Вы находитесь на странице: 1из 98

Как не сгореть на работе…

или еще раз о профилактике


синдрома профессионального
выгорания педагогов
Как не сгореть на работе…  
или еще раз о профилактике син‐
дрома профессионального выго‐

Диагностика, тренинги, рекомендации, опыт работы.

Автор-составитель: Колупаева А.Л., педагог-психолог, руководитель


ГМО «Педагог-психолог в ДОУ», г.Верхняя Салда, 2014г
Компьютерная верстка, редактор: Колупаева А.Л.

1
Содержание страница

Введение 3
 Актуальность. 4
 Что такое синдром профессионального выгорания. 5
 Характеристика фаз эмоционального выгорания. 8
 Стресс—предшественник выгорания. 11
 Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального 13
выгорания.
 Симптомы эмоционального выгорания. 16
 Ресурсы противодействия профессиональному выгоранию. 21
 Качества, помогающие специалисту избежать эмоционального выго- 23
рания.
Практическое приложение
 «Гореть или жить» - тренинг профилактики эмоционального выгора- 26
ния для педагогов. Автор Егорова М.В., г. Москва
 Семинар-практикум, Белополая В.А., г.Кривой Рог 30
 Дементиевская М. А. Как не сгореть эмоционально 37
 Тютина О.А. Практикум для педагогов «Профилактика эмоциональ- 40
ного профессионального выгорания педагогов дошкольного образова-
тельного учреждения»
 Ишмекеева А.К. Психологическое здоровье воспитателя 44

 Черных Т.П. Из опыта работы «Рекомендации по профилактике про- 47


фессионального выгорания педагогов»
 Чернюк О.В. Психологический тренинг «Психическое здоровье педа- 51
гога как фактор эмоционального благополучия ребенка».
 Колупаева А.Л. Тренинг для педагогов по профилактике эмоциональ- 56
ного «выгорания» личности
Диагностический инструментарий
 Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко 62
 Сокращенный опросник эмоционального выгорания 69
 Торонтская алекситимическая шкала TAS-26 74
 Определение психологического климата 77
 Экспресс-методика по изучению социально-психологического клима- 79
та в коллективе
Рекомендации
 Как избежать встречи с эмоциональным выгоранием 85
 Рекомендации для коллег 87
 Экспресс-приемы для снятия эмоционального напряжения 91

Литература 95

2
От автора
На протяжении нескольких лет каждый педагог-психолог в нашем городе
по-своему, работает в своей педагогической среде и сталкивается с таким по-
нятием как СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ. Конечно, очень
важно вовремя заметить данные проблемы и своевременно оказать профессио-
нальную помощь, но к сожалению, не в каждом детском саду есть специали-
сты, а бывает и такое что специалист есть, но…
Большую часть рабочего времени мы отводим на работу с детьми, изредка к
нам приходят за консультацией родители, педагоги же чаще всего остаются со-
всем без внимания психолога. Причины для этого бывают разные: где-то адми-
нистрация не склонна к организации такого рода работы, где-то не хватает на-
выков психологу. А вместе с тем воспитатель относится к числу тех профес-
сий, представители которых наиболее склонны эмоциональному выгоранию.
Ведь на долю педагога каждый день выпадает немало стрессовых ситуаций,
при этом выразить свои переживания, отреагировать их – негде. Вот и копятся
негативные эмоции внутри многие годы, а отсюда ощущение измотанности,
бессилия, опустошенности.
Беседуя с коллегами и педагогами на заседаниях творческой группы ГМО
(городского методического объединения)
«Педагог-психолог в ДОУ» мы пришли к
выводу: нужна в каждому педагогу
в ДОУ психологическая поддержка в виде
информационной печатной продукции и
тренингов, которые могут провести сами
же педагоги (если нет в штате ДОУ педа-
гога-психолога). А результат проекта
представить на научно-практической кон-
ференции «Дошкольное образование.
Опыт и перспективы развития».
Руководитель ГМО— Колупаева А.Л.

3
Актуальность
Тема эмоционального выгорания актуальна бесспорно, особенно в профессиональной
сфере. Современная жизнь с ее многочисленными трудностями, как экономического, так и
психологического характера требует от человека любой профессии напряжения всех его
нравственных и физических сил. Еще раз повторюсь, представители педагогического труда
оказываются в наиболее сложной ситуации: они испытывают двойные нагрузки в связи с
тем, что их труд, даже в стабильные времена отличается высокой эмоциональной нагружен-
ностью и стрессонасыщенностью.
Отрицательно окрашенные психологические состояния педагога снижает эффектив-
ность воспитания и обучения детей, повышают конфликтность во взаимоотношениях с вос-
питанниками, родителями, коллегами, способствуют возникновению и закреплению в
структуре характера и профессиональных качествах негативных черт, разрушают психиче-
ское здоровье. Из-за не владения методиками быстрого восстановления психологических
сил и наличия у педагога деструктивных эмоциональных навыков такое эмоциональное на-
пряжение становится негативным, что приводит к появлению у него так называемого син-
дрома «эмоционального выгорания». Им обозначается психическое состояние людей, ин-
тенсивно и тесно общающихся в другими людьми. Педагоги относятся к достаточно широ-
кому кругу профессий, склонных к «выгоранию»

Чтоб наиболее полно раскрыть проблему эмоционального выгорания педагогов, рабо-


тающих в детских садах, мы (педагоги-психологи) объединили усилия и предлагаем внима-
нию пособие. В нем мы попробуем раскрыть сущность выгорания воспитателей, рассмот-
реть как оно возникает, как его продиагностировать и предложить современные методы,
техники и приемы профилактики эмоционального выгорания, для последующей стабилиза-
ции. Данное пособие рекомендуем всем, кто любит работу, заботится о себе и своих колле-
гах и специалистах.
4
Что такое СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ.

Термин «эмоциональное выгорание» введен американским психиатром Х.Дж. Фрейден-


бергером в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, на-
ходящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально на-
сыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин
определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполез-
ности.
К 1982 г. в англоязычной литературе были опубликованы свыше тысячи статей по
«эмоциональному сгоранию». Представленные в них исследования носили главным обра-
зом описательный и эпизодический характер. Первоначально количество профессионалов,
относимых к подверженным «эмоциональному выгоранию», было незначительно это были
сотрудники медицинских учреждений и различных благотворительных организаций. Далее,
группа профессионального риска расширяется: это - прежде всего учителя, полицейские,
юристы, тюремный персонал, политики, менеджеры всех уровней.
Таким образом, к настоящему времени существует единая точка зрения на сущность
психического выгорания и его структуру. Согласно современным данным, под
«психическим выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умст-
венного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром вклю-
чает в себя три основные составляющие, выделенные К. Маслач: эмоциональную истощен-
ность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.
Уже не первый год многие специалисты и психологи работают над темой «Синдром
профессионального выгорания». Много исследований проводилось разными людьми в раз-
ных отраслях. И в нашем городе проводилось исследование педагогов на предмет выгора-
ния. Мой интерес к синдрому профессионального выгорания вызван тем, что значительно
увеличилось число работающих людей, которые ощущают себя измотанными, обессилен-
ными и эмоционально «потухшими», что в результате сказывается на продуктивности их
работы. Они чаще обращают на себя внимание со стороны администрацией. В чем причина
и как помощь таким людям на эти вопросы мы и попробуем разобраться.
Одним из авторов методики диагностики уровня эмоционального выгорания является
В.В.Бойко.
По мнению автора, эмоциональное выгорание - это выработанный личностью меха-
низм психологической защиты в форме полного или частного исключения эмоций в ответ
на избранные психотравмирующие воздействия.
«Выгорание» с одной стороны позволяет человеку дозировать и экономно расходовать
энергетические ресурсы, с другой – отрицательно сказывается на исполнении профессио-
нальной деятельности и отношениях с партнерами.
Основываясь на понимании эмоционального выгорания как динамического процесса
он возникает поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса.
Стресс – ( давление. напряжение) – состояние человека, возникающее в ответ на раз-
нообразные экстремальные воздействия ( стрессоры), проявляемое на физическом, психо-
логическом и поведенческом уровнях.
Кратковременный стресс- может быть полезен человеку , поскольку сопровождается
большим выбросом энергии.
Хронический стресс – развивается при многократном повторении сильных воздейст-
вий, вредит человеку, приводя к снижению сопротивляемости организма , усилению подвер-
женности нарушениям в любых системах организма , обмене веществ, энергетическом
балансе.
Считается, что самые тяжелые болезни нашего времени связаны с хроническими стрес-
сами.
Тем не менее, в современном обществе требуется социально успешный человек, уверен-
ный в себе, самостоятельный и решительный , достигший карьерных успехов.
5
Чтобы быть востребованным в обществе необходимо соответствовать данному образу.
Но для поддержания имиджа воспитатель должен иметь внутренние ресурсы, в противном
же случае повышается вероятность возникновения выгорания.

РАССМОТРИМ СИМПТОМАТИКУ И ФАЗЫ «ВЫГОРАНИЯ»

Следуя методике В.В. Бойко, выделяют три фазы формирования


выгорания, используя данную методику было проведено исследова-
ние в нескольких детских садах нашего города Верхняя Салда (№1,
№2, №4, №19, №20, №24, №43, №51, №52)

69
70
60 напряжения
50
40
30 25 фаза НЕРВНОГО НАПРЯЖЕНИЯ
20
10 6
0
не сформирован на стадии сформирован
формирования

60 55
50 50
45 45
40 40 40
35 35
30 25
20 15
10 10
5
0
не сформирован на стадии сформирован
формирования

симптом"переживания психотравмирующих обстоятельств"
симптом "неудовлетворенность собой"
симптом "загнанность в клетку"
симптом "тревоги и депресии"

50 45
резистенции
40 35

30 25
фаза РЕЗИСТЕНЦИИ 
20

10

0
не сформирован на стадии формирования сформирован

6
80
65
60 55
45 50 40
40 35 35
20 15 20 20
10 10
0
не сформирован на стадии сформирован
формирования

симптом"неадекватного избирательного  эмоционального реагирования"
симптом "эмоциональной нравственной дезориентации"
симптом "расширение сферы экономии эмоций"
симптом "редукции профессиональных обязанностей"

45 истощения
45 40
40
35
30
25
20 15 фаза ИСТОЩЕНИЯ 
15
10
5
0
не сформирован на стадии сформирован
формирования

60 60
45 45 45 45
40 40
30
25 25
20 15 15 10

0
не сформирован на стадии сформирован
формирования

симптом"эмоционального дефицита"
симптом "эмоциональной отстраненности"
симптом "личностной отстраненности или деперсонализации"
симптом "психосоматических и психовегетативных нарушений"

7
Характеристика фаз эмоционального выгорания

Фаза « НАПРЯЖЕНИЕ»
НАПРЯЖЕНИЕ – эмоциональное истощение, опустошенность,
исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов.

ПЕРЕЖИВАНИЕ ПСИХОТРАВМИРУЮЩИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ

Нарушение дисциплины воспитанников, конфликты между детьми, кон-


фликты между взрослыми.

НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СОБОЙ

Заниженная самооценка.
Завышенное требование к самому себе
Объем педагогической нагрузки.
Непродуманные требования и новации.

ЗАГНАННОСТЬ В КЛЕТКУ

Взаимодействия с родителями ( расхождения в оценке ребенка родителя-


ми и воспитателями).
Снижение внимания к воспитанию ребенка родителей .
Индивидуальная конфликтность, тревожность , эмоциональные срывы.

ТРЕВОГА И ДЕПРЕССИЯ

Разочарование собой и выбором профессии, должности.


Разочарование выбором места работы.
Неудовлетворенность заработной платой.
Недостаточность общественного признания результатов педагогической
деятельности

Фаза « РЕЗИСТЕНЦИЯ»
РЕЗИСТЕНЦИЯ – формирование сопротивления и защиты на-
растающему стрессу.

НЕАДЕКВАТНОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ИЗБИРАТЕЛЬНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ

Неоправданная экономия эмоций


( если есть настроение , проявляет участие и сочувствие, откликаясь на по-
требности ребенка, если нет настроения – не считает необходимым прояв-
лять сочувствие.).

8
ЭМОЦИОНАЛЬНО- НРАВСТВЕННАЯ ДЕЗОРИЕНТАЦИЯ

Распределение ( деление) детей на « хороших» и « плохих», отдавая


предпочтение одним и игнорируя других.

РАСШИРЕНИЕ СФЕРЫ ЭКОНОМИИ ЭМОЦИЙ

Ограничение контактов с другими людьми.


Нежелание общаться с коллегами, родителями, родственниками.

РЕДУКЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ.

Попытка облегчить или сократить обязанности, которые требуют


эмоциональных затрат.
Снижение чувства компетентности в своей работе.
Уменьшение ценности своей деятельности.
Негативное самовосприятие в профессиональной сфере.

Фаза « ИСТОЩЕНИЕ»
ИСТОЩЕНИЕ - общее падение энергетического тонуса и ослабление нерв-
ной системы.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ДЕФИЦИТ

Пессимизм , апатия, эмоциональное безразличие

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ОТСТРАНЕННОСТЬ

Исключение эмоций из сферы профессиональной деятельности.


Негативность, бездушное отношение к раздражителям.

ЛИЧНОСТНАЯ ОТСТРАНЕННОСТЬ ( деперсонализация)

Обезличенность и формальность контактов.


Сдерживаемое раздражение , выходящее со временем наружу в виде вспы-
шек раздражения или конфликтных ситуаций.
Нежелание видеть людей и общаться с ними.

ПСИХОСОМАТИЧЕСКОЕ И ПСИХОВЕГЕТАТИВНОЕ НАРУШЕНИЕ

Ощущение постоянного отсутствия сил.


Снижение активности.
Усталость, утомление, бессонница.
Желудочно- кишечные расстройства.

9
*********************************************
Д. Гринберг предлагает пятиступенчатую модель развития эмоционального
выгорания:
1. «медовый месяц»: удовлетворённость работой;
2. «недостаток топлива»: на этой стадии появляются усталость т проблемы со
сном;
3. «хронические симптомы»: чрезмерная работа приводит к истощению;
4. «кризис»
5. «пробивание стены»: физические и психологические проблемы приводят к
развитию угрожающего жизни заболевания
В 1980 г. К. Чернисс определил синдром эмоционального выгорания как
«потерю мотивации в работе в ответ на чрезмерные обязательства; неудовле-
творённость, реализующуюся в психологическом уходе и эмоциональном исто-
щении».
В 1986 г. американские учёные К. Маслач и С. Джексон выделили три ос-
новные группы проявлений данного состояния:
· эмоциональное истощение - чувство эмоциональной опустошённости и уста-
лости
· деперсонализация - дегуманизация отношения к объектам своей деятельно-
сти
· редукция профессиональных достижений - занижение своих профессиональ-
ных успехов.
Х.-Дж. Фройденбергер полагал, что чаще выгорают сочувствующие, гуманные,
мягкие, увлекающиеся, идеалисты и одновременно - неустойчивые, интровер-
тированные и легко солидаризирующиеся личности. В исследовании, прове-
дённом среди психиатров, наркологов, психотерапевтов республики Беларусь,
показано, что почти 80% из них имеют признаки синдрома эмоционального
выгорания различной степени выраженности; 7,8% имеют резко выраженные
проявления синдрома, ведущие к психосоматическим нарушениям и зависимо-
стям. Психологи, как и врачи, часто характеризуются высокой степенью аль-
труизма, соучастия, самоотверженности. Казалось бы, психолог должен быть
экстравертом, но интровертированный психолог - это вполне нормально, ведь
многие идут в психологический вуз, чтобы «разобраться в себе», и достоверно
неизвестно, кого больше среди психологов - экстра- или интровертов. Так или
иначе, профессиональные качества психолога, к сожалению, держат его в
«зоне риска» выгорания.

10
Стресс—предшественник эмоционального выгорания
1.Физиологические аспекты стресса
Нейрофизиологическая основа стресса - изменения функционального со-
стояния лимбической системы и гипоталамуса. Активация гипоталамуса при
стрессе приводит к выделению в его передней части кортикотропного рили-
зинг-фактора, который действует на гипофиз таким образом, что тот начинает
вырабатывать адренокортикотропный гормон - АКТГ. Гормон, в свою очередь,
активизирует кору надпочечников, в которой вырабатываются кортикоидные
гормоны, усиливающие обменные процессы.
Включение задней части гипоталамуса приводит к активации симпатоадре-
наловой системы и выделению из мозгового слоя надпочечников норадренали-
на и адреналина. Их действие выражается в учащении частоты сердечных со-
кращений, перераспределении крови от периферии к жизненно важным орга-
нам, расширении зрачков, активизации психической деятельности и т. д. Ещё в
начале ХХ в. Уолтер Кеннон описал реакцию организма на чрезмерное напря-
жение как «реакцию борьбы или бегства». Наш современник в большинстве
случаев не может ответить на стресс физической агрессией или убежать от не-
го, поэтому чрезмерная симпатическая активация приводит к появлению не-
приятных симптомов.
С нейрофизиологической точки зрения длительное воздействие стрессорно-
го фактора вызывает перенапряжение механизмов психической адаптации, что
может привести к истощению процессов управления и регуляции, развитию
состояний перенапряжения и астенизации с последующим переходом в состоя-
ние заболевания. Согласно теории Н. П. Бехтеревой, при нарушении функции
отдельных элементов мозга приспособление происходит не путём восполнения
поражённых структурных звеньев, а за счёт формирования нового гомеостаза.
Таким образом, формируется новое устойчивое патологическое состояние.
2. Виды стресса
Г. Селье разделил стресс на эустресс и дистресс. Эустресс характеризуется
положительными эмоциональными реакциями, возникающими на фоне нагруз-
ки. Под дистрессом автор понимал эмоционально-стрессовое состояние, кото-
рое отличается неприятными переживаниями и приводит к развитию различ-
ных нарушений.
Психологи часто используют понятия
«профессиональный» и «организационный» стресс.
Виды профессионального стресса:
1. Информационный стресс возникает в условиях жё-
сткого лимита времени и усугубляется в условиях высо-
кой эффективности задания.
2. Эмоциональный стресс возникает при реальной
или предполагаемой опасности.
3. Коммуникативный стресс связан с реальными про-
блемами делового общения.
3 Совладание со стрессом; копинг-поведение
выгорание психотерапия.
11
В стрессовой ситуации психологическая адаптация происходит, главным обра-
зом, посредством двух механизмов: психологической защиты и совладания со
стрессом (копинга).
Концепция психологических защит, направленных на ограждение сознания от
неприятных, травмирующих переживаний, была предложена Зигмундом Фрей-
дом. Функциональное назначение и цель психологической защиты заключается
в ослаблении внутриличностного конфликта между инстинктивными импуль-
сами бессознательного и усвоенными требованиями внешней среды, возни-
кающими в результате социального взаимодействия. Задача психологических
защит состоит в полном вытеснении неприятных аффектов и непереносимых
для сознания мыслей и представлений. Согласно первоначальным представле-
ниям, защиты - это врождённое чувство разрешения конфликта между созна-
нием и бессознательным.
Понятие «coping» переводится как «совладание, преодоление». В российской
психологической литературе его переводят как «адаптивное совладающее по-
ведение».
Можно выделить следующие копинг-стратегии:
· разрешение проблем;
· поиск социальной поддержки;
· избегание.
Р. Лазарус выделяет два глобальных типа, стиля реагирования:
A. Проблемно-ориентированный стиль, направленный на рациональный ана-
лиз проблемы. Проявляется в таких формах поведения, как самостоятельный
анализ случившегося, обращение за помощью к другим, поиск дополнитель-
ной информации
B. Субъектно-ориентированный стиль, выражающийся в эмоциональном реа-
гировании на ситуацию. Проявляется в виде попыток не думать о проблеме во-
обще, вовлечь других в свои переживания, растворить свои невзгоды во сне, в
еде, алкоголе и т. д.
В. А. Ташлыков выделяет следующие виды копингов:
1. Поведенческие (уход в работу, компенсация, конструктивная деятельность,
избегание).
2. Эмоциональные (протест,
эмоциональная разгрузка, по-
давление эмоциональных реак-
ций, самообвинение)
3. Когнитивные (игнорирование
ситуации, смирение, проблем-
ный анализ, придание смысла
трудностям)

12
Факторы, инициирующие возникновение
синдрома эмоционального выгорания

После того как феномен стал общепризнанным, закономерно возник вопрос


о факторах, способствующих развитию или, наоборот, тормозящих его. Тради-
ционно они группировались в два больших блока, особенности профессио-
нальной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессиона-
лов. Чаще эти факторы называют внешними и внутренними или личностными
и организационными (Орел В.Е.) Некоторые авторы выделяли и третью группу
факторов, рассматривая содержательные аспекты деятельности как самостоя-
тельные. Так, Форманюк Т.В. выделяет личностные, ролевые и организацион-
ные факторы.
Рассмотрим в качестве примера классификацию В.В.Бойко, который выде-
ляет ряд внешних и внутренних факторов предпосылок, провоцирующих эмо-
циональное выгорание.

