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Fecha: 2007-07-23
ISO/WD 26000
ISO/TMB/WG RS
Secretaría: SIS/ABNT
Advertencia:
Los que reciben este borrador, están invitados a enviar, junto con sus comentarios, cualquier
notificación de algún derecho de patente importante relacionado del que tengan conocimiento,
y entregar la documentación de apoyo correspondiente.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Índice
Prólogo ............................................................................................................... 6
Introducción........................................................................................................ 7
1. Objeto y campo de aplicación..................................................................... 9
2. Normas para consulta................................................................................. 9
3. Términos y definiciones .............................................................................. 9
4. El contexto de responsabilidad social en el cual operan las organizaciones
...................................................................................................................... 12
4.1. Antecedentes históricos y tendencias ................................................ 12
4.2. El concepto de responsabilidad social ............................................... 13
4.3. De la teoría a la práctica .................................................................... 14
4.4. La relación del enfoque de partes interesadas al concepto de
responsabilidad social ............................................................................... 15
5. Principios de responsabilidad social ......................................................... 18
5.1 Principio de cumplimiento de la ley ..................................................... 18
5.2 Principio de respeto por los instrumentos reconocidos
internacionalmente .................................................................................... 18
5.3 Principio de reconocimiento de las partes interesadas y sus
preocupaciones......................................................................................... 19
5.4 Principio de rendición de cuentas ....................................................... 19
5.5 Principio de transparencia................................................................... 19
5.6 Principio de desarrollo sostenible....................................................... 19
5.7 Principio de conducta ética ................................................................. 20
5.8 Principio de enfoque preventivo .......................................................... 20
5.9 Principio de respeto a los derechos humanos fundamentales ............ 20
5.10 Principio de respeto a la diversidad................................................... 20
6. [Temas fundamentales de la responsabilidad social][Guía sobre los temas
fundamentales de la responsabilidad social] ................................................ 21
6.1 Generalidades ..................................................................................... 21
6.2 Gobernanza de la organización .......................................................... 22
6.2.1 Fundamentos ................................................................................... 22
6.2.2 Principios y consideraciones ............................................................ 22
6.2.3 Tema 1 de Gobernanza de la Organización: Cumplimiento legal .... 23
6.2.4 Tema 2 de Gobernanza de la Organización: Rendición de cuentas 23
6.2.5 Tema 3 de Gobernanza de la Organización: Transparencia............ 24
6.2.6 Tema 4 de Gobernanza de la Organización: Conducta ética........... 24
6.2.7 Tema 5 de Gobernanza de la Organización: Reconocimiento de las
partes interesadas y sus preocupaciones ................................................. 25
6.3 Derechos Humanos............................................................................. 25
6.3.1 Fundamentos ................................................................................... 25
6.3.2 Principios y consideraciones ............................................................ 26
6.3.3 Tema de Derechos Humanos 1 – Derechos civiles y políticos (21) . 28
6.3.4 Tema de Derechos Humanos 2 – Derechos sociales, económicos y
culturales................................................................................................... 29
6.3.5 Tema de Derechos Humanos 3 – Grupos vulnerables..................... 30
6.3.6 Tema de derechos humanos 4 – Derechos fundamentales en el
trabajo ....................................................................................................... 31
6.4 Prácticas Laborales............................................................................. 32
6.4.1 Fundamentos ................................................................................... 32
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
6.7.10 Tema de consumidores 8: Consumo sostenible (39, 40, 41, 42, 77)
.................................................................................................................. 59
6.7.11 Tema de consumidores 9: Educación y concienciación ................. 59
6.8. [Desarrollo de la sociedad][Contribuciones a la comunidad y sociedad]
(14, 30, 63, 80, 83, 97).............................................................................. 60
6.8.1 Fundamentos ................................................................................... 60
6.8.2 Principios y Consideraciones ........................................................... 61
6.8.3 Tema de desarrollo de la sociedad 1: Contribución al desarrollo de la
sociedad.................................................................................................... 61
6.8.4 Tema de desarrollo de la sociedad 2: Contribución al desarrollo
económico................................................................................................. 63
6.8.5 Tema de desarrollo de la sociedad 3: [tema de] Involucramiento con
la comunidad............................................................................................. 64
7. Guías para que las organizaciones implementen la responsabilidad
social ............................................................................................................ 66
7.1 Generalidades ........................................................................................ 66
7.2 Entendiendo el contexto de responsabilidad social ................................ 67
7.2.1 Consideraciones claves ....................................................................... 67
7.2.2 Entendiendo el perfil de la organización .............................................. 67
7.2.3 Analizando los límites y el contexto de la responsabilidad social ........ 67
7.2.4 Entendiendo las preocupaciones de las partes interesadas ................ 68
7.3 Trabajando con las partes interesadas ................................................... 70
7.3.1 Consideraciones claves ....................................................................... 70
7.3.2. Identificación de las partes interesadas. ............................................. 70
7.3.3 El proceso de involucramiento............................................................. 72
7.4 Integrando la responsabilidad social en las metas y estrategias de la
organización. ................................................................................................ 74
7.4.1 Consideraciones claves ....................................................................... 74
7.4.2 Adoptando los principios de responsabilidad social y conectándolos con
las declaraciones de la organización. ........................................................... 74
7.4.3 Desarrollando los objetivos y estrategias............................................. 74
7.5 Implementando la responsabilidad social en las prácticas diarias.......... 75
7.5.1 Consideraciones claves ....................................................................... 75
7.5.2 Concienciando y construyendo competencias..................................... 75
7.5.3 Estableciendo la estructura y revisando las operaciones frente a la
estrategia ...................................................................................................... 77
7.5.4 Establecimiento de las metas de responsabilidad social ..................... 77
7.5.5 Planes de acción, instrumentos e implementación .............................. 79
7.6 Comunicando sobre la responsabilidad social........................................ 79
7.6.1 Consideraciones claves. ...................................................................... 79
7.6.2 Tipos de comunicación de responsabilidad social ............................... 80
7.6.3 Planificando y seleccionando formas y medios de comunicación........ 81
7.7 Evaluando las actividades y prácticas de responsabilidad social. .......... 82
7.7.1 Consideraciones claves ....................................................................... 82
7.7.2 Control ................................................................................................. 83
7.7.3 Opciones de mejora............................................................................. 83
Anexo ............................................................................................................... 85
Bibliografía ....................................................................................................... 86
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las
normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada
organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité
técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones
internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo.
ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las
materias de normalización electrotécnica.
Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 2
de las Directivas ISO/IEC.
ISO 26000 fue preparada por el Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social del Consejo
de Gestión Técnica de ISO. El Borrador de Norma Internacional adoptado por el Grupo de
Trabajo será circulado a los organismos miembros para su votación. La publicación como
Norma Internacional, requiere de al menos un 75% de aprobación por los organismos
miembros que votan.
Se prestará atención a la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento sean
sujetos a los derechos de patentes. ISO no será responsable por la identificación de alguno o
todos los derechos de patentes.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Introducción
Las organizaciones alrededor del mundo, así como sus partes interesadas, se están volviendo
cada vez más concientes de la necesidad de un comportamiento socialmente responsable.
Como resultado de las varias interpretaciones que existen de responsabilidad social, una
norma aceptada internacionalmente, puede ser beneficiosa en ayudar a alcanzar una
perspectiva común y un entendimiento sobre los principios y prácticas de responsabilidad
social.
Esta norma internacional proporciona guía sobre los principios subyacentes de responsabilidad
social, los temas que constituyen la responsabilidad social y sobre las maneras de implementar
la responsabilidad social dentro de una organización. La norma es aplicable a todo tipo de
organizaciones, incluyendo organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, así como
organizaciones empresariales, porque toda organización tiene un impacto en la sociedad y el
medio ambiente. Pretende ayudar a las organizaciones a alcanzar la confianza mutua con sus
partes interesadas a través de mejorar su desempeño relativo a la responsabilidad social.
Esta norma es para uso voluntario y no está destinada a la certificación por tercera parte, o un
uso contractual o regulatorio. No pretende crear barreras no arancelarias al comercio, ni alterar
las obligaciones legales de una organización.
Aunque la norma pretende ser leída y utilizada como un todo, lectores buscando algún tipo de
información específica sobre responsabilidad social, puede encontrar útil el siguiente esbozo.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Objeto y campo de Capítulo 1 Define los temas cubiertos por la norma e identifica cualquier
aplicación limitación o exclusión.
Normas para consulta Capítulo 2 Relaciona los documentos que tienen que ser leídos
conjuntamente con la norma.
Guía sobre los temas Capítulo 6 Explica los temas fundamentales involucrados en la
fundamentales de responsabilidad social, incluyendo temas de gobernanza de
responsabilidad social la organización, el medio ambiente, derechos humanos,
prácticas laborales, prácticas operativas justas, temas de
consumidores y [contribución a la comunidad y
sociedad][desarrollo social] y para cada tema fundamental
proporciona fundamentos, principios y consideraciones,
descripción de los temas, así como acciones relacionadas
y/o expectativas.
Guía para las Capítulo 7 Proporciona una guía práctica sobre la integración de la
organizaciones sobre la responsabilidad social en una organización y sobre la
implementación de la implementación de la responsabilidad social como un todo [,
responsabilidad social incluyendo los temas específicos identificados en el capítulo
6].
La referencia a cualquier norma, código u otra iniciativa en esta norma ISO, no implica que ISO
refrende o de estatus especial a esa norma, código o iniciativa.
Nota del Comité de Edición: Todas las referencias de este documento están ahora ubicadas en
la Bibliografía. Los números entre corchetes en el texto remiten a la referencia citada en la
Bibliografía.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Responsabilidad Social –
Esta norma fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan más allá del
cumplimiento legal.
Promueve un entendimiento común en el campo de la responsabilidad social. Aclara la relación
entre los principios de responsabilidad social y los marcos de gobernanza de la organización.
Se complementa con otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad
social.
La aplicación de esta norma, puede tomar en consideración la diversidad social, ambiental,
legal y organizacional, así como las diferencias en la condición económica, siempre que las
normas internacionales de comportamiento sean observadas.
Esta norma no es una norma de sistema de gestión y no está destinada a la evaluación de la
conformidad o la certificación.
El uso de esta norma no implica ni la aprobación gubernamental de esta u otras normas,
documentos o herramientas mencionados en esta norma, ni la ratificación gubernamental de
cualquiera de las convenciones o acuerdos citados en esta norma.
Esta sección es para una lista de documentos, si los hay, que deben ser leídos de manera
conjunta con la norma.
3. Términos y definiciones
Los siguientes términos y definiciones se aplican a esta norma.
3.2. consumidor
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
[individuo o grupo cuyos intereses son significativamente afectados por una organización, o
cuyos intereses en las actividades de la organización son considerados especialmente
significativos para el bienestar de la sociedad o el desarrollo sostenible.]
3.6. organización
conjunto de personas, trabajando juntas con un propósito claro, [con o sin instalaciones,] con
una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones; puede ser pública o privada,
con o sin ánimo de lucro
3.8. filantropía
práctica consistente en realizar acciones de caridad o benévolas de forma voluntaria
3.9. producto
cualquier bien o servicio
[ISO 14025:2006]
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
NOTA 2: El interés puede ser de apoyo, receptivo o adverso a los objetivos de la organización
en relación al desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad.]
[cualquier actividad o actividades emprendidas por una organización con la intención de crear
oportunidades para una comunicación bidireccional entre la organización y una o más de sus
partes interesadas.]
3.14. sostenibilidad
[viabilidad de la continuación de actividades, sin un impacto social, económico o ambiental
adverso a largo plazo, que sea mayor que los impactos beneficiosos]
3.16. transparencia
apertura y franqueza sobre acciones e impactos, y buena disposición a comunicar estos de
manera clara, honesta y completa a todas las partes interesadas y la sociedad
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
OPCIÓN 1
[La responsabilidad social de las organizaciones es un interés creciente a lo largo del mundo.
Esta sección explica qué significa el concepto y aborda algunos temas que deberían tenerse en
cuenta cuando se aplique el concepto. Esta sección también entregará algunos antecedentes,
así como las ideas y prácticas entorno al desarrollo del concepto de responsabilidad social.]
