PRESENTACIÓN

El presente trabajo refleja la aplicación del enfoque Histórico Cultural de manera adecuada
en la consecución de una clase relacionada con mi área de estudio en la carrera de
Administración de Empresas.

Se parte por el Capítulo I denominado “Introducción”, en el cual se observará mas que todo
contenidos teóricos provenientes de temas como el enfoque Histórico Cultural, el proceso
Enseñanza Aprendizaje, roles del docente, del estudiante, entre otros. Con la finalidad de
presentar una base teórica para el desarrollo posterior de este trabajo de investigación.

Posteriormente se tomará en cuenta el Capítulo II que presentará el “Desarrollo”, en el cual

podremos denotar el diseño de la clase seleccionada que en este caso provendrá de la
materia de Marketing, siendo una clase de Marketing Operativo enfocado en las cuatro
“P’s” del Marketing o Marketing Mix. Para su desarrollo se desglosará en una Síntesis del
Programa de la Asignatura como también en una Síntesis del Tema de la Asignatura al que
corresponda la clase seleccionada.

Por consiguiente y como Capítulo III se presenta la Planificación de la Clase Seleccionada,

en la misma se presentará el diseño de la clase tomando en cuenta todos los componentes
del proceso enseñanza aprendizaje, por lo tanto se definirán el título de la clase, sus
objetivos, el contenido que se desarrollará y una estructura de la clase compuesta por su
respectiva introducción, el desarrollo y conclusiones de la clase y finalmente la tarea
propuesta.

Como Capítulo IV se detallan las Conclusiones y Recomendaciones que denotaron en el

presente trabajo de investigación.

Y finalmente se presenta la Bibliografía que se utilizó como respaldo para el mismo.

1
2
En la presente introducción se parte por la identificación de la asignatura elegida, para
luego entrar en una conceptualización del enfoque Histórico Cultural y así posteriormente
proceder con la definición del Proceso Enseñanza Aprendizaje y la explicación de sus
componentes analizados desde un punto de vista histórico cultural.

1.1. Identificación de la Asignatura Elegida

La asignatura elegida para el presente trabajo de investigación es la de Marketing II, debido

a que la importancia de la dirección humana en los equipos comerciales, es junto con la
dirección técnica de ventas el cometido más importante de un Director Comercial.
Aprender a dirigir y formar un equipo desde el punto de vista humano es una de las
finalidades de este curso.

Es importante que unido a las herramientas de dirección de ventas eficaces se añadan las
herramientas de formación de equipos efectivos, ya que en la mayoría de los casos, las
relaciones comerciales con los clientes dependen de un equipo de personas con diferentes
responsabilidades comerciales, y en los casos en que aún se tengan vendedores
independientes en zonas alejadas, el espíritu de equipo es importante para su integración y
pertenencia. Analizar las herramientas que hay que manejar para poder consolidar un
equipo de personas es el objetivo que se persigue.

Al ser esta materia una de carácter teórico práctico permitirá tanto a docente como
estudiantes una constante interacción que permita el alcance de un adecuado proceso
enseñanza aprendizaje y que los estudiantes puedan alcanzar los objetivos planteados en
esta asignatura.

1.2. Nacimiento y conceptualización del enfoque Histórico Cultural.

El enfoque Histórico Cultural es presentado por quién es reconocido como su máximo

exponente Lev Vigotsky durante la época de alfabetización en la campaña de Lenin en la
Unión Soviética, provocando que por primera vez aparezca la escuela vigotskyana de
psicología, pero no sería hasta los años 60, posterior a la muerte de Stalin y el cambio que
se produjo en el estado Soviético, que se reconoció la obra de Vigotsky y se proclamó a la
Teoría Socio Histórica convirtiéndose ésta en el pensamiento base y fundamento del
modelo educativo oficial.

Este enfoque concibe el desarrollo personal como una construcción cultural, que se realiza
a través de la interacción con otras personas de una determinada cultura mediante la
realización de actividades sociales compartidas.

Señala que la regulación de la conducta no se realiza específicamente a partir de la acción

sobre la naturaleza, o mejor dicho del mundo exterior, sino que se forja desde el comienzo
de la vida de las personas en un marco de interacción con otros hombres, y es a través de
estos procesos de interacción que el niño va adquiriendo progresivamente un control
3
voluntario y autónomo de las funciones psicológicas. Estas interacciones serán construidas,
primero, en el plano intersubjetivo, para después poder interiorizarse a un plano
intrasubjetivo.

Otro de los conceptos importantes a tomar en cuenta es el de la zona de desarrollo próximo,

introducido por Lev Vygotski desde 1931, es la distancia entre el nivel de desarrollo
efectivo del alumno (aquello que es capaz de hacer por sí solo) y el nivel de desarrollo
potencial (aquello que sería capaz de hacer con la ayuda de un adulto o un compañero más
capaz). Este concepto sirve para delimitar el margen de incidencia de la acción educativa.
La zona de desarrollo próximo se genera en la interacción entre la persona que ya domina el
conocimiento o la habilidad y aquella que está en proceso de adquisición. Es por tanto una
evidencia del carácter social del aprendizaje.

1.3. Aplicaciones Didácticas del Enfoque Histórico Cultural.

Los seguidores de L. S. Vigotsky continuaron su trabajo y realizaron aportes con la

formulación de diversas concepciones teóricas aplicables a la didáctica práctica,
contribuyendo a fundar el Enfoque Histórico – Cultural como tendencia pedagógica actual.

