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LA ENTREVISTA Y LA COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL
Es el intercambio de
Es el proceso por medio el información que ocurre
cual se transmite entre por lo menos dos
significados de persona a personas, en la que una
persona o se trata de emite un mensaje mientras
persuadir a otros. que la otra lo recepciona y
decodifica.
LA COMUNICACIÓN
EMISOR MENSAJE
Trasmite el mensaje que va a ser Lo que se quiere decir o la
captado por el receptor. información.
RECEPTOR
El que recibe la información,
comprende en esta interrelación lo
que se llama encodificación y
decodificación.
•Es la que expresa un mensaje en
códigos entendibles para el elemento
ENCODIFICACIÓN receptor.
•Proceso de interpelar
adecuadamente los códigos
DECODIFICACIÓN realizados o utilizados por el emisor.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
• COMUNICACIÓN
VERBAL
•COMUNICACIÓN NO
VERBAL
RECURSOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
La comunicación oral es la transmisión de mensajes a
través de la palabra.
LA VOZ
EL LENGUAJE
LOS SILENCIOS
LA VOZ
Es un determinante en la imagen que nosotros representamos ante nuestro
interlocutor.
SUS ELEMENTOS :
ZONA SOCIAL
ZONA PÚBLICA
Entre 1.23 y 3.6 m es la
Mas de 3.6 m, es la distancia
distancia que nos separa de los
cómoda para dirigirnos a un
extraños o la gente que no
grupo de personas.
conocemos bien.
LAS MANOS
Las palmas de las manos es
una de las señales no LA PALMA HACIA ARRIBA
verbales más poderosa y Es un gesto no amenazador que LA PALMA HACIA ABAJO
menos notoria . El gesto de denota sumisión. Se adquiere autoridad, la
exhibir las palmas de las La persona no se sentirá persona receptora de la
manos se ha asociado presionada ni en situación petición y siente antagonismo
siempre con la verdad, la subordinada, no se sentirá hacia quien se la tiende.
honestidad, la lealtad y la amenazada por su petición.
deferencia.
Al igual que los brazos LAS PIERNAS CRUZADAS indican posible existencia
de una actitud negativa o defensiva
•La mirada social, cuando la mirada cae por debajo el nivel de los ojos del otro se
desarrolla una atmósfera social.
•La mirada se dirige al triángulo formado por los ojos y boca.
•La mirada íntima, la mirada recorre los ojos, para por el mentón y se dirige hacia
otras partes del cuerpo.
FUNCIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Apoya y
Expresión y
complementa
comunicación
la
de estados
comunicación
emocionales
verbal
Información
más fidedigna Proporciona
que la palabra, retroalimentación
y en ocasiones (feedback).
la contradice.
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINESTÉSICA
MOVIMIENTO
Gestos.
Expresiones faciales.
Movimientos de cejas, de
ojos, dirección de la
mirada
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
PARALINGUÍSTICA
Volumen de la voz
LENGUAJE
Silencios, pausas, risa ,
bostezos.
Ritmo y velocidad de la
conversación.
Errores.