Barranquilla, (18, abril, 2018)

Señores:
(CLARO S.A).

Asunto: Derecho de Petición.

TEYLOR DE JESUS TERAN CERA, identificado con cédula de ciudadanía

número 1.045.703.567 de BARRANQUILLA, obrando en nombre propio y en
pleno ejercicio de la facultad otorgada por el artículo 23 de la Constitución
Nacional y artículos 5 y subsiguientes del código contencioso administrativo,
elevo ante ustedes DERECHO DE PETICION EN INTERES PARTICULAR
con base a los siguientes:

HECHOS

PRIMERO: El día 2 de enero del presente año (2018), adquirí un equipo

MOTOROLA MOTOZ2FOMUSXT NG con EMEI No 356504080675920 en la
tienda CLARO S.A ubicada en la dirección CLL 35 # 43 – 69 en la ciudad de
barranquilla.

SEGUNDO: El día 15 de enero del 2018 el equipo presenta fallas en el

encendido y fue sometido a la primera revisión en el centro de atención cav
barranquilla centro, en la cual se remplazó la parte eléctrica básica y cambio
de board con el mismo serial.

TERCERO: El día 31 de enero del presente año (2018), el equipo presenta

fallas en el display principal y en el táctil siendo esta su segunda revisión en
el centro de atención cav barranquilla centro, en la cual remplazaron la
parte eléctrica básica.

CUARTO: El día 27 de marzo del presente año (2018), el equipo vuelve a

presentar fallas en el display y táctil siendo esta su tercera revisión en el
centro de atención cav barranquilla centro, el día martes 3 de abril fui
notificado telefónicamente que debía acercarme a el centro de atención en
el cual me informan que el equipo había perdido garantía porque en su
interior se había encontrado humedad, si bien es cierto la mala practis de
los técnicos a la hora de realizar el cambio de display puedo haber sido
causante de lo anteriormente mencionado ya que haciendo uso de el de
manera adecuada se le presenta de nuevo el inconveniente siendo este
reincidente en tan solo 4 meses de ser adquirido.

ANEXOS
-Documentos de revisiones y factura de compra.

.
PETICION ESPECIAL

Solicito muy respetuosamente a la entidad CLARO S.A se me realice el

cambio del equipo ya que desde el momento de adquirirlo ha presentado
múltiples afectaciones a nivel general, agradezco la pronta y oportuna
solución a mi problemática, cabe resaltar que hace aproximadamente 2
años soy cliente de ustedes ya que tengo plan de telefonía móvil.

NOTIFICACIONES
Para efectos de notificación del suscrito a la carrera 10c # 47-52 barrio
soledad 2000 o al correo ttteylor@gmail.com
Celular: 320 5236200

Cordialmente,

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TEYLOR DE JESUS TERAN CERA
C.C N 1.045.703.567 de barranquilla