Группа организационных (внешних) факторов, куда включаются условия


материальной среды, содержание работы и социально-психологические усло-
вия деятельности, является наиболее представительной в области исследова-
ний выгорания. Не случайно в некоторых работах подчеркивается доминирую-
щая роль этих факторов в возникновении выгорания. Рассмотрим их:

- хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность: такая деятель-


ность связана с интенсивным общением, точнее, с целенаправленным воспри-
ятием партнеров и воздействием на них. Профессионалу, работающему с людь-
ми, приходиться постоянно подкреплять эмоциями разные аспекты общения:
активно ставить и решать проблемы, внимательно воспринимать, усиленно за-
поминать и быстро интерпретировать визуальную, звуковую и письменную ин-
формацию, быстро взвешивать альтернативы и принимать решения.

- дестабилизирующая организация деятельности: основные ее признаки обще-


известны - нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудова-
ния, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней
«бюрократического шума» - мелких подробностей, противоречий, завышенные
нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность. При
этом дестабилизирующая обстановка вызывает многократный негативный эф-
фект: она сказывается на самом профессионале, на субъекте общения - клиен-
те, потребителе, пациенте и т.д., а затем на взаимоотношениях обеих сторон
(Решетова Т.В.).

- повышенная ответственность за исполняемые функции и операции: предста-


вители массовых профессий обычно работают в режиме внешнего и внутрен-
него контроля. Прежде всего, это касается медиков, педагогов, воспитателей и
т.д. Процессуальное содержание их деятельности заключается в том, что по-
стоянно надо входить и находиться в состоянии субъекта, с которым осуществ-
13
ляется совместная деятельность. Постоянно приходится принимать на себя
энергетические разряды партнеров. На всех, кто работает с людьми и честно
относится к своим обязанностям, лежит нравственная и юридическая ответст-
венность за благополучие вверенных деловых партнеров - пациентов, учащих-
ся, клиентов и т.д. Плата высока - нервное перенапряжение. Неблагополучная
психологическая атмосфера профессиональной деятельности: таковая опреде-
ляется двумя основными обстоятельствами - конфликтностью по вертикали, в
системе « руководитель - подчиненный», и по горизонтали, в системе «коллега
- коллега». Нервозная обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а
других - искать способы экономии психических ресурсов. Рано или поздно ос-
мотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмо-
ционального выгорания: держаться от всего и всех подальше, не принимать все
близко к сердцу, беречь нервы.
- психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в
сфере общения. В процессе профессиональной деятельности почти ежедневно
попадается клиент или пациент, который «портит вам нервы» или « доведет до
белого каления». Невольно специалист начинает упреждать подобные случаи и
прибегать к экономии эмоциональных ресурсов, убеждая себя при помощи
формулы: « не следует обращать внимание…» В зависимости от статистики
своих наблюдений, он добавляет, кого именно надо эмоционально игнориро-
вать: невоспитанных, распущенных, неумных, капризных или безнравствен-
ных. Механизм психологической защиты найден, но эмоциональная отстранен-
ность может быть использована неуместно, и тогда профессионал не включает-
ся в нужды и требования вполне нормального партнера по деловому общению.
На этой почве возникают недоразумение и конфликт - эмоциональное выгора-
ние проявилось своей дисфункциональной стороной.

К внутренним факторам, обуславливаю-


щим эмоциональное выгорание, В.В.Бойко
относит следующие факторы:

- склонность к эмоциональной ригидности:


естественно, эмоциональное выгорание как
средство психологической защиты возникает
быстрее у тех, кто менее реактивен и воспри-
имчив, более эмоционально сдержан. Напри-
мер, формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее у лю-
дей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами.

- интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств про-


фессиональной деятельности: данное психологическое явление возникает у
людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую
роль. Судьба, здоровье, благополучие субъекта деятельности вызывает интен-
сивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. По-
степенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются, и возникает не-
14
 слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессио-
нальной деятельности: здесь имеется два аспекта.
Во-первых, профессионал в сфере общения не считает
для себя необходимым или почему-то не заинтересован
проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей
деятельности.
Во-вторых, человек не привык, не умеет поощрять себя за
сопереживание и соучастие, проявляемые по отношению
к субъектам профессиональной деятельности. Систему
самооценок он поддерживает иными средствами - мате-
риальными или позиционными достижениями. Альтруи-
стическая эмоциональная отдача для такого человека ничего не значит, и он не
нуждается в ней, не испытывает от нее удовлетворения. Естественно,
«выгорать» ему просто и легко.
- нравственные дефекты и дезориентация личности: возможно, профессио-
нал имел нравственный изъян еще до того, как стал работать с людьми, или
приобрел в процессе деятельности. Нравственный дефект обусловлен неспо-
собностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие мораль-
ные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, ува-
жение прав и достоинств другой личности. Нравственная дезориентация вызы-
вается иными причинами - неумением отличать доброе от плохого, благо от
вреда, наносимого другой личности. Однако как в случае нравственного дефек-
та, так и при наличии нравственной дезориентации, формирование эмоцио-
нального выгорания облегчается. Увеличивается вероятность безразличия к
субъекту деятельности и апатии к исполняемым обязанностям.

К этому перечню можно добавить факторы, выделенные Решетовой Т.В.:


- неэмоциональность или неумение общаться;
- алекситимия во всех проявлениях (невозможность высказать словами
свои ощущения), всегда связано с трево-
гой;
- трудоголизм, когда происходит камуф-
лирование какой-либо проблемы работой
(трудоголик чаще всего прикрывает тем-
пом свою профессиональную несостоя-
тельность);
- люди без ресурсов (социальные связи,
родственные связи, любовь, профессио-
нальная состоятельность, экономическая
стабильность, цель, здоровье и т.д.)

15
Симптомы эмоционального выгорания
К. Маслач, условно разделяет симптомы эмоционального выгорания на: физи-
ческие, поведенческие и психологические.

16
Выгорание очень инфекционно и может
быстро распространяться среди сотруд-
ников. Те, кто подвержен выгоранию,
становятся циниками, негативистами и
пессимистами; взаимодействуя на работе
с другими людьми, которые находятся
под воздействием такого же стресса, они
могут быстро превратить целую группу в
собрание «выгорающих». Наибольшая
вероятность того, что это случится, су-
ществует в организациях с высоким уровнем стресса.
Профессор К. Чернисс говорит о том, что большая ответственность за раз-
витие выгорания в организации лежит на руководителе, потому что существу-
ют такие рабочие места и ситуации, которые, в некотором смысле, просто соз-
даны для выгорания. Большинство людей, работающих в этих местах, очень
уязвимы. Они находятся в высоко-стрессовых ситуациях, где от них ожидается
высокий уровень выполнения работы, и где они имеют небольшой контроль
над тем, что или как они делают. Далее, К. Чернисс отмечает, что выгоранием
страдают не только люди, но и организации. Также как и у индивидуума, стра-
дающего от выгорания, в организациях проявляются различные симптомы это-
го явления, они следующие:
- высокая текучесть кадров;
- снижение вовлеченности сотрудников в работу;
- поиск «козла отпущения»;
- антагонистический групповой процесс и наличие парных группировок;
- режим зависимости, проявляющийся в виде гнева на руководство и
проявлении беспомощности и безнадежности;
- развитие критического отношения к сотрудникам;
- недостаток сотрудничества среди персонала;
- прогрессирующее падение инициативы;
- рост чувства неудовлетворенности от работы;
- проявления негативизма относительно роли или функции отделения.
На основании всего выше изложенного, можно сделать вывод, что эмоцио-
нальное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического
стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных
ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в ре-
зультате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствую-
щей «разрядки» или «освобождения» от них. По существу, эмоциональное вы-
горание - это дистресс.
17
В начале 80-х годов Кристина Маслач разработала научный подход к изуче-
нию вопроса профессионального выгорания, в результате чего была создана
методика MBI, которая и является инструментом измерения такого профессио-
нального заболевания, как выгорание. Этот процесс охарактеризован при по-
мощи трех понятий - цинизм, снижение эффективности труда и эмоциональное
истощение.
С. Maslach и М. Leiter, которые предположили, что выгорание - это резуль-
тат несоответствия между индивидуальностью и работой, на которой трудится
данный сотрудник и занимается выполнением должностных обязанностей.
Увеличение такого рода несоответствия увеличивает вероятность того, что
процесс выгорания сотрудника все же возникнет. Таким образом, предложено 6
сфер несоответствия:

1. Несоответствие между требованиями, которые предъявляются к тому или


иному сотруднику, а также теми ресурсами, которыми обладает этот
сотрудник. Основным является предъявление повышенных требований к
личности и ее возможностям.

2. Несоответствие между стремлением работников иметь большую степень


самостоятельности в работе, определять способы достижения тех
результатов, за которые они несут ответственность, и жесткой,
нерациональной политикой администрации в организации рабочей
активности и контроля. Результат такой активности - возникновение
чувства бесполезности и отсутствие ответственности за свою деятельность
и как следствие - профессиональное выгорание

3.Несоответствие работы и личности ввиду отсутствия вознаграждения, что


переживается работником как непризнание его труда.

4. Несоответствие индивидуальности сотрудника ввиду того, что потеряно


чувство положительного взаимодействия с его коллегами, а также
клиентами, и другими людьми в рабочей атмосфере. Люди благоденствуют
в сообществе и лучше функционируют, когда они получают одобрение,
утешение, поддержку, радость, хорошее настроение от людей

5. Несоответствие между индивидуальностью сотрудника и его работой


может возникнуть при отсутствии суждения о справедливости в его
компании или же на его предприятии.

6. Несоответствие между этическими принципами работы, принципами


индивидуальности и требованиями, которые предполагает та или
иная должностная инструкция.

18
Корпоративные (профессионально-организационные) факторы риска
«выгорания». Организационный фактор сам по себе не является непосредст-
венной причиной «выгорания». Его значение зависит от оценки восприятия ра-
ботником ситуации, в которой он работает (в одном и том же учреждении люди
по-разному реагируют на стресс).
Организационный порядок, психологический климат, стиль отношений мо-
гут восприниматься как вызывающие стресс. Эта группа факторов очень раз-
нообразна. В зарубежной психологии к корпоративным факторам риска отно-
сят те переменные, которые ведут к высокому уровню организационного
стресса.
Величина организационного стресса связана с организаци-онной культурой
и привлекательностью для работников, с трудностью и ответственностью вы-
полнения профессиональных обязанностей в конкретной организационной
структуре, с удовлетворенностью психологической атмосферой в организации.
Тип клиента, с которым работает специалист, или особые отношения
(частый и интенсивный контакт) между ними также могут являться источни-
ком синдрома выгорания. Максимальный стресс вызывает постоянный контакт
с инвалидами, умственно отсталыми, пожилыми людьми. К организационным
факторам также относятся качество проблем и степень их серьезности, отсут-
ствие положительного подкрепления (не во всех случаях можно однозначно
сказать, что помог клиенту).
К профессионально-организационным (корпоративным) факторам риска
«выгорания» относятся:
 несправедливость и неравенство взаимоотношений в организации;
 негативные или «холодные» отношения с коллегами,
 отсутствие корпоративной сплоченности,
 слабая организационная культура;
 внутрифирменные конфликты;
 дефицит административной, социальной и профессиональной поддерж-
ки;
 отсутствие свободы планирования;
 жесткий контроль, мешающий инициативности и творчеству;
 отстраненность от принятия решений,
 отсутствие необходимой обратной связи от руководства или других под-
разделений организации.
Кроме того, развитие синдрома эмоционального выгорания связано с нали-
чием напряженной психоэмоциональной деятельности: интенсивное общение,
подкрепление его эмоциями, интенсивное восприятие, переработка и интер-
претация получаемой информации и принятие решений. «Выгоранию» способ-
ствует нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходи-
мых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа,
имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе
«руководитель - подчиненный», так и между коллегами.

19
Способствуют развитию «выгорания» те профессиональные ситуации, при
которых совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется
конкуренция, в то время как успешный результат зависит от слаженных дейст-
вий. Работа в ситуации распределенной ответственности ограничивает разви-
тие синдрома эмоционального выгорания, а при нечеткой или неравномерно
распределенной ответственности за свои профессиональные действия этот
фактор резко возрастает даже при существенно низкой рабочей нагрузке.

Кроме этого, в профессиях, ориентированных на работу с людьми, большое


значение имеет получение от них необходимой обратной связи (например, бла-
годарность, признание, проявление уважения, информация об изменениях са-
мочувствия или о новых планах, касающихся дальнейшего делового взаимодей
-ствия, и др.). Одна из причин «выгорания», как отмечают исследователи, - от-
сутствие обратной связи или ее негативный характер.

Специалисты в области «выгорания» отмечают, что развитие этого синдро-


ма не ограничивается профессиональной сферой, его последствия начинают
ощутимо проявляться в личной жизни человека, его взаимодействии с другими
людьми.

Многочисленные исследования факторов, влияющих на «выгорание», не да-


ли ответа на вопрос о том, что же является главным в возникновении этого яв-
ления, в чем основная причина: личностные черты или характеристика дея-
тельности, особенности взаимодействия с клиентами, факторы рабочей среды?
Все это - отражение общего методологического вопроса о взаимодействии лич-
ности и профессии.

Я согласна с мнением О.И Бабич, что одним из основополагающих факто-


ров «выгорания» является ригидность личности в построении новых личност-
ных смыслов своей деятельности, когда человек утратил один смысл и не на-
шел взамен новый, помогающий адаптироваться в изменившейся ситуации.
Человек, умеющий находить новые смыслы в трудной ситуации, оказывается
более адаптивным.

Следует отметить, что ни один из факторов сам по себе не может вы-


звать «выгорания». Его возникновение - это результат действия совокуп-
ности всех факторов как на профессиональном, так и на личностном
уровне.

20
Ресурсы противодействия профессиональному «ВЫГОРАНИЮ»
Внутренние (личностные) ресурсы
К ресурсам личности относят: умения и навыки, знания и опыт, модели
конструктивного поведения, актуализированные способности. Они дают воз-
можность человеку быть более адаптивным и стрессоустойчивым, успешным и
удовлетворенным качеством своей жизни. (ВодопьяноваН.Е., СтарченковаЕ.С.)
Можно выделить четыре уровня личностных ресурсов противодействия
выгоранию:
Физиологический уровень является базовым,
к нему относится то, что биологически задано.
Он включает в себя тип нервной системы (ее си- Физиологический:
лу, слабость, устойчивость и др.), пол, возраст,  Тип нервной сис-
состояние здоровья, способы реагирования орга- темы
низма на стресс.
Психологический уровень. Он включает в се-
бя три подуровня:
Психологический: а) Эмоционально-волевой. Эмоциональное проти-
водействие (преодоление) – осознание и принятие
 Эмоционально- своих чувств и эмоций, потребностей и желаний,
волевой овладение социально приемлемыми формами
 Когнитивный проявления чувств, контроль динамики пережива-
ния, устранение застреваний, неполного реагиро-
 Поведенческий
вания и другое.
б) Когнитивный. Когнитивное противодействие –
понимание причин стресса, осмысление ситуации и включение ее образа в це-
лостное представление субъекта о себе, окружении и взаимосвязях с ним.
Психологическая компетентность, позитивность и рациональность мышления,
гибкость мышления, поиск и оценка возможных средств, которые могут быть
мобилизованы для преодоления стресса, поиск конструктивных стратегий пре-
одоления, самооценка, поиск самоподкрепления и поддержки.
в) Поведенческий (деятельностный). Поведенческое (деятельностное)
противодействие – активность и гибкость поведения, перестройка поведения,
коррекция стратегий и планов, задач и режимов деятельности, активизация или
дезактивизация поведения или деятельности.
3. Социальный уровень: социальные роли,  Социальный
позиции и установки, отношение к другим лю-
дям.
4. Духовный уровень. К этому уровню относятся три психологических
ресурса, выделенных Э.Фроммом (Фромм Э. ре-
 Духовный волюция надежды. СПб., 1991)
Надежда – психологическая категория, спо-
собствующая жизни и росту. Это активное ожида-
ние и готовность встретиться с тем, что может появиться на свет. Надеяться –
значит в каждый момент времени быть готовым к тому, что еще не появилось

21
на свет, несмотря ни на что, не отчаиваться, если на том или ином участке жиз-
ненного пути это рождение не произошло.
Рациональная вера – убежденность в том, что существует огромное чис-
ло реальных возможностей, нужно вовремя обнаружить эти возможности. Ве-
ра – рациональная интерпретация настоящего.
Душевная сила – мужество. Душевная сила – способность сопротивлять-
ся попыткам подвергнуть опасности надежду и веру и разрушить их, превра-
щая в «голый» оптимизм или в иррациональную веру. Спиноза под душевной
силой понимал способность сказать «нет», когда весь мир хочет услышать
«да».
Ключевым ресурсом противодействия «выгоранию» можно считать спо-
собность личности к смыслотворчеству. Потеря смысла жизни ведет к ряду
профессиональных и личностных деформаций, к числу которых относится
синдром профессионального выгорания.
Смысл жизни может быть утрачен «в силу непропорциональности тех
психических и личностных затрат, той цены, которую личность платит за свои
реальные достижения… Слишком высокая психологическая цена, затраченная
на жизненные достижения, понижает мотивацию, притязания и подрывает
смысл жизни… Когда цена бывает слишком малой, когда успех приходит без
всяких усилий со стороны личности, личность также перестает испытывать
удовлетворение, а это, в свою очередь, разрушает смысл ее жизни».
(Абульханова-Славская С.А. Стратегия жизни. М.,1991)
Обновление смыслов профессиональной деятельности происходит по-
стоянно, обостряясь в периоды кризисов. Умение находить новые смыслы в
профессии, переоценивать свою роль и открывать в ней новые грани, ставить
перед собой новые цели – все это является факторами преодоления профессио-
нального выгорания. Человеку необходима гибкость в построении новых смы-
слов, помогающих адаптироваться к изменившимся условиям.
Оптимальный смысл жизни представляет собой генеральную линию
жизни, задающую высокую планку активной жизнедеятельности человека, по-
могает ему максимально использовать собственные резервы, направляя их на
преобразование обстоятельств и собственной личности. (Чудновский В.Э. Пси-
хологические составляющие оптимального смысла жизни. Вопросы психоло-
гии.2003 №3) Принятие ответственно-
сти за каждый жизненный выбор по-
зволяет человеку почувствовать свою
жизненную силу.

22
Внешние (социальные) ресурсы противодействия выгоранию.
К наиболее выраженным внешним ресурсам относятся сферы профессио-
нальной деятельности, семейной жизни и «свободного времени».
Практика показывает, что наиболее стрессоустойчивым оказывается тот,
кто получает положительные эмоции и поддержку в семье, удовлетворение от
работы и имеет «отдушину» в виде какого-либо увлечения, позволяющего по-
чувствовать, что жизнь больше, чем работа. Напротив, при сильных рабочих
стрессах, перегрузке в семье, нехватке либо саморазрушающей трате свобод-
ного времени внутренние ресурсы истощаются.
Например, поддержка может являться «сквозным ресурсом», пронизывая
все три уровня. В таком случае человек получает поддержку от коллег или на-
чальства на работе, от близких дома и от друзей.
Человек, имеющий ограниченные внешние ресурсы для успешного проти-
водействия факторам выгорания, должен иметь сильные внутренние ресурсы.
Посредством развития личностных ресурсов противодействия выгоранию
можно дольше оставаться на пике своего профессионального и личностного
расцвета. Замечено, что оптимистичные и жизнерадостные люди выгорают
меньше. При вдумчивом и заботливом отношении к личностным ресурсам
стрессоустойчивости процесс выгорания может быть не только приостановлен,
но и преобразован в продуктивное и приносящее радость “горение без затуха-
ния”.

Качества, помогающие специалисту избежать эмоционального выгорания.

1. Хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физи-

ческом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни); высо-


кая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.
2. Опыт успешного преодоления профессионального стресса; способность

конструктивно меняться в напряженных условиях; высокая мобильность; от-


крытость; общительность; самостоятельность; стремление опираться на собст-
венные силы.
3. Способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистич-

ные установки и ценности – как в отношении самих себя, так и других людей и
жизни вообще.

23
Формула выживаемости профессора В.М. Шепеля: на каждые 6 часов
бодрствования должен приходится 1 час, посвященный себе, своему отдыху,
здоровью. Это время рекреации (восстановления физических сил организма);
время релаксации (расслабления); время катарсиса (чувственной разрядки,
очищения), способ переключения мыслей (вместо переживаний и попыток бы-
стро придумать, как исправить положение).

Неразрешимых проблем нет. Если есть проблема, значит, есть и решение.


Если есть профессиональное сгорание, значит, есть способы его предотвраще-
ния и коррекции. У каждого человека есть выбор: опустить руки, позволить се-
бе «сгореть на работе» или, наоборот, приложить все усилия, чтобы исклю-
чить возможность возникновения синдрома. Важно помнить, что наша жизнь
– это наша жизнь, наше здоровье – это наше здоровье.

