Normas de Gestión de Calidad

• Estándares y Organismos de estandarización

• Velocidad de Transmisión, ancho de banda y capacidad de un canal.
• Medios Inalámbricos
• Normativas y certificaciones haciendo referencia a las Normas de Gestión de
Calidad
• Normas para la Gestión de la Calidad ISO 9000

La temática elegida fue normas de gestión de calidad, en virtud de conocer los

estándares y normas que se deben aplicar, para transmisión de datos a través
de una red, como primicia se identificaran conceptos que nos ayudaran a
entender el tema, realizaremos algunas definiciones para mayor comprensión;
Calidad: la calidad se definen como el grado de cumplimento de los requisitos
de un producto o servicio.
Estándares: Son acuerdos documentados que contienen especificaciones,
técnicas y otros criterios que precisan reglas o definiciones de características,
para asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios se ajusten a
sus propósito. En telecomunicaciones se definen como “conjunto de normas y
recomendaciones técnicas que regula la transmisión de los sistemas de
comunicación. Pero podríamos ahondar un poco y describir la clasificación de
los estándares los hay de propietario; que básicamente son compañías que
desarrolla sus propias tecnologías y mantiene con recelo los detalles de sus
patentes. Estándares abiertos en resumidas palabras es la interoperabilidad para
los usos de ciertas tecnologías, ejemplos USB, Ethernet por ultimo tenemos los
estándares de Facto, que son conocidos o considerados como universales
debido a su aceptación.
Normalización: a través de la normalización podemos establecer las normas
con el fin de definir aspectos del producto o servicio, La normas son redactas por
los llamados organismos de estandarización, los cuales pueden tener ámbito
internacional, continental o nacional.

Certificación: es el elemento de la calidad que se encarga de comprobar que

producto, proceso o servicio cumple una determinada norma.

Con estas resumidas especificaciones pasamos más afondo sobre los

estándares y organismos de estandarización;
Ya anteriormente nos adentrábamos en la temática de los estándares y
definimos los estándares abiertos nos queda claro que dichos estándares
necesitan de organizaciones para que de manera coordinada se apliquen.
Generalmente estas organizaciones son de una posición neutral enfrente a la
metodología que manejan las compañías y sus tecnología, básicamente trabajan
en pro de que la industria este en constante mejoramiento y se desarrollen
nuevos estándares. Un actor extremadamente influyente es La International
Organization for Standardization ISO que en realidad se podría describir como
una asociación de asociaciones de estandarización de más de 148 países que
promueven el desarrollo de la estandarización y su fiel propósito es facilitar el
intercambio internacional de bienes y servicios.

Como nuestra finalidad es especificar el diseño de una red telemática y por el

tema elegido normas de calidad, organizare en grupos las organizaciones de
estandarización;

Estándares de internet.

 Sociedad de Internet (ISOC): es responsable de promover el desarrollo, la

evolución y el uso abiertos de Internet en todo el mundo.

 Consejo de Arquitectura de Internet (IAB): es responsable de la

administración y el desarrollo general de los estándares de Internet.

 Grupo de trabajo de ingeniería de Internet (IEFT): desarrolla, actualiza y

mantiene las tecnologías de Internet y de TCP/IP. Esto incluye el proceso y
documentación para el desarrollo de nuevos protocolos y la actualización de
los protocolos existentes.
  Grupo de trabajo de investigación de Internet (IRTF): está enfocado
en la investigación a largo plazo en relación con los protocolos de Internet
y TCO/IP.

 Autoridad de Números Asignados de Internet (IANA): responsable de

supervisar y administrar la asignación de direcciones IP, la administración
de nombres de dominio y los identificadores de protocolo para ICANN.

 Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números

(ICANN): coordina la asignación de direcciones IP, la administración de
nombres de dominio y la asignación de otra información utilizada por los
protocolos TCP/IP.

Organizaciones de estandarización de comunicación y electrónica; estas

organizaciones de estandarización tiene como responsabilidad la promoción y
creación de estándares de comunicación y electrónica que se utilizan en la
entrega IP como señales eléctricas en medios inalámbricos o alámbricos.

 Instituto de Ingenieros en Electricidad y Electrónica (IEEE):

organización de electrónica e ingeniería eléctrica dedicada a avanzar en
innovación tecnológica y a elaborar estándares en una amplia gama de
sectores, que incluyen energía, servicios de salud, telecomunicaciones y
redes. En la Figura 1 se muestran varios estándares relacionados con las
redes
  Asociación de Industrias Electrónicas (EIA): es conocida
principalmente por sus estándares relacionados con el cableado eléctrico,
los conectores y los racks de 19 in que se utilizan para montar equipos de
red.