OPCIÓN 2
[Cómo una organización alcanza su misión y metas, puede tener un impacto fundamental sobre
su éxito a largo plazo. Sólo cumplir los requerimientos legales, ya no es suficiente: la
organización debería entender el impacto de sus actividades en otros. El desarrollo de una
sociedad civil más informada y métodos más efectivos y acelerados de compartir información,
aumentan el escrutinio sobre todo tipo de organizaciones. Este capítulo describe por qué las
organizaciones pueden encontrar beneficios al considerar los desarrollos, las tendencias y las
influencias que han liderado el concepto de responsabilidad social. Además introduce las
formas en las cuáles las organizaciones pueden utilizar este concepto de acuerdo a sus
circunstancias específicas.]
[Han existido varios ejemplos en la historia, donde organizaciones han incorporado medidas
socialmente responsables en sus operaciones, conducidas por su propia moral o
consideraciones humanitarias. Muchas aún operan exitosamente hoy, demostrando la
efectividad de la visión de futuro que tuvieron. No obstante, a menudo se localizaron en sus
actividades y otros no vieron el valor que este enfoque les trajo. Durante los últimos años la
globalización ha ayudado a compartir las buenas prácticas.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Algunos aspectos de responsabilidad social han sido reconocidos hace muchos años. En el
siglo XIX fueron establecidos principios de trabajo organizado, y se consolidaron con el
establecimiento de la Organización Internacional del Trabajo en 1919. Por lo tanto, las
prácticas laborales están entre las primeras normas internacionales de comportamiento y son
aplicables a todo tipo de organizaciones.
Los consumidores han demostrado ampliamente su poder para influir en temas sociales; esta
guía, destaca los temas de consumidores actuales relativos a las organizaciones. Algunos tipos
de organizaciones encuentran que tiene sentido cooperar en construir capacidades locales a
través del desarrollo social en áreas como educación y medicina.
OPCIÓN UNO:
[La definición de responsabilidad social del apartado 3.9 se refiere al cumplimiento con las
leyes aplicables. Iniciativas más allá del cumplimiento legal y el logro de la misión legítima de la
organización son voluntarias, aunque debería existir consistencia con las normas
internacionales de comportamiento. Una vez adoptadas, esas iniciativas se vuelven metas de
la organización, paralelamente a aquellas asociadas con el logro de la misión y el cumplimiento
legal.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
OPCIÓN DOS:
[La responsabilidad social se preocupa del comportamiento de una organización con respecto a
los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente. Esto incluye
la buena disposición de la organización para rendir cuentas por las acciones sobre las cuáles
tiene control. La responsabilidad social es una forma de comportamiento ético, el cuál está
basado en la aceptación de que existe un bien y un mal.
Las organizaciones deberían ser concientes de los temas a tener en cuenta cuando se
considere el impacto social y ambiental de sus actividades. Deberían conocer las expectativas
de los otros respecto del comportamiento responsable, y no buscar definir el bienestar de la
sociedad de manera unilateral. El respeto por el estado de derecho y el cumplimiento con las
obligaciones legales vinculantes, es una parte esencial del comportamiento socialmente
responsable. Aunque las expectativas de comportamiento socialmente responsable, variarán
entre países y culturas, las organizaciones, deberían reconocer y aceptar los valores
universalmente aplicables establecidos a través de ciertos instrumentos intergubernamentales
autorizados, como la Declaración Universal de Derechos Humanos.
OPCIÓN 1
[El desafío para cada organización será anticipar el impacto de sus actividades sobre otros, y
entender cómo estos impactos se relacionan con el bienestar de la sociedad y el desarrollo
sostenible. Las organizaciones debieran familiarizarse con los temas más importantes y las
expectativas de la sociedad con respecto a varios aspectos de estos temas. Esta norma,
contiene algunos principios generales que deberían ser tomados en cuenta por las
organizaciones al considerar sus responsabilidades sociales. También identifica siete temas
fundamentales y guía sobre algunos de los principios, consideraciones y expectativas que se
relacionan con estos temas. Esta norma referencia las normas internacionales más autorizadas
sobre las cuáles basar el comportamiento.]
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
OPCIÓN 2
[El apartado 4,1 destaca la complejidad de los temas de responsabilidad social. Esto es
complicado adicionalmente por la diversidad del rango de organizaciones que tienen impactos
sobre otros. El desafío para cada organización es determinar por si misma, cómo establecer su
propio comportamiento socialmente responsable. Sin embargo, se debe notar, que los
diferentes tipos de organizaciones tienen diferentes tipos de responsabilidades, por ejemplo,
los gobiernos, deberían hacer cumplir los derechos humanos, mientras otros tipos de
organizaciones, deberían promover el respeto por ellos. La mayoría de las organizaciones con
una larga historia de responsabilidad social, comenzaron con principios claros del tipo
mostrado en el capítulo 5. Estos principios llevan a códigos bien definidos del comportamiento
organizacional basados en la misión y metas de la organización, el marco legal en el cuál opera
y las normas internacionales de comportamiento aplicables.]
Medir y reportar los impactos y aspectos relacionados con el desempeño de una organización,
son actividades que pueden reflejar su sentido de responsabilidad social. Involucrar a aquellos
que pueden verse impactados por el comportamiento de la organización, implica actividades
que pueden ser una parte especialmente importante de la responsabilidad social. Este
involucramiento, no reemplazará medidas tomadas para asegurar el cumplimiento legal o para
entender la relevancia de las expectativas del comportamiento respecto el bienestar de la
sociedad y el desarrollo sostenible. Involucrarse con otros, implica una comunicación
bidireccional. El paso de la teoría a la práctica, se ve reflejada de mejor manera a través de los
cambios de comportamiento realizados por la organización para aumentar los efectos
beneficiosos de las actividades de la organización en el bienestar de la sociedad y el desarrollo
sostenible.]
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
La teoría de las partes interesadas sugiere que, en orden a ser exitosa en alcanzar sus
objetivos, una organización debería establecer relaciones basadas en el respeto y la confianza
con todas sus partes interesadas: la idea es que el éxito de cualquier organización, depende de
su habilidad para identificar, tener en cuenta y gestionar sistemáticamente los intereses de sus
múltiples partes interesadas.
− identificar a todas sus partes interesadas con el fin de desarrollar un entendimiento de sus
intereses que sean relevantes para el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad, y;
− involucrarse con aquellas partes interesadas [claves] – para escuchar, entender y dar
respuesta a sus expectativas y preocupaciones.
A través de la identificación y el trabajo con los intereses que son relevantes para el desarrollo
sostenible y el bienestar de la sociedad, es posible desarrollar resultados beneficiosos mutuos,
para un amplio rango de partes interesadas. Por ejemplo, las corporaciones que se comportan
de forma socialmente responsable se beneficiarán por la creación de valor para sus accionistas
(en términos de mayores ganancias), sus clientes (por ejemplo aumentando la calidad de sus
productos), sus empleados (por ejemplo mejorando sus condiciones laborales), sus
proveedores (por ejemplo a través de acordar prácticas contractuales y de pago justas) y con la
comunidad local en la cual operan (por ejemplo mediante programas de inversión comunitaria).
En otras palabras, una corporación socialmente responsable se esfuerza por crear valor para
todas sus partes interesadas [claves].
Sin embargo, los resultados beneficiosos mutuos, pueden no siempre presentarse cuando las
organizaciones están abordando los temas de responsabilidad social. Pueden existir conflictos
directos entre los objetivos de la organización y los intereses de las partes interesadas. El
ejemplo más claro y repetido de esto, se relaciona a los impactos ambientales. Las
organizaciones de cualquier tipo tienen impactos sobre el medio ambiente cuya forma de
abordarlo constituye un desafío, en particular en la manera en que las partes interesadas
pueden desear, mientras persiguen sus metas organizacionales.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
− dar a la organización nuevas soluciones a temas actuales, y nuevas maneras de lograr sus
metas, a través de la asociación con los grupos de partes interesadas donde la organización
sola, o el grupo de partes interesadas solo, son inefectivos;
Existen dos entendimientos en el término “partes interesadas” que deberían ser apuntados. Un
uso del término, desarrollado para una teoría de gobernanza corporativa que aborda la relación
entre los propietarios, los accionistas, y los tomadores de decisión, los gestores, la dirección,
de una corporación moderna. El propósito de esta teoría fue desarrollar el caso para que las
direcciones corporativas tuvieran en cuenta otros intereses distintos a los de los accionistas,
con el fin de avanzar en los propósitos de la corporación. En esta teoría, las partes interesadas
están definidas como cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por la
consecución de los objetivos de la organización. Esto no es sobre responsabilidad social, sino
sobre buena gestión. Esta teoría de gobernanza corporativa, asume que las corporaciones
tienen siempre que tener situación de negocio para involucrar a las partes interesadas.
El otro entendimiento del término partes interesadas es más ampliamente entendido. En este
entendimiento, una parte interesada es una parte que tiene un interés legítimo. Utilizado de
esta forma, el término se refiere a una parte en una relación definida por el interés o
participación. Debido a que es ampliamente aceptado que una parte interesada se refiere a un
individuo o grupo que posee un interés legítimo, existe una vinculación entre este término y el
bienestar de la sociedad y del desarrollo sostenible.
Tener en cuenta los intereses de las partes interesadas, no es lo mismo que una organización
se involucre con las partes interesadas, en orden a entender sus responsabilidades sociales.
En la mayoría de las situaciones, las responsabilidades de la organización serán conocidas por
otras fuentes, como por ejemplo requerimientos legales o mejores prácticas establecidas. El
propósito del involucramiento, será más menudo que no, determinar cómo disminuir los
impactos negativos o aumentar los impactos beneficiosos de las actividades de la organización.
El involucramiento en sí, puede ser un acto de responsabilidad social.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
respecto a cualquier parte interesada. Por supuesto, individuos o grupos pueden tener varios
intereses que definirán sus relaciones con una organización.
En la preparación del WD3, algunos miembros del TG4 han propuesto la eliminación de ciertos
pasajes del texto. El texto concerniente (alguno presentado inicialmente en notas) se identifica
en el WD3 por corchetes. Los líderes del TG4 consideran que la exposición del texto completo
de borrador post Sydney, a un mayor número de comentarios de expertos del WG, es
deseable, antes de decidir sobre la eliminación/retención.
Una organización no debería ser considerada responsable por la conducta de sus miembros en
sus capacidades privadas.]
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
[Una organización no debería ser legalmente responsable por fallar en el cumplimiento con los
tratados, directivas, declaraciones, convenciones, resoluciones y guías internacionales, que no
han sido ratificadas o adoptadas e implementadas por el gobierno nacional del país de su
incorporación, o el gobierno del país de sus operaciones.]
[Los derechos de algunas partes interesadas pueden estar asegurados por ley o contrato;
aquellos reivindicados por otros, pueden no estar basados en instrumentos tan formales. Las
partes interesadas pueden incluir a los empleados, sindicatos, consumidores, clientes,
inversionistas, proveedores, reguladores, asociaciones comunitarias y el público en general.
Algunas interesadas virtuales, por ejemplo generaciones futuras, pueden necesitar ser
representadas por terceras partes.]
La rendición de cuentas implica la aceptación del escrutinio apropiado y del deber de responder
a esto.
[La rendición de cuentas debería tratar con objetivos y progresos, éxitos y fracasos, amenazas
y oportunidades. Debería ser entregada sobre una base regular, con informes suplementarios
si es necesario. El debido cuidado y reserva debería ser ejercido con respecto a los aspectos
de seguridad comercial u otras.]
[La transparencia puede ser pública y completa o abierta sólo a aquellos que tienen una
necesidad justificable y que están preparados para ejercer la apropiada confidencialidad, o una
combinación de éstas. La transparencia puede estar restringida por consideraciones
personales, comerciales, militares u otra protección y seguridad.]
El desarrollo sostenible puede ser contemplado con las dimensiones sociales (incluyendo lo
cultural), ambientales y económicas, cada una con muchas facetas. Debería ser pensado como
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
un proceso continuo y gradual, no como una meta alcanzable en un momento del tiempo. El
desarrollo sostenible supone el respeto más completo posible por el bienestar presente y futuro
del planeta y sus habitantes, y por el cultivo de la riqueza y los recursos naturales.
El enfoque preventivo, debería ser siempre considerado cuando los resultados de una acción
prospectiva sean científicamente o de otra manera, inciertos, en consecuencia puede ser
apropiado aplazar una acción hasta tener un más completo conocimiento o información o
limitar la escala de la acción inicial.
Como con el desarrollo sostenible (véase apartado 5.6), el enfoque preventivo reclama
supuestos y acciones prudentes. Medidas basadas en supuestos insustanciales de daños
futuros, o con consecuencias negativas inmediatas mayores que los beneficios futuros, no
caerían dentro del enfoque preventivo.]