Teoría de Formación por Etapas de las acciones Mentales de P. Ya. Galperin

Galperin concibe el proceso de asimilación de los conocimientos como un proceso activo,

en este se forman las habilidades y las capacidades. No se concibe de forma mecánica, sino
como un proceso de producción de la actividad, de enriquecimiento y transformación de los
conocimientos y habilidades previas del estudiante, incrementando sus capacidades reales y
situándolo en mejores posibilidades para recibir nuevos conocimientos. Para realizar estas
acciones se necesitan un conjunto de micro acciones que le dan a la acción proceso
continuo, las operaciones, y un componente esencial en la acción es la base orientadora de
la acción (BOA) que va a desarrollar el individuo.

La calidad de la acción formada se evalúa según el resultado, para ello deben conocerse sus
características fundamentales como son: la forma, conciencia, independencia,
generalización y solidez. Para Galperin en la actividad del proceso de enseñanza-
aprendizaje, las acciones mentales transitan por etapas para formar los conceptos, dichas
etapas son:

 Etapa motivacional.- Esta es una etapa de gran importancia, aunque a veces no se

la demos, a través de ella se pueden obtener muchos logros como aptitudes,
intereses, propicia el interés ocupacional y cierta disposición para el contenido a
conocer. El alumno no entra en ningún tipo de acción, aquí se prepara al alumno
para asimilar los conocimientos. En esta etapa las tareas deben crear una disposición
favorable hacia el objeto. Los métodos deben ser problémicos, vinculados a tareas

4
 profesionales. Los medios a emplear pueden ser videos, demostraciones
experimentales, etc, y las formas de enseñanza son las conferencias.

 Etapa de la base orientadora de la acción (BOA).- Es el conocimiento de la

acción y de las condiciones en que debe realizarla, es donde se le da al alumno el
sistema necesario de conocimientos sobre el objeto de estudio, las condiciones
necesarias a tener en cuenta, los modelos de las acciones a ejecutar y el orden en
que deben ser ejecutadas dichas acciones. En esta etapa no hay ejecución de la
acción por parte del estudiante, solo el conocimiento de la acción, por lo que es el
momento previo a la ejecución de la misma. Se muestra al alumno el material que
tiene que asimilar, profundiza en aquella acción que da solución al problema. Los
métodos a emplear son el explicativos, problémico y de elaboración conjunta. Los
medios pueden ser diversos, pizarra, diapositivas, retro y se da en la conferencia.

Existen 3 tipos de BOA de acuerdo al grado de:

 Complementariedad, donde se muestra todo el contenido esencial y sirve

para la orientación;
 Generalización, cuidando que lo que se enseña pueda ser aplicado a todos
los casos posibles; sirve para la ejecución de la acción, y
 Independencia que tiene el estudiante al realizar la acción, sirve para el
control.
Es importante recordar que el alumno aún no ha realizado la acción, porque estas
dos etapas del proceso de asimilación son etapas preparatorias, por lo tanto son
necesarias las siguientes etapas para que se apropie realmente del conocimiento.

 Etapa material o materializada.- A partir de la tercera etapa se inicia la ejecución

de la acción en el plano material o materializado, donde el estudiante realiza la
acción y el profesor tiene la posibilidad de controlar su ejecución así como incidir
en su formación y en la corrección o ajuste del aprendizaje que se vaya logrando.
Los alumnos tienen que resolver problemas apoyándose en esquemas externos.

 Etapa verbal.- A partir de este momento, en que ya el alumno domina el esquema

de la acción y ha adquirido a su vez los conocimientos necesarios, existen las
condiciones para pasar a la etapa de formación en el plano del lenguaje, donde los
elementos de la acción deben estar representados en forma verbal (oral o escrita)
por el estudiante. Existe una codificación en forma de concepto de la acción
material. Los métodos son grupales, por pareja, de discusión, para la solución
creativa de problemas y problémicos. Los medios se reducen, así como las tarjetas
de estudio. Las formas de docencia son las clases prácticas, seminarios y

5
 laboratorios. El control es la auto evaluación. El alumno expresa todo verbalmente.
El establecimiento de esta teoría constituye aportes en el establecimiento de las
características de la acción, las que deben tenerse en cuenta en su formación, pues
son indicadores de su calidad, siendo las más importantes en nuestro trabajo.

 Etapa mental.- Las tareas son sin niveles de ayuda, sin formas de materialización y
con carácter creador. Los métodos son de trabajo independiente. Las formas de
enseñanza a partir de trabajos independientes con resultados, en clases y extra
clases.

Teoría de la Actividad de Leontiev

En el desarrollo cultural del hombre existe un proceso de "objetivación" de los objetos que
lo rodean, y a través de la actividad que el hombre realiza con ellos, se produce una
"desobjetivación", o apropiación interna del objeto, que pasa a integrar su mundo interno.
Introduce los siguientes conceptos:

Componentes estructurales de la actividad:

 Sujeto de la actividad
 Objeto hacia donde se dirige la acción
 Motivo para llevar a cabo la actividad
 Objetivo o representación imaginada del resultado
 Operaciones sistematizadas para realizar la actividad
 Base de orientación en la actividad
 Condiciones en que se realiza
 Medios con que se realiza
 Producto o resultado alcanzado al realizar las transformaciones en el objeto.
El análisis de los componentes estructurales es importante en la elaboración del proceso de
asimilación del conocimiento por parte del alumno.
P. Ya. Galperin también estudia la acción por parte del estudiante en su “Teoría de
Formación por Etapas de las acciones Mentales” en la cual define los siguientes conceptos:
 Generalización.- definida como el límite de aplicación de la acción en relación con
la extensión del concepto.
 Despliegue.- es decir que la presentación de toda nueva acción debe realizarse
mostrando todos los eslabones que la componen (paso a paso).

