UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

“Norte de la universidad peruana”

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
Escuela Académico Profesional de Turismo Y Hotelería

TRABAJO FINAL
PLAN DE MARKETING
Alumnos:
Chilón Infante, Flor Vanessa
Cotrina Ramírez Giovana Elizabeth
Julcamoro Vega, Elsa Catalina
Lucano Castope, Smith
Vela Del Águila, Jorge
Docente:

Rosa B. Mendoza Esquives

Ciclo:

2017 - VI

Cajamarca, Diciembre De 2017

 Agradecimiento

Primero y antes que nada, damos gracias a Dios por estar con nosotros en cada paso que damos,
por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestra mente.

A nuestras familias, por el esfuerzo que hacen para darnos lo necesario para prosperar en
la vida y en nuestra formación académica.

A nuestro docente, por su colaboración y apoyo; además de los conocimientos que

sabiamente nos imparte.

A la Escuela Académico Profesional De Turismo y Hotelería, por mantenerse firme y

eficiente en la tarea de formar profesionales de calidad y prestigio para la sociedad cajamarquina
y el pueblo peruano, y además por ser un segundo hogar para nosotros donde encontramos la
disciplina necesaria para formarnos como futuros Licenciados en Turismo.
 INTRODUCCIÓN

En la última década, Perú ha presentado una notable y positiva evolución

en el sector turismo. Se observa un crecimiento en la demanda de
turistas. Eduardo Ferreyros, Ministro de Comercio Exterior y Turismo,
sostuvo que para el 2017 se esperaba la llegada de más de 4.36 millones
de turistas extranjeros; hecho que se contrarrestó con la inversión que la
empresa privada nacional e internacional ha hecho en este rubro.

En la región se cuenta entonces con una escasa cantidad de parques

recreacionales, por lo que estamos queriendo posicionarnos en el
mercado y destacar entre la competencia, las agencias de viaje y ser
elegidos en repetidas ocasiones por, especialmente, turistas que vienen
con familias para poder disfrutar de ellos en nuestro parque.

Mediante el presente informe se plasmará el plan de marketing en

nuestro parque de diversiones TAYTA CHURI .

Esperando que el presente trabajo sea de utilidad para el lector,

concluimos esta introducción.
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PLAN DE MARKETING

I. Análisis y diagnóstico de la situación

a) Análisis de la situación
 Competencia potencial
- La Granja Villa: Y su Mundo Mágico ingresa al mercado del
entretenimiento en el año 1991. En octubre del 2002, cambia su
accionariado y la propiedad total del parque. La nueva
administración, decide darle un Nuevo enfoque a La Granja Villa,
dividiendo la experiencia de los visitantes en dos grandes atracciones,
El Parque de Atracciones y La Granja-Escuela.
- Rancho Aventura Park: Cuenta con parque de diversiones, parque
acuático, restaurante, y hospedaje, ubicado en Cieneguilla km 20.
- Costa Park: el Costa Park cuenta con 36 juegos mecánicos, entre los
que destacan la ‘Rueda de la Fortuna’, el ‘Martillo’ y el ‘Fireball’. El
parque de diversiones cuenta con un área de 60 mil metros
cuadrados y se encuentra ubicado en el circuito de playas en el
distrito de Magdalena.
- Play Land Park: Ubicado en el Centro de Exposiciones Jockey Club del
Perú, Hipódromo de Monterrico en tiempos de verano.

 Competencia actual
- Sulluscocha Adventure Lodge: Ubicado al sureste del centro de la
ciudad Cajamarca, en el distrito de Namora, aproximadamente
a 20 minutos en auto por una vía asfaltada de 18 kilómetros.
- La Granja Porcon
- Ferias Por Temporadas
- Juegos En Los Centros Comerciales

 Proveedores
Cuatrimotos-Aquasport - $1 699 Dólares
Bicicletas-Saga Falabella - $ 599 Dólares
Kit De Paintball – Armaq S.A - $960 Soles
Juego De Fichas – Zwaan & Eend - $ 30 Dólares C/U
Cuerdas 9 M - Sodimac – $ 20 Soles

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Arnés – Sodimac – $ 185 Soles

Rueda De La Fortuna – Sinorides - $ 30 000 Dólares
Mosquetón - Sodimac - $ 50 Soles
Cerámica – Mollepampa - $ 5.00 Soles
Extintor – Sodimac – $ 68 Soles
Cascos – Sodimac - $ 80 Soles

 Clientes
Niños: de 6 a 12
Adolescentes: de 12 a 18
Jóvenes: de 18 a 35
Adultos: de 35 a más

 Instituciones publicas
Bomberos
Defensa civil
Permiso municipal
Dircetur
Diresa

b) análisis interno (estructura orgánica)

GERENTE
GENERAL

ÁREA DE
ADMINISTACION LOGISTICA MARKETING MANTENIMIENTO
SALUD

CONTABILIDAD PUBLICIDAD PSICOLOGIA ENFERMERÍA

GERENTE GENERAL

 Planificar estratégicamente las actividades de la empresa, fija las políticas y los

objetivos de la organización para el largo y mediano plazo, el plan estratégico se
sustenta en un presupuesto y en los estados financieros proyectados.

