TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

Instituto Tecnológico De Apizaco

ING. Industrial

Asignatura:
Simulación

Tema: Conceptos de simulación

Facilitador:
Doc. Rodolfo Eleazar Pérez Loaiza

▫Daniel Vázquez Tlapapal

▫Juan Manuel Medina Sánchez
▫Juan de Dios Quiriz Lopez

29/08/2018
1
Introducción
La simulación de procesos es una de las más grandes herramientas de la ingeniería
industrial, la cual se utiliza para representar un proceso mediante otro que lo hace mucho
más simple e entendible. Esta simulación es en algunos casos casi indispensable, como
nos daremos cuenta a continuación. En otros casos no lo es tanto, pero sin este
procedimiento se hace más complicado.
Las áreas de aplicación de la simulación son muy amplias, numerosas y diversas, basta
mencionar sólo algunas de ellas: Análisis del impacto ambiental causado por diversas
fuentes Análisis y diseño de sistemas de manufactura Análisis y diseño de sistemas de
comunicaciones, la simulación se utiliza en la etapa de diseño para auxiliar en el logro o
mejoramiento de un proceso o diseño o bien a un sistema ya existente para explorar
algunas modificaciones.
En el siguiente trabajo se presenta la descripción de los elementos de simulación que
conforman un sistema de emergencia de un hospital, banco mercantil, taller de pintura,
entre otros, esto trabajo se desarrolló con el propósito de aprender a identificar los
elementos de simulación como son, las entidades, las variables, características, estados,
recursos y las locaciones. Todos estos elementos se identifican con el propósito de dividir
el sistema y sus variables, para poder desarrollar un modelo, para que este modelo se
desarrolle por medio de las herramientas de simulación.

2
Contenido
Introducción........................................................................................................................................... 2
Actividad 1 ......................................................................................................................................... 4
a) La sala de emergencia de un hospital .............................................................................. 4
b) Banco mercantil ...................................................................................................................... 6
c) La recepción de un hotel. ........................................................................................................ 7
d) Taller de tornos ....................................................................................................................... 8
e) El proceso de pintura de un automóvil. .................................................................................. 9
f) Un hospital ........................................................................................................................... 10
g) Un sistema de respuesta en caso de emergencias. ..................................................... 12
h) El sistema de mantenimiento de los equipos de una empresa, llevado a cabo por una
cuadrilla de personas. ................................................................................................................... 13
i) Aeropuerto ........................................................................................................................... 14
j) Una bodega de distribución de productos. ......................................................................... 15
k) Una línea embotelladora de refrescos ........................................................................ 16
i) Un sistema de control de tránsito para la ciudad.................................................... 18
n) Un supermercado. ............................................................................................................... 19
Actividad 2 ....................................................................................................................................... 20
Actividad 3 ........................................................................................................................................ 21
Actividad 4 ..................................................................................................................................... 24

3
Actividad 1
a) La sala de emergencia de un hospital

PROPIEDADES DESCRIPCION
En este sistema se pueden encontrar como entidades a los:
Entidades Pacientes: ya que este es el elemento que representa los flujos de
entrada del sistema bajo análisis

El sistema puede presentar varios estados algunos de ellos

pueden ser:
-Tiempo de espera para ser consultado
-Usuarios atendidos
Estado de sistema -Usuarios en espera
-Usuarios dados de alta
-Doctores en el turno
-Asistentes en el turno
-Enfermeras en el turno
-Número de usuarios en espera

Actuales:
-Médicos operando, o dando consulta
-Análisis clínicos
-Realización de receta medica
-Adecuar al paciente con ropa o posición ideal para revisión.

Eventos Futuros:
-Un número de pacientes que demandan cierta enfermedad
-El cambio de turno

4
PROPIEDADES DESCRIPCION
- Sala de espera
-Área de Recepción
-Área Médica
Locaciones -Área de observación
-Área Quirúrgica
-Área de estacionamiento para las ambulancias
-Salas de recuperación
-Laboratorios

-Medicamentos
-Instrumentos médicos
Recursos -Camillas
-Camas Mesas
-equipo electrónico y de comunicación.

