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Un paso más
en soluciones de seguridad
Le ofrecemos una solución de seguridad que se para reforzar nuestra capacidad de proponer
adapta a su negocio integrando diferentes medios soluciones óptimas que abarquen seguridad física,
de protección y respuesta. Invertimos en recursos tecnología, vigilancia presencial, control de alarmas y
tecnológicos y de diseño de sistemas de seguridad servicios de consultoría e investigación.
CCTV
Servicio
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www.fundacionborreda.org
CONSEJO TÉCNICO ASESOR
PRESIDENTE Jon Michelena Muguerza. Director General de CEPREVEN.
Miguel Ángel Fernández Rancaño. Francisco Muñoz Usano. Presidente de SEDS (Sociedad Española del Derecho de la
Director de Seguridad Corporativa de La Caixa. Seguridad)
Javier Navarrete. Presidente en funciones de la Asociación Profesional de Técnicos
CONSEJEROS DE REPRESENTACIÓN
de Bomberos (APTB).
Antonio Ávila Chulía. Presidente de AES. Juan Patau Cremades. Presidente de COASHIQ.
Carlos Blanco Pasamontes. Presidente de APROSER. Fernando Padilla. Presidente del Observatorio de Seguridad Integral en Centros
Josep Bellot Urbano. Presidente de ACAES. Hospitalarios
Raul Beltrán. Presidente del Consejo Nacional de Guarderio Aurelio Rojo. Presidente de APICI
Antonio Bertomeu Fraisoli. Presidente de CEUSS. Rafael Sarasola Sánchez-Castillo. Presidente TECNIFUEGO – AESPI.
José Vicente Cervelló. Presidente de FES Tomás de la Rosa. Director General de AFITI-LICOF.
Vicente de la Cruz. Presidente de la Asociación Española de Escoltas Y Carlos Rubio Fernández. Presidente Foro EFITEC
Profesionales de la Seguridad (ASES y PS). Francisco Ruíz Fernández. Presidente de AERME
Pablo Gárriz Galván. Presidente de ASELF. Eduard Zamora. Presidente de ADSI (Asociación de Directivos de Seguridad Integral).
Ignacio Gisbert Gómez. Director de Seguridad de la CECA
PRESIDENTE DE HONOR
Eva Grueso Domínguez. Presidente Asociación Profesional de Detectives Privados
José Andrés de Elízaga Retana.
de España.
Álvaro Martín Yuguero. Presidente de ASIS España. CONSEJEROS DE HONOR
Andrés Martín Ludeña. Presidente de la Asociación para la Seguridad del José Ramón Borredá.
Patrimonio Histórico (PROTECTURI) José Luis Fernández Dopico
José Antonio Martínez. Presidente de la Asociación de Directores de Seguridad Julio Corrochano Peña. Director de Seguridad del Grupo BBVA
María Menéndez Fernández. Presidente de la Asociación Estatal de Formación Asesor del Consejo Técnico para Asuntos Internacionales. Miguel Merino Thomas.
Seguridad Privada (ASEFOSP). Secretaria del Consejo. María Victoria Gómez Alonso.
SEGURITECNIA
SUSCRIPCIÓN ANUAL
España . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 €
Europa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 €
América . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 €
Fundada en 1980 por D. RAMÓN BORREDÁ GARCÍA I.V.A. no incluido
Colaboraciones: Seguritecnia agradece las colaboraciones espontáneas que recibe tanto de especialistas como de empresas e instituciones. No obstante, de acuerdo con la norma general de publicaciones técnicas, no se compromete a publicar
dichos artículos ni tampoco a devolverlos o mantener correspondencia sobre los mismos.
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de Diciembre y normativa al respecto. Para el cumplimiento de los derechos de acceso, rectificación y cancelación prevista en dicha ley diríjase a BORRMART S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 68. 28001 Madrid.
24
20
62
16
sumario
7 Editorial
10 Seguripress
16 Entrevista: Antonio de Guindos, Delegado del Área de Gobierno de Medio Ambiente, Seguridad y Movilidad
del Ayuntamiento de Madrid.
20 Empresas y Empresarios: Mario Valls, director general de Loomis
24 Seguridad en Entidades Financieras
Entrevistas: Ignacio Gisbert, director de Personal, Seguridad y Servicios de Cecabank; y Juan Manuel
Zarco, director de Seguridad de Bankia
Artículos de: Carlos Rubio, José Manuel García Diego, Departamento de Comunicación de Samsung
Techwin, Eduard Zamora, Juan Pablo Martín, Jeremy King, Antonio Parages, Jesús Garzón, Departamento
comercial de Visual Tools y Pietro Tonussi.
52 Acreditaciones de seguridad, cómo y por qué; por Joaquín González
54 Opinión: Ni tanto ni tan poco: Ni tanto que queme al santo ni tan poco que no lo alumbre; por Antonio Ávila
56 Al otro lado de la puerta, por Gustavo Díaz Matey
58 Breve reflexión de la seguridad desde el punto de vista de la nueva cosecha formativa, por María Delgado
60 Entrevista: Antonio Grande, responsable de Ventas de Vídeo de ADI Global Distribution
62 CCTV y Control de Accesos
Artículos de: Manuel Pérez Castro, Departamento de Marketing de Grundig/ CCTV Center, Carolina
Caballero, Stefan Haldemann y Daniel Ruiz
Novedades de producto de CCTV y Control de Accesos
82 Detección fija de gas y fuego (parte I). Métodos, equipos de detección y controladores; por Ramón Torrá
84 La moto eléctrica, la mejor opción para el personal de seguridad; por el Departamento de Comunicación
de Electric City Motor
86 La violencia en el lugar de trabajo; por varios autores del Servicio de Prevención del Hospital Universitario
Puerta de Hierro Majadahonda
99 Directorio de empresas
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Admite Microsoft® Windows® 7 multi-touch, Vista, XP, Mac OS X y Linux. Los
proveedores de software pueden o no dar opciones multi-touch adicionales.
Una jornada. 124 incidentes.
124 decisiones acertadas.
Axis ofrece soluciones de vigilancia propias para todos los entornos de transporte • Cámaras
y grabadores embarcados, resistentes a las vibraciones • Cámaras para interiores y exteriores
a prueba de agresiones • Cámaras térmicas y para condiciones de luz escasa para una eficaz
vigilancia nocturna
Editorial
L
a tragedia ocurrida la noche del 31 de octubre en el pabellón municipal Madrid Arena ha abierto muchas vías de de-
bate respecto a la seguridad en los encuentros multitudinarios. La estampida humana que se produjo en uno de los
pasillos del recinto durante el festival Thriller Music Park causó la muerte de cuatro jóvenes y mantiene a una quinta
en estado grave. El cúmulo de errores y la falta de profesionalidad demostrados en torno a este evento podrían incluso ha-
ber dado origen a un balance de víctimas muy superior. Las culpabilidades se depurarán en el proceso judicial abierto para
el caso; sin embargo, se pueden extraer algunas conclusiones sobre este terrible suceso que se extrapolan a cualquier faceta
en la que intervengan los actores privados que se dedican a la seguridad.
La más importante es que la seguridad constituye, por encima de todo lo demás, una responsabilidad con la sociedad
que debe exigirse tanto a los proveedores como a los usuarios, sean públicos o privados. Cuando los ajustes presupuestarios
conllevan un detrimento de la eficacia y la calidad de la seguridad, los resultados suelen ser nefastos. En esta ocasión, hasta
tal punto que ha costado vidas humanas, lo que supone la antítesis del cometido de esta actividad. La concienciación sobre
la importancia de la seguridad no debe proyectarse únicamente hacia el exterior del sector, también hay que interiorizarla.
Por otro lado, casos como el del Madrid Arena demuestran la relevancia de la forma-
“La seguridad ción, tanto teórica como práctica, del personal que participa en los dispositivos. En los
últimos años se han llevado a cabo esfuerzos notables para procurar que los profesio-
constituye, por nales del sector reúnan las capacidades necesarias para ejercer su labor en todo tipo
encima de todo de situaciones. Pero todavía existen figuras (que no forman parte del personal de se-
guridad privada recogido en la ley que regula dicha actividad) que intervienen en es-
lo demás, una tos acontecimientos, como es el caso de los controladores de accesos, cuyos conoci-
mientos aún están lejos de considerarse suficientes, especialmente ante circunstan-
responsabilidad cias críticas. Si la normativa permite su presencia en espectáculos de tal envergadura,
con la sociedad tendrá asimismo que exigirles una formación acorde a los riesgos inherentes a dichos
eventos.
que debe exigirse
En tercer lugar, ha quedado patente la necesidad de establecer una coordinación
tanto a los impecable a todos los niveles. El conjunto de actores que intervienen en la seguridad
de los eventos donde se concentran miles de personas tienen el mismo objetivo, el
proveedores como de proteger; por lo que todos han de colaborar para evitar los incidentes o reaccionar
a los usuarios” eficazmente en caso de que se materialicen. Aunque cada uno tenga asignada una ta-
rea diferente, el compromiso de velar por la integridad de las personas y los bienes es
compartido.
Si bien no debe buscarse en la normativa relativa a la seguridad en estos espectáculos el origen del problema, una revisión
serviría para comprobar si realmente esta ofrece todas las garantías. Hay que acotar las posibles interpretaciones que ofrece
la regulación, y así evitar lecturas diferentes según la comunidad autónoma en la que nos encontremos o el responsable en-
cargado de asignar los recursos necesarios.
La tragedia de la noche de Halloween invita a tomar conciencia una vez más sobre la responsabilidad contraída por el sec-
tor de la seguridad con la sociedad. Es tiempo de reflexionar sobre lo sucedido e insistir en la relevancia de cada decisión
que se toma en la materia. Es una vía imprescindible para continuar construyendo el futuro y evitar que sucesos como el del
Madrid Arena vuelvan a suceder. S
Seguritecnia
.es
Actualidad Seguridad Privada Seguridad Pública Seguridad Aplicada
Seguridad Física
Seguridad Laboral
CRA
Asociaciones
Otros
SEGURI PRESS
Carlos Fernández, nuevo director Siemens muestra sus soluciones El torero y director de Seguridad
general de Promat Ibérica de automatización de edificios en Andrés Luis Dorado alaba la labor
Matelec 2012 de ‘Seguritecnia’
Carlos Fernández
S an M i g u e l h a
Siemens estuvo presente en Matelec, el Sa-
sido nombrado di-
rector general de lón Internacional de Soluciones para la In-
Promat Ibéric a. dustria Eléctrica y Electrónica, que tuvo lugar
Este profesional entre el 23 y el 26 de octubre en Madrid. En
ostentaba ya ese la feria, la compañía expuso sus sistemas de
puesto de manera automatización para edificios, que reducen
interina desde el los costes energéticos en un 40 por ciento
mes de abril, pero fue designado definitiva- gracias al control del consumo y al aumento
mente para el cargo el 1 de septiembre. de la seguridad, según asegura la empresa.
Fernández cuenta con una amplia expe-
La unión del control de la iluminación y
riencia entre la que se incluye la dirección de
de la climatización bajo el mismo bus KNX
empresas del Grupo Etex, al que pertenece
optimiza la instalación. Además, el software
Promat. De esta manera, la compañía em-
prende una nueva etapa en la que pretende integrado TIA Portal permite reaccionar con
mantener su posición en el mercado de pro- rapidez ante cualquier incidencia.
tección pasiva contra incendios y aislamiento
de alto rendimiento. Más información: www.prensa.siemens.biz
Los días 22 y 23 de octubre, expertos de siete países se reunieron en Valencia para trabajar en
el desarrollo de MUSES, un software avanzado de seguridad con un nuevo enfoque orientado Grupo Neat cambia su denominación
a los dispositivos móviles y a las tecnologías en la nube. Se trata de un proyecto europeo de
Grupo Neat ha informado del cambio de la de-
I+D+i coordinado por la empresa valenciana S2 Grupo y que tiene como objetivo fomentar la
nominación de la sociedad, que ha pasado
seguridad tecnológica de las compañías mediante la reducción de los riesgos introducidos por
de llamarse PC Compatible, S.L. a ser Grupo
el uso de estas tecnologías. Neat, S.L.
Junto a S2 Grupo, el equipo de trabajo lo conformaron especialistas de Hamburger Informatik La compañía está especializada en siste-
Technologie-Center Hitec (Alemania), Université de Génève (Suiza), CURE Center for Usability Re- mas de teleasistencia fija y móvil, de llamada
search & Engineering (Austria), WIND Telecomunicazioni (Italia), TXT e-solutions (Italia), Katho- para residencias, alarmas paciente-enfermera
lieke Universiteit Leuven (Bélgica), Sweden Connectivity (Suecia) y la Universidad de Granada. y control de errantes.
Tyco se convierte en una empresa Los vigilantes de Ombuds, reconocidos en el Día de la Seguridad Privada de
dedicada en exclusiva a la seguridad y Aragón
protección contra incendios
Tres vigilantes de Grupo Ombuds recibieron una
El pasado 1 de octubre Tyco completó su ope- mención a su labor profesional en el Día de la Se-
ración de separación, convirtiéndose –se- guridad Privada de Aragón, que tuvo lugar el 28
gún indica la compañía– en la empresa más
de septiembre en Zaragoza.
grande del mundo dedicada exclusivamente a
El acto estuvo presidido por el delegado del Go-
la seguridad y protección contra incendios, en
términos de cuota de mercado. Valorada en
bierno en Aragón, Gustavo Alcalde, quien destacó
más de 10.000 millones de dólares, la firma la importancia de la seguridad como “elemento
cuenta con más de tres millones de clientes y básico” de concordia en la sociedad y como “en-
69.000 empleados en 50 países. cargada de velar por la libre convivencia de las
La nueva empresa centra sus esfuerzos en personas”. En ese sentido, alabó el papel desarro-
crecer a mayor velocidad y en aumentar su llado por las empresas de Seguridad Privada para proteger a la sociedad. Un sector que abarca
valor mediante el diseño, suministro y man- muchos ámbitos, como la vigilancia, la escolta de personas o el transporte de bienes, reseñó.
tenimiento de soluciones de seguridad y pro- Alcalde instó a dicho sector y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a mantener la
tección contra incendios. Tyco se focaliza en gran relación que existe y mejorar la colaboración entre todos los estamentos.
buscar formas más inteligentes de salvar vi-
das, mejorar la actividad de negocio y prote-
ger los lugares de residencia y de trabajo de
las personas, tal como ha indicado la firma en ADT lanza un servicio de mantenimiento remoto de sus soluciones antihurto
un comunicado.
“Este es un día emocionante para Tyco,” ADT ofrece a sus clientes del sector retail un nuevo servicio que permite controlar y gestionar
asegura George R. Oliver, su nuevo director los sistemas antihurto (EAS) y accesorios instalados en las tiendas desde el propio Centro de
ejecutivo. “Nuestros clientes confían en noso- Soporte de la firma, de manera que se evitan desplazamientos y molestias para los minoristas
tros para ayudarles a proteger lo que más les cuando se produce una incidencia.
importa. Ahora que somos una empresa enfo- Al estar conectados todos las sistemas de seguridad del establecimiento (EAS, desactiva-
cada exclusivamente a la seguridad y protec- dores de etiquetas, desprendedores, cuentapersonas, detector de metales, etc.), este servicio
ción contra incendios, estamos mejor posicio- hace posible además recopilar información relevante sobre su uso, que puede ser comparada
nados para seguir invirtiendo en tecnología e
con los resultados de ventas para mejorar la seguridad y la productividad de los comercios.
innovación, y así ofrecer soluciones líderes en
Cuando se produce una incidencia en cualquiera de esos elementos y el cliente llama al so-
el mercado”.
porte técnico de ADT, los especialistas de atención técnica se conectan al Local Device Mana-
www.tyco.com gement (LDMII) e intentan resolver el problema a distancia, lo cual se consigue en un 30 por
ciento de los casos. En el resto de los supuestos, se evalúa y detecta la naturaleza de la avería
en remoto y, a continuación, se envía a un técnico con las indicaciones y el material necesario
para solucionarlo en la primera visita.
Calzados Robusta presentó sus colecciones para cuerpos militares durante la reunión de un
grupo de trabajo de la Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN) denominado Dis-
mounted Soldier, que se ocupa del desarrollo de las capacidades del combate terrestre relacio-
nadas directamente con el soldado. Más de 230 delegados pertenecientes a 27 países del en-
torno OTAN y estados asociados a la Alianza Atlántica debatieron sobre aspectos relacionados El PCAE se presenta en Zaragoza para
con uniformidad (calzado, vestuario y equipo), sensores, municiones de armas ligeras, sosteni- ayudar a prevenir riesgos laborales en
miento, capacidades no letales e identificación de combate. las bases del Ejército del Aire
La fábrica y el proceso de producción de Calzados Robusta están homologados por la OTAN
desde 2011. La firma lanzó en 2005 su colección para Cuerpos de seguridad, que en España tiene Los responsables técnicos del Programa de
Coordinación de Actividades Empresariales
como usuarios al Ejército, al Cuerpo Nacional de Policía o la Guardia Civil. La empresa espera que
(PCAE) presentaron en septiembre esta inicia-
tenga también gran aceptación en el territorio de la Alianza Atlántica.
tiva a diferentes responsables de Servicios de
Prevención en las dependencias de la Base
Para más información: www.robusta.es del Ejército del Aire en Zaragoza. El objetivo de
esta jornada fue mostrar de primera mano las
utilidades que ofrece el programa a las más
Las cámaras de Mobotix continúan ofreciendo de 40 personas que asistieron, en aras de me-
información meteorológica a los ‘kitesurfistas’ jorar la coordinación en el ámbito de la pre-
vención de riesgos laborales.
El partner de Mobotix deVISIONnetwork ha instalado El PCAE fue ya presentado en junio en el
nuevas cámaras de la marca en Puerto Banús (Mar- Estado Mayor del Ejército del Aire y, próxima-
mente, lo será también en la Base Aérea de
bella) y la playa de Los Álamos (Torremolinos) para
Tablada (Sevilla), donde se dará a conocer a
ofrecer información meteorológica en tiempo real a
los diferentes Servicios de Prevención militares
las personas que practican kitesurf. Este deporte, que
de las distintas instalaciones aéreas emplaza-
consiste en deslizarse sobre el agua subido en una ta- das en la comunidad autónoma andaluza.
bla y arrastrado por una cometa, requiere unas condiciones climáticas específicas, por lo que El programa es un canal de comunicación
esas cámaras permiten a los amantes de esta actividad saber si pueden practicarla ese día en desarrollado por la Confederación Española
una zona determinada. de Organizaciones Empresariales (CEOE) y fi-
En Puerto Banús se colocó en 2011 una cámara Mobotix modelo Q24 de 180 grados junto nanciado por la Fundación para la Prevención
a la estación meteorológica y las visitas a la página web que ofrecía el servicio subieron de de Riesgos Laborales. Se dirige a los empresa-
2.000 a 50.000. Lo mismo ocurrió en Los Álamos, donde la web recibió 7.000 visitas gracias a rios con el objetivo de ayudarles a organizar y
las imágenes captadas por un dispositivo M24 SEC con lente de 135 milímetros. Este año, am- gestionar esta materia cuando concurran con
otras compañías o autónomos en un mismo
bas playas malagueñas han colocado cada una otra cámara como la que ya venían utilizando.
centro de trabajo.
Nace Lookwise, compañía que llevará Legion consolida su presencia en GSP estrena oficinas en Madrid
la tecnología de S21sec España con la apertura de una GSP (Global Security Products) tiene un nuevo
Lookwise Solu- delegación en Madrid centro de trabajo en el Parque Industrial Rivas
tions nace como Futura, calle Marie Curie, número 17-19. El re-
una empresa Después de 10 años operando en el mer- cinto, cuenta con cien hectáreas de superficie
spin-off del grupo S21sec dedicada al desa- cado español, Legion, multinacional britá- y más de 9.000 plazas de aparcamiento. Entre
rrollo de productos que den respuesta a las nica dedicada al desarrollo de software de otras instalaciones, alberga un parque empre-
necesidades de las organizaciones en ma- simulación peatonal de espacios y edificios sarial de 120.000 metros cuadrados y un cen-
teria de gestión de la seguridad, big data y públicos, ha abierto una delegación en Ma- tro comercial y de ocio de 80.000.
