CUESTIONARIO UNIDAD 1 SOCIEDAD Y MERCADOTECNIA

Conteste el siguiente cuestionario en forma breve (RESPUESTA CORTA)

Así mismo el cuestionario le servirá para investigar y DESARROLLAR los diferentes temas
y subtemas contenidos en la unidad. (DESCRIBIENDO CADA UNO CON MAS DETALLE Y
AMPLIANDO LA INFORMACIÓN).

¿Qué es la mercadotecnia?
American Marketing Association: Proceso de una sociedad por medio del cual la estructura de la
demanda o el deseo de bienes económicos y servicios es prevista o amplificada y satisfecha a
través de la concepción, promoción, intercambio y distribución física de tales bienes o servicios.
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/ME/IM/S01/IM01_Lectura.pdf

¿A partir de qué época crece la mercadotecnia?

se empezó a desarrollar de forma organizada o formal a partir de la Revolución Industrial
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/ME/IM/S01/IM01_Lectura.pdf

Las bases del marketing en Estados Unidos se establecieron en la época colonia

http://www.adizesca.com/site/assets/me-fundamentos_de_mercadotecnia-ar.pdf (pag. 9)

¿De dónde nace la mercadotecnia moderna?

En el Reino Unido
http://mercantilizate.blogspot.com/2013/05/historia-de-la-mercadotecnia-los.html

¿Cuáles son los 7 conceptos básicos de la mercadotecnia?

Mercado, Servicio, Producto, Necesidad, Oferta, Demanda, Deseo
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf (pag. 12)

¿Qué se entiende por Necesidades?

la carencia de un bien básico
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf (pag. 10)

¿Qué se entiende por Deseos?

Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las
características personales del individuo, los factores culturales, sociales, ambientales y estímulos
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf (pag. 6)

¿Qué se entiende por demandas?

La sumatoria de todos aquellos individuos e instituciones que necesitan un producto determinado
y que lo requieren en un momento determinado.
http://www.adizesca.com/site/assets/me-fundamentos_de_mercadotecnia-ar.pdf (pag.92)

¿Qué se entiende por Productos?

Cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el consumidor y sea susceptible de
satisfacer una necesidad.
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf (pág. 8)

¿Qué se entiende por Intercambios?

implica la obtención de productos y servicios a cambio de algo, generalmente dinero.

http://marketingcorporativo.blogspot.com/2006/02/el-intercambio.html

¿Qué son las transacciones?

significa un acuerdo entre dos o más partes sobre algún bien o servicio.

http://guidopmininguanogmail.blogspot.com/2010/07/intercambio-o-transaccion.html

¿Qué se entiende por Mercado?

son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio

http://www.adizesca.com/site/assets/me-fundamentos_de_mercadotecnia-ar.pdf (pag 23)

¿Qué se necesita para que exista un mercado?

 La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer. (Plaza)
 La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades. (Producto)
 Las presencias de personas que ponen los productos a disposición de los individuos con
necesidades (Promoción), a cambio de una remuneración. (Precio)
http://www.adizesca.com/site/assets/me-fundamentos_de_mercadotecnia-ar.pdf (pag 23)
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¿Qué es un bien?

es un objeto tangible, físico.

¿Cómo se clasifican los bienes?

Bienes de consumo: bienes transformados para el consumo final que satisfacen directamente las
necesidades de las personas.

Bienes intermedios: transformados por compañías en productos comerciales.

Bienes de capital: medios de producción de otros bienes o servicios.

https://www.actividadeseconomicas.org/2012/06/bienes-y-servicios.html
¿Qué es un servicio?

son considerados bienes intangibles, es decir, el equivalente no material de un bien

https://www.actividadeseconomicas.org/2012/06/bienes-y-servicios.html

¿Cómo se clasifican los servicios?

Por su naturaleza (Salud, financieros, profesionales, educación, telecomunicaciones, etc)
Por el sector de actividad (de distribución, de producción, sociales, personales)
Por su función (de gestión y dirección, de producción, de información y comunicación, de
investigación, de ventas, operativos)
Por el comportamiento del consumidor (de convivencia, de compra, de especialidad, especiales, no
buscados)
http://blancayanelli.blogspot.com/2011/02/42-clasificacion-de-los-servicios.html

¿En base a qué y cómo se clasifican los productos?

se clasifican de acuerdo a dos elementos fundamentales; su nivel de transformación física o

procesamiento y su tipo de uso o mercado destino.

