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EDDY SOLANO

PAULA ALVARADO

ROBERTO ROLDÓS

ALEX OVIEDO

AMMY LALANGUI

DIRECCIÓN DE EMPRESAS

SEPTIEMBRE 2018
CASO I UNDER ARMOUR

En busca del próximo producto extraordinario

7-11 ¿Qué opina del método de innovación de UA? ¿Habría esperado ver este tipo de

innovación en una empresa especializada en ropa deportiva? Explique su respuesta

La innovación de Under Armour es disruptiva con un enfoque hacia el consumidor.

Realmente, piensan en mejorar la calidad de vida de sus consumidores (quienes aman el

deporte). Su fundador Kevin Plank fue el primero en resolver estas necesidades de los

deportistas con una nueva tecnología (compresión) en sus diseños. Con el transcurso del

tiempo Under Armour ha dado continuidad a su filosofía. Pues entre sus otras innovaciones

está la amortiguación Hovr. Este no solo permite la amortiguación de la pisada sino que se

genera un retorno de la energía. Siendo una innovación única en su clase muy al estilo de

Under Armour. Ejemplos como este demuestran la pasión y el compromiso de UA en ofrecer

lo mejor hacia sus clientes.

Como empresa especializada en ropa deportiva nunca me hubiese esperado una innovación a

tal nivel. Pues las compañías dedicadas a este sector tendían a enfocarse en el diseño de sus

productos. Más no por como mi producto puede estar afectando el rendimiento de los

consumidores finales. Poco tiempo después comenzaron a enfocarse en la relación del

producto y el rendimiento. Sin embargo se centraron en la tracción del deportista (calzado),

olvidando otras áreas de necesidad. En este caso UA se propuso a dar solución de manera

continua a las distintas necesidades de las personas que aman el deporte. Esto le otorgó un

atributo diferenciador y ventaja dentro de este sector.


7-12 ¿Cómo cree usted que es la cultura de UA con respecto a la innovación?

La cultura de UA es una cultura arriesgada, proclive al cambio y centrada en su filosofía. Es

arriesgada ya que no se conforman en entregar cualquier producto con una innovación

mínima. Constantemente están en la búsqueda de elementos como la tecnología y tipo de

materia prima para dar solución a las mayores inconformidades de los consumidores. En

definitiva, es una cultura proclive al cambio pues recepta elementos o ideas que los ayude a

ser mejor cada día. Un aspecto difícil de conseguir si fuese una cultura cerrada al cambio y a

la evolución de la tecnología en el tiempo. Como muestra de ello mantienen un laboratorio

dedicado a la investigación y desarrollo de sus productos.

A su vez es una cultura centrada en su filosofía “Todavía no hemos creado nuestro

producto definitorio”. Una cultura dedicada al desarrollo de continuas innovaciones con lo

cual buscan no ser solamente reconocidos por un solo tipo de innovación sino varias. Estos

elementos convierten a Under Armour en un referente de la innovación.

7-13 ¿El pensamiento de diseño podría ayudar a que UA mejore sus esfuerzos de

innovación? Analice el tema

El pensamiento de diseño se basa principalmente en crear un producto o servicio en base a las

necesidades que tiene un consumidor, por ejemplo UA tenía la necesidad de crear camisas

que sean cómodas para los deportistas que jugaban en las universidades pero el creador se dio

cuenta que las necesidades del deportista era no sudar tanto y que la prenda no sea tan pesada

en el momento de jugar, por esta razón el pensamiento de diseño se implementó desde el

primer día en la cultura de UA para poder innovar en nuevos diseños deportivos. Es así que a

través de las necesidades o cualquier información que no satisfaga al consumidor es una

oportunidad de negocio.
7-14 ¿Cuál es su interpretación de la filosofía que la empresa destaca sobre la puerta de

su estudio de diseño? ¿Qué comunica en términos de innovación?

