BRIEF Ejecutivo

PROJECT CHARTER

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha:
ING.BETHSABELY
ING. MANUEL LCDA. REIMARA
1.0 FLORES
E RODRÍGUEZ LEÓN 06-02-2017
ING. WILFREDO
SUÁREZ

NOMBRE COMPLETO DEL PROYECTO NOMBRE CORTO

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA BASADO EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
METODOLOGÍA BALANCED SCORECARD PARA EL BASADO EN LA METODOLOGÍA
CENTRO DE LATONERIA Y PINTURA “CARS AND BALANCED SCORECARD PARA EL
COLOR SV, C.A”. UBICADA EN MATURÍN ESTADO CENTRO DE LATONERIA Y PINTURA
MONAGAS – VENEZUELA. “CARS AND COLOR SV, C.A”.
PERIODO DE EJECUCIÓN EN LUGAR DONDE SE LLEVARÁ A CABO EL
MESES: PROYECTO
6 MESES MATURÍN ESTADO MONAGAS – VENEZUELA.
COORDINADOR GENERAL DEL PROYECTO
ING. MANUEL E RODRÍGUEZ
DESCRIPCIÓN BREVE DEL PROYECTO
Este proyecto tiene que ver directamente con la actividad gerencial, dado al carácter débil
que posee en el área de la planificación estratégica; normalmente en la organización, los
movimientos vienen dados por las necesidades diarias, no hay el establecimiento de objetivos, ni
propuestas a mediano plazo, que puedan guiar las actividades, no se cuenta con un sistema de
ventas que maximice las ofertas existentes en la empresa, ni las promociones. Todo esto ha
desmejorado el número de la clientela, ya que al quebrantarse las ventas, también disminuyen los
consumidores; lo que ha traído como consecuencia directa, el desequilibrio en el sostenimiento de
las actividades comerciales y el desmejoramiento general. En ese mismo sentido, la planificación
estratégica, da la posibilidad de identificar y escoger objetivos, determinando la manera en la cual
se quieren alcanzar, partiendo de una motivación que marca un futuro visualizado.
Es por lo destacado anteriormente, que se plantea la propuesta de planificación estratégica
basado en la Metodología Balanced Scorecard para el centro de latoneria y pintura n la empresa
Cars And Color SV, C.A., en Maturín estado Monagas, con el propósito de estandarizar las acciones
estratégicas y que sean una práctica constante en todas las áreas, además de servir de guía en
todas las actividades tanto comerciales y administrativas, en especial en las ventas, donde más se
ha notado la debilidad real, por la disminución de los clientes.

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

El actual proyecto pretende insertar un modelo empresarial estratégico, que formalice un

camino de beneficios para la empresa, que busque incorporar en el proceso de planificación, el
conocimiento laboral interno y la organización gerencial, además de utilizar toda la información
consistente, con el propósito de promulgar en la empresa la satisfacción de las necesidades de
 los consumidores, crecer en el ámbito comercial y lograr el reconocimiento en el estado y en el
país.
Los momentos cambiantes de la nación, establecen una realidad económica que impulsa
al aprovechamiento de los recursos con que se cuenta, es por ello, que al detectar las fallas en
los distintos procesos administrativos, se puede aplicar la metodología planteada para
desarticular los problemas existentes en los distintos departamentos. Para el Centro de Latonería
y Pintura Cars And Color SV, C.A., la inserción de la presente propuesta, pretende establecer un
manejo eficiente de las actividades diarias de la organización, ofreciendo un beneficio fundamental
para su fortalecimiento técnico, así como para el análisis y control eficiente de las ventas y la
documentación que ello implica.
Este instrumento, que lleva por nombre planificación estratégica basado en la metodología
Balanced Scorecard para el centro de latonería y pintura Cars And Color SV, C.A., en Maturín
estado Monagas, persigue contribuir verdaderamente a la estructura organizativa de la empresa,
por la problemática que viene presentando la compañía, su administración en general y
principalmente, el departamento de ventas y promociones; por lo cual, sus clientes y proveedores
presentan grandes conflictos contractuales y laborales.
Es por esta razón, que se presenta la elaboración de un modelo de planificación estratégica
que permita promover el orden de forma tal, que la sociedad vislumbre claramente, sus actuaciones,
así como también, las necesidades internas en los procesos de ventas, de las promociones, del
control de las reparaciones y repuestos requeridos y las fechas topes de entrega, es decir, dejando
estructuralmente formadas las actividades a ejecutar y los responsables de las mismas.

