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3) Modelo de congruencia de Nadler y Tushman: aquí se identifican 4

componentes organizacionales básicos → input, estrategia, output y


procesos de transformación.

Input: se incluyen 3 tipos de elementos requeridos para definir y hacer


el trabajo→

a) ambiente: Fuerzas-condiciones-stakeholders: personas, clientes,


alinzas, competidores, desarrollo tecnológico, comunidad, tendencias y
regulación. Ambiente determina condiciones de la demanda, restringe
acceso a recursos y provee oportunidades de desarrollo.

b) recursos: Tangibles: dinero, estructura, número de personas e


Intangibles: relación con clientes, creatividad, tecnología, y cualquier
otro elemento para implementar estrategias.

c) historia: interpretaciones de los eventos pasados que han resultado


relevantes en la conformación de creencias y valores; actividades; crisis.
La experiencia.

Estrategia:
 Es el set de decisiones para configurar los recursos a las demandas
 Estrategia corporativa:
o Mercados: quiènes son los clientes y qué necesidades queremos conocer
o Oferta: qué productos le ofrecemos
o Bases competitivas: qué persuaden al cliente a elegirnos? Costo-calidad,
tecnología, servicio?
o Indicadores de desempeño
 Estrategia tanto corporativa (ámbitos de acción en las que una
organización debe participar, en qué negocios invertir) como
competitiva (cómo actuar en un ámbito de acción en el quese
participa y que en el caso de empresas significa buscar la forma de
influir en clientes o usuarios para asegurar su elección de compra

Output:

 El fin último de la empresa. El patrón de actividades,


comportamiento y desempeño en los siguientes niveles:
 El total del sistema: servicios entregados, ganancias, empleos, impacto
 Unidades dentro del sistema: desempeño de áreas y equipos
 Individuales: comportamientos, actividades, desempeño de cada persona
 refiere a los resultados y productos generados por la organización,
incluyendo externalidades asociadas a la creación de trabajo,
beneficios sociales, impacto ambiental, etc. Deben influir en la
sociedad, unidades dentro de la organización y personas que
actúan como sus miembros, clientes, proveedores y otras
categorías de shareholders. 

El gap entre objetivos y output da la primera

Proceso de transformación: actividad que generan los outputs. Este


proceso es el resultado de la interacción de 4 categorías de variables→
(a) trabajo, se refiere a actividades que dan sentido y para la cual fue
creada la organización. Este elemento es esencial, el análisis
organizacional debe comprender los objetivos y formar en que las
tareas son asignadas, diseñadas, ejecutadas y evaluadas; (b) la gente,
que implica características de las personas responsables por las tareas
anteriormente analizadas y contra las cuales es posible diagnosticar la
adecuación de sus percepciones, capacidades y afectos; (c) estructura
formal, construida a base de normativas, categorías, procesos y demás
elementos que permiten algú n grado de coordinación de trabajo y (d)
estructura informal, normas no escritas que forman el sentido común
con el que sujetos orientan su comportamiento. Aquí se incluye la
cultura organizacional y sus componentes (valores, creencias y normas
de expresión). 
 El modelo de congruencia es una herramienta que
permite analizar sistemáticamente el grado de ajuste de múltiples
puntos de vista y en la práctica profesional posibilita cierta libertad para
ajustar la definición de cada elemento. La complejidad del modelo hace
que sea necesario simplificarlo o dividirlo en muchas presentaciones de
diagnóstico 


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