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JEAN CLAUDE BESSUDO,

Presidente de Aviatur, nació en Niza, Francia, el 23 de septiembre de 1947. Se graduó como bachiller
del Liceo Francés Luis Pasteur de Bogotá, en 1964. Desde 1967 se vinculó a la Agencia de Viajes y
Turismo Aviatur y desde 1970 es su presidente, así como del Grupo Aviatur. Ha sido presidente de
la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), presidente de la Cámara
Colombo Francesa de Comercio e Industria y vicepresidente de la Organización Mundial The
International Congress & Convention Association (ICCA).

A continuación se describirán algunas de sus principales características que han llevado a este
personaje al nivel de capo del turismo en Colombia:

Un grande del turismo. De esta actividad no sólo es uno de los principales pioneros en el país, sino
además un reconocido especialista a nivel internacional.

Tan grande será la brecha que Bessudo ha abierto en la actividad turística, que su empresa, Aviatur,
tiene más 30 años de fundada, se ha colocado a la cabeza de las agencias nacionales, con ventas
que llegan a los 6 mil millones de pesos al año, y que además lleva el honor de ser la más grande de
América Latina.

Más que un jefe es un líder. Lo que impresiona no es tanto su tamaño como el esprit de corps que
reina entre el equipo de la agencia. Allí, todos los empleados son "bessudistas". Adoran a su jefe, a
su empresa y al turismo.

Bessudo ha implementado democratización empresarial. Consiente a sus empleados como si fueran

de su familia, Un día reunió a los cerca de 400 que la agencia tiene diseminados por el país, y les
pidió que escribieran en un papel sus nombres, sus cargos, el sueldo que estaban devengando y el
que desearían devengar. Al mes siguiente, todos los empleados recibieron los aumentos salariales
que solicitaron en el papel.

Principio de accesibilidad. El éxito de su actividad descansa en un secreto sencillo: nunca deja de

responder un teléfono que timbra. Eso significa que todo el que desee hablar con él, lo logra, sobre
la base de un principio de accesibilidad que es inversamente proporcional al del Presidente de la
República.

Otra característica de su agencia es su grado de especialidad. No sólo posee el computador más

moderno de América Latina aplicado a la actividad turística, capaz de solucionar en un minuto el
problema de un pasajero en silla de ruedas que desea viajar desde Nepal hasta Ibagué.

Tiene, además personas especializadas para cada labor. "Un congreso religioso no puede recibir el
mismo tratamiento que una excursión estudiantil --dice Bessudo--, ni una anciana de 70 años el
mismo que un hombre de negocios que viene a Bogotá a operarse de cataratas".

Por eso, su agencia tiene oficinas en el interior de las principales embajadas en Colombia, en varios
de los ministerios y, quién lo creyera, incluso en el interior del palacio cardenalicio. Y sus clientes
van, fácilmente, desde el Presidente de la República hasta la plana mayor del MOIR.
 2. JORGE LONDOÑO

En concepto de Londoño, una de las claves del éxito del Grupo es su estrategia de sostenibilidad.
“La empresa que más perdura en el tiempo no es la que más utilidades genera, sino la que se
relaciona de manera permanente con la comunidad”, dice Londoño, quien es un convencido de que
las compañías deben dejar una huella social si quieren mantenerse en el mercado. Por eso GHL tiene
un programa de cría de tortugas que luego son liberadas en su hábitat. Su plan de repoblamiento
ya supera las 10.000 tortugas.