OBJETIVO GENERAL
Proponer una Planificación Estratégica basado en la Metodología Balanced Scorecard para el
Centro de Latoneria y Pintura Cars and Color SV, C.A., Maturín estado Monagas, con el fin de
lograr el fortalecimiento de su productividad, competitividad, así como el valor organizacional y
corporativo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Describir la situación actual de los procesos de planificación gerencial en la empresa Cars and
Color SV, C.A., para conocer las deficiencias presentes.
2. Analizar las fallas en la gestión de planificación existente con el propósito de determinar posibles
soluciones.
3. Establecer los lineamientos para la planificación estratégica basado en la Metodología Balanced
Scorecard a fin de indicar las acciones gerenciales para el logro de las metas organizacionales.

METAS (1 por cada objetivo específico)

1. Conocer las actividades ejecutadas en la organización desde su proceso de llegada, hasta sus
debilidades presentes en su gestion gerencial actual.
2. Identificar las desviaciones existentes en los procesos de planificacion gerencial y operacional del
Centro de Latoneria y Pintura Cars and Color SV, C.A.
3. Conocer las estrategias y los requerimientos para ejecutarlas en el lapso que sea exigidos ya sea a
corto, mediano o largo plazo.

ALCANCES E IMPACTOS
En la actualidad la situación de la organización, genera un vórtice del cual su propia fuerza hace
imposible salir con el tiempo, debilitando las estructuras estratégicas de una organización desde el
punto mismo de partida de tales comportamientos; es así como por ejemplo, en culturas de gestión
rígidas, autocráticas y centradas en factores superficiales se debilita la relación empleado-
empresario (operativo-ejecutivo), esta relación debilitada crea insatisfacción laboral que genera
tensiones en el equipo de trabajo, desajustando las piezas y a su vez originando rupturas en los
procesos, llevando a ésta a su debilitamiento, con consecuencias tan importantes como la pérdida
de clientes, disminución de cuota de mercado, deterioro de los ingresos y detrimento de la
rentabilidad, lo que causa el desempleo y la desinversión que cierran este círculo. Es por esto, que
su alcance se enfoca en analizar las fallas en la actualización y entrenamiento del personal, asi
como la carencia de un sistema de información gerencial global e incapacidad de evaluar las
repercusiones que puede tener un cambio en los servicios prestados por esta empresa. Su impacto
es que permitirá conocer las estrategias, los objetivos y las políticas a seguir para mejorar cada una
de las situaciones en las cuales presenta fallas la gerencia de la organización estudiada.

ENTREGABLES A GENERAR EN EL PROYECTO

Nombre o tipo del Entregable Descripción del entregable
Investigación documental sobre los antecedentes del
proyecto
Platicas y entrevistas constantes con personas de la
Productos organización, autoridades de la organización, como
Presidente, Gerentes y Junta Directiva.
Asignacion de tareas y funciones de las personas en el
proyecto
Propuesta de conformar una comisión encargada de los
servicios a ofrecer
Documento final impreso y digital del plan estratégico
Evidencias de la consulta organizacional sobre las
propuestas
Entregables Documento impreso y digital de las aportaciones de las
personas/autoridades de la empresa con respecto al
proyecto
Memoria fotográfica de actividades desarrolladas en el
Centro de Latoneria y Pintura
Cars and Color SV, C.A.

ORGANIZACIONES O GRUPOS ORGANIZACIONALES QUE INTERVIENEN EN EL

PROYECTO
Tipo de participación
1. Asesoria y validacion de propuestas
2. Asesoria profesional para la validacion de Empresa AC ASESORES EMPRESARIALES
propuestas
3. Respaldo, apoyo e impulso a las
actividades a desarrollar
Nombre de la asociación
El Centro de Latoneria y Pintura
Cars and Color SV, C.A.
RL
(Como Consultores Expertos)
Autoridades de la empresa y empleados en
general del Centro de Latoneria y Pintura
Cars and Color SV, C.A.

REQUISITOS O REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO

 Espacios fisicos
 Coordinación y acuerdo entre los miembros de la organizacion
  Colaboración de las instancias (Empresa AC ASESORES EMPRESARIALES RL
(CONSULTORES)
 Acuerdo y disposición entre las personas involucradas
 Compromiso por parte de todas las entes involucradas de cada instancia
 Cumplimiento de las actividades programadas
 Participación mutua entre las partes

VALORACIÓN ECONÓMICA APROXIMADA DEL PROYECTO

Aproximadamente 3.000.000,00 Bs… Incluye todos los costos y gastos que se generarán al
momento de la ejecución del proyecto, una vez aprobada por alguna dependencia u organización
financiadora.

