Aseguramiento de la calidad del

producto

Nombres y apellidos: Darian Lupaca

Venegas

Tutor: Carlos Custodio

Centro de formación: SENATI Villa el

Salvador

Dirección electrónica:
1155018@senati.pe
 Desarrollo

1. Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza

sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a
Senati) responda lo siguiente:
a. Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)

0-Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial

b. Misión, visión, dibuja el organigrama de la empresa o taller y

porque es importante.

Visión:
En el año 2013, el SENATI ha consolidado su posición de liderazgo en el Perú y
América Latina, en educación para el desarrollo de la empleabilidad y de la
competitividad de las unidades productivas.

Misión:
Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta productividad,
en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y para contribuir a la mejora
de la calidad de vida de la sociedad.

c. La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema

de Gestión de la Calidad – SIG, averigüe al respecto y señale cual
es(si no tiene un sistema de gestión indique cual sería el
apropiado)

SENATI, aplica las normas internacionales ISO 9001 de Gestión de la Calidad,

ISO 14001 de Gestión Ambiental y OHSAS 18001 de Seguridad y Salud
Ocupacional, tiene como uno de sus principios rectores a la satisfacción de las
necesidades y requisitos de los clientes de la organización.
2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en
función a sus respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la
motivación” formulada por Idalberto Chiavenato (Pag. 10 – 11 del
Manual Unidad 2), responda lo siguiente:
a. De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece A
UD, que es el más apropiado. ¿Por qué? Indique si en la
empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la
calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.
*Compensación económica._ Mi objetivo es al terminar mi carrera , encontrar
un buen trabajo para así poder cubrir todas mis necesidades , incluso poder
mantener a mi familia.

b. Señale la actividad que más te gustó de tu módulo formativo,

descríbela brevemente.
Rectificador AC/DC: Un rectificador es un elemento que permite convertir la
corriente alterna en corriente continua , esto se realiza con diodos
rectificadores.

c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO de la actividad que das

descrito (recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta
de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se
encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad
pag. 39 - 40): señale los pasos para el desarrollo de dicha
actividad elegida - (PROCESO).
 Rectificador AC/DC

Preparar puesto de trabajo

Interpretar Símbolos eléctricos

Probar diodos y puentes de diodo

Realizar esquema de conexiones

Instalar y/o conectar los componentes según esquema

Realizar los cálculos usando la fórmula

 Medir tensión

Anotar y comparar datos en la tabla

Presentar informe

Ordenar puesto de trabajo

d. Luego de haber elaborado el diagrama de flujo ¿Qué mejoras
se puede realizar en este proceso? Elaborar otro diagrama de
flujo mejorado.

Rectificador AC/DC

Preparar puesto de trabajo

Interpretar Símbolos eléctricos

Probar diodos y/o puentes de diodo

Realizar esquema de conexiones

Instalar y/o conectar los componentes según esquema

 Realizar los cálculos usando fórmula

Medir tensión

Anotar y comparar los datos de tabla

Presentar informe

Ordenar puesto de trabajo

Repetir el proceso nuevamente , para poder

captar al 100% la clase
 3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos
para presentar la información)
a. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo
de la actividad de la pregunta anterior. Recuerde que en las
entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en
las salidas se encuentran los productos o servicios generados.
Utilice un organizador gráfico.

Circuito Paralelo

Materiales Equipos Servicios

Transformar la corriente
Conductores eléctricos Cuchilla
alterna a continua

Rectificador tipo puente Pela cable

Personas

Borneras de conexión Alicate corte diagonal Alumnos

Interruptor termo
Alicate punta semi redonda Profesor
magnético

Maqueta con
Alicate universal
portalámparas

Destornilladores planos y
Multímetro digital
estrella
 b. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el
producto o servicio central, real y aumentado ¿cuáles son?

Calidad y
garantía de
por vida.

Rectificador
AC/DC Evitar
averías en
aparatos
electrónicos

c. Identifique los clientes internos y externos con

los que se cuentan en la actividad mencionada.
Cuáles son los Clientes Internos: Cuáles son los Clientes Externos:
Clientes al que vendemos el producto ya
Profesor
rectificado.

Alumnos
 4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa
o espina de pescado

a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa

el proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos
innecesarios, o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de
materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore
el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las 4 “M” ó 5
“M”. Defina en cada M sus causas primarias, secundarias y terciarias de la
actividad elegida. Para mayores detalles rivise su Manual del curso, unidad
2.

Mano de obra Medio

Falta de la Cables Pelados

pareja a clase
No ser la
Malos planos
cantidad
adecuada Mala
rectificaci
Instrumentos No funcionales ón
quemados
Maquetas Falta de
dañadas perilleros
Máquinas Materiales
 b. De acuerdo a los resultados del diagrama de
Ishikawa priorice las causas asignando un valor de
acuerdo a su importancia,
Causas: Valor

Materiales 100%

Medio 40%

Máquinas 90%

Mano de obra 40%

c. Analice e interprete el diagrama proponiendo

las alternativas de solución en relación a la
priorización determinada en la respuesta anterior.,

Mano de obra: Sancionar a los compañeros que falten

a clase, ya que si uno falta es más difícil hacer el
trabajo

Medio: Cómo siempre lo hacemos , limpiar bien el

puesto de trabajo , y sancionar a los que no lo hagan
correctamente

Máquinas: Las maquetas dañadas, las podemos

arreglar nosotros , pero en el caso de los instrumentos
, sería necesario hacer un pedido a la sede central.

Materiales: Pedir a la sede central donación de

materiales nuevos , ya que los que tenemos algunos
están defectuosos.
5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en
cuenta lo siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
(requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y
Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de
las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12).

*Es importante conocer todo esto, porque sin las herramientas necesarias ,
podemos hacer un mal trabajo y tendremos un cliente insatisfecho e
incluso puede llegar a un accidente , ya que es electricidad.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

*Lo podemos aplicar en las prácticas del taller , ya que faltan muchos
materiales , y hay muchas actitudes que mejorar

c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía

o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la
calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

*-
http://aulavirtual.senati.edu.pe/contenido/ELEARNING
/ICAT/ICAT_manual_U02.pdf

*_https://www.oitcinterfor.org/instituci%C3%B3n-
miembro/servicio-nacional-adiestramiento-trabajo-
industrial-senati