24
25
«Гореть или жить» - тренинг профилактики эмоцио-
нального выгорания для педагогов
Автор: Егорова Мария Владимировна, педагог-психолог ГБОУ детский сад №787 (Москва)

Нормативные документы, которыми руководствуются в своей работе педагоги-психологи дошколь-


ных учреждений, предписывают нам работу с "участниками образовательного процесса". Далее до-
кумент поясняет, что под этим подразумеваются следующие категории лиц: дети, их родители
(законные представители), а также педагогические работники. Что же мы видим на деле в детских
сада? Большую часть рабочего времени мы отводим на работу с детьми, изредка к нам приходят за
консультацией родители, педагоги же чаще всего остаются совсем без внимания психолога. Причи-
ны для этого бывают разные: где-то администрация не склонна к организации такого рода работы,
где-то не хватает навыков психологу. А вместе с тем воспитатель относится к числу тех профессий,
представители которых наиболее склонны эмоциональному выгоранию. Ведь на долю педагога каж-
дый день выпадает немало стрессовых ситуаций, при этом выразить свои переживания, отреагиро-
вать их – негде. Вот и копятся негативные эмоции внутри многие годы, а отсюда ощущение измотан-
ности, бессилия, опустошенности.

Предлагаем Вашему вниманию один из наших вариантов решения этой непростой задачи – тренинг
профилактики эмоционального выгорания у педагогов "Гореть или жить".

I.Вступительная часть.
Все участники тренинга садятся по кругу (или вокруг большого стола). После вступительного слова,
из которого воспитатели узнают, что речь сегодня пойдёт не о детях и педагогических вопросах, а
всем желающим будет предоставлена возможность устремить внимание на самих себя, каждому из
участников выдаётся опросник (см. прил. 1), с которым все работают в индивидуальном режиме. По
заполнении предлагается подсчитать количество положительных ответов (от 0 до 10). Далее проис-
ходит разделение на малые группы по количеству положительных ответов. Вместе объединяются
те, кто набрал 0 или 1 очко, отдельно те, у кого от 2 до 6, в другую группу – от 6 до 9, и отдельно те
(если такие есть), у кого 10 ответов "да". Работа продолжается в сложившихся группах.

II. Основной, содержательный этап.


Упражнение "Баланс реальный и желательный"
Участники сидят группами, но начинается это упражнения с индивидуальной работы. Каждый участ-
ник получает листок бумаги, на котором нарисованы два круга. В первом необходимо, ориентируясь
на внутренние психологические ощущения, отметить секторами, в каком соотношении в жизни участ-
ника находятся следующие сферы: 1) работа, профессиональная жизнь; 2) работа по дому; 3) лич-
ная жизнь, путешествия, отдых, увлечения. Во втором круге – их идеальное соотношение. После
этого происходит обсуждение сначала внутри команды, а потом представитель каждой описывает
общую точку зрения. Обсуждение можно проводить по следующим опорным вопросам: "Есть ли от-
личия?", "В чем они заключаются?", "Почему возникают?", "Чего общего у всех членов команды?"

Упражнение "Я – дома, я – на работе"


Каждой группе (всем вместе) предлагается задуматься над вопросом: "Какая я на работе?" - и соста-
вить список прилагательных-ответов. А потом таким же образом ответить на другой вопрос: "Какая я
дома?". При этом, работая в группе, следует обратить внимание на появление похожих черт, проти-
воположных характеристик, одинаковых качеств, проявляющихся в разных модальностях, отсутст-
вие общих черт. Также обсудить свои впечатления: какой список было писать легче? Какой получил-
ся объёмнее? Каково личное отношение участников к заметным различиям в характеристиках?
Один человек из каждой группы рассказывает о полученных открытиях всем остальным, обозначая

26
словесный портрет представителя группы дома и на работе. Слушатели стремятся найти сходства и
различия персонажей.

Теоретическая (лекционная) часть.


Участникам раскрывается секрет, по какому же принципу происходило разделение на малые группы.
Критерием тут была степень проявления признаков эмоционального выгорания. Участники получают
информацию о сущности этого феномена, обсуждаю признаки и причины. (см. прил. 2) Каждый уча-
стник получает памятку: "ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ" (см. прил.
3)

III. Заключительная часть.


Упражнение: Три рисунка "Я работаю педагогом"
Каждый участник получает листок бумаги. Его необходимо разделить на три части и выполнить 3
рисунка. Название у рисунков будет одинаковым ("Я работаю педагогом"), разная у них временная
перспектива: первый рисунок относится к началу трудового пути (или представления студента, если
у специалиста совсем маленький опыт работы), второй рисунок отражает настоящее, а третий при-
зывает нас заглянуть в будущее – через 5 лет.
По окончании упражнения участники делятся впечатлениями.

Приложение 1. Опросник

Когда в воскресенье в полдень я вспоминаю о том, что завтра снова идти на работу, то остаток Да Нет
выходных у меня уже испорчен.

2 Если бы у меня была возможность уйти на пенсию (по выслуге лет, инвалидности), я сделала бы Да Нет

3 Коллеги по работе раздражают меня, невозможно терпеть их одни и те же разговоры. Да Нет

4 То, насколько меня раздражают коллеги, еще мелочи по сравнению с тем, как выводят меня из рав- Да Нет

5 На протяжении последних трех месяцев я отказывалась от курсов повышения квалификации, от Да Нет

6 Коллегам и детям я придумала обидные прозвища (например, «идиоты»), которые использую мыс- Да Нет

7 С делами по работе я справляюсь «одной левой». Нет ничего такого, что могло бы удивить меня в Да Нет

8 О моей работе мне едва ли кто скажет что-нибудь новое. Да Нет

9 Стоит мен только вспомнить о своей работе, как хочется взять и послать ее ко всем чертям. Да Нет

1 За последние три месяца мне не попала в руки ни одна книга по специальности, из которой я по- Да Нет
0

Приложение 2
Теперь самое время подойти к главному вопросу нашего собрания. Отгадать загадку, понять, почему
мы вместе оказались в той или иной группе. Ответ кроется в следующем. В течение жизни с каждым
из нас происходят изменения, ничто в мире не остается постоянным. Мы меняется с возрастом, ста-
новимся немножко другими, когда меняется наш социальный статус. Но так же и наша работа, про-
фессия оказывает на нас влияние, оставляет в нас свой след. В чем это изменение? Мы получаем
опыт, больше знаем о людях, о детях, о воспитательных процессах, знаем, как лучше выйти из то
27
или иной затруднительной ситуации. Но в этих изменениях есть не только положительные стороны.
Минусы подкрадываются незаметно. Они не отражаются в похвальных листах, грамотах, зачетных и
трудовых книжках.

У любой профессии есть побочные эффекты. У шахтеров больные легкие, у наездников и жокеев
кривые ноги. От этого никуда не деться. Нечто подобное происходит и с педагогами, учителями, вос-
питателями. Со всеми теми, кому приходится постоянно активно общаться с людьми. Это работа в
сфере "человек-человек". Ученые заметили и выяснили, что работа в этой сфере меняет человека,
деформирует его.

Как же это выражается? Сейчас я перечислю ряд признаков, которые такому изменению сопутству-
ют. А вы прислушайтесь к себе – может быть, что-то подобное происходит с вами.

снижение восприимчивости отсутствие любопытства в ответ на что-то новое, отсутствие страха в


ответ на опасность.
бессонница;
постоянное сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности
повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
переживание негативных эмоций, для которых нет причин
чувство беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
чувство гипер ответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справ-
люсь»;
общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни ста-
райся, все равно ничего не получится»).
Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;
постоянно, без необходимости, берете работу домой, но дома ее не делаете;
чувство бесполезности, неверие в улучшения, безразличие к результатам работы;
эмоциональная холодность, безразличие к коллегам и детям;

Вышеперечисленное – это признаки такого явления как профессиональное выгорание. Откуда оно
берется. Происходит накапливание отрицательных эмоций. (это не значит, что работа наша такая
ужасная-ужасная и иметь с ней дело невозможно. Это не так. Но небольшие огорчения, волнения,
переживания - есть всегда). И работая с детьми (да и их родителями), мы находится в таких услови-
ях, что эти негативные переживания не могут найти свое проявления. Мы всегда должны оставаться
спокойными, внимательными, понимающими, заботливыми. Всегда с хорошим лицом, потому что от
нас зависят дети. Негатив накапливается, соразмерного выражения у него нет. Это истощает эмо-
ционально-энергетические и личностные ресурсы. В результате работать становится труднее. Мы
стараемся защититься, не работать на полную, не включаться всецело в общение с детьми, не сопе-
реживать каждому из них, а лишь поверхностно воздействовать. Такая работа и самому педагогу не
в радость, и для детей не полезно, и коллегам с таким человеком общее дело делать трудно.
Чтобы было понятнее, приведу два образных сравнения (метафоры):

Первая исследовательница профессионально выгорания назвала свою книгу об этом явлении:


"Эмоциональное сгорание — плата за сочувствие".
А еще это состояние описывают так: "Запах горящей психологической проводки"
Это не случается мгновенно. Вот тут нормальный, а тут всё – выгорел. Этот процесс начинается с
самого начала трудовой деятельности. Конечно, это зависит от стажа, от времени работы. Но не
только от этого. От свойств самого человека тоже. Кто-то легко и играючи переносит стрессовые си-
туации, а кому-то нескольких лет (пробного захода в профессию) достаточно, чтобы истощиться. А
кто-то интуитивно находит пути так необходимого выхода, высвобождения негативных эмоций. У
каждого профессионала с большим опытом, наверное, есть свой "секрет", свое решение.

28
Приложение 3.
Памятка: "ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ"
НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вме-
сте с вами.
НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой
опыт наедине с собой или вместе с другими.
НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс
говорить или предлагают помощь.
НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не
предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.
Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.
Постарайтесь сохранять благоприятный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.

29
Семинар-практикум “Профилактика синдрома эмоционального выгорания
среди педагогов дошкольных образовательных учреждений”

Автор: Белополая Виктория Анатольевна,


практический психолог ККДОУ № 236,
г. Кривой Рог, Днепропетровская область, Украина.
Цель: в ходе семинара-практикума ознакомить педагогов с понятием “синдром эмоциональ-
ного выгорания”, его основными причинами и симптомами, определить основные условия
сохранения эмоционального здоровья педагога; повысить самооценку педагогов, их уверен-
ность в себе; привлечь их к самопознанию и самоанализу; создать условия для психологиче-
ской разгрузки педагогов; развитие толе-
рантности и эмпатии друг к другу.

Участники: педагоги дошкольных образо-


вательных учреждений.
Ход проведения
Оглашение психологом темы семинара-
практикума.
Приветствие
Участникам семинара-практикума предлагается поздороваться с группой и продолжить
фразу: “Здравствуйте! Сегодня замечательный день, потому что…”.
Ожидания
Педагоги на бутонах бумажного цветка записывают свои ожидания от семинара.
Упражнение “Ассоциации”
Цель: самопрезентация, привлечение педагогов к самоанализу и самопознанию.
Материалы: листы бумаги А4, карандаши, фломастеры.

Психолог: Подумайте, с каким предметом, живым существом


или явлением природы вы могли бы себя ассоциировать.
Долго не размышляйте, остановитесь на первом варианте,
который пришел вам в голову, и изобразите его на листе бу-
маги”.
После того как педагоги завершат свои рисунки, каждый по
очереди должен охарактеризовать, назвать главные черты и
назначение того, что он изобразил, рассказать почему именно с этим предметом, животным
или явлением себя ассоциирует.
Информационное сообщение психолога
Профессия педагога – одна из тех, где синдром эмоционального выгорания достаточно рас-
пространенное явление. Создавая для детей условия эмоционального комфорта, заботясь об
их здоровье, развитии и безопасности, мы буквально “сгораем” на работе, чаще всего забы-
вая о своих эмоциях, которые “тлеют” и со временем постепенно превращаются в “пламя”.

30
Эмоциональное выгорание – это синдром, который развивается под воздействием хрониче-
ского стресса и постоянных нагрузок и приводит к истощению эмоционально-
энергетических и личностных ресурсов человека. Эмоциональное выгорание возникает в
результате накопления негативных эмоций, без “разрядки” или “освобождения” от них. Это
защитная реакция организма на стресс, который возникает, если нет способа освободиться
от негативных эмоций.
Понятие “эмоциональное выгорание” ввел американский психиатр Х. Фрейденбергер в
1974 году для характеристики психического состояния здоровых людей, которые интенсив-
но общаясь с другими людьми, постоянно находятся в эмоционально перегруженной атмо-
сфере при предоставлении профессиональной помощи. Это люди, которые работают в сис-
теме “человек-человек”: врачи, педагоги, психологи, социальные работники, юристы, пси-
хиатры и др.. Как отмечают зарубежные и отечественные исследователи, люди этих профес-
сий, постоянно сталкиваются с негативными эмоциями своих пациентов, клиентов, воспи-
танников, и поневоле привлекаются к этим переживаниям, из-за чего и переживают повы-
шенное эмоциональное напряжение.
В. Бойко выделяет три фазы синдрома эмоционального выгорания:
1. Напряжение – характеризуется ощущением эмоционального истощения, усталости, вы-
званной собственной профессиональной деятельностью. Проявляется в таких симптомах:
— переживание психотравмирующих обстоятельств (человек воспринимает условия рабо-
ты и профессиональные межличностные отношения как психотравмирующие);
— недовольство собой (недовольство собственной профессиональной деятельностью и со-
бой как профессионалом);
— “загнанность в тупик” – ощущение безвыходности ситуации, желание изменить работу
или вообще профессиональную деятельность;
— тревога и депрессия – развитие тревожности в профессиональной деятельности, повы-
шение нервности, депрессивные настроения.
2. “Резистенция” – характеризуется избыточным эмоциональным истощением, которое
провоцирует развитие и возникновения защитных реакций, которые делают человека эмо-
ционально закрытым, отстраненным, безразличным. На таком фоне любое эмоциональное
привлечение к профессиональной деятельности и коммуникации вызывает у человека чув-
ство избыточного переутомления.
Проявляется в таких симптомах:
— Неадекватное выборочное эмоциональное реагирование – неконтролированное влияние
настроения на профессиональные отношения;
— Эмоционально-моральная дезориентация – развитие безразличия в профессиональных
отношениях;
— Расширение сферы экономии эмоций – эмоциональная замкнутость, отчуждение, жела-
ние прекратить любые коммуникации;
— Редукция профессиональных обязанностей – свертывание профессиональной деятельно-

31
сти, стремление как можно меньше времени тратить на выполнение профессиональных обя-
занностей.
3. “Истощение” – характеризуется психофизическим переутомлением человека, опусто-
шенностью, нивелированием собственных профессиональных достижений, нарушением
профессиональных коммуникаций, развитием циничного отношения к тем, с кем приходит-
ся общаться, развитием психосоматических нарушений. Проявляется в таких симптомах:
— Эмоциональный дефицит – развитие эмоциональной бесчувственности на фоне пере-
утомления, минимизация эмоционального вклада в работу, автоматизм и опустошение че-
ловека при выполнении профессиональных обязанностей;
— Эмоциональное отчуждение – создание защитного барьера в профессиональных комму-
никациях;
— Личностное отчуждение (деперсонализация) – нарушение профессиональных отноше-
ний, развитие циничного отношения к тем, с кем приходится общаться;
— Психосоматические нарушения – ухудшение физического самочувствия, развитие таких
психосоматических нарушений, как расстройства сна, головная боль, проблемы с давлени-
ем.
В целом, для синдрома эмоционального выгорания характерны такие симптомы:
— усталость, истощение;
— недовольство собой, нежелание работать;
— усиление соматических болезней;
— нарушение сна;
— плохое настроение и различные негативные чувства и эмоции: апатия, депрессия, чувст-
во безнадежности, цинизм, пессимизм;
— агрессивные чувства (раздражительность, напряжение, гнев, обеспокоенность);
— негативная самооценка;
— пренебрежение своими обязанностями;
— снижение энтузиазма;
— отсутствие удовлетворения от работы;
— негативное отношение к людям, частые конфликты;
— стремление к уединению;
— чувство вины;
— потребность в стимуляторах (кофе, алкоголь, табак, и тому подобное);
— снижение аппетита или переедание.
Наличие отдельных симптомов может отметить у себя каждый из нас. Но для того чтобы
они не развивались и в результате не привели к эмоциональному истощению, необходимо
знать и придерживаться условий сохранения своего эмоционального здоровья. О них мы с

32
вами сегодня также поговорим.
Упражнение “Ведро мусора”
Цель: освобождение от негативных чувств и эмоций.
Материалы: листы бумаги, ручки, ведро для “мусора”.
Посреди комнаты психолог ставит символическое ведро для мусора. Участники имеют воз-
можность поразмышлять, зачем человеку мусорное ведро и почему его нужно постоянно
освобождать. Психолог: “Представьте себе жизнь без такого ведра: когда мусор постепенно
заполняет комнату, становится невозможно дышать, двигаться, люди начинают болеть. То
же происходит и с чувствами – у каждого из нас накапливаются не всегда нужные, деструк-
тивные чувства, например, обида, страх. Я предлагаю всем выбросить в мусорное ведро ста-
рые ненужные обиды, гнев, страх. Для этого на листах бумаги напишите ваши негативные
чувства: “я обижаюсь на…”, “я сержусь на…”, и тому подобное”.
После этого педагоги рвут свои бумажки на мелкие кусочки и выбрасывают их в ведро, где
они все перемешиваются и убираются.
Упражнение “Лужайка позитивных качеств”
Цель: проанализировать и определить сильные стороны своей личности, свои позитивные
качества, повысить самооценку и уверенность в себе.
Материалы: лист бумаги А3 зеленого цвета, стикеры в форме цветка.
На доске висит лист бумаги зеленого цвета, которая напоминает лужайку. Педагоги полу-
чают бумажные цветки, на которых должны написать свои самые главные позитивные каче-
ства (по меньшей мере три) как профессионала и просто человека. После этого каждый за-
читывает свои качества и цепляет цветок на доску. Все остальные могут дополнить от себя
позитивные качества педагога, которые заметили, работая с ним в одном коллективе
(психолог, в случае необходимости, может помогать).
Коллаж “Создание условий эмоционального комфорта педагога дома и на работе”

Цель: активизация группового взаимодействия, определение усло-


вий, которые помогают обеспечить эмоциональный комфорт педа-
гога дома и на работе.
Материалы: фото, журналы, ватманы, ножницы, клей, скотч, фло-
мастеры, карандаши.
Психолог: “Мы с вами уже ознакомились с основными причинами
и признаками “синдрома эмоционального выгорания”. А теперь я
предлагаю определить те условия, которые помогут нам сохранить
ощущение внутреннего равновесия и эмоционального комфорта как
дома, так и на работе”.
Педагоги делятся на две группы. Психолог предлагает первой группе создать коллаж на
тему “Условия эмоционального комфорта педагога на работе”, а второй – “Условия эмоцио-
нального комфорта педагога дома после работы”.
33
По окончании команды защищают свои проекты.
Упражнение “Открытки позитива”
Цель: повысить самооценку и позитивное настроение педагогов, их уверенность в себе.
Материалы: основа для открыток, материал для декорирования, ножницы, клей, каранда-
ши, фломастеры.
Каждый педагог выбирает себе основу для открытки и используя материал для декорирова-
ния (наклейки, картинки, бантики, бусинки, клей
с блестками, фломастеры и тому подобное) созда-
ет свою авторскую открытку и подписывает ее.
Потом педагоги возвращаются на свои места и по
кругу передают открытки, записывая на них хоро-
шие пожелания, комплименты и т.п., пока те не
вернутся к своим владельцам. Педагоги по жела-
нию могут зачитать содержание своих открыток.
Релаксация
Цель: релаксация, снятие эмоционального напряжения.
Материалы: ноутбук, проектор, проекционный экран.
Релаксацию можно провести двумя способами: либо под-
готовить видеофильм, который содержит в себе фото с
пейзажами природы и сопровождается спокойной и рас-
слабляющей музыкой, либо подобрать текст и музыку и
провести релаксацию с использованием зрительных пред-
ставлений.

Игра “Волшебная шкатулка”


В конце семинара-практикума участникам предлагается достать по одной записке из вол-
шебной шкатулки (вазы, мешочка), которая подскажет им, что на них ожидает сегодня или
что им нужно сделать в ближайшее время.
Варианты пожеланий:
— Тебе сегодня особенно повезет!
— Жизнь готовит тебе приятный сюрприз!
— Наступило время сделать то, что ты постоянно откладываешь!
— Люби себя такой, какая ты есть, — неповторимой!
— Сделай себе подарок, ты на него заслуживаешь!
— Сегодня с тобой вместе радость и спокойствие!
— Сегодня твой день, успехов тебе!
34
— Все твои желания и мечты реализуются, поверь в это!
Можно также пожелать педагогам создать такую шкатулку у себя дома и каждое утро дос-
тавать из нее по одной записке. Эти пожелания волшебным образом влияют на настроение
людей, подбадривают, придают уверенности.
После этого каждый педагог получает буклет с практическими рекомендациями относи-
тельно профилактики эмоционального выгорания (содержание рекомендаций в конце семи-
нара-практикума).
Ожидания (подведение итогов)
Психолог раздает педагогам вырезанные из цветной бумаги изображения цветов, на лепест-
ках которых они записывают, что из их ожиданий исполнилось, чего удалось достичь, чего
нового научились и узнали. Если какие-то ожидания не исполнились, то их опять записыва-
ют на бутонах.
Рекомендации педагогам по профилактике эмоционального выгорания
1. Определите для себя главные жизненные цели и сосредоточьте усилия на их достиже-
нии.
2. Думайте о чем-то хорошем, отбрасывайте плохие мысли. Позитивное мышление и опти-
мизм – это залог здоровья и благополучия.
3. Каждое утро, поднимаясь из кровати, думайте о чем-то хорошем, улыбнитесь, напомните
себе, что все будет хорошо, а вы обворожительны и прекрасны, у вас замечательное на-
строение.
4. Планируйте не только свое рабочее время, но и свой отдых. Устанавливайте приоритеты.
5. Особенное место отводите отдыху и сну. Сон должен быть спокойным, не менее 7-8 ча-
сов. Перед сном можно приготовить успокаивающую ванну с аромамаслами.
6. Используйте на протяжении дня короткие паузы (минуты ожидания, вынужденной без-
деятельности) для расслабления.
7. Не сгущайте тучи! Не делайте из мухи слона!
8. Руководите своими эмоциями! Закройте глаза. Представьте берег моря. Руки поднимите
вверх и разведите в сторону. Почувствуйте силу энергии. Сложите руки на животе.
9. Не пренебрегайте общением! Обсуждайте с близкими вам людьми свои проблемы.
10. Отдыхайте вместе с семьей, близкими друзями, коллегами.
11. Найдите место для юмора и смеха в вашей жизни. Когда у вас плохое настроение, по-
смотрите кинокомедию, посетите цирк, почитайте анекдоты.
12. Не забывайте хвалить себя!
13. Улыбайтесь! Даже если не хочется (1-1,5 хв.).
14. Находите время для себя: примите расслабляющую ванну, почитайте любимую книгу,
сделайте косметические процедуры и тому подобное! Устраивайте для себя небольшие
праздники!

