CASO 1: CMAC PIURA S.A.C.

1. Cuestionario del caso: Government Intelligence en las universidades

públicas catalanas

1. ¿Si fueras el responsable del proyecto inicial del DURSI que

análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades) deberías haber tenido en cuenta antes de
comenzarlo? ¿Cómo cambiaria el análisis DAFO si fueras Eudald
Mestres, nuevo responsable del DIUE?

Primer escenario: Responsable del proyecto inicial del DURSI

Fig. 01: Análisis FODA para el responsable del proyecto inicial del DURSI
Fuente: Elaboración propia

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Segundo escenario: Eudald Mestres, nuevo responsable del DIUE

Fig. 02: Análisis FODA para el Sr. Eudald Mestres, nuevo responsable del DIUE.
Fuente: Elaboración propia.

2. Por lo que respecta a la valoración del uso de Business

Intelligence ¿Existen diferencias entre el sector privado y el
sector público (Business Intelligence vs. Government
Intelligence)?

El Business Intelligence nos permite echar un vistazo al pasado de la

empresa a través de análisis y reportes que tienen como base
información histórica del negocio. Es ideal para comprender el
panorama de desarrollo histórico de una empresa. (Business Intelligence
vs Business Anallytics: ¿Hay diferencias?. Recuperado de
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/11/business-intelligence-vs-
business-analytics-hay-diferencias/).
La Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) no sólo es para las
empresas del sector privado como podría pensarse. El concepto es
tan poderoso que las dependencias de gobierno, hoy día, han tomado
ventaja de las aplicaciones de software orientadas a proveer
Inteligencia de Negocio y pasar de tener a la información como un
gasto a convertirla en uno de los activos más importantes en la
Administración Pública. (La Inteligencia de Negocios no sólo es para empresas
del sector privado, conozca caso de estudio. Recuperado de http://www.bi-

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 spain.com/articulo/53901/sas/administracion-publica/la-inteligencia-de-negocios-
no-solo-es-para-empresas-del-sector-privado-conozca-caso-de-estudio).

3. El DURSI necesita información que las universidades le remiten

en distintos soportes y formatos. ¿Qué inconvenientes presenta
este modelo?

a. No todas las universidades públicas estaban preparadas para

facilitar las demandas de información, esto generó resistencia
porque consideraron que aumentaba el grado de control que se
podía ejercer sobre ellos.
b. No se contaba con un formato único, además se hacía uso de
diferentes soportes (correo, papel, etc.) para el envío de
información por parte de las universidades hacia el DURSI, como
consecuencia de todo ello resultaba más difícil obtener
información precisa y consistente sobre sus actuaciones.
c. No todas las universidades públicas disponían de
datawarehouse para facilitar información al DURSI por ello
algunas tuvieron que construir sus propios datawarehouse y
ordenar sus sistemas de información internas para facilitar la
información solicitada.

4. ¿Cuáles son las ventajas que aporta un datawarehouse?

a. Facilita el acceso a la información para la toma de decisiones.

b. La información precisa necesaria y disponible en el tiempo
requerido mejorando la calidad en la toma de decisiones.
c. Sistema relativamente sencillo de instalar si las fuentes de datos
y los objetivos están claros.
d. Tienen la capacidad de almacenar los análisis y consultas
históricos.
e. Permite mayor flexibilidad y rapidez en el acceso a la
información.
f. Permite conocer cuál es la situación actual de la organización, es
decir mantenerse informado de los buenos y malos resultados.
g. Transforma los datos en información y la información en
conocimiento.
h. Tiene la capacidad de integrar datos de múltiples fuentes y
analizarlos permitiendo una visión central de toda la
organización.

Fuente: ¿Qué es un data warehouse y qué beneficios aporta a las organizaciones?.

Recuperado de https://colombiadigital.net/actualidad/articulos-informativos/item/9814-
que-es-un-data-warehouse-y-que-beneficios-aporta-a-las-organizaciones.html.