Los datos telefónicos de la compañía en Ma-
cumplimiento normativo. El objetivo primor- drid. En el acto de presentación, que tuvo
drid, así como sus números de fax y correos
dial de la creación de la nueva compañía lugar en la embajada de Reino Unido en
electrónicos, no sufrirán modificación alguna.
será abrir nuevos mercados internacionales nuestro país, se habló del éxito que están
para S21sec, que será su principal distribui- obteniendo estos sistemas en el Metro de www.gsproducts.net
dor en España. Madrid, el Aeropuerto de Barcelona-El Prat
Esta operación ha supuesto también el y la Ciudad de la Justicia de Málaga, entre
cambio de la denominación de la tecnología otras instalaciones.
más conocida desarrollada por S21sec. Bitá- La dirección de la nueva sede es calle de
cora, su producto para la gestión e inteligen- Diego de León, número 45, BC Melior. El te-
cia en seguridad, pasa a ser Lookwise. léfono es el 91 286 68 23.
www.lookwisesolutions.com http://legion.com/LegionInSpain_es
Homenaje en el Día
de la Policía a los
agentes fallecidos
en acto de servicio.
COLORES REALES
INCLUSO A BAJOS NIVELES
DE LUMINOSIDAD
Antonio de Guindos
Delegado del Área de Gobierno de Medio Ambiente,
Seguridad y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid
Tras su llegada a la alcaldía de Madrid el 27 de diciembre del año pasado, Ana Botella acometió una serie de medidas en-
caminadas a reducir las estructuras municipales. Entre otras acciones, unió las competencias de Seguridad con las de
Medio Ambiente y Movilidad en una sola área de gobierno, al frente de la cual situó a Antonio de Guindos, quien hasta
entonces había sido su número dos dentro de la división encargada de gestionar esas dos últimas materias, que la política
madrileña había liderado desde 2007.
Como delegado de la nueva área, De Guindos se ha propuesto “continuar reduciendo la delincuencia” y “disminuir las
víctimas por accidentes de tráfico” en la capital, así como “mejorar la seguridad ciudadana percibida por los madrileños e
incrementar su satisfacción con el servicio recibido”. Para ello, considera que “la tendencia más lógica es apostar por asig-
nar a la Policía Municipal las tareas absolutamente indelegables y poder contar a la vez con la Seguridad Privada para que
todas aquellas labores menores, que no requieran de ese alto nivel de preparación, se desempeñen igualmente con la cali-
dad adecuada”. A día de hoy, operan en Madrid más de 23.000 efectivos privados –según indica el edil–, un número supe-
rior al de los propios agentes de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad destinados en el municipio.
- ¿Cuáles son sus principales preocu- - ¿Qué objetivos prioritarios se ha pro- Para alcanzar esos fines, nuestras lí-
paciones en relación con la seguridad puesto en materia de seguridad para neas de trabajo se centrarán en la pre-
de los ciudadanos de la capital de Es- la ciudad de Madrid y qué líneas va a vención del riesgo y la actuación frente
paña? seguir para alcanzarlos? a la comisión de delitos.
La prestación de servicios públicos de El trabajo diario de los 7.000 agentes Nos hemos comprometido a aten-
seguridad a través del Cuerpo de Policía municipales tiene como objetivo re- der las demandas urgentes en mate-
Municipal tiene como objetivo estraté- forzar la seguridad en la ciudad, sobre ria de seguridad en un plazo máximo
gico mantener un Madrid seguro, en el todo en la prevención de riesgos. Que- de ocho minutos. Daremos respuesta
que la ciudadanía se sienta protegida. remos ofrecer un servicio de policía lo- de forma individualizada y con personal
En las ciudades modernas como la cal próximo, que fomente la participa- especializado a las víctimas de violencia
nuestra, esa seguridad pasa por dis- ción ciudadana y el uso eficiente de los doméstica y de género, se hará segui-
poner de un espacio público compar- recursos públicos y que mantenga la miento del caso y se les pondrá en con-
tido, donde derechos y libertades de máxima calidad. tacto con los servicios jurídicos, sanita-
unos y de otros convivan sin conflicto. Como resultado del trabajo realizado rios y sociales que sean necesarios.
Se trata de crear un entorno urbano ar- por todos en los últimos años, ahora Desarrollaremos un Plan de seguridad
mónico, en el que la seguridad esté di- podemos adquirir unos compromisos del comercio y del turismo y un Plan de
rectamente relacionada con el bienes- firmes de mejorar los que hemos asu- información y atención a la seguridad
tar social que queremos para nuestros mido y alcanzado hasta hoy. de los mayores, haciendo especial hin-
vecinos. Nuestros grandes objetivos son: capié en la prevención de atropellos,
En nuestra sociedad, se producen nu- continuar reduciendo la delincuen- del maltrato personal en el seno de la
merosas situaciones que deterioran la cia en las calles, disminuir las víctimas familia y de los robos en la vía pública.
convivencia y que, por lo tanto, precisan por accidentes de tráfico en la locali- En materia de seguridad vial, realiza-
de medidas destinadas a restablecer la dad, mejorar la seguridad ciudadana remos campañas para prevenir los acci-
tranquilidad ciudadana. Eso es lo que percibida por los madrileños, e incre- dentes de circulación y sus consecuen-
se exige a quienes gobiernan y ese es el mentar su satisfacción con el servicio cias. Con el fin de potenciar una mayor
compromiso de la alcaldesa Ana Botella. recibido. convivencia e integración, promovere-
reuniones quincenales que se mantie- - ¿Cuál es su percepción sobre la labor tar con otros profesionales que puedan
nen con la Delegación del Gobierno. que realiza el sector de la Seguridad relevarles de aquellas funciones que, sin
Privada para la protección de la socie- ser esenciales, sí que acababan consu-
- A comienzos de año se decidió tam- dad madrileña? miendo numerosos recursos policiales.
bién suprimir el departamento de Se- Si tuviésemos que calificar el trabajo de Hablamos de la seguridad en edifi-
guridad Corporativa del consistorio. la Seguridad Privada en nuestra ciudad cios municipales, polideportivos, cole-
¿De qué manera se gestiona ahora la y en nuestra comunidad autónoma, lo gios, piscinas, bibliotecas y demás in-
protección del propio ayuntamiento? haríamos con los términos de impres- muebles que por su actividad deberían
Realmente, más que la supresión de un cindible y profesional. Actualmente, se contar con algún apoyo a su seguridad.
departamento lo que se realizó fue una estiman en más de 23.000 los efectivos La tendencia más lógica es apostar por
reestructuración encaminada a que se de seguridad privada que contribuyen asignar a la Policía Municipal aquellas
adaptase mejor a la naturaleza de la se- a la protección de todos los madrileños, tareas en las que esta supone el mayor
referente en seguridad y que son abso-
lutamente indelegables, y poder con-
tar a la vez con la Seguridad Privada
para que todas aquellas labores meno-
res, que no requieran de ese alto nivel
de preparación, se desempeñen igual-
mente con la calidad adecuada, pero
con un efecto positivo en la repercu-
sión de sus costes.
w w w . t e c o s a . e s
EMPRESAS Y EMPRESARIOS
A pesar de la crisis, existen compañías que continúan
apostando por la inversión en proyectos de futuro. Una
de ellas es Loomis, que comenzó el año 2012 con dos im-
portantes operaciones en España mediante las cuales
afianza su posición en el país: por un lado, la compra de
Efectivox y, por otro, la inauguración de sus nuevas ins-
talaciones en Madrid. Sobre esta última, Mario Valls, di-
rector general de la empresa de transporte de fondos,
asegura que es una “apuesta clara y decidida” por la evo-
lución de la gestión del efectivo.
Según explica este profesional, que cuenta con más de
20 años de experiencia en el sector de la Seguridad Pri-
vada, el dinamismo es uno de los motores que han per-
mitido a Loomis adaptarse a las situaciones del mercado
con el paso del tiempo. Por ello, en época de dificultades
económicas, la empresa seguirá creyendo en las “solucio-
nes innovadoras que permitan generar situaciones de ga-
nar-ganar tanto para el cliente como para la compañía”.
des, y seguro que de aquí a diciembre veremos nue- Aunque nuestra empresa realizará en su momento la
vos movimientos de adquisiciones y fusiones. ¿Qué petición para adquirir la licencia que nos permita rea-
consecuencias tendrá para las empresas de trans- lizar este tipo de transporte transfronterizo, dadas las
porte de fondos la reestructuración final de dicho exigencias operativas que se requieren, nuestra po-
sector?
Lo importante para el país es que la situación de las
entidades financieras se resuelva y las resultantes ten-
gan una adecuada y estable situación económica que “Las empresas de transporte de
les permita afrontar todos los retos. Por nuestra parte, fondos nos adaptaremos a la nueva
las empresas de transporte de fondos nos adaptare-
mos a la nueva situación, tal y como hemos venido situación del sector financiero tal
haciendo desde que se inició la crisis. y como hemos hecho desde que
comenzó la crisis”
- Probablemente esto obligue a abrir nuevas vías
de mercado. ¿En qué otros sectores está poniendo
sus ojos Loomis para compensar la posible pérdida
de cuota de bancos y cajas de ahorros? sición geográfica, la situación del mercado español
En Loomis llevamos ya más de 10 años apostando y de los países limítrofes (Portugal y Francia), no lo
por la diversificación hacia otros sectores de la econo- vemos viable, salvo que se produjeran importantes
mía distintos del de las entidades financieras. Del re- cambios en los mercados. Además, nos convertiría-
sultado de esta diversificación han surgido servicios mos, en este caso, en competencia de nuestra propia
adaptados a las pymes, como el producto denomi- empresa en estos países.
nado Punto Seguro y en la actualidad Punto Seguro
Evolución. - En cuanto a los profesionales que se dedican al
transporte de fondos, ¿cuál es su punto de vista
- La Unión Europea aprobó a finales del año pasado acerca de la calidad de la formación que reciben?
un Reglamento sobre el transporte por carretera de Concretamente Loomis, ¿qué tipo de acciones lleva
euros entre estados adscritos a la moneda única. a cabo para formar y actualizar los conocimientos
¿Están apostando ustedes por esa vía para generar de su personal?
mercado? La normativa de desarrollo de la Ley de Seguridad
Privada establece la formación específica de los vigi-
lantes de seguridad de transporte de fondos. Esto es
algo nuevo y positivo que se ha incluido tras las últi-
mas modificaciones de la Orden INT/318/2011 de 1 de
febrero sobre personal de seguridad privada, donde,
por primera vez, aparece la formación específica de
los profesionales que se dedica a transporte de fon-
dos. Esto permite oficializar algo que, de alguna ma-
nera, era una necesidad en nuestra actividad, en la
que por el riesgo que conlleva y la responsabilidad
que el manejo de efectivo supone, se exige el impar-
tir una formación diferenciada del resto de los vigi-
lantes de seguridad.
Loomis adapta cada año las necesidades de forma-
ción que se detectan a los cursos que imparte. Son
cursos dirigidos únicamente a trabajadores del área
de transporte de fondos y en ellos se trabaja tanto en
recordar las conductas del riesgo del sector en ge-
neral (prevención de riesgos laborales, operativa, ac-
tualización de normativa…), como en temas actua-
les (utilización de nuevos instrumentos de trabajo o
blanqueo de capitales). S
Especialistas en gestión
www.loomis.es
de efectivo
Seguridad en Entidades Financieras
A mediados de noviembre comienza su actividad Cecabank, un banco desde el que la Confederación Española de Cajas de
Ahorros (CECA) va a desarrollar su actividad financiera y a prestar servicios de análisis, consultoría e investigación. La
nueva entidad contará con un departamento de Seguridad propio, que estará liderado por Ignacio Gisbert, un profesional
que encabeza la nueva generación de personas que se harán cargo de la gestión de la seguridad en la agrupación.
Gisbert conoce a la perfección las necesidades de la CECA, ya que forma parte de esta entidad desde hace más diez años, a
lo largo de los cuales ha estado al frente del área de Relaciones Laborales y Administración de Recursos Humanos. Una ex-
periencia que le va a servir sin duda para desempeñar su nuevo cargo, pues como asegura, en el departamento de Seguridad
de Cecabank se van a aunar “las sinergias de seguridad, prevención de riesgos laborales, inmuebles y servicios generales”.
- Acaba de nacer Cecabank, un banco - ¿Cuáles serán las principales respon- El modelo a seguir es holístico, donde
constituido por la Confederación Es- sabilidades que asumirá el Departa- la comunicación y la cooperación entre
pañola de Cajas de Ahorros (CECA). mento de Seguridad de Cecabank? las partes responsables son la base y el
¿Cómo se ha desarrollado todo el pro- Esta sección, por supuesto, asumirá to- todo. Se entrelazan los diferentes sabe-
yecto de creación del departamento das las responsabilidades que la ley res para dotar a la entidad de una segu-
de Seguridad de la entidad? establece, pero irá más allá y seguirá ridad adaptada a las nuevas realidades
El departamento de Seguridad de la avanzando en la coordinación con los de nuestra sociedad. Se trata de una
CECA continúa como hasta la fecha, diferentes actores del conjunto de la Se- simbiosis entre los planes de negocio y
manteniendo su representatividad en el guridad. Para ello, manteniendo su gran la responsabilidad social corporativa.
ámbito sectorial e institucional. La Con-
federación sigue existiendo, si bien lle-
vará a efecto el ejercicio indirecto de la
actividad financiera a través de Ceca- “El departamento de Seguridad potenciará
bank, un banco de nueva creación que herramientas que mejoren las relaciones entre las
cuenta con un alto ratio de solvencia y
entidades financieras y la Administración”
que, como entidad financiera, tendrá su
propio departamento de Seguridad. Por
ello, la labor que se desarrollará en ma-
teria de seguridad entre ambas institu-
ciones estará plenamente coordinada y vocación de servicio, potenciará lugares - En este sentido, ¿cómo ha quedado
será una continuación del trabajo que se de encuentro y herramientas que sirvan configurada la estructura de esa sec-
ha venido realizando en los últimos años. para progresar en la mejora de las re- ción en la nueva entidad?
Además del know-how de nuestra ve- laciones entre las propias entidades fi- Estamos convencidos de que la estruc-
terana agrupación, entra en acción una nancieras y las administraciones públi- tura del departamento de Seguridad se
nueva generación de personas, muy cas, con la firme creencia que de que la ha reforzado respecto al modelo pre-
formada, motivada y con más ganas coordinación y la comunicación son la cedente. Nos hemos inspirado en un
de demostrar que en tiempos de crisis mejor herramienta de gestión. tipo departamental de gestión integral,
una estrategia de seguridad eficaz y efi- donde se aúnan bajo el mismo mando
ciente es mucho más que una inversión - ¿Qué modelo han escogido para ese las sinergias de seguridad, prevención de
obligada para una entidad financiera. departamento? riesgos laborales, inmuebles y servicios
B
anco Santander tiene 102 mi- los. De este modo, en estos dos últi- Estamos trabajando para prevenir
llones de clientes, 15.000 ofi- mos años hemos reorganizado y cen- los delitos surgidos de las nuevas tec-
cinas repartidas por el mundo, tralizado en esta nueva sección corpo- nologías digitales, que han provocado
casi 194.000 empleados y 3,3 millones rativa todos los aspectos relacionados una revolución en materia de seguri-
de accionistas. En 2012 ha sido recono- con la seguridad de la entidad. Hemos dad y han abierto la puerta a modali-
cido como el “Mejor Banco del Mundo” incorporado a ella también la empresa dades delictivas que hace muy pocos
por la revista Euromoney, la de mayor de seguridad Salco, que forma parte años no existían. Pero hoy en día hay
prestigio internacional en el sector fi-
nanciero.
Para una compañía internacional
como es Grupo Santander, con pre- Grupo Santander está muy centrado en prevenir los
sencia en tres continentes y 10 paí-
ses principales, es fundamental con-
delitos por Internet y en medios de pago, cada vez más
tar con criterios uniformes en materia frecuentes y sofisticados
de seguridad. En septiembre de 2010
me incorporé al banco para crear y di-
rigir una nueva área de Seguridad que
nos permitiera definir políticas y mo- del grupo. De hecho, Santander es la amenazas digitales que suponen ries-
delos corporativos válidos y homo- única compañía financiera que cuenta gos para las empresas del sector y que
géneos para todos los países donde con una firma propia de seguridad. es preciso prevenir y evitar.
opera la entidad. Esta nueva sección, Por todo ello, en la actualidad esta-
que forma parte de la división de Re- Amenazas digitales mos muy centrados en la prevención
cursos Humanos y cuyo director gene- Desde el área corporativa de Seguri- de los delitos por Internet y en medios
ral es José Luis Gómez Alciturri, ya está dad, y a través de las unidades locales, de pago, cada vez más frecuentes y so-
totalmente operativa y es la responsa- conseguimos ampliar nuestro radio fisticados. Trabajamos en el análisis pre-
ble directa de la gestión de la seguri- de cobertura. Nuestras prioridades no ventivo de todos los ámbitos de riesgo
dad en los distintos lugares. son solo la seguridad física de perso- de Internet (foros públicos donde se ins-
El modelo de seguridad del Santan- nas y edificios, sino también la protec- truye para el sabotaje o la estafa, sitios
der tiene un enfoque integral e in- ción de nuestra red de oficinas y la in- anónimos de delincuentes y hackers,
ternacional. Existe una visión y aná- vestigación del fraude electrónico, los ciertas redes sociales donde se pue-
lisis global de los riesgos y amenazas medios de pago y las estafas. Conta- den producir amenazas para la seguri-
para activos y personas, que comporta mos con un departamento interna- dad...) y nos coordinamos con las FCS,
el uso coordinado de recursos técni- cional y otro de inteligencia y análisis. con nuestros equipos de seguridad en
cos, humanos y organizativos. Ade- Participamos activamente en comités todos los países y con nuestra División
más, el área operativa de Seguridad del banco, en la formación y el segui- de Tecnología y Operaciones.
da soporte directo a los departamen- miento de nuestros expatriados, en En definitiva, Grupo Santander ha
tos de negocio del banco, al ayudar- los planes de continuidad del nego- hecho una apuesta decidida para com-
les a introducir una cultura general de cio y en los mecanismos de colabora- batir el fraude, especialmente el elec-
los riesgos que sufren y la gestión de ción con las Fuerzas y Cuerpos de Se- trónico y el relacionado con los medios
seguridad que necesitan para evitar- guridad (FCS). de pago. S
* Carlos Rubio es el director corporativo de Seguridad de Grupo Santander. Desde 1977, su dilatada carrera profesional como policía le ha granjeado
muchos reconocimientos y condecoraciones policiales. Hasta su incorporación al banco, en septiembre de 2010, Rubio fue jefe superior de Policía en
Cantabria, Comunidad Valenciana y Madrid, entre otros cargos.
