Programa formativo:

MBA en Administración y Dirección de Empresas

BLOQUE 1. ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Apellidos: Núñez Amarelle

Nombre: José Luís
DNI: 78797993Q
Dirección: Calle Torrente Ballester Nº1 3 Dcha
Provincia/Región: Coruña / Galicia
País: España
Teléfono: 686858166
E-mail: nunezjl@hotmail.com
Fecha: 17/08/2018
 BACHI BARCELONA

MISIÓN
Como pequeña empresa, comprometida con su tradición y dirigida por sus
propietarias, actuando orientadas al servicio y a la satisfacción del cliente,
teniendo en cuenta las diferentes condiciones de los mercados en la que están
presentes.
Utilizando sus experiencias y conocimientos para posicionarse en nuevos
mercados como una marca de referencia en el sector nacional e internacional
del diseño de bolsos y complementos unisex.

VISIÓN
Mediante una actitud emprendedora La visión de la firma es poder llegar a ser
en los próximos 5 años una empresa reconocida a nivel nacional e internacional
especialmente en la UE por su calidad, diseño y servicio que ofrecen a sus
clientes.

La empresa debe de ser un buen lugar donde trabajar, manteniendo una oferta
variada de productos, desarrollando un valor común, maximizando el esfuerzo
de cada componente de la empresa de forma eficaz y dinámica.

VALORES

Compromiso total con lo que significa la empresa, potenciando el talento,

cuidando nuestro entorno, utilizando en todos sus productos fuentes sostenibles
y sin que perjudiquen al medioambiente.
Análisis Interno

Página web bien estructurada y sobre todo intuitiva, donde es fácil encontrar los
productos que ofrecen, tanto para clientes con conocimientos de uso en internet
como a primerizos.
Desde la web se permite la posibilidad de seguir a la firma por las diferentes
redes sociales (twiter/Facebook/instagram/pinterest) siendo esta parte
fundamental para el futuro de la firma, teniendo en cuenta que sus ventas son
online.

Con referencia al apartado de newsletter es comparativamente con las demás

páginas de la competencia una señal de interés por que los clientes actuales y
potenciales reciban las novedades comerciales de la firma, por lo que puede
señalarse como uno de los puntos fuertes de web de la empresa.

Otro de los puntos fuertes es que la página sigue conservando sobre todo en sus
contenidos (Fotos, historias, modelos, etc), la cercanía que las socias transmiten
con la empresa, por lo que generan el confort necesario para que se finalice el
proceso de compra.

Señalar que en lo referente a las diferentes formas de pago (visa-Paypal-

Mastercard) están en consonancia con las demás empresas de la competencia
siendo las habituales en para esta tipología de empresas.

Existen dos puntos fundamentales que deben de mejorarse/incorporarse siendo

el primero y el de mayor relevancia es la creación de una aplicación para móviles
en los dos sistemas operativos (Apple / Android), puesto que este acceso directo
permite la mayor vinculación de los clientes y sin duda resultará en un mayor
volumen de ventas.
 Recursos Tangibles:
- Físicos: Dado que se trata de una empresa dedicada en su mayor parte
a la venta online de sus productos, sus recursos físicos están centrados
en las existencias que mantenga la firma, así como equipos
informáticos/operativos que puedan poseer para gestionar la venta online.
En el futuro si el proceso de crecimiento de la firma se refuerza con las
ventas y beneficios se podrá calibrar la posibilidad de crear unas oficinas de la
firma.
- Financieros: Actualmente mantienen una cuenta operativa donde
realizan la mayor parte de sus operaciones financieras, pero atendiendo
a sus necesidades de crecimiento no sólo a nivel nacional sino también a
hacía mercados exteriores la firma necesita financiación.
Dicha financiación debe de ir dedicada mayoritariamente al conocimiento
de la marca en mercados con alto poder adquisitivo, donde se valore en
gran medida la capacidad del diseño así como la calidad artesana en la
fabricación de los productos.
La empresa debe posicionarse en la UE, EEUU y Países emergentes de
la zona asiática.
Consideramos que al tratarse de una empresa donde actualmente
trabajan las dos propietarias, dicha ampliación pueda derivarse en
agencias de representación de marcas internacionales, en la procura de
ampliar fronteras comerciales de la marca.
Podrá solicitarse un préstamo ICO, donde existe una especial para la
internacionalización de la social:

