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CAPÍTULO IV:

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE
LOS RESULTADOS
4.1 Análisis e Interpretación de los Resultados

De acuerdo con la información aportada por los clientes de la Agencia del Banco
Nacional de Esparza a continuación se presentan los resultados de la
investigación, representada mediante gráficos, para poder visualizar la
información proyectada.

4.2 Variable I: Por qué razón dejo de Pagar al Baco

Gráfico 1

Incrementos en Gastos de Operacion


T H M
20.00%

50.00%

30.00%

Fuente: Encuesta de elaboración propia.

En el primer grafico sé ve cómo los un 18% de la muestra entrevistada contesta


que ha dejado de pagar al Banco por el incremento de los gastos de operación en
los que han incurrido lo que demuestra que nunca se tomó en cuenta en el flujo de
caja un posible aumento en dichos costo.
Gráfico 2

Pocas Ventas

M; 16.67%

PJ; 8.33%
T; 50.00%

H; 25.00%

Fuente: Encuesta de elaboración propia.

En este grafico se muestra como un 21% de la población afirma que la razón por
la cual dejo de pagar su obligación con el banco fue ocasionada por las pocas
ventas en las que sus negocios se encuentran la cual impidió o ocasiono que sus
ingresos disminuyeran.
Gráfico 3

Quiebra del Negocio


14.29%

T
50.00% H
M

35.71%

Fuente: Encuesta de elaboración propia.

Según la muestra analizada 7 clientes equivalentes al 25% del total de la


muestras achacan su falta de pago a la quiebra del negocio de la actividad a la
cual se dedicaban por lo cual al tener que dedicarse a otra cosa sus gastos son
tan altos y sin el negocio que generaría el ingreso para pagar el banco tuvieron
que tomar la decisión de dejar de pagar al mismo.
Gráfico 4

Incrementos Gastos Personales

21.43%

T
H
50.00% M

28.57%

Fuente: Encuesta de elaboración propia.

De la muestra entrevistada, el 25 % del total responsabiliza al incremento de


gastos personales motivo por el cual tomaron el dinero para sufragar gastos fuera
del negocio financiado por el banco y ocasionando así la falta de pago y
abandono de la obligación .aunque su negocio no este cerrado y en
funcionamiento aun.
Gráfico 5

Mala Administracion del Negocio


Total H M PJ

16.67%

16.67% 50.00%

16.67%

Fuente: Encuesta de elaboración propia.

Un 11 % de los encuestados responde que por mala administración de sus


negocios ya que su capacitación no fue la adecuada o su conocimiento el idóneo
los llevo a mal gastar el dinero que genero la empresa y no cubrir los pagos al día
con el banco razón por la cual hoy en dia se encuentran entre los clientes morosos
de la agencia.

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