6
  Conciencia.- referida a la posibilidad que tiene el individuo de explicar lo que hace
y porqué lo hace.
 Independencia.- ya que la misma acción puede realizarse correctamente con o sin
ayuda.
 Solidez.- que se relaciona con el tiempo de permanencia interna del concepto
aprendido.

1.4. Concepción pedagógica en el enfoque Histórico Cultural

1.4.1. Concepto Proceso Enseñanza Aprendizaje.

El proceso de enseñanza aprendizaje se concibe como el espacio en el cual el principal

protagonista es el alumno y el profesor cumple con una función de facilitador de los
procesos de aprendizaje. Son los alumnos quienes construyen el conocimiento a partir de
leer, de aportar sus experiencias y reflexionar sobre ellas, de intercambiar sus puntos de
vista con sus compañeros y el profesor. En este espacio, se pretende que el alumno disfrute
el aprendizaje y se comprometa con un aprendizaje de por vida.

1.4.2. Componentes del Proceso Enseñanza Aprendizaje.

Al momento de observar los componentes del Proceso Enseñanza Aprendizaje se denota

que existe una variación entre algunos de los componentes acorde al autor que los presente,
para el presente trabajo de investigación se toma en cuenta los componentes presentados
por el Lic. Humberto Martínez Frausto en su presentación de los Componentes del Proceso
Enseñanza Aprendizaje el 20 de Enero de 2014, por lo cual denotamos que los
componentes del PEA son los siguientes:

7
 Maestro Alumno

Objetivos Contenidos

Contexto
Estrategias y
familiar, social
actividades
y económico
1.4.3. El Rol del Docente.

El rol del docente que se presentará se basa en el rol que desempeña el mismo dentro del
enfoque Histórico Cultural, por lo cual se determina que el docente es un experto que
enseña en una situación esencialmente interactiva promoviendo las zonas de desarrollo
próximo. Su desenvolvimiento en el PEA partirá de manera “directiva” creando un sistema
de apoyo denominado “andamiaje”* que permitirá el avance en el alumno para la
adquisición o internalización del contenido, para así posteriormente participar como un
“espectador empático”. El docente debe crear y negociar zonas de desarrollo próximo,
razón por la cual el mismo debe ser experto en el dominio de la tarea y ser sensible a los
avances progresivos del estudiante.

En síntesis podemos denotar que el docente se convierte en un facilitador además de un

orientador de los estudiantes y que buscará generar el máximo de desarrollo posible en sus
estudiantes promoviendo también una constante interacción entre los mismos para el logro
de este objetivo.

1.4.4. El Rol del Estudiante.

El estudiante dentro del enfoque Histórico Cultural es visto como un ente social,
protagonista y producto de las múltiples interacciones sociales tanto en su vida escolar
como en su vida extraescolar. El estudiante reconstruye el conocimiento adquirido en un
principio en el plano interindividual a un plano intraindividual (Ley de la doble formación

8
del desarrollo, Vygotsky, 1978). Por tanto se señala que la interacción social del estudiante
con otras personas con un área de conocimiento igual o mayor a la del mismo será
fundamental para su desarrollo cognitivo y socio cultural.

1.5. Importancia de la comunicación Educativa.

La comunicación educativa en el proceso de enseñanza aprendizaje permite acrecentar en el

estudiante su participación y creatividad, constituye una variante de comunicación
interpersonal que posee grandes potencialidades formativas y desarrolladoras de la
personalidad, produciendo cambios internos y conductuales a corto, mediano y largo plazo
por ser un proceso continuo y sistémico, implicando la unidad de lo afectivo, lo cognitivo y
lo conductual.

Por tanto la comunicación educativa resulta determinante para obtener buenos resultados
dentro del aula que permitan la concreción de los objetivos planteados por parte del
docente.

1.6. La comunicación Educativa y su aplicación en el aula.

La comunicación en el aula debe cumplir correctamente sus tres funciones que son:

Función
Informativa

Función
Regulativa

Función
Afectiva

9
Alcanzando mediante la función informativa el objetivo de informar e instruir a los
estudiantes en los temas relacionados al tema en estudio, una función regulativa que le
permita dirigir y controlar la clase durante este proceso de desarrollo de la misma y también
una función afectiva con sus estudiantes con la finalidad de generar un vínculo de confianza
que permita que estos participen constantemente, interactúen y puedan consultar ante
cualquier duda que se les pudiese presentar. En este sentido Leontiec apunta 3 importantes
consecuencias de la comunicación pedagógica: la creación de un clima psicológico que
favorezca al aprendizaje, la optimización de la actividad de estudio y el desarrollo de las
relaciones entre profesor y alumnos en el colectivo de estudiantes (grupo).

Para la comunicación con sus alumnos y grupos de estudiantes, el profesor debe tener en
cuenta diferentes aspectos como la tarea pedagógica que se propone, el nivel de
comunicación con el grupo y los principios de la dirección de la comunicación,
particularidades individuales de los alumnos, particularidades individuales propias y
métodos de influencia. A partir de estos elementos el profesor podrá lograr una mejor
instrumentación de la comunicación educativa en su entorno real.

Concluyendo con este marco teórico se determinó que el enfoque Histórico Cultural es
idóneo para el proceso enseñanza aprendizaje en la asignatura que se dictará, esto debido a
que al ser una asignatura de carácter teórico practico y que se encuentra en constante
búsqueda de la creatividad y toma de decisiones en situaciones de conflicto las
características de este enfoque se adecuan a cabalidad en la concreción de estos objetivos,
generando la interacción constante de los estudiantes entre sí y con expertos de manera
activa y creando estas zonas de desarrollo próximo que le permitirán un desarrollo
cognitivo que le permita a través de los conocimientos adquiridos el poder afrontar y
solucionar los problemas de marketing que se le pudiesen presentar en una empresa a
futuro.