Condiciones ICO INTERNACIONALIZACIÓN 2018

Importe máximo por cliente: hasta 12,5 millones de euros o su contravalor en

dólares (USD) para Tramo I y hasta 25 millones de euros o su contravalor en
dólares (USD) para Tramo II, en una o varias operaciones.
Conceptos financiables:
Tramo I Inversión y Liquidez:
 Liquidez
 Inversión fuera del territorio nacional:
o Activos fijos productivos nuevos o de segunda mano (IVA incluido)
o Vehículos turismo, cuyo precio no supere los 30.000 euros más IVA
o Adquisición de empresas
o Creación de empresas en el extranjero.
o Liquidez con el límite del 50% de la financiación obtenida para esta modalidad
de Inversión
Tramo II Exportadores Medio y Largo Plazo:
 Crédito Suministrador: financiación a empresas con domicilio social en España
para la venta de bienes o servicios, a empresas con domicilio social fuera de
España.
 Crédito Comprador: financiación a empresas con domicilio social fuera de
España, para la adquisición de bienes o servicios exportados por empresas con
domicilio social en España o empresas con domicilio social fuera de España
que tengan interés español.
 Financiación Complementaria: financiación a la empresa extranjera que
adquiera los bienes o servicios españoles, que no se haya cubierto en su
totalidad con un Crédito Comprador.
Modalidad: préstamo/leasing para Inversión. Préstamo/linea de crédito para
Liquidez. Préstamos para Exportadores Medio y Largo Plazo.
Tipo de interés: tipo fijo o variable (euro o dólar USD), más el margen
establecido por la Entidad de Crédito según plazo de amortización.
Plazo de amortización y carencia: si se financia 100% Liquidez: 1, 2, 3 y 4
años con la posibilidad de 1 de carencia; si se financia Inversión: 1, 2, 3, 4, 5, 6,
7, 8, 9 10, 12, 15 y 20 años con hasta 2 de carencia y si se financia
Exportadores Medio y Largo Plazo: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12 con hasta 3 de
carencia.
Comisiones: la Entidad de Crédito podrá cobrar una única comisión al inicio de
la operación; además de, en su caso, la de amortización anticipada. En las del
Tramo II, además de las anteriores podrá cobrar una comisión adicional de
estudio/apertura
Garantías: a determinar por la Entidad de Crédito con la que se tramite la
operación salvo aval de SGR/SAECA.
Vigencia: se podrán formalizar préstamos al amparo de la Línea hasta el día
21 de diciembre de 2018.

Consideramos que en este caso la implicación a título personal de las socias es

básica para acceder a las posibles financiaciones, dado que la capacidad de la
firma estará muy limitada a la solicitud de financiación, sobre todo por su reciente
constitución.

También se debe explorar las posibles ayudas que conceden diversos

organismos públicos, siendo el más importante el ICEX, acompañamos página
web para ver sus funcionalidades así como ayudas publicadas:
https://www.icex.es/icex/es/index.html
RECURSOS INTAGIBLES

 Recursos Humanos: Actualmente y dada la dimensión de la social se

encuentran las dos socias como principales activos en RRHH.
Cabe destacar que tienen externalizado una parte importante de su actividad
(Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad,
Fotografía, Programación Web o Modelaje), que podemos valorar como parte de
sus Recursos Humanos, dado que participan de forma muy directa en la gestión
de la empresa en asuntos prioritarios.
Según señalamos en puntos anteriores con la consolidación de la firma, será
necesaria la incorporación de diferentes puestos de trabajo a la organización, de
forma directa, como por ejemplo gestores de pedidos/fabricación, etc.
Indicar que en este punto está la parte más representativa de la empresa,
derivado de la implicación total de sus socias, no sólo aportando sus
conocimientos en el área de la formación universitaria que poseen, sino también
a la flexibilidad que demuestran en las diferentes parcelas de gestión de la
empresa.

 No humanos: Consideramos a este punto uno de los máximos

representantes de la empresa de la que sobresale la satisfacción de sus
clientes con todos los productos que idean, mantienen unos principios
totalmente claros, con una relación cercana con los proveedores,
proveedores Eco Friendly y diseños resultando un producto totalmente
identificable con la filosofía de la empresa.
 ANÁLISIS VRIO
V R I O Fundamento

Recursos financieros NO Actualmente no posee capacidad

financiera para los objetivos planteados.

Recursos físicos NO La dimensión actual de la empresa y su

configuración no son elementos
diferenciadores.

Recursos Humanos Si La implicación de sus socias lo hace un

elemento determinante.

