PENSAMIENTO SISTÉMICO

APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE

SISTEMAS
A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS NO
ESTRUCTURADOS.
¿QUÉ ES UN SISTEMA?
 Un sistema es un conjunto de “elementos
relacionados entre sí”, de forma tal que un
cambio en un elemento afecta al conjunto de
todos ellos. Los elementos relacionados directa o
indirectamente con el problema, y sólo éstos,
formarán el sistema que va a ser objeto de
estudio.
 Para estudiar un sistema se deben conocer los
elementos que lo forman y las relaciones que
existen entre ellos.
¿QUÉ ES UN SISTEMA?
Estructura básica de un sistema
¿QUÉ INVOLUCRA AL SISTEMA?
Ejemplo: un auto. Es un sistema complejo, con un mínimo nivel de
abstracción. Se lo observa como un todo integrado.
¿QUÉ INVOLUCRA AL SISTEMA?
Ejemplo: un auto. Es un sistema complejo, con un mínimo nivel de abstracción. Se identifican
los componentes básicos del sistema AUTO. Se observan los diferentes componentes y
cómo cada parte es relevante para el funcionamiento de todo el sistema.
 PENSAMIENTO LINEAL PENSAMIENTO SISTÉMICO

 Componentes individuales  Componentes sistémicos

integrados
 Centrado con el servicio
 Centrado en el cliente

TIPOS DE PENSAMIENTOS
PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿QUÉ ES?

 Podemos entender el pensamiento sistémico

como la capacidad de comprender las
relaciones que existen entre los diversos
componentes de un sistema organizacional
que obtiene resultados deseados o
indeseados.
 El pensamiento lineal es lo opuesto al
pensamiento sistémico.
ENTENDIENDO LAS DIFERENTES PARTES, SE ENTIENDE EL
TODO
LEYES DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO

 La estructura determina el comportamiento

 Son las relaciones entre las partes de un
sistema las que determinan su funcionamiento.

 Pensar globalmente, actuar “locamente”

 Se debe focalizar la atención en ciertos
aspectos puntuales del sistema,
sin dejar de pensar en
términos globales.
PENSAMIENTO SISTÉMICO

 Disciplina que ve “totalidades” en vez de

partes.
 Es adecuada para la resolución de problemas
personales, de organizaciones pequeñas y de
relaciones internacionales.
 Disciplina innovadora que “contraría” al
pensamiento tradicional.
 En lugar de centrarse en cada uno de los
componentes que estudia el asunto, identifica
cómo esta cuestión está relacionada e inter-
actúa con los demás componentes del
sistema.
OTRAS DEFINICIONES

 Es de gran ayuda para la planeación estructurada.

 Es una actitud del ser humano que se basa en la
percepción del mundo real en términos de
totalidades para su análisis, comprensión y
accionar.
 Es pensar como un TODO, con partes cambiantes y
adaptables.
 Estudia los elementos y las interrelaciones entre
ellos.
 Es diferente al pensamiento reduccionista o
científico, que percibe las partes de manera aislada
e inconexa (separada).
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Principios sistémicos
 Se ve el “TODO” y no sólo sus partes.
 Va de lo GLOBAL a lo LOCAL sin perder de vista el TODO.
 Es la capacidad de enfocar el mundo tratando de ver cómo todos
los actos se relacionan con otras esferas de la misma actividad.
 Divide el problema en problemas más simples, para poder
establecer una definición clara del objetivo.
 El enfoque sistémico es integrador, tanto en el análisis de
situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí,
proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar
diversos elementos y sus relaciones que conforman la estructura de
lo que se define como “sistema”.
 Viendo al sistema como un ente integrado, conformado por partes
que se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se
desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad de
poder detectar tanto la problemática como los procesos de cambio
de manera integral.
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Alguien que piensa sistemáticamente debe…

 Definir el límite del sistema porque todo podría

llegar a ser un sistema.
 Buscar comprender la película completa, más
que ciertas escenas.
 Cambiar la perspectiva para aumentar su
comprensión.
 Buscar las interdependencias.
 Considerar las consecuencias a corto y a largo
plazo de las acciones.
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Ventajas del pensamiento sistémico

 Nos ayuda a entender mejor el mundo complejo

y dinámico en el que vivimos hoy en día debido a
que:
 Enfatiza ver el TODO, haciendo énfasis en las
interdependencias.
 Proporciona métodos más eficaces para afrontar los
problemas y mejores estrategias de pensamiento.
 es un instrumento fundamental para guiarse a uno
mismo y dirigir a otros con eficacia. También resulta
útil para crear y dirigir equipos, pues cada equipo de
personas funciona como un sistema.
EJEMPLOS
 Puede suceder, por ejemplo en una organización, que
exista un problema en el área de producción y que se
busque la causa en ese departamento, sin percatarnos que
pueden derivarse de problemas anteriores y que no
necesariamente parten de dicha área.

 Una persona normal puede llegar a encontrar la falla de un

objeto utilizando un pensamiento sistémico: por ejemplo, si
el auto no enciende, el pensamiento, sistémico provocará
pensar en cada uno de los sistemas que influyen en el
sistema de encendido, y probando cual de esos sistemas
no funciona bien, que influye en el sistema que inicialmente
se manifestó como dañado.
EJEMPLOS

 Otro ejemplo fácil de ver es un equipo de fútbol (o cualquier

equipo deportivo). Puede existir un jugador que se destaca
en ciertas acciones individualidades, pero lo que interesa
más es su aptitud para el juego colectivo. Desde un enfoque
sistémico el jugador puede desentonar aunque juegue bien si
es que falla en la comunicación con los otros “elementos”.
EJEMPLOS
 En ocasiones puede suceder que una organización se
encuentre en el dilema de escoger prioridades, por
ejemplo, el elegir entre producir con bajo costo o con alta
calidad un producto. Sin embargo ambas metas pueden ir
de la mano debido a que el elaborar productos de alta
calidad generaría en un período de tiempo el ahorro en los
pagos por reparación de los productos con salida
defectuosa, lo cual bajaría los costos de producción.

• Otro ejemplo, aplicado en un auto: puedo comprar el mejor

carburador, conseguir mejor transmisión y el motor de
mayor rendimiento. Sin embargo todo podría no encajar, ya
que tendría que adaptar cada componente al conjunto,
viendo el automóvil en forma general y luego las
particularidades.
CONCLUSIONES
 El Pensamiento Sistémico está basado en la dinámica de
sistemas y es altamente conceptual.

 Provee de modos de entender los asuntos empresariales

mirando los sistemas en términos de tipos particulares de
ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sistémicos explícitos
(muchas veces simulados por computadora) de los asuntos
complejos.

 Es un marco conceptual cuya esencia pretende producir un

CAMBIO DE ENFOQUE y que nos ayude de todas formas:
1. A ver interrelaciones entre las partes más que cadenas
lineales de causas y efectos.
2. A ver los procesos de cambio más que fotografías estáticas .
CONCLUSIONES
 El Pensamiento Sistémico
permite la comprensión,
simulación y manejo de
sistemas complejos, como los
que existen en cualquier
empresa, negocio o área
de trabajo. Al utilizar
esta herramienta se simplifica el
entendimiento de los procesos
internos y su efecto en el
ambiente exterior, así como la
interacción entre de las partes
que integran el sistema global.