S
i preguntamos a cada director y que se denomina, por ello, conoci- conjunto que, por explicitar el cono-
de Seguridad con experiencia miento tácito. Este conocimiento cons- cimiento corporativo, tiene la ventaja,
nos dirá que para acometer su tituye en las empresas más modernas, entre otras muchas, de que puede ser
trabajo diario tiene un manual infalible, que han adoptado el enfoque del co- ejecutado por cualquiera a quien se
“su librillo”. Por eso, precisamente por- nocimiento como motor de la super- transfiera este conocimiento.
que es un “maestro” sin diminutivos. vivencia empresarial, la base de la in- Los sistemas de gestión internos es-
Y además, es seguro que para él será novación –si quienes innovan no co- tán compuestos por las actividades
el mejor del mundo porque lo ha ido nocieran lo ya innovado previamente, que tienen como objetivo todos estos
elaborando y corrigiendo en un pro- alguno terminaría descubriendo algo elementos mencionados (estrategias,
ceso de años que le confieren fiabili- ya existente aunque desconocido para procesos, recursos, estructura y docu-
dad y buenos resultados. Han crecido él– y del hecho diferencial en el ám- mentos) para alcanzar objetivos corpo-
juntos el librillo y la experiencia del ac- bito competitivo. rativos concretados en la misión em-
tor. Pero también desaparecerán jun- No es la seguridad el ámbito más presarial.
tos de la vida laboral. Cada procedi- competitivo del mundo, pero no de-
miento, manual, prontuario, etcétera, bemos olvidar que, como disciplina in- Buenas prácticas
tiene poca vida tras el abandono de terna, debe incorporarse al sistema ge- Existen numerosas actividades o sub-
las responsabilidades de su autor. neral de gestión empresarial y, muy sistemas dentro de una empresa que
Esto representa una pérdida ines- importante, no constituirse como un pueden ser afrontados mediante siste-
timable para las empresas. Se llama obstáculo para el negocio, alineán- mas de gestión, que algunos organis-
conocimiento y es la manifestación dose con éste. Hace tiempo que los mos internacionales, entre los que des-
misma del capital humano en las or- sistemas de gestión vinieron a resol- taca la ISO (Organización internacional
ganizaciones. Consideramos el cono- ver en el ámbito de gestión de la cali- de normalización), han ido publicando
cimiento como un conjunto de ex- dad (no sólo del producto sino orga- en los últimos años, mediante el esta-
periencias, valores, información, per- nizativa) esto de la ‘afloración’ del co- blecimiento de sistemas de gestión es-
cepciones e ideas que crean una nocimiento. Los sistemas de gestión tandarizados que sirven para afrontar
estructura mental para evaluar e incor- de la calidad basados en estrategias, determinadas actividades bajo un en-
porar nuevas experiencias, ideas e in- procesos, recursos, estructura organi- foque de gestión de la calidad, en este
formación (Cabañero Pisa). Las nuevas zativa y documentos representan un caso calidad organizativa. Estos siste-
corrientes en materia organizativa, aca-
démicas o empresariales están dirigi-
das a lo que se conoce como la expli-
citación del conocimiento. Se trata de
procedimientos que se ponen a dis-
posición de los trabajadores para que,
ante un hipotético abandono, no se
lleven consigo su capital, el denomi-
nado conocimiento implícito. Algunas
herramientas que sirven a este propó-
sito son, por ejemplo, las intranets, los
grupos de trabajo, la manualización,
etc. Pero todos sabemos que estas he-
rramientas no son suficientes para que
el autor vuelque todo su expertise, su
conocimiento acumulado, que muchas
veces está únicamente en su cabeza Entidades financieras: tres seguridades en una
W&M V2
carían gravemente la comercialización del producto. La
dolorosa realidad en las comunicaciones móviles es que
espiar a través de estos teléfonos se ha convertido en un
juego de niños. Los estudios sobre la vulnerabilidad de
estos dispositivos y los primeros troyanos han demos-
trado que acceder de forma no autorizada a cualquier
aparato es, sencillamente, posible y fácil. Por si fuera Control de hasta 2 Videoconsola táctil para
puertas con vídeo y apertura, visualización
poco, el uso por los empleados de sus propios móviles audio digital y comunicación
para desarrollar y comunicar informaciones sin la protec-
Funcionamiento confi- Vídeo intercomunicador
ción que tienen las herramientas de la empresa empieza gurable en esclusa o de exteriores antivandálico
a ser una gran preocupación en muchos países. puertas independientes Voxter IP65 -20º a +55º
W&M V16
La situación actual no es envidiable. Las nuevas genera-
ciones de directores de Seguridad, mejor formados y con
mayor proyección empresarial, se enfrentan en sus prime-
ras actuaciones a un endiablado y laberíntico cóctel pro-
fesional. Por un lado, el Ministerio del Interior, que en la
medida de sus posibilidades ha hecho bien su tarea al de-
finir las funciones que estima que entran de lleno en sus Audio, vídeo, control y Asignación y
alimentación de hasta 16 programación
competencias, ha ampliado el número de horas presen- puertas y 4 videoconsolas flexible de puertas
ciales que se requiere para homologar la titulación; pero
La unidad de control No requiere fuentes
tiene que detenerse en otras materias que caen en el permite cuatro conver- de alimentación
campo de otros ministerios. Y aunque, según algún esti- saciones simultáneas adicionales
mado colega, hace falta un gran debate sobre el modelo
Distancias de hasta Manejo por el operador
de Seguridad Privada (ver Seguritecnia de diciembre de 300 metros absolutamente
2010), las autoridades de Interior siguen en el camino ya hasta central sencillo e intuitivo
sin retorno de reformar la Ley de Seguridad Privada, que Configuración mediante Detección y alarma
a buen seguro contendrá algunos cambios trascendenta- menú OSD en pantalla y de exceso de tiempo
pulsadores táctiles de puerta abierta
les en el capítulo dedicado a los directores de Seguridad,
Ibercaja, una de las entidades financieras con la red de sucursales más amplia en España, ha renovado su sistema de
videovigilancia con la instalación de más de 1.000 cámaras a fin de mejorar la seguridad en sus oficinas y cajeros
automáticos.
G
ran parte de la red de ofici- Para controlar el acceso a las oficinas
nas de Ibercaja disponía de se instalaron las potentes cámaras de
un sistema de videovigilancia Samsung SCZ-3430 y para el interior el
analógico con cámaras que ya habían modelo SCZ-2250P. Estos modelos, de
cumplido su ciclo de vida y necesitaba 600 TVL, son capaces de capturar imáge-
mejorar su seguridad a través de una re- nes a color de alta resolución en condi-
SCZ-3430
novación de equipos que les permitiera ciones de luz diurna e imágenes mono-
beneficiarse de los últimos avances tec- cromáticas de 700 TVL en condiciones
nológicos. Uno de los requisitos funda- lumínicas débiles. Sus potentes zoom de
mentales para decidirse por las nuevas 43 y 25 aumentos y el control a través del
cámaras era la compatibilidad con los vi- bus RS485 permiten vigilar de forma efi-
deograbadores instalados y que se pu- caz los accesos e interiores de las oficinas
dieran controlar y configurar remota- y realizar los seguimientos que el ope-
mente a través del bus RS485. rador considere más oportuno en cada
“La seguridad de nuestras oficinas es momento. Además, estas cámaras están
básica para nuestros compañeros y clien- equipadas con el chipset A1 que incluye
tes, y para eso necesitamos contar con SSDR (Súper rango dinámico Samsung),
SCV-2120
equipos que, además del efecto disua- SSNRIII (Súper reducción de ruido Sam-
sorio, nos garanticen la identificación del sung), escaneo progresivo virtual, másca-
delincuente en el caso de que se pro- ras poligonales, control de cámara a tra-
duzca algún atraco u otro delito dentro vés de cable coaxial y análisis de vídeo
de las mismas o en nuestros cajeros au- inteligente.
tomáticos”, comenta José Miguel Perigot, En las oficinas que cuentan con cajeros
responsable técnico de Seguridad de automáticos en el interior de la cancela
Ibercaja. “En este sentido, teníamos que de entrada o retranqueados en fachada, SCZ-3250-2250
instalar cámaras de alta resolución con se instalaron los minidomos antivandáli-
zoom potentes, así como minidomos an- cos SCV-2120P con zoom de 12 aumen- nuestras oficinas son seguras, pero sin
tivandálicos, que aportasen imágenes tos y alta resolución de 600 TVL color. que se perciba que se vulnera su intimi-
que sirviesen como pruebas en caso de “Un detalle importante para nues- dad a la hora de realizar sus operacio-
que fuesen necesarias”, añade. tros compañeros y clientes es saber que nes en el cajero o ventanilla”, señala Pe-
rigot. “La instalación de los equipos se
ha realizado con éxito y ya están total-
mente operativas, gracias a la sencillez
de su montaje y configuración. Su nivel
de compatibilidad ha permitido que los
operadores les saquen el máximo rendi-
miento desde el primer día”.
Destaca también Perigot, a través de
los instaladores homologados por Iber-
caja, el papel de Casmar Electrónica, dis-
tribuidor oficial de Samsung, tanto por
en labor de asesor y prescriptor, como
en el suministro de materiales, siguiendo
el calendario de trabajo previsto por el
instalador. S
C ON
RED TRO
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garantía para todos los productos.
B
aso esta reflexión en el film El gura del director de Seguridad, inmerso tan llegar a nuestro objetivo final: la
día de la marmota, aquí titulado continuamente en los mismos y repeti- adecuada protección de los bienes y
Atrapado en el tiempo, donde tivos problemas en su realidad diaria. El el patrimonio de las entidades para las
Bill Murray interpreta a un meteorólogo logra, mediante una positiva capacidad que trabajamos.
al que los días se le repiten continua- de adaptación al cambio, introducir al- Me gustaría que la normativa nos per-
mente y los afronta aportando peque- guna mejora diaria que le ayuda a supe- mitiese una mayor flexibilidad en la in-
ños cambios a lo vivido la jornada an- rar los errores del día anterior y le per- troducción de estas mejoras, y para ello
terior, de manera que logra cada día al- mite mejorar cada día. confío, de nuevo en positivo, en que la
guna mejora respecto de aquél. adaptación de la legislación de Seguri-
Aplico la moraleja de esta película al Mejorar día a día dad Privada que realiza el Ministerio del
entorno de la seguridad, en especial al Nuestra función directiva nos obliga Interior nos facilite la posibilidad de lo-
sector financiero, afirmando que nues- también a ir cada vez a más en un en- grarlo, acabando con la situación actual
tro particular “Día de la marmota” con- torno socio-económico que no permite de “café para todos” a que nos somete
siste en la repetición de un doble en- grandes alardes presupuestarios ni or- la legislación.
torno: una regulación excesivamente ganizativos. Como el resto de depar- En definitiva, que tanto directores de
pormenorizada de la seguridad de las tamentos de las entidades financieras, Seguridad como los responsables de In-
entidades financieras, acompañada de hemos de poner el máximo empeño terior encargados de redactar la nueva
notables penurias presupuestarias y or- e imaginación en optimizar y mejorar normativa de Seguridad Privada no re-
ganizativas. nuestros resultados con los mismos, o pitamos “errores” anteriores y transfor-
En esta situación hemos de lograr lo incluso menores, presupuestos y equi- memos/adaptemos nuestras actuacio-
que el protagonista: adaptarnos al cam- pos humanos. nes a la realidad y exigencias de la situa-
bio, mediante la aplicación del método Lejos de caer en el desaliento de ción actual.
ensayo-error. Ante la imposibilidad de esta situación de ‘vacas flacas’, alejada ¡Tan solo haciendo algo diferente lo-
salir totalmente del bucle repetitivo en de aquellos momentos en que nues- graremos resultados diferentes! S
que está inmerso, el personaje de la pe- tros depar ta-
lícula “ataca” la situación desde la única mentos crecían
posibilidad permitida: introducir algún y disponíamos
mínimo cambio en lo ocurrido el día de un “sí” ge-
anterior para lograr su objetivo final de n er ali z a d o a
mejorar lo vivido la jornada previa, per- las p ro p u es-
feccionando así la situación y el entorno tas de inversio-
que está obligado a vivir. nes- gasto en
Nosotros vivimos nuestro particular seguridad, he-
“Día de la marmota” con un entorno en mos de apren-
el que la normativa nos encorseta y casi der del prota-
no permite autonomía de decisión en gonista del film
cómo protegernos de los riesgos pro- y hacer lo más
pios de nuestra actividad y, además, en p o si t i v a p o -
el que la mayoría de entidades congelan sible la situa-
o rebajan los presupuestos de seguridad ción en que
y acabamos derivando el problema a las nos encontra-
empresas que colaboran con nosotros mos introdu-
en el logro de nuestros objetivos. ciendo peque-
En este bucle hemos de aprender de ños cambios
Murray, que recuerda a la “sufrida” fi- que nos permi-
En los últimos tiempos, cuando se habla de seguridad bancaria nuestra mente visualiza de forma inmediata térmi-
nos relativos a Internet, como cibercrimen o fraude informático. Parece como si el resto de riesgos hubiesen desapa-
recido. Internet lo llena todo. Bien es cierto que la expansión bancaria en la Red, la proliferación de canales no pre-
senciales entre las instituciones financieras y la disponibilidad de servicios 24 horas al día, 365 días al año, aumen-
tan y cambian los riesgos, que tienen su origen en cualquier punto del mundo.
E
s importante no olvidar las re- pleados y mantener competitivas las
des bancarias y la gran canti- entidades. En todas las disciplinas em-
dad de personas –empleados, presariales, los procesos de downsizing
contratistas, clientes– que, diariamente, conllevan un aumento de las contra-
visitan las agencias de las diferentes ins- taciones de servicios en outsourcing.
tituciones financieras. En la seguridad Además, ahondando en la necesidad
bancaria existe un fuerte componente de que la seguridad física bancaria evo-
físico que no podemos eludir. lucione, consideremos el elevado co-
En los habituales procesos de la ac- nocimiento que el trabajador banca-
tividad financiera cotidiana, especial- mento Banks&Cash se mantiene glo- rio –interno y externo– dispone de los
mente las tareas que se realizan de cara balmente, pues se ha producido una procesos de negocio y de su acceso a
al cliente, las funciones de los departa- deriva hacia el asalto de cajeros auto- información crítica.
mentos de Seguridad de cada banco máticos y vehículos de transporte de La entrada de la subcontratación en
impactan en diferentes niveles: protec- fondos. La dispersión de las instalacio- la gestión cotidiana de agencias banca-
ción de las personas (empleados pro- nes, su cada vez más pequeña super- rias es necesaria en orden a rentabilidad
pios o externos y clientes), protección
de los bienes, protección de la infor-
mación y percepción pública del nivel
de seguridad de la entidad. Este último Entre todos los sistemas de seguridad, el control de
componente, de concienciación, es de-
acceso es el que representa el más profundo impacto
terminante en las relaciones diarias en-
tre clientes y empleados bancarios, sobre las operaciones cotidianas de un negocio
constituyendo un importante elemento
diferenciador en la percepción de los
valores de la entidad, relativos a la con-
fianza, el reconocimiento social y la es- ficie y el elevado número de personas y rendimiento. La cantidad de emplea-
tabilidad. que entran y salen de las agencias a dia- dos internos disminuirá y se elevará la
rio obligan a cambiar la filosofía de la rotación y movilidad del personal pro-
Calidad y seguridad seguridad física bancaria, considerando pio y externo. Cambiará la tipología del
Tal vez el más importante desafío para fuertemente la aparición de recientes riesgo, permaneciendo muchos de ellos
los directivos de seguridad bancaria re- soluciones basadas en las nuevas tec- y llegando otros nuevos de la mano de
sida en dar la respuesta óptima al de- nologías, sobre todo en el segmento de la externalización de servicios. La evo-
seado equilibrio entre la calidad de ser- sistemas autónomos de control electró- lución de la Ley de Seguridad Privada,
vicio a los clientes de sus entidades (core nico de accesos. abundando y matizando los aspectos
business) y un superior control de ries- Durante los últimos años, en todo el de prestación de servicios de acuda y
gos de seguridad. sector bancario europeo asistimos a un protección de cajeros automáticos, ya
Aunque todas las estadísticas euro- marcado proceso de downsizing, ba- nos obliga a estudiar los mejores méto-
peas confirmen el descenso o estan- sado en la reorganización y reestruc- dos de gestión (gestión, no control) de
camiento de los asaltos a las agencias turación de las organizaciones finan- accesos a agencias bancarias y dispen-
bancarias, la criminalidad en el seg- cieras, para adecuar el número de em- sadores remotos de efectivo.
ROI de la seguridad Cuando se alcanza un verdadero ni- de la gestión de alarmas, intrusión o ba-
Las divisiones corporativas de seguri- vel de aprovechamiento, la solución de ses de datos de riesgos laborales.
dad son habitualmente consideradas control de acceso se convierte en una Por supuesto, para un directivo de
como centros de coste. Generalmente, solución de gestión de acceso. Y aquí seguridad, en banca o cualquier otro
se piensa que los sistemas de seguridad es donde, precisamente, el ROI de ese sector, la prioridad debe ser la seguri-
podrían eventualmente generar un re- sistema se concreta. dad (como security); tal vez, de acuerdo
torno de la inversión (ROI) solo en tér- Una integración inteligente entre la a cada caso, también la salud laboral
minos de prevención de riesgos, y el política de acceso y la gestión de las ac- (como safety). Pero para que la segu-
impacto de los sistemas de seguridad tividades se traducirá inmediatamente ridad adquiera relevancia y sea obser-
en este se considera difícil de evaluar en un aumento de la eficiencia opera- vada con respeto por toda la empresa,
económicamente. tiva. Este aumento es visible, y medi- exijamos que las medidas de seguridad
Sin embargo, tengamos en cuenta ble, prácticamente desde la misma im- nos proporcionen: mejora de los nive-
que, entre todas las categorías de siste- plantación del sistema de gestión de les de servicio (contribución al aumento
mas de seguridad, el control de acceso acceso. En primer lugar, se manifiesta de la calidad y fiabilidad), aumento de la
es el que representa el más profundo en una reducción de tiempos de res- eficiencia operativa, impulso de la me-
impacto sobre las operaciones cotidia- puesta. De igual modo, se consigue una jora continua a través de la tecnolo-
nas de cualquier negocio. Cuando se trazabilidad sobre los flujos de trabajo gía y estímulo de las sinergias. Si la di-
combina con las herramientas y cono- que permite estudiar, redefinir y opti- visión de Seguridad consigue propor-
cimientos adecuados, un sistema de mizar determinados procesos internos; cionar una solución que garantice estas
control de acceso puede generar un todo ello gracias a la tecnología. medidas, no solo evitará ser un obstá-
valor significativo para los clientes in- Asimismo, una solución de gestión de culo para la prestación de la mejor ca-
ternos (operaciones, mantenimiento, acceso ayudará en la mejora de los ni- lidad de servicio a sus clientes, sino que
administración, gestión de activos, veles de servicio, gracias a las sinergias se convertirá en factor estratégico de
compras, servicios outsourcing) y los ex- que se consiguen al integrarla con otros consecución de objetivos en el núcleo
ternos (nivel de servicio, disponibilidad). sistemas internos, como los encargados de negocio. S
Jeremy King
Director europeo del Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI SSC)
E
l delito cibernético es un pro-
blema muy real que puede
crear enormes costes para
Tenemos que seguir analizando a las personas, los
las organizaciones y los individuos por procesos y la tecnología con los que contamos para
igual. Los datos de los titulares de tar- evitar futuros fraudes de tarjetas
jetas son el objetivo más atractivo para
los delincuentes porque son fáciles de
convertir en dinero en efectivo.