Recursos de Si Si Si Si Elemento diferencial y preferencial de la

empresa, siendo el punto donde se basa la
Organización
estrategia de la firma.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA FIRMA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Originalidad de productos, bien diferenciados Capacidad financiera
de la competencia.
Capital Humano Gastos en el proceso de ventas (Costes de
envío, producción, etc).
Calidad de los productos Capacidad de producción
 ANÁLISIS EXTERNO DE BACHI

Análisis PEST

FACTORES POLÍTICOS
Bachi tiene su residencia en Barcelona, situada dentro del territorio español y por
lo tanto se ve afectada por la estabilidad política del país en la que se encuentra.
El sistema político español se caracteriza por ser un sistema de partidos.
Actualmente España está gobernada por el PSOE, un partido político de
Izquierdas cuyo líder es Pedro Sánchez. Actualmente se está saliendo de una
crisis donde se tomaron una serie para recuperar el equilibrio del país y cuyos
principios son los siguientes: La reducción del gasto público y la austeridad y el
rigor en la gestión económica sostenibilidad, mediante medidas de
racionalización y ahorro, del sistema del Bienestar.
En el caso concreto y en estos momentos la social Bachi al encontrarse en la
Comunidad Autónoma de Cataluña están sufriendo momentos muy significativos
de incertidumbre e inestabilidad, dado los movimientos independentistas
actuales, donde el parlamento actual Catalán pretenden independizarse de
España.
Al igual que hicieron otras empresas de diferentes sectores (industria, Banca,
Comercio, etc) por los motivos expuestos anteriormente decidieron cambiar sus
sedes a otras comunidades para verse no verse afectados no sólo a posibles
cambios legales / regulatorios sino también por posibles perjuicios ante sus
clientes en el resto del estado Español.

En cuanto a la legislación aplicar debe de tenerse en cuenta la Ley General

para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y que los cambios deben
aplicarse a los contratos realizados a partir del 13 de junio. Esta nueva
normativa del comercio electrónico es la respuesta a los consumidores para
aumentar el nivel de protección cuando realizan compras fuera de un
establecimiento mercantil.
El nuevo texto puede cumplirse de forma muy sencilla por lo que debe
considerarse como una forma de homogeneizar y estandarizar las normas del
comercio online a nivel europeo. Una nueva regulación que sienta las bases para
la creación de un mercado interior de comercio electrónico en la Unión Europea
y que ayudará a los comercios online a aumentar las ventas internacionales.

Las principales novedades de la ley de e-commerce se encuentran en la

obligación de informar sobre determinados aspectos al realizar el pedido, en las
condiciones en la entrega de bienes y la prestación del servicio, en los cambios
del derecho de desistimiento en las devoluciones, en las condiciones en las
llamadas comerciales y en la forma en que se debe prestar el servicio de
atención al cliente.

Otra normativa que debemos tener en cuenta es la siguiente:

 La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal que
regula por ejemplo el tratamiento de los datos de clientes y usuarios
recogidos a través de nuestro comercio o la gestión de dichos datos a
través de nuestro CRM.
 La Ley de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico
(LSSICE) es otro texto legal que forma parte de nuestra normativa de
comercio electrónico, ya que regula las comunicaciones comerciales por
vía electrónica, las campañas promocionales vía electrónica (email
marketing), las cookies (la incorrectamente llamada por algunos “Ley de
Cookies”), información obligatoria que ha de aparecer en un comercio
electrónico etc.

Señalar que al encontrarse en la UE, esto permite una importante ventaja

competitiva, que es la libre circulación de productos, lo cual se debe incentivar
y priorizar según lo comentado en apartados anteriores.

FACTORES ECONÓMICOS

España es la economía número 11 por volumen de PIB. El producto interior bruto

de España en el segundo trimestre de 2018 ha crecido un 0,6% respecto al
trimestre anterior. Esta tasa es 1 décima menor que la del primer trimestre de
2018, cuando fue del 0,7%.
La variación interanual del PIB ha sido del 2,7%, 3 décimas menor que la del
primer trimestre de 2018, cuando fue del 3%.
La cifra del PIB en el segundo trimestre de 2018 fue de 299.267 millones de
euros, con lo que España se situaba como la economía número 11. España tiene
un PIB Per cápita trimestral de 6.387€ euros, 245 euros mayores que el del
mismo trimestre del año anterior, que fue de 6.142 euros.

España forma parte de la unión europea tanto en ámbitos políticos como en

ámbitos monetarios por ello las decisiones de política monetaria versan sobre
dos cuestiones fundamentales tanto la cantidad de dinero en circulación como el
precio del dinero.