Propuesta de valor (Máximo 100 palabras):

Responde a las siguientes preguntas:

• ¿Qué ofrece mi proyecto diferente a otros proyectos similares?

Mi proyecto de planificación estratégica es un instrumento de planificación que, partiendo de la

realidad inmediata, mediante la participación, la colaboración y el compromiso de todos los actores
interesados, diseña unos objetivos clave que, ejecutados en los plazos previstos, consigan alcanzar
las cotas de calidad de vida deseadas por la ciudadanía. El plan estratégico seria la visión más elevada
que se pueda tener en la búsqueda de obtener los objetivos primarios. Es diferente a otros, porque
representa la necesidad de la organización, partiendo del impacto que traerá a la empresa y a sus
empleados, así como sus clientes actuales y potenciales futuros.

• ¿Qué diferencia o mejora conllevará la realización de mi proyecto si se implementa la

propuesta?

La diferencia está caracterizada porque como existe una necesidad en las acciones en el área de
planificación gerencial y las ventas, aquí se obtendrán las respuestas requeridas. La mejora se
representa por medio de la estrategia analítica siendo el proceso de desarrollo e implementación de
planes para alcanzar propósitos y objetivos. La planificación estratégica se aplica dentro de este ámbito
se usa para proporcionar una dirección general a una compañía (llamada Estrategia empresarial) en
estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativos, en desarrollos
de tecnología de la información y crear estrategias de marketing para enumerar tan sólo algunas
aplicaciones.

• ¿Qué beneficios se consiguen a nivel institucional?

Los beneficios que se obtendrán desde la perspectiva organizacional, constituirán la aproximación

real o esperada de los contenidos de la visión y misión institucionales. Representando de esta forma
el horizonte temporal de los resultados esperados en todas las áreas internas: ventas, finanzas,
inversiones, recursos humanos, adquisiciones, responsabilidad social, utilidades, etc. Los objetivos
deben ser mensurables, cuantificables, concretos y realizables en un corto, mediano y largo plazo. El
siguiente paso es tomar la información del análisis del entorno externo, es decir de la oportunidades y
de las amenazas. Las oportunidades se definen como un campo de acción donde la unidad de negocio
 puede encontrar una cierta ventaja diferencial, viene dado por su atractivo y por la probabilidad de
éxito. Las amenazas son un problema o una tendencia negativa del entorno.

• ¿Qué gana el beneficiario final proyecto?

El beneficiario final, tendrá bastantes beneficios tanto tangibles y intangibles, ya que aumentará la
confianza de los clientes mediante un servicio superior: Demostrando que los productos de Cars and Color
SV, C.A son de buena calidad y que el servicio entregado sea satisfactorio para ellos, se podrá aumentar
la cartera de clientes. Asimismo, como desarrollar adecuadas estrategias de marketing: Incrementar el
conocimiento del mercado nacional e internacional, identificar las necesidades y nuevas oportunidades del
negocio para establecer cambios en el posicionamiento de la empresa. En busca de fidelizar con los
clientes rentables: El objetivo de toda acción concreta de marketing directo, consiste en cerrar operaciones
de ventas y de compromisos, que van mucho más allá de esas operaciones puntuales, es decir, que se
extiendan a la fidelización creciente de esos compradores con la empresa y de por vida. Con el objeto de
mejorar servicio comercial: La asistencia comercial y financiera a los clientes deberá ser un servicio rápido,
ágil y eficiente, con el fin de satisfacer en forma continua sus necesidades, logrando una relación
permanente en el tiempo.

Equipo de trabajo y estructura operativa

Nombre completo Semblanza personal (5 líneas)

