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Estos primeros contactos te permiten analizar mejor cual va a ser tu manera de trabajar. Es
importante que seas perspicaz e identifiques a sus futuros clientes, de esta manera podrás
hacer una mejor estrategia para que tus clientes también te recuerden.
Un pequeño secreto es no hablar de tu producto o servicio, sino más bien centrarse en los
resultados. En pocas palabras, tus clientes quieren hablar con un hombre de negocios, no
con un simple comerciante.
3. Manda un correo
Procura no llamar demasiado por teléfono a tu cliente potencial, esto puede ser molesto y
aniquilar la venta si tu prospecto simplemente decide ignorarte. Se natural, y la próxima vez
manda un correo. En muchas ocasiones esto funciona mejor que hacer una segunda
llamada.
El propósito de este correo debe ser un poco más informal, tratando de empatizar como
igual ante tu cliente, y parecer lo menos posible alguien que solo quiere vender.
En el correo, destaca tus buenas ideas u ofertas del momento. Un truco muy útil es escribir
el correo, es iniciar en el punto donde la última conversación finalizo, por ejemplo: "A raíz
de una observación en nuestra conversación telefónica el mes pasado, se me ocurrió una
manera de ...".
4. Su cliente es también tu socio
"Tus clientes no son clientes, los clientes son socios".
Dicho lo anterior, el hacer ventas lleva inmediatamente todo a otro nivel.
Si uno de tus socios necesita algo, ¿por qué no dejar que el departamento de ventas te
ayude? Si eres capaz de mostrar a tus clientes que tu empresa tiene una moral de acero
sobre el trabajo, esto generalmente se traducirá en el hecho de que la próxima vez que tu
cliente necesite tu tipo de servicio, muy seguramente volverá contigo. Y no solo eso,
también es muy probable que te recomiende a otros.
Desarrolla un plan que se adapte a las necesidades de tus clientes y preséntaselo, hay
grandes posibilidades de que cambien de opinión.
Lo anterior no quiere decir que debas descuidar tu empresa, solo que las políticas
demasiado estrictas suelen ser una barrera para una gestión fácil y un buen ambiente
laboral.
Si hay poco tiempo, deje de lado las historias u otros datos de los que pueda prescindir para
que puedas concentrarte en lo esencial.
Tus esfuerzos serán más eficaces si te encuentras siempre en acción en lugar de parar y
volver a empezar.
También planifica un horario para tus llamadas telefónicas con el fin de reducir el tiempo
dedicado a conducir si tienes que viajar para llegar a una cita.
12. La lealtad del cliente
La parte más difícil es obtener la confianza de la gente. Primero debes crear una relación
personal y la confianza viene a continuación. No dudes en hacer un poco más de esfuerzo y,
ayudarle a tus clientes inmediatamente si un problema surge.
Mantén siempre tus promesas. Todo esto hace que sus clientes se sientan seguros con tu
asesoría de ventas.