1. Productos agrícolas y materias primas: Son los bienes “básicos”

2. Productos semi-industriales
3. Productos inductriales
4. Productos de tecnología pura

https://www.gestiopolis.com/como-clasifican-productos/

¿Qué es un mercado de consumo y a quienes está dirigido?

Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las
unidades finales de consumo.

están integrados por individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para
mantenimiento y adorno del hogar.

http://mercadodeconsumobeli.blogspot.com/

¿Qué diferencias existen entre una organización lucrativa y no lucrativa?

Las organizaciones lucrativas buscan beneficios económicos, se crean para producir bienes y
servicios rentables y las organizaciones no lucrativas su fin no es económico. La finalidad de las
organizaciones no lucrativas es comúnmente asistencial, educativa, cultural, intelectual, social.

http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa11/caracteristicas_empresa/z1.htm
¿A Quienes se les denomina como Intermediarios?

Individuo o institución que media en el proceso productivo, bien sea entre el productor de materias
primas y el fabricante, o bien entre el fabricante y el consumidor final.

http://www.economia48.com/spa/d/intermediario-comercial/intermediario-comercial.htm

¿Quién es un usuario final?

Persona u organización que hace uso efectivo de un determinado producto o servicio

https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-nuevas-
tecnologias/consumidor-final

¿Qué se entiende por comercialización domestica?

¿Qué entiende por una comercialización Internacional?

es el intercambio de bienes como productos y servicios entre países alrededor del mundo.
http://www.comercioyaduanas.com.mx/comercioexterior/comercioexterioryaduanas/que-es-
comercio-internacional/¿Qué adecuaciones se deben hacer cuando se pasa de un sector doméstico
a uno internacional? desde el punto de vista de la mercadotecnia.

¿Qué diferencia hay en el uso de la mercadotecnia entre una empresa grande y una pequeña?

¿Cuáles son los 5 factores que componen la complejidad de la mercadotecnia?

¿Cuáles son las 4 P’s de MaCarthy?

Producto, precio, promoción(comunicación) y placement (distribución)

https://www.relevant.ninja/las-4p-de-mccarthy

Dibuje el esquema que representa el desarrollo de una estrategia de mercadotecnia.

https://es.slideshare.net/jesusjimbo/esquema-del-plan-de-marketing-ampliado
¿Cuáles son los puntos principales que se deben de considerar cuando se genera una estrategia
de mercadotecnia?

Análisis del consumidor, análisis de mercado, análisis de la competencia, elección de los canales de
distribución, análisis FODA, segmentación de mercado, mercado meta, posicionamiento, mezcla de
mercadotecnia y evaluación de las diferentes factibilidades.

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lcp/huerta_p_j/capitulo3.pdf

¿Cómo define usted el beneficio?

las ganancias que se obtienen de un proceso o actividad

https://es.wikipedia.org/wiki/Beneficio_econ%C3%B3mico

¿Qué se entiende por cultura de servicios?

La cultura del servicio se define como la utilización de las mejores estrategias del recurso humano,
técnico y tecnológico que permitan una adecuada y creciente relación e integración entre todos los
agentes sociales comprometidos: personas, empresas y comunidades

http://www.focusinternacional.org/2015/05/29/la-cultura-de-servicio-en-las-organizaciones/

¿Qué gana una organización con una cultura de servicio?

La cultura de servicio en una organización es un marco de valores compartidos y creencias que le

dan sentido a sus miembros y les confieren las pautas de conducta dentro de ella.

http://www.focusinternacional.org/2015/05/29/la-cultura-de-servicio-en-las-organizaciones/

¿Qué es entiende por la planeación de la mercadotecnia?

