Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 1:

Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional”

Teniendo en cuenta el material de formación “Marco estratégico de un plan maestro” y el

material “Guía técnica para la elaboración de manuales y procedimientos” ubicado en los
materiales complementarios, elabore un diagrama de flujo donde se indique la relación
entre los procesos y procedimientos de la cadena logística y los objetivos y metas de una
organización.

Para ello realice lo siguiente:

 Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

Carga Libre es un operador logístico especializado en

el transporte de carga masiva, semi-masiva,
almacenamiento, administración de inventarios,
logística y distribución. Teniendo como base principal
el estudio y desarrollos de proyectos enfocados a las
necesidades de nuestros clientes, cumpliendo
siempre con los más altos estándares de calidad.

Carga Libre, se dedica a implementar y desarrollar servicios logísticos para satisfacer las
necesidades específicas de cada uno de sus clientes, cumpliendo con los parámetros
establecidos para cada operación.
VISIÓN.
Carga Libre, apoyado en un personal calificado orientado a lograr un alto nivel de
satisfacción en sus clientes; invirtiendo en tecnología que le permita ser un operador
seguro, eficiente y confiable; y por su trayectoria y cumplimiento, llegará a ser reconocida
en el 2019 como una compañía de transporte competitiva que se especializa en las
necesidades específicas de sus clientes, además de destacarse por sus altos estándares
de calidad y seguridad.

MISIÓN.
En Carga Libre prestamos el servicio de transporte de carga a nivel urbano y nacional,
satisfaciendo las necesidades en la cadena logística de nuestros clientes y tomando como
punto de referencia los requisitos de seguridad, generando así valor para nuestros
diferentes grupos de interés.

POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL.

Carga Libre, se compromete con la prevención y sensibilización de su personal ante los
accidentes de tránsito por lo cual divulga las directrices que están enfocadas a disminuir
los impactos en tráfico, movilidad, pérdidas humanas y económicas.

POLÍTICA DE CONTROL Y SEGURIDAD.

Carga Libre está comprometida con operaciones seguras bajo criterios de logística y
prevención ante actividades ilícitas. Reconocemos nuestra responsabilidad para darle
cumplimiento a los requisitos de ley, por lo cual vemos en la implementación del SGCS
BASC la herramienta que nos va a permitir desarrollar nuestras actividades con mayor
eficiencia y eficacia.

VALORES.

Honestidad.
Todas nuestras operaciones se realizan con transparencia y
rectitud.

Confianza.
Ganamos la confianza de nuestros clientes porque cumplimos con
lo pactado y hay confianza de ambas partes.

Responsabilidad.
Actuamos con seriedad y respondemos efectivamente a los
compromisos asignados.
 Actitud Positiva.
Sustentamos que todo hay que hacerlo con ganas y pasión, por lo
tanto, nuestros servicios buscan entregarse con alegría, actitud
proactiva y el mejor servicio.

Responsabilidad Social.
Buscamos aportar a nuestro país, especialmente a la niñez, porque
sabemos que las pequeñas acciones pueden generar un gran
impacto positivo y de cambio.

Buscamos aportar a nuestro país, especialmente a la niñez, porque

sabemos que las pequeñas acciones pueden generar un gran
 Identifique los procesos, procedimientos
impacto
y laspositivo y de de
estrategias cambio.
la cadena logística de la
empresa seleccionada.

 Almacenamiento y Administración de Inventarios

 Plataformas de Cross Docking a nivel nacional.
 Recibo de mercancía.
 Entradas y salidas de inventarios.
 Preparación y picking de pedidos.
 Identificación de mercancías.
 Cargues y descargues.
 Manejo y administración de inventarios.
 Distribución local, departamental y nacional.

Entradas. Almacenamiento Selección Distribución Salidas

de y y
Plataforma virtual. Materiales. Clasificación. Entrega Clientes.

Figura 1. Flujo de materiales en la empresa.