-Actividades prioritarias
-Estabilización del paciente (si hay necesidad de ello)
-Traslados o transferencias del paciente.
Atributos -Síntomas que presentan los pacientes
-Especialidad de los doctores
-Experiencia del equipo médico de apoyo
-Eficacia del servicio

-Número de urgencias simultaneas.

Variables -Número de doctores
-Costos del servicio
-Costos de medicamentos empleados.

-Turno que cumple un doctor

Reloj de simulación -Hora en que entra un paciente y hora en la que sale
-Tiempo en que se atiende a un paciente. Locaciones

5
 b) Banco mercantil

PROPIEDADES DESCRIPCION

Entidades Usuarios
- Usuarios atendida
Estado de sistema - Cajeros en operación
- Usuarios en espera

Actuales:
-Cliente haciendo transacciones
-Problemas en caja
Eventos -Atención de un cliente ejecutivo.
-Problema en cajero
Futuros:
-Detección de dinero falso
-Saturación del sistema

- Cajas
- Cubículos de atención
- Cajeros automáticos
Locaciones - Estacionamiento

- Dinero
- Camión de valores
Recursos - Mobiliario para asesoramiento ejecutivo
- Equipos de cobro

- Rapidez del servicio

- Trato amable
Atributos - Cliente Premium
- Instalaciones limpias

- Usuarios por día

Variables - Cantidad total de transacciones por día
- T ransacciones electrónicas
- Número de personal.

6
 c) La recepción de un hotel.

PROPIEDADES DESCRIPCION

Entidades Huéspedes

- Atención a un cliente
Estado de sistema - Sin atención a los clientes
- Clientes hospedados en el hotel

- Llegada de un cliente
- Cupo al limite
- Reservación
Eventos - Salida de un cliente

- Recepción
- Cuartos del hotel
- Estacionamiento
- Alberca
Locaciones - Área de juegos

- Recepcionistas
- Sistema de comunicación (teléfonos).
Recursos - Elevadores
- Camas
- Material de transporte para llevar el desayuno al cuarto.

- Eficacia en el servicio al cuarto

- Rapidez en el servicio de recepción
Atributos - Atención
- Forma de pago
- Horario de los trabajadores
Variables - Hora en que los clientes llegan al hotel.
- Número de clientes por día
- Feche en que llegan más clientes.

Reloj de simulación - Clientes hospedados en el día.

- Cliente recibiendo el servicio
7
 d) Taller de tornos

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades Piezas que se fabrican
- Maquina en paro
Estado de sistema - Maquina funcionando
- Usuario maquinando
- Usuario descansando
- Piezas terminadas
- Piezas en el sistema
ACTUALES:
1.- fabricación de piezas en el torno.
2.-piezas en el torno.
Eventos 3.- problemas con la maquinaria.
FUTUROS:
1.-tiempo de descanso del operario.
2.-translado de las piezas.
3.-problemas con una pieza.
- Área de maquinas
- Almacén de materia prima
Locaciones - Almacén de producto terminado
- Baños

- Numero de tornos
- Empleados
Recursos - Equipo de protección
- Equipo de transporte
- Material lubricación

- Tipo de pieza a maquinar

- Dimensiones de la pieza
Atributos - Rapidez del maquinado
- Acabado del servicio

- Horas por turno

Variables - Promedio de piezas útiles
- Piezas por maquinar
- Piezas terminadas por día
8
 e) El proceso de pintura de un automóvil.