La persistente serie de incidentes de guridad en móviles, en la que todo el pueda para eliminar datos. Forme a sus
este tipo a nivel global y masivo, que mundo parece querer tomar parte. empleados, diseñe los procesos y des-
han atormentado a las empresas, de- pués analice las tecnologías adecuadas
muestra que las organizaciones involu- Varios consejos que puedan ayudarle en esta tarea. En
cradas en la cadena de pago siguen es- Estos son algunos de los consejos que muchos casos podrá sustituir los datos
tando en el punto de mira y deben to- le doy a las organizaciones a la hora de que está almacenando o transmitiendo
mar medidas directas para incorporar migrar a transacciones de pago más se- mediante el cifrado o la ‘tokenización’
de forma sólida la seguridad a sus ta- guras: de los éstos. Esto ayudará a reducir el al-
reas empresariales cotidianas. Si no lo necesita, no lo almacene. Es- cance de su evaluación de la PCI (Pay-
Aunque muchas organizaciones han toy de acuerdo en que esto puede pa- ment Card Industry) y a simplificar sus ta-
intentado luchar contra el fraude y pro- recer una simplificación excesiva, pero reas de cumplimiento.
teger la información confidencial me- funciona a niveles muy diferentes, y lo Piense en la seguridad, no en el
diante tecnología o procesos, existe un cierto es que ésta es la base de muchas cumplimiento. Eso es básicamente en
tercer pilar (las personas) que es esen- tecnologías conocidas, como el cifrado lo que consiste también el primer con-
cial para lograr una verdadera protec- y la ‘tokenización’. Haga todo lo que sejo, pero este va más allá. Un informe
ción de los datos de tarjetas. No pode- de cumplimiento es un documento va-
mos confiar simplemente en una única lioso para muchas organizaciones, pero
tecnología para solucionar los proble- quizás menos valioso que la tranquili-
mas de las violaciones de datos en el dad que se tiene cuando se está prepa-
panorama de amenaza en el que vivi- rado en materia de seguridad.
mos hoy en día. Tenemos que seguir Nombre un experto interno. Una
analizando a las personas, los procesos de las formas más sencillas y eficaces
y la tecnología con los que contamos de mantener el cumplimiento es me-
para evitar futuros fraudes de tarjetas. diante un recurso interno especializado
Algunos de los pasos básicos para re- nombrado por usted. De esta manera,
ducir el fraude combinan estos ele- se puede contar con una persona o un
mentos. equipo que no solamente ayude a pre-
Deberíamos ocuparnos de formar a pararse para una evaluación de cum-
nuestros empleados –después de de- plimiento, sino que establezca los pro-
sarrollar procedimientos de seguridad tocolos para monitorizar y mantener
y estrategias– y aplicar tecnologías di- tanto dicha tarea como también la se-
señadas para reducir el alcance y el guridad. Nuestro programa de Evalua-
riesgo. Solo así podremos hacer frente dor de Seguridad Interna (ISA) ofrece a
al próximo momento crítico de la se- los defensores internos la misma forma-
guridad de los pagos, sobre todo en ción que el programa de Evaluador de
las nuevas áreas de la tecnología de Seguridad Certificado, de forma que sa-
este tipo que se presentan, como la se- ben lo que tienen que buscar y cómo
Q
uiero reflexionar a través de A través de este nuevo ser-
estas líneas sobre el outsour- vicio, conseguimos generar
cing de los centros de control una mejora en la seguridad al
del sector bancario. A pesar de las reti- incrementar la capacidad de
cencias iniciales que los clientes suelen gestión, disponibilidad y ve-
plantearnos cuando desde Prosegur he- locidad de respuesta, a la vez
mos ofrecido esta solución, creo que es que reducimos el tiempo de
un buen momento para plantear esta paso a la operación, lo que
innovadora propuesta, tanto por el aho- nos permite actuar anticipa-
rro de costes como por la aportación de damente. Así, obtenemos un
valor a la seguridad integral, cuyo con- ahorro en costes en el servi-
trol seguiría realizándose desde las enti- cio por economías de escala
dades financieras. y la entidad financiera nunca
Prosegur, como única compañía que pierde el control de la gestión
ofrece soluciones integrales de seguri- integral de seguridad.
dad (tecnología; logística de valores y En definitiva, si se opta por
gestión del efectivo; vigilancia) al sector nuestra propuesta de acep-
financiero, continúa con su estrategia de tar el outsourcing de los cen-
apuesta por la innovación y ofrece a sus tros de control se disminuye
clientes un centro de control único. En- el error humano y amortiza-
tendemos por Centro de Control el con- mos de forma efectiva la in-
junto de servicios y soluciones de seguri- versión en seguridad permi-
dad integral (comunicación, recepción y tiendo reducir drásticamente los costes. asegurar la continuidad de las operacio-
tratamiento de señales de alarma, CCTV, Nuestra propuesta va en consonan- nes y procesos de su negocio, así como
análisis de imágenes, control de acce- cia con los continuos proyectos de efi- la disponibilidad y custodia de los datos
sos, geolocalización y seguimiento de ciencia a que se está viendo abocado necesarios.
dispositivos móviles, etc.) basados en la el sector bancario, entre los que tam- En Prosegur contamos con tres cen-
gestión centralizada de todos los recur- bién se incluye, lógicamente, el depar- trales receptoras de alarmas en España,
sos de seguridad y la atención continua tamento de seguridad. en las ciudades de Madrid, Barcelona y
de cualquier evento o señal técnica u Para nosotros, la clave de esta solu- La Coruña. Además, disponemos de un
operativa. Mediante una monitorización ción no está tan solo en la tecnología, centro de control con salas específicas
proactiva, podemos verificar de forma sino también en los procesos y procedi- para el cliente y una sala de crisis donde
constante los parámetros técnicos más mientos, además de nuestra visión glo- el apoyo de los medios tecnológicos y
relevantes, tanto de los equipos de se- bal e integradora de la seguridad, que de comunicaciones es más avanzado,
guridad como de cualquier otro equipo nos permite prestar servicios diferencia- lo que permite realizar un seguimiento
de producción que publique datos. Esta dos y adaptados a las necesidades de puntual y exhaustivo de los aconteci-
nueva solución nos permite hacer frente nuestros clientes. mientos con toda la información nece-
a los dos grandes ejes de amenaza o vul- saria para la toma de decisiones.
nerabilidad que puede sufrir una enti- VIGILAR + REACCIONAR + Espero, con estas líneas, haber apor-
dad financiera, como son la causa ex- AUTORIZAR + COORDINAR + tado una mayor claridad al debate
terna (robo y accidente) y la causa in- AUDITAR + GESTIONAR abierto sobre si es acertado o no el
terna (fraude, malas prácticas). A día de outsourcing de los centros de control
hoy, el porcentaje global de incidentes Un primer paso de outsourcing de los para este sector. Nosotros somos unos
de robo externo es mayor, sin embargo, centros de control en las entidades fi- convencidos de la solución planteada
el valor medio económico de cada in- nancieras puede ser el uso de la misma y entendemos que “más antes que des-
cidente interno puede llegar a ser muy como back up de las grabaciones que pués”, este innovador servicio será una
significativo. actualmente realizan, lo que permitiría realidad. S
Discreta. Flexible.
Hemispheric.
Sistema de cámara dual resistente a la intemperie (IP65)
para soluciones flexibles de montaje en interiores y exteriores
Ampliación de funciones
mediante conexión MxBus y MiniUSB
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SECURITY
Seguridad en Entidades Financieras
L
os terminales automáticos
como las impresoras de extrac-
tos de cuenta y los cajeros au-
tomáticos forman parte de nuestras vi-
das cotidianas desde hace tiempo. Los
bancos los han considerado como la
solución ideal para liberar del peso de
las tareas rutinarias a los empleados de
servicio al cliente. Los clientes, adicio-
nalmente, se benefician porque hay di-
nero efectivo disponible las 24 horas
en todas partes.
Mientras los directivos de los ban-
cos inicialmente temieron que los ter-
minales automáticos tendrían un im-
pacto negativo sobre la relación con
el cliente, pronto se dieron cuenta de
las ventajas de automatización. No fue
Entorno seguro y resistencia al vandalismo son tan
hasta que los cajeros automáticos fue-
ron instalados en las entradas y fuera importantes como la transferencia segura de los datos
de los bancos para acceso las 24 horas de los clientes o la evaluación de datos biométricos
que estas máquinas empezaron a ser
realmente populares.
Protección de datos mania que tiene un cajero automá- “Estaba claro desde el principio que
Así como el uso de los cajeros automá- tico instalado en la pared meridional una cámara normal no podría solu-
ticos fue aumentando, la seguridad se de un centro comercial. Los directivos cionar este problema”, explica por su
hizo más y más importante. Entorno del banco presentaron este problema parte Hendrik Braasch, técnico de te-
seguro y resistencia al vandalismo son al especialista de comunicaciones Co- levisión y radio que trabaja como res-
tan importantes como la transferen- nect, cuyos servicios se extienden ponsable de Proyectos en Conect. “Por
cia segura de los datos de los clientes desde la tecnología de red estándar a suerte, hace unos meses me llamó la
o la evaluación de datos biométricos conceptos creativos para sistemas de atención un artículo en una revisita
para una identificación segura. Así, por vídeo personalizados. “Queríamos so- que describía el sistema de las cámaras
ejemplo, se graba una imagen de re- lucionar el problema de contraluz así de Mobotix como una solución que
trato del cliente en el momento en el como aumentar la seguridad, y tam- ofrece tal variedad de prestaciones
que saca el dinero. Pero, ¿puede una bién buscábamos una manera de do- que es perfecta para la realización de
sola imagen proporcionar seguridad cumentar el evento dinero en mano, los más diversos proyectos y que tiene
suficiente? es decir, el momento la extracción del un excelente servicio de soporte. Y la
La luz directa del sol que viene de dinero”, recuerda Karl Heinrich Spie- verdad es que así fue, cuando tengo
detrás del cliente, por ejemplo, puede ring, director de Conect. “Pero ni la una duda, el servicio al cliente me la
ser un problema, ya que hará que construcción del cajero automático aclara en seguida”, asegura Hendrik
las imágenes de retrato de la cámara debía ser modificada, ni el teclado nu- Braasch.
sean inútiles. Tal era el caso de una mérico se debía mostrar en las imá- Esto también era así para el “pro-
caja de ahorros en el norte de Ale- genes”. blema de los cajeros automáticos” de
L
a nueva normativa obliga a do- dispositivo se maneja como un DVR más también el análisis e informe de situacio-
tar a los cajeros automáticos de de la entidad y se gestiona con el mismo nes potencialmente críticas que implican
dispositivos de captura y gra- software de gestión (Supervisor VS). Como la gestión del dinero.
bación de imágenes conectados a una beneficio adicional está que sus cámaras
CRA (central receptora de alarmas), es permiten usarse para videovigilancia, para Solución B
decir, a tratarlos tal y como si fuesen una grabaciones de transacciones de ATM o Cámaras IP de Axis más software de
sucursal bancaria; pero lo cierto es que para ambas opciones. gestión híbrido Supervisor X.
los cajeros no son iguales que una sucur- En cuanto a su función como graba- Por otro lado, para entidades que aun dis-
sal bancaria, y la adaptación a la ley, por dor de transacciones, su operativa es sen- poniendo de nuestros videograbadores
tanto, no es tan fácil. cilla. El equipo, sincronizado con el ATM, quieren dar el paso a la tecnología IP y
Cuando, como es el caso de los cajeros etiqueta la operación efectuada con la fe- acondicionar sus cajeros automáticos con
automáticos, contamos con un elevado cha y hora en que la recibe y la asigna a la cámaras de ese tipo, Visual Tools ha desa-
número de instalaciones distribuidas, la cámara asociada a ese dispositivo. Así, la rrollado un software nuevo con el que po-
elección de una solución adecuada no transacción se graba junto con el vídeo der llevar a cabo una gestión híbrida de
acaba en la captación y almacenamiento de la cámara asociada permitiendo ha- los videograbadores digitales y cámaras
de las imágenes. Las entidades deben cer búsquedas de texto a posteriori. Para IP de Axis. En esta solución, el dispositivo
pensar en su integración con el resto de la transmisión de las transacciones entre de captura es una cámara IP de Axis, que
los dispositivos de grabación de sus loca- los ATM y el equipo grabador VX-ATM se ya dispone de distintos modelos de cá-
les y en cómo llevar a cabo el control re- utiliza la red local existente. Dichas ope- maras en el mercado capaces de almace-
moto y la gestión centralizada sin que se raciones se pueden grabar a medida que nar las imágenes de manera local en una
convierta en una pesada carga. se producen y con el formato deseado, ya tarjeta SD (32GB son suficientes para ase-
En base a esto, Visual Tools dispone ac- que la aplicación de transmisión de tran- gurar los 15 días de grabación) y con múl-
tualmente de dos soluciones igualmente sacciones es independiente. tiples posibilidades de comunicación.
válidas, ya que responden a las exigen- En esta solución, tanto los DVR como
cias de la propia morfología del cajero las cámaras se manejan como elementos
(sin apenas espacio), a la normativa de al- de la instalación y se administran desde
macenamiento de imágenes exigida (15 un mismo software de gestión (Supervi-
días), al ancho de banda disponible (va- sor X). De esta manera las entidades ban-
riable, aunque normalmente bajo) y a la carias pueden dar un paso adelante en el
forma de gestión de la seguridad (con- uso de la tecnología IP sin necesidad de
trol local y distribuido con gestión cen- cambiar la infraestructura global y ase-
tralizada). gurando en todo momento el funciona-
miento de las tareas de mantenimiento y
Dos opciones gestión del conjunto de su sistema de vi-
Solución A deograbación. S
L
as instituciones financieras tie- Entre las aplicaciones de
nen que enfrentarse a múl- análisis de contenidos en el
tiples amenazas diariamente. vídeo que han demostrado
Los ataques que reciben son cada vez su utilidad para el sector ban-
más sofisticados. Además, al tener una cario se encuentran: la detec-
estructura distribuida basada en ofi- ción de audio, la detección
cinas centrales y sucursales, el volu- de intento de manipulación
men de información de vídeo que gra- de las cámaras, la detección
ban y deben analizar es muy alto. Para de intrusiones en el interior
ayudar a los responsables de seguri- de una zona sensible, la iden-
dad y al personal de monitorización tificación facial al entrar en la
a identificar los incidentes verdadera- sucursal, el conteo de las per-
mente importantes y ofrecer respues- sonas que están dentro de
tas rápidas y adecuadas, los fabrican- un banco o de un área con-
tes de software desarrollan desde hace creta, la detección de objetos
tiempo aplicaciones de análisis de abandonados o eliminados,
contenidos en el vídeo, también de- la detección de situaciones
nominadas de vídeo inteligente. La de desorden o pánico den-
posibilidad de incorporar estas aplica- tro de una sucursal y la de-
ciones analíticas y de aprovechar las
capacidades de procesamiento de las
propias cámaras de vídeo IP ayuda al
sector bancario a incrementar su se- El análisis de vídeo permite aprovechar al máximo la
guridad, ya que esto le permite, en-
tre otras cosas, pasar de una vigilancia información que aporta el vídeo de seguridad y mejorar
reactiva a otra proactiva. la eficacia de los bancos
Las aplicaciones de análisis de ví-
deo permiten reducir la enorme can-
tidad de información de vídeo gra-
bada y que esta sea más manejable Inteligencia distribuida tección de personas tumbadas en el
en términos de sistemas y de necesi- El vídeo IP se basa en el concepto de in- suelo. Otras que también pueden re-
dades de personal. Dichas soluciones teligencia distribuida, una arquitectura sultar de interés para la monitoriza-
básicamente se pueden implemen- distribuida que está especialmente di- ción de áreas de espera y de cajeros
tar utilizando dos arquitecturas de sis- señada para superar las limitaciones automáticos son: el control de tiem-
temas: centralizada y distribuida. En la de las centralizadas, ya que permite re- pos de permanencia de una o más
primera, el vídeo y otras informacio- partir las tareas de procesamiento en- personas en el cajero o en la sala de
nes se obtienen a partir de cámaras y tre múltiples dispositivos de la red. La espera, la detección de la presencia
sensores y se transmiten a un servidor arquitectura es más económica, esca- de un skimmer (dispositivo para obte-
central para su análisis. En la segunda, lable, flexible y está basada en el uso ner de forma fraudulenta información
son los propios dispositivos periféri- de dispositivos periféricos inteligentes. de tarjetas de crédito) en el cajero, la
cos (como las cámaras de red o codifi- Además, utiliza una cantidad de ancho detección de personas tumbadas en
cadores de vídeo) los que aportan “in- de banda limitado, debido a que las cá- el suelo en la zona de espera y la de-
teligencia”. Esto significa que tienen la maras de red son capaces de determi- tección de objetos abandonados en
capacidad de procesar el vídeo y ex- nar de una manera inteligente qué imá- el cajero automático o en dicha área
traer la información necesaria. genes se deben transmitir. de espera.
T
ú también, Bruto, hijo mío!”. especificados para un puesto de trabajo, tura de confianza y seguridad; protege
Dicen que estas fueron las es competente para desarrollar las tareas al resto del personal, la marca y el bene-
últimas palabras de Julio Ce- específicas inherentes al mismo y, en ficio; ayuda a encontrar el candidato idó-
sar. Uno de los partícipes en el magnicidio base al histórico de datos investigados, neo; y minimiza el riego de efectuar una
era de su máxima confianza. No es nece- supuestamente fiable y leal. contratación ineficiente o negligente (si
sario retroceder 21 siglos para encontrar La acreditación se obtendrá si tras su- bien este tipo delictivo no se contempla
traiciones. De hecho, quebrantos a la fide- perar con éxito la investigación, a te- en nuestro código penal).
lidad o lealtad son, lamentablemente, ac- nor de los resultados analizados y pre- Como hemos visto, el proceso de acre-
ciones habituales en nuestra sociedad. sentados en un informe, la organización ditación no es complejo: solicitar el servi-
Entre los servicios que ofrece la Divi- cliente la aprueba. Además, estará aso- cio, obtener el permiso, efectuar la investi-
sión PIC de Grupo Control, se encuentra ciada a un puesto o rango de puestos, gación de seguridad, recibir los resultados
el de acreditar al personal que trabaja en de tal forma que las investigaciones va- y tomar la decisión. Proceso que además
una organización en función del puesto rían en función de éstos. se agiliza si lo realiza una compañía con
que ocupa y de la información a la que En España no hay datos estadísticos re- experiencia y tecnologías puestas al ser-
pudiese tener acceso en el desempeño ferentes a las investigaciones y acredita- vicio de un trabajo arduo y complejo que
de sus cometidos. Una acreditación de ciones de seguridad. Sin embargo, para requiere saber dónde buscar. Empresa
seguridad no es más que un estatus hacernos una idea sobre el tema, vea- que le proporcionará, además, el asesora-
otorgado por la empresa a un trabaja- mos qué datos proporciona la cámara miento de profesionales experimentados.
dor tras un proceso de investigación de de comercio de los EEUU y por qué casi El coste de una investigación y pos-
la documentación aportada por él. Ese un 90% de las empresas de ese país soli- terior acreditación de seguridad es de
estatus le va a permitir acceder a un de- citan una investigación de seguridad: muy fácil cálculo, bastará conocer qué
terminado nivel de información sensible œ El 16% de los currículum vitae de ejecu- paquete de búsqueda se desea. Sin em-
para la organización en la que va a traba- tivos contiene datos falsos u omisiones bargo, el beneficio será menos evidente.
jar y, en el caso de las infraestructuras crí- académicas. El 53% contiene informa- No es algo similar a la compra de activos
ticas, para la seguridad nacional. ción imprecisa o inexacta. o la mejora de un local. Su beneficio está
El proceso de acreditación se inicia œ El 10% de las investigaciones sobre edu- en el aspecto negativo que evita: la posi-
con una aportación voluntaria de datos cación encuentra, al menos, un indica- bilidad de incurrir en unos costes por no
por parte del trabajador. A partir de esos dor grave; en la verificación de empleos contar con la información que propor-
datos, se inicia una investigación de se- anteriores el porcentaje sube al 23%. ciona una investigación de seguridad.
guridad o de antecedentes mediante la œ El 30% de las quiebras está causado por Pérdida de productividad: si el can-
que se identifican los posibles riesgos robos de los propios empleados. didato demuestra bajo rendimiento y es-
para la seguridad al verificar, comprobar œ El 30% de los sabotajes IT es causado casa credibilidad.
y analizar la información proporcionada. por empleados con antecedentes pe- Reputación dañada: si su actitud es
Se evaluarán de forma objetiva sus capa- nales. irrespetuosa con los clientes, no se ali-
cidades, cumplimiento de los requisitos œ El coste medio de un mal contrato nea con la política de la empresa o se
del puesto, honestidad e integridad. puede ser equivalente al 30% de las ga- vale de un negocio legítimo y respeta-
La investigación será tanto más pro- nancias potenciales del primer año. ble para realizar actividades delictivas o
funda en función del puesto de trabajo œ La violencia en el puesto de trabajo re- fraudulentas.
que vaya a ocupar el individuo investi- presenta un 18% del total de incidentes Robo de activos: si pone a su alcance
gado y del nivel de seguridad de la in- de seguridad. bienes económicos, materiales o infor-
formación a la que vaya a tener acceso. mación valiosa.