35
15. Станьте энтузиастом собственной жизни!
16. Предпримите шаги для устранения причин напряжения.
17. Проблемы не нужно переживать, их нужно решать!
18. Умейте отказывать вежливо, но убедительно!
19. Если негативные эмоции захватили вас во время общения, то сделайте паузу, помолчи-
те несколько минут, посчитайте до 10, выйдите из помещения, займитесь другим видом дея-
тельности: переберите бумаги на столе, поговорите со своими коллегами на нейтральные
темы, подойдите к окну и посмотрите в него, рассмотрите уличное движение, небо, деревья,
порадуйтесь погоде, солнцу.
20. Делайте дни “информационного отдыха” от ТВ и компьютера. Почитайте что-то.
21. Посещайте музеи, выставки, театр, концерты.
22. Наилучшим средством для снятия нервного напряжения являются физические нагрузки
– физическая культура и физический труд. Очень полезным также есть расслабляющий мас-
саж. Замечательным средством достижения внутреннего равновесия является йога, дыха-
тельная гимнастика, релаксация.
23. Музыка – это тоже психотерапия.
24. Позаботьтесь о психотерапевтическом влиянии среды, которая вас окружает (цветовая
гамма). Хорошо успокаивают нервную систему зеленый, желто-зеленый и зелено-голубой
цвета. Хорошо, когда дома стены окрашены в эти цвета, или же достаточно просто посмот-
реть на любую вещь, какого-то из этих цветов, — и нервное напряжение постепенно умень-
шится.
25. Отдыхайте на природе, ведь такой отдых замечательно успокаивает нервную систему и
делает человека добрее.
26. Позитивное влияние на нервую систему и настроение имеет и общение с животными.
26. Снять напряжение также поможет смена деятельности, когда позитивные эмоции от
приятного занятия вытесняют грусть.
27. Уделяйте надлежащее внимание собственному здоровью!
Успехов Вам и внутреннего равновесия!

36
Дементиевская Мария Александровна,
педагог-психолог МБДОУ№1 «Солнышко»

Как не сгореть эмоционально


Когда вы попадаете в трудное положение,
и всё идёт против вас, когда вам кажется,
что вы не протянете и минуты, никогда не сдавайтесь,
это только место и время, где повернётся течение.
Гарриет Бичер- Стоу.

Хроническая усталость, падение эффективности и инте-


реса к работе, равнодушное и даже агрессивно-
раздраженное отношение к тому, чем занимаешься, и к своим коллегам… По-
добное состояние получило название «синдром эмоционального выгорания.
Человек, страдающий от выгорания, постоянно чувствует собственную несо-
стоятельность и чрезмерность предъявляемых ему требований. Иногда этот
синдром проявляется и телесно.
Эмоциональному выгоранию подвержен каждый из нас. Австралийские
исследователи Марк Пирс и Джеффри Моллой доказали, что скорость
«сгорания» не связана ни с образованием, ни с уровнем интеллекта, ни даже с
оплатой труда. Чувствительные и эмоциональные люди раньше замечают его
симптомы, однако интенсивность процесса не зависит ни от душевной органи-
зации, ни от личной истории. Единственное, что имеет значение, - ситуация на
работе и наше к ней отношение.
Едва ли не первой причиной, способствующей выгоранию, служит пере-
грузка. Во многих случаях мы сами взваливаем на себя непосильную ответст-
венность, что ведет к истощению. Зачастую, попадая в ловушку вины за
«нечестное» отношение к делу, мы пытаемся компенсировать недостаток энту-
зиазма за счет количества работы, продолжая увеличивать нагрузку, пока она
не становится невыносимой. Состояние, когда человек все время думает о ра-
боте – один из симптомов начинающегося эмоционального выгорания.
Однако большой объем работы – не единственная причина выгорания.
Оно может быть связано и с нашим отношением к работе: риск выгореть суще-
ственно выше у тех, кто уверен, что всегда должен быть сдержан, не имеет
права на ошибку и обязан служить примером для коллег. Не менее опасна си-
туация, в которой мы постоянно ощущаем, что нас недооценивают, что наши
усилия не ведут к достижению осмысленной цели и мы никак не можем изме-
нить положение дел.
Столкнувшись с симптомами эмоционального выгорания, многие чувству-
ют, что не могут справиться с ними без радикальных мер. И первым шагом на
этом пути должен быть отдых. Также хороший способ справиться с выгорани-
ем – овладение новыми навыками, повышение квалификации. Всякое учениче-
ство позволяет почувствовать, что мир вокруг далеко не исчерпывается рабо-
чими рамками. Кроме того, позиция ученика позволяет нам удовлетворить ес-

37
тественную человеческую потребность в том, чтобы получать, а не только от-
давать. Иными словами, эмоциональное выгорание – не окончательный приго-
вор, а лишь этап профессионального и личностного роста. Признаки эмоцио-
нального выгорания – это вестники того, что человек созрел для роста, для раз-
витии, что в его жизнь просятся изменения.
В дошкольном бюджетном образовательном учреждении «Детский сад №1
«Солнышко» комбинированного вида» педагогом-психологом Дементиевской
Марией Александровной проводится серия консультаций с элементами тре-
нинга по профилактике эмоционального выгорания педагогов
«Психологическая поддержка благополучия и счастья человека».
Счастье – это тема, которая интересовала людей на протяжении многих
веков с момента зарождения человечества, и с этой позиции она является дос-
таточно «старой» (извечной) проблемой. При этом – счастье и удовлетворен-
ность остается и очень современной проблемой, поскольку первые целенаправ-
ленные, эмпирические ее исследования датируются лишь концом 20 века. Тем
более актуальной проблема счастья человека, личности становится в начале 21
века с его бурными изменениями социального, политического, экономического,
религиозного характера.
Действительно, состояние современного общества на сегодняшний день
определяется как нестабильное, напряженное, чему способствует ряд факто-
ров: экономических, политических, социальных, духовных. Рост неблагоприят-
ных тенденций и трудностей в жизни современного человека, приводит к уве-
личению количества людей, испытывающих неудовлетворенность, напряже-
ние, стресс, оценивающих мир с пессимистической тоски зрения. Данные из-
менения в свою очередь приводят к деформации индивидуальных качеств,
присущих людям. Таким образом, происходит разрушение веры в успех, в луч-
шее, в себя, снижается активность и настойчивость личности, исчезает стрем-
ление к будущему, вследствие чего происходит изменение жизненных целей и
ценностей личности. Все это в полной мере относится и к педагогам дошколь-
ных образовательных учреждений. В то же время, государство предъявляет
достаточно высокие требования к профессиональным и личностным качест-
вам педагога. Но лишь люди с развитыми ценностными ориентациями, жиз-
ненными смыслами и целями, с оптимистически взглядом на жизнь, чувствую-
щих себя счастливыми становятся успешными в жизни. Так как чувство сча-
стья и удовлетворенности открывает им собственные возможности, веру в себя
и в окружающий мир.
Прежде чем обратиться к особенностям психологической работы в целом
и работы с удовлетворенностью человека в частности, необходимо подчерк-
нуть следующее. Сделать человека счастливым может только он сам. Помочь
человеку стать счастливым может психолог. Эта помощь должна выражаться в
психологической поддержке и сопровождении человека в осознании пути к
достижению счастья.
Основными целями серии консультаций с элементами тренинга
«Психологическая поддержка благополучия и счастья человека» являются:

38
- улучшение субъективного самочувствия и укрепление психологического
здоровья;
- развитие самосознания и самоисследование участников для преодоления
существующих или предупреждения возможных эмоциональных трудностей
на основе внутренних и поведенческих изменений;
- содействие процессу личностного развития, реализации творческого по-
тенциала, достижению оптимального уровня жизнедеятельности и ощущения
счастья и успеха.
Для реализации данных целей использовали следующие методы психокор-
рекции:
1. Арттерапия. Это специализированная форма психотерапии, основанная
на изобразительном искусстве и творческой деятельности. Это метод позволя-
ет экспериментировать с чувствами, исследовать и выражать их на символиче-
ском уровне. Образы художественного творчества отражают все виды подсоз-
нательных процессов, включая страхи, конфликты, воспоминания детства, меч-
ты. Основная цель арттерапии состоит в гармонизации развития личности че-
рез развитие способности самовыражения и самопознания.
2. Библиотерапия. Библотерапия – специальное коррекционное воздейст-
вие на человека с помощью чтения специально подобранной литературы в це-
лях нормализации и оптимизации его психического состояния (Осипова А.А.,
2000). Коррекционное воздействие чтения проявляется в том, что те или иные
образы и связанные с ними чувства, влечения, желания или мысли, усвоенные
с помощью книги, восполняют недостаток собственных образов и представле-
ний, заменяют тревожные мысли и чувства или направляют их по новому рус-
лу, к новым целям. Таким образом, можно ослаблять или усиливать воздейст-
вие на чувства человека для восстановления его душевного равновесия. Биб-
лиотерапия может быть достаточно эффективной для решения таких задач, как
эмоционально стрессовые нарушения.
3. Сказкотерапия. Метод, использующий сказочную форму для интегра-
ции личности, развития творческих способностей, расширения сознания, со-
вершенствования взаимодействий с окружающим миром (Осипова А.А., 2000).
Выделяют следующие коррекционные функции сказки (Осипова А.А., 2000):
- психологическая подготовка к напряженным эмоциональным ситуациям;
- символическое переживание физиологических и эмоциональных стрес-
сов;
- принятие в символической форме своей физической активности.
Привлекательность сказок для психокоррекции и развития личности за-
ключается в следующем (Беляева Л., 2011):
- отсутствие в сказках прямых нравоучений, назиданий. События сказоч-
ной истории логичны, естественны, вытекают одно из другого, а человек ус-
ваивает причинно-следственные связи, существующие в мире;
- через образы сказки человек соприкасается с жизненным опытом многих
поколений. В сказочных сюжетах встречаются ситуации и проблемы, которые
переживает в своей жизни каждый человек: отделение от родителей; жизнен-

39
Тютина Ольга Александровна,
Педагог-психолог МБДОУ №2 «Ёлочка»

Практикум для педагогов


«Профилактика эмоционального профессионального выгорания педаго-
гов дошкольного образовательного учреждения»

Цель: создание психологических условий для профилактики и коррекции эмо-


ционального профессионального выгорания педагогов ДОУ
Задачи:
Снятие эмоционального и мышечного напряжения.
Сплочение педагогического коллектива, формирование доверительного от-
ношения друг к другу.
Осознание стереотипов поведения и расширение репертуара поведенческих
стратегий.
Ознакомление с признаками стрессового и нестрессового стиля жизни и са-
моанализ по показателям стиля жизни.
Осознание и принятие своих чувств
Работа с негативными чувствами
Укрепление установки на позитивный настрой

Материал: бумага, ручки или карандаши, 2 стула, бланки со стилями на каж-


дого, 5 веревок, 4 платка, 3 карандаша, текст притчи.
План мероприятия:
Дыхательное упражнение на счет 5 на вдохе -7 на выдохе
Упражнение «Ассоциация. Кто я?»
Упражнение «Марионетка»
Упражнение «Веревки»
Упражнение «Стрессовый и нестрессовый стиль жизни»
Упражнение «Сила языка»
Упражнение «Магазин чувств»
Упражнение « Музей обидных воспоминаний»
Упражнение «Встреча через 10 лет»
Притча «Открытые возможности»

Ход мероприятия:
Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Сегодня мы с вами попробуем понять, почему наступает профессиональное
эмоциональное выгорание, что сопутствует этому, что происходит с нами, ко-
гда мы приближаемся к этому состоянию, и кто каждому из нас может помочь
избавиться от эмоционального выгорания. Теоретические основы этой пробле-
мы вам уже известны, я знакомила вас с ними. Те рекомендации в буклетах, я
надеюсь, не остаются без вашего ежедневного внимания.
Одной из рекомендаций было отработать успокаивающее дыхание, которое по-

40
может вам успокоится после волнительного мероприятия, неприятного разго-
вора. Давайте попробуем сейчас подышать именно так.
Упражнение «Дыхание» (2 минуты). Время для выполнения данного упраж-
нения у вас не ограничено. Главное, чтобы вы почувствовали, что напряжение
снято. Сядьте удобно, расслабьтесь. Дыхание выполняется следующим обра-
зом: на вдохе считаем до 5, на выдохе до 7 (1 минута). Теперь попробуем уве-
личить счет: на вдохе до 7 и на выдохе до 11. Мне очень интересны ваши ощу-
щения. Удалось ли расслабиться? Необходимо ли для вас большее количество
времени для этого упражнения? Легко ли вы смогли уложиться в счет? и т.д.
Многие из вас очень давно работают в данном коллективе, кто- то пришел со-
всем недавно. Новый коллектив это всегда стресс, но это не говорит о том, что
и долгожители детского сада до конца знают и понимают каждого. Но первое
условие «невыгорания» - это уважение, поддержка, принятие и понимание ка-
ждого из нас.
Через простое упражнение « Ассоциация. Кто я?» (5-7 минут) мы с вами по-
пробуем понять друг друга. На своих листочках, я попрошу вас, написать свою
ассоциацию относительно самого себя, в соответствии со следующими слова-
ми:
Я –цветок….
Я – дерево…
Я – фрукт…
Я – овощ….
Я – животное…
Я – мебель…
Я – природное явление…
Я – еда, продукт….
Теперь попробуем угадать, о ком идет речь?
Давайте попробуем описать свои ощущения, после данного упражнения: Легко
ли было угадывать?
Почему сложно, почему легко?
Стали ли открытием для вас некоторые ассоциации, с которыми человек себя
соотносил?
После того, как вы узнали, кто это подбирали ли вы мысленно этому человеку
другую ассоциацию?
О чем может говорить то, что ассоциация своя не совпадает с ассоциацией,
которую бы вам подобрал коллега?
Какие чувства испытывали те, чьи ассоциации зачитывались?
Было ли чувство страха: «А вдруг я не правильно написал ассоциацию?» и т.д.
Сейчас мы поиграем в две игры, а потом попробуем обсудить один из призна-
ков выгорания, который ярко показан в этих играх.
Упражнение «Марионетка» (5-7 минут)
Участники разбиваются на «тройки». Для каждой тройки ставятся 2 стула на
расстоянии 1,5 – 3 метров.
Инструкция: «Вы разбились на «тройки». Двое из вас должны играть роль кук-

41
ловодов – полностью управлять всеми движениями куклы –марионетки, а тре-
тий участник будет играть роль куклы. Цель «кукловодов» - перевести «куклу»
с одного стула на другой. Тот, кто играет «куклу» не должен сопротивляться
тому, что с ним делают «кукловоды». Но самостоятельно он двигать не может
ни чем.
Что вы чувствовали во время игры, когда вы были в роли «куклы»?
Понравилось ли вам это чувство? Комфортно ли было?
Хотелось ли что- либо сделать самому?
Что чувствовали в роли «кукловода»? Понравилось ли это чувство?
Следующая игра «Веревки». (7 минут)
Необходим один «доброволец». Ему надевают пояс с четырьмя веревками. Он
встает посередине комнаты. Выбираются еще 2 человека, желающих помогать
в данном упражнении. Эти четверо встают в каждом из четырех углов комнаты
и берут в руки по одному концу веревки. После этого, стоящему в середине,
завязывают глаза и помещают на пол три ручки. Дается инструкция: необходи-
мо найти эти три предмета как можно быстрее. И поскольку он сам их видеть
не может и даже не предполагает где они находятся, то его четыре помощника
будут его направлять, но только пользуясь веревками и не произнося ни слова.
После того как предметы найдены, правила меняются.
Завязываем глаза четырем помощникам, держащим веревки. А у центрального
игрока повязка с глаз снимается. У него попрежнему задача поднять три пред-
мета. При этом у него нет никаких ограничений.
Наблюдаем за процессом.
По окончании игры: Что происходило в первом случае? Человек был зависим
от помощников?
Что произошло потом? Человек был зависим от тех же помощников?
В той и другой игре явный пример того , что мы сами делаем себя зависимыми
от других людей, и нам иногда в этом состоянии комфорно, а иногда и нет, но
мы ничего не предпринимаем чтобы двигаться самим вперед и освободиться от
этой зависимости.
Веревки уже нами не руководили, но они в один момент стали ограничениями.
Они ограничивали его действия и мешали добиться успеха. Но тем не менее,
человек не снимает пояс. Мы в один момент можем запрограммировать себя на
зависимость от других людей.
Одним из признаков выгорания является зависимость от других, давление чу-
жой воли, нежелание двигаться вперед, мы ждем, когда нам напомнят, скажут,
когда нами начнут руководить в явной степени. И тем самым мы уже не чувст-
вуем, но явно являемся «Марионетками». Возможно некоторым и нравится это
состояние и они чувствуют в нем себя комфортно, но есть и те которые испы-
тывают определенные неудобства и тогда возникает вопрос: «Что случится и
изменится ли что- то в вашей жизни, если вы сами уберете эти веревки?»
Конечно, наша жизнь может преподносить нам очень много сюрпризов прият-
ных и не очень. Но чаще всего, свой стиль жизни мы себе программируем са-
ми.

42
Существуют два стиля жизни: стрессовый и нестрессовый.
Упражнение «Стрессовый и нестрессовый стиль жизни» (3 минуты)
Перед вами бланк с признаками обоих стилей жизни, поставьте галочки в обо-
их вариантах стресса, только у тех признаков, которые вам соответствуют. По-
считайте по количеству галочек, какой стиль вам присущ больше. Посмотрите
чего вы должны избегать, чтобы полностью убрать признаки стрессового сти-
ля. И чему научиться, чтобы прийти к несстрессовому стилю.
Очень часто мы боимся быть ответственным за что –то, даже за свои мысли,
чувства и тем более действия.
Давайте посмотрим насколько велика сила языка
Упражнение «Сила Языка» (5 минут)
Напишите три фразы, начинающиеся со слов « Я должен….»
А теперь три предложения: первое начинается со слов « Я не могу…»
Второе «Я не хочу….» и третье « Я боюсь….»
Теперь попробуем поменять глаголы в наших высказываниях. Все фразы «Я
должен… меняем на « Я выбираю…»; Фразу «Я не могу… на «Я не хочу…»;
Фразу «Я боюсь…» на фразу «Я хотел бы…». «Я не хочу… оставляем не изме-
ной.
Может ли кто – то поделиться тем, что у него написано? (зачитываются фразы)
Первые фразы отрицают способность быть ответственным, поэтому как можно
меньше используйте их в своей жизни, изменяя свой язык, вы сможете сделать
шаг к повышению ответственности за свои мысли, чувства и действия.
Нередко мы относимся к своим обидам, как к большой ценности. Мы их пря-
чем, бережем, накапливаем. А в конфликтах предъявляем их , усиливая, как
нам кажется свою позицию. Это тоже один из мешающих моментов, чтобы
чувствовать себя комфортно.
Попробуем освободиться от своих обид.
Упражнение « Музей обидных воспоминаний» (3 минуты)
Закройте глаза, расслабьтесь, подышите. Представьте, что вы попали в музей,
но это необычный музей. Это музей ваших обид. Здесь собраны разные экспо-
наты: вещи и фотографии, напоминающие вам о прошлых обидах. Пройдитесь
по музею. Может что-то пора убрать в сундук, который стоит в хранилище му-
зея… возьмите этот экспонат и уберите. Поищите еще ненужные уже обиды и
уберите в сундук. Ведь вам нужно освободить место для новых экспонатов. Ну
что все убрали ? закрываем музей. Вы сможете туда вернуться, когда захотите.
Открывайте глаза.
И закончить мне хотелось бы притчей «Открытые возможности»

43
Ишмекеева Анастасия Константиновна,
Педагог-психолог МАДОУ №19 «Чебурашка»

Психологическое здоровье воспитателя


Цель тренинга: формирование умений и навыков по сохранению и укрепле-
нию психического здоровья педагогов через овладение ими способами психи-
ческой саморегуляции и активизацию личностных ресурсов.
Задачи тренинга:
познакомить педагогов с понятием «синдрома профессионального выгора-
ния», его причинами, стадиями, способами профилактики;
обучить способам психической саморегуляции;
снизить уровень психического выгорания и эмоционального напряжения;
Ожидаемые результаты: овладение умениями и навыками психической само-
регуляции (анкеты-отзывы; наблюдение; групповое интервью).
1.Вводная беседа
Все ли люди современного общества подвержены опасности профессиональ-
ного выгорания. Все мы живые люди, которые задействованы в той или иной
сфере деятельности. У каждого из нас на работе существует определённый
круг обязанностей, которые необходимо выполнять каждодневно, изо дня в
день, из месяца в месяц. Человек, выполняющий длительное время одну и ту
же работу, устаёт психически, что в свою очередь снижает мотивационную
сферу человека и ведёт к равнодушному отношению к профессиональной дея-
тельности. В этом случае так же можно говорить о синдроме профессиональ-
ного выгорания.
Синдрому профессионального (психологического) выгорания, больше подвер-
жены врачи, педагоги, психологи, менеджеры различных отраслей, официанты,
продавцы.
Мы начинаем наше тренинговое занятие .
Любое тренинговое занятие имеет правила:
Обращаться друг к другу по имени.
Принимать себя и других такими, какие они есть.
Быть искренним.
Избегать оценок друг друга.
Все, что делается в группе, делается на добровольных началах.
Активное участие в происходящем.
Уважение говорящего.
Каждому члену группы – как минимум одно хорошее и доброе слово.
Конфиденциальность всего происходящего в группе.
Общение по принципу «здесь и сейчас».
Принцип нашего занятия «Расскажи мне, и я забуду, покажи мне и я запомню,
дай мне действовать самому, и я пойму» Вот и мы с вами сегодня постараемся
не только определить проблему, но и научиться, практически преодолевать ее.

