DIPLOMADO EN

GESTIÓN DE
LA CALIDAD
Y ATENCIÓN
AL CLIENTE
100% ONLINE

TRIPLE CERTIFICACIÓN
HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS

NOTA:
Para acceder a todas las ventajas que ofrece nuestro campus virtual, es imprescindible tener:
Conocimientos básicos del uso de la informática (manejo de los navegadores, correo electrónico, uso
de procesadores de texto, impresión de documentos, descarga de documentos, etc.). Así como contar
con una buena señal de conexión a la red de Internet y una computadora con características
convencionales de memoria y configuración.
 PLAN DE ESTUDIOS
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO I ADMINISTRACIÓN MODERNA Y ESTRATÉGICA

MÓDULO II FILOSOFÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

MÓDULO III CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO IV GLOBALIZACIÓN Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000

MÓDULO V MEJORAMIENTO CONTINUO Y HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

6 MESES 600 HORAS 24 CRÉDITOS *

DURACIÓN
ACADÉMICAS ACADÉMICOS
FEX
PROGRAMA DE
FORMACIÓN
DE EXPERTOS

www.fide.edu.pe