Normalmente se realiza para verificar la Los datos dejan claro que hay un Coste de la responsabilidad: si los
exactitud de las afirmaciones curriculares riesgo para la seguridad inherente a la delitos que cometa exponen a su em-
de un candidato, así como la veracidad contratación de una persona. presa a responsabilidad civil o penal.
y posibles repercusiones en la organiza- Por lo tanto, una investigación de se- Resulta evidente que el daño causado
ción del resto de datos aportados. guridad bien hecha y conforme con la por cualquiera de estas circunstancias, y
La División PIC, como tercera parte, legislación vigente: protege al negocio otras muchas que hemos obviado, ten-
efectuará el reconocimiento formal de y su futuro; crea un ambiente de tra- dría un impacto negativo muy significa-
que una persona cumple los requisitos bajo más seguro basado en una cul- tivo, incluso irreversible. S
C
uentan las crónicas que la no-
che de San Juan se celebra
tradicionalmente para enfa-
tizar que el verano ha llegado. La cos-
tumbre era cenar modestamente con
lo llevado desde casa en la fiambrera,
depositado sobre la ligera arena de
la playa, alumbrados por una fogata,
mientras los ancianos narraban leyen-
das, ficciones, historias o cuentos. Las
lenguas de fuego chisporroteando as-
cendían hacia el negro éter, salpicado
de estrellas. Poco a poco decaía la bra-
vura de las llamas hasta consumir la
leña amontonada, era el momento de
saltar, cruzar, brincar sobre las lumbres
para, sin demora, penetrar en las tem-
pladas aguas mediterráneas, donde
las suaves olas se encargaban de trans-
mitir al joven cuerpo la fuerza reno- sobre la misma. No, desde luego ¡esa Nadie previó
vadora precisa para continuar con vi- no es la playa de mi mocedad! ¿Qué ha Me cuesta admitir que –con la ampli-
gor la lucha diaria. Anochecida mágica, pasado? ¿Qué ha sucedido en España? tud de medios de comunicación que
prodigiosa a la luz de la luna, donde Alguien vaticinó, prefiero no mentarlo, poseemos, así como una pléyade de
quiebran los sortilegios, los corazo- que “no la va a conocer ni la madre que analistas, informadores de bolsa, técni-
nes afloran sus guardados tesoros…, la parió”. Efectivamente, no es parecida cos, economistas, financieros, empre-
eso al menos referían los mayores en ni se asemeja a la de hace apenas unos sarios, políticos, periodistas, etcétera–
tan destacada noche, la cual siempre años, entonces convivíamos en un país por un error de cálculo, de una vacila-
aporta consejos. sosegado, floreciente, afable, alegre, ción, de una creencia, no germinó ni
Las tradiciones se han transformado, cargado de esperanzas e ilusiones, la Es- una gota de inteligencia que pronos-
son más prosaicas, de verdad cuesta a paña de la prodigalidad. ¿Qué ha origi- ticara lo que estallaría en breve plazo
veces asimilar los cambios, hay quien nado este cambio tan repentino? en nuestra economía, como antaño lo
las considera una muralla de piedra he- A nadie se le escapa. Basta con pa- hiciera Moisés. Resulta espinoso creer
cha de pasado que ciñe el presente. sear por la metrópoli para advertir el que nuestros gobernantes lo ignora-
No comparto esa opinión, una costum- cierre de establecimientos a diario, ne- sen; para mí han pasado de puntillas
bre indica mucho más el carácter de gocios de todo tipo cuya actividad sobre el desastre que se avecinaba, sin
un pueblo que una idea. Pues bien, pa- desaparece, cesa el bullicio, oscurecen informar a los ciudadanos, ocultando
seaba el día de San Juan, al alba, por los escaparates, faltan ciudadanos con las posibles consecuencias. Sirva de
el arenal, cuando pude observar sor- bolsas o paquetes deambulando con ejemplo el ya lejano debate Solbes-Pi-
prendido el ir y venir de camiones reco- prisa, desciende la actividad comercial zarro con una versión de la realidad
giendo toneladas de basura de la ma- en estas calles, un insano silencio in- distinta: Solbes daba un mensaje de
drugada anterior. Un ejército de em- vade ahora la vía pública, tristeza; los confianza mientras Pizarro se dedicaba
pleados municipales, vociferantes, se polígonos industriales alcanzados por a resaltar que el Gobierno no había he-
atareaban en dejar limpias las mancilla- la penuria carecen de dinamismo, es- cho nada para mejorar la economía es-
das arenas, tarea harto complicada al te- tán vacíos, no solo de mercancías sino pañola, estaba peor que antes. Ni caso
ner que sortear cuerpos adormecidos de ilusión y esperanza. ¿Por qué? por parte de medios periodísticos si-
lentes e interesados, gobernantes afec- ciones, intereses propios, ajenos, el o cenizos ningunean a los profetas del
tados y demás casta. Pues bien, es el cansancio, la posibilidad de fracasar, las dolor, están capacitados para cam-
momento de sufrir su incapacidad por rivalidades, el dramatismo y, quizás lo biar el criterio de ganar o perder de
comodidad. más importante, la necesidad de pre- acuerdo con las órdenes recibidas.
Cuando escucho en radio o televi- servar sus privilegios. El empresario es el personaje invi-
sión que vienen los hombres de negro Que nadie espere la salvación pro- tado a esta tragedia, sufre con los tra-
no puedo evitar una sonrisa al pensar veniente de los hombres de negro, bajadores el contexto de angustia per-
que, desde hace años, los tenemos en- ellos vienen a dirigir la transición eco- manente, no se puede imputar a nadie,
tre nosotros. Efectivamente, van de ne- nómica a la crisis de las empresas, o lo pues no es obligatorio poseer empre-
gro, pero son grises; han consentido
el hoy y también el mañana. Algunos
acomodan las cuentas de manera que,
dependiendo de quién les pague, va- Me cuesta admitir que no germinó ni una gota de
yan bien o mal las empresas, nego- inteligencia que pronosticara lo que estallaría en breve
cios, compañías, comercios, socieda-
plazo en nuestra economía
des o entidades, que den pérdidas o
beneficios. Son en gran parte respon-
sables de esta etapa de decadencia,
del sufrimiento amargo de la crisis que
afecta del mismo modo a empresarios, que quede de ellas. Estos hombres son sas ni ser empresario. Hay quién nace
funcionarios, jubilados… Todos los ciu- grises, aunque sobresalientes; fueron con la ilusión, desde bien joven, de
dadanos asumimos los efectos de esta educados para lograr poder, dinero y consumar un proyecto empresarial. Si
grave y embarazosa situación que a triunfo político. Estrictos, jamás sufrie- bien en estos tiempos los propietarios
pocos deja vivir ni dormir. ron un retraso en sus comportamien- no brillen por sus éxitos, pese a ello si-
Un problema teórico no se resuelve tos, muchos desconocen hasta sus vi- guen adelante, dedicados en cuerpo
cuando se conoce la solución sino en das, incapaces de vislumbrar la sombra y alma a intentar el rescate de las so-
el momento que se pone en práctica. de sus cuerpos en la playa, de delei- ciedades o comercios corrigiendo el
Estoy de acuerdo en que es compli- tarse mirando la luna entre la corte de rumbo permanentemente, con la ex-
cado y soy consciente de que entran estrellas, negados para reconocer el pectativa de que vuelvan a abrirse los
en juego variados factores, como obs- aroma de una flor, provistos de male- negocios de las calles, brillen las lu-
táculos de la realidad concreta, emo- tines. Enfundados en trajes sombríos ces de los escaparates, se abarrote la
vía pública de alegría y en los polígo-
nos industriales se renueve la activi-
dad empresarial, con carreteras anega-
das de trafico por camiones repletos
de mercancías.
Los implicados en el sector de las Se-
guridades debemos decirle al mundo
que somos la última imagen de liber-
tad. Involucremos a gobernantes, po-
líticos, asociaciones, sindicatos, auto-
ridades, hagámoslos partícipes de las
inquietudes que nos preocupan, pade-
cemos la regresión de la cuenta de re-
sultados, pero no ha retrocedido la bu-
rocracia, pidamos con insistencia lo-
grar las mismas exigencias para toda
España, iguales criterios, análoga disci-
plina, mando único.
Invariablemente, especulé siendo un
chaval que se distanciaba a los pobres
de los ricos para evitar el contagio,
ahora, como adulto vivido, he compro-
bado que no es así. S
D
espués de algo más de tres extranjeros. Inaugurado en 2009, es un pital, Estambul, desde que se creó el
horas de vuelo, aterrizo en magnifico lugar con todas las comodi- Centro para el Estudio de la Inteligencia.
el aeropuerto de Estambul, dades y atrincherado como si fuese un En palabras de su director, “esta reunión
compro mi visado de entrada en el país hotel de cinco estrellas dentro de una será mucho más formal que la de 2007
en una ventanilla al lado de las cabinas base militar. (Ankara)”. Estoy seguro de ello, ya que
de inmigración y espero paciente mi Después de registrarme en recepción entre los asistentes se encuentran el
turno para entrar en Turquía. Es curioso, como en cualquier hotel del mundo, ya propio director de la academia de po-
hoy parece que hay más colas que otras he llegado a mi destino. Ahora puedo licía, el gobernador de Estambul, el jefe
veces y he tenido la “mala suerte” o la descansar unas horas hasta mañana a operativo de la policía de Estambul y, el
poca vista de ponerme detrás de una primera hora cuando dé comienzo la último día, el propio director de la inteli-
familia numerosa de curdos al intentar conferencia internacional sobre inteli- gencia turca y el ministro del Interior del
alejarme de la jauría de turistas, lo que gencia. No es la primera que organiza país. Está claro que no es una conferen-
me asegura que mi fila irá más despa- este país, pero sí es la primera en la ca- cia cualquiera.
cio. Al cabo de unos minutos de in-
decisión decido cambiarme y acto se-
guido uno de los policías recrimina mi Turquía está haciendo un importante trabajo para
conducta, poco hay que contestarle
mas que señalarle la fila. subirse al tren de la democracia, y para ello necesitan
Una vez finalizado el trámite del con- acercarse a puntos de vista más occidentales en todos
trol del pasaporte un coche me espera
los campos
en la puerta. Es Kovak, mi chofer y mi
guía por los días que esté en Estam-
bul. Kovak es un chico joven y con cara
de espabilado; me encanta ese tipo de Tren de la democracia
personas, sobre todo en países donde Ya descansando en mi ha-
la picardía te puede ahorrar tiempo y bitación, una pregunta me
dinero. ronda la cabeza mientras
Mi vuelo llevaba bastante retraso; se- voy quedándome dormido.
gún la azafata de tierra, debido al gran ¿Por qué un país como Tur-
tráfico que tiene el aeropuerto de Es- quía dedica tantos esfuerzos
tambul (el argumento no me parece a escuchar el punto de vista
muy consistente, pero no me dio otro). de académicos occidenta-
Esto hace que ya sea tarde cuando con les? La respuesta no la en-
el utilitario rojo llegamos a la entrada de contraría hasta el último día
la academia de policía. Allí, extrañado cuando la reunión ya estaba
al ver el coche, nos recibe un jovencí- terminando. Turquía está ha-
simo cadete que enseguida nos abre la ciendo un importante tra-
puerta al ver a Kovak. A los pocos me- bajo para subirse al tren de
tros, otra barrera nos hace detener el la democracia, y para ello
vehículo e inmediatamente después necesitan acercarse a pun-
afrontamos una pendiente tremenda- tos de vista más occidenta-
mente pronunciada que nos conduce a les en todos los campos. En
nuestro destino, el centro de conferen- materias de seguridad na-
cias de la policía nacional turca. cional también. Pero ésta no
Este lugar hace las veces de centro es la única razón, Turquía es
de convenciones para las conferencias, un país muy sensible con el
encuentros y actos en materia de se- tema del terrorismo y es muy
guridad nacional a los cuales se invita a consciente de que la confi-
guración de esta amenaza a día de hoy zuela. Tras un largo café, nos instamos las principales cuestiones en estos te-
necesita de la cooperación internacio- para cenar y charlar de temas de interés mas. Que de una vez nos demos cuenta
nal. Ya es la segunda vez en menos de común. De esa cena saldría una amis- de que existen distintas aproximaciones
tres años que académicos en mate- tad que seguro durará muchos años. y que éstas tienen implicaciones pro-
rias de inteligencia de todo el mundo La anécdota de lo que me pasó hasta fundas sobre lo que se entiende por se-
son invitados a este tipo de reunio- llegar al lugar de la cena me la guardo guridad, por inteligencia e incluso por
nes con el fin de pasar varios días discu- para mí. conceptos mucho más amplios como
tiendo sobre cuestiones de inteligencia el de democracia o Estado. Esto en Es-
y cómo ésta se afronta desde un punto Aplicar la teoría paña, por mucho que pese a algunos,
de vista más occidental. Este tipo de reuniones tienen un valor aún no lo hemos conseguido. Mucho
Al día siguiente me levanto cansado, añadido en los contactos que se hacen se habla, por ejemplo, de las reservas
pero con muchas ganas de bajar a de- en los descansos y en las comidas. En de inteligencia o de la comunidad de
sayunar para encontrarme con viejos este caso, a la hora de comer en un sa- inteligencia ampliada sin que se pon-
amigos a los cuales me encuentro regu- lón grande abarrotado de gente me en- gan sobre la mesa cuestiones capitales
larmente en este tipo de eventos, desde contré entre los comensales a dos vie- como la aplicación de la ley sobre una
antiguos miembros de los distintos ser- jos amigos de Estados Unidos, antiguos comunidad de inteligencia ampliada o
vicios de inteligencia del mundo que miembros de la comunidad de inteli- la influencia del secreto en las cuestio-
ahora se dedican a la docencia hasta di- gencia estadounidense que ahora ocu- nes sobre las que pueda llegar a ayu-
rectores de empresas privadas que acu- pan sus horas como profesores en dis- dar las reservas de inteligencia. Cues-
den a este tipo de eventos. Hay muchas tintas universidades. Son estos tipos tiones que en otros países llevan sobre
caras conocidas y todos tenemos ganas
de ponernos al día.
La conferencia comienza puntual- En España estamos consiguiendo que se hable de
mente y con mucha más afluencia de
público de la que todos estamos acos- inteligencia cada vez más, ahora lo que necesitamos es
tumbrados. Si lo piensas, es normal al que se discuta sobre ella
encontrarnos en una academia de po-
licía.
Tras las palabras inaugurales de las
distintas personalidades y la primera se- los que escriben los libros de inteligen- la mesa bastantes años. En definitiva,
sión en la que estaba incluida mi po- cia que luego se venden por todo el está bien que se hable de inteligencia,
nencia sobre “La inteligencia como in- mundo y sirven como material de re- pero hay que dar un paso más allá.
dicador democrático” la pausa para el ferencia en los cursos sobre la materia En términos generales, este tipo de
café. Nada más salir en una pequeña que encontramos en nuestras universi- iniciativas siempre me dejan un gran
mesa me topo de bruces con las últi- dades. Es curioso comprobar lo interio- sabor de boca. Durante las casi cuatro
mas publicaciones de la academia de rizado que tienen el concepto “colabo- horas que tuve para hacer balance en
policía y el Centro para el Estudio de rar” a través del cual son capaces de lle- el avión de vuelta a casa, pensé en un
la Inteligencia. Hay muchas, muchísi- gar a un público más amplio. La teoría comentario que me hizo un oficial de
mas, todas en turco. Encuentro hasta la conocemos en España, otra cosa es la inteligencia turco cuando le pregunté,
un estudio detallado del terrorismo de forma en la que la aplicamos. de forma poco acertada, cómo era po-
ETA en España, también en turco, es- Tras la comida, una nueva sesión de sible que allí casi nadie hablase inglés.
crito por turcos y para turcos. Un pe- conferencias realmente interesantes. Es “Señor Matey, me respondió muy edu-
queño taping en mi espalda me devol- en estos momentos donde los investi- cadamente, se suele decir que Turquía
vió al mundo real. “¿Doctor Díaz?, hola, gadores comparten sus aproximaciones es la puerta entre Asia y Europa; pues
¿cómo está?” Con cierta sorpresa me di a los principales debates sobre la mate- bien, nosotros (refiriéndose a la inteli-
la vuelta, soltando de repente el libro ria. Ponen en común ideas y se estable- gencia turca) estamos al otro lado de la
que sujetaba en las manos. Mi interlo- cen distintas escuelas de pensamiento puerta”. Lo que está claro es que este
cutor no era desconocido para mí, sa- sobre los principales temas en esta inci- tipo de iniciativas son tremendamente
bía que esa persona se encontraba en piente disciplina de estudio. En España, provechosas para todos los asisten-
la primera fila durante la conferencia. poco a poco, estamos consiguiendo tes, acercando posturas, compartiendo
Me encontraba delante del jefe opera- que se hable de inteligencia cada vez buenas prácticas, localizando líneas de
tivo de la policía de Estambul, al que lla- más, ahora lo que necesitamos es que investigación y de forma más operativa
maremos Ragam y que aprendió espa- se discuta de inteligencia y que los in- para que podamos saber qué es lo que
ñol cuando estaba destinado en Vene- vestigadores sean capaces de plantear hay “al otro lado de la puerta”. S
S
e me hace difícil definir la figura todas, los debates artificiales respecto a profesionales; dennos la mano, señores,
del director de Seguridad desde la figura del director de Seguridad. y hagamos todos un esfuerzo colectivo
mi condición de profesional no- El artículo venía a colación de un pro- para dignificar la figura del director de
vel, recién habilitado: Experto en Ges- nunciamiento técnico que realizaba la Seguridad.
tión Preventiva, Investigación y Direc- Unidad Central de Seguridad Privada. Ha- Es por eso que desde aquí solicito
ción de Seguridad por la Universidad cía referencia a una contradicción de nor- que nos dejen paso, que se abran ca-
de Santiago de Compostela (400 horas). mativa en dicho documento. Se me an- minos, que se nos apoye para demos-
Analizando el nombre del curso, asusta toja irónico que la propia Unidad Central trar que somos una cosecha genera-
un poco, ‘experto’ que ‘previene’ y que, de Seguridad Privada entienda la norma- cional aunada en aras de la búsqueda
además, ‘investiga’ y ‘dirige’. Hemos te- tiva a su manera y según conveniencia, de la unión del sector. Permítannos po-
nido para ello los mejores profesionales
del sector, que han aportado a nuestro
estudio conocimiento, ganas, agallas, ga-
rra, ilusión, entusiasmo, rigor…
Solicito que se nos apoye para demostrar que somos
Días atrás leí algo que me alteró y me una cosecha generacional aunada en aras de la
pareció bastante cruel para las nuevas ge- búsqueda de la unión del sector
neraciones del sector. Por eso he decidido
dar mi opinión y plasmar con criterios
propios y sin complejo alguno las inquie-
tudes que nos rodean al finalizar la forma- pero me asusta que estas incoherencias ner en práctica nuestras ideas, luchar
ción como directores de Seguridad. nos impidan a las nuevas generaciones por el cumplimiento de la ley, recupe-
El artículo en sí decía: “Nos encontra- sumergirnos de lleno en la ardua tarea rar el entusiasmo que antaño vivía el
mos en un momento en el que estamos de dar continuidad a la labor que exper- sector. Queremos ejercer de una ma-
pagando el precio de un modelo forma- tos del sector han venido realizando a lo nera inteligente la profesión, con entu-
tivo de directores de Seguridad muy po- largo de los años; profesionales que cuen- siasmo, rigor, profesionalidad e ilusión.
bre y exigente, y en el que se han adqui- tan con toda mi admiración y que son un Siguiendo las enseñanzas de un apa-
rido pocos conocimientos normativos y ejemplo de rigor y profesionalidad. sionado de la seguridad, quiero mante-
técnicos, lo que proporciona una cose- ner la fórmula siguiente que hice propia:
cha de profesionales poco formados y Abrir caminos “Seguridad=Mentalidad+Actitud, siendo
faltos de capacidades y técnicas para el Al presentar el currículum vítae en cual- la Mentalidad una constante con valor
desarrollo de una profesión cada día más quier empresa nos encontramos con la fijo y la Actitud una variable compuesta
exigente”. Señores míos, la formación no “barrera” infranqueable de la experiencia. por el entusiasmo, la entrega, la queren-
es la adecuada porque se nos enseña so- Cinco años de experiencia, nos piden; cia por los retos, la formación, la mejora
lamente un poco de cada cosa. Sabemos pero, ¿cómo adquirir dicha experiencia continua y la voluntad de servicio”.
un poco de todo y un mucho de nada, si nadie nos contrata? ¿Por qué en el mo- No necesitamos supermanes en este
ciertamente; pero desde luego que las delo formativo no se incluyen prácticas sector, hacen falta personas ágiles de
nuevas generaciones salen al mundo en empresas que puedan abrir caminos pensamiento y resolutivas. Hay que
profesional de este sector mucho más a las nuevas generaciones? apostar por la formación profesional uni-
formadas que las anteriores. Cojea la de- Desde el respeto, observo que hay versitaria y por las nuevas tecnologías
finición de la figura del director de Segu- profesionales en departamentos de Se- para triunfar y continuar con la labor de
ridad porque falla el modelo formativo. guridad que se han acomodado tanto al la lucha constante en aras de un colec-
Se hace necesaria una reforma legislativa puesto y el peso de los años es tal que tivo que crece a la par que la Seguri-
que subsane estas carencias y que nos nada les conmueve ya, que no hay mo- dad Pública; demostrando la realidad de
habilite para afrontar los nuevos escena- tivación alguna que les impulse a unirse aquellas palabras de un gran maestro:
rios que se están gestando en materia a esa lucha constante por cumplir la ley. “La Ley debe ser el punto de partida, no
de seguridad, y zanjar así, de una vez por Estamos en pañales, afirman algunos el punto de llegada”. S
Antonio Grande
Responsable de Ventas de Vídeo de ADI Global Distribution para España y Portugal
Una vez que estamos en disposición porte continuo en consultas telefónicas mitados hasta ahora a equipos de una
de ofrecer el mejor producto, es ne- y asistencias in situ cuando lo demanda misma marca. Esto nos ha facilitado un
cesario comercializarlo. En ADI Global el cliente. acceso sin límites, desde cualquier lu-
Distribution nos sentimos orgullosos gar y dispositivo móvil, que inevitable-
de poder decir que contamos con la - La tecnología IP está cada vez más mente también demanda el sector de
más profesional y extensa red comercial presente en el sector de la Seguridad. la Seguridad.
del país, gracias a la cual hemos conse- ¿Qué iniciativas está llevando a cabo La rápida evolución tecnológica ha
guido posicionarnos como líderes du- ADI para posicionarse en este ámbito? permitido una importante mejora en la
rante mucho tiempo. Esos profesionales Como indicaba anteriormente, no po- calidad de imagen, y tanto ese aspecto
son los que han sabido ganarse la con- demos ir contra corriente, y no cabe nin- como el análisis de vídeo formarán parte
fianza del cliente, transmitiendo los va- guna duda de que esta tecnología está relevante en la toma de decisiones de
lores de la compañía. imponiéndose de una u otra forma. cualquier sistema de seguridad.