Proceso sistemático que comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa,
así como la fijación de objetivos y estrategias, y la elaboración de un plan para ponerlo en práctica
y llevar un control.

https://sites.google.com/site/ummkt1/unidad-3-administracion-de-la-mercadotecnia/1-2-
planeacion-de-la-mercadotecnia

¿Cuáles son los principios de planeación de la mercadotecnia?

Universalidad, racionalidad, de precisión, de flexibilidad, unidad de dirección, de factibilidad, de

compromiso, de factor limitante, de inherencia y de participación

http://adminitracionyplaneaciondionicio.blogspot.com/2010/04/los-principios-en-la-planeacion-
son-muy.html

¿Qué es la Factibilidad?
se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas
señaladas.

https://educalingo.com/es/dic-es/factibilidad

¿En que se basa el principio de precisión?

Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión
posible

http://adminitracionyplaneaciondionicio.blogspot.com/2010/04/los-principios-en-la-planeacion-
son-muy.html

¿Qué es la Flexibilidad?

Dentro de la precisión, todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan de este

¿Qué entiende por Unidad?

Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno solo para cada función

¿Qué beneficios se tienen al hacer uso del principio correspondiente Del Cambio de Estrategias?

Que se puede realizar una modificación completa del plan al haber una necesidad de cambios
definitivos.

¿Cuáles son los factores para el proceso de planificación de la mercadotecnia?

¿Qué es un plan de contingencia?

es un modelo sistemático de actuación que tiene por objeto anticiparse a situaciones en que esté
próximo un daño o en que exista la posibilidad de que éste suceda o no.

https://www.emprendepyme.net/plan-de-contingencia.html

¿Qué se entiende por los objetivos de mercadotecnia?

son resultados concretos que nos fijamos como empresa para alcanzar en un plazo relativamente
fijo.

https://www.instasent.com/blog/que-son-los-objetivos-de-marketing-de-una-empresa-smart

¿A qué preguntas deben responder los objetivos de la mercadotecnia?

 Estrategia de Marketing: ¿Cómo su plan de marketing apoyará sus objetivos de negocio?

 Declaración de la Misión: ¿Qué estás tratando de lograr, y por qué?
 Mercado objetivo: ¿Con quién estás tratando de llegar con tus actividades de marketing?
 Análisis competitivo: ¿Con quién estás en contra y dónde te clasifica?
  Unique Selling Proposition: ¿Qué hace que su negocio sea único?
 Estrategia de precios: ¿Qué cobrará y por qué?
 Plan Promocional: ¿Cómo llegará a su mercado objetivo?
 Presupuesto de marketing: ¿Cuánto dinero gastará y en qué?
 Lista de acciones: ¿Qué tareas necesita completar para alcanzar sus metas de marketing?
 Métricas: ¿Cómo se implementa y dónde puede mejorar?
http://magentaig.com/10-preguntas-que-necesita-responder-para-crear-un-plan-de-marketing-
de-gran-alcance/

¿Qué es un corporativo?

es una entidad jurídica creada bajo las leyes de un Estado como una entidad legal reconocida
como persona jurídica y amparada por el derecho de sociedades

https://educalingo.com/es/dic-es/corporativo

¿Qué es plan corporativo?

es el conjunto de estrategias generales que analizan, gobiernan y dirigen a una compañía, esto
incluye las finanzas, operaciones, recursos humanos y publicidad.

https://www.impulsapopular.com/gerencia/cual-es-la-diferencia-entre-un-plan-de-publicidad-y-
un-plan-corporativo/

¿Para qué se utiliza el método F.O.D.A en el plan corporativo?

para la determinación de la situación actual de la empresa y de sus principales riesgos presentes y

futuros, todo ello para un correcto análisis de riesgos empresariales.

https://www.isotools.org/2015/11/02/la-matriz-dafo-aplicada-a-los-riesgos-corporativos/

¿Cómo podemos dividir los objetivos de la mercadotecnia?

Financieros y de mercadotecnia

https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/plan-mercadotecnia.html

Los que a continuación se mencionan: Análisis de la situación, Objetivos de mercadotecnia,

Estrategia y tácticas, Vigilancia y evaluación. ¿Son los elementos claves que deben utilizarse en
el plan de mercadotecnia?

Si

https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/plan-mercadotecnia.html

¿Qué se entiende por Análisis Situacional?