La estructura propuesta por la empresa para una administración eficiente de la cadena de

suministro se fundamenta en la utilización de un operador logístico que utilice una
plataforma virtual para el manejo de la información de los flujos de información a través de
toda la cadena.
Figura 2. Estructura básica en la cadena de abastecimientos.

 Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su

relación con los objetivos y metas establecidas.

DIRECCIÓN
GERENCIA

DIRECTOR RECURSOS DIRECTOR SERVICIOS

SUBDIRECCIÓN HUMANOS GENERALES

COMPRAS Y CONTABILIDAD. SERVICIOS SISTEMAS DE

LOGISTICA. GENERALES. INFORMACIÓN

COMPRAS

ÁREA DE
LOGISTICA

Figura 3. Flujograma etapas logística empresa.

 FLUJOGRAMA PROCESO PARA
CUMPLIMIENTO REQURIMIENTO

JEFE DE AREA. SERVICIO DIRECTOR CLIENTE.

EMITIR
REQUISICIÓN.
ENVIO DE
COTIZACIÓN.

EMITIR AVISO SOLICITUD DE

DE SOLICITUD. COTIZACIÓN.

RECEPCIÓN Y
EVALUACIÓN.

IMPRIMIR LA
COTIZACIÓN.
APROBAR LA
COTIZACIÓN.

GENERAR ORDEN
DE SERVICIO Y ENVIO DE LA
ENVIO. MERCANCIA.

Figura 4. Flujograma pasos cotización empresa.

 INICIO

REGISTRAR CONTRATO

APROBAR
NO
CONTRATO

SI REGISTRO HISTORICO

REGISTRAR APROBACIÓN

CONTROLAR GESTIÓN

GENERAR REPORTES

FIN

Figura 5. Diagrama de procesos.

 MERCANCIAS INSPECCIÓN CONTENIDO No
RECIBIDAS EN DE LA DEL NOTIFICAR
ALMACEN MERCANCIA. PERDIDO COMPRA

Si

CONTROL DE
CALIDAD.
ENTRADA

No
MERCANCIA
ACEPTADA

NOTIFICACIÓN
DE RECEPCIÓN
EN BODEGA

Figura 6. Diagrama recepción de mercancía.

Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:

 ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Si nos permite entender con facilidad el proceso, siguiendo las secuencias de

rutinas simples. Indicando las unidades involucradas y los responsables de su
ejecución; en una representación simbólica o pictórica del procedimiento
administrativo en la empresa.
 ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?

El flujograma empleado nos permite comprender el proceso adecuado e identificar

las oportunidades de mejorar la situación actual; facilitando la comunicación entre
las personas que intervienen; y para difundir de manera clara y concreta la
información sobre los procesos adecuados, para que se realicen de forma sencilla
y siguiendo una secuencia clara y eficaz.

 ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Una de las características de este flujograma es que se identifica con claridad los
responsables de cada actividad, además de la utilización de símbolos para
representar las diversas etapas del proceso, con las personas o sectores
implicados, la secuencia de las operaciones y la circulación de documentos y de
datos.

 ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

Si, se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad, además
que contiene información puntual sobre el método de ejecución de las
operaciones, el itinerario de las personas, las formas, la distancia recorrida el
tiempo empleado, etc.

 ¿El proceso facilita su ejecución?

Este proceso facilita la ejecución porque ayuda en la definición, la formulación, el

análisis y solución de cualquier problema que se pudiera presentar. Este diagrama
de flujo le ayuda al analista a comprender el sistema de información de acuerdo
con las operaciones de procedimientos incluidas, le ayudará a analizar esas
etapas, con el fin tanto de mejorarlas como de incrementar la existencia de
sistemas de información para la administración.

