1. ¿Cómo pueden afectar los factores sociales y culturales en
la compra de joyas?
Los factores sociales pueden afectar considerablemente en la
compra de joyas, ya que las personas adquieren de sus padres una orientación política, religiosa y económica, así como un sentido de la ambición personal. Por otro lado, la familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo ejercen una influencia directa, pues son estos los que interactúan de forma constante sobre sus actitudes, exponiéndonos a nuevos comportamientos y estilos de vida. Además, también existen grupos de referencia que crean presiones que pueden influir sobre la elección de productos y marcas.
En cuanto a los factores culturales, éstos constituyen un factor
importante en el comportamiento del consumidor, pues ésta determina los deseos y el comportamiento de las personas. Adquirimos a lo largo de nuestra vida una serie de valores, educación, percepciones y preferencias que influyen en nuestras elecciones como consumidor. Los ingresos que tengamos también constituyen un factor clave, que viene regulado por la clase social a la que pertenezcamos. Las personas pertenecientes a una misma clase social suelen comportarse de forma parecida a aquellas que pertenecen a clases sociales diferentes. Difieren en diversos aspectos como la forma de vestir o de hablar. Por norma general, las mujeres con un mayor estatus social consumen joyas de un valor adquisitivo más alto.
2. ¿Por qué las joyerías no hacen reparaciones ni diseñan sus
propias joyas? ¿deberían?
Si las joyerías repararan o diseñaran joyas, estarían en el
apartado de taller, diseño o fabricación. Las joyerías son establecimientos de compra/venta, cuyo objetivo es vender los artículos al cliente o consumidor final.
Cuando tú eres quien diseña tus propias joyas, tienes una
marca, a la que tienes que darle un estatus, una imagen, una diferenciación y una promoción para conseguir introducirla en el mercado. Mientras que, cuando compras la mercancía a comerciales, que ya han hecho su labor de selección en función de ventas, modas, tendencias, precio, etc., tienes más probabilidades de vender en tu establecimiento. Ya sabes que estos diseños van a triunfar.
Sin embargo, si llevaran a cabo la labor de reparación o diseño
de sus propias joyas, es más arriesgado pero podrían marcar la diferencia, consiguiendo aumentar sus ventas y márgenes comerciales al diferenciarse de los demás establecimientos. Las marcas son uno de los medios más importantes para lograr atraer y fidelizar clientes. La diferenciación de una empresa parte de su marca, su valor, singularidad o credibilidad. No es una tarea fácil, pero si lo consiguen pueden aumentar considerablemente sus beneficios.
3. ¿Cuál es el factor clave en la gestión de las joyerías
actuales?
En mi opinión, hay dos factores que son claves para la gestión
de una joyería, y estos son la innovación y el diseño. La innovación es siempre importante en todos los negocios, y en una joyería no va a ser menos, ya que te permite sorprender y mantener a tus clientes con nuevas incorporaciones.
No debemos olvidar que en la joyería esta innovación debe ir
acompañada del diseño, pues lo que se pretende vender es moda y tendencias, que complementa al estilo de vestir.
También hay otros factores no menos importantes que los
mencionaos. Estos serían el posicionamiento, la localización estratégica, el establecimiento de una estrategia comercial, la creación continua de nuevas colecciones, la búsqueda de ejemplos en el mercado referentes de éxito... en definitiva, la mejora continua.
4. ¿Cuál es la situación del mercado de joyas en tu país?
Nos enfrentamos a una crisis del sector tradicional de la venta
en joyería. Esto se traduce en una bajada de ventas debido al incremento de la competencia, cambios en los estilos de vida de la clientela, etc.
La venta de joyas en el comercio minorista en España cayó
considerablemente durante los cinco primeros años de crisis. Esta caída empieza a detenerse en el año 2015. En 2016 el sector de joyería empieza a repuntar, sube sus ventas por primera vez desde el 2010.
Las joyas y los relojes no son precisamente productos de
primera necesidad, por lo que es uno de los sectores que más se ha visto afectado por la crisis. La recuperación del consumo en este sector tiene lugar durante el año 2016, año en que la economía en general empieza a recuperarse. Si gastamos en joyas, es que todas las demás necesidades están cubiertas. Por otro lado, los costos de producción en los países donde eran más bajos están aumentando. La mayoría de las piedras preciosas provienen de India, China, Tailandia, África, Colombia y Brasil, que son países en vías de desarrollo. En general, la demanda global de metales preciosos ha disminuido, excepto el platino.
La economía está comenzando a crecer después de años de
estancamiento. Se presentan nuevas oportunidades para las empresas exportadoras de joyas.
5. ¿Cómo segmentarías el mercado de joyas?
El mercado de la joyería está segmentado de muchas maneras y cada
mercado tiene sus líneas de productos; algunos de estos segmentos son:
- Por el material precioso (joyas de oro, joyas de platino, joyas de plata,
geográficos o socio culturales. Edades y sexo. Aquí encontramos mujeres que trabajan (las cuales son el segmento má s importante y las principales consumidoras del mercado de joyería), amas de casa, niñ os, adolescentes, hombres y personas de edad avanzada.