que GATILLO MENTAL DE
sienta el deseo de compartirlo y decirle a todo el
mundo, lo genial que es la empresa, y cómo se siente
orgullosa de comprar allí.
REGALO
Tu sabes que no es necesario gastar mucho dinero, SORPRESA
sorprendela con el empaque, con una carta, con un
detalle.

En tu contenido, sorprenderlos con nuevos temas,

contenidos diferentes que no esperaban.
Definitivamente, no tienes
que utilizarlos todos, busca
los que más se acoplen a tu
estrategia, y luego vas
añadiendo más.
Si te gusto el contenido, tienes un comentario, sugerencia o
pregunta, seria genial que me escribieras, estaría encantado
de escucharte. Solo escribeme en Instagram o Facebook.
Yonnathan vinasco valencia @vavithan
Lo he disfrutado mucho,
compartir todo esto contigo
es genial.
Leelo, estúdialo y aplícalo.
Ah… y espero tu comentario.

Yonnathan Vinasco Valencia @Vavithan