ENSAYO, INVESTIGACIÓN IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

DE CALIDAD (SGC) EN COLOMBIA

ALVARO JHAIR GÓMEZ SANTOS

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
GRUPO I8

DIRIGIDO A
SEBASTIAN ESPITIA NAVAS

UNIVERSIDAD DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO UDI

FACULTAD DE COMUNICACIÓN, ARTES Y DISEÑO
BUCARAMANGA
2018
 INTRODUCCIÓN

¿Porque es importante que las empresas colombianas implementen un sistema de

gestión de calidad?
¿Que ventajas supone a las empresas y al país que las empresas implementen un
sistema de gestión de calidad?

Los empresarios, gerentes y dueños de pequeñas, medianas y grandes empresas

han visto la necesidad de implementar mecanismos que impulsen la
competitividad nacional y global en sus empresas, siempre en mira a ofrecer
productos y servicios de excelente calidad, con el único fin de superar las
expectativas de sus clientes. Entidades gubernamentales como Procolombia
incentiva estas iniciativas en pro de un país más competitivo, con miras a
convertirlo en un país influyente y con alto valor comercial. Impulsar a las
empresas a crear, a innovar y a diseñar nuevas formas de hacer producto, a no
limitarse con lo que hay, a pensar fuera del cubo, a expandirse, a generar
tecnología y a tener una visión más amplia de lo que realmente desea el
consumidor.
Colombia es un país con alto potencial para lograr esas metas, exporta al mundo
toda clase de productos, flores, calzado, artesanías, frutas y bebidas, entre otros.
Colombia también tiene grandes empresas fruto del esfuerzo de sus
emprendedores que empezaron desde abajo y crecieron en este país lleno de
oportunidades y de excelente mano de obra.
El presente ensayo busca resaltas las ventajas que tiene implementar un sistema
de gestión de calidad en las empresas colombianas y generar un eco para que
todas estas empresas busquen distintas estrategias para lograrlo.
 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD (SGC) EN
COLOMBIA

Según cifras del DANE entre enero y junio de 2018 las exportaciones colombianas
llegaron hasta los US$20.489,1 millones FOB (Free On Board), entre lo que más
se exporto fueron artículos manufacturados diversos con 10 toneladas, caucho en
bruto, sintético y regenerado con 2.004 toneladas, manufacturas de corcho y
madera (sin muebles) con 26.169 toneladas, y bebidas con 12.195 toneladas
exportadas. Grandes empresas como Colombina S.A, exportan sus productos a
70 países en el mundo, correspondientes al 35% de sus ventas, su vicepresidente
de mercadeo corporativo José Fernando Ochoa, asegura que la compañía
enfrenta cada vez nuevos retos, pero que gracias a su constante innovación, y a la
calidad de sus productos se han establecido como una compañía integra y sólida,
con la capacidad de afrontar nuevos mercados y consolidarse a sí misma como
una compañía del mismo nivel que cualquier otra empresa internacional.

Procolombia es una agencia gubernamental que tiene como propósito promover las
exportaciones colombianas, el turismo y la inversión extranjera en el país, por lo que su
principal objetivo es incentivar la innovación de pequeñas y grandes empresas
colombianas por medio de variadas estrategias, incluyendo en ellas la que podría ser la
más poderosa, un sistema de gestión de calidad íntegro y sólido. Procolombia habla de
cinco pilares para el cumplimiento de este objetivo, y motiva a las empresas a tomarlo
como guía, el primero, la estandarización de los procesos, concretamente, tiene como
objetivo unificar los procedimientos de las empresas que utilizan diferentes prácticas para
el mismo proceso, este pilar que supone ventajas como la reducción de pérdidas,
eficiencias y efectividad, aumenta la transparencia, previene errores humanos y ahorro
inmediato de los recursos económicos. El segundo pilar, iniciativas para la mejora,
cualquier idea, por más absurda que parezca, se debe tomar en cuenta y no se debe
ignorar. Como tercer pilar, tenemos la innovación en la gestión, siendo la buena
organización y dirección de los recursos tanto humanos como económicos. Nuevos
modelos de gestión como cuarto pilar y como quinto pilar esta la calificación de la
satisfacción del cliente, un elemento primordial en cualquier SGC.

Procolombia hace una parte importante en todo este proceso, colocándolo en

porcentajes, esta agencia hace un 50% del trabajo y le da las herramientas
necesarias para que las empresas colombianas hagan el otro 50% y así cumplir
con las metas trazadas, como lo dice en su primer objetivo de calidad: promover la
inversión y facilitar que inversionistas extranjeros conozcan, visiten e inviertan en
Colombia, en todos los sectores, y con especial interés en aquellos que generen
transformación productiva en el país. Por eso es más que importante que las
empresas desde la más pequeña a la más grande implemente un sistema de
gestión de calidad integro e intachable.
RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
1. Se concluye que un sistema de gestión de calidad es una parte importante
y vital de cualquier empresa, y que la implementación de esta es crucial
para el éxito de la empresa o el fracaso de la misma, y que además supone
el posicionamiento del país en términos globales.
2. Colombia tiene empresas líderes en exportaciones de todo tipo de
productos, estas empresas son cada vez más conocidas en el exterior y así
poco a poco la industria colombiana se posiciona en el mercado global
3. Procolombia incentiva a las empresas a generar innovación en base a cinco
pilares clave: la estandarización de procesos, las iniciativas para la mejora,
la innovación de la gestión, los nuevos modelos de gestión, y la innovación
de satisfacción del cliente.
4. Las empresas tienen un sin fin de beneficios por incluir un sistema de
gestion de calidad en su estructura entre los cuales se encuentran: contar
con un excelente sercicio y/o producto de calidad, hacer frente a la
adversidad para que esta se convierta en una oportunidad, tener clientes
felices.
5. Un sistema de gestion de calidad implica el uso y aprovechamiento de
recursos economicos, humanos, financieros y tecnologicos.
6. Un sistema de gestión de calidad siempre buscara la manera de superar las
expectativas del cliente.
7. Para una compañía colombiana es de vital importancia implementar un
sistema de gestion de calidad para generar beneficios internos y externos.

BIBLIOGRAFIA
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 MEJÍA CONEO, Oscar. Importancia de la implementacion de un sistema de

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