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades Autos a pintar
- El auto sin pintar
Estado de sistema - El auto en pintura
- El auto pintado

ACTUALES:
- entrada del automóvil
- procesos para la elaboración de la pintura
Eventos - aplicación de la pintura
FUTURO:
- secado de la pintura.
- descanso del operario.
- salida del automóvil

- Taller de pintura
- Almacén de materiales
Locaciones - Almacén de autos terminados
- Área de encerado
- Herramienta de hojalatería
- Mano de obra
Recursos - Pintura

- color de la pintura
- tipo de brillo
Atributos - número de serie
- secado normal o rápido
- el comportamiento de la pintura
Variables - tiempo de secado
- reacciones de la misma

9
 f) Un hospital

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades - pacientes para atender
- ambulancias

- paciente sin atender

Estado de sistema - paciente en consulta
- tiempo de duración en las operaciones.

ACTUALES:
- tiempo de espera en la recepción para cada paciente.
- tiempo de traslado de la ambulancia.
Eventos - tiempo de las operaciones.
FUTUROS:
- salidas de los pacientes en la sala de operaciones.
- tiempo de recuperaciones de cada paciente.
- cambio de turno
- especialidades
- consultorios
Locaciones - farmacia
- laboratorios
- sala de espera

- Información
- Camillas
Recursos - Servicios sanitarios
- Comedor
- Máquinas de laboratorio
- Medicamentos
- Procedimientos protocolarios
- Doctores especialistas
- Equipo quirúrgico
- Equipo de computo

10
 - Datos personales del paciente.
- Tipo de enfermedad
Atributos - Atención especialidad
- Manejo de procedimientos médicos
-Costo de la consulta
Variables -Tiempo de recuperación del paciente
- tipo de comportamiento de cada paciente.
-reacciones ante los medicamentos de cada paciente
-cambio de médicos asignados

11
 g) Un sistema de respuesta en caso de emergencias.

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades - alarmas de emergencia
- sistemas de sensores
- personal de respuesta

- Tiempo del caso de emergencia

Estado de sistema - Estado sin incidentes
ACTUALES:
- tipo de emergencia
- equipo inadecuado para la respuesta del sistema
Eventos FUTUROS
- Personal no capacitado para el tipo de emergencia

- áreas seguras
- puntos de reunión
Locaciones - áreas de herramientas en caso de emergencia

- Herramienta de apoyo
- Señalizaciones
Recursos - Capacitaciones
- Lugares marcados
- Prevencion de accidentes
- Efectividad a la hora de evacuar
Atributos - controlar algún tipo de emergencia

- tipo de emergencia
Variables - duración de emergencia
- ubicación de emergencia

12
 h) El sistema de mantenimiento de los equipos de una empresa, llevado a cabo
por una cuadrilla de personas.

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades Maquinas a reparación

- Tipo de fallas presentado en la maquinaria

Estado de sistema - Reparación de fallas prioritarias
ACTUALES:
- prioridad de reparación de maquinaria
- no tener la capacitación adecuada
Eventos FUTUROS
- Herramienta inadecuada
- Problemas sin solución

- taller de mantenimiento
- área donde se encuentra el equipo
Locaciones - almacén

- Herramientas
- Piezas de remplazo
Recursos - Equipo para remplazo
- Capacitación

- reparacion correcta
- funcionamiento correcto
Atributos -mantenimientos preventivos.

- tipo de maquina
Variables - tipo de falla
- reemplazo total del equipo

13
 i) Aeropuerto

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades Pasajeros

- Vuelos con disponibilidad

Estado de sistema - Inspección en puntos de revisión
- Pasajeros con boletos anticipados
ACTUALES:
- cupo lleno
-retraso del vuelo
Eventos - averías en unidad
FUTUROS
- Clima que permita el despeje
- Situación criticas
- taquillas
- revisión de equipaje
Locaciones - sala de espera
- revisión personal

- Sistemas de comunicación interno

- Bandas transportadoras de equipaje
Recursos - Abastecimiento de gasolina en aviones
- Aeromozas
- Cafeterías
- Varias tipos de clase de vuelos. Ejecutiva, clase
económica, etc.
Atributos - Distintos destinos
- Confort a los usuarios
- Seguridad
- costo de boletos
Variables - Costos por retrasos.