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 Ejerce el liderazgo para guiar y motivar a las personas, así como trabajar y velar
por el logro de los objetivos de la organización.
 Selecciona, asigna, motiva, integra, promueve y evalúa a las personas dentro de
la estructura organizacional, teniendo en cuenta sus capacidades, habilidades,
destrezas, competencias, carácter y personalidad.
 Toma decisiones y dirige el rumbo de la empresa hacia sus objetivos, para lo cual
efectúa análisis de la situación y evalúa y sopesa las acciones por adoptar y elige
las más conveniente, estas generalmente son en condiciones de incertidumbre.
 Señala y determina los cambios tecnológicos para lograr la innovación,
crecimiento y mejoras de los productos que elabora la empresa y/o los servicios
que presta a la sociedad, así como en los procesos organizacionales.
 Crea climas organizacionales adecuados que permitan el desarrollo de la
creatividad, la motivación y el desarrollo de las personas en la empresa.
 Fomenta la creación de una filosofía de trabajo que se convierta en la cultura
organizacional acorde a las tendencias de la sociedad.
 Fomenta la responsabilidad social de la empresa, para cuidar el medio ambiente,
respetar los derechos humanos y contribuir con el desarrollo de la sociedad.

ADMINISTRADOR

 Supervisión al personal
 Difusión que corresponde a mantener informado al resto del personal
 Manejo de problemas es cuando realizan acciones correctivas durante
situaciones de crisis, es una reacción a un hecho imprevisto.
 Negociado cuando no hay precios, pagos o condiciones fijos, los líderes tratan de
llegar a un buen arreglo para conseguir los recursos que se requieren.

CONTABILIDAD

 Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan

correctamente los datos fiscales de la empresa que cumplan con las
formalidades requeridas.
 Registrar las facturas recibidas de los proveedores, a través del sistema
computarizado administrativo para mantener actualizadas las cuentas por pagar.
 Revisar el cálculo de las planillas de retención de Impuesto sobre la renta del
personal emitidas por los empleados, y realizar los ajustes en caso de no cumplir
con las disposiciones.
 Llevar mensualmente los libros generales de Compras y Ventas, mediante el
registro de facturas emitidas y recibidas a fin de realizar la declaración de IVA.

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 Elaborar los comprobantes de diario, mediante el registro oportuno de la

información siguiendo con los Principios Contables generalmente Aceptado, al
objeto de obtener los estados financieros.
 Cualquier otra actividad fijada por el Gerente Administrativo de la empresa.
 Cumplir y hacer cumplir todas las recomendaciones de tipo contable,
administrativo y fiscal, formuladas por el Contralor Interno, Asesor fiscal /
financiero.
 Elaboración de cheques para el recurso humano de la empresa, proveedores y
servicios.
 Llevar libros contables (Diario, mayor e inventarios).
 Control y ejecución de solvencias de Seguro Obligatorio.
 Realización de la relación de las Cuentas por Cobrar y por Pagar.

LOGÍSTICA

 Controlar y coordinar las funciones en la cadena de suministro.

 Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales.
 Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de entrega.
 Utilizar el software de aprovisionamiento, transporte y control logístico.
 Gestionar y planificar las actividades de compras, producción, transporte,
almacenaje y distribución.
 Un responsable en logística tiene, en definitiva, la responsabilidad de la
satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de servicio, coste y
calidad.

MARKETING

 En este departamento tiene la función de manejar y coordinar estrategias de

venta.
 Está encargado de satisfacer los requerimientos y necesidades del cliente,
obteniendo ganancias al mismo tiempo.
 Esta tarea es desarrollada mediante un gran equipo de trabajo que se
desempeña dentro y fuera del departamento.
 El objetivo del departamento es ubicar y posicionar la empresa en el mercado, e
incrementar las ventas o los ingresos.

PUBLICIDAD

 Contratar desde el anunciante lo imprescindible, que suele ser la producción

gráfica o audiovisual.

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 Encargar todo lo referido a la publicidad a empresas externas: creación,

producción y medios.
 Anunciantes que realizan por su cuenta algunas campañas, ya que tienen
estructura suficiente para ocuparse de ellas –incluso defienden que lo hacen con
más agilidad que si lo encargaran–, pero encargan a agencias o profesionales
externos trabajos que no pueden asumir.

PSICOLOGÍA Y ENFERMERÍA

 El psicólogo que podríamos contar es un profesional práctico.

 Brindar charlas motivacionales
 Hacer un test familiar
 Brindar atención si hubiese un accidente o no se sintió preparado para el clima.

MANTENIMIENTO

 Lograr la máxima disponibilidad de la infraestructura instalada.