[Pueden surgir casos donde las leyes o regulaciones regionales o nacionales, bajo las cuales la
organización opera, inhiben la implementación de prácticas o políticas que reflejen una o más
provisiones de la Declaración Universal de Derechos Humanos y otras mediadas
internacionales que tratan con los derechos humanos.]
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
El respeto a la diversidad asume el cumplimiento con las leyes de trabajo infantil, y permite la
aplicación no discriminatoria de políticas obligatorias admisibles de retiro.]
El tratamiento de estos temas debería estar basado en los principios responsabilidad social
(véase Capítulo 5).
Una organización debería abordar sus temas pertinentes. Un tema pertinente es aquel que
puede influir de manera sustancial en la evaluación y decisiones de una organización y/o sus
partes interesadas. Una organización debería evaluar por qué, cómo y cuándo un tema es
pertinente.
No existe un orden predeterminado en el cuál una organización debería abordar los temas;
esto variará con la organización y su estrategia. Una organización debería mirar los temas de
manera holística, es decir, considerar el sistema completo, más que sólo concentrarse en los
componentes individuales y entender cómo estos temas se relacionan e influyen unos en otros.
Cuando se trabaje con cada uno de los siete temas fundamentales, la organización debería
considerar las ramificaciones de sus actividades por toda su cadena de suministro y abordarlos
pro activamente. Debería hacer esto de manera que no cree impactos adversos en su cadena
de suministro y/o en el ciclo de vida de sus productos/servicios.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Prácticas
Medio Operativas
ambiente Justas
Prácticas
Laborales
Derechos Temas de
Humanos Consumidores
RS Desarrollo
Social
Gobernanza de
la Organización
6.2.1 Fundamentos
La gobernanza de la organización es el sistema por el cual una organización es dirigida y
gestionada en la búsqueda de esos objetivos. Aunque el proceso y las estructuras de
gobernanza pueden tener distintas formas, incluyendo las formales e informales, todas las
organizaciones toman e implementan decisiones dentro de un sistema de gobernanza.
El sistema de gobernanza dentro e una organización está ejercido por una persona o un grupo
de personas que tienen la autoridad y responsabilidad de buscar los objetivos de la
organización. Dependiendo del tipo de organización, esos objetivos pueden ser definidos por
sus miembros, propietarios, constituyentes u otros.
Esta sección delinea los principios y consideraciones que pueden mejorar la efectividad de la
gobernanza de la organización. Un sistema de gobernanza efectivo, probablemente llevará a:
Los sistemas de gobernanza, afectan la capacidad de la organización para abordar otros temas
fundamentales. Al adoptar legitimidad, una gobernanza efectiva lleva a decisiones que más
probablemente tendrán el apoyo y la confianza de aquellos que las implementan, y de aquellos
que pueden ser afectados por ellas. Una gobernanza efectiva también beneficia a la sociedad
en general, al promover un uso adecuado y eficiente de los recursos humanos, financieros y
naturales, y, como consecuencia, construir confianza y en las instituciones de la sociedad.
22
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
− cumplimiento legal;
− rendición de cuentas;
− transparencia;
− conducta ética; y
− reconocimiento de las partes interesadas y sus preocupaciones.
Cómo una organización debería desarrollar procesos y estructuras de gobernanza para aplicar
estos principios, incluyendo el desarrollo de un conjunto de valores a ser aplicados a través de
la organización como un todo, son las cuestiones a tener en cuenta.
Las organizaciones deberían, además, rendir cuentas a las partes interesadas que son
impactadas por sus decisiones y acciones. Mientras aquellas con responsabilidad de
gobernanza actuarán en nombre de las partes interesadas, a las cuáles la organización les
rinde cuentas directamente, estas acciones pueden también impactar a otras partes
interesadas de forma diferente.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
En algunos casos, estas otras partes interesadas, pueden tener derechos legales que la
organización está obligada a abordar.
Mientras los Estados tienen la obligación primaria de proteger, promover y defender los
derechos humanos, la Declaración Universal de Derechos Humanos, hace un llamamiento
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
sobre cada individuo y cada órgano de la sociedad a jugar su rol para asegurar el cumplimiento
de los derechos contenidos en la Declaración. De ahí que todas las organizaciones tengan la
responsabilidad de salvaguardar los derechos humanos en sus operaciones, así como en su
esfera de influencia mayor. [Más aún, bajo el derecho internacional, existen algunas
provisiones fundamentales que todos están obligados a observar. Incumplimientos de estos
Derechos Humanos fundamentales, exigen responsabilidad bajo el derecho internacional (por
ejemplo, crímenes contra la humanidad y genocidio).]
Las organizaciones, también deberían trabajar dentro de su contexto político, social y cultural,
para promover los Derechos Humanos, e involucrarse en un diálogo sobre como se pueden
realizar progresos al respecto. En especial, se debería tener cuidado con los grupos
vulnerables.
Proteger los derechos humanos y respetar la dignidad de cada ser humano, es una obligación
fundamental para las organizaciones. Más aún, es la base para el desarrollo económico y
social en el mundo.
Esta sección describe cómo las organizaciones pueden abordar algunos de los derechos
humanos que sean más relevantes para sus operaciones. Sin embargo, no da una lista
exhaustiva o definitiva de derechos humanos y no pretende proporcionar orientaciones legales
o socavar cualquier instrumento existente.
6.3.2.1 No discriminación
La no discriminación es uno de los principios internacionales de derechos humanos más
aceptados. Todas las personas tienen el derecho de disfrutar de los derechos humanos,
independiente de su color, raza, género, religión, etnia, origen social o nacional, opinión política
u otra, propiedad, pobreza, invalidez, nacimiento, falta de ciudadanía, sexualidad, u otro
estado, por ejemplo, enfermedad severa como el VIH/SIDA. Decisiones sobre las condiciones
para la promoción, la disponibilidad de productos o la ubicación de proveedores contratados,
deberían tomarse sin discriminación o con precaución respecto a preferencias arbitrarias (8, 18,
19, 28, 30, 87).
El primer paso es un compromiso a nivel ejecutivo para promover y proteger los derechos
humanos. Para que sea efectivo, esto debería ser comunicado tanto internamente como
externamente. El compromiso y las políticas debieran transmitirse a todas las prácticas de la
organización.
Las políticas pueden ser desarrolladas para guiar las acciones de la dirección en áreas
especialmente sensibles al abuso de los derechos humanos. Deberían considerarse políticas
para todas las áreas de gestión, pero una atención particular se le puede prestar a: la
evaluación de nuevos proyectos, la cadena de suministro, los proyectos relacionados al sector
extractivo, sitios de seguridad, estrategias para zonas de conflicto y operaciones en áreas
políticamente inestables.
26
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Las organizaciones necesitarán evaluar cuidadosamente cómo pueden cumplir con sus
responsabilidades en derechos humanos. Una estrategia de responsabilidad social para una
organización debería reconocer la interdependencia de los derechos humanos, pero enfocarse
en los temas más urgentes para la organización, u en aquellos que pueden tener mayor
impacto.
Situaciones fuera del lugar de trabajo, representan un alto riesgo a nivel de derechos humanos,
y es así que necesitan una gestión cuidadosa, incluyendo situaciones como las siguientes:
− Operaciones en áreas en conflicto, en inestabilidad política extrema o en situaciones donde
la gente y el medio ambiente están en malas condiciones, como extrema pobreza o sequía;
− Involucrarse en actividades extractivas o en aquellas que ejercen presión sobre recursos
naturales, tales como agua, bosques o la atmósfera;
− Proximidad de las operaciones a personas indígenas;
− Actividades que pueden afectar o involucrar a niños;
− Operaciones en áreas donde la corrupción es común;
− Premisas de seguridad; y
− Cadena de suministro.
Una organización puede ser vista como cómplice en abusos de derechos humanos si, en
alguna manera, autoriza, tolera o conscientemente ignora los abusos cometidos por una
organización conectada, subsidiaria, agencia u otra parte interesada. En algunos casos, la
complicidad puede llevar a responsabilidades criminales o legales de otro tipo.
Al evaluar los riesgos y responsabilidades en derechos humanos es, sin embargo, importante
no delinear muy ajustadamente un límite alrededor del tema bajo consideración, sino,
considerar más ampliamente la situación y las implicancias a largo plazo para los derechos
humanos. Mientras la jurisprudencia se desarrolla para clarificar la responsabilidad legal de
27
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Toda organización debería asegurase que los ajustes de seguridad protegen los derechos
humanos, y son consistentes con los estándares internacionales de las NU, y las normas para
aplicar la ley. Los procedimientos deberían incluir medidas para prevenir el uso excesivo de la
fuerza, tortura, tratamiento cruel, inhumano y degradante. Las organizaciones deberían evitar
cualquier actividad que apoye, solicite, o estimule los abusos a los derechos humanos.
Cualquier personal de seguridad (empleado o subcontratado) debería ser entrenado
adecuadamente. Las organizaciones deberían desarrollar reglas claras para la contratación con
las fuerzas estatales de seguridad y para no contratar a personal de seguridad con un
expediente de violaciones serias a los derechos humanos. Las posibles quejas sobre el
proceso o personal de seguridad deberían ser abordadas e investigadas oportunamente e
independientemente. Las organizaciones que proporcionan seguridad militar o servicios
policiales, deberían tomar estrictas medidas para prevenir cualquier forma de violación a los
derechos humanos. Las organizaciones que proporcionan bienes y servicios deberían
asegurarse que las compañías que contratan para seguridad no abusan de los derechos
humanos.
El estado tiene la responsabilidad primaria de garantizar los derechos civiles y políticos. Sin
embargo, todas las otras organizaciones deberían respetar y contribuir a su realización y
abstenerse de acciones, que obstruyan o impidan la realización de estos derechos. Los temas
de importancia variarán dependiendo de la organización y el contexto en el cuál opera. Una
lista no exhaustiva de acciones y expectativas para las organizaciones se da a continuación.
Las organizaciones deberían reconocer que “nadie debe ser objeto de interferencia arbitraria o
ilícita de su privacidad, familia, hogar o correspondencia, o de ataques a su honor o reputación”
(26, 88). Una organización puede legítimamente tener registros (por ejemplo registros médicos)
de sus empleados; sin embargo, estos registros deberían respetar la privacidad de los
empleados y su propósito debería estar claro.
Las organizaciones deberían respetar el derecho a la libertad de opinión y expresión (27, 92);
esto incluye la libertad de sostener una opinión sin interferencias y buscar, recibir e impartir
información e ideas a través de cualquier medio y de las fronteras. Una organización podría
28
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
enfrentar una situación donde los miembros de la comunidad local manifiestan su opinión sobre
sus actividades. Su derecho a la libertad de expresión debería ser respetado, al igual como se
debería respetar el de los empleados de la organización. Las organizaciones deberían realizar
todo esfuerzo para asegurar que las partes interesadas tienen canales garantizados para
expresar libremente sus puntos de vista, aún en situaciones de desacuerdo con las decisiones
organizacionales. Las organizaciones no deberían tratar de suprimir, cambiar o influenciar los
puntos de vista u opiniones de las partes interesadas.
Las organizaciones deberían reconocer que “nadie debe ser sometido a tortura o a cruel,
inhumano o degradante trato o castigo”. Los procedimientos disciplinarios deberían ser
proporcionales y no involucrar castigos físicos o tratamiento degradante (24, 86). Las
organizaciones que operan en áreas de conflicto deberían tener especial cuidado en que
ninguna fuerza de seguridad que ellos contraten o de cuya protección disfruten comete tales
abusos.
Las organizaciones deberían respetar el derecho de todos a la libertad de movimiento (22, 83).
Por ejemplo; las organizaciones no deberían confiscar los pasaportes o documentos de viaje
de sus empleados, o en cualquier forma limitar su libertad de movimiento o libertad.
Las organizaciones deberían reconocer que “nadie debería ser sometido a esclavitud”, que
“nadie debería ser sometido a servidumbre” y que “la esclavitud y el comercio de esclavos en
todas sus formas debe ser prohibido” (25, 85). La esclavitud es una violación a las libertades
humanas básicas y la prohibición contra la esclavitud y otras formas de trabajo forzado y
obligado es absoluta. Las organizaciones deberían hacer esfuerzos para ubicar suministros
que pueden haber sido producidos por trabajo esclavo y abstenerse de utilizarlos.