La deuda pública en mayo 2018 ha sido del 98,29% del PIB y la deuda per
capita, que ha aumentado este mes, ha sido de 24.771€. Si la comparamos con
la de mayo de 2017, vemos que en el último año, la deuda ha crecido 592€
por habitante, situándose en un total de 1.160.613 millones.
La tasa de variación anual del IPC en España en julio de 2018 ha sido del
2,2%, 1 décima inferior a la del mes anterior. La variación mensual del IPC
(Índice de Precios al Consumo) ha sido del -0,7%, de forma que la inflación
acumulada en 2018 es del 0,4%.
El IPC, (Índice de Precios al Consumo) o inflación en España mide la evolución
del conjunto de precios de los bienes y servicios que consume la población
residente en viviendas familiares en España. El IPC, también llamado IPC
General, está compuesto por los siguientes grupos de bienes y servicios: - IPC
alimentación y bebidas no alcohólicas - IPC Bebidas alcohólicas y tabaco- IPC
artículos de vestir - IPC alquiler de viviendas-IPC menaje doméstico- IPC
medicinas- IPC transporte - IPC comunicaciones - IPC Ocio y Cultura - IPC
Enseñanza - IPC Hoteles, cafés y restaurantes - IPC Otros bienes y
servicios Cada uno de ellos se elabora a tres niveles: - IPC provincial - IPC
autonómico- IPC Nacional lo que nos permite saber cuánto se han encarecido
en un periodo determinado los productos pertenecientes a cualquiera de los
grupos anteriores, tanto en España como en cualquier de sus CCAA y en sus
provincias. El Instituto Nacional de Estadística (INE) fija, mediante las encuestas
de presupuestos familiares, qué productos y en qué proporción componen la
“cesta de la compra”.
España destaca por estar entre los países con mayor tasa de desempleo del
mundo, el paro registrado a fecha de Junio de 2018 ha descendido en 89.968
personas, un 2,8% menos respecto al mes anterior. La cifra total de
desempleados ha marcado su dato más bajo en casi 10 años, concretamente
desde diciembre de 2008, tras situarse en 3,16 millones de personas. Sin
embargo, ha sido la menor reducción en los últimos siete años.

FACTORES SOCIALES

Para el presente caso observaremos diferentes factores que puedan englobarse,

entre los cuales destacaremos los siguientes:

La calidad de vida, según Eurostat, incluye las variables de condiciones

económicas, empleo, salud, educación, seguridad física y contaminación. Para
ilustrar el gráfico superior se han tomado en cuenta los ingresos, el desempleo,
la esperanza de vida, el porcentaje de población con estudios superiores, la
criminalidad y el nivel de población expuesta a grave contaminación de los 28
países comunitarios.

La Distribución del Ingreso, es un indicador económico global que muestra la

relación entre la población y el ingreso nacional en un periodo determinado de
tiempo. Muestra la forma en que se distribuye el ingreso nacional entre los
diferentes factores de la producción (tierra, trabajo, capital y organización).
La media salarial española es de unos 23.000€, según el Instituto Nacional de
Estadística (INE). Si se observa la distribución media de los ingresos, sólo las
familias de 15 provincias están por encima de ese nivel. Y todas ellas son
provincias de la cornisa cantábrica y Cataluña, además de Madrid y Baleares.
La provincia que lidera el ranking es Guipúzcoa, cuyos hogares ingresan una
media anual superior a los 29.500€. Le sigue Vizcaya con algo más de 29.400€
y Álava con 29.200€.
En cuanto a la Unión Europea fue de 17.661 euros. Así pues, países como
Chipre (19.426 euros) o Irlanda (22.417 euros) tuvieron rentas bastante más
altas en el último ejercicio registrado.
Suiza lidera el ranking europeo con una media de ingresos netos de 46.449
euros, seguido de Noruega (45.502 euros) y Luxemburgo (38.442 euros). En
contraste, países del Este como Rumanía (2.368 euros), Bulgaria (3.509 euros)
y Hungría (5.127 euros), ocupan los últimos puestos de la UE, a mucha distancia
de la media.
Estos indicadores nos dan una idea clara donde BACHI debe de esforzarse en
intentar dar una mayor proyección de sus productos, puesto que estas
zonas/países cuentan con una mayor capacidad de compra y la tipología de
cliente medio sería el que más se ajusta a la filosofía de la empresa.
Demografía: Según el INE los datos provisionales en 2016 señalan que la
población residente extranjera es de 4.418.898, la población española
42.019.525 y el total 46.438.422 habitantes.

España es el quinto país más poblado de la UE, sin embargo, su densidad de

población (91,95 hab/km² en 2016) es menor que la de la mayoría de países de
Europa Occidental.