La interpretación que se puede obtener en la frase “Todavía no hemos encontrado nuestro

producto definitorio” se refiere a que no existe el conformismo en el área de desarrollo e

innovación de Under Armour ya que su estructura está localizada en crear nuevas prendas

para deportistas, esto quiere decir que en los laboratorios se sigue trabajando en creaciones

nuevas y secretas que pocas personas en la empresa tienen acceso para poder ingresar a ver

las nuevas creaciones. Es así que en la actualidad no encuentran la prenda perfecta para

deportistas porque cada vez se implementan nuevas tendencias en la camisas para poder

medir las reacciones cardiacas o tener aire acondicionado en las camisas con funciones de

signos vitales, en el futuro se pueden crear camisas que cambien de color o que se sequen en

cuestiones de segundos etc.

7-15 ¿Qué podrían aprender otras empresas de las estrategias de innovación de UA?

Las empresas especialmente Ecuatorianas o extranjeras tienen que tomar como referencia las

innovaciones que conlleva a UA para poder crear nuevos modelos de camisas en la industria

textil. Sin embargo existen otras industrias que obviamente se tiene que implementar la

innovación y que es la forma de poder tener una diferenciación con la competencia y de esta

manera se crea una mejor competitividad interna y externa. Ser conformistas no es la mejor

forma de poder mantenerse en el mercado porque si no se evoluciona las empresas se quedan

estancadas en el mercado y quizás no hay expectativas futuras de ventas o de incrementar su

marca por el hecho que no se evoluciona internamente.

Por esta razón las empresas deben de brindar financiamientos al departamento de

“Innovación” para poder ser más eficientes y no se estanque y de esta manera incentivando a

la innovación puede ser más desarrollado pero no solamente se refiere a la parte tecnológica
de una empresa, es un valor agregado a productos que la empresa ya posee. Ya que una

empresa que utiliza la innovación tiene algo más que ofrecer en el mercado o industria que se

encuentre y eso llama la atención de las personas en el momento de realizar una acción de

compras, es por esta razón que este factor es un instrumento básico y un buen desarrollo de la

empresa.

TRABAJO EN EQUIPO

Identifique una empresa en la que trabaje o con la que haga negocios de manera habitual (por

ejemplo, un restaurante o tienda al detalle). Considere el comportamiento socialmente

responsable de la compañía elegida.

7-16 ¿La empresa ofrece algún apoyo a la comunidad local?

Unilever es una multinacional de consumo masivo y socio clave en varios proyectos de apoyo

a la comunidad local. Por ejemplo, Unilever es un miembro participe del World Food Day

realizado anualmente. Esta campaña consiste en combatir la mala alimentación en el Ecuador

a través de la entrega de alimentos e información (salud alimentaria). Unilever participa

organizando charlas sobre nutrición alimentaria a padres, maestros y alumnos.

A su vez en Ecuador se dedican a crear programas de impacto en la comunidad. Uno de ellos

se denomina “Tiendas más eficientes”. Un programa dedicado a la capacitación de tenderos

ecuatorianos con el objetivo de mejorar la administración de sus tiendas. Se les imparte

conocimiento en materias de Administración, Contabilidad, Inventarios, Mercadeo, Atención

al Cliente y Responsabilidad Social. Actualmente se mantiene un vínculo con la Universidad

de Guayaquil para complementar sus estudios.

Dentro de la misma empresa se fomenta el Voluntariado a través de actividades internas

como campaña contra el sedentarismo, huerto comunitarios, campaña lavado de manos, día

del planeta etc.


7-17 La compañía participa en alguna práctica de administración verde, como el

reciclaje o el uso de fuentes de energía alternativas?

Uno de los objetivos de Unilever para el 2020 es reducir la huella ambiental como empresa

tanto en sus productos como actividades comunitarias. Un gran paso para Unilever y el medio

ambiente fue el cambio en la fórmula de sus detergentes. El detergente icónico Deja es 99%

libre de fosfatos, evitando la contaminación de ríos y mares.