Las organizaciones deberían respetar el derecho de todos a disfrutar del mayor nivel
alcanzable de salud física y mental (33). Las actividades, productos o servicios, así como los
nuevos proyectos, pueden requerir de una evaluación de sus posibles impactos en los
derechos humanos y en la salud y seguridad, incluyendo los de la población local y usuarios
finales.
29
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Las organizaciones deberían respetar el derecho de todos a la educación (34, 94) y el derecho
de los padres de elegir la educación de sus hijos. La educación debería estar dirigida al
desarrollo completo de la personalidad humana y su dignidad, y debería fortalecer el respeto a
los derechos humanos y a las libertades fundamentales. Las organizaciones deberían tener en
mente que, aparte del daño directo que puede ocasionar, el empleo de niños también puede
privarlos de educación. Deberían respetarse las normas internacionales sobre edad mínima y
trabajadores jóvenes.
Las organizaciones deberían respetar que los hombres y mujeres adultos, sin limitaciones de
raza, nacionalidad o religión, tienen el derecho de casarse y tener una familia (31, 89). Las
organizaciones deberían organizar las condiciones de trabajo, de manera que sea compatible
con que los empleados puedan disfrutar de la vida familiar. Las horas de trabajo requeridas
deberían ser compatibles con la posibilidad de cuidar a un niño enfermo o tomarse un tiempo
de baja para dar a luz u otras responsabilidades familiares. Respecto al derecho a la vida
familiar, supone el no impedir el derecho de los empleados a casarse y formar una familia, sin
discriminar por afiliación familiar, proporcionando los adecuados permisos de paternidad a las
familias con un nuevo niño y promoviendo un equilibrio entre vida y trabajo.
Las organizaciones deberían respetar el derecho de todos a ser dueños de una propiedad,
solos o en asociación con otros (90). Las organizaciones deberían compensar de manera justa
a los dueños de propiedades intelectuales y físicas. El conocimiento práctico de las personas
indígenas es su propiedad intelectual.
Las organizaciones deberían respetar los derechos de las mujeres y estar atentas a las
oportunidades creadas para promocionar el tratamiento igualitario a la mujer (6). Esto es
especialmente cierto, con respecto a la no discriminación de las mujeres embarazadas y el
desarrollo de políticas de conciliación familiar, que permitan a la mujer no tener que decidir
entre embarazo y empleo.
Las organizaciones deberían, en todas las acciones concernientes a niños, dedicar los mejores
intereses en la consideración prioritaria del niño (8, 16). Los principios de no discriminación, el
derecho de los niños a la vida, supervivencia y desarrollo, y a la libre expresión, deberían ser
respetados.
30
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Mayor información sobre la OIT y otros derechos humanos relacionados al trabajo, se pueden
encontrar en el apartado 6.4 sobre Prácticas Laborales, particularmente lo concerniente a cómo
la libertad de asociación y negociación colectiva se relaciona con el diálogo social.
Las organizaciones representativas, elegidas por los trabajadores, deberían ser reconocidas
para los propósitos de las negociaciones colectivas. Los términos y condiciones del empleo,
pueden ser fijados por la negociación colectiva voluntaria, y se deberían de dar medios a los
representantes de los trabajadores que les permitan hacer su trabajo. Los acuerdos colectivos
deberían incluir provisiones para la solución de disputas. Los representantes de los
trabajadores deberían contar con la información requerida para negociaciones significativas.
Las organizaciones no deberían contratar o beneficiarse de cualquier uso de trabajo infantil (15,
16). La edad mínima para trabajar debería ser respetada. Las normas laborales internacionales
establecen una edad mínima de 15 años, generalmente, y 14 años en algunos países. Niños y
jóvenes, menores de 18, no deberían ser empleados si existe cualquier trabajo que, por su
naturaleza o por las circunstancias en el cuál es desarrollado, es probable que dañe su salud,
seguridad o moral.
31
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
deberían ser remunerados sobre una base igualitaria; a menudo, el trabajo desempeñado,
predominantemente por mujeres, está subvalorado, debido a la discriminación de sexo. Las
organizaciones deberían revisar sus políticas de remuneraciones para asegurar que estén
libres de discriminación de sexo.
6.4.1 Fundamentos
Las prácticas laborales de una organización comprenden todas las políticas y prácticas
relacionadas con el trabajo realizado dentro de ella, a través, o en nombre de la organización.
Como tal, el término se extiende más allá de la relación de la organización con sus empleados
directos o las responsabilidades que la organización pueda tener en un lugar de trabajo de su
propiedad o que controle directamente. Las prácticas laborales incluyen las responsabilidades
que la organización pueda tener por trabajo realizado a su nombre por otros. También incluyen
los requisitos que la organización pueda hacer respecto de las condiciones laborales de
trabajadores contratados por otros para realizar trabajo para, o proveer bienes o servicios a, la
organización.
Las prácticas laborales de una organización pueden tener un gran impacto en la sociedad, y de
ese modo, pueden contribuir de manera significativa al desarrollo sostenible. La creación de
empleos, así como los salarios y las compensaciones pagadas por el trabajo desarrollado,
están, dentro de los impactos económicos más importantes de una organización. El trabajo con
sentido y productivo es un elemento esencial para el desarrollo humano. La ausencia de un
trabajo con sentido y productivo, es una de las primeras causas de problemas sociales. Las
prácticas laborales tienen un gran impacto en el respeto a la ley y sobre el sentido de justicia
presente en la sociedad: las prácticas laborales socialmente responsables son esenciales para
la justicia social y la estabilidad.
32
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Cada país proporciona un marco legal dentro del cual se desarrolla el trabajo. A pesar de la
variedad de diferentes sistemas legales, la relación de empleo es un concepto universal que
reconoce que la mayoría de los trabajadores, en una posición de subordinación y dependencia
hacia una persona u organización, para la cuál desempeñan un trabajo, no deberían ser
tratados como si fueran partes iguales en una relación comercial con su empleador. Esa
diferencia es la base subyacente para las leyes laborales o las leyes de empleo. Las relaciones
de empleo, confieren derechos e imponen obligaciones sobre empleadores y empleados en el
interés de la sociedad como un todo.
No todo el trabajo se desarrolla dentro de una relación de empleo. Los trabajos y servicios
también son desempeñados por personas que se auto-emplean. Incluso aquí, no obstante, la
importancia de un marco legal e institucional, tanto para la sociedad, como para los individuos
desempeñando el trabajo, deben ser reconocidos. Todas las partes de un contrato tienen el
derecho de entender sus derechos y responsabilidades, y tener recursos, en el caso de que los
términos del contrato no sean respetados.
1
El término “empleado” se refiere a un individuo en una relación reconocida como “una relación de empleo” en la ley
nacional o en la práctica. El término “trabajador” es un término más general y se refiere a cualquiera que realiza un
trabajo. El término “trabajador” se puede referir a un empleado, o a alguien que es auto-empleado.
33
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La protección social se refiere a todas las garantías frente a la reducción o pérdida del ingreso
en caso de lesiones en el empleo, enfermedad, maternidad, paternidad, ancianidad,
desempleo, discapacidad física y cualquier otra dificultad económica.
34
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Sobre la base de los principios establecidos en las normas laborales internacionales las
organizaciones deberían:
− Proporcionar condiciones de trabajo decentes con respecto a salarios, horas de trabajo,
descanso semanal y vacaciones, y no deberían ser menos favorables para los trabajadores
que otras ofrecidas por otros empleadores comparables en el país y localidad concerniente;
− Proporcionar los mejores salarios posibles y otras condiciones de trabajo, de acuerdo a las
leyes y prácticas nacionales. Esto debería estar relacionado con la posición económica de la
organización, pero, al menos, debería satisfacer las necesidades de los trabajadores y sus
familias;
− Pagar los salarios directamente a los trabajadores correspondientes, sujeto sólo a algunas
restricciones o deducciones permitidas por ley, o por el acuerdo colectivo;
− [Reconocer que, dentro del contexto del país en el cual están operando, tienen obligaciones
concernientes a la prestación de protección social para los trabajadores, y no deberían buscar
el evadir estas obligaciones;]
− Respetar el derecho de los trabajadores a adherirse a un horario de trabajo normal o
acordado. Se les debería entregar una compensación a los trabajadores por el tiempo extra, de
acuerdo a las leyes y prácticas nacionales. Cuando se requiera a los trabajadores hacer tiempo
extra, las organizaciones deberían ser conscientes de las vulnerabilidades particulares de los
trabajadores afectados y de cualquier peligro inherente en el trabajo. Las organizaciones
deberían respetar las leyes y regulaciones que prohíben el tiempo extra obligatorio y no
compensado, y siempre respetar los derechos humanos básicos de los trabajadores respecto
al trabajo forzado; y
− Siempre que sea posible, permitir el cumplimiento de las tradiciones y costumbres
nacionales o religiosas respecto al descanso semanal.
35
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
complejos, con el propósito es coartar a trabajadores que buscan formar o unirse a sus propias
organizaciones y negociar colectivamente;
− Proporcionar a los representantes de los trabajadores debidamente designados, acceso a
los tomadores de decisiones autorizados, acceso a los lugares de trabajo y a aquellos a los que
representan, facilidades necesarias para desempeñar su rol e información que les permitirá
tener una imagen verdadera y justa de las finanzas y actividades de la organización; y
− No fomentar que los gobiernos restrinjan el ejercicio de los derechos de libertad de
asociación y negociación colectiva internacionalmente reconocidos; y no deberían participar en
programas de incentivos basados en estas restricciones.
El costo para la sociedad de las enfermedades relacionadas con el trabajo, lesiones y muertes,
es alto. Contaminantes y otros peligros en el lugar de trabajo que son dañinos para los
trabajadores, pueden tener un impacto severo sobre las comunidades y sobre el medio
ambiente en general. Los temas de salud y seguridad se presentan sobre equipos, procesos,
prácticas y substancias (químicas, físicas y biológicas) peligrosos.
36
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
designado por la dirección, sino que elegido por los trabajadores. Los miembros de este comité
deberían estar divididos igualitariamente entre representantes de la dirección y de los
trabajadores. Los comités deberían ser del tamaño suficiente, para asegurar que todos los
turnos, secciones y ubicaciones están representados.
[Con respecto a las prácticas laborales, el desarrollo humano][Como parte del desarrollo
humano, el desarrollo de los recursos humanos] incluye el aumentar la capacidad y
empleabilidad de los individuos. La empleabilidad se refiere a las experiencias, competencias y
calificaciones que aumentan las capacidades de un individuo para asegurar y mantener un
trabajo decente. Como empleadores, las organizaciones pueden jugar un rol importante en
aumentar la empleabilidad de los trabajadores y pueden utilizar las políticas y prácticas en el
lugar de trabajo para abordar importantes temas sociales, como la lucha contra la
discriminación, el equilibrio de las responsabilidades familiares y la promoción de la salud y el
bienestar.
6.5 Medioambiente
6.5.1 Fundamentos
Nuestro mundo está enfrentando una serie de desafíos ambientales, muchos de los cuales
están relacionados al crecimiento de la población y al desarrollo, como es la disminución de los
recursos naturales, cambio climático, contaminación y la destrucción de los ecosistemas.
37
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Abordar los temas ambientales, no es sólo condición previa para la supervivencia y prosperidad
de nuestra generación; es una responsabilidad que nuestra generación debería cumplir para
permitir que las generaciones futuras disfruten de un medio ambiente global sostenible. [Las
organizaciones deberían ser concientes de que la responsabilidad ambiental es parte de la
responsabilidad social de cualquier organización.]
38
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
[En su esfuerzo de integrar el cuidado ambiental dentro de sus operaciones, cada organización
pude introducir una variedad de estrategias y enfoques ambientales. La creación de una
estrategia y política ambiental, es un punto de partida para integrar las consideraciones y la
gestión de los aspectos ambientales en las operaciones.
Herramientas adicionales – como la evaluación del ciclo de vida, evaluación de los costos
totales, evaluación de impacto ambiental- pueden ayudar a la organización con la toma de
decisiones sobre temas de gestión ambiental.]
Nota de los redactores: Algunos miembros del equipo de redacción apoyaron una estructura
alternativa para el tema medio ambiente:
b) Desechos
Las organizaciones deberían minimizar la generación de desechos. Esto requiere un
conocimiento de los desechos y emisiones de la organización, y la implementación de planes
para la reducción basados en evaluaciones de riesgo y en las necesidades de la comunidad.