Distribución por
edad de la
población española
(2018)14

Grupo de
%
edad

0 a 14 años 14,83%
15 a 29 años 15,19%
30 a 44 años 22,53%
45 a 59 años 22,59%
60 a 74 años 15,44%
75 años y más 9,41%
Población Actual Europa según la edad y el sexo a agosto de 2018:

EDAD Masculino % Femenino

0-4 20 046 567 ⇐+5.9% 18 933 670
5-9 20 913 347 ⇐+5.3% 19 868 180
10-14 19 625 994 ⇐+5% 18 689 015
15-19 18 503 818 ⇐+5% 17 619 159
20-24 20 118 626 ⇐+4.6% 19 237 147
25-29 24 413 165 ⇐+3.2% 23 661 955
30-34 26 496 279 ⇐+2.1% 25 948 375
35-39 25 868 414 ⇐+0.2% 25 810 444
40-44 25 584 761 +1.4%⇒ 25 950 621
45-49 25 172 764 +2.3%⇒ 25 750 757
50-54 25 981 869 +4.7%⇒ 27 200 718
55-59 25 105 697 +8.9%⇒ 27 339 353
60-64 22 416 367 +16.8%⇒ 26 176 410
65-69 19 061 313 +20.6%⇒ 22 981 851
70-74 13 577 240 +25.5%⇒ 17 038 272
75-79 10 583 590 +46.8%⇒ 15 535 223
80-84 7 619 202 +63.1%⇒ 12 423 774
85-89 3 993 199 +89.7%⇒ 7 573 251
90-94 1 660 614 +139.4%⇒ 3 976 045
95-99 279 213 +200.7%⇒ 839 457
100+ 24 682 +312.9%⇒ 101 917

De las estadísticas anteriores podemos observar que en la UE el tramo de edad

entre los 30 a los 64 años es el de mayor volumen, siendo en el caso particular
de las mujeres el más elevado, siendo este un importante nicho de negocio que
debemos de tener muy en cuenta en las campañas de captación de clientes que
realice la empresa
Educación:

Según los últimos datos facilitados por Eurostat, la oficina estadística europea:

En 2002, únicamente el 23,6% de la población europea comprendida en las

mencionadas edades había terminado estudios superiores. 15 años después, el
porcentaje había aumentado en algo más de 16 puntos.

Las mujeres entre los 30 y 34 años de edad con estudios superiores finalizados
es del 44,9%, mientras que en el caso de la población masculina es del 34,9%.

Por países:

Lituania, donde el pasado año el 58% de la población de 30 a 34 años había

completado algún tipo de educación superior.

Chipre ocupa el segundo puesto (55,8%),

Islandia el tercero (53,7%),

Irlanda el cuarto (53,5%)

Suiza el quinto (52,8%).

España se sitúa en el puesto vigésimo con un 41,2%, algo por encima de la

media de la Unión Europea (39,9%).

En la franja baja, los países con peores porcentajes

son Rumanía (26,3%), Italia(26,9%) y Turquía (27,3%).
 SALUD, EL BIENESTAR Y LA SEGURIDAD:

Según informa la UE su Estrategia Sanitaria, se centra en:

 la prevención, sobre todo a través del fomento de estilos de vida más saludables
 la igualdad de oportunidades para todos por lo que respecta a la buena salud
y la asistencia sanitaria de calidad (independientemente de los ingresos, el sexo,
la etnia, etc.)
 la lucha contra las amenazas graves para la salud que afectan a más de un
país de la UE.
 el envejecimiento con buena salud
 el apoyo a los sistemas de salud dinámicos y las nuevas tecnologías.

Actuación específica de la UE

 Elabora leyes y normas europeas para los productos y servicios sanitarios

(medicamentos, dispositivos médicos, sanidad electrónica, etc.) y para los
pacientes (por ejemplo, servicios de seguridad y salud que afectan a varios
países de la UE).
 Proporciona herramientas a los países de la UE para ayudarlos a cooperar y
establecer las mejores prácticas (actividades de promoción de la salud,
factores de riesgo, gestión de las enfermedades y sistemas sanitarios, etc.)
 Financia proyectos a través del Programa de salud de la UE.

A nivel de España la Constitución Española de 1978 establece, en su artículo

43, el La protección derecho a la protección de la salud y a la atención sanitaria
de la salud todos los ciudadanos. Los principios y criterios sustantivos que
permiten el ejercicio en España de este derecho se regulan por la Ley 14/1986,
General de Sanidad y se concretan en la Financiación pública, universalidad y
gratuidad de los servicios sanitarios en el momento del uso. Derechos y deberes
definidos para los ciudadanos y para los poderes públicos. Descentralización
política de la sanidad en las Comunidades Autónomas. Prestación de una
atención integral de la salud procurando altos niveles de calidad debidamente
evaluados y controlados. Integración de las diferentes estructuras y servicios
públicos al servicio de la salud en el Sistema Nacional de Salud.
Seguridad:

España posee unos índices de criminalidad de los más bajos de la UE, con una
media de 43,7 infracciones penales cada mil habitantes, siendo la media
Europea de 61,3 infracciones.
De acuerdo con el Índice de Paz Global, conocido como GPI por sus siglas en
inglés, “Global Peace Index 2016, España es considerada uno de los países más
seguros del mundo, ocupando el puesto 25 en el palmarés, que evalúa a 163
naciones. El privilegiado puesto, coloca a España por encima de Reino Unido
(39), Francia (45), Italia (36) y Estados Unidos (94).