Asimismo, la capacidad de ofrecer lo- A este respecto, nuestro objetivo será Hoy en día, las limitaciones tradicio-
calmente nuestros productos en cual- establecer una estrecha colaboración nales en transmisión de imágenes, ca-
quier delegación y el hecho de dispo- con los clientes, de forma que puedan pacidad de almacenamiento y métodos
ner de uno de los mayores almacenes actualizar todos los conocimientos nece- de videograbación ya son historia.
del país no serían posibles sin nuestro sarios de cara a escoger la solución más
departamento de Logística. adecuada para sus clientes. La apuesta - A su juicio, ¿qué estrategias deberían
de la compañía, por tanto, estará muy poner en marcha los fabricantes, dis-
- ¿Qué tipo de acciones formativas centrada en soluciones IP, donde ade- tribuidores e integradores de seguri-
realiza la compañía para sus clientes? más de contar con los primeros fabrican- dad para sobrevivir a la actual coyun-
Nuestro calendario formativo es conti- tes a nivel mundial, pondremos a dispo- tura económica?
nuo, tanto para la formación específica sición de nuestros clientes a especialis- No cabe duda, como hemos venido di-
en aspectos técnicos de producto rela- tas en comunicaciones que les permitan ciendo, de que la tecnología ha llegado
tivos a instalación, puesta en marcha y ofertar una solución global. inexorablemente a todos los dispositi-
manejo de los equipos, como en nove- vos y herramientas de gestión que for-
dades y actualizaciones de producto. A - ¿Cuáles cree que serán las principa- man parte de un sistema de seguridad.
tal efecto, en las oficinas centrales y en les tendencias tecnológicas que mar- Ahora bien, la evolución de la Seguri-
todas las delegaciones disponemos de carán la evolución del sector en el fu- dad Privada y la coyuntura actual hacen
salas de formación y showrooms donde turo próximo? que debamos mantener el foco en los
poder poner en práctica todos los co- El avance en las comunicaciones y el rá- valores que siempre han conformado a
nocimientos adquiridos. pido desarrollo de la tecnología permi- los profesionales de este sector.
Es importante destacar que ADI Glo- ten universalizar y flexibilizar enorme- Ahora más que nunca, existen sufi-
bal Distribution es centro formativo para mente los sistemas de gestión, más li- cientes productos en el mercado con
la certificación de partners de algunos de
los fabricantes más importantes. Esta la-
bor formativa es fundamental, ante todo,
para adaptarse a las exigencias actuales
del mercado en nuestro sector.
E
l exponencial crecimiento de 14 µm, y captan la radiación calorífica evaluar la profundidad de quemadu-
los sistemas de CCTV, tanto emitida por los ras, etc.
desde el punto de vista de la objetos. Esta radiación puede ser de- Vigilancia de grandes perímetros en in-
implantación en el mercado como de bida a la creación de calor, como es el fraestructuras críticas, como puertos, ae-
sus prestaciones y funcionalidades, ha caso de una hoguera, o a su absorción y ropuertos, industrias petroquímicas, etc.
ido parejo a su inmediata adaptación después transmisión, como sería el caso Pero las cámaras térmicas se encuen-
a todas las novedades, tanto hardware de las piedras que rodeaban la hoguera tran cada vez más próximas a nosotros,
como software, que proporcionan las y que, una vez que ésta ha sido apa- en aplicaciones de tipo industrial: locali-
tecnologías de la información. Solo pa- gada, mantienen el calor durante horas. zación de humedades en interiores de
rece existir una limitación a su creci- Podríamos decir que las cámaras tér- viviendas, ubicación de infraestructuras
miento: la protección de la intimidad micas ven la temperatura del objeto. De eléctricas o de fontanería situadas den-
y los datos de las personas. Pero, ¿qué hecho, permiten la localización de ob- tro de las paredes, inspección de edi-
sucedería si pudiéramos ver sin identi- jetos y personas en total oscuridad, pre- ficios para detectar pérdidas de calor,
ficar y, por lo tanto, respetar la imagen sentándolos como una fuente de luz. como ayuda de visión nocturna para la
personal? conducción, como soporte a los bom-
Las cámaras térmicas facilitan esta Aplicaciones beros para la visión a través del humo…
opción, podemos ver lo que está suce- Asociamos su uso inmediatamente con También encontramos aplicacio-
diendo en escenarios muy complica- aplicaciones muy específicas y que ne- nes de protección perimetral de po-
dos, pero sin obtener una imagen tra- cesitan fuertes inversiones económicas: lígonos industriales, residenciales o
dicional. Mientras que las cámaras con- De tipo policial y militar, como vigi- incluso en la vigilancia de interiores.
vencionales trabajan en la longitud de lancia de grandes espacios abiertos, Dentro de sus aplicaciones en interior,
onda de la luz visible para el ojo hu- fronteras, costas, zonas arboladas con podemos citar como ejemplo la loca-
mano (0,4 a 0,7 µm) y pueden traba- detecciones de personas a 20 kilóme- lización de una persona caía y tapada
jar en longitudes de onda del infrarrojo tros de distancia o vehículos que des- por el humo de un incendio. Tenga-
cercano a la luz visible, siempre traba- prenden el calor generado en su inte- mos en cuenta que mientras que para
jan con la luz reflejada por los objetos. rior por el motor. un sistema de CCTV tradicional traba-
Es decir, por muy débil que sea, necesi- De protección frente a incendios fo- jando durante la noche es muy difícil
tan una fuente de iluminación de la es- restales, ya que permiten la localización la captación de una intrusión, incluso
cena a visualizar. inmediata de fuentes de calor incluso con apoyo de luz artificial o focos de
En el caso de las cámaras térmicas, con la fuerte luz de un día soleado. infrarrojo a distancias superiores a cien
éstas trabajan con longitudes de onda De tipo médico, para detectar per- metros, con cámaras térmicas pode-
muy superiores, de hasta cerca de los sonas con mayor temperatura (fiebre), mos trabajar sin problemas a 200 me-
L
a tecnología HD-SDI, también
conocida como “HD coaxial”
o “Megapíxel por coaxial”, per-
mite trabajar con imágenes de alta re-
solución Full HD (1920x1080p) y trans-
mitirlas por cable coaxial convencional
sin apenas retardo ni degradación de
la imagen durante la transmisión.
Hasta ahora, las resoluciones mega-
píxel (HD) estaban reservadas a los sis-
temas IP. Gracias a la tecnología HD-
Cámara fija HD-SDI Grundig.
SDI, ya es posible trabajar con imágenes
Domo PTZ HD-SDI Grundig.
de calidad megapíxel utilizando una in-
fraestructura completamente analógica
sobre cable coaxial. Por el momento,
solo algunos fabricantes de CCTV han A diferencia de los sistemas IP, los HD-SDI utilizan
incorporado equipos HD-SDI a sus catá-
logos, entre los que destacan los siste- conexiones directas, punto a punto, entre las cámaras
mas HD-SDI Grundig distribuidos en Es- y los grabadores digitales
paña por CCTV Center.
El término HD-SDI corresponde a las
siglas inglesas High-Definition Serial Di-
gital Interface. SDI es un estándar desa- analógicos requieren convertir la señal cho, los sistemas HD-SDI pueden des-
rrollado por la SMPTE (Society of Motion digital captada por la cámara para po- plegarse sobre redes coaxiales ya exis-
Picture and Television Engineers) para la der transmitirla y convertirla otra vez a tentes aprovechando el cableado de
industria audiovisual profesional. Inicial- digital para que el monitor la procese. instalaciones analógicas anteriores.
mente fue concebido como la opción En cada conversión, la calidad de la ima- H D -SD I d e G r u n d i g l l e v a l a
digital para aplicaciones de cine y tele- gen se va deteriorando. videovigilancia a un nivel completa-
visión analógica, y ha sido el estándar Una señal analógica contiene infor- mente nuevo, combinando una cali-
predominante durante muchos años. mación de amplitud, frecuencia y mo- dad de imagen superior a las cámaras
Ahora ha sido adoptado por la industria dulación. Tras la transmisión, esta infor- de red con la simplicidad y robustez del
de la seguridad para la transmisión de mación debe ser descodificada para analógico.
vídeo Full HD de 2M para aplicaciones producir una imagen. HD-SDI es una se-
de videovigilancia y CCTV. ñal digital que contiene solo informa- Megapíxel Full HD
Aunque el estándar SDI no está limi- ción en forma de “0” y “1”. Al igual que Todas las cámaras de un sistema HD-SDI
tado a un método de cableado especí- ocurre con la tecnología IP, una señal di- Grundig se conectan directamente a los
fico, la industria audiovisual utiliza ma- gital de este tipo es transmitida correc- grabadores digitales. Incluso cuando se
yoritariamente el cable coaxial, lo que tamente o no transmitida en absoluto, transmite vídeo no comprimido a re-
convierte el SDI en una tecnología to- pero no se produce corrupción de da- solución Full HD de 2 Megapíxeles, en
davía más adecuada para aplicaciones tos o degradación de imagen. tiempo real (25 ips) no existe apenas re-
de seguridad. A diferencia de los sistemas IP, que re- tardo entre la cámara y el monitor. Todas
quieren que los diferentes componen- las cámaras del sistema pueden grabarse
Señal digital tes del sistema se conecten a un red, los en calidad Full HD, sin tasa de compre-
La tecnología HD-SDI trabaja con seña- sistemas HD-SDI utilizan conexiones di- sión, simultáneamente. En condiciones
les digitales no comprimidas durante rectas, punto a punto, entre las cáma- similares, un sistema en red presentaría
todo el proceso, desde la captación ras y los grabadores digitales, siguiendo problemas de retardo en la transmisión,
hasta la transmisión y grabación de las una arquitectura similar a la de los siste- provocando bloqueos e imágenes in-
imágenes. Por el contrario, los sistemas mas analógicos convencionales. De he- completas. Esto es debido a las limitacio-
Un sistema HD-SDI Grundig cubre cuatro viales de una gasolinera con una sola cá-
mara, captando perfectamente las matrículas de los vehículos. En circunstancias si-
milares, una cámara analógica muestra imágenes de detalle muy borrosas.
nes en el ancho de banda inherentes a ble aprovechar una red de cable coaxial
las redes IP y, por extensión, a los disposi- existente y reutilizarla para un sistema
tivos de red. Esto sucede incluso en siste- HD-SDI ahorrando costes de instalación
mas IP que utilizan una red de seguridad y cableado.
dedicada cuando múltiples cámaras in- Este aspecto supone una gran ven- Imagen borrosa con cámara analógica.
tentan transmitir a la vez. taja para los instaladores acostumbra-
dos a trabajar en proyectos analógicos, sectores más recomendados para la uti-
Formato 16:9, conectores HDMI ya que no requieren formación adicio- lización de sistemas de alta definición
Los sistemas HD-SDI utilizan formatos nal ni conocimientos avanzados de in- HD-SDI Grundig de CCTV Center.
de imagen de 16:9, también conocidos formática o configuración de redes para Aunque a primera vista los sistemas
como formatos panorámicos, que es la poner en marcha una instalación ba- HD-SDI pueden parecer más caros que
relación de aspecto típica de los dispo- sada en tecnología HD-SDI Grundig. otras soluciones disponibles en el mer-
sitivos de alta definición HD y Full HD. cado, en muchas ocasiones acaban re-
A diferencia de los sistemas analógi- Compatibilidad sultando más económicos en cuanto a
cos, basados en formato 4:3 (más cua- A diferencia de los dispositivos de red, instalación y mantenimiento, ya que es
drado), las imágenes HD-SDI cubren que utilizan protocolos específicos que posible cubrir zonas más amplias con
un área más amplia de la imagen y se limitan la elección de componentes y menos cámaras y con mejor calidad de
adaptan perfectamente a los monitores del software de gestión, los productos imagen. En el caso concreto de las ga-
panorámicos de alta definición, apro- HD-SDI se basan en estándares audiovi- solineras, por ejemplo, es posible cubrir
vechando al máximo toda la pantalla suales ya existentes y ampliamente uti- ocho viales con solo dos cámaras y un
sin dejar bandas vacías o negras en los lizados. En principio, todos los produc- grabador de dos canales.
márgenes. tos que cumplan con estos estándares
Otra de las características típicas de son compatibles con sistemas HD-SDI Futuros desarrollos
los equipos HD-SDI es la utilización de cualquier marca o fabricante sin ne- La tecnología HD-SDI para aplicacio-
de conectores HDMI, la interfaz digital cesidad de ningún tipo de integración nes de seguridad y videovigilancia se
creada para transmitir datos de audio y adicional. encuentra en plena fase de expansión
vídeo de alta definición por un mismo y evolución. Los futuros desarrollos in-
cable. Aplicaciones cluyen el aumento de las distancias de
La tecnología HD-SDI Grundig presenta transmisión, la transmisión bidireccional
Infraestructura de red excelentes ventajas para aplicaciones y la implementación de funcionalida-
Aunque los sistemas analógicos y HD- que requieren identificación de objeti- des, como comunicación en serie o ali-
SDI no son compatibles entre sí (a me- vos y una buena calidad de imagen con mentación por coaxial. Como miembro
nos que se utilicen equipos híbridos), capacidad de zoom para acercarse a de la HD CCTV Alliance, Grundig está
los sistemas HD-SDI utilizan el mismo los detalles más pequeños. Comercios, contribuyendo de manera directa al de-
tipo de cable coaxial utilizado en las ins- gasolineras, bancos, cajeros automáti- sarrollo de estas mejoras, que a buen
talaciones analógicas con distancias de cos, hoteles, edificios públicos, casinos y seguro incorporará en sus sistemas HD-
transmisión similares. De hecho, es posi- aparcamientos se encuentran entre los SDI distribuidos por CCTV Center. S
El análisis de vídeo,
una prueba más que fiable
L
a eficacia, la calidad de ima- Pero, ¿cuál puede ser la solución para ran que después de 22 minutos de su-
gen o el análisis de vídeo se paliar este problema? Los sistemas de pervisión un vigilante pierde hasta el 95
han convertido ya en máximas análisis de vídeo avanzados pueden ser por ciento de la actividad de la escena.
cuando tratamos de videovigilancia. una alternativa. Por ello, existe software de alto ren-
Además, se amplían los usos de las cá- El análisis de vídeo se convierte en dimiento para el análisis de vídeo en
maras (conteos, reconocimientos de una solución, al enviar información rele- tiempo real que aumenta la eficacia de
matrícula…), lo que hace que sea fun- vante de lo que está sucediendo y per- las personas que están trabajando, ya
damental la utilización de soluciones mitir actuar de forma inmediata ante que con una determinada señal puede
versátiles que den respuesta a las nue-
vas necesidades del sector. Una tasa de
visualización de vídeo que se reduzca
hasta en un 99 por ciento supone incre- Hoy en día, el objetivo es crear soluciones con las
mentar la efectividad a límites insospe-
mejores prestaciones, buscando siempre la mayor
chados.
Hasta ahora, una de las preocupacio- productividad y ahorro
nes de las compañías era realizar graba-
ciones de seguridad ante casos de robo,
vandalismo o gestión del tráfico con cá-
maras de Circuito Cerrado de Televisión una situación de emergencia o peligro. indicarle en qué cámaras hay mayor
(CCTV). Hoy en día, el objetivo también Además, estas aplicaciones son alta- probabilidad de actividad sospechosa
pasa por crear soluciones que ofrezcan mente eficaces, ya que mejoran la pro- o peligrosa. De esta forma, un solo ope-
mejores prestaciones y que, además, ductividad del operador que hace el rador podría gestionar cientos de cáma-
aboguen por mejoras tecnológicas, seguimiento, al disminuir significativa- ras, obteniendo como resultado una vi-
buscando siempre la mayor productivi- mente la cantidad de vídeo que debe gilancia mucho más efectiva y segura.
dad y ahorro de tiempos y costes. ser visionado. Por otro lado, gracias a los avances
Nos encontramos en un momento en tecnológicos en el desarrollo de algo-
el que los sistemas CCTV ya no son cien Ahorro de tiempo y costes ritmos de análisis de vídeo, los actuales
por cien eficientes para los operadores, En un sistema de CCTV tradicional es sistemas de vídeo inteligente son más
por eso, es necesario contar con solu- habitual tener matrices de hasta 16 cá- eficientes, consiguiendo disminuir al
ciones de calidad que mejoren la efecti- maras en un solo monitor, lo cual com- máximo la tasa de falsos positivos. Ade-
vidad de los sistemas de seguridad, a la plica la supervisión eficiente de todas más, el esfuerzo en I+D se ha traducido
vez que optimizan los costes derivados. ellas. Además, hay estudios que asegu- en plataformas sencillas donde se ha re-
E
n los últimos años, las solucio- Por ejemplo, es muy importante que la protección de los usuarios. Los cam-
nes para la individualización las puertas reaccionen de forma rápida y pos de detección, por una parte, tie-
han vivido un cambio funda- que la apertura, sobre todo el cierre, sea nen el deber de parar a un potencial
mental. Los tornos trípodes han per- lo más rápido posible. intruso, pero, al mismo tiempo, prote-
dido mucho terreno y nos encontramos Luego están los sensores. Cuanto más gen a los usuarios de posibles acciden-
más y más con pasillos controlados por exactos son en su detección, mejor fun- tes y heridas, evitando que las puertas
sensores. ciona el sistema, por supuesto sin causar se cierren cuando una persona está a
Las razones son obvias, su uso es mu- falsas alarmas. También importa la posi- su alcance.
cho más cómodo incluso con equipaje
o carros de niños. Al tener un paso
completamente libre y sin obstáculos,
también son aptos para personas con Los campos de detección tienen el deber de parar a un
movilidad reducida.
potencial intruso, al mismo tiempo que protegen a los
Los pasillos están libres de contacto
y en muchos casos se dejan integrar en usuarios de posibles accidentes y heridas
vías de evacuación. También resultan
interesantes porque tienen un flujo de
personas muy elevado.
ción y la cantidad de los sensores utiliza- Algo similar le pasa a la velocidad de la
¿Cómo funcionan? dos; cuanto más amplio es un campo de puerta. Como ya hemos comentado an-
Los pasillos están equipados con puer- sensores más posibilidad hay de que se teriormente, después de un pasaje auto-
tas automáticas de media altura, una evite un paso no autorizado. rizado es importante un cierre rápido, de
serie de sensores evitan que personas forma que se impida el paso a una per-
no autorizadas puedan pasar por el La protección para los usuarios sona no autorizada. Pero claro, un objeto
equipo. Ante la instalación de cualquier equipo que se mueva rápidamente puede cau-
Hay varios factores que, en su con- de seguridad siempre pensamos en la sar daños importantes, sobre todo si es
junto, aseguran que no haya pasajes no protección del edificio. No obstante, es pesado. Por tanto, es importante que las
autorizados. fundamental que no nos olvidemos de puertas estén fabricadas de un material
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dad y acceso móvil. La nueva gama de productos para control de acceso Kaba evolo representa el resultado
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de poco peso y que, al mismo tiempo, tura. Por tanto, su instalación está in- Los equipos son modulares, lo que
sea suficientemente resistente. dicada en zonas supervisadas. Aun- permite hacer diversos ajustes a nivel
que algunos modelos permitan la am- de diseño y funcionamiento.