Es importante considerar las prioridades de reducción de desechos, no sólo el tratamiento de
los desechos. [La priorización de los desechos es: (i) reducción en la fuente, (ii) reutilización,
(iii) reciclaje, (iv) tratamientos del desecho y (v) disposición del desecho.]
39
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
(WSSD) de asegurar que, en el año 2020, los productos químicos sean producidos y utilizados
en formas que minimicen sus efectos adversos significativos sobre el medioambiente y la salud
humana.]
b) Reduciendo desechos
Las organizaciones deberían:
− [identificar, medir, registrar y reportar sus flujos de desechos significativos;]
− Establecer un sistema de separación de desechos, donde como un mínimo, las fracciones
básicas de los desechos sean separados;
− Establecer una estrategia para la gestión y minimización de los desechos, que priorice las
opciones de gestión de los desechos [de acuerdo a la priorización de la reducción de
desechos] y reportar su desempeño;
− Proveer de sitios de desechos para la gestión responsable; y
− Evaluar los sitios previamente contaminados, informar a las autoridades y remediarlos de
acuerdo a la regulación o las mejores prácticas.
40
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Las acciones claves para la gestión de sustancias tóxicas, incluyen la introducción de medidas
de producción más seguras, programas de administración de productos, toma de conciencia y
preparación para emergencias2. Las organizaciones deberían, cuando se relevante:
− Evitar el uso de pesticidas extremada o altamente peligrosos, (definidos por la clasificación
de la Organización Mundial de Salud);
− Evitar el uso de químicos clasificados como reductores de ozono (por el Protocolo de
Montreal (54)) [y los contaminantes orgánicos persistentes (POPs)(como son listados en la
Convención de Estocolmo (72), el Protocolo de Aarhus (1), o la Convención de Rótterdam
(71));
− Evitar el uso de químicos de riesgo, tales como sustancias definidas como cancerígenas,
mutagénicas, tóxicas para la reproducción, persistentes o bio-acumulativas. Donde dichas
sustancias necesiten ser utilizadas, porque existe alternativa factible, esto debería ser
justificado y reportado [a las partes interesadas];
− [Revisar regularmente los productos químicos utilizados y desarrollar un programa para
establecer que sustancias de riesgo son identificadas para su eliminación y reemplazo por
sustancias o tecnologías menos peligrosas, donde alternativas viables técnica y
económicamente estén disponibles, teniendo en cuenta el principio precautorio;]
− Revisar regularmente el uso de químicos propuestos para eliminación progresiva (por
ejemplo, listas negras publicadas por lo gobiernos o llamamientos para prohibición de las
organizaciones de consumidores, salud o medioambiente);
− Desarrollar una respuesta conteniendo un programa de sustitución de los químicos, o una
justificación para la continuación de su uso;
− Evaluar y reportar los peligros/riesgos para la salud humana y el medio ambiente de los
productos químicos utilizados, teniendo en cuenta su ciclo de vida completo y teniendo en
consideración los grupos de población humana y posiblemente, ciertas sub-poblaciones
vulnerables; y
− Mantener registro de todos los químicos peligrosos, incluyendo las cantidades utilizadas
para cada propósito, y hacer públicamente disponible este registro.
2
Ver (77) tratando con accidentes industriales, que a menudo van de la mano con desastres naturales.
41
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Para los productos, la producción más limpia busca reducir el impacto ambiental, de salud y
seguridad, de los productos a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la extracción de las
materias primas, pasando por la fabricación y uso, y llegando a la disposición final del producto.
b) Riesgo ambiental
[Un enfoque basado en el riesgo, considera tanto, el peligro intrínseco de una sustancia, como
el potencial de exposición y la implementación de las estrategias apropiadas de gestión de
riesgo para reducir o controlar la exposición.]
d) Eco-eficiencia y eco-diseño
Nota del comité editorial: Redactores agregar una descripción.
f) [Sistemas de servicio-producto]
Nota del comité editorial: Redactores agregar una descripción.
42
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Nota del comité editorial: Este cuadro parece estar mal ubicado aquí, ya que no está
relacionado a la producción más limpia y no está claro dónde, si es que hay algún sitio, debería
ubicarse..
Nota de los redactores: ¿Debería la siguiente sección sobre riesgo ambiental ser retenida o
eliminada?
b) [Riesgo ambiental]
[Las organizaciones deberían implementar programas para evaluar y reducir tanto los riesgos
ambientales directos como indirectos. Estos riesgos pueden surgir de las actividades de la
organización, el uso de materias primas, productos y servicios. Los programas deberían incluir
procesos para identificar peligros, incluidos los debidos al factor humano. La organización
debería identificar aquellos riesgos que son considerados más allá de su control (por ejemplo,
un proveedor sobre el cuál la organización tiene poco control o influencia).]
43
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Nota de los redactores: ¿Debería la siguiente sección ser mantenida, eliminada o combinada
con el sub capítulo sobre “Pensamiento/enfoque de ciclo de vida”?
f) [Sistemas de servicios-productos]
[Las organizaciones que quieren avanzar en la responsabilidad ambiental a través de los
Sistemas de servicios-productos (PSS), deberían:
− Cambiar su enfoque de negocio, desde sólo diseñar y vender productos físicos, a vender un
sistema de productos y servicios que en conjunto son capaces de cumplir las demandas
específicas de los clientes;
− Introducir las innovaciones que reducen el uso de materiales, y por lo tanto el impacto
ambiental, a través de desenganchar los ingresos del flujo de materiales y aumentar la
productividad de los recursos; y
− Seguir un enfoque coordinado, involucrando a los grupos de partes interesadas, con el
acompañamiento y fuerte involucramiento de los clientes, en el diseño de soluciones integrales
que también promuevan la responsabilidad extendida del productor por los impactos
ambientales, a través del ciclo de vida del producto y el servicio de acompañamiento.]
44
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
a) Eficiencia energética
Nota del comité editorial: Redactores agregar una descripción.
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ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
eficiencia energética debería cubrir el uso de la energía en todas las actividades bajo el control
de la organización; y
− Registrar y reportar el desempeño energético utilizando la normalización, escalas y puntos
de referencia apropiados, para permitir la comparación de la eficiencia energética entre
organizaciones y controlar el progreso de la organización a lo largo del tiempo.
Las organizaciones deberían identificar el tipo de acciones que pueden tomar para reducir las
emisiones de gases invernadero. Deberían adoptar un enfoque de respaldo para establecer
metas utilizando el enfoque precautorio. Una organización debería usar un enfoque integrado,
involucrando la mitigación y la adaptación.
Los impactos del cambio climático, ya son evidentes. Entre las tendencias observadas están:
aumento de los niveles del mar, mayor frecuencia de ocurrencia de eventos meteorológicos
extremos, como olas de calor, lluvias torrenciales, huracanes/monzones y sequías, impactos
46
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
sobre ecosistemas, agricultura y pesca. El cambio climático afecta primero a los sistemas
ecológicos y sociales vulnerables. En la medida que el cambio climático pase un cierto punto,
los cambios se sentirán más ampliamente y agudamente. La adaptación tiene implicaciones
para los temas sociales, como los derechos humanos y la comunidad, y necesita de un
enfoque comprehensivo hacia estos temas.
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a) Restauración de ecosistemas
Los ecosistemas contribuyen a la sociedad proporcionando servicios como agua fresca limpia,
suelo, polinizadores, absorción de contaminantes y gases invernadero, fibras naturales, pesca
y recreación. Sin embargo, muchos ecosistemas han sido degradados, dañados y destruidos, y
ya no proporcionan estos servicios. La restauración de los ecosistemas es ahora común en
muchos países, e incluyen acciones para reparar y reestablecer distintos tipos de ecosistemas,
como humedales, bosques, praderas, estuarios y arrecifes de coral.
b) Servicios de ecosistemas
[El marco de los servicios de ecosistemas, está ya bien establecido como un marco científico y
técnico; está siendo reconocido como un medio para estructurar las transacciones de negocios
(a través de la adecuada valoración y/o comercialización de los servicios de los ecosistemas) y
para propósitos regulatorios y de gobernanza (por ejemplo, gestionando la población y todas
sus actividades dentro de una cuenca de agua).]
c) Biodiversidad
Nota del Comité Editorial: Se necesita una definición de Biodiversidad. La definición existente
de IUCN, UNEP y WWF (1991) podría ser utilizada:
“la variedad de la vida en todas sus formas, niveles y combinaciones. Esto incluye la diversidad
de los ecosistemas, diversidad de las especies y la diversidad genética.”
48
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
través de esto, proteger las especies salvajes y ayudar a mantener la variedad genética en
condiciones naturales.
b) Servicios de ecosistemas
Las organizaciones, en particular las instituciones públicas, que buscan mantener, aumentar y
beneficiarse de los servicios de un ecosistema, deberían:
− Involucrar a las partes interesadas en toda la toma de decisiones y los procesos de
planificación que puedan afectar el ecosistema, o crear o disminuir los beneficios para
grupos/organizaciones específicas basados en el uso de los servicios ecológicos,.
− Asegurar la creación de incentivos para las organizaciones (y/o sus gerentes/empleados),
cuyas actividad está pensada para mantener la continuidad de los servicios de ecosistemas;
− Reconocer el valor de los servicios de ecosistemas, y tener en cuenta su valor en el proceso
de toma de decisiones;
− Primero intentar evitar la pérdida de los ecosistemas naturales y luego ver formas para
restaurar los ecosistemas, buscando una ganancia neta en los servicio ecológicos en el tiempo;
y
− Contar los servicios ecológicos en las medidas de desempeño económico y social.
49
ISO/WD 26000 Borrador de Trabajo 3
Las prácticas operativas justas mejoran el ambiente en el cuál las organizaciones funcionan, a
través de: fomentar la competencia justa, mejorar la fiabilidad y justicia de las transacciones
comerciales, prevenir la corrupción y promover los procesos políticos justos. Las
organizaciones deberían utilizar sus fortalezas relativas y su posición, en relación con otras
organizaciones, para promover resultados positivos. Esto incluye utilizar su posición e
influencia para liderar y fomentar a una mayor escala la adopción de la responsabilidad social a
través de toda la cadena de suministro.
Los efectos de la corrupción pueden ser violaciones a los derechos humanos, erosión de los
procesos políticos, daño en el medio ambiente, distorsión de la competencia y el impedir la
redistribución de la riqueza y el crecimiento económico. En general los efectos más dañinos se
dan en comunidades pobres.
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− Animar a los empleados y agentes a informar sobre las violaciones de las políticas de la
organización e implementar un procedimiento de denuncia interna; y
− Trabajar para influir en que otros se opongan a la corrupción.
Nota del comité editorial: Términos como “hacer ofertas parejas (bid-rigging), fijación de
precios, “dumping”, precios depredadores, tratos exclusivos, rehusarse a hacer tratos,
mantener de precios de reventa, monopolio coactivo, división de territorios, productos atados y
limitación de precios” necesitan más explicación. El comité editorial sugiere que esta
información sea incluida en un cuadro.
51
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Una organización puede influir en otras organizaciones a través del ejercicio de su poder de
compra, así como a través del liderazgo y se ser un mentor. Al hacer esto, una organización
pude utilizar sus relaciones con otras para promover la adopción a mayor escala y el apoyo a
los principios de responsabilidad social. Puede, además, estimular la demanda de bienes y
servicios socialmente responsables. Estas acciones no deberían ser vistas como un reemplazo
del rol de las autoridades de implementar y hacer cumplir las leyes y regulaciones.
52
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Además, los consumidores juegan un rol clave en la promoción del desarrollo sostenible, a
través del consumo sostenible. Las organizaciones deberían permitir a los consumidores,
consumir de manera informada y sostenible. El consumo sostenible, sin embargo, sólo es
posible si los consumidores tienen la información sobre las condiciones bajo las cuáles los
bienes y servicios fueron producidos y/o entregados, y sólo si los consumidores pueden
comparar los bienes y servicios, por ejemplo, con respecto a su eficiencia energética. Esto
significa que una organización debería dar a los consumidores la información relevante e
involucrarse en campañas de creación de conciencia para estimular la demanda por productos
y servicios producidos sosteniblemente. Si estas precondiciones se cumplen, los consumidores
pueden estimular sustancialmente la demanda de fabricación y prestación de servicios
sostenible.
Aunque las prácticas operativas justas ya fueron discutidas, el énfasis de este apartado está en
las relaciones entre la organización y los consumidores individuales, y no en la relación entre
organizaciones (véase el apartado 6.6 para prácticas operativas justas entre organizaciones).