44
В течение тренинга нам предстоит вместе пройти определенный путь, и, как
обычно это бывает, начнется с приветствия, знакомства

Упражнение «Знакомство»
(Ведущий начинает выполнять упражнение первым ). Держа мяч в руках, на-
зываете свое имя и характерное для себя качество, при условии, что оно начи-
нается на ту же букву, что и ваше имя, например: «Светлана –смелая». Затем
мяч перекидывается другому участнику и тот называет свое имя и качество.
Презентация «Синдром профессионального выгорания педагогов»
Упражнение «Говорящие очки»
Цель: Способствовать позитивным отношениям между членами коллектива
Материалы: солнцезащитные очки со сравнительно светлыми стеклами.
Один из педагогов надевает очки и поворачивается к соседу справа. Тот в свою
очередь произносит фразу: «Наяву, а не во сне, что прекрасного во мне?». Пе-
дагог в очках должен от имени волшебных очков сказать приятные, теплые
слова в адрес коллеги.
Упражнение «Передай маску»
Цель: разминка для мышц, снятие напряжение.
Педагоги садятся в большой круг. Ведущий пытается придать своему лицу
особое выражение, например комическое или угрожающее, фиксирует его, по-
ворачивается к соседу слева, чтобы он мог хорошо разглядеть выражение ли-
ца и повторить в точности это выражение на своем лице. Как только это у него
получится, он должен медленно повернуть голову влево, поменяв при этом вы-
ражение лица на новое, которое он «передает» своему соседу слева. Так же де-
лают все остальные.
Упражнение «Воздушный шар»
Цель: управление состоянием мышечного напряжения и расслабления.
Встаньте, закройте глаза, руки поднимите вверх, наберите воздух. Представьте,
что вы — большой воздушный шар, наполненный воздухом. Постойте в такой
позе 1–2 минуты, напрягая все мышцы тела. Затем представьте себе, что в ша-
ре появилось небольшое отверстие. Медленно начинайте выпускать воздух, од-
новременно расслабляя мышцы тела: кисти рук, затем мышцы плеч, шеи, кор-
пуса, ног и т.д. Запомните ощущения в состоянии расслабления. Выполняйте
упражнение до достижения оптимального психоэмоционального состояния. И
наконец, при сильном нервно-психическом напряжении вы можете выполнить
20–30 приседаний либо 15–20 прыжков на месте. Данный метод снятия психо-
эмоционального напряжения широко используется как спортсменами, так и ар-
тистами перед ответственными выступлениями.
«Ливень»
Цель: Расслабление снятие напряжения, активизация внимания.
Психолог в кругу, показывает движение, все повторяют (растирание ладоней,
щелканье пальцами, похлопывание по бёдрам, наклоны (вправо, влево),
«ножницы», приседание, круговые вращение руками и т.д.

45
Упражнение «Аллея любви под музыку»
Цель: Поддержание положительного эмоционального настроя.
Педагоги в 2 ряда лицом друг другу (один идёт с закрытыми глазами, осталь-
ные гладят идущего).
Упражнение «Имя как аббревиатура»
Цель: Расшифровать имя.
Люда: Л – ласковая, Ю – юморная, Д – добрая, А – активная.
Упражнение «Карусель».
Цель: Поддержание положительного эмоционального настроя.
Педагоги встают в два круга: внутренний – спиной к центру, внешний – лицом
к центру, образуя пары. По сигналу психолога круги начинают двигаться про-
тивоходом, меняясь парах. В каждой паре участники должны сказать друг дру-
гу комплементы.
Рефлексия. Педагоги передают предмет, который использовался в начале тре-
нинга, друг другу и говорят какие были ощущения в начале тренинга и в кон-
це.

46
Черных Татьяна Петровна,
педагог-психолог МБДОУ №51 «Вишенка»

Из опыта работы «Рекомендации по профилактике


профессионального выгорания педагогов»

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ РАБОТА с педагогами


( руководитель, старший воспитатель, психолог)

Для того, чтобы снизить нервное напряжение


в педагогическом коллективе необходимо
вести работу в следующих направлениях:

Работа в 3-х направлениях:

1.Организация деятельности.

- Обеспечение работникам возможности профессионального роста.


- Организация здоровых взаимоотношений сотрудников.
- Включение в воспитательно- образовательный процесс технику релаксации.
- Создание благоприятных условий во время рабочего дня:
* обеспеченность информационными и справочными современными мате-
риалами;
*обеспеченность новыми изданиями периодической печати;
* техническая оснащенность групп ( телевизор, компъютер и т.д.)
* удобная мебель, освещение.
- Уменьшение педагогической нагрузки в течение рабочего дня
( график работы )

2.Улучшение психологического климата в коллективе.

- Расширение духовной сферы личности человека ( театр, походы, выход на


природу, экскурсии, поездка в музей и т.д);
- Психологические тренинги;
- Стремление к профессиональному совершенствованию, сознание необходи-
мости делать добро;
- Самостоятельность в принятии решений ( ориентация на собственную со-
весть педагога);
- Сознательная целенаправленная забота о своем здоровье;
- Высокая мобильность , общительность, открытость;
- Высокая самооценка, уверенность в себе, своих способностях, возможностях;
- Способность формировать и удерживать в себе позитивные установки и цен-
ности в отношении себя и других.
47
МЕТОДЫ.
Программы по профилактике и снятия СЭВ.
Разработка и внедрение технологий психологической безопасности лично-
сти.
Создание педагогических условий для использования психотехнологий.
Формы работы по повышению квалификации педагогов.
Психологическая служба образовательного учреждения

СРЕДСТВА.
1.Социальная поддержка со стороны коллег.
2.Справедливое распределение стимулирующих вознаграждений.
3.Перерывы в работе, снижающие в значительной степени уровень выгорания
и восстанавливающие силы.
4. Рабочее место : освещенность, температура, удобная мебель.
5.Благоприятные условия : обеспечение новыми современными разработками,
материалами и технологиями, изданий периодической печати, техническая ос-
нащенность.
6. Эстетические потребности личности: театры, концерты, праздники, выход
на природу и т.д.
7.Энтузиазм, собственная совесть каждого человека.

ПРИЧИНЫ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ.

1.В современных условиях высоких требований потребителей, скорости воз-


никновения и распространения информационных технологий, непрерывного
изменения общественного сознания и общества в целом,
традиционная( стабильная) организация не имеет будущего.
Отсюда высокие требования к творчеству , выработке стратегии и микросоци-
альной культуре ( социальные явления которой происходят на уровне организа-
ции или малой группы).
Требования к выработке микросоциальной ( корпоративной) культуры возни-
кают прежде всего при создании какой- либо социальной ситуации в образова-
тельном учреждении.
Без творческого отношения к процессу, стратегического мышления и планиро-
вания особой микросоциальной культуры инновационная деятельность невоз-
можна.

2. Мотивация педагогов к инновационной деятельности остается на низком


уровне и не принимается педагогом как мотив к стимулированию.

3.Интерес общественности ( родителей, работодателей) к жизни детского сада


также остается на низком уровне.

48
4.Манипулирование людьми с использованием различных методов информа-
ционно-психологического воздействия ( Интернет, телевидение, «желтая прес-
са» и т.д.) стало обычным явлением нашей жизни, что наносит вред не только
всем субъектам образовательной среды , но и в первую очередь , разрушает
психологическую безопасность растущей личности.

5.Смысловая сфера личности ( педагога) основанная на традиционных педаго-


гических знаниях, являющимися по своей природе гуманитарными,
« тормозит» развитию личности, препятствует выходу творческой самореали-
зации и адаптации к новой инновационной среде, новыми путями и способами;
развитию креативности личности, способной отказаться от стереотипов.

6.Понимание педагогом долга и ожидания результатов воспитания и требо-


вания родителей к выполнению потребностей ребенка часто не совпадают.

7.Система образования, меняющаяся в результате реформ , перестала быть


безопасной для ребенка, который стал помехой , препятствующий педагогу
выполнять свой профессиональный долг.

3.Работа с индивидуальными особенностями.


* Развитие креативности ( богатое воображение, чув-
ство юмора, быстрота
и оригинальность мышления) у педагогов через реа-
лизацию творческих
проектов, участие в конкурсах, педагогических чте-
ниях, мероприятиях на
городском и областном уровне и т.д.
Развитие умений разрешать конфликтные ситуации,
находить конструктивные решения , способности достигать поставлен-
ные цели через тренинги уверенности в себе, личностного роста, само-
раскрытия.
Снятие стрессовых состояний у сотрудников в связи с напряженностью дея-
тельности через обучение техникам расслабления, формирования навы-
кам саморегуляции.

САМОРЕГУЛЯЦИЯ - это управление своим психоэмоциональным состояни-


ем , которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помо-
щью слов , мысленных образов , управления мышечным тонусом и дыханием.
Саморегуляция может осуществляться как непроизвольно ( т.е. на уровне есте-
ственных природных механизмов без участия сознания), так и произвольно с
участием сознания.
Саморегуляцию с участием сознания называют психической саморегуляцией,
направленная на целенаправленное изменение отдельных психофизических
функций так и в целом психоэмоционального состояния личности.

49
В результате саморегуляции могут возникать три основных эффекта:

- эффект успокоения ( устранение эмоциональной напряженности);


- эффект восстановления ( ослабление проявления утомления);
- эффект активизации ( повышение психофизиологической реактивности)

Многие люди бессознательно используют такие естественные способы само-


регуляции, как длительный сон, вкусная еда, общение с природой и животны-
ми, баня, массаж, танцы, музыка и многое другое. К сожалению, подобные
средства нельзя использовать на рабочем месте в тот момент, когда возникла
напряженная ситуация или накопилось утомление.
Способы психического состояния саморегуляции:
- смех, улыбка, юмор;
- размышления о хорошем , приятном – отвлечение;
- различные движения типа потягивания , расслабления мышц;
- рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий ;
- мысленное обращение к высшим силам (Вселенной, Богу, великой идее);
-вдыхание свежего воздуха;
- чтение стихов или молитв;
- высказывание комплиментов, похвалы кому – либо просто так.

50
Чернюк Ольга Васильевна,
Педагог психолог МБДОУ №52 «Рябинка», МБДОУ №20 «Кораблик»

Психологический тренинг «Психическое здоровье


педагога как фактор эмоционального благополу-
чия ребенка».
Цель: познакомить с психологическими техниками,
способствующим эффективной защите организма от
«синдрома сгорания», эмоциональных внутренних
напряжений.
Задачи: -обучать способам профилактики и преодо-
ления эмоциональной напряженности, неблагоприят-
ных эмоциональных состояний
-апробировать приобретенные паттерны в системе взаимодействий.
1.Психолог: Эмоциональная напряженность, которую часто испытывают педа-
гоги, приводит к потере самообладания и самоконтроля. Эмоциональные взры-
вы не проходят бесследно для здоровья, отравляя организм стрессовыми токси-
нами. Профессия педагога обязывает преодолевать вспышки гнева, агрессии и
раздражительности. Очень важно в наше время владеть техниками, которые
помогут сохранить психическое здоровье самому педагогу и эмоциональное
благополучие детей, с которыми он взаимодействует.
2.Психолог знакомит участников с целями и задачами тренинга. Обговарива-
ются условия и режим работы, предлагаются правила групповой работы.
(Правила: -доверительный стиль общения
- общение по принципу «Здесь и теперь»
-персонификация высказываний
-недопустимость непосредственных оценок
-правило «стоп»?)
3.Игра «Знакомство»:
Психолог: Чтобы познакомиться мы творчески подойдем к своему имени: на-
пишите на бумаге свое имя, из имеющихся букв составьте новое слово, новое
имя и напишите его. Затем представьте группе и выберите для себя
«тренинговое имя».
4.Представление имен.(Участники прикалывают себе бейджики с выбранным
именем).

5.Упражнение «Хлопки в парах»- работа со сверхконтролем.

6. Психолог: Некоторые педагоги предполагают, что способствуют хорошему


поведению ребенка, когда строго и требовательно смотрят на ребенка. Маска
строгости и требовательности прирастает к лицу педагога, педагог становится
невозмутимым, эмоционально сухим. Но мимика и движения педагога должны
быть разнообразными, подвижными. Важно заражать детей положительными

51
эмоциями, развивать эмпатию. Педагог без эмпатии проявляет педагогическую
бестактность.
Жесткая однообразная экспрессия педагога – мощная нагрузка на различные
группы мышц,
внутренние органы. (Примеры заболеваний).
а)Игра «Маски»-работа с мышечными зажимами.
Психолог: Сейчас мы попробуем с вами поиграть в игру «Маски». Эта игра по-
хожа на «Глухой телефон». Закройте глаза, у кого окажется карточка с маской,
передает ее уже мимикой рядом сидящему, по часовой стрелке.
(«Удивление»(мышцы лба напряжены), «Смех» (глаза сильно прищурены, рот
растянут в улыбке), «Возмущение» (крылья носа приподняты),
«Поцелуя» (губы вытянуты хоботком и сильно напряжены).
б) Упражнение «Освобождение мышц подбородка»-работа с агрессией.
Психолог: Напряжение мышц подбородка ассоциируется с чувством гнева и
ярости. Осознание этого напряжения позволяет через расслабление мышц
снять негативные эмоции.
Выдвиньте подбородок вперед и удерживайте его в таком положении 30 се-
кунд. Дыхание равномерное.
Подвигайте напряженной челюстью вправо-влево, удерживая ее выдвинутой
вперед. Это может вызвать боль в затылке. Откройте рот как можно шире и
проверьте, сможете ли вы положить между зубами три средних пальца ладони.
У многих людей напряжение мышц подбородка настолько сильное, что они не
могут широко раскрыть рот.
Позвольте подбородку расслабиться. Снова выдвиньте его вперед, сожмите ку-
лаки и скажите несколько раз «Нет!» соответствующим тоном.
в)Упражнение «Мгновенная релаксация» (выполняется стоя):
-Напрягите мышцы ступни и икр.
-Напрягите мышцы голени.
-Напрягите мышцы бедер, живота, груди, спины, рук, ладоней и головы. Те-
перь все мышцы вашего тела, от ступни до головы, находятся в напряжении.
Держите тело напряженным 5-10 минут.
-Резко расслабьте все мускулы. Пусть тело найдет само удобное положение.

7. а)Упражнение «Дыхание»- освобождение от напряжения мышц груд-


ной клетки.
Психолог: В позе сидя, произнесите своим обычным голосом «а-а-а», если вы
не в состоянии удерживать звук в течение 20 секунд, это значит, что у вас есть
проблемы с дыханием. Чтобы поправить свое дыхание, повторяйте это упраж-
нение регулярно, стараясь продлить время дыхания.
Можно выполнять это упражнение, считая вслух в постоянном ритме. Ничто
так не исправляет дыхание, как плач. Плач- главный механизм освобождения
от напряжения у детей.
б)Упражнение «Групповое дыхание»-работа с агрессией.

52
Психолог: Встаньте и образуйте круг. Поставьте ноги на расстоянии около 90
см, перенесите вес на пальцы ног. Колени слегка согнутые, дайте телу рассла-
биться, а тазу – свободно провиснуть.
Положите руку себе на живот и смотрите в глаза участнику, стоящему напро-
тив вас. Сделайте глубокий выдох, давая вырваться звуку. (Не менее 16 раз).
Встряхните все тело, свесив руки по сторонам, сгибая и выпрямляя колени.
Можно подпрыгнуть, едва отрывая ноги от пола, походить.

8. Упражнение «Глубокая релаксация» -обучение максимальной степени рас-


слабления.
Психолог: Выберите удобную позу для себя (сидя или лежа), в которой вы мо-
жете оставаться неподвижно не менее пяти минут. Исключите все посторонние
звуки. Если вы сидите, спина должна быть прямой. Ноги и руки не должны пе-
рекрещиваться. Положите руки ладонями вниз на колени, закройте глаза.
Представьте золотой шар, наполненный теплым светом. Если вы не
способны «увидеть»
светящийся шар внутренним зрением, ничего страшного. Просто знайте, что
он существует.
С его появлением исчезает все напряжение. Шар золотого света несет тепло,
почувствуйте своими ногами тепло, золотой жар.
Позвольте световому шару подняться по ногам и далее по торсу. По-
том он спустится на руки к пальцам. Затем поднимается по шее и войдет в го-
лову, где вы почувствуете тепло и покой. Если вы чувствуете беспокойство, на-
правьте туда световой шар, и оно исчезнет.
Оставайтесь в состоянии полного расслабления некоторое время.
Помните, что вы можете вернуться к нему, когда бы ни захотели, простым вос-
поминанием ритуала. Если у вас беспокойный сон, совершайте этот ритуал ка-
ждый раз, когда укладываетесь в постель, и вам не понадобится принимать
снотворное.
Трижды глубоко вдохните – и вы почувствуете, как при каждом вдохе
ваше тело наполняет свежая энергия.

9. Упражнение на разотождествление (Р. Ассаджиоли).


Психолог: У меня есть тело, но Я – это не мое тело. Каждый раз, когда мы ото-
ждествляем себя с физическим ощущением говорим «Я устал- вместо: мое те-
ло испытывает чувство усталости», мы попадаем в рабство от тела.
Я живу эмоциональной жизнью, но Я - это не мои эмоции и чувства. Вместо:
«Я- раздражена»,
«Во мне присутствует чувство раздражения».
У меня есть желания, но Я -это не мои желания. У меня есть интеллект, но я –
это не мой интеллект.
Итак, тело, чувства, разум представляют собой инструменты ощущения, вос-
приятия, действия, которыми пользуется Я, однако природа Я – нечто другое.

53
10. Игра Скульптура «Тело, чувства, разум».
(Участники делятся на команды и « лепят» скульптуру «Тело, чувства, разум»,
затем разъясняют суть идеи своей скульптуры)

11.Игра «Автобусная остановка» (сбор «обратной связи»):


Психолог: Хочу задать вам вопрос: что делают люди, когда ждут автобус на ос-
тановке? (Читают объявления, разговаривают, думают, иногда дописывают .)
Наша игра так и будет называться «Автобусная остановка». Разбейтесь на ко-
манды (1-2-3). В разных концах висят листы с надписями:
«Начать»...
«Продолжать»..
«Прекратить»...
Каждая группа займет место возле отдельного листа и закончит предложение:
«Что нужно начать после тренинга?»
«Что нужно продолжать после тренинга?»
«Что нужно прекратить после тренинга?»
Когда я подам сигнал, «пришел автобус» и группам нужно ехать на другую ос-
тановку. Двигаться по часовой стрелке. Каждая группа побывает у каждого
объявления. Не нужно повторяться- писать что-то новое.
Психолог зачитывает каждое коллективное объявление. Благодарит всех за
участие, дарит памятки.

54
Как правильно расслабиться

Упражнение «Мгновенная релаксация» (выполняется стоя):


-Напрягите мышцы ступни и икр.
-Напрягите мышцы голени.
-Напрягите мышцы бедер, живота, груди, спины, рук, ладоней и головы. Те-
перь все мышцы вашего тела, от ступни до головы, находятся в напряжении.
Держите тело напряженным 5-10 минут.
-Резко расслабьте все мускулы. Пусть тело найдет само удобное положение.

