Neiva, 17 de Septiembre de 2018.

Señores:
ELECTRIFICADORA DEL HUILA ELECTROHUILA S.A. E.S.P.
E.S.D.

Ref: Derecho de Petición, artículo 23 Constitución Política de 1991, Ley 1437 de 2011 y
Ley 1755 de 2015.

Jenniffer fernandez Charry, mayor de edad, vecino de la ciudad de Neiva, identificado

como aparece al pie de mi firma, en mi calidad de ocupante del inmueble ubicado en la
Cr 43 No. 19 - 74 del Municipio de Neiva, actuando en mi propio nombre y
representación, me permito interponer el siguiente derecho de petición para que se
resuelva en los términos de la Constitución y la Ley, basado en los siguientes:

HECHOS:

1. Vivo en el inmueble ubicado en la Cr 43 No. 19 - 74 hace aproximadamente 3

años.

2. Nunca he presentado mora en el pago de ninguna de las facturas del servicio de

Energía, no obstante en el recibo emitido el 12/09/2018 dentro de los ítems
especificados en el detalle de cuenta se encuentra un cobro por reconexión
urbana el cual no considero pertinente ni justificado, ya que en ningún lugar de
la factura ni en el resumen de cuenta donde aparece una casilla que dice
“suspensión a partir de” donde según deduzco debe ir la fecha en la cual se
suspenderá el servicio, pero no hay ningún dato que haga referencia ni
especifique que el servicio de energía va a ser suspendido, pero a pesar de esto
al yo realizar el reclamo de manera presencial en las instalaciones de
Helectrohuila, El auxiliar Santiago Mendez Rueda, manifiesta que el cobro se
hizo ya que según detalle de la cuenta en el sistema aparece que se realizó la
suspensión el día 27/08/2018 a las 11:43 por motivo de la última cuota del
medidor financiado, lo cual no es cierto ya que ese día a las 12:00 llegaron dos
funcionarios de la entidad, a verificar si el recibo, donde ellos se dieron cuenta
que este se encontraba por un solo mes y no venía con aviso de suspensión, por
lo cual se comunicaron supuestamente con su supervisor quien le ordenó
suspender de manera injusta el servicio ya que según ellos venia la última cuota
del cobro del medidor y si no se había cancelado en la fecha del pago oportuno
se debía suspender, lo cual manifesté que en ningún momento nos habían
informado de manera escrita o verbal que esto debía ser así y que los anteriores
recibos se habían cancelado dentro de los 5 días siguientes a la fecha de pago
oportuno, y nunca se había presentado ningún problema, de manera inmediata
se procedió a cancelar la factura y los funcionarios manifestaron que no Iván a
suspender el servicio ya que se fue a cancelar el recibo, pero que cuestiones de
procedimiento debían colocar un sello, lo cual no estuve de acuerdo, pero ellos
seguían sustentándose en que si no lo hacían iban a ser sancionados por su
supervisor, ellos colocaron el sello sin mi autorización y con mi desacuerdo, pero
nunca procedieron a suspender el servicio, es por eso que no encuentro
justificación de por qué se hace el cobro de $23.970 por concepto de reconexión
urbana en la factura de este mes.

PRETENSIONES
Solicito atentamente a su despacho que se sirva resolver de manera favorable las
siguientes peticiones;

1. Considero necesario y pertinente que se retire el cobro por el concepto de

reconexión urbana.
2. Se hace necesario que se verifique la información suministrada por sus
funcionarios ya que no es coherente, verdadera ni fiable.
3. De igual forma deben considerar más claridad para con los usuarios, cuando se
hacen cobros adicionales dentro de la factura como lo es la financiación del
medidor.

ANEXOS

Anexo 1: Factura No.48706051 Emitida el 12/09/2018 con fecha de 20/09/2018 para

pago oportuno, con especificación de cobro por concepto de Reconexión urbana.

Anexo 2: Factura No. 48337182 Emitida el 14/08/2018 con fecha de 23/08/2018 para
pago oportuno y con recibo de pago realizado el 27/08/2018. (Sin fecha de suspensión)

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Fundamento y soporto mi Derecho de Petición invocando el artículo 20 y 23 de la

Constitución Política de Colombia de 1991; en los artículos 13 y 14 de la Ley 1437 de
2011 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo; y
Ley 1755 de 2015.

NOTIFICACIONES

Para efecto de notificaciones las puede realizar a mi dirección, la carrera 43 No. 19 - 74

del Municipio de Neiva; a mi correo electrónico jenfercha@gmail.com; y a mi teléfono
3167942612.

Sin otro particular,

Jenniffer Fernandez Charry

C.C. 26.431.625 expedida en Neiva