3
El término manifestación asume diferentes formas de comunicación, incluyendo declaraciones, anuncios y cualquier
reclamo expresado.
53
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54
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Los consumidores tienen el derecho a esperar que los bienes y servicios que adquieren sean
seguros y no lleven un riesgo inaceptable de daño cuando se utilizan o consumen como está
prescrito, indicado, o en mal uso previsible.
55
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6.7.7 Tema de consumidores 5: Servicios y apoyo a los consumidores (44, 45, 46,
47, 48, 50, 56, 78)
6.7.7.1 Descripción del tema
Un alto nivel de la satisfacción de los consumidores con los bienes y servicios, es vital, no sólo
para la existencia de las organizaciones, sino también para los consumidores. Mientras las
organizaciones quieren generar ganancias o prestar ciertos servicios, los consumidores tienen
el interés de ser tratados justamente, incluso después de que el bien o servicio sea comprado o
prestado.
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Si están privatizando, los gobiernos deberían tomar medidas para que todos tengan acceso a
estos bienes y servicios a precios alcanzables. Las organizaciones que proveen los bienes y
servicios esenciales, deberían ofrecer a todos, sin importar la capacidad financiera y la
ubicación, acceso adecuado a estos bienes y servicios a precios asequibles, incluso en
circunstancias en la cuales esto no sea requerido legalmente.
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6.7.10 Tema de consumidores 8: Consumo sostenible (39, 40, 41, 42, 77)
6.7.10.1 Descripción del tema
Los consumidores mediante sus demandas pueden jugar un rol fundamental en el fomento del
desarrollo sostenible. Sin embargo, para fomentar el consumo sostenible, los consumidores
necesitan información sobre el desempeño de una organización y sus bienes y servicios, en
relación a la responsabilidad social.
Los consumidores son un elemento vital en el ciclo de vida de los bienes y servicios, y pueden
fomentar la producción sostenible por medio se su demanda. Para permitir que los
consumidores estén bien informados, sean concientes de sus derechos y responsabilidades y
consuman sosteniblemente, deberían ser educados. Le educación es esencial tanto en países
en desarrollo, como en países desarrollados. En los países en desarrollo, se le debería prestar
especial atención a las necesidades de los consumidores en desventaja, tanto en áreas
rurales, como urbanas, incluyendo consumidores con bajos ingresos y aquellos con bajo, o sin
nivel de alfabetización. En estas circunstancias, existe una necesidad por educación sobre la
minimización del consumo desechable, por ejemplo, tirar y desechar productos, sobre
embalaje, uso de demasiada electricidad, agua y envoltorios, y porciones muy grandes en
restaurantes.
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6.8.1 Fundamentos
El desarrollo social, junto con el desarrollo económico y la protección ambiental constituyen las
bases para una sociedad sostenible.
El desarrollo social y el bienestar para todos, son prioridades para las naciones del mundo. Hay
una necesidad urgente de abordar los problemas sociales mayores, como la pobreza, el
desempleo y la exclusión social.
Aunque la primera responsabilidad por el desarrollo social le pertenece a los gobiernos, todas
las organizaciones tienen un rol importante que jugar. Cada organización tiene tanto impactos
positivos, como negativos e influyen en la sociedad.
Los principales obstáculos para alcanzar un desarrollo social equitativo, incluyen la pobreza, la
inequidad social, la precariedad de la salud, el acceso limitado a la educación, la falta de
vivienda adecuada y la discriminación hacia las minorías. Estos obstáculos deberían ser
superados para hacer que el desarrollo correcto sea una realidad para todos.
Aunque los desafíos del desarrollo social son más agudos en los países en desarrollo,
especialmente en aquellos con ingresos bajos y medios, los países desarrollados también
tienen problemas de desarrollo social.
Junto con el progreso social, se necesita también el desarrollo económico para resolver los
problemas sociales. El desarrollo económico, no solo se refiere al crecimiento en el Producto
Interno Bruto (PIB) de un país, sino también de la distribución del ingreso y la riqueza. Una
distribución equilibrada de la riqueza y los ingresos, es necesaria para alcanzar una mejor
calidad de vida para todos.
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Las siguientes son consideraciones que las organizaciones deberían tener en cuenta cuando
aborden el desarrollo social:
− Promoción de un trato equitativo: las organizaciones deberían promover un trato equitativo
con respecto a criterios tales como raza, origen étnico, género, orientación sexual, religión,
discapacidad, edad y desventajas;
− Empoderamiento: Las organizaciones deberían tomar acciones que empoderen a las
personas, para maximizar sus propias capacidades, recursos y oportunidades;
− Trabajar en asociación: combinando capacidades en una asociación, tal como el
intercambio de experiencia, recursos y esfuerzos entre organizaciones, hace las acciones
combinadas de desarrollo social, más efectivas que las acciones individuales. La asociación
puede incluir muchos tipos diferentes de organizaciones y puede operar a nivel internacional,
nacional, regional o local; y
− Promoción de la distribución equitativa de la riqueza e ingresos.
Para contribuir al desarrollo social, las organizaciones deberían promover el conocimiento entre
los ciudadanos de su contribución potencial al desarrollo social. Las organizaciones deberían
abordar temas como salud pública y degradación ambiental, así como la entrega de educación
y formación, en la medida que se preocupan de los impactos que son cruciales para el
desarrollo social a través de toda la sociedad. Más aún, el alivio de la pobreza y el hambre es
prioritario para el desarrollo social.
Debido a que la cultura puede tener un impacto positivo en la cohesión social, el patrimonio
cultural es también parte del desarrollo social. Las organizaciones deberían promover y
participar en la preservación del patrimonio cultural, el que incluye, por ejemplo, arte, lenguaje,
conocimientos tradicionales, así como los sitios naturales y lugares de importancia
arqueológica o histórica.
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− Promover la buena salud, especialmente entre sus empleados, a través de, por ejemplo,
acciones como:
o Mejorar las condiciones de trabajo;
o Dar acceso a medicinas y vacunas, por ejemplo, a través de apoyar
programas de vacunación;
o Promover estilos de vida saludables, como ejercicios y buenos hábitos
alimenticios; y
o Crear conciencia sobre enfermedades importantes, como el VIH/SIDA, la
malaria y la tuberculosis.
− Prestar apoyo a los empleados y sus familias en lograr el acceso a los servicios de
cuidados de salud esenciales; y
− Emplear los más altos niveles de seguridad para proteger la salud de sus trabajadores y la
comunidad.
Para guías adicionales sobre salud y seguridad, véase el apartado 6.4 Prácticas Laborales y
6.5 El medioambiente.
d) Promoción de la educación
Las organizaciones deberían:
− Promover y/o apoyar la educación a todos los niveles para sus empleados y sus familias, en
asociación con las autoridades públicas;
− Fomentar la inscripción de los niños de sus empleados en a educación formal, por ejemplo
en la escuela primaria;
− Involucrarse en acciones para mejorar la calidad de la educación y para erradicar el
analfabetismo;
− Tomar acciones para eliminar las barreras para que los niños obtengan una educación,
como es el trabajo infantil; y
− Promover la educación y la formación que contribuyan a un aprendizaje continuo,
particularmente para sus empleados.
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El desarrollo económico, no sólo ayuda a superar los problemas sociales, sino también puede
fortalecer a las organizaciones involucradas.
El uso eficiente de los recursos, el pago de los impuestos, el desarrollo de nuevas tecnologías
e inversiones, pueden contribuir al desarrollo económico. Los ingresos de los impuestos,
proporcionan a las autoridades medios para gestionar y desarrollar infraestructuras, por
ejemplo, transporte y servicios públicos, como educación. Existe un enorme potencial en
innovación, tecnología y ciencia para que una organización desarrolle bienes y servicios que
puedan contribuir al desarrollo sostenible. Para superar el subdesarrollo y sus problemas
asociados, los países necesitan de acceso a las tecnologías modernas.
La inversión responsable, es un medio por el cuál los inversores pueden darle preferencia a las
actividades beneficiosas para la sociedad, que pueden ser vistas como contribuciones al
bienestar presente y futuro de la sociedad.
Aunque la generación de empleo es crucial para el desarrollo económico, este tema fue
abordado en el apartado 6.4 Prácticas laborales.
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c) Impuestos
Las organizaciones deberían cumplir con sus responsabilidades de impuestos, y entregar a las
autoridades la información necesaria para determinar correctamente los impuestos. Los
gobiernos juegan un importante papel al administrar del sistema de impuestos adecuadamente,
y por el uso efectivo de las ganancias. Las organizaciones de la sociedad civil pueden
contribuir tanto a un sistema de impuestos robusto, como al uso eficiente de los recursos, y
deberían examinar estas actividades del gobierno.
Dos de los mayores desafíos del involucramiento con la comunidad, son el asegurar una
representación justa y equitativa de los miembros de la comunidad, y confiar en que tienen las
habilidades para negociar y expresar sus intereses.
Reconocer las expectativas de las partes interesadas y promover el derecho de las partes
interesadas a ser consultadas y participar de la toma de decisiones, ayudará a crear relaciones
positivas.
A través del entendimiento de los cambiantes impactos sobre la sociedad, una organización
será capaz de adaptar sus actividades a los mejores intereses para la sociedad, así como para
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sí misma. Una organización que considera sus impactos presentes y pasados sobre, y que
experimenta con, la comunidad, estará mejor preparada para abordar los temas de
involucramiento de la comunidad.
Con respecto a la inversión social, el objetivo debería ser alinear las necesidades de la
comunidad con los objetivos de la organización.
c) Empoderamiento de la comunidad
Para construir y fortalecer las capacidades de la comunidad, las organizaciones deberían
identificar y evaluar las necesidades de las partes interesadas de la comunidad, en términos de
recursos, por ejemplo, personal, dinero y tiempo, y en término de competencias, por ejemplo,
expertiz y experiencia.
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Este capítulo ofrece una guía práctica, sobre cómo desarrollar, integrar e implementar prácticas
de responsabilidad social. Identifica acciones que pueden realizar organizaciones de cualquier
tipo o tamaño, y además entrega una guía más detallada dirigida a organizaciones de tipo
específico como organizaciones medianas o pequeñas y ONGs, en los apartados
correspondientes. Las acciones descritas aquí, no necesitan ser aplicadas en un enfoque paso
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a paso, pero todos los elementos principales deberían ser considerados. Algunas
organizaciones pueden encontrar más apropiado tomar los elementos en un orden diferente o
repetir uno o varios elementos.
Abordar la responsabilidad social de forma completa es una actividad en curso que lleva
tiempo. Una organización implementando responsabilidad social a menudo abordará tanto lo
que hace, por ejemplo sus actividades, bienes y servicios, y cómo lo hace, sus políticas,
estrategias y operaciones. La responsabilidad social también involucra considerar los impactos
de la organización en sus grupos de interés. Una organización debería priorizar las
responsabilidades que toma para ser socialmente responsable de acuerdo a su perfil,
complejidad, contexto y retroalimentación de sus partes interesadas. El contexto en el cual la
organización opera, tiene un impacto sobre su visión, políticas y estrategias, así como sobre su
relación con sus grupos de interés y sus prácticas diarias. Para realizar progresos y permitir la
rendición de cuentas una organización debería también revisar y comunicar sus actividades y
los progresos realizados. Todas estas actividades son interdependientes. Esta guía pretende
ser compatible con y debería estar integrada dentro de los modelos, estrategias y prácticas
existentes en la organización.
Antes de que una organización comience a establecer e implementar un enfoque para abordar
los temas de responsabilidad social, debería recolectar y evaluar información específica para
entender de mejor manera su perfil actual. Esta información puede incluir:
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arriba , hacia abajo y lateralmente] y en su red de partes interesadas. Estos límites ayudarán a
identificar los temas de responsabilidad social que pueden ser priorizados para acciones.
Dentro de los límites de responsabilidad social, la organización debería asumir
responsabilidades basadas en leyes, convenciones y/o éticas. Adicionalmente dentro de su
esfera de influencia una organización debería tratar de afectar las acciones de responsabilidad
social de otras organizaciones. Fuera de su esfera de influencia, es menos probable que una
organización sea considerada responsable por sus partes interesadas.