Упражнение «Глубокая релаксация» -обучение максимальной степени рас-


слабления.
Психолог: Выберите удобную позу для себя (сидя или лежа), в которой вы мо-
жете оставаться неподвижно не менее пяти минут. Исключите все посторонние
звуки. Если вы сидите, спина должна быть прямой. Ноги и руки не должны пе-
рекрещиваться. Положите руки ладонями вниз на колени, закройте глаза.
Представьте золотой шар, наполненный теплым светом. Если вы не
способны «увидеть»
светящийся шар внутренним зрением, ничего страшного. Просто знайте, что
он существует.
С его появлением исчезает все напряжение. Шар золотого света несет тепло,
почувствуйте своими ногами тепло, золотой жар.
Позвольте световому шару подняться по ногам и далее по торсу.Потом
он спустится на руки к пальцам. Затем поднимается по шее и войдет в голову,
где вы почувствуете тепло и покой. Если вы чувствуете беспокойство, направь-
те туда световой шар, и оно исчезнет.
Оставайтесь в состоянии полного расслабления некоторое время.
Помните, что вы можете вернуться к нему, когда бы ни захотели, простым вос-
поминанием ритуала. Если у вас беспокойный сон, совершайте этот ритуал ка-
ждый раз, когда укладываетесь в постель, и вам не понадобится принимать
снотворное.
Трижды глубоко вдохните – и вы почувствуете, как при каждом вдохе
ваше тело наполняет свежая энергия.

55
Колупаева Анастасия Леонидовна
Педагог-психолог МАДОУ №4 “Утёнок”

Тренинг для педагогов по профилактике эмо-


ционального «выгорания» личности
Цель:
Знакомство с понятием эмоционального выгора-
ния, его характеристиками
Определение своего отношения к профессии,
вычленение проблемности, «перекосов» в распре-
делении психической энергии.
Анализ проявления признаков выгорания, выде-
ление источников неудовлетворения профессио-
нальной деятельностью.
Анализ собственных источников негативных пе-
реживаний на работе, выявление ресурсов проф.деятельности, направлений
роста.
Снятие напряжения за счет высказывания накопившихся негативных эмо-
ций, получение психологической поддержки.
Содержание:
Приветствие.
Добрый день, дорогие коллеги! Сегодняшняя встреча не совсем обычна - как
видите из названия, у нас- тренинг посвящённый профилактике профессио-
нального выгорания.
Итоги проведённого обследования нашего коллектива (обобщённые результа-
ты диагностического обследования по методике В.В.Бойко) ….. Как видите,
тема крайне актуальна, и, можно сказать, жизненно необходима.
Разминка, сплочение группы.
Упражнение «Порядковый счет»
Это упражнение помогает установить зрительный контакт со всеми участника-
ми. Все сидят в кругу, один человек говорит «один» и смотри на любого участ-
ника игры, тот на кого он посмотрел, говорит «два» и смотрит на другого.

«Пианино»
Участники садятся по кругу и кладут ладони на колени соседей. Тренер запус-
кает движение, один хлопок – вправо, два хлопка – влево.

Основная часть.

Упражнение «Баланс реальный и желательный»


Предлагается нарисовать круг, в нем, ориентируясь на внутренние психологи-
ческие ощущения, секторами отметить, в каком соотношении в настоящее
время находятся работа (профессиональная жизнь), работа по дому и лич-
ная жизнь (путешествия, отдых, увлечения).

56
В другом круге – их идеальное соотношение.
Есть ли различия? В чем они заключаются? Почему так получилось?
Что можно сделать, чтобы приблизить одно к другому? За счет чего?
От кого или от чего это зависит?
Дискуссия, совместная выработка внешних и внутренних факторов, ока-
зывающих влияние на эмоциональное выгорание:
Специфическим видом профессиональных деформаций называют эмоциональ-
ное выгорание. Эмоциональному выгоранию в образовании подвержены люди
старше 35-40 лет: снижается энтузиазм, пропадает в глазах блеск, нарастают
негативизм и усталость.
На развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают влияние внешние
и внутренние факторы.
К внешним факторам, провоцирующим выгорание у воспитателей ДОУ, можно
отнести: (вырабатываем вместе, записываем на мольберте):
 характер решаемых задач и ответственность за исполняемые функции;
 загруженность рабочего дня;
 высокие интеллектуальные и эмоциональные нагрузки;
 большое количество детей в группе;
 нечеткая организация деятельности;
 неблагоприятная психологическая обстановка в учреждении;
 социальные условия.
Однополый коллектив
Среди субъективных факторов выделяются:
 индивидуальные свойства нервной системы;
 уровень чувствительности к профессиональным трудностям;
 мотивации к профессиональной деятельности и поведению;
 опыт, знания, навыки.
Неудовлетворённость самореализацией.
В какой бы ситуации общения и деятельности ни проявлялась напряженность,
она способна вызвать стресс.
Кратковременный стресс может быть полезен человеку, поскольку сопровож-
дается большим выбросом энергии. Хронический же стресс, который развива-
ется при многократном повторении сильных воздействий, вредит человеку,
приводя к снижению сопротивляемости организма, усилению подверженности
нарушениям в любых системах организма, обмене веществ, энергетическом
балансе. Считается, что самые тяжелые болезни нашего времени связаны с
хроническими стрессами.
Внешнее сдерживание эмоций при внутреннем бурном эмоциональном про-
цессе не только не приводит к успокоению, а, наоборот, повышает психическое
напряжение, сказывающееся на состоянии здоровья.
Фазы формирования эмоц.выгорания.
- В фазе формирования сопротивления и защиты нарастающему стрессу преоб-
ладает симптом расширения сферы экономии эмоций - это ограничение кон-
тактов с другими людьми, нежелание общаться.

57
Далее следует симптом эмоционально-нравственной дезориентации. Этот сим-
птом выражается в том, что воспитатель делит детей на "хороших" и "плохих",
отдавая предпочтение одним и игнорируя других.
Симптом неадекватного эмоционального реагирования - воспитатель неоправданно
"экономит" на эмоциях. "Если есть настроение, проявлю участие и сочувствие, откликнусь
на потребности и состояние ребенка, если нет настроения, не считаю это необходимым".
Симптом редукции профессиональных обязанностей - это попытка облегчить или сократить
обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, желание упростить решение профес-
сиональных задач.
- Фаза истощения сопровождается общим падением энергетического тонуса и ослаблением
нервной системы. Преобладает симптом эмоциональной отстраненности - воспитатель поч-
ти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности: начинает рабо-
тать как бездушный автомат.
Другими словами, к симптомам эмоционального выгорания относятся :
 эмоциональное истощение, пессимизм, апатия, депрессия;
 напряженность в отношении к людям;
 заниженная самооценка, негативное восприятие себя, жизни, перспектив;
 частая раздражительность;
 психосоматические недомогания (усталость, утомления, бессонницы, желу-
дочно-кишечные расстройства и т.д.);
 снижение активности.
Сталкиваясь с жизненными трудностями, мы вынуждены искать равновесие
между адаптацией к реальности и развитием своих потенциальных воз-
можностей, которые позволяют утвердить собственную индивидуаль-
ность. Вся жизнь - это смена эпизодов неустойчивости и стабильности. В
чем заключаются особенности уравновешенного педагога?

Особенности уравновешенного педагога

Планы рассмотрения Характеристика уравновешенного педагога

Физический Обладает телесным здоровьем, хорошим телосложением, любит физиче-


ские усилия, умеет сопротивляться усталости
Аффективный Устойчив в эмоциональном плане, способен устанавливать гармоничные
отношения с другими людьми, проявляет внимание к партнеру, чувстви-
телен к состоянию и потребностям другого, обладает эмоциональной
гибкостью
Социальный Способен устанавливать непринужденные и непосредственные отноше-
ния. В общении не прибегает к манипулированию
Интеллектуальный Обладает хорошими умственными способностями, мыслит и действует
продуктивно, стремится найти надлежащий выход из сложной ситуации,
полагаясь на факты, использует собственные возможности, совершенст-
вует навыки, реализует поставленные цели, любит искать нетрадицион-
ные пути решения проблем
Нравственный Обладает чувством справедливости и объективности, склонен полагаться
на собственные суждения. Принимает самостоятельные решения, в том
числе относительно социальных норм. Обладает твердой волей, не уп-
рям, признает собственные ошибки, не выставляя их напоказ
Личностный Оптимист, любит жизнь, чаще добродушен, жизнерадостен, самостояте-
лен, реалистичен, способен принимать ответственность на себя, не про-
являет излишней доверчивости или подозрительности, достигает желае-
мого собственными усилиями, с уважением и симпатией относится к
самому себе. Обладает чувством юмора, не принимает себя и свой статус
слишком серьезно,58может посмеяться над собой
Упражнение "Продолжи фразу".
Цель: Осознание личностного и профессионального ресурса.
- Я горжусь своей работой, когда я:
- Не хочу хвастаться, но в своей работе:
Упражнение «Стратегии самопомощи»
1. Подумайте и запишите ответы на вопросы: «Что я могу сделать, чтобы сни-
зить свой уровень стресса, доставить себе радость?»
2. Попробуйте найти смысл, наполнить значимостью записанные вами ответы
и осознать, как они могут противостоять негативным убеждениям.
Первый список может выглядеть так:
1. играю со своими детьми
2. читаю, лежа на диване
работаю в саду
Второй список может выглядеть так:
1. играю с детьми и разделяю их радость, ощущаю безопасность и радость
2. работаю в саду и наслаждаюсь красотой природы
3. встречаюсь с друзьями, стараясь оценить роскошь человеческого общения и
т.д.
4. встречаюсь с друзьями, смотрю телевизор

Упражнение "О ребенке".


Фундаментом позитивной педагогики является принятие каж-
дого ребенка.
Предпосылкой позитивной педагогики является умение уви-
деть в любом ребенке что-то хорошее.
Выбрать и назвать одного из детей группы, которого Вы счи-
таете трудным, затем найти и назвать 5 его хороших качеств.

Упражнение "Автобус".
Цель: Осознание способов достижения жизненных целей.
При помощи стульев отграничивается небольшое пространство, имитирующее
салон автобуса. Участники изображают пассажиров автобуса в часы пик. Веду-
щий, обращаясь к участнику, находящемуся в середине салона, сообщает, что
автобус подъехал к остановке, и предлагает срочно выйти из автобуса. По мере
того, как участники один за другим покидают салон, стулья сдвигаются, созда-
вая тесноту. Когда в автобусе останется 3-4 пассажира, он снова заполняется
участниками.
Можно усилить интригу - спросить перед упражнением у участников, какое
название остановке они бы дали - чего бы Вы хотели добиться в жизни? - веду-
щий записывает на листок. Затем называются остановки (быть богатым, сде-
лать блестящую карьеру и т.д.), и выходит тот участник, кто назвал данную ос-
тановку.

59
Рефлексия:
 каково выбираться из переполненного автобуса?
 приходилось ли Вам оказываться в таких ситуациях?
 как Вы обычно поступаете, оказавшись в подобной ситуации?
как чаще всего ведут себя окружающие?
"Автобус" - это наша повседневная жизнь. То, как человек пробирается к выхо-
ду, показывает, как он обычно добивается намеченной цели.

4.Заключительный этап.
Упражнение «Улыбка»
Найдите в течение дня время и посидите
несколько минут с закрытыми глазами,
стараясь ни о чем не думать. При этом на
вашем лице обязательно должна быть
улыбка. Если вам удастся удержать ее 10-
15 минут, вы сразу почувствуете, что ус-
покоились, а ваше настроение улучшилось. Во время улыбки мышцы лица соз-
дают импульсы, благотворно влияющие на нервную систему. Даже если вы
способны только на вымученную улыбку, вам от нее все равно станет легче.
Улыбаясь, мы видоизменяем тонус мышц всего лица, а это в свою очередь из-
меняет ход мыслей и эмоций, направляя их в нужное русло.
Рефлексия «Мне сегодня...»
Каждый участник группы должен завершить
фразу: «Мне сегодня...», оправдались ли ваши
ожидания?

60
61
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

Опросник личностный, предназначенный для диагностики такого психологи-


ческого феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающего у
человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с
длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов. Разработан
В. В. Бойко.
По мнению автора, эмоциональное выгорание - это выработанный личностью
механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключе-
ния эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
«Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет чело-
веку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же вре-
мя, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» от-
рицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и от-
ношениях с партнерами.
Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуе-
мый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или
«нет». Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса:
«напряжение», «резистенция», «истощение».
Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы «выгорания»,
разработана методика количественного определения степени их выраженно-
сти. Ниже приводится перечень выявляемых симптомов на разных стадиях раз-
вития «эмоционального выгорания».
«Напряжение».
Переживание психотравмирующих обстоятельств;
Неудовлетворенность собой;
«Загнанность в клетку»;
Тревога и депрессия.
«Резистенция».
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;
Эмоционально-нравственная дезориентация;
Расширение сферы экономии эмоций;
Редукция профессиональных обязанностей.
«Истощение».
Эмоциональный дефицит;
Эмоциональная отстраненность;
Личностная отстраненность (деперсонализация);
Психосоматические и психовегетативные нарушения.
Инструкция.
Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаи-
модействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас
сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания.
Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если
в формулировках опросника речь о партнерах, то имеются в виду субъекты ва-
шей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, зрители, заказчики,
62
учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
Стимульный материал.
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервни-
чать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое
место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качествен-
но, медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения —
хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется
побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить
проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует
профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится
иметь дело на работе.
12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать парт-
неру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые
контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым парт-
нером. .
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно мень-
ше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание
партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздраже-
ние.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня
портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми
партнерами.

63
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то
должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как на-
до, не сократят ли и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним
или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра,
не получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на ре-
зультатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчи-
вость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от
них признательности.
36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в
области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредствен-
ным уководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарова-
ние, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обыч-
но.
43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с
друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касает-
ся дела.
45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем
настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь
им чего-нибудь плохого.
48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физи-
ческого или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические пе-
регрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти
безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.

64
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес
со стороны партнера(ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с
партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги
здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не
видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, кото-
рые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы по-
ступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение,
внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними де-
лами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волну-
ют.
70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих
страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в си-
лу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слы-
шать.
78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам),
забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в
общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так,
чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

65
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес,
живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня, как на профессионала — обозли-
ла, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Разработчиком теста применена усложненная схема подсчетов результатов тес-


тирования. Каждый вариант ответа предварительно был оценен экспертами
тем или иным числом баллов, которые указывается в «ключе». Это сделано по-
тому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в опреде-
лении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от экспертов
признак, наиболее показательный для данного симптома.
Существует трехступенчатая система получения показателей: количественный
расчет выраженности отдельного симптома, суммирование показателей сим-
птомов по каждой из фаз «выгорания», определение итогового показателя син-
дрома «эмоционального выгорания» как сумма показателей всех 12-ти симпто-
мов. Интерпретация основывается на качественно-количественном анализе, ко-
торый проводится путем сравнения результатов внутри каждой фазы. При этом
важно выделить к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие
симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Таким образом, оперируя смысловым содержанием и количественными показа-
телями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания»,
можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что, по мнению
автора, не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и пси-
хокоррекции.
Обработка данных.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:
1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов
«выгорания», с учетом коэффициента указанного в скобках. Так, например, по
первому симптому положительный ответ на вопрос №13 оценивается в 3 бал-
ла, а отрицательный ответ на вопрос №73 оценивается в 5 баллов и т.д. количе-
ство баллов суммируется и определяется количественный показатель выражен-
ности симптома.
2. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз фор-
мирования «выгорания».
3. Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» -
сумма показателей всех 12-ти симптомов.
Ключи.

«Напряжение»
Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3),
+49(10), +61(5), -73(5)
Неудовлетворенность собой: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)
«Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

66
Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
«Резистенция»
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование: +5(5), -17(3), +29
(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54
(2), +66(2), -78(5)
Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3),
+67(3), -79(5)
Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56
(3), +68(3), +80(10)
«Истощение»
Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5),
+82(10)
Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5),
+59(5), +72(2), +83(10)
Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36
(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Интерпретация результатов.
Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального
выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые сим-
птомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от
0 до 30 баллов:
 9 и менее баллов - не сложившийся симптом,
 10-15 баллов - складывающийся симптом,
 16 -20 баллов - сложившийся симптом.
20 и более баллов - симптомы с такими показателями относятся к доминирую-
щим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показате-
лей фаз развития стресса - «напряжение», «резистенция» и «истощение». В ка-
ждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако, сопостав-
ление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об
их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в
них явления существенно разные: реакция на внешние и внутренние факторы,
приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количест-
венным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза
сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
 36 и менее баллов - фаза не сформировалась;
 37-60 баллов - фаза в стадии формирования;
 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

67
В психодиагностическом заключении освещаются следующие вопросы:
 какие симптомы доминируют;
 какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается
«истощение»;
 объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональ-
ной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъектив-
ными факторами; какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают
эмоциональное состояние личности;
 в каких направлениях надо влиять на обстановку в профессиональном кол-
лективе, чтобы снизить нервное напряжение;
какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции,
чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной
деятельности и партнерам.

68
Сокращенный опросник эмоционального выгорания
Инструкция:
Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите своё мнение.
Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему но-
мера в бланке для ответов знак «+» (да), если не согласны - то знак «-» («нет»).

1. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.


2. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своё место).
3. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.
4. Моя работа притупляет эмоции.
5. Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
6. Работа приносит мне все меньше удовлетворения.
7. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
8. Из-за усталости или напряжения, я уделяю своим делам меньше внимания, чем положено.
9. Я спокойно воспринимаю претензии ко мне начальства и коллег по работе.
10. Общение с коллегами по работе побуждает меня сторониться людей.
11. Мне всё труднее устанавливать и поддерживать контакты с коллегами.
12. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
13. Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы.
14. Я очень переживаю за свою работу.
15. Коллегам по работе я уделяю внимания больше, чем получаю от них.
16. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям
17. Последнее время меня преследуют неудачи на работе.
18. Я обычно проявляю интерес к коллегам и помимо того, что касается дела.
19. Я иногда ловлю себя на мысли, что работаю автоматически, без души.
20. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
21. Успехи в работе вдохновляют меня.
22. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется почти безвыходной.
23. Я часто работаю через силу.
24. В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
25. Иногда я иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
26. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
27. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
28. Обычно я тороплю время: скорее бы рабочий день кончился.
29. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных
эмоций.
30. Моя работа меня очень разочаровала.
31. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то , чего я достигаю в силу обстоятельств.
32. Моя карьера сложилась удачно.
33. Если предоставляется возможность, я уделяю работе меньше внимания, но так, чтобы этого никто не за-
метил.
34. Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес.
35. Моя работа плохо на меня повлияла-обозлила, притупила эмоции, сделала нервным.

Обработка данных. Ниже приводится «ключ» к методике - перечисляются


симптомы и соответствующие им номера утверждений (признаков). Знак пе-
ред номером означает ответ «да» (+) или «нет» (-) ; в скобках указаны бал-
лы, проставляемые за данный ответ. В соответствии с «ключом» определя-
ется сумма баллов для каждого симптома «выгорания», а затем - сумма по
всем симптомам, т.е. его итоговый показатель.
Симптом «Неудовлетворенность собой»:
-1(3), +6 (2), +11 (2), -16(10), -21(5), +26(5), +31(3).
Симптом « Загнанность в клетку»:
+2(10), +7(5), +12(2), +17(2), +22(5), +27(1), -32(5).

69
Симптом «Редукция профессиональных обязанностей»:
+3(5), +8(5), +13(2), -18(2), +26(3), +28(3), +33(10).
Симптом «Эмоциональная отстраненность»:
+4(2), +9(3), -14(2), +19(3), +24(5),+29(5), +34(10).
Симптом «Личностная отстраненность (деперсонализация)»:
+5(5), +10(3), +15(3), +20(2), +25(5), +30(2), +35(10).

Выводы: сумма баллов по каждому симптому интерпретируется так:


9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
10-15 баллов - складывающийся симптом,
16 и более баллов - сложившийся симптом.
Соответственно сумма баллов по всем симптомам равная 45 и менее,
свидетельствует об отсутствии «выгорания», сумма баллов от 50 до 75 – о на-
чинающемся «выгорании», сумма 80 баллов и выше – об имеющемся
«выгорании».

Опросник на «выгорание» MBI

Авторами данной методики (опросника) являются американские психо-


логи К. Маслач и С. Джексон. Она предназначена для измерения степени
«выгорания» в профессиях типа «человек-человек». Данный вариант адапти-
рован Н.Е. Водопьяновой.

Инструкция:
Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечислен-
ные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте, пожалуйста,
по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте ваших мыслей и
переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто»,
«каждый день».

Текст опросника:
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
2. После работы я чувствую себя, как « выжатый лимон».
3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь
учитывать это в интересах дела.
5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с
предметами (без теплоты и расположения к ним).
6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникаю-
щих при общении с коллегами.
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
9. Я уверен, что моя работа нужна людям.
10. В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем ра-
70
ботаю.
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
13. Моя работа все больше меня разочаровывает
14. Мне кажется, что я слишком много работаю.
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторы-
ми моими подчиненными и коллегами.
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в
коллективе.
18. Во время работы я чувствую приятное оживление.
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.
20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в
моей работе.
21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
22. В последнее время мне кажется, что коллеги, и подчиненные все чаще пере-
кладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Обработка результатов.
Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утвержде-
ний), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достиже-
ний» (8 утверждений).
Ответы испытуемого оцениваются: 0 баллов - «никогда», 1 балл - «очень
редко», 3 балла - «иногда», 4 балла - «часто», 5 баллов – «очень часто», 6 бал-
лов – « каждый день ».

