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Instituto IACC
01 de Octubre de 2018
Desarrollo
espectáculos
2. Hotel turístico.
2. Luego de la selección, realice para cada uno de ellos el siguiente cuadro donde se completen, según
su parecer, las características que debe reunir el auditor para cada empresa escogida. De ser necesario
pueda apoyarse de internet (3 pts.).
Competencias Debe ser como Debe ser como Debe ser como
viviendas.
Comportamientos Debe tener capacidad Debe tener capacidad Debe tener capacidad
específicos del viviendas, decretos decreto 194, D.S. 227 407, 892, Ley 18.168,
auditor para el rubro 83, 168, 127, etc., etc., conocimientos conocimientos en
implementados.
Características Debe poseer curso de Debe poseer curso de Debe poseer curso de
3. De las empresas seleccionadas, escoja tres métodos de evaluación y diseñe por medio de un ejemplo
concreto cómo se haría esa evaluación y en qué consistiría (3 pts.).
Evaluación descriptiva.
Esta evaluación se haría identificando los puestos de trabajo dentro de la empresa y se auditarían
uno por uno para poder tener un detalle más exhaustivo de cada puesto.
Ejemplo.
EVALUACION DESCRIPTIVA
capaz de solucionar
problemas de los
trabajadores.
la construcción,
conocimientos cabales de su
puesto de trabajo,
trabajar.
efectúan las tareas, cuales son las tareas a desempeñar, cuáles son sus responsabilidades, quienes
son las personas que intervienen o interactúan en sus puestos de trabajo. Con este método lo que
CUESTIONARIO DE EVALUACION
camas?
cama y accesorios?
Con esta técnica nos permite visualizar todo un proceso de manera más fácil, graficándola en
Ingresa llamada
de cliente
Técnico comienza
Realiza pedidolas Llamada ingresa a
pruebas para
de reparación Supervisor de call
solucionar problema. center
NO
Solucionó el
problema
SI
Despedida y
fin del
llamado
4. Describa, con sus propias palabras, en qué consisten los documentos de auditoría y ejemplifíquelos
cada uno por medio de una aplicación de una de las empresas escogidas (2.3 pts.).
Los documentos de auditoría son una serie de documentos con los cuales hay que cumplir para
poder efectuar una buena auditoría entre los cuales encontramos los siguientes:
Plan de auditoría: En este documento está el detalle de los puntos a auditar, con las respectivas
referencias normativas y las normas que se van a auditar, los objetivos y responsables de todo el
proceso.
Programa de auditorías: En este documento encontramos el detalle de todas las auditorias que se
efectuarán en un determinado tiempo normalmente es anual, pero también puede ser por periodos
encontradas durante la auditoria, como también las acciones correctivas y preventivas que se
Listado de Verificación: Este documentos nos suministra un detalle de las preguntas que
haremos durante la auditoria a las personas que sean auditadas dejando un registro con el
Informe Final de Auditorias: Este es el documento final que se entrega a la empresa en donde va
recopilada ya filtrada para poder efectuar una buen levantamiento del proceso de auditoría.
Plan de auditorías
OBJETIVO DE LA AUDITORIA
ALCANCE DE LA AUDITORIA
PUNTO DE LA NORMA
metodología.
ÁREA A NOMBRE PROCEDIMIENTO FECHA Y NOMBRE OBSERVACIONES
IACC (2018). Características del auditor, criterios y documentación para la auditoría. Auditoría