10
11
2.1. Aspectos del Programa Analítico de la Materia.

CARRERA: Administración de Empresas

MATERIA: Marketing II

SIGLA: MKT

CODIGO: 300

UBICACIÓN EN EL PLAN DE ESTUDIOS: Quinto Semestre

NUMERO DE HORAS: SEMESTRE: 5 Horas semanales

2.2. Fundamentación de la Materia.

La materia Marketing II, viene a continuación de la materia de Marketing I y ambas son

materias troncales en la carrera de Administración de Empresas, dado que provienen
directamente de una de las cuatro áreas principales en las que se desenvuelven los
administradores de empresas que son: el área de Finanzas, el área de Producción, el área de
Recursos Humanos y el área de Marketing.

Dicho esto y enfocándonos más en lo que respecta específicamente a la materia de

Marketing II, se señala a la misma como una materia un tanto más práctica que Marketing I
en la cual se definen los conceptos que engloban al área, mientras que en la materia en
estudio se presenta un poco más la práctica pudiendo citar el Marketing Estratégico y el
Marketing Operativo ejemplificando y practicando ambos con empresas de nuestro medio,
de esta manera permite situar e interactuar a los estudiantes con un ambiente real
empresarial en nuestro medio, presentando casos relacionados con el Marketing Mix
dividido en las 4 P’s que son: el Precio, la Plaza, el Producto y la Promoción. Además que
esto también permitirá que los estudiantes puedan adentrarse en situaciones de toma de
decisiones y resolución de conflictos.

Es por eso que esta materia se lleva en el quinto semestre de la carrera de Administración
de Empresas en preludio a la materia de Investigación de Mercados I e Investigación de
Mercados II, con el objeto de sentar una base teórica y práctica para estas materias.

2.3. Síntesis del Programa de la Asignatura:

a) Objetivos:

Al concluir esta materia los estudiantes deberán ser capaces de:

 Promover el conocimiento de los conceptos básicos del Marketing, sus

principales variables y entender su importancia en el rol competitivo de la
organización y el mercado en el cual actúa.

12
  Dotar a los estudiantes de un dominio de las metodologías y las técnicas, tanto
cuantitativas como cualitativas, de cara a la solución de problemas de marketing
y en las oportunidades que el marketing ofrece: estrategias de marca,
comercialización de productos, formas de distribución, segmentación de
mercados y comportamiento del consumidor.
 Alcanzar un conjunto de habilidades que en combinación con los conocimientos
adquiridos permitan la elaboración de una estrategia de marketing o de
cualquiera de sus ramas.

b) Contenido:

El contenido que presenta la materia de Marketing II se detalla a continuación:

1. Introducción al Marketing Estratégico

1.1. La Estrategia del Marketing Empresarial

1.2. El Análisis de la Situación de la Empresa

1.3. La Obtención de una Ventaja Competitiva Sostenible

2. Tipologías de Estrategias de Marketing

2.1. Estrategias de Diferenciación y Posicionamiento

2.2. Estrategias de Liderazgo de Costes

2.3. Estrategias de Focalización

2.4. Estrategias de Movimientos Anticipados

2.5. Estrategias de Crecimiento

2.6. Estrategias en Situaciones Especiales

3. El Marketing Operativo o Marketing Mix

3.1. El Plan de Marketing

3.2. El producto

3.3. El precio

3.4. La Plaza

3.5. La Promoción

13
c) Esquema Orientador del Contenido.

El esquema orientador de contenido de la materia de Marketing II se presenta a través

de un mapa conceptual que detallará las divisiones de la materia de Marketing II como
se observa a continuación:

14
15
d) Metodología de la Enseñanza.

La metodología a aplicarse tomará como base de su desarrollo las Etapas del Proceso de
Asimilación de P. Ya. Galperin en relación con los diversos métodos de enseñanza
existentes, por lo tanto, la metodología se llevará a cabo como se detalla a continuación.

Se partirá por una etapa de motivación o motivacional, cuya finalidad como su nombre
lo indica es la de motivar a los estudiantes y despertar su interés por la clase, para que
de esta forma esté atento en el proceso de Enseñanza Aprendizaje y se pueda
desenvolver de manera adecuada en las posteriores etapas. En esta etapa se aplicará el
método psicológico para buscar introducirnos más en la mente de los estudiantes y no
comenzar directamente desde lo lógico, buscando de esta manera y con el uso de
diversas herramientas de aprendizaje despertar desde un principio la motivación en el
estudiante.

Seguidamente y con una clase ya motivada se presenta la etapa de la Base Orientadora

de la Acción (BOA), en esta etapa el docente aún no empieza a dictar el contenido de la
materia en sí, sino que el mismo presenta a los estudiantes los contenidos, temas,
actividades o prácticas que se realizarán durante la materia, en otras palabras, muestra
al estudiante de que tratará la clase. Por lo cual, en esta etapa se aplicará el método
Lógico para indicar a los estudiantes cual es el objetivo o tema que se desea lograr o
enseñar en esa clase y las tareas, actividades y subtemas que permitirán que esto se
concrete.

Posteriormente se pasará a la etapa Material o Materializada, en la cual ya comienza el

desarrollo del tema en estudio, en esta etapa se pueden aplicar mayor diversidad de
métodos de enseñanza, para esta clase los métodos serán los siguientes: el método
analógico o comparativo para poder comparar diversos casos prácticos y reales que se
les presentará a los estudiantes con la finalidad de que puedan ejecutar una toma de
decisiones, el método activo para poder contar con estudiantes participativos como lo
señala el enfoque Histórico Cultural y así mediante trabajos colectivos también pueda
desarrollarse durante la clase y de igual manera un método Mixto de Trabajo para que
partiendo de trabajos individuales luego se los pueda aplicar o compartir en trabajos de
equipo o viceversa.

