EVOLUCION DE LA CALIDAD

EVOLUCIÓN DE LA
CALIDAD

control
Aseguramiento Gestion de la
Inspeccion estadistico de
de la calidad calidad
la calidad

Surge en el siglo Se trata de

XII con la Nace apartir de
tecnicas mas Empieza en los los ochentas,
aparicion de los depuradas para
gremios setenta , se refiere tiene impacto
el control de la a la actividad de estarategico en
artesanales . claidad, basadas suministrar a los la empresa y
Su calidad era generalmente en implicados la representa una
alto, anuque su el uso de la confianza que la oprtunidad
coste era teoria estadistica. calidad era competitiva
elavado efectuada especial enfacis
adecuadamente. del mercado y en
las necesidades
del cliente
CONCEPTOS DE CALIDAD

Calidad de
conformidad: clidad
Caliadad del que reflejaba la
Diseño: lo que semejanza entre el
siferencia el producto real yel
concepto de diseño y proposito del diseño.
especificacion.

CALIDAD
(aptitud al uso,
de los productos
y servicios
Calidad De
prestados) Disponibilidad:
se referia a que el
producto
estuviera exento
Calidad del uso de problemas.
practico: se referia
a la conformidad y
al estado de un
producto una vez en
poder del cliente. Calidad De Seguriadad:
podria evaluarse
calculando el riesgo de
lesion debido a los
peligros del producto.
GESTIÓN DE LA CALIDAD

Tiene impacto estategico

en la empresa y representa
una oportunidad
competitiva.

GESTIÓN DE LA
Se enfoca hacia el
cliente, los CALIDAD
procesos y la
eficiencia, a
traves de modelos
de gestion integral
de la empresa.

La calidad se basa, junto

Ya no es un metodo para
evitar reclamaciones de los
clientes insatisfechos, sino
para crear sisitemas y
actividades para hacer las
cosas a la primera.
con la rentabilidad del
negocio, en la
satisfaccion del cliente el
cual cobra un papel
esencial en la empresa.