A su vez se realiza el Clean up World Day anualmente en Ecuador. Este programa consiste

en realizar mingas de limpieza en las riberas de los ríos, playas y costas.

7-18 ¿De qué manera benefician estos actos a la compañía?

Unilever proyecta una buena imagen corporativa al apoyar a la comunidad y al medio

ambiente. Esto comunica que no solamente le importa su giro comercial sino también el

medio donde operan. Además es un elemento atractivo para las nuevas generaciones al

adentrarse al mercado laboral. Los nuevos estudios de mercado señalan la importancia de la

responsabilidad social para las nuevas generaciones como la Z y Y. Incluso es algo con lo

cual me puedo relacionar en lo personal. Puesto que, al momento de decidir la dirección en

mi carrera profesional busco empresas que deseen cambiar al mundo. La mejor manera es

comenzando a evaluar el impacto del desarrollo de actividades diarias (empresa) en varias

comunidades.

7-19 ¿Hay otras medidas que esta empresa podría tomar para ser más responsables

socialmente?

Unilever podría apoyar a la entrega de materiales de estudio a centros de educación primaria

y secundaria. Estos materiales estarían hechos a partir del reciclaje del empaque de sus varios
productos (ej: cuadernos, reglas, agendas, portadas de libros etc). También ser participe en

actividades como el día del medio ambiente y día del agua creando campañas locales.

CASO II VOLSKWAGEN

Vencer al sistema: La ética en Volkswagen

6-16¿Le sorprende que se descubriera que una organización tan grande como

Volkswagen tuviera un comportamiento con tan poca ética? ¿Está de acuerdo en que la

cultura de la organización pudo haber fomentado esta conducta?

Sorprende por el tamaño de la empresa es muy grande, tiene que tener todo en regla, tener

buenos procesos y ética por el motivo de que tendrá muchas evaluaciones y seguimientos si

están haciendo las cosas bien o no, tener mala ética cambia la mentalidad del consumidor

final, viendo lo que dice el caso que por lo descubierto pasó a ser encuestadas el último

vehículo escogido por personas. Si creo por el motivo de que tenían una persona muy

exigente como gerente, esto puede hacer que los empleados hagan cosas que no deben para

tener menos margen de errores y ser número uno por algún beneficio.

6-17¿Existen variables estructurales que pudieron haber contribuido al

comportamiento sin ética de Volkswagen?

Sí, es una cadena pero la estructura que más falla es la de analista de procesos, ellos son los

que prueban todo el procesos y producto final y ellos no se dieron cuenta lo que pasa con el

área mecánica, logística y administrativa. Por esa razón opino que esa área fue la que

contribuyó en el proceso anti ético.

¿Evalúe las acciones de Volkswagen con base en los factores presentados en la figura 6-

5 , ¿Cómo describiría la intensidad del problema ético de Volkswagen.?


Las acciones de Volkswagen siendo una empresa tan grande y reconocida por su

prestigio, de implementar software a sus vehículos llamado “dispositivo manipulador”

sabiendo que es algo ilegal en su país, es una situación muy reprochable más siendo una

empresa cursando uno de sus mayores éxitos en la industria automotriz.

Se describiría como una situación que tranquilamente lo haría otra empresa, pero

siendo Volkswagen una empresa que está teniendo uno de sus mejores éxitos, se catalogaría

como un acto antiético, a tal punto que sus clientes perciban el problema ético de la empresa

y comiencen a escoger por su competencia, dando como resultado que las ventas tomen un

giro.

Pensando en el futuro, ¿Qué cree que Volkswagen deba hacer para evitar un problema

ético como éste?

Primero, luego de realizar un proyecto para inversión y creación de un nuevo modelo

de automóvil, una presentación a cada uno de los gerentes y departamentos competentes para

tomar la decisión final, es decir, no solo los que crean los detalles del automóvil deben de

lanzarlo al mercado y ya, para evitar problemas futuros de anti ética tiene que dar el visto

bueno el gerente de la empresa.

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