Comunicación turística: un nuevo modelo del proceso de comunicación en un destino turístico.

Las nuevas tecnologías de la información están haciendo que la comunicación se adapte a los
cambios con cada vez mayor rapidez. Para el sector turístico, como para cualquier otra actividad,
la comunicación ha sido y es el una de las piezas clave en su desarrollo.

Tanto la comunicación como el turismo pueden considerarse fenómenos de consumo masivo, la

comunicación posee una amplia penetración social y e turismo es un fenómeno
fundamentalmente social y económico. La característica de intangibilidad de los destinos turísticos
hace que la comunicación se entienda como un elemento de máxima importancia en la
determinación de la imagen del mismo. La comunicación turística pretende transmitir, de la
manera más eficaz, el mensaje elegido al público objetivo, con el fin de que éste reaccione
favorablemente y adopte la decisión de acudir al destino.

En epígrafes anteriores se ha analizado el proceso de elección del destino así como el de

formación de la imagen. La comunicación en general, debe seguir también este proceso y
adaptarse a cada una de las fases marcadas. La comunicación debe plantearse como una
estrategia más del destino para alcanzar su competitividad. Los actores que intervienen en la
formación del destino utilizarán la comunicación como instrumento en la determinación de la
imagen de éste. La comunicación estratégica, entendida como una actuación sobre la mente de los
individuos logrando que los códigos del emisor sean comunes a los del receptor, es fundamental
para posicionar un destino.

Es de muy importante que los mensajes que se comunican no superen la oferta real del destino,
de modo que cumplan lo que se ha comunicado; de no ser así, el destino perderá tato la imagen
que se había creado como su credibilidad. Lo que el destino debe hacer es destacar sus propias
diferencias y particularidades, al igual que los puntos fuertes que tiene sobre la competencia. Sin
embargo, la comunicación no trata exclusivamente de utilizar elementos promocionales que
hagan que el receptor entienda un mensaje del emisor. Para este trabajo la comunicación es una
herramienta que todos los componentes de un destino deben utilizar en su relación con el turista.
La comunicación actúa en el momento en que se produce el primer contacto del destino con el
turista (mediante información y promoción), continúa gracias a los lazos que se entablan entre los
agentes del destino y el turista en el momento de la visita y nunca culmina.

Fuente:
https://eciencia.urjc.es/bitstream/handle/10115/2806/IMAGEN%20DESTINOS%20TURISTICOS.pdf
;jsessionid=F399916852A6DD3E8CB44AD6842E1792?sequence=1

Autor: Prof. Ana Muñoz Mazón

Titulo: La Imagen de un Destino Turístico: Concepto e Instrumentalización. Una Aproximación a la

Comunicación como Instrumento de Política
La Comunicación en las organizaciones que promueven el turismo en Bogotá.

Bogotá cuenta con organizaciones públicas y privadas que han venido desarrollando proyectos de
mediano y largo plazo enfocados en fortalecer el turismo en la ciudad. A continuación
presentamos una caracterización de estas organizaciones haciendo énfasis en la manera aplican la
comunicación. Sin embargo, cabe resaltar que estas organizaciones desarrollan sus proyectos sin
que haya un trabajo conjunto. Para esto se aplica una matriz que compara las organizaciones en
cuanto a tipo, definición, función y acciones de comunicación.

Acciones de Comunicación:

Departamento de comunicación, con Directora de comunicaciones.

1. Prensa: Presencia en este medio para abarcar un amplio público.

2. Televisión: se utiliza especialmente en los lanzamientos de campaña.

3. Radio: Un medio no tan usado, pero con mucho cubrimiento.

4. Boletines: el medio más usado ya que hacen publicidad de recordación, con especial presencia
en revistas locales.

5. Página Web: su principal medio ya que aquí se contiene toda la información de sus campañas.

Fuente : http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis82.pdf

La comunicacion turistica concepto:

Enfoques de la comunicacion interna: dirigida a los diferente miembros de una organización

Comunicacion externa: Entre la propia organización y los individuos y grupos que son ajenos a la
misma > COMUNICACION COMERCIAL

la comunicacion turistica engloba las actividades de informacion sobre productos y acciones de la

empresa que se dirigen de modo persuasivo al mercado objetivo.

objetivos especificos de la comunicacion

-crear conocimientos sobre la empresa y sus productos y servicios.

-Argumentar y motivas a los posibles sdemandantes

-Inducir a la accion a los posible demandantes

Autor: Mª Dolores Berenguel Martinez (Mariola), Profesora de prácticas del Master de
Profesorado, Universidad de Almería.

Fuente: https://www.slideshare.net/iesalmeraya/la-comunicacin-turtica

Puede ser tanto interna como externa, esta última se conoce también como Comunicación
Comercial, por lo tanto, y dada la intangibilidad del producto turístico y la incertidumbre que
genera ya que se adquiere lejos del lugar de compra, se necesita abundante información para dar
mayor confianza a los consumidores en sus decisiones de compra.

En definitiva, la comunicación turística engloba las actividades de información sobre productos y

acciones de la empresa que se dirigen de modo persuasivo al mercado, es decir, crea
conocimiento a través de la información de la misma empresa, intenta argumentar y motivar a los
posibles demandantes por medio de los productos para la satisfacción de sus necesidades y, trata
de inducir a la acción a los posibles demandantes para que prueben o adquieran de nuevo los
productos.
Autor:
Coutin, Melisa
Mónica, Sanchez
Fuente: https://www.monografias.com/trabajos90/promocion-y-comunicacion-
turistica/promocion-y-comunicacion-turistica.shtml#lacomunica

Las Empresas no pueden existir sin comunicación, porque se requiere para acordar el trabajo que
se va a realizar y para intercambiar instrucciones que permitan realizar lo correcto para el logro de
metas y objetivos.

Los dirigentes y administradores requieren de la comunicación para coordinar el trabajo de sus

subalternos. La cooperación entre los integrantes de un grupo de trabajo, tiene como base la
comunicación, sin ella sería imposible, porque la gente no podría dar a conocer sus necesidades y
obtener la comprensión y el apoyo de los demás.

Las empresas turísticas tienen que elegir el medio de comunicación más adecuado al servicio que
ofrecen (según al consumidor que vaya dirigido)por lo que además deben conocer y poner en
práctica las estrategias de comunicación publicitaria para convertirse en un destino atractivo en
los diferentes mercados

Autor: gestiopolis

fuente: https://www.gestiopolis.com/comunicacion-ambito-empresarial-del-sector-turistico-
cubano/