 Asociación de las Industrias de las Telecomunicaciones (TIA): es

responsable de desarrollar estándares de comunicación en diversas
áreas, entre las que se incluyen equipos de radio, torres de telefonía
móvil, dispositivos de voz sobre IP (VoIP), comunicaciones satelitales y
más, ejemplo de cable Ethernet que cumple los estándares de TIA/EIA.

Identificamos algunas organizaciones de estandarización y su área de acción

que nos ayudaran a la implementación con todas las normalizaciones de una red
telemática.

Pasemos a otro de los escenarios velocidades de transmisión, ancho de banda

y velocidades de un canal.

Como objetivo de nuestra investigación realizaremos una pequeña comparación

sobre las velocidades de trasmisión de los medios guiados; cable coaxial, par
trenzado y fibra óptica, ya que son los medios más usados por las siguientes
razones ofrece su máxima velocidad en la transmisión, su implementación es
fácil, y se puede inter operar con otros tecnologías. Surge una pequeña incógnita
de que depende la velocidad transmisión de un medio guiado?, para dar
respuesta a este planteamiento lo analizaremos como la distancia que se tiene
entre un terminal y otro y si el medio utilizado realiza un enlace entre un punto a
otro punto o si su enlace es multipunto, debido a lo anterior los medios tendrá
variación entre las velocidades de conexión.

Observemos una tabla comparativa

Medio de Razón de datos Ancho de banda Separación

transmisión total entre
repetidores
Par trenzado 4 Mbps 3 MHz 2 a 10 km
Cable coaxial 500 Mbps 350MHz 1 a 10 km
Fibra óptica 2Gbps 2GHz 10 a 100 km

Vemos a aquí un nuevo concepto ancho de banda como podríamos definirlo

como la capacidad un medio en transportar datos, medido en bits, estas
transferencias de bits se realiza a diferentes velocidades, algunas unidades del
ancho de banda son bits, kilobits, megabits, gigabits, terabits. Por ultimo diremos
que se le llama capacidad de un canal a la velocidad expresada a en bits por
segundos.

Medios inalámbricos

Hablaremos un poco de los medio inalámbricos y especificaremos que estos

medios específicos transportan señales electromagnéticas que representa los
dígitos binarios de las comunicaciones mediante frecuencias de radio y de
microondas, unas de las ventajas de los medios no guiados en comparación de
los visto anteriormente, es que ofrecen unas mejores condicione o mejor dicho
opciones en cuanto a la movilidad y la cantidad de dispositivos que puédete estar
conectados en un terminal aunque la capacidad de transporte de datos de su
medio se tenga que compartir entre todos los dispositivos conectados. Algunos
estándares de la tecnología inalámbrica;
Veremos ahora las normas de gestión de la calidad ISO 9000

 Familia de las normas ISO:

 ISO 9000: 2005 – Esta norma describe los fundamentos de los

sistemas de gestión de calidad y define los principales conceptos
relacionados con la calidad. La última versión de esta es del año
2.005.
 ISO 9001: 2008 – Esta norma incluye todos los requisitos que debe
cumplir un sistema de gestión de calidad, por tanto esta norma es
certificable. Su última versión es del año 2.008.
 ISO 9004: 2009 – Esta norma incluye el enfoque de gestión de la
calidad para asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad
a largo plazo. Esta norma no es certificable y su última versión es
del año 2.009.

 La norma UNE-en ISO 9001:2008:

Las principales características de esta norma son:

 Esta norma sustituye a la norma ISO 9001:2000.

 Norma certificable.
 La norma incide en el enfoque basado en procesos.
 Todos los requisitos de esta norma internacional son genéricos y
se pretenden que sean aplicables a todas las organizaciones sin
importar su tipo, tamaño y producto suministrado.
 Los términos y definiciones aplicados en esta norma son los que
aparecen en la norma ISO 9000:2005.

 Contenido certificable de la norma ISO 9001:

Esta norma es aplicable para el sistema de gestión de calidad de

nuestro proyecto, a continuación se relacionan de los requisitos a
cumplir:

 Sistema de Gestión de Calidad

 Responsabilidad de la Dirección
 Gestión de los Recursos
 Realización del Producto
 Medición análisis y mejora
 Proceso de certificación de la norma ISO 9001:2008:

A continuación se relacionan los pasos que se deben tener en

cuenta para obtener la certificación de la norma:

 Solicitud
 Análisis de la documentación
 Visita previa
 Auditoria Inicial
 Plan de acciones correctora
 Concesión
 Vigencia y renovación

 Documentos en un Sistema de Gestión de Calidad:

Uno de los elementos claves en un Sistema de Gestión de Calidad, es la

documentación utilizada para describir como se organizan todas las
actividades de una empresa.

A continuación de relacionan los documentos que se requieren:

 Registros
 Instrucciones de trabajo
 Procedimientos