FACTORES TECNOLÓGICOS

Según Laube tiene mayor efecto sobre la actividad empresarial, la tecnología, la

cual está formada por todos los conocimientos que posee una empresa sobre la
forma de hacer productos, funciones u otros procesos.
Mediante la tecnología una empresa puede diferenciarse de la competencia
(sobre la forma de hacer las cosas, cómo se diseñan, producen, distribuyen y
venden los bienes y los servicios, etc.) y por lo tanto obtener mayores beneficios
y hacerse con el liderazgo del mercado.
Por lo que para BACHI sea el elemento de mayor importancia, donde debe
focalizar una gran parte de los recursos disponibles (I+D+I).

Los cambios constantes en internet y de las nuevas redes hace necesario para
BACHI estar totalmente en línea con los nuevos avances que se producen como
por ejemplo la recreación virtual en 3D de los productos que venden.
 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

Poder de negociación de los consumidores

La venta por internet uno de los principal canales de distribución del comercio,
ya que distribuyen el 11% del volumen total del mercado, con alzas anuales
entorno al 21%, por lo que está claro que el mercado electrónico elegido por
Bachi es presente y futuro. El mayor hándicap está en el producto y la numerosa
competencia del mercado, es decir, la multitud de tiendas Online que ofrecen
productos similares, si bien es cierto los productos elaborados por Bachi se
encuentran diferenciados de sus principales competidores, todos ofrecen una
calidad inferior de los productos y donde se debe de potenciar el proceso de
elaboración que identifica y diferencia el producto final.

Rivalidad entre competidores

Los precios son parejos a los de la competencia, esto quiere decir que existe un
amplio espectro de tiendas con calidades y precios semejantes. Un cliente
importante para Bachi son los captados en ferias especializadas a las que
acuden, donde la vinculación con el cliente puede marcar la diferencia definitiva
con sus competidores y conseguir la vinculación y recurrencia necesaria de los
productos. Un nuevo objetivo que la empresa deba tratar es intentar distribuir los
distintos tipos productos, por los establecimientos más adecuados para su venta.
Un ejemplo claro de esto sería la colocación de los productos de mayor calidad
en Botiques exclusivas, donde podrán tener acceso a sus productos a clientela
con una alta capacidad de compra y que no focaliza habitualmente sus compras
iniciales vía Online. Como en la gran mayoría de las empresas los clientes tienen
un gran poder, ya que entre otras cosas van ser los encargados de ofrecer los
productos a otros potenciales clientes y por tanto llevar a cabo un importante
marketing de la firma si su satisfacción con los mismos es muy alta. Además de
los clientes Online, las Boutiques pueden llegar a adquirir grandes volúmenes de
producto por lo que pueden ser fuertes negociadores. Sin embargo hay que
añadir que nos interesa que los productos se encuentren en estos
establecimientos para así poder acceder a un sector de clientes muy interesantes
para el negocio, lo que puede añadir poder de negociación a estos distribuidores.

Las principales amenazas se basan en la posibilidad de productos sustitutivos

y la aparición de nuevos competidores dado que el mercado de la moda es
muy cambiante, por lo que tener la capacidad de anticiparse es fundamental para
la supervivencia de la sociedad.
La baza principal es la diferenciación de la competencia, con la continuación del
diseño propio, avanzar en los estándares de calidad y todo esto con el ajuste de
costes necesario para lanzar productos con unos precios que resulten atractivos
para el mercado.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

El poder de negociación de los proveedores va a depender del número de

integrantes del sector de fabricantes/artesanos, como es lógico cuantos menos
proveedores más poder ya que deben abastecer a todo el mercado ellos solos.
Normalmente se tratan de productores artesanales que carecen de grandes
cargas de trabajo. El poder de negociación de los proveedores se refuerza con
la aparición de las asociaciones de artesanos, donde establecen vínculos y
pueden incluso acordar precios de costes.

