“Prevención de Riesgos en Servicios de Entretención”.

Claudio Antonio Leal Figueroa

Taller II

Prevención de Riesgos en Área Productiva

Instituto IACC

Lunes, 13 de Junio del 2016

 Tarea Semana N°8.-

Instrucciones: De acuerdo con los contenidos estudiados en la

semana 8 y sobre la base de una investigación que usted realice en
internet, responda lo que se le solicita a continuación:

 Realice un análisis de los servicios de entretención que se

ofrecen en Chile (Cines, parque de entretenciones, pubs, etc)
y escriba un ensayo en el que se alerte sobre la importancia
de implementar medidas de prevención de riesgos y llame la
atención de los usuarios de estos servicios en cuanto al
cumplimiento de estas medidas.

 Luego diseñe un afiche explicativo que presentara en los

murales gigantes de un centro de entretención. Dicho afiche
debe incluir las actividades que se llevan a cabo en el centro
de entretención, los riesgos presentes en cada actividad y al
menos 2 medidas de control para cada riesgo.

RIESGOS EN SERVICIOS DE ENTRETENCION

En nuestro país existe una diversidad de servicios de entretención, que

están dirigidas a los diversos segmentos sociales y edades, para toda la
familia, para los niños y para las personas mayores de edad, 18 años; que
se han ido masificando y desarrollando notablemente durante esta
última década, con la aparición de los centros comerciales, tenemos los
cines, parque de entretenciones, estadios, discoteca, etc.

La exposición a los riesgos derivados al uso, presentes en los servicios

de entretención, pueden afectar tanto al personal que los opera, como
al publico que los utilizan (consumidores), con alto riesgo de sufrir
accidentes y daños a las personas. Por estos motivos es necesario que
los proveedores de estos servicios adopten todas las medidas de
protección necesarias; para que estos servicios sean entregados con las
mayores condiciones de seguridad y además que nos entreguen todas
las garantías y respeten los derechos a los consumidores.

a) Juegos Mecánicos (adulto y niños).

Debido a su funcionamiento mecánico y con partes en movimiento, los

juegos mecánicos presentan riesgos críticos, para las personas que los
utilizan con los siguientes riesgos:

 Atrapamientos
 Golpeado por o contra.
 Contacto eléctrico directo o indirecto.
 Caídas en altura.
 Ruido
 Vibración

b) Cines, Discotec, Estadios, teatros y Centros de eventos.

Son dependencias especialmente diseñadas y autorizadas para eventos

masivos de personas, que presentan gran diversidad de factores de
riesgos, relacionados al confinamiento de una gran cantidad de personas
en espacios reducidos.

 Incendio.
 Aplastamiento.
 Caídas al mismo y distinto nivel.
 Intoxicación con bebidas alcohólicas.
 Ruido
 Asaltos
 c) Zoológicos, Granjas Educativas y Parques Públicos

Chile dispone de 8 parques zoológicos funcionando, siendo otra

alternativa de recreación que está dirigida al público de todas las
edades, es considerado un paseo familiar que combina la diversión con el
aprendizaje. Los principales riesgos que presenta el asistir a estos
parques zoológicos son:

 Exposición a riesgos biológicos.

 Exposición a altas temperaturas.
 Caídas al mismo y distinto nivel.
 Mordidos por animales.

Es responsabilidad y una obligación legal del proveedor de estos

servicios tomar todas las medidas de seguridad necesarias para
garantizar el cuidado del personal y del público consumidor de estos
servicios, para evitar accidentes y daños a las personas y al medio
ambiente. Un mecanismo legal de protección al consumidor es la Ley de
Protección al Consumidor, Ley N° 19.496 Of 1997, Articulo N° 3, indica
los derechos y deberes del consumidor:

a) La libre elección del bien o servicio.

b) El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y
servicios ofrecidos.
c) El no ser discriminados arbitrariamente por parte de los
proveedores de bienes y servicios.
d) La seguridad en el consumo de los bienes y servicios, la protección
de la salud y el medio ambiente y el de evitar los riesgos que
puedan afectarles. SERNAC (Fuente Internet
http://www.sernac.cl/104904/)
 Bibliografía

IACC (2016). Procesos de Servicios del Comercio Retail, bancarios y de entretención. Taller II
de Prevención de Riesgos en Área Productiva. Semana 8. Instituto Profesional IACC,
Consultado, 10 de Junio del 2016.-

Ley N° 19.496, OF 1997, “Establece normas sobre protección de los derechos de los
consumidores” Biblioteca del Congreso Nacional Chile.