14
 j) Una bodega de distribución de productos.

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades Productos.

- Organización y selección de productos

Estado de sistema - Almacenaje y empaquetado de manera correcta
- Colocación de códigos para información

ACTUALES:
- almacenaje de producto
- demora de empaquetado
Eventos - clasificación de tipo de producto

FUTUROS
- Demoras en cargar el producto
- Etiquetado erróneo
- empaque
- almacenes
Locaciones - camión de transporte

- Cajas
- Etiquetas
Recursos - Estanterías
- Camiones
- Patines
- Cintas
- Bolsas

- Llevar el producto de manera segura

- Entrega en tiempo acordado
Atributos - No maltrato al producto
- Distancias largas y entregas en tiempo corto
-
- tipo de distribución (local, foránea)
Variables - dimensiones del producto
- peso del producto
- distancia de entrega
15
 k) Una línea embotelladora de refrescos

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades Botellas de plástico o vidrio

Llenado de botellas de manera continua y en producción lineal.

Estado de sistema Diferentes tamaños de botellas y de diferente material.
Llenado con distintos productos.
Sellados para garantizar que el producto llegue un buen estado.

ACTUALES:
- Botellas en mal estado
- No son llenadas de manera correcta
Eventos - clasificación de diferentes productos

FUTUROS
- Falta de mantenimiento en máquinas embotelladoras
- Rotura de botellas que provoquen paros
- almacen
- banda transportadora
Locaciones - inspección de llenado correcto
- tarima de producto terminado
- pallets donde se almacena

- Maquinas embotelladoras
- Maquinas de llenado
Recursos - Maquinas de lavado
- Maquinas de inspección
- Montacargas
- Etiquetas
- Tapas

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 - Producto de buena calidad
- Ayudar al medio ambiente
Atributos - Producción continua que genere menos costos
- tipo de distribución
Variables - tamaño de producto
- distintos presentaciones
- peso del producto
- distancia de entrega

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 i) Un sistema de control de tránsito para la ciudad.

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades Autos

- Organización y control de orden en una ciudad

Estado de sistema - Cultura vehicular

ACTUALES:
- respeto de señalamientos
- manejo de manera correcta
Eventos
FUTUROS
- Evitar caos vial
- Mejor fluidez por la ciudad
- calles o avenidas
- ceras peatonal
Locaciones - inspecciones para respetar señalamientos

- Semáforos
- Energía eléctrica
Recursos - Cámaras infractoras
- Capacitación de conducción
- Señalamientos

- Tener mejor fluidez vehicular

- Evitar embotellamientos
Atributos - Respetar señalamientos
- tiempo de duración de un semáforo
Variables -tiempos más largos en avenidas y calles transitadas
- equipo tecnológico para control vehicular

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n) Un supermercado.

PROPIEDADES DESCRIPCION
Entidades Clientes

- Diferentes servicios que ofrece el un supermercado

Estado de sistema
ACTUALES:
- no abastecer las estanterías
- problemas por merma
Eventos FUTUROS
- Perdidas de clientes
- Precios altos
- estanterías
- carritos
Locaciones - almacén
- cajas de cobro
- Máquinas de cobro
- Patines de carga
Recursos - Empacadoras
- Impresoras de etiquetas
- Lectores de barra
- Buena fluides al cobro
- Contar con todos los productos que un cliente necesita
Atributos - Servicio extras
- cantidad de productos que el cliente compra
Variables - carritos para poner productos
- cantidad de clientes que visitan el supermercado

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Actividad 2
Determine el promedio móvil de los números de la siguiente tabla y grafique los promedios. ¿Llega
a estado estable la gráfica? En caso afirmativo, ¿a partir de qué valor se puede considerar el inicio
del estado estable?