Esta evaluación de límites puede suponer identifica y analizar los temas de responsabilidad
social que pueden tener un impacto significativo [pertinente] real o potencial o pueden ser
controlados o afectados significativamente por las operaciones de la organización, sus
actividades, productos o servicios. También puede identificar las entidades dentro de la cadena
de suministro y de la red de partes interesadas [mapa de partes interesadas] que la
organización puede controlar o influenciar razonablemente, esto es, dentro de su esfera de
influencia. Puede identificar los impactos de responsabilidad social significativos [pertinentes]
reales o potenciales que pueden ser generados por esas entidades. Dentro de la cadena de
suministro, los grados de control y el impacto pueden estar relacionados con el tamaño, la
complejidad y tipo de la organización en la cadena, así como con la situación competitiva de la
organización y el número de entidades dentro de la cadena.
A continuación hay tres ejemplos que muestran cómo una gran compañía de procesamiento
de alimentos, un pequeño taller de reparación de automóviles y una ONG orientada a
investigación, pueden analizar sus límites de responsabilidad social. Este análisis identifica
ejemplos de temas de responsabilidad social a considerar en el establecimiento de límites,
antes de que la organización busque fijar objetivos e integrar la responsabilidad social dentro
de sus operaciones, productos y servicios.
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Los temas de responsabilidad social que son o pueden ser significativos [pertinentes]para las
operaciones, productos y servicios de la organización son: la seguridad del cliente,
minimización del uso de disolventes peligrosos, el reciclaje de solventes y trapos de mano, el
reciclaje de neumáticos usados y otros componentes, la salud y seguridad de los trabajadores,
la diversidad, el desarrollo y las condiciones de trabajo, la participación en y la contribución a
los asuntos de la comunidad.
Una organización puede desear involucrarse con sus partes interesadas en sus acciones de
responsabilidad social generales o quizás en un tema específico o proyecto. El propósito del
involucramiento debería ser claro desde el comienzo para manejar las expectativas de aquellos
involucrados en el proceso.
[La definición de una parte interesada puede abarcar un amplio rango de grupos de manera
que sea imposible para una organización involucrarse de manera significativa con ellos]. [Los
individuos o grupos tendrán muchos intereses y pueden tener variados intereses con respecto
a las actividades de la organización]. Las organizaciones deberían identificar a sus partes
interesadas [sobre la base de sus intereses y en particular, sobre la relación de estos intereses
con el bienestar de la sociedad y el desarrollo sostenible, y la naturaleza de la relación de las
partes interesadas con la organización]. Tomando este enfoque se realza el valor del diálogo
con las partes interesadas, y ayuda a mantener a las partes interesadas a largo plazo.
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Ninguna organización puede involucrarse con todas sus partes interesadas al mismo tiempo, o
con el mismo nivel de intensidad. Ni puede, necesariamente, abordar todos los intereses de las
partes interesadas simultáneamente y con el mismo esfuerzo. Las partes interesadas tienen
intereses que son diferentes de y muchas veces en conflicto con los intereses de otras partes
interesadas y quizás de la organización en sí.
Las organizaciones deberían identificar todas las partes interesadas individuales y grupales,
tanto internas como externas a la organización, que tengan interés en su responsabilidad
social. Las relaciones existentes de una organización pueden actuar como un punto de partida
para la identificación de las partes interesadas, pero se deberían considerar también las partes
interesadas con las cuales la organización no tiene una relación aún. Durante la identificación
de las partes interesadas la organización debería tomar los siguientes puntos en consideración:
Primero, algunas partes interesadas serán esenciales para que la organización determine y
aborde sus temas de responsabilidad social. La relación entre la organización y otras partes
interesadas puede ser de naturaleza más estratégica.
Segundo, cuan precisamente la organización identifique a sus partes interesadas puede tener
un drástico efecto sobre la capacidad de la organización de forjar relaciones con ellos y,
finalmente, afrontar sus intereses apropiadamente. Se deben tomar precauciones para
identificar a las personas más apropiadas dentro de los grupos y siendo esto particularmente
importante cuando se trata de grupos que no están formalmente organizados, como por
ejemplo el vecindario de una planta.
[Tercero, aquellos que dentro de una organización están identificando las partes interesadas, a
menudo tendrán diferentes puntos de vista sobre quiénes debieran incluir. Estos puntos de
vistas pueden diferir debido a la experiencia de las personas, sus roles y posiblemente su
educación. Involucrando un equipo de personas en el proceso de identificación puede ayudar a
evitar sesgos).
Cuarto, algunas partes interesadas pueden identificarse así mismas. La organización debería
considerar la legitimidad de sus intereses en relación con el desarrollo sostenible y el bienestar
de la sociedad y ser transparentes en las decisiones que tomen como resultado.
Quinto, algunas partes interesadas pueden estar subrogando a aquellas que no pueden tener
una voz como es el medioambiente, los animales y los niños pequeños. Puede haber
cuestiones de representación con este enfoque y la organización debería ser consiente de
potenciales abusos, alguna representación puede no ser consistente con el desarrollo
sostenible y el bienestar de la sociedad.
Sexto, la lista de partes interesadas puede diferir entre las regiones geográficas, las actividades
de la organización y si se considera a toda o a parte de la organización
[Las organizaciones deberían identificar a todas sus partes interesadas individuales y grupales,
tanto internas como externas a la organización, que tengan interés en su responsabilidad
social]. [Algunas partes interesadas pueden ser identificadas por diversos medios, por ejemplo
en focus groups, encuestas, anuncios públicos sobre el proceso de identificación e invitaciones
a las partes interesadas para indicar su interés en involucrarse).
− ¿Quién tiene intereses que pueden ser afectados positiva o negativamente por la
organización o el proyecto?
− ¿Quién ha estado involucrado en materias similares en la misma región en el pasado?
− ¿Quién ha dicho que le gustaría estar involucrado?
− ¿Quién tiene la experiencia que podría ser útil en mejorar la responsabilidad social de la
organización?
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Una vez que el proceso de identificación ha sido realizado, debería documentarse la lista de las
partes interesadas y revisarse periódicamente, debido a que los intereses y las relaciones
cambian y se desarrollan en el tiempo. Una de estas metodologías de documentación es
conocida como el mapa de las partes interesadas (véase la figura 2).
Consumidores
Gobiernos
Medios ONGs
Ciudadanos
Habiendo identificado a las partes interesadas la organización debería priorizar sus intereses.
Existen distintas maneras por las cuales una organización puede hacer esto, incluyendo:
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interesadas de una manera apropiada. Se deberían tomar medidas para las preocupaciones
legítimas de preservar la confidencialidad, por ejemplo, restricciones sobre los secretos
comerciales y los temas socialmente sensibles.
Las partes interesadas [claves] deberían involucrarse con los siguientes pasos:
− Definiendo los objetivos y metas de responsabilidad social;
− Verificando los datos y reclamos sobre el desempeño de los principios y temas de
responsabilidad social;
− Revisando el desempeño con respecto a los temas relevantes de la organización (véase el
capítulo 6).
− Resolviendo controversias o dificultades en los temas de responsabilidad social
enfrentados por la organización.
Antes de que sea realizado cualquier involucramiento, la organización debería estar preparada.
El desarrollo de un plan de involucramiento y comunicación con las partes interesadas puede
ser útil para identificar los medios específicos de comunicación con las partes interesadas,
incluyendo las frecuencias y métodos de comunicación. El plan debería ser comunicado y
fácilmente accesible y debería evolucionar en el tiempo.
Existen muchas técnicas de involucramiento. No todos los temas o proyectos son adaptables
para facilitar el diálogo con los grupos, que puede ser consumidor de tiempo y difícil para
algunas partes interesadas que no tengan recursos. Esto puede significar que dejen de
participar, incluso cuando tanto ellos como la organización creen que son fundamentales para
el proceso y el resultado. En tales casos, métodos generales de diálogo, como los correos
electrónicos y el teléfono pueden ser más efectivos y manejables para todas las partes. Si se
planean reuniones con los grupos, es recomendable que se preparen profesionalmente.
En la involucración con las partes interesadas [claves] en temas relacionados al trabajo, los
asuntos deben estar basados en los principios de la OIT de dialogo social, la legislación
nacional o local aplicable y los acuerdos entre las organizaciones nacionales de trabajadores y
de empleadores. Adicionalmente, debería reconocerse que la forma mas esencial de
involucramiento para las partes interesadas de trabajadores es la negociación colectiva.
A veces, puede ser ventajoso desarrollar asociaciones con las partes interesadas [claves] para
alcanzar metas particulares. La asociación y colaboración es una fuente de pensamiento
creativo que puede producir soluciones ganar-ganar para conflictos que pueden ocurrir entre
una organización y sus partes interesadas. Algunas veces produce nuevas oportunidades,
nuevos enfoques y nuevos desarrollos que agregan valor a la organización y a menudo a la
sociedad en su conjunto. Si existen conflictos de interés entre la organización y una parte
interesada [clave] en particular, el enfoque de asociación puede no ser adecuado o posible.
El involucramiento con las partes interesadas [claves] no es simplemente una actividad aislada.
Es un método en la toma de decisiones que puede involucrar un grado de cambio cultural y
procedimental dentro de la organización. Tiene el potencial de resultar en un aprendizaje
continuo dentro y fuera de la organización. Este proceso de aprendizaje mutuo es probable que
fortalezca la confianza entre una organización y sus partes interesadas [claves]. La confianza,
asimismo, fortalece la credibilidad.
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Desde el comienzo del proceso de implementación, la alta dirección debería tener un rol
específico y estar comprometida a mejorar el desempeño de responsabilidad social de la
organización. Para realizar el desarrollo e implementación de las actividades de
responsabilidad social sensata y exitosamente, el compromiso de la dirección debería
representar un nivel tan alto en la organización que resuelva cualquier desafío que pueda
surgir.
Las organizaciones pueden además encontrar útil el tener escrito un código de conducta
aprobado por la alta dirección. El código de conducta proporciona una guía general a los
empleados y las otras partes interesadas sobre cómo se deberían de comportar de acuerdo
con sus valores, misión, visión y principios. También puede servir de referencia para ayudar a
los empleados de la organización en la toma de decisiones diarias. Adicionalmente, los códigos
de conducta disponibles públicamente pueden dar a las partes interesadas externas una base
para evaluar el compromiso de la organización con la responsabilidad social y su éxito en
implementar ese compromiso.
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− Resultados del análisis del contexto (véase apartado 7.2), la misión y/o visión, la adopción e
integración de principios, la determinación en la esfera de influencia e información de las partes
interesadas;
− La selección de los temas fundamentales de responsabilidad social a ser abordados; y
− La asignación de prioridades y tiempos para abordar los temas seleccionados.
La estrategia de las organizaciones para manejar los temas de responsabilidad social debería
incluir la revisión de políticas existentes y el desarrollo de nuevas en la medida que sea
necesario para alcanzar los objetivos. Las estrategias pueden incluir información sobre cómo:
− Alcanzar los objetivos establecidos anteriormente;
− Determinar las practicas o procedimientos para abordar los temas seleccionados en las
actividades, bienes y servicios de la organización;
− Manejar los temas en diferentes países, ubicaciones, y/o situaciones locales específicas
teniendo en cuenta las diferencias en cultura así como en las condiciones sociales y
económicas;
− Abordar casos cuando intereses de las partes interesadas estén en conflicto con otras
partes o la organización;
− Dotar a los grupos, dentro de la organización, de autoridad y recursos para implementar las
acciones relacionadas con la responsabilidad social;
− Compartir de manera justa los costos de la implementación de la responsabilidad social en
la cadena de suministro;
− Involucrarse con sus partes interesadas; y
− Desarrollar un marco general para manejar la implementación de la responsabilidad social,
incluyendo la revisión del desempeño y el progreso (véase apartado 7.7).
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− Informar a los diseñadores, cuyo trabajo típicamente está al comienzo de un ciclo de vida o
producto, sobre las consecuencias o las posibilidades de abordar o no abordar los temas de
responsabilidad social.
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Desafíos a superar:
Consideraciones claves:
• Comenzar con un tema fundamental de responsabilidad social, definir a corto plazo metas
que sean de éxito rápido posible, y definir acciones para conseguir el objetivo [Esta es la
tarea más importante.];
• Considerar que a menudo hay más experiencia dentro de la organización de la que podría
esperarse, y que existe un creciente interés y experiencia sobre responsabilidad social en
la sociedad en general;
• Ver la integración de la responsabilidad social como una oportunidad para mejorar
productos, servicios, actividades o relaciones con las partes interesadas, y ver el proceso
como una oportunidad de aprendizaje.
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Trabajar con indicadores de responsabilidad social es otra opción para controlar los esfuerzos
de la organización (véase cuadro 23).