Ing. Manuel E. Rodríguez: Ingeniero Industrial, Docente Universitario,
Especialista en ISO 9001, con diversos diplomados en el área de Docencia
universitaria, Psicología Organizacional, y Docencia Modalidad SAIA,
Líder de Proyecto: laborando para distintas universidades de la ciudad de Maturín Estado
Monagas – Venezuela, así como profesional de la ingeniería, encargado
de las áreas de planificación y control de proyectos de ingeniería,
administración de contratos y facilitador en el área Gerencial.
Integrante: Ing. Claudia García
Integrante: Ing. Lester Valls
Integrante: Ing. Bethsabely Flores
Integrante: Lcda. Reimara León
Nombre completo Área, Funciones y responsabilidades
Coordinación o
departamento
Recopila, clasifica y analiza la información para la
Líder de proyecto: Ing. elaboración y control de ejecución de planes y
Planificador
Manuel E. Rodríguez programas de la dependencia. Realiza estudios para
la evaluación de proyectos en ejecución o para la
formulación de nuevos proyectos.
Coordinar las actividades de mantenimiento y
reparación de bienes muebles e inmuebles,
Integrante: Ing. Analista de
proveeduría de materiales y equipos,
Claudia García Servicios
comunicaciones, mensajería y correo en una
dependencia de la empresa.
Coordinar las actividades de mantenimiento y
reparación de bienes muebles e inmuebles,
Integrante: Ing. Analista de proveeduría de materiales y equipos,
Lester Valls Servicios comunicaciones, mensajería y correo en una
dependencia de la empresa.
 Realizar seguimiento a los casos asignados y notificar
de forma preventiva sobre irregularidades que se
presenten en el servicio. Enviar y recibir documentos
generados por adquisición de repuestos por personal
Integrante: Ing. Coordinadora de técnico y particular. Atender al cliente y técnicos
Bethsabely Flores Procesos directamente en las instalaciones de la empresa.
Realizar la carga de pedidos de acuerdo a las
solicitudes de técnicos y clientes. Verificar el stock de
repuestos en el almacén y realizar las solicitudes de
re abastecimiento en el momento oportuno.
Designar todas las posiciones gerenciales. Realizar
evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de
Integrante: Lcda. las funciones de los diferentes departamentos.
Gerente General Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto
Reimara León
con objetivos anuales y entregar las proyecciones de
dichas metas para la aprobación de los gerentes
corporativos.

Organigrama (sólo si consideras necesario agregarlo)

Organigrama del Centro de Latonería y Pintura Cars and Color SV, C.A.

Experiencia de la Institución Ejecutora o Promotora del proyecto (Logros, distinciones,

reconocimientos, alianzas; 200 palabras Máximo):

EXPERIENCIA LABORAL DEL LIDER DEL PROYECTO:

 Gerente General – Daisho Company, C.A (www.daisho.la). Actividades
Desarrolladas: Responsable de la Gerencia General de la empresa, así como
todos los contratos que están siendo llevados por la empresa, incluyendo la
supervisión del personal administrativo, operativo, gestión de RRHH para
cada proyecto. Responsable de la Gerencia de Operaciones de la empresa,
así como todos los contratos que están siendo llevados por la empresa,
incluyendo la supervisión del personal operativo para cada proyecto.
Administración de proyectos para la Industria Petrolera, así como todos los
contratos que están siendo llevados por la empresa, incluyendo la supervisión
del personal administrativo, operativo, gestión de contratación, planificación
operativa, financiera, curvas de inversión de cada proyecto. Administrador de
contratos, valuaciones, seguimiento contractual, realización de ofertas
económicas. Analista de Planificación – Pdvsa Industrial (Proyecto CIMLA)
Complejo Maderero Libertadores de América. Actividades Desarrolladas:
Responsable de llevar la planificación y control de la obra en la realización de
obras civiles, eléctricas, metalúrgicas y mecánicas en la construcción del
Aserradero Integrado ubicado en la población del Aceital del Yabo, Municipio
Libertador. Coordinador del Dpto. de Planificación y Proyectos – Daisho
Company, C.A (www.daisho.la). Responsable de planificar, preparar y evaluar
los planes viables que serán considerados para su ejecución. Así como apilar
y evaluar las diferentes ideas, iniciativas y propuestas que se plantean con el
fin de convertirlos en proyectos competitivos, eficaces y posibles. Elaboración
de Cómputos Métricos, Análisis de Precios Unitarios, Planificación en Project,
Inspección de Obras Civiles, Elaboración de Valuaciones y Control de la Obra.
Trayectoria de la Institución (por orden cronológico descripción de otros proyectos y acciones
trascendentes para la institución; 300 palabras Máximo):

De acuerdo a la experiencia del que propone el proyecto, se determinó algunos de los contratos
ejecutados: Servicio de Mantenimiento de Equipos de Aire Acondicionado en la Planta de Distribución de
Combustible SISOR – MATURIN (2012). Instalación y Puesta en Funcionamiento del Sistema de
Protección Catódica en la Planta de Distribución de Combustible SISOR – MATURIN (2013). Fabricación
de cerca perimetral y obras civiles en la PVM 54 del Poliducto SISOR – Localidad El Mamo (El Tigre)
(2014). Mantenimiento Programado y Correctivo a los Equipos Electromecánicos de 42 Estaciones de
Servicio en el Estado Guárico (2015). (Mantenimiento A Transformadores de Potencia (2015) /
Remodelación De Baños Y Obras Civiles (2015) / Reactivación De La Planta De Tratamiento De Efluentes
Aceitosos (2016).
Manuel Enrique Rodríguez C.I. 19415088
Correo: ingrodriguezm@gmail.com