Plan de Mantenimiento de Equipos del Cyber SICOT

Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipo de
Cómputo y Periféricos del cyber “SICOT. C.A.”
Plan de Mantenimiento Preventivo y

Correctivo.
Descripción de los planes y

procesos para la ejecución
del plan de mantenimiento
preventivo para equipo de
cómputo y periféricos en
cyber “SICOT. C.A.”.
San José De Guanipa, Estado Anzoátegui

Plan de
Versión: 1.0 Código: Iuptjaa-01
Mantenimiento
Preventivo de Fecha:06/2018 Revisión: 06/2018
equipos
ELABORADO: GRUPO INVESTIGACION PNFI

APROBÓ: GERENTE COMERCIAL
COLABORADORES:
NOMBRE CEDULA
Evans, Runieska 28.541.050
Goto, Tatsuji 27.564.742
Hernández, Bárbara 28.291.393
Jiménez, José 28.183.654
Lozada, César 26.203.221
Vásquez, Glendys 28.676.886
Plan de
Mantenimiento
equipos
INTRODUCCIÓN
Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo

de los equipos de cómputo. Así mismo se contempla en este
lineamiento lo que corresponda al soporte técnico a los usuarios
finales (Empleados) del servicio en dependencia de sus necesidades.
¿Cuáles son los beneficios que se puede alcanzar con el plan de
mantenimiento?
 Minimizar al máximo las acciones correctivas. Intervenir con el
mantenimiento antes de que se produzca la avería, pudiendo
planificar las tareas y recursos necesarios.
 Reducir los gastos por mantenimiento y reparaciones.
 Aumentar la disponibilidad de la maquinaria, aumentando así su
capacidad productiva y obteniendo mayor rentabilidad.
 Alargar la vida útil de los equipos, para que puedan seguir
funcionando perfectamente el mayor tiempo posible sin necesidad
de ser sustituidos por otros nuevos.
Estas actividades serán realizadas por el personal técnico en el

CYBER “SICOT. C.A.”, SAN JOSÉ DE GUANIPA, ESTADO
ANZOÁTEGUI
EL OBJETIVO PRINCIPAL
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operación

del equipo de cómputo del centro para disminuir los daños
ocasionados por factores de falta de limpieza, atención de fallas y mal
uso de las aplicaciones. Esto con la finalidad de diagnosticar el
Plan de
Mantenimiento
equipos
estado de operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento

preventivo.
OBJETIVO PARTICULAR
 Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos

de la Sala de Computo de Cyber.
 Diagnóstico de condiciones generales
 Calendarizar acciones de mantenimiento por Actividades.
LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO
Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario

contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes
aspectos técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y
sus periféricos, así como su ubicación física.
Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo

para en lo posterior facilitar la identificación de fallas recurrentes y
poder justificar adecuadamente la reinstalación de software o el
incremento de capacidades operativas.
Para la ejecución del mantenimiento se tiene como inventario:

Plan de
Mantenimiento
equipos
Cantidad
Computador
Desktop 10
Servidores 4
Figura A, Total equipos.
Nº Nombre Equipo Dirección ip Sistema Operativo Modelo Tipo

1 PC-SERVIDOR 192.168.0.1 Windows 7 Vit Servidor
2 PC-CLIENTE1 192.168.0.2 Windows 7 Vit Cliente
Figura B, se presenta el inventario actualizado.

Plan de
Mantenimiento
equipos
HERRAMIENTAS A UTILIZAR SOFTWARE.
 Disco de Arranque (booteable) de mantenimiento de Pc

 Disco instalador Windows 7 desatendido.
 Disco de instalación TEU de Aplicaciones varias.
 Destornillador.
 Pincel Grueso o Brocha.
 Mascarilla.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se

mejora y optimiza el software que se ha instalado, este mantenimiento se
realiza para la prevención de posibles problemas que puedan llegar a
surgir a medida que se utiliza el computador
En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es

el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante la
realización de revisión y reparación que garanticen su buen
funcionamiento y fiabilidad.
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas,

mediante la actualización o el reemplazo de Sistema Operativos,
aplicaciones de funcionamiento correcto de los equipos.
Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al mes por

equipo, de lo contrario en el caso de requerimientos o a pedido de
servicios puntuales.
Plan de
Mantenimiento
equipos
Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo

de equipos, sin embargo en forma general deberán cubrir los
siguientes aspectos:
CPUs:
 Revisión del log de errores.
 Limpieza y revisión de teclado

 Limpieza y revisión de monitor
 Desfragmentación, scandisk
 Búsquedas de procesos o subproceso que recargan el uso del
procesador
 Revisar si funciona reconocimiento de periféricos como el
servidor impresora.
IMPRESORAS:
 Desmontaje, limpieza externa.

 Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de
inyección de tinta).
 Pruebas de impresión
UPS:
 Revisión de baterías
 Calibración general (si lo requiere)
 Pruebas de funcionamiento
Plan de
Mantenimiento
equipos
SISTEMA OPERATIVO, MICROSOFT OFFICE, ADOBE READER,

NAVEGADOR WEB, ANTIVIRUS.
 Instalación y Configuración.
 Actualización Periódica.
 Revisión y comprobación en los equipos
SERVIDOR Y CLIENTES ADMINISTRADOR DE CYBER

(NETCOFFE)
 Instalación y Configuración.
 Revisión y comprobación en los equipos.
En caso de necesitar solo mantenimiento al sistema operativo se

realizara:
 Limpieza de disco duro, eliminando archivos temporales.
 Liberación de espacio en disco duro.
 Detención de virus, malware, rootkit.
 Eliminación de Motores de búsquedas Maliciosos.
 Instalación de bloqueadores de popup malicioso.
El mantenimiento preventivo se realizará una vez al MES, sin embargo en

cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo
se le aplicará el mantenimiento preventivo en forma integral.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los

defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más
Plan de
Mantenimiento
equipos
básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y

corregirlos o repararlos.
Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un
desperfecto presentado en cualquier equipo, para este servicio se requerirá
realizar una solicitud vía llamada telefónica.
El personal técnico apoyará en las actividades programadas para el
mantenimiento preventivo.
Procedimiento a realizar el personal técnico en los respectivos equipos:
 Limpia todos los archivos inútiles que dejan tus

navegadores. Para hacerlo, puedes usar el Liberador de espacio
en disco en los sistemas de Windows o descargar un programa
gratuito como CCleaner. Las cookies y la memoria caché que
dejan los navegadores puede llegar a convertirse en gigabytes
de espacio desperdiciado
 Busca y elimina cualquier spyware o virus en tu PC. Existe
una gran cantidad de herramientas disponibles para hacerlo.
 Desfragmenta el disco duro periódicamente para mantener a
tu computadora funcionando sin problemas. Windows 7
incluye una utilidad para hacerlo, pero también existe una
herramienta llamada MagicalDefrag, que desfragmenta
automáticamente tu sistema durante periodos de inactividad.
 Desinstala programas que no usen y elimina música. Mientras
más espacio libre en la computadora, más rápido funcionará.
.
Plan de
Mantenimiento
Preventivo de
Fecha:06/2018 Revisión: 06/2018
equipos
Calendarización de plan de mantenimiento preventivo y correctivo

2018-2019
visitas Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre
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Plan de
Mantenimiento
Preventivo de
equipos
MAYO
lunes martes miércoles jueves viernes sábado domingo
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
JUNIO
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30
JULIO
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
AGOSTO
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
SEPTIEMBRE
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
OCTUBRE
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
Figura C. Visitas programadas al sitio para la construcción del plan de

mantenimiento
Plan de
Mantenimiento
Preventivo de
equipos
Figura D. Diagrama de Gantt de Actividades realizada para la construcción del plan de mantenimiento.
Plan de
Mantenimiento
Preventivo de
equipos
REDACCIÓN DE INFORME.
Después de realizado el diagnóstico y aplicado el plan de

mantenimiento se procederá a redactar un informe detallado de la acciones
realizadas con la descripción de las maquinas al cual se le efectuó la acción
correctiva o de mantenimiento, esto con el fin de llevar un historial de fallas
recurrentes de cada máquina y calcular su obsolescencia programada.
RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS FINALES
El grupo de investigación realizará las siguientes recomendaciones:
Usuarios:
 No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de

cómputo
 No apagar la computadora por ninguna razón.
 Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
Personal Encargado:
 Realizar revisión de los equipos cada cierto tiempo. Durante el horario

de trabajo.
 Realizar respaldos de información crítica periódicamente en la
máquina que trabaja como servidor.
 Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o
situación que presente con el equipo de cómputo en lo que se refiere
a software.
Plan de
Mantenimiento
Preventivo de
equipos
 Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el

equipo.

Plan de Mantenimiento de Equipos del Cyber SICOT

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Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipo de

Cómputo y Periféricos del cyber “SICOT. C.A.”

Plan de Mantenimiento Preventivo y

Descripción de los planes y

San José De Guanipa, Estado Anzoátegui

ELABORADO: GRUPO INVESTIGACION PNFI

Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo

Estas actividades serán realizadas por el personal técnico en el

El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operación

estado de operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento

 Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos

 Diagnóstico de condiciones generales

 Calendarizar acciones de mantenimiento por Actividades.

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario

Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo

Para la ejecución del mantenimiento se tiene como inventario:

Figura A, Total equipos.

Nº Nombre Equipo Dirección ip Sistema Operativo Modelo Tipo

Figura B, se presenta el inventario actualizado.

HERRAMIENTAS A UTILIZAR SOFTWARE.

 Disco de Arranque (booteable) de mantenimiento de Pc

El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se

En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas,

Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al mes por

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo

 Revisión del log de errores.

 Limpieza y revisión de teclado

 Desmontaje, limpieza externa.

SISTEMA OPERATIVO, MICROSOFT OFFICE, ADOBE READER,

SERVIDOR Y CLIENTES ADMINISTRADOR DE CYBER

En caso de necesitar solo mantenimiento al sistema operativo se

El mantenimiento preventivo se realizará una vez al MES, sin embargo en

Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los

básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y

Procedimiento a realizar el personal técnico en los respectivos equipos:

 Limpia todos los archivos inútiles que dejan tus

Calendarización de plan de mantenimiento preventivo y correctivo

Figura C. Visitas programadas al sitio para la construcción del plan de

Después de realizado el diagnóstico y aplicado el plan de

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS FINALES

El grupo de investigación realizará las siguientes recomendaciones:

 No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de

 Realizar revisión de los equipos cada cierto tiempo. Durante el horario

 Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el

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