El estado estable se presenta del número 1 hasta como por el numero 60 es cuando pierde
estabilidad

20
Actividad 3

En una hoja de cálculo genere 100 números con la función x¡ = 5 + 10ri; donde ri es un número
pseudoaleatorio entre cero y uno, obtenido a partir de la función ALEATORIO de la hoja de cálculo.
Suponga que estos valores son tiempos de atención a clientes en un banco. Determine un
promedio móvil de estos valores conforme se va reali- zando la atención de los clientes, y grafique
ese promedio. ¿El tiempo promedio de atención a clientes es estable? ¿Qué pasa si ahora se
generan 200 números?

Datos. Promedio movil.

0.64350
0.01680 #N/A
0.35530 #N/A
0.12420 0.16543
0.40060 0.29337
0.29440 0.27307
0.14380 0.27960
0.76120 0.39980
0.47760 0.46087
0.60310 0.61397
0.98490 0.68853
0.11330 0.56710
0.38460 0.49427
0.28060 0.25950
0.23760 0.30093
0.56570 0.36130
0.75460 0.51930
0.80710 0.70913
0.10120 0.55430
0.92880 0.61237
0.91520 0.64840
0.56730 0.80377
0.30630 0.59627
0.92850 0.60070
0.38830 0.54103
0.40720 0.57467
0.09820 0.29790
0.51630 0.34057
0.09350 0.23600
0.12090 0.24357
0.83270 0.34903
21
0.50130 0.48497
0.13190 0.48863
0.42570 0.35297
0.79980 0.45247
0.61980 0.61510
0.49460 0.63807
0.58100 0.56513
0.43890 0.50483
0.55370 0.52453
0.28030 0.42430
0.03300 0.28900
0.37690 0.23007
0.50070 0.30353
0.91110 0.59623
0.68090 0.69757
0.18370 0.59190
0.67200 0.51220
0.71950 0.52507
0.12190 0.50447
0.17300 0.33813
0.98140 0.42543
0.38090 0.51177
0.99970 0.78733
0.55540 0.64533
0.71540 0.75683
0.54380 0.60487
0.60200 0.62040
0.77380 0.63987
0.96570 0.78050
0.90020 0.87990
0.76020 0.87537
0.52900 0.72980
0.20720 0.49880
0.60800 0.44807
0.88000 0.56507
0.65980 0.71593
0.01200 0.51727
0.89390 0.52190
0.97340 0.62643
0.18530 0.68420
0.18650 0.44840
0.85860 0.41013

22
0.05800 0.36770
0.67240 0.52967 Se usa un intervalo de 3 para el
0.30280 0.34440 promedio móvil.
0.64600 0.54040
0.45020 0.46633
0.52250 0.53957
0.99550 0.65607
0.34990 0.62263
0.55180 0.63240
0.62250 0.50807
0.51600 0.56343
0.03320 0.39057
0.59500 0.38140
0.80390 0.47737
0.42280 0.60723
0.12200 0.44957
0.22810 0.25763
0.73680 0.36230
0.10640 0.35710
0.54250 0.46190
0.39100 0.34663
0.94510 0.62620
0.31310 0.54973
0.15990 0.47270
0.27340 0.24880
0.82650 0.41993
0.10840 0.40277

Media móvil
1.20000

1.00000

0.80000
Valor

0.60000
Real
0.40000 Pronóstico
0.20000

0.00000
9
1
5

45

81
13
17
21
25
29
33
37
41

49
53
57
61
65
69
73
77

85
89
93
97

Punto de datos

23
 Actividad 4

Genere en una hoja de calculo numeros con las siguientes funciones.

a) xi = - 20 *ln ( ri*rj )
b) xi= - 10 *ln ( ri * rj* rk*rl)
c) xi = -5 *ln ( ri * rj* rk*rl* rm* rn * ro* rp)

a) xi = - 20 *ln ( ri*rj )

Xi= 20.37744429

b) xi= - 10 *ln ( ri * rj* rk*rl)

Xi= 94.61271969

c) xi = -5 *ln ( ri * rj* rk*rl* rm* rn * ro* rp)

xi= 51.66833321

24