Ключ к опроснику. Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пунк-


ты опросника.
«Эмоциональное истощение» - ответы «да» по пунктам
1,2,3,6*,8,13,14,16,20 (максимальная сумма баллов – 54). * отмечен обратный
вопрос, который считается в обратном порядке, т.е. ответ «каждый день»
соответствует нулевому значению.
«Деперсонализация» - ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22,
(максимальная сумма баллов – 30).
«Редукция личных достижений»- ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19,
21 (максимальная сумма баллов-48).

Интерпретация результатов.
Шкала эмоциональное истощение: низкий уровень (L) 0 – 15 баллов, сред-
ний уровень (M) 16 – 24 баллов, высокий уровень (H) 25 и больше.
Шкала деперсонализация: низкий уровень (L) 0 – 5 баллов, средний уровень
(M) 6 – 10 баллов, высокий уровень (H) 11 и больше

Шкала редукция личных достижений: низкий уровень (L) 37 и больше,


71
средний уровень (M) 36 – 31 баллов, высокий уровень (H) 30 и меньше.

Фазовая модель выгорания Голембиевского и Мунзенридера:


Шкалы выгорания Фазы выгорания

1 2 3 4 5 6 7 8

Деперсонализация L H L H L H L H
Редукция личных достижений L L H H L L H H
Эмоциональное истощение L L L L H H H H

Согласно авторам данной модели, в фазе 1 люди обращаются с дру-гими


людьми уважительно и тактично; считают, что хорошо выполня-ют свою работу,
которую рассматривают как социально значимую; у них имеется достаточно
эмоциональных ресурсов для преодоления большинства стрессоров, с которы-
ми они сталкиваются. В фазе 8 мож-но видеть обратную ситуацию: индиви-
ды, переживающие выгорание, дистанцируются от людей и, следовательно,
не могут получить конст-руктивную информацию (в том числе в виде обрат-
ной связи) и соци-альную поддержку; работа не приносит им психологиче-
ского возна-граждения (морального удовлетворения). На этой фазе
«сгоревшие» работники имеют низкие самооценки персональных достиже-
ний и рассматривают свою работу как непривлекательную, также у них на-
блюдается дефицит эмоциональных ресурсов для преодоления но-вых
стрессов.
Эта модель не предполагает, что развитие выгорания происходит по-
степенно в порядке движения от одной фазы к другой. Обычным представ-
ляется следующий вариант динамики фаз выгорания: 1 -2- 4 - 8. Это объяс-
няется следующим: та из них, что отличается вы-соким уровнем деперсона-
лизации (2), лишает человека важной информации, которая спустя некото-
рое время может препятствовать или задерживать выполнение задачи (фаза
4). Затем эти два условия совмещаются на таком уровне напряженности, ко-
торый выходит за пределы возможностей адекватного преодоления и часто
называется эмоциональным истощением (фаза 8). В случае острого начала
выгорания последовательность фаз выглядит другим образом: 1 - 4, 2 - 4, 3- 8
или 4 - 8.

72
Опросник на «выгорание» MBI
Бланк ответов


во- Очень Очень час- Еже-
Никогда Редко Иногда Часто
прос редко то дневно
а
1 0 1 2 3 4 5 6
2 0 1 2 3 4 5 6
3 0 1 2 3 4 5 6
4 0 1 2 3 4 5 6
5 0 1 о 3 4 5 6
6 0 1 2 3 4 5 6
7 0 1 2 3 4 5 6
8 0 1 2 3 4 5 6
9 0 1 2 3 4 5 6
10 0 1 2 3 4 5 6
11 0 1 2 3 4 5 б
12 0 1 2 3 4 5 6
13 0 1 2 3 4 5 6
14 0 1 2 3 4 5 6
15 0 1 2 3 4 5 6
16 0 1 2 3 4 5 6
17 0 1 2 3 4 5 6
18 0 1 2 3 4 5 6
19 0 1 2 3 4 5 6
20 0 1 2 3 4 5 6
21 0 1 2 3 4 5 6
22 0 1 2 з 4 5 6

73
Торонтская алекситимическая шкала TAS-26

Для определения степени выраженности алекситимии использовались


различные анкеты: BIQ (опросник Бет, Израиль), АРВQ (создан на основе
шкалы BIQ), SSPS (личностная шкала Sifnoes); применялась также 22-
пунктовая шкала алекситимии в MMPI. Но все они давали весьма противоре-
чивые данные, поэтому не нашли широкого применения в научных исследо-
ваниях.
Большее распространение получила предложенная в 1985 г. G. Taylor и
соавторы. 26-пунктовая Торонтская алекситимическая шкала (TAS). Многочис-
ленные исследования с применением TAS доказали стабильность, надежность
и валидность ее факторной структуры и соответственно получаемых резуль-
татов.
Русский вариант TAS был адаптирован в Психоневрологическом ин-
ституте им. В.М. Бехтерева. При заполнении анкеты испытуемый характеризу-
ет себя, используя для ответов шкалу Ликерта - от «совершенно не согласен»
до «совершенно согласен». При этом одна половина пунктов имеет положи-
тельный код, другая - отрицательный.

Вам представлен ряд утверждений. Внимательно прочитав каждое из них, выберите из пяти возможных отве-
тов один, наиболее подходящий по Вашему мнению. Напротив номера утверждения отметьте степень соответ-
ствия крестиком в соответствующей номеру вопроса колонке. Варианты ответов: 1) совершенно не согласен;
2) скорее не согласен; 3) ни то, ни другое 4) скорее согласен; 5) совершенно согласен. Есть ли вопросы? Начи-
наем.

Обработка результатов:

В каждом утверждении возможны пять вариантов ответов. В утвержде-


ниях 1, 5, 6, 9, 11, 12, 13, 15, 21, 24 присваиваются баллы:
совершенно согласен 1 балл
скорее согласен 2 балла
ни то, ни другое 3 балла
скорее не согласен 4 балла
Совершенно не согласен 5 баллов.
В утверждениях 2, 3, 4, 7, 8, 10, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 22, 23, 25, 26 обрат-
ный подсчет баллов:
совершенно согласен 5 баллов
скорее согласен 4 балла
ни то, ни другое 3 балла
скорее не согласен 2 балла
Совершенно не согласен 1 балл.

74
С С Н С С
о к и к о
в о т о в
е р о р е
р е , е р
ш е н е ш
е с и н е
н о д е н
н г р с н
о л у о о
с а г г
о с о л н
г е е а е
л н с
а е с
с н о
е г
н л
а
с
е
н
1 Когда я плачу, я всегда знаю, почему
2 Мечты – это потеря времени
3 Я хотел бы быть не таким застенчивым.
4 Я часто затрудняюсь определить, какие чувства испытываю
5 Я часто мечтаю о будущем
6 Мне кажется, я также способен легко заводить друзей, как и другие
7 Знать, как решать проблему, более важно, чем понимать причины этих
решений
8 Мне трудно находить правильные слова для моих чувств
9 Мне нравиться ставить людей в известность о своей позиции по тем
или иным вопросам.
10 У меня бывают физические ощущения, которые непонятны даже докто-
рам
11 Мне недостаточно знать, что привело к такому результату, мне необхо-
димо знать, почему и как это происходит
12 Я способен с легкостью описать свои чувства.
13 Я предпочитаю анализировать проблемы, а не просто их описывать.

14 Когда я расстроен, не знаю, печален лия, испуган или зол


15 Я часто даю волю воображению
16 Я провожу много времени в мечтах, когда не занят ни чем другим
17 Меня часто озадачивают ощущения, появляющиеся в моем теле
18 Я редко мечтаю.
19 Я предпочитаю, чтобы все шло само собой, чем понимать, почему про-
изошло именно так.
20 У меня бывают чувства, которым я не могу дать вполне точное опреде-
ление.
21 Очень важно уметь разбираться в своих эмоциях
22 Мне трудно описывать свои чувства по отношению к людям.
23 Люди мне говорят, чтобы я больше выражал свои чувства.
24 Следует искать более глубокое обьяснение происходящему
25 Я не знаю, что происходит у меня внутри
26 Я часто не знаю, почему я сержусь

75
Алекситимичными считают людей, набравших по TAS-26 74 балла и
более, отсутствию алекситимии соответствует показатель менее 62 баллов.
Средние показатели, по данным института им. В.Г. Бехтерева:
контрольная группа здоровых 59.3 +-1.3,
группа больных с психосоматическими расстройствами 72.09+-0.82,
группа больных неврозами 70.1+-1.3.
Теоретическое распределение результатов возможно от 26 до 130 баллов.

Алекситимия является фактором риска развития профессионального выгора-


ния. По данным исследований Елисеевой И.Н., показатели алекситимии от 55
баллов и ниже могут свидетельствовать о следующих личностных особен-
ностях: высоком контроле в выражении эмоций, преобладании волевой регу-
ляции поведения, высокой значимости внешних оценок, недостаточном вни-
мании к телесным проявлениям. По мнению автора, пониженные значения яв-
ляются благоприятным фактором для развития синдрома выгорания

76
Определение психологического климата группы
Психологический климат на эмоциональном уровне отражает сложив-
шиеся в коллективе взаимоотношения, характер делового сотрудничества, от-
ношение к значимым явлениям жизни. Складывается же психологический кли-
мат за счет "психологической атмосферы – также группового эмоционального
состояния, которая, однако, имеет место в относительно небольшие отрезки
времени и которая в свою очередь создается ситуативными эмоциональными
состояниями коллектива.
Для оценивания некоторых основных проявлений психологического кли-
мата коллектива можно воспользоваться картой-схемой Л.Н. Лутошкина. Здесь
в левой стороне листа описаны те качества коллектива, которые характеризуют
благоприятный психологический климат, в правой – качества коллектива с яв-
но неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или иных качеств
можно определить с помощью семибалльной шкалы, помещенной в центре
листа (от +3 до -3).
Используя схему, следует прочесть сначала предложение слева, затем
справа и после этого знаком "+" отметить в средней части листа ту оценку, ко-
торая наиболее соответствует истине.
Следует иметь в виду, что оценки означают:
+3 – качество, указанное слева, проявляется в данном коллективе всегда;
+2 – качество проявляется в большинстве случаев;
+1 – качество проявляется достаточно часто;
0 – ни это, ни противоположное (указанное справа) свойства не проявляются
достаточно ясно, или то и другое проявляются в одинаковой степени;
-1 –достаточно часто проявляется противоположное качество (указанное спра-
ва);
- 2 – качество проявляется в большинстве случаев;
- 3 – качество проявляется всегда.
Чтобы представить общую картину психологического климата коллекти-
ва, надо сложить все положительные и отрицательные баллы. Полученный ре-
зультат может служить условной характеристикой психологического климата
большей или меньшей степени благоприятности.

77
Положительные особенности +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Отрицательные
особенности
Преобладает бодрое и жизне- Преобладает подавленное на-
радостное настроение строение, пессимистический тон
Преобладают доброжелатель- Преобладают конфликтность в
ность во взаимоотношениях, отношениях, агрессивность, анти-
взаимные симпатии патии
В отношениях между группи- Группировки конфликтуют меж-
ровками внутри коллектива ду собой
существует взаимное располо-
жение и понимание
Членам коллектива нравится Члены коллектива проявляют
бывать вместе, участвовать в безразличие к более тесному об-
совместных делах, вместе про- щению, выражают отрицательное
водить свободное время отношение к совместной деятель-
ности
Успехи или неудачи отдель- Успехи и неудачи членов коллек-
ных членов коллектива вызы- тива оставляют равнодушными
вают сопереживание, участие остальных, а иногда вызывают
всех членов коллектива зависть и злорадство
Преобладают одобрение и под- Критические замечания носят
держка, упреки и критика вы- характер явных и скрытых выпа-
сказываются с добрыми побу- дов
ждениями
Члены коллектива с уважени- В коллективе каждый считает
ем относятся к мнению друг свое мнение главным и нетерпим
друга к мнениям товарищей
В трудные для коллектива ми- В трудных случаях коллектив
нуты происходит эмоциональ- "раскисает", появляется растерян-
ное соединение по принципу ность, возникают ссоры, взаим-
"один за всех, все за одного" ные обвинения
Достижения или неудачи кол- Достижения или неудачи всего
лектива переживаются всеми коллектива не находят отклика у
как свои собственные его отдельных представителей
Коллектив участливо и добро- Новички чувствуют себя лишни-
желательно относится к новым ми, чужими, к ним нередко прояв-
членам, старается помочь им ляется враждебность
освоиться
Коллектив активен, полон Коллектив пассивен, инертен
энергии
Коллектив быстро откликает- Коллектив невозможно поднять
ся, если нужно сделать полез- на совместное дело, каждый ду-
ное дело мает только о собственных инте-
ресах
В коллективе существует спра- Коллектив подразделяется на
ведливое отношение ко всем "привилегированных" и
членам, здесь поддерживают "пренебрегаемых", здесь презри-
слабых, выступают в их защи- тельно относятся к слабым, вы-
ту смеивают их
У членов коллектива проявля- К похвалам и поощрениям кол-
ется чувство гордости за свой лектива здесь относятся равно-
коллектив, если его отмечают душно
руководители

Бланк тестируемого________________________

78
“Экспресс-методика”
по изучению социально-психологического климата в коллективе

Методика разработана О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто на кафедре соци-


альной психологии факультета психологии Санкт-Петербургского университе-
та.
Методика позволяет выявить эмоциональные, поведенческий и когни-
тивный компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного при-
знака эмоционального компонента рассматривается критерий привлекательно-
сти - на уровне понятий “нравится - не нравится”, “приятный - не приятный”.
При конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого
компонента, выдерживался критерий “желание - не желание работать, учиться
вместе”. Основным критерием когнитивного компонента избранна переменная
“знание - не знание особенностей членов коллектива”.
Инструкция: «Целью исследования является диагностика существующе-
го психологического климата в коллективе. Для ответа на предлагаемые вопро-
сы необходимо:
- Внимательно ознакомится с вариантами ответов.
- Выбрать один из них наиболее соответствующий вашему мнению».
Предложенные вопросы
I. Отметьте, с каким из приведенных ниже утверждений вы больше всего со-
гласны?
1. Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди.
2. В нашем коллективе есть всякие люди.
3. Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные.

II. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жи-
ли близко друг от друга?
1. Нет, конечно.
2. Скорее нет, чем да.
3. Не знаю, не задумывался об этом.
4. Скорее да, чем нет.
5. Да, конечно.

III. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику

А. Деловых качеств большинства членов коллектива?


1. Да.
2. Пожалуй, да.
3. Не знаю, не задумывался над этим.
4. Пожалуй, нет.
5. Нет.
Б. Личных качеств большинства членов коллектива.
1. Да.
79
2. Пожалуй, да.
3. Не знаю, не задумывался над этим.
4. Пожалуй, нет.
5. Нет.

IV. Представлена шкала от 1 до 9, где цифра 1 характеризует коллектив , кото-


рый вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив , который вам очень не нравит-
ся. В какую цифру вы поместите ваш коллектив.
123456789

V. Если бы у вас появилась возможность провести каникулы с членами вашего


коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?
1. Это меня бы вполне устроило.
2. Не знаю, не задумывался над этим.
3. Это меня бы совершенно не устроило.

VI. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов


вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам.
1. Нет, не мог бы.
2. Не могу сказать, не задумывался над этим.
3. Да, мог бы.

VII. Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе?


Представлена шкала от 1 до 9, где цифра 1 соответствует нездоровой, недруже-
ской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения.
К какой из цифр вы отнесли бы свой коллектив?
123456789

VIII. Как вы думаете, если бы вы заболели или долго не появлялись по какой-


либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?
1. Да, конечно.
2. Скорее да, чем нет.
3. Затрудняюсь ответить.
4. Скорее нет, чем да.
5. Нет, конечно.
Обработка результатов. Анализируются 3 компонента: эмоциональный,
поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. Каждый
из них тестируется 3 вопросами: I, IV и VII относятся к эмоциональному ком-
поненту; II, V и VIII - к поведенческому; когнитивный компонент определяется
вопросами III и VI, причем вопрос III содержит 2 вопроса - причем ответ на ка-
ждый из них принимает только одну из трех возможных форм: +1; -1; 0. Следо-
вательно, для целостной характеристики компонента полученные сочетания
ответов каждого испытуемого на вопросы по данному компоненту могут быть
обобщены следующим образом:

80
- положительная оценка (к этой категории относятся сочетания в кото-
рых положительные ответы даны на все три вопроса, относящихся к данному
компоненту, или два ответа положительные, а третий имеет любой другой
знак)
- отрицательная оценка (сочетания, содержащие три отрицательных от-
вета, или два ответа отрицательные, а третий может выступать с любым дру-
гим знаком)
- неопределенная, противоречивая оценка (когда на все три вопроса дан
неопределенный ответ; ответы на два вопроса неопределенны, а третий ответ
имеет любой другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют
разные знаки).
Полученные по всей выборке данные можно свести в таблицу следующе-
го вида:
Участники Эмоциональ- Когнитивный Поведенче-
опроса ный компо- компонент ский компо-
нент нент
1
2
3


n
В каждой клетке таблицы должен стоять один из трех знаков: +, - , 0.
На следующем этапе обработки для каждого компонента выводится
средняя оценка по выборке. Например, для эмоционального компонента
С (+) – С (-)

Э=
n

где С (+) - количество положительных ответов, содержащихся в столбце,


С (-) - количество отрицательных ответов, n - число членов коллектива, при-
нявших участие в исследовании.
Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут распола-
гаться в интервале от - 1 до +1. В соответствии с принятой трехчленной оцен-
кой ответов классифицируются полученные средние. Для этого континуум воз-
можных оценок делится на три равные части: от -1 до -0,33; от -0,33 до +0,33;
от +0,33 до +1.
Средние оценки, попадающие в первый интервал, будем считать отрица-
тельными, во второй - противоречивыми, а третий - положительными.
Произведенные вычисления позволяют вывести структуру отношения к
коллективу для рассматриваемого подразделения. Тип отношений выводится
81
аналогично процедуре, описанной выше. Следовательно, возможны следую-
щие сочетания рассматриваемого отношения:
Полностью положительное - психологический климат трактуется как
весьма благоприятный;
Положительное - в целом благоприятный;
Полностью отрицательное - совершенно неудовлетворительный;
Отрицательное - в целом неудовлетворительный;
Противоречивое, неопределенное - тенденции противоречивы и неопре-
деленны.
В опросном листе вопросы 1, 4 и 7 относятся к эмоциональному компо-
ненту; 2, 5, 8 - к поведенческому; когнитивный компонент определяется вопро-
сами 3 и 6, причем вопрос 3 содержит два вопроса.
Обследование по данной методике может проводиться как индивидуаль-
но, так и в группе. Время тестирования - 5-10 мин. Простота обработки резуль-
татов дает возможность быстрого их получения.

82
83
84
Как избежать встречи с эмоциональным выгоранием.
1. Относитесь к жизни позитивно. Помните психологическое правило: если

можешь изменить ситуацию – измени ее, не можешь изменить обстоятельства


– измени к ним отношение.
2. Ведите разумный образ жизни. Помните психологическое правило: не мо-

жешь жить напряженнее, начинай жить умнее.


3. Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые

симптомы усталости.
4. Почаще прислушивайтесь к своему внутреннему голосу. Он может подска-

зать вам, в каких мероприятиях не следует участвовать, чтобы предупредить


стресс.
5. Заботьтесь о себе: стремитесь к равновесию и гармонии, ведите здоровый

образ жизни, удовлетворяйте свои потребности в общении.


6. Высыпайтесь! Если нормальный режим сна нарушен в результате стресса,

есть риск оказаться в замкнутом круге: стресс провоцирует бессонницу, а бес-


сонница еще больше усиливает стресс.
7. Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.

8. Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям.

Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.


9. Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она – не убежище, а дея-

тельность, которая хороша сама по себе.


10. Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не

вместо людей, а вместе с ними.


11. Находите время для себя, вы имеете право не только на работу, но и на част-

ную жизнь.
12. «Свободное время педагога – это корень, питающий ветви педагогического

творчества», - писал В.А. Сухомлинский. Вечно занятые педагоги редко чита-


ют бестселлеры, не смотрят нашумевшие фильмы, постановки и… постепенно
теряют к этому вкус. Следствием может стать потеря уважения со стороны уче-
ников. Такого учителя ученики считают безнадежно отставшим от жизни, а за-

85
тем переносят свой вывод на предмет, который тот преподает.
13. У вас нет хобби? Обязательно найдите себе занятие по душе. Запишитесь на

какие-нибудь курсы, не связанные с вашей профессиональной деятельностью.