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 Ventajas y desventajas. Recuperado de https://datawarehouse.es.tl/Ventajas-y-
desventajas.htm

5. ¿Por qué se implica a las universidades en el proceso de alimentación

de datos del datawarehouse? ¿Por qué no se les ha implicado antes?
Por que a finales de la década de 1990 el panorama era muy distinto del de
años atrás: el acceso a la universidad se había universalizado, la
globalización empezaba a ser un hecho, y la movilidad de los estudiantes y
la relación entre universidades había alcanzado niveles muy notables,
fundamentalmente gracias a los diferentes programas de intercambio.
La universidad siempre había gozado de gran autonomía tanto en Cataluña
como en el conjunto de España.
La competencia ya no se limitaba solamente a las universidades del mismo
país, sino que se extendía a toda Europa.
Así mismo en 1999, diversos países firmaron la declaración de Bolonia, un
proceso iniciado algunos años antes y que pretendía configurar el Espacio
Europeo de Educación Superior (EEES), con el propósito de incrementar la
movilidad estudiantil y laboral, atraer investigadores a nivel mundial y mejorar
la inserción de los estudiantes en el mercado laboral.
6. Existe relación entre los objetivos del DURSI y el sistema de
información desarrollado.

Objetivos del DURSI Objetivo del sistema de información

La elaboración, la propuesta, el seguimiento y la
ejecución de la programación universitaria de
Cataluña.

La promoción y el impulso de adaptación de las

universidades catalanas al Espacio Europeo de
Educación Superior. Contar con información externa para comparar el
sistema universitario catalán con el resto de las
El fomento de la participación de las universidades comunidades del Estado español y, a nivel nacional,
catalanas en los programas de formación y con Europa y el mundo.
movilidad, especialmente de la Unión Europea, y la
colaboración con territorios y universidades
extranjeras.
La inspección, el seguimiento y, si procede, la
evaluación de los resultados de las universidades
catalanas y de los centros adscritos a las
universidades públicas.

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 Objetivos del DURSI Objetivo del sistema de información
Compartir información procedente directamente de
las universidades, para lo cual se constituyó una
La propuesta de normativa de programas y de comisión técnica formada por interlocutores técnicos
convenios de colaboración en materia universitaria. del DURSI y de las universidades.
La planificación, la ejecución y el control de la
financiación universitaria, así como la propuesta y la
evaluación de los contratos programa y convenios de
financiación que formalice el Departamento con las
universidades.
La preparación, la propuesta y el seguimiento de la Planificar los recursos, como pone de manifiesto el
programación en materia de inversiones aumento de la demanda de informes solicitados.
universitarias.
La propuesta de autorización del capítulo 1 (bienes
de inversión) del presupuesto de las universidades
públicas catalanas.
La preparación del Plan plurianual de inversiones
universitarias y su seguimiento.
La promoción de la mejora de las políticas del
personal docente e investigador de las universidades Obtención de indicadores como el porcentaje de PBI
públicas catalanas. dedicado a la inversión en docencia universitaria.

Facilitar el acceso a la información necesaria para la toma de decisiones a todos los usuarios.

7. ¿Qué recomendaciones harías a Eudald Mestres, responsable del

DIUE, sobre la evolución del sistema?

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 Fig. 03: Sistema de información de la Universidad de Cataluña

Recomendaciones
1. En el desarrollo del sistema, la resistencia al cambio puede presentar una
enorme desventaja: frena la adaptación y el progreso y podría llegar a ser
el factor por el que la adopción del sistema no logre funcionar. Sin
embargo, también puede ser una oportunidad para estimular el debate
saludable sobre las formas de hacer del DIUE y el establecimiento de
planes de capacitación y asesoramiento de los beneficios de la
implementación del business intelligence.
2. Se debe tener en cuenta la importancia de compartir información
procedente de las universidades y la constitución de una comisión técnica
formada por interlocutores técnicos del DURSI y de las universidades
para acordar qué información es la que debe ser enviada, con qué formato
y en qué momento atendiendo a las necesidades de todos los
interesados.
3. Se debe de analizar las brechas tecnológicas de todas las universidades,
ya que se tuvieron dificultades debido a que no todas las universidades

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 públicas disponían de datawarehouses para facilitar la información al
DURSI.
4. La aplicación a utilizar deber ser lo suficientemente flexible para
adaptarse a las nuevas especificaciones de los modelos que pudiera fijar
el DURSI.
5. Se debe de evaluar las nuevas funcionalidades que poseen las
herramientas de business intelligence presentes en el mercado de
acuerdo a los objetivos que persigue el DURSI.
6. Desde la implementación del datawarehouse el volumen de datos y el
nivel de detalle ha ido en aumento debido a la automatización de los
procesos, por lo que surge la necesidad de la realización de un análisis
profundo para evitar la gestión de datos tradicionales y obsoletos.

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