¿Cómo le gustan más, prefiere pliación de la altura de las hojas, no se Uno de nuestros valores más impor-
vidrio o acero? puede asegurar al cien por cien que tante es la protección de los usuarios.
El diseño de los pasillos controlados por una persona no sea capaz de escalar el El alcance de las puertas está protegido
sensores también suele ser un factor equipo o, aún más fácil, pasar por de- en toda su longitud. También existen
muy importante, teniendo en cuenta bajo. modelos para los lugares donde hay
que la entrada es lo primero que se Los pasillos suelen instalarse en el in- usuarios que necesitan un cuidado es-
ve de una empresa. Por esta razón, es terior y no están adecuados para la ins- pecial, como por ejemplo niños.
muy interesante que haya varios mode- talación en intemperie, así como tam- Las puertas de policarbonato permi-
los que permitan ajustarse al lugar de la poco suelen construirse resistentes al ten un movimiento rápido de las hojas
instalación. agua. Además, la luz del sol puede sin poner en peligro las personas. Nuestro
afectar a los sensores, causando falsas equipo cierra la puerta en menos de 0,5
Ahorro energético alarmas o cegarlos y, por lo tanto, ya segundos y evita, de esta forma, que al-
A la hora de decidirnos por uno u otro no son eficaces. guien no autorizado pueda aprovechar la
equipo, siempre conviene comparar situación y seguir a un usuario autorizado.
el consumo eléctrico en modo stand Los equipos de Kaba En Kaba intentamos continuamente
by. Algunos fabricantes han conse- En Kaba ofrecemos actualmente siete mejorar nuestros equipos y proteger su
guido bajar muchísimo el consumo modelos diferentes, sin contar los equi- inversión. Esto implica, entre otros, bus-
utilizando componentes electrónicos pos especiales diseñados para el con- car soluciones para reducir el coste de
de mejor calidad, eliminando así cual- trol de tarjetas de embarque en los ae- mantenimiento y permitir un uso eco-
quier gasto inútil. ropuertos. nómico de los equipos. Nuestro pasillo
El equipo más corto mide solamente está equipado con componentes pasi-
El espacio disponible 1.070 mm, lo mismo que mide un torno vos, como el freno abierto sin tensión.
En principio es interesante tener un trípode. Con un ancho de paso de 650 Estos frenos solamente se activan si al-
equipo lo más largo posible. Como an- mm ofrecen un acceso muy cómodo. guien intenta abrir la puerta, el resto del
tes hemos descrito, cuanto más largo Además el ancho de paso se puede día no está cerrado y, por lo tanto, no
es un pasillo, más grande puede ser ampliar a 900 mm y, de este modo, per- consumen energía. Los pasillos de Kaba
el campo de detección, teniendo en mitir el acceso a usuarios con movilidad tienen un consumo de solamente 70 VA
cuenta el espacio disponible. Por esta reducida, dejándose integrar en la ma- en estado stand by.
razón, muchas marcas han optado por yoría de las vías de evacuación. Los pasillos controlados por sensores
ofrecer diferentes modelos que ocupan Nuestros equipos suelen instalarse en de Kaba, junto con nuestros sistemas de
más o menos espacio. lugares donde se valora mucho el di- control de acceso, permiten organizar y
seño. Con su estructura final y el uso de limitar el paso de personas autorizadas
¿Dónde se va a instalar el vidrio se adapta perfectamente al en- con el nivel de seguridad y diseño ade-
equipo? torno, dejando una barrera eficaz entre cuado a cada entrada. También permiten
Los pasillos controlados por sensores la zona pública y la restringida sin resul- la integración con cualquier sistema de
pertenecen a la categoría de media al- tar demasiado agresivo. control de acceso de otro fabricante. S
L
a inventiva nace de la necesi- Su uso se extendió a grabadores digita- gracias al incremento de la potencia de
dad y, por esta razón, hoy en les de primera generación en CCTV. De- cálculo de los microprocesadores.
día es imprescindible que las bido a la dificultad de comprimir y al- Para poder comprender los benefi-
empresas inviertan en I+d+i para aportar macenar muchas cámaras simultánea- cios y contras de los distintos algoritmos
soluciones que mejoren la productivi- mente, estos grabadores solo podían vamos a adentrarnos en su funciona-
dad y encuentren nuevos canales de ac- grabar unos pocos fotogramas por se- miento técnico.
tuación que sustituyan métodos ya ob- gundo.
soletos o ineficientes. A pesar de la mejora que ofreció el 1. MJPEG
Al final de la época Neolítica, en Me- MJPEG en CCTV, seguía siendo necesa- Motion JPEG (M-JPEG) es un codec
sopotamia, se inventó la rueda para dar rio un menor flujo de datos para repre- donde cada fotograma es comprimido
solución a problemas de transporte sentar el material. Llegar a una solución por separado como una imagen JPEG.
durante el periodo de El Obeid, hacia final pasa por la forma en la que evolu- Es frecuentemente usado en dispositi-
el 5.500 a.C. Actualmente, en la nueva ciona el MJPEG y posteriores codecs me- vos portátiles tales como cámaras digi-
época del vídeo IP, ha surgido otro pro- diante el procesamiento de la secuencia, tales y en la primera generación de gra-
blema de transporte, en este caso, de de tal modo que codificara solo lo nece- badores de CCTV.
paquetes de datos, ya que el canal es li- sario y permitiera al decodificador inter-
mitado tanto en velocidad como en vo- pretar el resto.
lumen. Geutebrück se dio cuenta de esta
necesidad y hoy todos debemos agra- La evolución de los algoritmos
decer su inversión en desarrollo de nue- Los sistemas CCTV han aprovechado las
vos algoritmos de compresión de ví- posibilidades que ofrecía el mercado
deo, que ha dado lugar al nacimiento del multimedia. Ante la necesidad de ges-
H.264CCTV. tionar decenas o cientos de cámaras de
en VCD es similar a la de un cassette de diferencias encontradas son almacena- para cada uno de ellos determina pará-
vídeo VHS doméstico. das y comprimidas. También son regis- metros tales como el tamaño de la ima-
En todo material real, ya sea de au- trados los vectores que marcan el mo- gen, dimensiones de los bloques o el bit
dio o de vídeo, hay dos tipos de com- vimiento detectado en cada bloque de rate. Se añade un proceso de “compen-
ponentes de señal: aquellos que son un fotograma respecto al maestro. Este sación de movimiento” y, así, existen
nuevos o impredecibles y los que pue- proceso se repite comparando los blo- ahora tres tipos de fotogramas: I (maes-
den ser anticipados. Los componen- ques de todos los fotogramas con el an- tro), P (diferencias con cuadro anterior) y
tes nuevos son llamados “entrópicos” terior. Finalmente, se agrupa la informa- B (diferencias respecto a un I anterior y
(cambios detectables de un cuadro al ción del maestro como imagen JPEG un I posterior).
siguiente) y corresponden a la verda- junto a la información comprimida de Una mejora importante en MPEG-2
dera información en la señal. Los res- las diferencias y movimiento de varios es que se introduce el bit rate variable,
tantes se denominan “redundancia”, fotogramas. lo cual permite aumentar la tasa de bits
ya que no son esenciales (partes de la Los maestros son llamados fotogra- cuando hay movimiento y reducirla
imagen que no cambian de un cuadro mas-I y el resto, obtenidos a partir del cuando no. En esencia, este estándar
al siguiente). La redundancia puede ser I más la información de movimiento y tiene la misma base de funcionamiento
espacial, como un área plana de una diferencias, son los denominados foto- que MPEG-1, pero todas las mejoras que
imagen, en donde los píxeles cerca- gramas-B. Los fotogramas son agrupa- ofrece suponen un incremento en las
nos tienen todos el mismo valor; o tem- dos en bloques de imágenes (GOP, del necesidades de procesamiento. Debido
poral, donde se explota la similitud de inglés group of pictures). Cada GOP con- a esto, no fue usado apenas para siste-
imágenes sucesivas. Adicionalmente, se tiene un fotograma-I más los fotogra- mas de CCTV.
elimina cierta información irrelevante o mas-B que dependen
no tan crítica para el observador antes del I.
de analizar los componentes importan- En MPEG-2 la base de
tes en la señal. Solo la entropía (compo- funcionamiento es la
nentes nuevos) es almacenada o trans- misma que en MPEG-1.
mitida, y el decodificador calcula la re- Una de las principales
dundancia con la señal recibida. diferencias entre ambos
3. MPEG-4
MPEG-4 o MPEG-4 Parte 2 (también co-
nocida por MPEG-SP/ASP) recoge la
mayoría de las características del MPEG,
MPEG-2 y de otros estándares relacio-
nados, añadiendo nuevas característi-
cas. El MPEG-4 está aún en desarrollo
Todos los fotogramas son divididos estándares de compresión es que el y está dividido en una serie de partes.
en bloques (macrobloques) y cada uno MPEG-2 brinda un soporte para material MPEG-4 Parte 2 es la que se refiere es-
de estos en sub bloques (bloques). Se entrelazado, ya que una de las aplica- trictamente a la codificación de vídeo
toma uno de los fotogramas como ciones más importantes de este nuevo y es al que llamamos vulgarmente co-
maestro (Fotograma-I) y se compara estándar es la transmisión de señales de dec MPEG-4. Existen implementaciones,
cada bloque del siguiente fotograma televisión (por ejemplo, sistema PAL). como Div-X, XVid y H.264, que se han
con el correspondiente del maestro. Las MPEG-2 define 24 niveles posibles, y hecho muy populares en Internet. En
contra de lo que la mayoría
Fotogramas B
de la gente cree, H.264 per-
tenece al grupo de codecs
de la familia MPEG-4.
MPEG-4 es eficiente a tra-
vés de una variedad de ta-
sas de bits que van desde
unos pocos kilobits por segundo a de- teriores y la del decodificador la duplica. La utilización del estándar H.264 para
cenas de megabits por segundo. Para También las necesidades de CPU nece- aplicaciones de CCTV tiene otros incon-
conseguir esto, se han aprovechado de sarias para la descompresión de H.264 venientes. El uso de algoritmos avanza-
algoritmos matemáticos e ideas que en se multiplicaron por cuatro en compara- dos implica un empleo de CPU alto, lo
su día fueron descartados para MPEG-2 ción con el MPEG-4 SP/ASP. que redunda en la imposibilidad de des-
por sus altas necesidades computacio- comprimir las imágenes de muchas cá-
nales. No todas las implementaciones El H.264 en CCTV maras simultáneamente. El coste de ne-
rinden igual en cuanto a calidad, tasa La llegada de los grabadores y codifica- cesitar más CPU y con mayor potencia se
de compresión y necesidades compu- dores digitales supuso un punto de in- compensa con el ahorro en infraestruc-
tacionales. Hay implementaciones que flexión en la tecnología de CCTV. Ya re- tura de red, que ahora es menos estricta.
hacen un uso moderado de la CPU y sultaba posible ver imágenes de cáma- Otro problema en la aplicación de
que permiten decodificar decenas de ras a larga distancia aprovechándose de H.264 en sistemas de CCTV viene a la
secuencias simultáneamente a costa de las redes para ordenadores y de todo hora de reproducir el vídeo. La manera
una tasa de bits algo más alta. En los úl- lo que ello implica: grabación remota, en que funciona hace que sea nece-
timos años, MPEG-4 ha sido utilizado visualización simultánea desde varios sario descomprimir un GOP completo
en sistemas CCTV, tanto en grabadores puestos, ahorro en instalación de ca- para extraer un fotograma aleatorio. En
analógicos como IP. bleado, aprovechamiento de redes exis- el caso de avance rápido, el uso de CPU
se dispara, llegando a saturarla y gene-
rando cortes en la descompresión de
otras cámaras. Para evitarlo, se suelen
Algunos fabricantes de CCTV han desarrollado
descomprimir únicamente los I-frame,
implementaciones propias de H.264 que solventan los pues suele haber solo uno cada dos se-
problemas de este ‘codec’ gundos. Esto hace que las búsquedas en
avance rápido no sean adecuadas para
encontrar a una persona que se mueva
rápidamente frente a la cámara.
4. H.264 tentes, etc. Para conseguir el mejor ren- Las imágenes en tiempo real tienen
El H.264 (también llamado MPEG-4 dimiento, es necesario utilizar el codec una gran latencia, ya que el equipo ha de
parte 10), es un codec de vídeo digital que haga el uso de la red más eficiente, recibir el I-frame y todos los datos perte-
utilizado para alcanzar una alta com- actualmente H.264. También el almace- necientes al mismo GOP antes de poder
presión de datos. También es conocido namiento en disco de las imágenes se decodificar el primer fotograma de este.
como MPEG-4 AVC (Advanced Video Co- aprovecha de una tasa de bits más bajo, En todo caso, H.264 es el codec con
ding, codificación de vídeo avanzada), permitiendo grabar más días y más cá- más dificultades en la descompresión y
ya que ofrece una compresión percep- maras en el mismo disco. es el que resulta menos adecuado para
tiblemente mayor que sus precurso- El problema viene cuando queremos la revisión y búsquedas en imágenes
res. Puede proporcionar vídeo de cali- comunicar nuestra cámara con el gra- grabadas, ya que fue desarrollado pen-
dad DVD con una tasa binaria un 40 por bador. Cada fabricante usa un proto-
ciento inferior a la de MPEG-2 y de en- colo (lenguaje) y esto genera incom-
tre un 20 y un 30 por ciento respecto patibilidades entre productos de dis-
MPEG-4 SP/ASP. No es compatible con tintas firmas. Por ello, es necesario que
normas anteriores. un programador integre todos los nue-
Para obtener un mayor ratio de com- vos protocolos de nuevas cámaras en
presión, H.264 recurre a un nuevo princi- su grabador. Para evitar esto, recien-
pio de codificación (predicción, transfor- temente se ha creado una alianza en-
mada, cuantificación, etc.), nuevos tipos tre fabricantes de equipos y cámaras
de imágenes (además de los fotogramas de CCTV para unificar las comunica-
I, P y B, tenemos otras dos, la SP y la SI) y ciones entre cámara y grabador, elimi-
nuevos filtros (compensación de movi- nando incompatibilidades. Se trata de
miento, deblocking). El resultado puede ONVIF, una coalición que busca crear
resumirse en ahorros sustanciales de bit un protocolo unificado aprovechando
rate (hasta un 50%) respecto a otros es- al máximo los estándares actuales. De-
Grabadores de última generación
tándares, manteniendo la misma calidad bido a la juventud de ONVIF, aún es
GeViStore (IP) y GeViScope (híbrido) de
de imagen y relación S/N. La compleji- poco usada, a pesar de que muchos fa- Geutebrück, con capacidad para cámaras
dad del codificador triplica la de los an- bricantes pertenecen a ella. MJPEG, H264 y H264CCTV.
Mejorando el H.264
Los problemas que tiene H.264 en apli- vimiento consumirán menos ancho de El codec H264CCTV de Geutebrück
caciones de CCTV vienen del alto coste banda y CPU. Para optimizar la respuesta es compatible con el estándar H.264
computacional que tiene, ligado al alto en búsquedas, se puede usar codifica- e integra todos los avances mencio-
tamaño del GOP. Una manera de redu- ción P-Chain-free, en la que únicamente nados anteriormente. Ofrece una efi-
cir estas limitaciones es disminuyendo el se usan fotogramas I y B, prescindiendo ciencia de compresión algo peor a la
tamaño del GOP, lo que mejora las bús- de los P y haciendo que los B dependan del H.264 pero presenta grandes ven-
quedas y los problemas en caso de pér- solo de un fotograma I anterior y nunca tajas respecto a este para aplicaciones
didas en la red. También se reducen los posterior. Así, para las búsquedas basta de CCTV: reducción drástica de “arte-
problemas de latencia, ya que se tarda con decodificar el I-frame y el B-frame factos” cuando haya pérdida de da-
menos en comprimir los fotogramas de buscado. También mejora la latencia, ya tos en la red; menor uso de CPU; mí-
un GOP, transmitirlos y decodificarlos. que el I-frame va al principio del GOP y nimos saltos de imagen en reproduc-
Otra manera de mejorar el codec es puede ser decodificado en cuanto es re- ción en avance rápido hacia delante
utilizar detección de movimiento en la cibido, sin esperar al resto del grupo. En y atrás; búsqueda de imágenes pre-
cámara para variar parámetros de velo- caso de pérdida de datos, solo se pierde cisa, directa al fotograma deseado; y
cidad, calidad y resolución. De esta ma- el GOP entero si el dato extraviado perte- mínima latencia en la reproducción a
nera, las cámaras que no registren mo- necía al I-frame. tiempo real. S
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CCTV y Control de Accesos
E
l control de gases, vapores y sividad (LIE) del gas. El sensor dispone cional a la concentración del gas en el
fuego en instalaciones de pe- de dos elementos (pelets) hermanados, entorno. La misión del elemento com-
queña, mediana y gran superfi- un detector y un compensador integra- pensador es ayudar a paliar los efec-
cie es algo necesario en la mayoría de las dos en un puente de Wheastone. El de- tos sobre el circuito de los cambios en
industrias para la protección de los bie- tector esta formado por una resistencia la temperatura, la presión y la humedad
nes y el personal, precisando equipos de platino recubierta de material catalí- ambientales.
de detección de gas y fuego de acuerdo tico, mientras el compensador, de igua- Se dispone de varios modelos de equi-
con las directivas, normas y regulacio- les características eléctricas, se recu- pos detectores catalíticos, desde los eco-
nes pertinentes. Es común utilizar siste- bre de material inerte, por lo cual, en su nómicos sensores pasivos con señal de
mas de detección fijos o permanentes entorno no reacciona el gas. Los gases salida en mV que precisan de controla-
para un control continuo, ubicando es- combustibles únicamente se oxidan so- dores, hasta los modernos monitores
tratégicamente los equipos detectores bre el elemento detector, donde el ca- de gas que incorporan sofisticada elec-
en áreas donde potencialmente puedan lor generado aumenta la resistencia del trónica con o sin pantalla LCD de fácil
presentarse fugas de gas y/o producirse filamento, originando una señal propor- lectura, que muestra el valor medido,
llamas, mientras que los monitores loca- tipo de gas y mensajes de estado
les o centralizados asociados pueden ini- con una señal en mA. LED y/o re-
ciar varias medidas de seguridad en caso lés de salida opcionales e incluso
de producirse una alarma. protocolo de comunicaciones de
En esta primera parte hago un resu- campo HART.
men de las tecnologías convencionales
de sensores aplicadas en la detección Electroquímica
de gases combustibles, tóxicos y defi- Los sensores electroquímicos se
ciencia de oxígeno, comúnmente utili- utilizan para detectar gases tóxi-
zados en la mayoría de instalaciones y cos dentro del rango ppm y de-
procesos industriales. ficiencia de oxígeno en %vol. Los
electrodos separados por electro-
Combustión catalítica Principio de detec- litos se ubican en una pequeña
El principio de medida en que se basa ción catalítica de carcasa de plástico hermética y
gases combustibles
esta tecnología de detección es la com- y sensores conven- se conectan a un circuito electró-
bustión catalítica del gas o vapores in- cionales. nico externo. El gas se dispersa
flamables contenidos en el aire y su me- penetrando en el sensor a tra-
dición hasta el límite inferior de explo- vés de una membrana permea-
ble, por lo que se genera una pequeña tura constante para acelerar la
corriente por la reacción electrolítica. reacción y reducir los efectos
Puesto que el volumen de entrada de de los cambios en la tempe-
gas al sensor está controlado por la di- ratura ambiente. Las variacio-
fusión del gas a través de la membrana, nes en la resistencia se transfor-
la migración de iones que forma la co- man en una señal eléctrica pro-
rriente es proporcional a la concentra- porcional a la concentración de
ción del gas en el aire ambiente. gas en el aire.