Esta fuerza de Porter surge del objetivo que tienen todas las empresas de
alcanzar una posición de privilegio respecto a las demás empresas
competidoras. En cualquier sector podemos observar que la situación del mismo
viene marcada por la competencia establecida entre las diferentes empresas.
Estas empresas, dependiendo el sector, pueden competir tanto en precios,
estrategia poca beneficiosa para las empresas competidoras ya que va a afectar
muy negativamente a los beneficios de estas, como en publicidad, innovación,
calidad del producto / servicio. Esta rivalidad entre los competidores de un sector
puede intensificarse por varios actos o motivos como: un elevado número de
competidores, un crecimiento lento de la industria, elevados costes fijos y de
almacenamiento, falta de diferenciación o costes.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Estar dentro de un gran mercado Situación actual política de Cataluña.
común (UE)
Crecimiento del consumo a nivel Gran competencia de productos
nacional y Europeo. similares.
Incremento continuo de las compras Escasa capacidad de mejora en los
por internet, sobre todo en productos costes de producción.
de moda.
Mayor vinculación de los clientes Crecimiento continuo de empresas del
actuales y los de nueva captación. sector que inician o realizan ventas
vía internet (Menor capacidad de
mercado)
ESTRATEGIA DEFENSIVA:

Actualmente en el mercado competitivo donde se encuentra Bachi, pueden darse

ataques por parte de la competencia, por lo cual al ver la posibilidad de una
estrategia defensiva es buscar minimizar las amenazas de nuestros
competidores.

Una de las posibilidades que se pueden adoptar es incrementar el catálogo de

productos ofertados, dado que de esta forma los clientes tendrán mayores
opciones y disponibilidades a la hora de escoger nuestros productos, reduciendo
las compras en otras empresas de la competencia.
Dichos productos no solamente pueden ser un mayor número de referencias a
las que mantienen actualmente, sino también complementos a los productos
que se venden actualmente, como por ejemplo relojes, gafas, colonias, etc.

Firmar acuerdos de exclusividad con Proveedores/fabricantes, por lo cual

conseguiremos que la competencia no pueda acceder a los fabricantes con
los cuales estamos trabajando manteniendo nuestra cadena de producción y
singularidad de producción sin acceso por parte de la competencia.

Control de los precios, seguir manteniendo contenidos los gastos para no

realizar incrementos de precios, donde la competencia pueda aprovechar el
nicho de mercado que pueda abrirse al incrementarse los precios.

ESTRATEGIA OFENSIVA:

Una de las principales medidas es la de trasvasar clientes que actualmente están

comprando a otras empresas de la competencia:

 Ver un producto de la competencia que tenga una importante

aceptación e incorporarlo a nuestro catálogo de productos, mejorando
su precio así como su calidad.

 Realización de campañas publicitarias en todas las vías posibles,

reforzando la imagen de la empresa, mostrándola de forma superior
ante la competencia.

 Posicionamiento en nuevos mercados, los cuales hasta el momento

no se estaban realizando ventas, de forma prioritaria a la UE.
ESTRATEGIA DE SUPERVIVIENCIA

 Saneamiento de las ventas de la firma, primando aquellos productos

que tengan mejor ventas, eliminando aquellos que no generen las
ventas necesarias para dar los beneficios necesarios que justifiquen
su producción.
 Eliminación de los costes por asesores externos tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje. Teniendo que asumir todas o parte de
las mismas por las propias socias.
 Liquidación de los stocks que posea la firma, realizando las rebajas
necesarias en los precios para que se liquiden a la mayor brevedad
posible.

 Dar entrada en el capital de la empresa a nuevos inversores o nuevos

socios, que aporten recursos para la supervivencia de la firma.

ESTRATEGIA DE REORIENTACIÓN

 Reorientación de la oferta de los productos, mediante la venta en

establecimientos físicos, siendo una opción iniciar la posibilidad de la
creación de franquicias de la firma, asegurando que se implementa la
filosofía de la firma en dichas tiendas, dado cabida a posibles
demandas de productos no cubiertas.
 lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las
ventas.
 aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia
o aumentar la sensación de calidad del producto
 CMI
Perspectiva Objetivo Indicador Unidad de Objetivo Frecuencia Óptimo Tolerable Deficiente Resultado Responsable
medida de medición
Financiera Supervivencia de la Inyección de Porcentaje 40 Anual 40 25 15 Ambas Socias de la firma
firma. capital
Crecimiento de ingresos. Exportaciones Porcentaje 30 30 20 10 Una de las socias de las firmas
Financiera preferentemente Anual asumirá el Dpto.
Europeas Internacionalización.
Financiera Mejora de productividad Reducción de Porcentaje 8 Anual 8 6 3 Ambas socias de la firma.
costes
Incremento fidelización Incrementar el Porcentaje 30 Anual 30 20 10 Una de las socias de la firma se
Clientes negocio con los encargará de la gestión
clientes actuales financiera.
Clientes Satisfacción de los Número de quejas Porcentaje 80 Anual 80 75 65 Una de las socias realizará las
clientes de clientes. funciones de Marketing y AACC.
Procesos Mejorar la calidad del Creación de Porcentaje 20 Anual 20 10 5 Ambas socias lanzarán nuevos
producto nuevos productos productos al mercado.
Capacidad Aumentar la formación
de específica en áreas de Formación Horas 30 Anual 30 15 10 Ambas socias
aprendizaje gestión global de
empresas.
 ESTRATEGIAS MICHAEL PORTER