Continuando con las etapas se procedería a la etapa verbal externa, en la cual se

desarrollará el método Sintético, para permitir que el estudiante como lo señala esta
etapa, en base a lo aprendido pueda mediante una acción ya sea de forma verbal o
escrita demostrar los conocimientos adquiridos.

Y finalmente se debe alcanzar la etapa Mental, en la cual mediante el método Analítico

el estudiante será capaz de ubicarse en el problema y darle solución, además de permitir

16
que se introduzcan tareas de carácter más complejo y creador a futuro, buscando así
trabajar en las zonas de desarrollo próximo.

e) Formas de Enseñanza.

Las formas o medios de enseñanza son apoyos que el docente puede y debe utilizar en
la realización de su clase, puesto que los mismos le ayudarán de muchas formas
concretar un proceso de Enseñanza Aprendizaje más efectivo en la clase y le servirán
para el alcance de los objetivos de la materia. Como señalan Colom y otros (1988) “Son
aquellos elementos materiales cuya función estriba en facilitar la comunicación que se
establece entre educadores y educando”.

En la clase de Marketing II las formas o medios a utilizarse deben ser bastante

innovadores y además de ayudar al docente deben llamar la atención del estudiante en
lo posible, ya que esta es una materia que debe generar constantemente brotes de
creatividad en sus estudiantes, por lo cual algunos de los medios de enseñanza que se
utilizarían son: el pizarrón, los marcadores, material bibliográfico relacionado al tema
en estudio, las diapositivas, los videos y algo no menos importante que hoy en día se
utiliza y bastante en las universidades de primer nivel serían las aplicaciones de
celulares, que se transformaron en un medio muy importante en el día a día y además
con un docente a través del uso de las mismas puede brindar comunicados, facilitar
material bibliográfico y muchas otras ayudas que le permitirán llegar al estudiante y
concretar los objetivos planteados alcanzando un correcto proceso Enseñanza
Aprendizaje.

f) Técnicas de Enseñanza.

Como se conoce una técnica de enseñanza es un tipo de acción concreta, planificada por
el docente y llevada a cabo por el propio docente y/o sus estudiantes con la finalidad de
alcanzar objetivos de aprendizaje.

Partiendo de este concepto señalo que algunas de las técnicas que se utilizarán en el
desarrollo de la asignatura serán por ejemplo:

 La técnica de “lluvia de ideas”, para permitir que se tomen decisiones en alguna

situación problémica de marketing, en grupos.
 La técnica expositiva, ya que los estudiantes deben ser capaces de poder dar a
conocer sus ideas o propuestas mediante una exposición a sus otros compañeros
y docente en este caso, asemejando lo que realizará en futuras reuniones.
 La técnica de discusión (debate), a través de esta técnica los estudiantes deberán
hacer valer su posición en alguna temática y fundamentar la misma en
preparación a algo que sucederá continuamente en su vida profesional.

17
  Técnica del estudio de casos, mediante una presentación de casos reales del
medio, se buscará que el estudiante pueda desarrollar una solución de conflictos
ante los diversos casos que se pudiesen presentar en una empresa.
 Técnica de la investigación, esta técnica se usará con el objeto de que los
estudiantes lleven tareas que puedan desarrollar fuera de horarios de clases o
para que puedan traer información concreta para algunas clases en particular.

Estas serán las principales técnicas de enseñanza que se desarrollarán en el transcurso de

la asignatura sin descartar la aplicación de alguna otra técnica de enseñanza que se
pueda requerir y que el docente considere necesario aplicar.

g) Evaluación cuantitativa.

La evaluación o proceso evaluativo para esta asignatura se ponderará de la siguiente

manera:

ACTIVIDAD VALOR
PONDERADO
Asistencia 10%
Trabajos individuales, tareas y participación en clases 20%
Trabajos grupales y resolución de casos 25%
Evaluaciones (3 evaluaciones) 45%
TOTAL 100%

Tomando en cuenta la tabla anterior de ponderación observamos que se determina un

10% de la nota para la asistencia, ya que a pesar que muchos docentes consideran a la
asistencia a clases como una obligación, el estar en una universidad pública genera
mucho ausentismo, por lo cual es importante reconocer con un porcentaje de puntuación
a aquellos estudiantes que son constantes en su asistencia a clases.

Un 20% es asignado a los trabajos individuales en base a tareas y trabajos individuales

en el aula, como también a la participación la cual se medirá como un plus a aquellos
estudiantes que participen durante la clase, explicando a detalle este dato previamente a
la clase.

También se observa un 25% destinado a los trabajos grupales y la resolución de casos

que se contabilizará a cada estudiante en base a sus trabajos grupales, este porcentaje en
un poco mayor al de los trabajos individuales debido a que esta asignatura tiene por
objeto también fomentar la toma de decisiones grupales asemejando a como se lo hace
en una empresa, a modo de preparación a futuro para los estudiantes.

18
 Finalmente se destina 45% a las evaluaciones, que serán 3 evaluaciones una por cada
tema del Marketing II, éstas podrán ser por escrito o de manera oral dependiendo en que
decida el docente después de observar a sus estudiantes durante el desarrollo de la
asignatura, cada evaluación tendrá un porcentaje de 15% sumando así los 45% totales
que sumado a los previamente mencionados sumará el total del 100% de nota de cada
estudiante.

2.4. Síntesis de la Unidad de la asignatura de la clase seleccionada:

a) Título del Tema.

Marketing Operativo.

b) Ubicación dentro de la Asignatura.