Una vez que una organización establece sus estrategias a largo plazo para sus objetivos de
responsabilidad social, por ejemplo, reducir el consumo de agua o incrementar el uso de
proveedores cuya propietaria es mujer, ésta debería establecer metas específicas a corto
plazo. Tales metas podrían ser, por ejemplo, reducir el consumo anual de agua en un 10% con
respecto al año anterior, o para una fecha determinada aumentar en tres las compañías cuya
propietaria es mujer de la lista de proveedores aprobados.
El indicador debería:
− Medir algo que la organización puede controlar o utilizar en su toma de decisiones, para
ayudar a alcanzar un objetivo estratégico o metas específicas;
− Ser apropiados para el propósito de medir, y consistente con el tipo de información que las
partes interesadas podrían querer ver;
− Ser apropiados para el alcance y la ubicación de las operaciones que las organización
cubre;
− Ser fáciles de entender por los públicos objetivo;
− Ser idóneos para un análisis comparado; y
− Medir datos u otra información que pueda entregarse de forma fiable y dentro del tiempo
requerido.
También pueden obtenerse ideas para indicadores de guías, así como de reportes de
responsabilidad social de pares y otras fuentes.
Tipos de indicadores
Para cualquier objetivo de responsabilidad social, una mezcla de los tipos de indicadores,
puede ser la forma más efectiva de abordar la acción deseada.
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Enfoque
Otro enfoque que las organizaciones pueden encontrar útil es establecer un conjunto
indicadores que sean complementarios. Estos indicadores pueden establecerse para abordar
distintos niveles de la organización, tales como las oficinas centrales, el nivel regional o de
país o el nivel de distintos establecimientos, o varios estados de un proceso, o varias
organizaciones en la cadena de suministro, o causa-efecto.
Las organizaciones deberían determinar cómo integrar las medidas y acciones necesarias
dentro de la estructura operacional existente, por ejemplo, los sistemas para establecer metas
y recompensas, sistemas de gestión y mecanismos de desarrollo organizacional y de recursos
humanos. También deberían considerar los instrumentos, estructuras y herramientas existentes
en la organización para realizar las estrategias de responsabilidad social y discutir cómo las
acciones específicas de responsabilidad social y sus medidas pueden ser integradas.
Comunicarse efectivamente con las partes interesadas sobre responsabilidad social sirve para
muchos propósitos. Dicha comunicación:
− Conciencia dentro de la organización sobre sus planes, desempeño y desafíos de
responsabilidad social;
− Estimula mejoras sobre los temas de responsabilidad social,
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− Alinea los planes, acciones y roles de responsabilidad social de la organización con las
expectativas de sus partes interesadas.
− Aumenta la reputación de la organización por acciones responsables, apertura, integridad y
rendición de cuentas, a la vez que fortalece la confianza en las partes interesadas y en la
organización;
− Satisface los requisitos de inversores, consumidores y otras partes interesadas de
información sobre la responsabilidad social de la organización, y permite a estas partes
interesadas evaluar el desempeño de responsabilidad social de la organización;
− Aborda requerimientos legales y otros para esta información;
− Muestra la extensión de la conformidad con los compromisos de responsabilidad social,
estándares y normas que la organización suscribe; y
− Proporciona un marco para asegurar respuestas oportunas y adecuadas a emergencias
relacionadas con temas de responsabilidad social.
Para ser efectiva la comunicación de responsabilidad social, tiene que ser creíble por sus
partes interesadas. Esta comunicación debería:
− Utilizar una variedad de herramientas y técnicas de comunicación apropiadas;
− Ser tanto regular como ad-hoc sobre temas específicos;
− Abordar metas a corto plazo y objetivos a largo plazo;
− Discutir completamente tanto los logros como los problemas;
− Ser abierta [transparente], honesta, ética y precisa a la vez que da respuesta a los requisitos
y necesidades razonables de las partes interesadas, sin divulgar información protegida;
− Ser consistente y comparable a lo largo del tiempo y ser comparable en análisis
comparados de desempeño, aplicables y razonablemente disponibles;
− Ser factible y práctico para la organización; y
− Estar a tiempo, ser claro, sucinto y concreto para el propósito determinado.
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Las organizaciones deberían tener alguna parte interna y/o externa que revise la información
reportada y el proceso utilizado para recolectarla y presentarla, que asegure la exactitud,
fiabilidad, completitud e idoneidad del reporte. Finalmente toda la información cubierta en el
reporte debería estar sujeta a un aseguramiento por el propio personal de la organización,
preferentemente aquellos independientes de las personas que prepararon el reporte. Para
fortalecer adicionalmente la credibilidad del reporte de responsabilidad social, la organización
debería buscar el aseguramiento de una o varias terceras partes independientes, como por
ejemplo, las partes interesadas externas.
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Aquí hay algunas ideas para minimizar el costo asociado a las comunicaciones que pueden ser
útiles en particular para las pequeñas y medianas organizaciones:
− Incorporar la información de responsabilidad social dentro de los canales de comunicación
existentes, por ejemplo los boletines internos, los correos trimestrales externos o los medios
electrónicos disponibles;
− Establecer prioridades para el contenido de la información y eliminar o posponer los
elementos de comunicación de prioridad baja;
− El contenido es el aspecto más importante de la comunicación, y los costes relativos a hacer
la presentación más atractiva se pueden reducir al mínimo;
− Elegir una adecuada frecuencia de los reportes periódicos, por ejemplo, editar reportes
formales cada dos años en lugar de anualmente, pero ofrecer actualizaciones más frecuentes
sobre iniciativas específicas en Internet;
− Utilizar un grupo asesor voluntario u otros voluntarios para realizar el aseguramiento externo
del informe de la organización, limitar las actividades de aseguramiento a los datos más
importantes y/o invitar a los auditores existentes a llevar a cabo el aseguramiento del informe
en tanto que ya están en la organización para otras materias;
− Usar datos del desempeño y otros que han sido revisados y están fácilmente disponibles,
por ejemplo, informes ambientales y/o de salud y seguridad, información sobre diversidad
presentada al gobierno, donaciones de caridad presente en los reportes de impuestos, datos
de consumo de energía [y emisiones asociadas de gases invernadero] de las cuentas de
energía y combustible, consumo de agua de las cuentas de agua y prioridades claves del plan
estratégico de la organización;
− Utilizar guías sobre la comunicación de responsabilidad social específicamente diseñadas
para organizaciones pequeñas y medianas;
− Delimitar el alcance geográfico de la información y expansión en el tiempo;
− Utilizar empleados para planear y preparar la comunicación o buscar ayuda en
profesionales de la comunicación externos que tengan la voluntad de prestar servicios de
comunicación de responsabilidad social gratis. Contactar con una asociación de profesionales
de la comunicación para ayuda.
7.6.4 Diálogo con las partes interesadas sobre las comunicaciones de responsabilidad
social.
Una organización debería buscar el diálogo con sus partes interesadas para:
− Evaluar la adecuación y efectividad en el contenido, medios, frecuencia y alcance de la
comunicación, de manera que pueda ser mejorada en la medida que sea necesario;
− Establecer prioridades para el contenido de futuras comunicaciones;
− Obtener aseguramiento externo de la información reportada de las partes interesadas, sí
este enfoque de aseguramiento es utilizado; y
− Identificar las mejores prácticas.
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confidenciales o sólo internos. La evaluación sin una comunicación interna y externa de los
resultados no proporcionará aprendizaje organizacional, ni llevará a mejoras en el desempeño
o aumentará la difusión de las experiencias o competencias.
Revelar los resultados de la evaluación también es un proceso de aprendizaje para las partes
interesadas y es probable que fortalezca la confianza entre la organización y sus partes
interesadas. La confianza, asimismo, fortalece la credibilidad. El involucramiento de las partes
interesadas, en la evaluación y revisión de las actividades es un proceso continuo con dialogo y
retroalimentación que le agrega concienciación a la organización sobre sus riesgos y
oportunidades. La retroalimentación de las partes interesadas es material valioso para la
revisión de la misión, visión, políticas y códigos de conducta de la organización, así como para
la revisión de los objetivos generales y metas específicas de responsabilidad social.
7.7.2 Control
Con intervalos apropiados, una organización debería realizar su desempeño de
responsabilidad social en términos amplios, así como controlar los progresos en acciones
específicas. La organización debería comunicar esta información a través de medios
apropiados a sus partes interesadas relevantes y a la sociedad en general (véase el apartado
7.6). La organización debería asegurar que la información sea revelada sea precisa, completa y
fiable. Los registros deberían ser identificables y trazables.
Controlar el desempeño debería incluir actividades que son verificables objetivamente. Algunas
mediciones objetivas pueden ser difíciles de obtener, como por ejemplo la ausencia de
sobornos. A menudo, los procesos locales de revisión de las partes interesadas, por ejemplo
por ONGs o autoridades locales, pueden utilizarse como un punto de partida para establecer
actividades de revisión más exhaustivas.
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Cuando se identifique una falta de cumplimiento con las declaraciones, objetivos y metas, esto
debería ser registrado para el aprendizaje continúo. Deberían establecerse y llevadas a cabo
medidas apropiadas para superar los problemas.
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Anexo
(informativo)
Nota del Comité de Edición: Título, contenido y texto a determinar.
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Bibliografía
Nota del Comité de Edición: La mayoría de las referencias listadas en esta Bibliografía están
faltas de información y sin el formato de ISO para referencias. Se requiere a los redactores que
proporcionen las referencias completas y con el formato correcto de ISO en el próximo
borrador.
1. Protocolo de Aarhus sobre Contaminantes Orgánicos Persistentes (POPs), 1998.
2. Convención de Abolición del Trabajo Forzado, 1957 (Nº 105).
3. Agenda 21, Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medioambiente y Desarrollo
(1992).
4. Convención sobre la Diversidad Biológica, Programa Medioambiental de las Naciones
Unidas.
5. Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de la Flora y
Fauna Salvaje.
6. Convención sobre la Eliminación de todas las formas de Discriminación hacia la Mujer,
1979
7. Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidades, 2006
8. Convención sobre los Derechos del Niño, 1989.
9. Convención sobre la Lucha Contra la Desertificación, Programa Medioambiental de las
Naciones Unidas.
10. Convención de Discriminación, Empleo y Ocupación, 1958 (Nº 111).
11. Convención de Igualdad de Remuneraciones, 1951, (Nº 100).
12. Convención de Trabajo Forzado, 1930 (Nº 29).
13. Convención de Libertad de Asociación y Protección del Derecho a Organizarse 1948
(Nº 87).
14. Convención OIT 169 sobre Personas Indígenas y Tribales de Países Independientes.
Adoptada el 27 de junio de 1989 en la Conferencia General de la Organización Internacional
del Trabajo en su sesión 76; entrando en vigor el 5 de septiembre de 1991.
15. Convención OIT Nº 138 sobre la Edad Mínima, 1973.
16. Convención OIT Nº 182 sobre las Peores Formas de Trabajo Infantil, 1999.
17. Convención sobre Personas Indígenas y Tribales, 1989.
18. Convención Internacional sobre la Eliminación de todas las Formas de Discriminación
contra las Mujeres, 1979.
19. Convención Internacional sobre la Eliminación de todas las formas de Discriminación
Racial, 1965.
20. Convención Internacional sobre la Protección de los Derechos de Todos los
Trabajadores Inmigrantes y los Miembros de sus Familias, 2003.
21. Convención Internacional sobre Derechos Políticos y Civiles, adoptada en 1966.
22. Convención Internacional sobre Derechos Políticos y Civiles (1976), ICCPR (Artículo 5).
23. Convención Internacional sobre Derechos Políticos y Civiles (1976), ICCPR (Artículo 6).
24. Convención Internacional sobre Derechos Políticos y Civiles (1976), ICCPR (Artículo 7).
25. Convención Internacional sobre Derechos Políticos y Civiles (1976), ICCPR (Artículo 8).
26. Convención Internacional sobre Derechos Políticos y Civiles (1976), ICCPR (Artículo
17).
27. Convención Internacional sobre Derechos Políticos y Civiles (1976), ICCPR (Artículo
19).
28. Convención Internacional sobre Derechos Políticos y Civiles (1976), ICCPR (Artículo
26).
29. Convención Internacional sobre Derechos Políticos y Civiles (1976), ICCPR (Artículo
27).
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Índice
Nota del Comité de Edición: El Comité de Edición creé que un índice incrementaría la facilidad
de manejo de la ISO 26000 y que debería incluirse en el documento final.
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