Suministra un conocimiento del entorno económico en el que se desenvuelve la empresa y la
respuesta de los competidores

https://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-marketing.shtml

¿Qué son las Estrategias y las Tácticas Aplicadas a la Mercadotecnia?

Estrategias: Trata las líneas maestras que hay que seguir para alcanzar los objetivos propuestos.

Tácticas: los métodos empleados para llevar a cabo las estrategias

https://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-marketing.shtml

¿Cuáles son los elementos de la estrategia de la mercadotecnia?

1) el mercado meta o grupo de clientes seleccionado

2) el posicionamiento que se intentará conseguir en la mente de los clientes meta
3) la combinación o mezcla de mercadotecnia
4) Los niveles de gastos en mercadotecnia
https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/estrategias-mercadotecnia.html

¿Por qué es importante establecer mecanismos de Vigilancia y Evaluación en la Mercadotecnia?

Para garantizar que se logren los objetivos propuestos

http://recursosbiblio.url.edu.gt/Publi/Libros/ADMestrategicaypolitica/11.pdf

¿Cómo deben ser los programas y planes de la Mercadotecnia?

Eficientes y eficaces.

¿Qué resultados obtenemos por una planeación inadecuada en la mercadotecnia?

Se obtiene un rendimiento no deseado y probables resultados negativos

¿Mencione algunos motivos que nos conducen a una planeación inadecuada?

Asignación inadecuada de recursos, poca eficiencia, una dirección confusa, mal planteamiento del
plan de acción.

¿Qué debe contener para estructurar adecuadamente un plan de mercadotecnia?

Objetivo, El cliente objetivo, Los beneficios del producto o servicio, el posicionamiento, técnicas de
Marketing y presupuesto de marketing

https://www.emprendepyme.net/elementos-del-plan-de-marketing.html

¿Qué es y qué propósito tiene un presupuesto de mercadotecnia?

 Analiza brevemente cuánto dinero pretendes invertir en marketing como porcentaje de tus ventas
brutas proyectadas.

https://www.emprendepyme.net/elementos-del-plan-de-marketing.html

¿Qué se entiende por el desempeño?

indica que una acción se lleva a término o cumple una función concreta

https://www.definicionabc.com/general/desempeno.php

¿Cuáles son los 5 puntos principales en el análisis de desempeño?

1. Definir la metodología: Existen diferentes formas de medir la el

desempeño. Cuando el empleado es evaluado por su jefe se conoce como 90º;

hay otra en que se evalúan entre pares (personas con los mismos cargos) que

se conoce como 180º y otra en que la persona es evaluada por subalternos

conocida como evaluación 360º. Se recomienda comenzar con una de 90º e ir

evolucionando hasta la 360º.

2. Identifique las funciones, responsabilidades y conocimientos de cada

cargo: Haga una evaluación de los aspectos centrales en la dinámica diaria

del empleado. Trabaje por áreas y desmenuce cada puesto de trabajo. Por

ejemplo, en Contabilidad mire cuántas personas hay y la función de cada una

de ellas y cómo se mide el resultado de su gestión (cierre de balances,

facturación, etc).

3. Contrastar esa información con el colaborador: Después de hacer esa

auditoría de funciones y responsabilidades es clave sentarse con cada uno

para decirle cuáles son esos puntos y qué se espera de él/ella en la

organización.

4. Defina una periodicidad de evaluaciones: Si la evaluación es corta y no

toma más de 30 minutos puede realizarla una vez al mes. Si es más compleja
lo ideal es hacerla cada trimestre para supervisar metas y mejorar en las áreas

donde hay falencias. Recuerde que la evaluación por sí sola no tiene sentido si
 no hay un feedback; siéntense a conversar con sus empleados, pares y jefes

sobre los resultados para corregir errores y fortalecer aciertos.

5. Defina un plan de acción: Con toda la información generada con estos pasos
previos se traza el plan para evaluar el desempeño de los empleados. En el
mercado existen herramientas digitales para facilitar este trabajo en la
empresa.
http://blogs.evaluar.com/5-pasos-para-hacer-una-evaluacion-de-desempeno