El Marketing Operativo o Marketing Mix se encuentra ubicado como el tercer tema

dentro del contenido de la materia de Marketing II.

c) Objetivos

Los objetivos son los siguientes:

 Diferenciar las diversas estrategias de marketing operativo que se pueden

desarrollar para la solución de conflictos de una empresa.
 Elaborar una estrategia de marketing operativo para una empresa.

d) Contenido General

A continuación se detalla el contenido general del tema “Marketing Operativo o

Marketing Mix”

 El Plan de Marketing
 El Producto
 El Precio
 La Plaza
 La Promoción

e) Cantidad de Clases y Tiempo Previsto para su Desarrollo.

Para desarrollar concretamente el tema del Marketing Operativo o Marketing Mix será
necesario dictar cinco clases, dividiendo los subtemas en uno por clase debido a la
diferencia que representan uno del otro y que sería más apropiado desarrollar cada uno
de manera individual por clase, acorde a lo señalado previamente en todas las clases se
presentará una etapa motivacional aunque sea corta, mientras que el BOA se presentará

19
detalladamente en la primera y segunda clase para que cada estudiante pueda tener claro
cuál será el desarrollo de las clases del tema, la etapa material o materializada se llevará
a cabo en cada clase acompañada de una pequeña retroalimentación de la clase anterior,
la etapa verbal externa se desarrollará en la cuarta y quinta clase en base a lo
desarrollado en la clases posteriores del presente tema, finalmente la etapa mental se
realizará en la quinta y última clase elaborando también una evaluación que permita
medir el nivel de desarrollo y los conocimientos adquiridos por los estudiantes.

CLASE 1

 Contenido

El Plan de Marketing

El Producto

 Momento del proceso de asimilación por donde transitan los estudiantes

Motivacional

BOA

Material o materializada

 Tareas

Ninguna

 Métodos

Método Psicológico, Método Lógico y Método Activo.

 Medios

Pizarrón, marcadores, diapositivas, texto guía y videos.

 Control

Motivación: Observando detalladamente a cada estudiante.

BOA: Realizando preguntas a los estudiantes para ver si se comprendió o no la

orientación recibida.

Material o materializada: A través de una observación a los estudiantes.

20
CLASE 2

 Contenido

El Producto

El Precio

 Momento del proceso de asimilación por donde transitan los estudiantes

Motivacional

BOA

Material o materializada

 Tareas

Ejercicios a realizar en clases

 Métodos

Método Psicológico, Método Comparativo, Método Activo.

 Medios

Pizarrón, diapositivas y texto guía

 Control

Motivación: Observando la disposición del estudiante

BOA: Realizando preguntas al estudiante para ver si comprendió o no la orientación

recibida.

Material o materializada: revisando los ejercicios realizados en clase.

CLASE 3

 Contenido

El Precio

21
La Plaza

 Momento del proceso de asimilación por donde transitan los estudiantes

Motivacional

Material o materializada

Verbal Externa

 Tareas

Trabajo en grupos de estudiantes cuyas cantidades se asignarán acorde al número total

de estudiantes.

 Métodos

Método Psicológico, Método de Trabajo Colectivo, Método Activo y Método

Recíproco.

 Medios

Pizarrón, texto guía, diapositivas, aplicaciones móviles

 Control

Motivación: Observando la disposición del estudiante

Material o materializada: Calificación de manera grupal acorde a los resultados que los
grupos demuestren ante la actividad grupal asignada.

CLASE 4

 Contenido

La Plaza

La Promoción

 Momento del proceso de asimilación por donde transitan los estudiantes

Motivacional

Material o materializada

22
 Tareas

Análisis de casos empresariales de nuestro medio a realizar en clase

 Métodos

Método Psicológico, método mixto de trabajo, método comparativo y método activo

 Medios

Pizarrón, diapositivas, textos u hojas con casos particulares, aplicaciones móviles.

 Control

Motivación: Observando la disposición del estudiante

Material o materializada: analizando las respuestas dadas en cuanto a la capacidad de

solución de conflictos y el trabajo en equipo.

CLASE 5

 Contenido

La Promoción

 Momento del proceso de asimilación por donde transitan los estudiantes

Motivacional

Material o materializada

Mental

 Tareas

Preguntas y respuestas de casos particulares a los grupos de estudiantes.

Evaluación individual

 Métodos

Método Psicológico, método lógico, método analítico y método colectivo.

 Medios

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Diapositivas, hojas o material bibliográfico para el caso empresarial y hojas de
evaluación.

 Control

Motivación: Observando la disposición del estudiante

Material o materializada: calificando las respuestas grupales ante los casos presentados.

Mental: a través de la evaluación individual que se realizará a cada estudiante para

determinar el nivel cognoscitivo que adquirió cada estudiante

24
25
3.1. Título de la Clase.

El título de la clase seleccionada es “La Promoción” y esta sería la quinta y última clase
del tema del Marketing Operativo o Marketing Mix, se seleccionó esta clase para el
presente trabajo de investigación debido a que además de considerarse como un tema muy
importante como lo es de la promoción, también al ser la última clase se buscará evaluar la
etapa mental del estudiante y será determinante para conocer si los objetivos del tema en
estudio se lograron cumplir.

3.2. Objetivos de la Clase.

Esta clase en particular presentará dos objetivos como clase, uno direccionado al
aprendizaje práctico y conceptual de la promoción y otro enfocado en una evaluación para
determinar la efectividad que se tuvo en el tema del Marketing Operativo, dicho esto los
objetivos de la clase serían los siguientes:

 Adentrar al estudiante en una conceptualización referente a la promoción y su

aplicación en las empresas.
 Evaluar los conocimientos adquiridos acerca del tema del Marketing Operativo de
manera escrita u oral.