Actualmente existe una amplia varie- Los sensores MOS detectan
dad de modelos de sensores electroquí- niveles de ppm de ácido sulfhí-
micos, del tipo transmisor o controlador drico (SH2), proporcionando las Principio operativo
de gas, provistos de pantalla LCD que indicaciones de estado y sa- de los sensores
de infrarrojos y
muestra los datos y mensajes necesarios lidas de alarma. Su funciona- ejemplos para
de control. La verificación in situ se efec- miento, con parámetros técni- detector puntual
túa fácilmente empleando el teclado in- cos únicos, gran tolerancia a un y del emisor para
el detector de haz
tegrado o a través del protocolo de co- amplio rango de temperaturas,
abierto.
municación HART. niveles de humedad y esporá-
dicas concentraciones elevadas
MOS de SH2, así como muy baja sen- abarcado por el haz óptico de cualquier
Los sensores de transistores, basados en sibilidad cruzada a gases comúnmente pluma de gas que lo traspase. La unidad
la conductividad eléctrica, reaccionan interferentes, convierten a estos tipos de de medición es el LIE x m (activando la
cuando se produce una absorción de detectores en la elección preferida en alarma cuando se excede el valor de 1
gases sobre la superficie semiconduc- entornos adversos o de seguridad com- LIE x m) y dispone de un control auto-
tora. De hecho, se trata de una fina pelí- prometida. Disponen de salidas en mA y mático de ganancia que compensa la su-
cula de óxido metálico depositada sobre alarma de colector abierto, con comuni- ciedad en las lentes, la lluvia y la niebla.
una oblea de sílice. El proceso de pro- cación opcional HART y Modbus. El equipo puntual precisa que la fuga de
ducción es similar al utilizado en la fabri- gas llegue donde se ubica el sensor y la
cación de semiconductores, de donde Absorción de infrarrojos medida se muestra en %LIE, ofreciendo
procede el nombre de semiconductores Numerosos gases absorben luz infrarroja actualmente un emisor dual que incre-
de óxido metálico (MOS) por el que son en determinadas longitudes de onda; menta la fiabilidad en caso de fallo de
comúnmente conocidos. La absorción por consiguiente el espectro de absor- un emisor. En ambos casos se disponen
de gases en la superficie de óxido, se- ción varía en función del gas. La tecnolo- de salidas en mA y función HART para
guida por la oxidación catalítica, provoca gía de infrarrojos de haz abierto y la pun- la configuración, diagnóstico de verifica-
un cambio en la resistencia eléctrica del tual utilizan para la detección fuentes ción y mantenimiento sencillos.
material oxidado. La superficie del semi- de radiación de infrarrojos moduladas
conductor se mantiene a una tempera- electrónicamente en dos longitudes de Notas
onda diferentes. Una longitud En la segunda parte del artículo se des-
de onda es típica para el gas cribirán dos tecnologías especiales para
que se va a medir, mientras en sensores de gas y los sistemas para la de-
la otra longitud de onda no se tección de llamas. Mencionando además
produce una absorción de in- los monitores y controladores que reci-
frarrojos por los gases atmosfé- ben y procesan las señales de los senso-
ricos. Las señales de ambos de- res ubicados en campo, avisando de las
tectores se amplifican y se intro- alarmas y actuando sobre equipos auxi-
ducen en un microprocesador liares y también la normativa vigente en
que las acondiciona y compara, la UE, aplicable en áreas clasificadas.
generando una señal de salida
proporcional a la concentración Bibliografía
del gas en el aire. - Directivas, Normas CEE y Reglamentos
Sensor por se-
miconductores En el equipo de haz abierto, internacionales.
(MOS) y equipos compuesto de emisor y recep- - Folletos de fabricantes y suministrado-
detectores de tor separados a una distancia de res.
SH2.
hasta 150 m, permite la moni- - Figuras cedidas por gentileza de MSA
torización continua del espacio Española SAU. S
A
ctualmente, debido a los dife- zonas más saturadas…) como en en- œ Al ser rápida, ligera y cubrir cortas
rentes cambios que están te- tornos domésticos, con facilidad de distancias, permite el control absoluto
niendo lugar en el sector de la recarga y duración de las baterías. de los accesos al recinto, además de
automoción con la llegada de los vehícu- œ Menor contaminación, menos emi- una constante vigilancia y protección
los eléctricos, se nos presenta la duda de siones de CO2 a la atmósfera, menor de los bienes muebles e inmuebles, e
cuál será la mejor opción para nuestro impacto, menor huella en el medio incluso de las personas.
negocio. ¿Por qué la moto eléctrica es la ambiente. œ La inmediatez que ofrece en el des-
mejor opción de transporte para las em- plazamiento permite la rápida inter-
presas dedicadas a la seguridad y para Ante esta situación, una moto eléc- vención en supuestos actos de intru-
aquellos empleados y vigilantes que se trica se presenta como el vehículo más sión, robo o vandalismo en el área pro-
encargan de la seguridad de las instala- óptimo para complementar al personal tegida. Además, su desplazamiento es
ciones para las que trabajan? de vigilancia y seguridad en sus activi- de los más sigilosos, lo cual, en dichas
La respuesta es clara: porque con-
tribuye al ahorro, factor crucial en los
tiempos que atravesamos. El disponer
de una moto eléctrica o cualquiera de
los vehículos eléctricos que existen nos
confiere:
œ Precio asequible, implementado por
los diferentes planes que el gobierno
está poniendo en marcha, como el
PIVE, y de las ventajas que confieren
los ayuntamientos al ciudadano por
poseer este tipo de vehículos.
œ Maximizar el ahorro en combusti-
bles. Menos de 50 céntimos por cada
cien kilómetros, tres veces menos que
una moto de gasolina, con lo cual,
se hace considerable la reducción de
gastos en el suministro de las flotas
de vehículos de las que una entidad
pueda disponer. dades en un recinto determinado o en ocasiones, nos permite no sólo con-
œ Mayor disponibilidad. El evitar tener superficies cerradas como los parkings trolar la situación, sino a la vez contar
que suplir gastos en combustible a los de los grandes centros comerciales. con el factor sorpresa.
que no siempre se puede hacer frente La moto eléctrica confiere identidad
limitan la usabilidad del vehículo. Las al personal de seguridad, pues son ve- Pero no debemos limitar de tal forma
motos eléctricas son tan accesibles hículos adaptados no solo al entorno, el potencial de los vehículos eléctricos
como la disposición de un enchufe por las cualidades eco que las carac- a espacios tan reducidos. Las motos
para poder recargarla. terizan, sino también a las extensiones eléctricas ofrecen un potencial ma-
œ Siempre a punto no solo por la faci- y perímetros de que la entidad pueda yor. Su autonomía y capacidad permi-
lidad en cuanto al abastecimiento de disponer y requiera vigilar. ten hacer frente a retos mayores am-
energía. El sistema de mantenimiento pliando su rango de acción a urbani-
que ofrece Electric City Motor garan- Cualidades imprescindibles zaciones, polígonos e incluso núcleos
tiza la reparación inmediata de cual- Una moto eléctrica ofrece comodidad, urbanos.
quier tipo de avería o desperfecto. rapidez y dinamismo en su utilización, De esta forma se nos presenta la po-
œ Facilidades, tanto en un entorno ur- cualidades imprescindibles para cual- sibilidad de ampliar nuestro target de
bano (fácil movilidad urbana, reducen quier vehículo de patrullaje, por las si- vigilancia a los Cuerpos de policía local.
los problemas de aparcamiento en las guientes razones: Un claro ejemplo es la Policía de Cos-
lada que, gracias a la colaboración de mercializadas, con respecto al mismo œ Haciendo un pronóstico de la situa-
Electric City Motor, junto con el Ayun- mes del año anterior. ción, en 2013 las operaciones de com-
tamiento, ha incorporado a su flota de œ Su ritmo de crecimiento a medio pra-venta de eléctricos continuarán
vehículos dos motos eléctricas modelo plazo será notable a pesar de la co- subiendo hasta superar las 2.200 uni-
electron 6000, las cuales les permi- yuntura actual y la subida del IVA, que dades.
ten realizar, sin ningún problema, todo repercutirán en las ventas en la recta
tipo de actividades como el patrullaje final del año. Queda demostrado que la demanda
de espacios públicos, el control del trá- œ Se estima que las operaciones de ci- en el sector de las motos eléctricas está
fico, auxilio en los casos de accidentes clomotores y motos eléctricas supera- en auge. Este crecimiento se hace aún
o protección de la ciudadanía. rán la barrera de las 1.500 unidades al más señalado si se compara con la de-
cierre de 2012. Esto supone “un creci- manda de los coches, cuya cuota de
Compromiso medioambiental miento del 85,6 por ciento frente a la mercado es doce veces menor que el
Todas estas ventajas –ahorro en el con- caída media del 18,8 por ciento pre- de las motos, concretamente de un 0,1
sumo, fácil movilidad, mayor comodi- vista para este mercado en su con- por ciento del total.
dad en la prestación de servicios y el junto”. Las motos eléctricas cumplen con
compromiso con el medio ambiente– œ Las motocicletas con mayor cilin- una función a nivel social, cubriendo y
son corroboradas por las cifras del drada son las más demandadas de adaptándose a las necesidades de los
sector1: este mercado, con 852 matriculacio- diferentes Cuerpos y empresas de segu-
œ Las matriculaciones de las motos y nes, un 115 por ciento más que en ridad, haciendo latente su compromiso
los ciclomotores eléctricos han au- septiembre de 2011, y suponen ade- con el medio ambiente. Y, a nivel par-
mentado un 83,8 por ciento durante más casi el 80 por ciento de las ven- ticular, proporcionan una mejora en la
septiembre, con 1.090 unidades co- tas de motos eléctricas. calidad de vida de los ciudadanos. S
1 Auto Scout 24, La moto eléctrica se hace hueco en la movilidad urbana con un crecimiento del 84%, [en línea], Madrid, ww2.autoscout24.es, 2012
[citado 29/10/2012]. Formato pdf. Disponible en: http://ww2.autoscout24.es/au-press/es_2012_10_motoselectricasvalladolid.pdf
Artículo Técnico
L
a violencia en el lugar de tra- Clasificaciones - Violencia de tipo III. El agresor es un
bajo se ha convertido en un Existen diferentes clasificaciones de los empleado de la organización. Es la
problema mundial, afectando tipos de violencia en el trabajo. La que violencia entre compañeros o entre
a todos los sectores y categorías labora- realiza la University of Iowa Injury Pre- trabajadores y sus superiores.
les1. Es un fenómeno emergente y glo- vention Research Center (2001) está en - Violencia de tipo IV. El agresor no tiene
bal, cuya prevención y manejo exige función de la relación existente entre ninguna relación formal con la organi-
una actuación coordinada de todas las el agresor y el lugar de trabajo, distin- zación pero sí con alguno de sus tra-
instituciones implicadas. guiendo cuatro tipos4. bajadores. Es la agresión de alguien a
Muchos de los actos de violencia que - Violencia de tipo I. El asaltante no tiene su pareja en el trabajo. Esta forma de
tienen lugar en los centros de trabajo violencia laboral, que es la menos es-
no se denuncian ni se registran ade- tudiada, introduce un aspecto muy
cuadamente, por lo que podemos afir- importante la relación del ámbito per-
mar que desconocemos la magnitud sonal y el laboral, ya que ambos in-
real del problema. teractúan continuamente de forma
Aunque existen numerosas defini- compleja.
ciones de violencia en el lugar de tra-
bajo, la Organización Internacional del Los cuatro tipos de violencia no son
Trabajo (OIT) define la violencia laboral excluyentes, pudiéndose dar más de un
como toda acción, incidente o compor- tipo de violencia en un mismo centro
tamiento que se aparta de lo razonable de trabajo.
mediante el cual una persona es agre-
dida, amenazada, humillada o lesionada Sector sanitario
por otra en el ejercicio de su actividad De la clasificación anteriormente ex-
profesional o como consecuencia di- puesta destacamos como especial-
recta de la misma y, además, añade que mente importante en el sector sanita-
la violencia interna en el lugar de trabajo rio la violencia tipo II, la externa relacio-
es la que tiene lugar entre los trabajado- nada con la atención a pacientes, y la
res, incluidos directores y supervisores, y violencia tipo III, que es la interna rela-
la violencia externa es la que tiene lugar cionada con compañeros y/o superio-
entre trabajadores (y directores y super- res. Aunque nos vamos a centrar fun-
visores) y toda otra persona presente en damentalmente en la violencia tipo II,
el lugar de trabajo2. una vinculación con la organización sí es preciso dar algunos datos en re-
Es importante tener en cuenta que en la que se comete la agresión o con lación con la violencia interna. Esta no
el Instituto Nacional de Seguridad e Hi- sus empleados, y su acceso a la orga- está asociada a sectores laborales espe-
giene en el Trabajo (INSHT) establece nización se debe a intenciones crimi- cíficos, dependiendo de aspectos más
que la violencia laboral es uno de los nales, por ejemplo, el robo. complejos entre los que se encuentran
riesgos a los que están sometidas las - Violencia de tipo II. El asaltante tiene los factores organizacionales y las ca-
personas que interrelacionan con otras algún tipo de relación con la organiza- racterísticas personales de los agreso-
personas en el desempeño de su tra- ción en la que se produce la agresión res. Aspectos como las crisis persona-
bajo y, añade que la violencia en el tra- y la violencia se práctica en el ejerci- les, el consumo de alcohol o sustancias
bajo incluiría además de las agresiones cio de algún tipo de interacción con o las características personales de los
físicas, las conductas verbales amena- ella. Es el caso de la violencia que ocu- agresores, como la hostilidad y la pro-
zantes, intimidatorios, abusivas y aco- rre en los centros sanitarios en relación cedencia de culturas agresivas, como
santes3. con la atención a pacientes. forma de resolución de problemas, son
algunos de los elementos que pueden ropea sobre Condiciones de Trabajo los que más actos violentos han sufrido
iniciar la conducta agresiva en algunas (1996) se observa que la violencia física (24%), por delante de los trabajadores
personas5. ha afectado al 3,6% de los trabajado- de la enseñanza (7%) y la policía (5%) y
Actualmente se hace especial hinca- res de la Unión Europea, siendo el sec- dentro del colectivo sanitario los inci-
pié en las formas psicológicas, morales tor servicios el que más episodios de dentes notificados afectan sobre todo
y sociales de la violencia debido tanto violencia registra. En ese periodo la si- al personal de enfermería (48%), médico
a su extensión como a los efectos que tuación en España es ligeramente favo- (32%), técnico y administrativo (13%) y
provoca en las personas y en las insti- rable ya que los datos ofrecen un por- de otros sectores (7%); en cuanto a las
tuciones. La violencia interna en el tra- centaje algo inferior (2%) a la media co- características de los agresores, el 64%
bajo tiene muchas y variadas formas, no munitaria. son hombres, y la mayoría de las veces
pudiendo reducirse al formato psicoso- Si avanzamos en el tiempo vemos son los pacientes (73%), familiares (20%)
cial6 y se extiende al uso, por acción u que en la 3ª Encuesta Europea sobre y acompañantes (7%); con frecuencia,
omisión, del poder en el seno de la em- Condiciones de Trabajo del año 2000, el un 33% de los agresores son reinciden-
presa, tal como recoge la definición de 4% de los trabajadores están expuestos tes, y también un 33% suelen tener pro-
violencia de la Organización Mundial de a violencia física y un 9% están sujetos a blemas psicopatológicos, drogodepen-
la Salud (OMS) 7. intimidación y amenazas. dencia o alcoholismo (Cervantes i Or-
La repercusión que la violencia in- En la 4ª Encuesta Europea sobre Con- tega, 2008)10.
terna tiene en la salud y la seguridad diciones de Trabajo realizada en el año En el año 2011 la Agencia Europea de
de los trabajadores dio lugar a la pu- 2007 destacan los siguientes datos: los Seguridad y Salud en el Trabajo publica
blicación en el año 2009 del Criterio clientes son la principal fuente de vio- los resultados de la 1ª Encuesta euro-
Técnico 69/2009 sobre las actuacio- lencia en el lugar de trabajo; la violencia pea sobre riesgos nuevos y emergen-
nes de la Inspección de Trabajo y Se- la ejercen compañeros de trabajo en un tes (ESENER)11, que refleja las opiniones
guridad Social (ITSS)8 ante las conduc- 2%, mientras que usuarios, clientes, etc., de los directivos y los representantes de
tas de acoso moral en el trabajo donde la ejercen en un 4%; los países con ma- los trabajadores de toda Europa y des-
queda constancia, como dato de in- yor índice de violencia en el trabajo son taca que la violencia laboral es más co-
terés, que es la implantación de siste- los Países Bajos (10%), Francia y Reino mún en los sectores de sanidad, trabajo
mas de resolución de conflictos la me- Unido (9%) e Irlanda (8%); por colecti- social y educación, donde el 50% de
dida más común de intervención ante vos, los profesionales de la salud son los directivos considera este fenómeno
la violencia en el trabajo.
Complemento a la normativa
En el sector sanitario destacan la violencia externa,
existente
Posteriormente, y como respuesta a la si- relacionada con la atención a pacientes, y la violencia
tuación existente en ese momento, se pu- interna, vinculada con compañeros y/o superiores
blica la Resolución de la Secretaría de
Estado para la Función Pública por la
que se aprueba el Protocolo de Actua-
ción frente al acoso laboral en la Ad-
ministración General del Estado. Es un
complemento a la normativa existente
dirigida al mejor cumplimiento de los
derechos de los trabajadores (además
se establece como modelo a utilizar
por los diferentes organismos depen-
dientes de la Función Pública9).
Según la OIT, las profesiones relacio-
nadas con el sector servicios, son las
que presentan un mayor riesgo de sufrir
agresiones o actos de violencia debido
al estrecho contacto que se establece
con los usuarios1.
Si revisamos lo que ha ocurrido en
Europa en los últimos años observa-
mos lo siguiente: en la 2ª Encuesta Eu-
Así construye Grupo Eme su plan de trabajo para ofrecer a los clientes
su sinergia de empresas con el objetivo último de adaptar cada solución
a cada necesidad, a cada petición.
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producir retardantes de llamas para edificios perforación para prendas delicadas
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