“Caso Samsung”

Integrantes:

 JUNIOR SANTISTEBAN ACOSTA

 SEBASTIAN RAMIREZ ALVA
 CORAIMA CHAVEZ MOZZO
 YEFERSHON BELSUZARRI VILLENA

1. ¿Por qué es tan importante la planeación estratégica?

 Es muy importante ya que es un proceso sistemático de desarrollo e implementación
de planes para alcanzar propósitos u objetivos. En las empresas es importante porque
une las fortalezas comerciales con las oportunidades de mercado y brinda una dirección
para cumplir con los objetivos y de esta manera llegar al éxito del negocio.

2. ¿Para qué sirve una matriz BCG?

 Sirve para analizar la cartera del momento por ejemplo en qué áreas se van a invertir más,
menos o nada, además tiene como objetivo ayudar a las empresas a posicionar sus
productos o unidades de negocio en el mercado. Gracias a esta herramienta, la empresa
elige si es mejor invertir o retirarse del mercado.

3. ¿Para qué sirve un matriz Ansoff?

 Es una herramienta para determinar la dirección estratégica de crecimiento de una empresa
ya sea en el mercado que actualmente participan como también en otros mercados no
explorados. Relaciona productos con mercados según criterios de novedad o actualidad,
que dan lugar a cuatro cuadrantes que determinan diferentes aspectos estratégicos.

4. ¿Cómo es el proceso del marketing y la generación de una estrategia?

 1. Entender el mercado y las necesidades de los clientes: En el primer paso, los
mercadólogos deben entender las necesidades y los deseos de los clientes y el mercado en
que operan. Ahora, examinemos cinco conceptos centrales relacionados con el cliente y el
mercado: (1) necesidades, deseos y demandas; (2) ofertas del mercado (productos,
servicios y experiencias); (3) valor y satisfacción; (4) intercambios y relaciones; y (5)
mercados.
 2 .Diseño de una Estrategia de Marketing impulsada por el Cliente: Diseñar una estrategia
de marketing impulsada por el cliente. El objetivo de la dirección de marketing es
encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores Para diseñar una estrategia de
marketing ganadora, la dirección de marketing debe responder dos importantes
 preguntas: ¿a qué consumidores atenderemos, (cuál es nuestro mercado ideal)?, y ¿cómo
podemos servir mejor a estos clientes y(cuál es nuestra propuesta de valor)?.
 3. Preparación de un Plan y de un Programa de Marketing:
La estrategia de marketing de la compañía formula el perfil de los clientes que la
compañía atenderá y cómo creará valor para ellos. Después, desarrolla un programa de
marketing que entregará el valor deseado a los consumidores. El programa de marketing
crea las relaciones con los clientes al poner en acción la estrategia de marketing. Ésta
consiste en la mezcla de marketing de la empresa, que es el conjunto de herramientas de
marketing utilizadas para implementar su estrategia de marketing.
Las principales herramientas de la mezcla de marketing se clasifican en cuatro extensos
grupos, llamados las “cuatro P”: Producto, Precio, Punto de venta y Promoción.

 4) Creación de Relaciones con los Clientes:

La clave para establecer relaciones perdurables con los clientes es crear valor y
satisfacción superiores para el cliente. Los clientes satisfechos representan más
probabilidades de ser leales y constituir una gran parte del negocio de una compañía.

5. ¿Qué variables componen la mezcla de marketing básica?

i) Personal
ii) Precio
iii) Producto
iv) Promoción
v) Procesos
vi) Presentación
vii) Plaza