3.3. Contenido a Desarrollar.

 La mezcla promocional
 Comunicaciones integradas de marketing
 Publicidad
 Relaciones Públicas

3.4. Estructura de la Clase.

a) Introducción:

Esta clase se introducirá a través de una etapa motivacional, en la cual a través de

reseñas o ejemplos de superación se busque incentivar a los alumnos psicológicamente
para que los mismos puedan interesarse en la clase y participen de manera activa en el
transcurso de la misma, posterior a esta etapa motivacional se aplicará una pequeña
retroalimentación de la clase anterior en la cual acorde a programa ya se habrá
introducido el tema de la Promoción a grandes rasgos con la finalidad de proseguir con
el tema y entrar en el mismo de manera más detallada.

Los métodos a utilizarse en esta introducción serán el método psicológico para la etapa
de motivación en la que se presentarán estos casos y ejemplos de superación y el
método lógico en la retroalimentación del tema de la Promoción.

26
Para esta introducción de la clase se tomarán un aproximado de 15 a 20 minutos de la
hora y media duración de la clase.

b) Desarrollo y Conclusiones de la Clase:

En esta clase se presentará lo último del contenido del tema Marketing Operativo en su
último componente que es la promoción, razón por la cual el desarrollo se dividirá en
dos partes para el alcance de sus dos objetivos:

 La primera parte será de trabajo grupal en el que reunidos en grupos los

estudiantes terminarán de recibir el contenido teórico para así poder realizar un
análisis de unos casos que se les presentará con el objeto de que puedan elaborar
una estrategia de promoción o soluciones promocionales para empresas del
medio permitiendo que a través de la base teórica adquirida procedan con la
aplicación de ésta, para la concreción de esta parte se determina un tiempo de
duración de 30 - 35 minutos para que los estudiantes en 10 minutos puedan dar
lectura al caso asignado (el cual no será extenso), 10 minutos de debate interno
para encontrar una solución ante este conflicto de manera grupal y 10 – 15
minutos para presentar la respuesta final o solución promocional a la que llego
el grupo.

 MEDIOS
Los medios que se utilizarán serán las diapositivas para indicar el formato en
el cual se desea que se presenten las soluciones planteadas a estos casos y
que el mismo cumpla con las especificaciones dadas y unas hojas o material
bibliográfico a cada grupo en particular para que con esto los estudiantes
puedan leer el caso empresarial que les tocó y con esto comiencen a
desarrollar su estrategia o solución promocional trabajando en equipo
emulando a un equipo de marketing empresarial.

 MÉTODOS
Los métodos a aplicarse en esta etapa serán: el método colectivo para el cual
se conformarán grupos de estudiantes al azar para que estos trabajen de
manera conjunta en la solución del caso asignado y el método lógico para
desarrollar este caso.

 TAREA
La tarea que se le presentará al estudiante será la de la solución e
implementación de una estrategia promocional que acorde a la situación
actual que vive la empresa asignada le permita incrementar sus ventas en sus

27
 diversos productos o servicio, a través de esas hojas de material
bibliográfico que en la parte final tendrán el espacio para que los estudiantes
de manera grupal presenten su solución y estrategia promocional.

 CONTROL
Para controlar esta tarea se recibirá y calificará las respuestas dadas acorde a
la interpretación realizada por los estudiantes y la respuesta de manera
verbal de la estrategia y el problema que percibieron en el caso asignado.

 INTERACCIÓN
La interacción entre el docente y el estudiante será continua, buscando la
participación del estudiante y sobretodo la aclaración de cualquier tipo de
duda que se pudiese presentar.

 La segunda parte de este desarrollo y conclusiones de la clase será la de la

evaluación del tema en estudio con el objeto evaluar los conocimientos
adquiridos acerca del tema del Marketing Operativo en el transcurso de las cinco
clases designadas para este tema a través de un examen escrito que se realizará
de manera individual a cada estudiante, lo cual permitirá observar la etapa
mental alcanzada por cada estudiante en particular, el tiempo previsto para esta
evaluación será de un aproximado entre 35 a 40 minutos, por lo cual las
preguntas que se encontrarán en esta evaluación serán reducidas resultando ser
entre 4 a 5 preguntas, permitiendo así que los estudiantes puedan terminar a
tiempo sus evaluaciones.

 MEDIOS
El principal medio que se utilizará será el de las hojas de evaluación, para
que en estas los estudiantes puedan detallar sus respuestas a las interrogantes
ya planteadas en la hoja.

 MÉTODOS
Los métodos a aplicarse en esta etapa mental y de evaluación serán: el
método analítico con el cual el estudiante deber ejercer un análisis en las
preguntas planteadas y acorde a todos los conocimientos adquiridos durante
las clases elaborar sus respuestas y el método de trabajo individual ya que
cada estudiante deberá resolver su prueba asignada de manera individual
para su posterior evaluación.

 TAREA
La tarea presentada será la del examen o evaluación individual, a través de
cuatro a cinco preguntas con respuestas de carácter abierto, se buscara
28
 realizar una pregunta por cada subtema del Marketing Operativo con la
finalidad de medir los conocimientos adquiridos en cada tema en particular.

 CONTROL
Para controlar esta tarea o esta evaluación se realizará un control durante el
desarrollo y posterior a la conclusión de la misma, durante el desarrollo se
observará fijamente a los estudiantes buscando evitar el fraude en alguna
resolución de algún examen y circulando por el aula, posterior a la
conclusión de la clase el control que se realizará será a través de la
corrección de las evaluaciones de cada estudiante, designando una
puntuación entre 20 a 25 puntos por respuesta acorde a la cantidad de
preguntas y observando a detalle las respuestas señaladas, con el objeto de
denotar si se adquirió y cumplió con la etapa mental de cada estudiante
acorde a lo previsto.