Liderazgo de Costes

Dada la estructura estructural de la empresa donde prácticamente no existe una

gran infraestructura y estando formada exclusivamente por las dos socias el
efecto directo sobre este apartado sería mínimo.
Si bien es cierto que con el crecimiento paulatino de las ventas se podrán realizar
reajustes de precios con los proveedores/fabricantes/artesanos de las piezas,
donde se puedan conseguir mejores precios dado a los mayores pedidos.

Otro de los gastos principales está en el servicio de entrega/transporte de los

productos acabados, donde actualmente la firma asume un coste del mismo, por
lo que se debe de renegociar con la compañía actual la rebaja de dicho coste,
en base al incremento de ventas, lo que supondrá una mayor capacidad de
envíos.

Aunque inicialmente suponga una inversión que a su vez implique un

desembolso de capital es necesario que la empresa se dote de un programa
informático que sea capaz de gestionar directamente los pedidos desde la página
web/aplicación móvil, que transmita dicho pedido al fabricante/almacén, que
gestione el envío y que finalmente facture y contabilice, etc (como ejemplo el
ofrecido por la empresa SQL PYME).
Aunando en lo indicado anteriormente se podrán conseguir mejorar los precios
finales de todos los productos, lo que repercutirá en unos precios más ajustados
y atractivos, buscando que las ventas mejoren y se incremente.

Consideramos que otras medidas posibles de ajuste de costo no deban aplicarse

(Producción en otros países, Elaboración de productos de manera
estandarizada, simplificar el diseño del producto, etc), dado que iría en contra de
la filosofía de la empresa, basada en el diseño y en la cercanía de producción.
Diferenciación

Este debe ser la estrategia que deba aplicarse en mayor grado a Bachi,
principalmente por lo siguiente:

Seguir con el diseño propio del producto por parte de las socias de la firma, que
demuestran en cada uno de ellos la filosofía de la empresa, en este caso se
deben de seguir formando y aprendiendo para evolucionar dentro de las
tendencias que el mercado vaya manifestando, dado que deben de saber
anticiparse al mismo para poder subsistir, consolidarse y crecer de forma
sostenida.

La calidad de sus materiales y como se fabrican de forma artesanal deben ser

otras de las enseñas de la firma, que deben de seguir potenciando y publicitando.
Indicar que este aspecto para Bachi es totalmente diferenciador de otras
marcas/productos que existan en el mercado, por lo que el cliente/comprador
está dispuesto a pagar un precio mayor al de la competencia.

Si complementamos lo indicado en este apartado resultará sin duda en que

BACHI es una marca de CALIDAD, reconocida entre proveedores y clientes.
Lo cual provocará que otras empresas deseen interactuar con Bachi, vendiendo
sus servicios o productos (oportunidades de mercado) y un número mayor de
potenciales clientes (incremento de ventas).

Otro punto fundamental es la necesidad de intentar vincular al cliente con la

marca, la búsqueda de recurrencia en su compra, basado en no sólo en lo
indicado anteriormente sino también el servicio de postventa (Encuestas) así
como en la calidad de servicio (Contestación y solución a las posibles
reclamaciones planteadas).

Por lo cual para Bachi es vital diferenciarse y distinguirse por una de las
empresas más valoradas por sus clientes y posibles clientes.
El Enfoque

Es fundamental que Bachi se dirija inicialmente con mayor fuerza a un grupo

específico de posibles consumidores, donde consideramos que cobran mayor
fuerza el público femenino con una edad entorno a los 30 – 64 años, según
pudimos observar en las estadísticas de población son la de mayor número y
cuentan de forma media con un alto potencial de compra de los productos
ofertados por BACHI.

En este punto se podrían realizar campañas publicitarias no sólo vía internet

como se están realizando, sino también mediante revistas de moda o Influencers,
que muestren las características de los productos que se comercializan.

Indudablemente el mercado Nacional y Europeo deben ser los que centren los
esfuerzos en la venta de los productos, dada la cercanía geográfica y la
capacidad de compra de los potenciales clientes.

Referencias:

Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004)

https://datosmacro.expansion.com
http://www.ine.es
http://ec.europa.eu/eurostat/data/database
http://www.expansion.com/economia
https://www.mecd.gob.es/