Хобби-терапия – способ оперативно уйти от аффектогенной ситуации.
14. Время от времени вносите в вашу жизнь что-то новое: переставляйте ме-

бель в квартире, изменяйте прическу, ходите на работу другим маршрутом…


Тогда стресс будет «приставать» к вам реже.
15. Умейте отвлекаться от переживаний, связанных с работой. К сожалению,

многие люди постоянным атрибутом своего существования сделали тягостные


переживания негативных жизненных мелочей: неприятности они возводят в
ранг трагедии (что особенно характерно для учителей с их ранимостью); всех
оценивают через призму прежних разочарований, копят недовольство и обиды
и при этом страдают прежде всего сами.
16. Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать тради-

цией вечерний пересмотр событий.


17. Тому, кто верит в Бога, предотвратить или снять стресс может помочь мо-

литва или посещение церкви. Там все – от икон с ликами святых до запаха ла-
дана – помогает обрести покой в душе.
18. Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, за-

дайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?
19. Дни, проведенные вдали от дома, помогут отвлечься, взглянуть на свои про-

блемы со стороны.

86
Дорогой коллега!
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИЛИ ПЕРВЫЕ ПРИЗНАКИ ВЫГОРАНИЯ?

Прежде всего, признать, что они есть.


Те, кто помогает другим людям, как правило, стремятся отрицать собственные психологиче-
ские затруднения. Трудно признаться самому себе: «я страдаю профессиональным выгоранием».
Тем более что в трудных жизненных ситуациях включаются внутренние неосознаваемые меха-
низмы защиты. Среди них — рационализация, вытеснение травматических событий,
«окаменение» чувств и тела.
Люди часто оценивают эти проявления неверно — как признак собственной «силы». Некоторые
защищаются от своих собственных трудных состояний и проблем при помощи ухода в актив-
ность, они стараются не думать о них (помните Скарлет с ее «Я подумаю об этом завтра»?) и
полностью отдают себя работе, помощи другим людям. Помощь другим действительно на неко-
торое время может принести облегчение. Однако только на некоторое время. Ведь сверхактив-
ность вредна, если она отвлекает внимание от помощи, в которой нуждаетесь вы сами.
Помните: блокирование своих чувств и активность, выраженная сверх меры, могут замедлить
процесс вашего восстановления.
Во-первых, ваше состояние может облегчить физическая и эмоциональная поддержка от других
людей. Не отказывайтесь от нее. Обсудите свою ситуацию с теми, кто, имея подобный опыт,
чувствует себя хорошо.
Для профессионала при этом уместна и полезна работа с профессионально более опытным че-
ловеком ( в нашем случае – старшим воспитателем, коллегой, работающим с Вами на одной
группе) , который при необходимости помогает в профессионально-личностном совершенство-
вании, обсуждая сложные рабочие моменты. В ходе такого обсуждения совершается обучение и
развитие, которые помогают выйти из выгорания.
Во-вторых, в нерабочее время вам нужно уединение. Для того чтобы справиться со своими чув-
ствами, вам необходимо найти возможность побыть одному, без семьи и близких друзей.
ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ

• НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзь-


ям обсуждать их вместе с вами.
• НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возмож-
ность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
• НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие
предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.
• НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут са-
ми по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение дли-
тельного времени.
• Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
• Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям
и на работе.
• Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это
возможно.
Здоровья Вам, душевного и физического!
Дорогой коллега!
На будущее стоит соблюдать некоторые правила безопасности при общении с людь-
ми, которые нуждаются в вашей помощи и сочувствии. Это позволит вам не только
сохранить собственное здоровье, но более эффективно выполнять профессиональ-
ные обязанности.

1. Половина внимания – на себя.


• Обязательно устраивайте «переменки» — время, когда вы можете осознанно прислушать-
ся к себе и только к себе.
• Прислушивайтесь к себе и непосредственно во время общения, — вам нужно научиться от-
слеживать свои эмоции, по возможности отделяя те, которые являются сопереживанием,
от своих собственных.
• Ощущайте своё дыхание. Задержка дыхания – верный признак того, что вы входите в
опасную для себя эмоциональную область. Пора ослабить контакт с партнером. Отслежи-
вайте собственные ощущения тела. Если начались какие-то ощущения из п.2 – попробуйте
87
сделать из того, что предлагается ниже.

2. Признаки, на которые нельзя не обратить внимания.


• Повышение сердцебиения
• Неконтролируемая дрожь
• Немотивированное раздражение
• Неудержимые или неуместные слезы, плач
• Неспособность действовать, ступор, растерянность
• Неожиданное внутреннее беспокойство, повышение уровня тревоги
• Истощение, мгновенная потеря интереса к происходящему

3. Скорая помощь себе.


• Напомните себе, что вы – это вы. Полезно сказать себе что-нибудь типа: «Я – Наталья
Ивановна, я — воспитатель», причем сказать не про себя, а громко, так, чтобы услышать
собственный голос.
• Отсоединение: Поменяйте позу, ритм дыхания, пройдитесь, отведите взгляд, посмотри-
те в окно и т.п.
• Смена ощущений: Доставьте своему телу новые ощущения: помойте руки, сполосните
лицо, выпейте чаю или глотните воды, сходите в туалет, подышите свежим воздухом или
понюхайте кофейные зерна. Если есть необходимость – примите душ и смените полно-
стью всю одежду.
• Необычные действия: Сделайте пару физических упражнений, и чем страннее они будут –
тем лучше: вам нужны новые эмоции. Совершите несколько танцевальных па, прыгните со
стула, всё, что угодно, из того, чего вы никогда не делали и что не оставит вас равнодуш-
ным.
• Релаксация: Научитесь расслабляться, отвлекаясь от вообще любых мыслей, сосредота-
чиваясь на ощущениях собственного тела, и доставляйте себе это удовольствие каждый
раз, приходя домой с работы.
Пора учиться способам саморегуляции. Вот некоторые из них:

I. Способы, связанные с управлением дыханием


Способ 1.
Представьте, что перед вашим носом на расстоянии 10–15 см висит пушинка.
Дышите только носом и так плавно, чтобы пушинка не колыхалась.

Способ 2.
Поскольку в ситуации раздражения, гнева мы забываем делать нормальный выдох:
— глубоко выдохните;
— задержите дыхание так долго, как сможете;
— сделайте несколько глубоких вдохов;
— снова задержите дыхание.

II.Способы, связанные с воздействием слова.


Способ 1. Самоприказы
Самоприказ — это короткое, отрывистое распоряжение, сделанное самому себе. Применяйте
самоприказ, когда убеждены в том, что надо вести себя определенным образом, но испытывае-
те трудности с выполнением.
«Разговаривать спокойно!», «Молчать, молчать!», «Не поддаваться на провокацию!» — это по-
могает сдерживать эмоции, вести себя достойно, соблюдать требования этики и правила рабо-
ты с клиентами.
Сформулируйте самоприказ.
Мысленно повторите его несколько раз. Если это возможно, повторите его вслух.

Способ 2. Самопрограммирование
Во многих ситуациях целесообразно «оглянуться назад», вспомнить о своих успехах в аналогич-
ных обстоятельствах. Прошлые успехи говорят человеку о его возможностях, о скрытых резер-
вах в духовной, интеллектуальной, волевой сферах и вселяют уверенность в своих силах.
— Вспомните ситуацию, когда вы справились с аналогичными трудностями.
— Сформулируйте текст программы, для усиления эффекта можно использовать слова «именно
сегодня»:
«Именно сегодня у меня все получится»;

88
«Именно сегодня я буду самой спокойной и выдержанной»;
«Именно сегодня я буду находчивой и уверенной»;
«Мне доставляет удовольствие вести разговор спокойным и уверенным голосом, показывать
образец выдержки и самообладания».
— Мысленно повторите его несколько раз.

Способ 3. Самоодобрение (самопоощрение)


Люди часто не получают положительной оценки своего поведения со стороны. Особенно в си-
туациях повышенных нервно-психических нагрузок — это одна из причин увеличения нервозно-
сти, раздражения. Поэтому важно поощрять себя самому.
— В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря:
«Молодец! Умница!», «Здорово у меня получилось!»
— Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3–5 раз.

КОНКРЕТНЫЕ ПРИЕМЫ САМОПОДДЕРЖКИ

1. Прием «Вечерний пересмотр событий» (для тех, кто работает с людьми, самый губительный
принцип — «Я подумаю об этом завтра». Не прорабатывать пережитый опыт дня, уходить от мыс-
лей о них, проявлять сверхактивность в работе (к примеру, работая и днём- на работе, и ночью-
дома, за компьютером) крайне вредно для нас).

2. Визуализация: мысленное представление, проигрывание, видение себя в ситуации, которая еще


не произошла, — это прием, помогающий строить реальность. Человек воображает себя делающим
(или имеющим) то, к чему он стремится, и — получает желаемое. (10 минут перед отходом ко сну и
10 минут утром. Всего 20 минут!)

3.Техника самопомощи. «Признание своих достоинств»


Помогает при излишней самокритичности. Одно из противоядий — осознать, что вы, так же как
и другие люди, не можете и не должны быть совершенством. Но вы достаточно хороши для то-
го, чтобы жить, радоваться и, конечно, быть успешным.

А теперь — самоподдерживающий прием (женщины примут его скорее, чем мужчины!).


Каждый день, когда вы стоите перед зеркалом и собираетесь на ра-
боту, уверенно смотрите в зеркало, прямо в глаза самому себе и го-
ворите не менее трех раз: «Я, конечно, не совершенство, но доста-
точно хорош (хороша)!». При этом неплохо, если вы улыбнетесь себе!
Еще одно важное условие состоит в наличии разделения между работой и домом, между
профессиональной и частной жизнью. Выгорание усиливается всякий раз, когда границы меж-
ду ними начинают стираться, и работа занимает большую часть жизни. Для психологического
благополучия педагогов абсолютно необходимо ограничивать их работу пределами разумного и
не позволять им распространять ее на домашнюю жизнь. Семейные проблемы, являющие-
ся следствием выгорания, могут быть облегчены “снижением рутинности”, когда люди на-
правленно участвуют в специальных мероприятиях, полностью не связанных с работой, ко-
торые позволяют им расслабиться, перестать думать о работе прежде, чем они добираются
домой. Иногда это могут быть физические упражнения или уединение на некоторое время в
парке, чтобы поразмышлять, или просто горячая ванна.

Здоровья Вам, душевного и физического!

89
Научитесь жить с юмором.

«Юмор – соль жизни, - говорил К. Чапек, - кто лучше просолен, дольше жи-
вет». Юмористическое отношение к событию несовместимо с повышенной
тревожностью по поводу его влияния на нашу жизнь. Поэтому смех и защища-
ет нас от чрезмерного напряжения. Юмор дает возможность человеку увели-
чить дистанцию по отношению к чему угодно, в том числе и к самому себе, т.е.
облегчает самоотстранение.
1. Смех – это отдушина. Посмеявшись над чем-то, человек чувствует себя сво-
боднее. Он освобождается от страха перед проблемой, которая начинает выгля-
деть простой и преодолимой. Человек начинает ощущать себя хозяином поло-
жения.
2. Многие пытаются всюду успеть, делать больше, чем в их силах. Снизьте
темп жизни! Разумнее делать меньше, но лучше, чем много, но плохо, а потом
еще и переживать из-за этого «плохо».
Старайтесь без ущерба для здоровья пережить неудачу. Проблемы и трудности
могут коснуться каждого, это норма жизни. Они не указывают на слабость или
снижение профессионализма – это особенности деятельности специалистов
«помогающих» профессий. Помните психологическое правило: жизнь ритмич-
на, спады чередуются с подъемами.
Риск выгорания смягчают стабильная и привлекательная работа, пред-
ставляющая возможности для творчества, профессионального и личностного
роста; удовлетворенность качеством жизни в различных ее аспектах; наличие
разнообразных интересов, перспективные жизненные планы.
Реже «выгорают» оптимистические и жизнерадостные люди, умеющие
успешно преодолевать жизненные невзгоды и возрастные кризисы. Те, кто за-
нимает активную жизненную позицию, и обращается к творческому поиску ре-
шения при столкновении с трудными обстоятельствами, владеет средствами
психической саморегуляции, заботится о восполнении своих психоэнергетиче-
ских и социально-психологических ресурсов.
Снижают риск выгорания сильная социальная, профессиональная под-
держка, круг надежных друзей и поддержка со стороны семьи.
В работе по профилактике эмоционального выгорания первостепенная
роль должна отводиться развитию и укреплению жизнерадостности, вере в лю-
дей, неизменной уверенности в успехе дела, за которое взялся.
Жизненный успех не дается без труда. Но не следует считать трудности
непоправимыми катастрофами. То, что можно, следует исправить. А на нет – и
суда нет, как говорят в народе. Большая мудрость содержится в изречениях:
«Жизнь на 10% состоит из того, что вы в ней делаете, а на 90% - из того, как
вы ее воспринимаете», «Если не можете изменить ситуацию, измените свое от-
ношение к ней».

90
Экспресс-приемы для снятия эмоционального напряжения.
1. Сложите руки «в замок» за спиной. Так как отрицательные эмоции «живут»

на шее ниже затылка и на плечах, напрягите руки и спину, потянитесь, рас-


слабьте плечи и руки. Сбросьте напряжение с кистей.
2. Сложите руки «в замок» перед собой. Потянитесь, напрягая плечи и руки,

расслабьтесь, встряхните кисти (во время потягивания происходит выброс


«гормона счастья»).
3. Улыбнитесь! Зафиксируйте улыбку на лице на 10 – 15 секунд. При улыбке

расслабляется гораздо больше мышц, чем при обычном положении. Почувст-


вуйте благодать, которая расходится по всему телу от улыбки. Сохраните это
состояние.
4. Эффективным средством снятия напряжения является расслабление на фоне

йоговского дыхания: сядьте свободно на стуле, закройте глаза и послушайте


свое дыхание: спокойное, ровное. Дышите по схеме «4 + 4 + 4»: четыре секун-
ды на вдох, четыре – на задержку дыхания, четыре – на выдох. Проделайте так
три раза, слушая дыхание, ощущая, как воздух наполняет легкие, разбегается
по телу до кончиков пальцев, освобождает легкие. Других мыслей быть не
должно.
5. Самым мощным и при этом часто игнорируемым средством избавления от

эмоционального напряжения является сознание человека. Главное – это уста-


новка человека на то, что жизнь – прекрасна и удивительна, что мы обладаем
мозгом, чтобы мыслить, мечтать, самосовершенствоваться; глазами – чтобы
видеть прекрасное вокруг: природу, красивые лица, рукотворные шедевры;
слухом – чтобы слышать прекрасное: музыку, птиц, шелест листвы. Мы можем
творить, двигаться, любить, получать массу удовольствий от того, что на каж-
дом шагу дарит на жизнь. Вопрос лишь в том, умеем ли мы все это замечать,
ощущать, умеем ли радоваться. Главное – это установка на радость.
6. Мудра Земли. (Мудра – особое положение пальцев рук на фоне медитации,

которое замыкает и направляет биологическую энергию человека.) Сложите


большой и безымянный пальцы кольцом, остальные выпрямите. Закройте гла-
91
за. Замрите. Эта мудра улучшает психофизическое состояние организма, сни-
мает стрессы, повышает самооценку.
7. Мудра «Лестница небесного храма». Снимает депрессию, улучшается на-

строение, снимает состояние безысходности и тоски. Сложите пальцы в виде


лестницы: большой на большой, указательный на указательный, средний на
средний, безымянный на безымянный, мизинцы выпрямите и несколько минут
медитируйте. Скажите себе, что вы самый уравновешенный человек. Улыбни-
тесь!
8. Мышечная разрядка отрицательных эмоций (пешие прогулки, физические

упражнения). Например: в течение 10 минут утром и вечером (под музыку, как


бы танцуя), стоя, ритмично отрывая пятки от пола, поворачиваться на носках
на 90 градусов влево, вправо, одновременно перекручиваясь в талии вокруг
своей оси насколько возможно и при поворотах делая махи руками и моргая.
Это средство от нервно-психического перенапряжения, для улучшения на-
строения и работоспособности (из альтернативной индийской медицины).
9. Учтите, что стрессы реже «пристают» к человеку, который умеет дурачить-

ся, или, как говорят, «валять дурака». Например, дома побоксируйте с вообра-
жаемым противником, состройте самому себе рожицу перед зеркалом, надень-
те на себя что-нибудь экстравагантное, поиграйте с игрушкой вашего ребен-
ка…
10. Одна из биологически активных точек, надавливание на которую успокаи-

вает нервную систему, находится в центре нижней части подбородка, другая –


на тыльной стороне правой и левой рук между большим и указательным паль-
цами, причем ближе к указательному пальцу. Надавливают как на одну, так и
на другую точку кончиком большого пальца колебательными движениями сна-
чала слегка, потом сильнее (до появления легкой боли) не менее 3 минут.

92
Музыка является одним из компонентов коррекции психологических и физио-
логических процессов. Для моделирования настроения рекомендуются сле-
дующие музыкальные произведения:
- при переутомлении и нервном истощении – «Утро» Грига, «Полонез»
Огинского;
- при угнетенном меланхолическом настроении – ода «К радости» Бетхове-
на, «Аве Мария» Шуберта,
- при выраженной раздражимости, гневе – «Сентиментальный вальс» Чай-
ковского;
- при снижении сосредоточенности внимания – «Времена года» Чайковско-
го, «Грезы» Шумана;
- расслабляющее действие – «Лебедь» Сен-Санса, «Баркарола» Чайковско-
го;
- тонизирующее воздействие – «Чардаш» Кальмана, «Кумпарсита» Родриге-
са, «Шербурские зонтики» Леграна.

93
Для заметок

94
Литература.
Профилактика синдрома профессионального выгорания педа-
гогов: диагностика, тренинги, упражнения / Авт.-сост. О.И.
Бабич. – Волгоград: Учитель, 2009.
Психология здоровья: учебник для вузов / Под ред. Г.С. Ни-
кифорова. - СПб.: Питер, 2003.
Федоренко Л.Г. Психологическое здоровье в условиях шко-
лы: Психопрофилактика эмоционального напряжения. –
СПб., КАРО, 2003.
Шепель В.М. Как жить долго и радостно. – М.: АНТИКВА, 2006.
Эффективный учитель / Авт.-сост. О.М. Ольшевская. – Минск: Красико-Принт, 2010.
Абулъханова-Славская, К. А. Стратегия жизни / К. А. Абульханова-Славская. - М., 1991.
J).. Аргайл, М. Психология сзастья / М. Аргайл. - М., 2003. - С. 243-247.
Бачков, И. В. Окна в мир тренинга. Методологические ос-новы субъектного подхода к груп-
повой работе / И. В. Вачков, С. Д. Дерябо. - СПб. : Речь, 2004.
Вачков, И. В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники : учебное пособие /
И. В. Вачков. - М. : Ось-89, 2003.
Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова,
Е. С. Старченкова. - СПб. : Пи-тер, 2005.
Грегор, О. Как противостоять стрессу. Стресс жизни. Понять и управлять им / О. Грегор. -
СПб., 1994.
Гришина, Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные пробле-
мы / Н. В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. А. А.
Крылова и Л. А. Коростылевой. - СПб., 1997.
Капони, В. Сам себе авторитет / В. Капони, Т. Новак. - СПб., 1995.
Куликов, Л. В. Личностный фактор в преодолении стресса / Л. В. Куликов // Актуальные
проблемы психологической теории и практики. Экспериментальная и прикладная психоло-
гия. - 1995. -№ 14.
Кочюнас, Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия / Р. Кочюнас. -
М . : Академический проект, 2002.
Лидере, А. Г. Психологический тренинг с подростками / А. Г. Лидере. -М. : Изд. центр
«Академия», 2004.
Митина, Л, М. Интеллектуальная гибкость учителя : пси-хологическое содержание, диаг-
ностика, коррекция / Л. М. Митина.-М., 2003.
Педагогические вести : ж у р н . - СПб. : Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена. - 2003. - № 25.
Практикум по психологии менеджмента и профессио-нальной деятельности / под ред. Г. С.
Никифорова [и др.]. - СПб. : Речь, 2003.

95
Литература.
Психотерапевтическая энциклопедия / под ред. Б. Д. Карва-
сарского. - СПб. : Питер, 2000.
Психология здоровья: учебник для вузов / под ред. Г. С. Ники-
форова. - СПб. : Питер, 2003.
Рогинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных професси-
ях / Т. И. Рогинская // Психологический журнал. - 2002. - Т.
23(3).-С. 85-95.
Семенова, Е. М. Тренинг эмоциональной устойчивости педа-
гога : учебное пособие / Е. М. Семенова. - М. : Изд-во Ин-та психотерапии, 2002.
Фопелъ, К. Создание команды. Психологические игры и упражнения [пер. с нем.] / К. Фо-
пель. - М. : Генезис, 2002.
Чудновский, В. Э. Психологические составляющие опти-мального смысла жизни / В. Э. Чуднов-
ский // Вопросы психоло-гии. -2003. -№ 3.
Рычкова, В. В. Формирование эмоциональной устойчиво-сти педагога : методические рекомен-
дации / В. В. Рычкова. - Чита : ЧИПКРО, 2005. - 75 с.
Интернет ресурсы

96
Как не сгореть на работе… 
или еще раз о профилактике 
синдрома профессионального 
выгорания педагогов

диагностика

тренинги

рекомендации

опыт работы

97