 INTERACCIÓN
La interacción entre el docente y el estudiante en esta parte será
prácticamente nula, ya que se buscará la resolución individual de cada
estudiante ante las preguntas planteadas y así medir su grado de
conocimiento adquirido posteriormente.

c) Cierre de la Clase

Al momento de concluir la clase se procederá a la recolección de las evaluaciones

entregadas a cada estudiante con el objeto de corregir las mismas posteriormente y se
dará un discurso de cierre del último tema tanto del marketing operativo como de la
asignatura de Marketing II y se buscará responder a algunas dudas que pudiesen
presentar los estudiantes respecto a la evaluación, para finalmente despedirlos y cerrar
esta clase.

29
30
4.1. Conclusiones.

a) Sobre el diplomado.
 Una conclusión muy importante que se puede dar una vez culminado este
“Diplomado en Teoría y Práctica Pedagógica Universitaria” es que me permitió
adentrar en todas las concepciones que engloba el proceso enseñanza aprendizaje y
más aún en el enfoque Histórico Cultural y su aplicación, brindándome un buen pie
y deseos de continuar con estudios pedagógicos como por ejemplo el de una
especialización y maestría para poder fortalecer y perfeccionar estos conocimientos
y así poder enseñar a futuros estudiantes de mi carrera de la mejor manera posible y
como indica este enfoque.
 Este diplomado también me dejo buenos conocimientos de métodos, técnicas,
herramientas y forma de enseñanza, las cuales serán de uso continuo para el
desarrollo de futuras clases por mi persona y que me permitirán y facilitarán el
alcance de los objetivos planteados.

b) Sobre el trabajo realizado.

 Como se puede observar el enfoque Histórico Cultural se adecua a cabalidad a la
concreción de los objetivos elaborados por la materia y por la clase, facilitando el
alcance de estos, ya que la elaboración de zonas de desarrollo próximo, fomentar la
interacción y participación de los estudiantes provocando la actividad de estos son
fundamentales para el éxito de esta materia, por lo cual se señala que este enfoque
es idóneo en la realización de la materia.
 Es de vital importancia que todo docente elabore la programación o planificación de
sus clases tomando en cuenta la relación de las etapas de asimilación planteadas por
Galperin y los métodos que empleará durante la misma, dado que cada método es
clave en el desarrollo de la etapa que se esté ejecutando durante el transcurso de la
clase para el éxito de la misma, llevar a cabo una clase sin tomar en cuenta estas
etapas o previniendo los métodos de enseñanza que se emplearan no permitirán un
adecuado proceso enseñanza aprendizaje.

31
4.2. Recomendaciones

a) Sobre el diplomado
 Una recomendación desde lo personal estaría relacionada con el tiempo de duración
del diplomado, ya que al ser el tema de la pedagogía un tema tan amplio sería
recomendable que el mismo tenga una mayor duración para que los temas se puedan
desarrollar de manera más detallada o bien la inclusión tal vez de un módulo más
para poder adentrarnos más en la teoría y práctica pedagógica.
b) Sobre el trabajo realizado
 Se debe empezar las clases a partir de una etapa de motivación de manera
imperativa, sobretodo en una clase que presente las características que presenta la
materia de Marketing II, debido a que la misma necesita completa actividad y un
desarrollo de la creatividad de los estudiantes para la concreción de los objetivos
planteados.
 El docente tiene que utilizar en su clase medios de enseñanza variados para la
instrucción de una clase de las características previamente mencionadas y no tan
solo hacerlo a través de marcador y pizarrón, ya que si se busca alcanzar la
creatividad, interacción e interés del tema en los estudiantes el docente debe
predicar con el ejemplo aplicando medios que le faciliten este alcance, como por
ejemplo hacer uso de los medios TICS, los videos, diapositivas interactivas, las
aplicaciones móviles, entre otros.
 Buscar no sólo desarrollar el contenido teórico de la materia, sino que como lo
indica el enfoque Histórico Cultural, se deben desarrollar clases más prácticas a
través de debates, trabajos en grupo, exposiciones de grupo, visitas o trabajos con
empresas reales del medio, dado que esta interacción con otras personas permitirán
que el estudiante pueda progresar en su zona de desarrollo próximo alcanzando cada
vez mayores niveles cognoscitivos.

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 BIBLIOGRAFÍA

 Texto “Enfoques Pedagógico” Módulo I, Diplomado en Teoría y Práctica

Pedagógica Universitaria UAJMS.
 Libro “Psicología y Pedagogía”, Jean Piaget, Editorial Crítica 2001.
 Libro “Vygotsky y la Pedagogía”, Harry Daniels, Editorial Ediciones Paidós 2003.
 http://www.marista.edu.mx/p/6/proceso-de-ensenanza-aprendizaje “Universidad
Marista de Mérida”
 https://prezi.com/ytsebvq4uh4y/componentes-del-proceso-de-ensenanza-
aprendizaje/ “Presentación Componentes del Proceso Enseñanza Aprendizaje
Humberto Martínez Frausto”
 http://bvs.sld.cu/revistas/ems/vol12_1_98/ems04198.htm “La Comunicación en el
proceso pedagógico: algunas reflexiones valorativas” Lic. Lourdes Sainz Leyva,
Metodóloga de la Facultad de Ciencias Médicas "Cdte. Manuel Fajardo".
 “Fundamentos de Marketing”, Kotler Philip y Armstrong Gary, Decimoprimera
Edición 2013, Editorial Pearson México.
 https://www.upf.edu/pra/es/3382/20353.pdf “Universitat Pompeu Fabra” UPF
Barcelona – España.

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