 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

MISIÓN.
En Carga Libre prestamos el servicio de transporte de carga a nivel urbano y
nacional, satisfaciendo las necesidades en la cadena logística de nuestros clientes
y tomando como punto de referencia los requisitos de seguridad, generando así
valor para nuestros diferentes grupos de interés.
 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

VISIÓN.
Carga Libre, apoyado en un personal calificado orientado a lograr un alto nivel de
satisfacción en sus clientes; invirtiendo en tecnología que le permita ser un
operador seguro, eficiente y confiable; y por su trayectoria y cumplimiento, llegará a
ser reconocida en el 2019 como una compañía de transporte competitiva que se
especializa en las necesidades específicas de sus clientes, además de destacarse
por sus altos estándares de calidad y seguridad.

 ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a

través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?

Carga Libre realizó la inversión en equipos de seguridad documental para evitar el

ingreso de documentos falsificados que normalmente son usados por la piratería
terrestre.

Adicionalmente, tenemos 2 plataformas llamadas PERSE y Destino Seguro, dichas

plataformas contienen toda la documentación de vehículos, propietarios y
conductores además del seguimiento de cada flete realizado, contando con
Alianzas del Departamento de Tráfico y Seguridad con:

 Frente de seguridad DIJIN BOGOTA

 Frente de seguridad empresarial
 SIJIN Cali
 RISTRARed Integral de Seguridad BOG-CALI
 MECAL
 FUNDACOM
 Red e apoyo de Transporte
 POLCA-POLFA-PONAL- EJERCOL.
 SISTEMA DE RIESGOS ALLIANZ
 DATA JURIDICO
 SIRIEST
 PONAL

 ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida
la empresa?

Carga Libre cuenta con un departamento de desarrollo de proyectos dirigido por

profesionales con experiencia certificada en desarrollo de procesos logísticos, esto
permite agregar valor al cliente y desarrollar modelos sostenibles de acuerdo a la
necesidad especifica de la operación. Gracias a un adecuado manejo y análisis de
la información se logra replantear exitosamente los procesos, satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes.
  ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?

Si creo que las estrategias logísticas implementadas por Carga Libre, cumplen con
las políticas organizacionales; los Flujogramas son de gran importancia para toda
empresa ya que brindan elementos de juicio idóneos para la representación de
procedimientos y procesos, así como las pautas para su manejo en sus diferentes
versiones.

La selección de los símbolos dependen del procedimiento que va a ponerse en las

gráficas y del empleo que vaya a darse en las mismas, por tal motivo es
fundamental que se empleen de forma correcta, al colocar un símbolo en un sitio
inadecuado, cambia el sentido del flujograma. Se puede decir que los símbolos
más usados son:

 Operación.
 Transporte.
 Inspección.
 Demora.
 Almacenamiento.

De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas

implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

a. Aplicación de tecnología en cadena de suministro.

Se trata de herramientas que facilitan la visibilidad en la cadena de
suministro, aportando información acerca de los procesos y mejorando el
intercambio de datos entre todos los miembros de la cadena.

b. Gestión de inventarios.
El principal objetivo de esta práctica es asegurar la disposición de
materiales y productos para satisfacer la demanda. Aquí la clave es
definir procesos para gestionar de manera eficiente los productos.

c. La relación con proveedores de la cadena de suministro.

Se requiere integrar los procesos del negocio para responder de manera
correcta al cliente. Para ello, se necesita lograr colaboración entre todos
los miembros de la cadena de suministro, por medio de la confianza
mutua y el intercambio de información.
Elabore el flujograma en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo junto con la
respuesta a las preguntas formuladas en la evidencia al instructor a través de la
plataforma virtual de aprendizaje.

BIBLIOGRAFÍA.

http://www.monografias.com/trabajos42/diagrama-de-flujo/diagrama-de-flujo.shtml

http://www.infomipyme.com/Docs/GENERAL/Offline/GDE_04.htm

DIEGO FERNANDO HOYOS GARCIA.

Aprendiz Gestión logística.
Cod. 1413031.