 Preservar la calidad del servicio y el valor de esta infraestructura evitando el
deterioro prematuro.
 Conseguir lo anterior mediante la alternativa más económica posible.
 Minimizar los costos de mantenimiento.
 Minimizar los períodos de mantenimiento.

c) Investigación de mercados

Estudio Cuantitativo: ENCUESTA

1. ¿Ha visitado alguna vez un parque de diversión?

2. ¿Cuál ha sido su juego favorito?
3. ¿Conoce usted algún parque de diversión en la región de Cajamarca?
4. ¿le llama la atención la idea de que en Cajamarca exista un parque de diversiones
estable?
5. En que fechas del año usted visitaría este parque.
6. En qué lugar le gustaría que este ubicado.
7. ¿Qué juegos le gustaría encontrar en el parque?
8. A Partir de las alternativas de la pregunta 7, ¿cuál cree usted que serían los
riesgos por suceder.

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9. Según usted a quienes les parece más llamativo este parque de diversiones.
10. ¿Con quién/quienes iría usted?
11. De qué manera cree que ayudaría en la relación familiar

d) Diagnóstico de la situación

Factores Interno Fortalezas Debilidades

1. Terreno Propio 1. La Distancia
2. Carretera Accesible 2. Falta De Desagüe
3. Personal Capacitado 3. Publicidad Deficiente
4. Equipos Nuevos 4. Equipos Costosos
5. Convenios Con
Instituciones (Agencias)
6. Infraestructura
Adecuada
Factores Externo 6. Documentos en Regla

Oportunidades
1. Temporada Alta  Se brindará una  Ampliar publicidad
2. Promociones De atención de alta mediante los
Colegios, Instituciones calidad (F3-O1) medios de
3.Feriados Largos comunicación (D3-
4. Medios De O4)
Comunicación
Amenazas
1. Conflictos Sociales  Ser competitivos Aplicar promociones o
2. Desastres Naturales para ser los paquetes para tener
3. Apertura De Nuevos primeros y los grupos establecidos y
Parques De Diversión preferidos (A3-F4) poder alquilar ómnibus y
4. El Clima contar con una ruta
alternativa(A1-F1)

II. Decisiones estratégicas de Marketing

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a) Objetivos de marketing
Objetivo general
Elaborar un plan de marketing con el fin de dar a conocer la empresa al mercado
meta
Objetivo específicos
Realizar un diagnóstico situacional de la empresa para fortalecer las debilidades.
Incrementar las ventas en un 50 %
Difundir, promocionar, la empresa en los medios de comunicación más sonados
en el área local.

b) SEGMENTACIÓN
 GEOGRAFICA
Nacionalidad: Peruana
Región: Cajamarca
Tamaño de la ciudad: Tiene una superficie de 382.74 km2
Densidad: Tiene una densidad de 43,7 habitantes/km²
Población: 390 846
Clima: Cajamarca tiene un clima sea templado, seco; soleado durante el día, pero
frío durante la noche. Su temperatura media anual es de 15,6 °C, siendo época
de lluvias de diciembre a marzo, que coinciden con el cíclico fenómeno de El
Niño, típico del norte tropical peruano.
 DEMOGRÁFICA
Edad: 0 a 45 años
Sexo: Masculino y Femenino
Ingresos: mayor a 1500 soles
Tamaño familiar: Mínimo 1; Máximo 4
Nivel de estudios: Profesional

 PSICOGRÁFICA
Estilo de vida: Intermedio
Personalidad: valiente
Actitudes: Siempre positivos

 CONDUCTUAL
Beneficios Esperados:
 Confianza entre padres e hijos
 Satisfacción con el servicio
Lugar de compra
 Agencias de viaje
 Vía web

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c) SELECCIÓN DEL MERCADO META

Cajamarca

El distrito de Cajamarca está situado al noroeste de la provincia de Cajamarca, en las

coordenadas geográficas 78º 31´ 24” de longitud Oeste y a 7º 09´27” de latitud Sur, con
una altitud de 2720 m.s.n.m. y una superficie de 382.74 km2, que representa el 12.9%
de la superficie total provincial.

A la ciudad de Cajamarca se llega por las vías aérea y terrestre:

Aérea: Lima – Cajamarca todos los días, mañana y tarde.

Terrestre: Lima-Trujillo-Cajamarca (865 Km) utilizando la Carretera Panamericana Norte,

con una duración de 14 h aprox. en auto. Se comunica con Lima y las ciudades de la costa
mediante la Carretera Panamericana y con las ciudades de la Sierra por las carreteras de
penetración. Todos los días hay servicios de ómnibus hacia Lima y diversas ciudades del
Perú.

Transporte terrestre Turismo Dias, Civa, Cruz del Sur, Ormeño, Cial, Transportes Línea,
Transportes Atahualpa.

La composición por edad muestra que, el 29.46 % corresponde al grupo de menores de

0-14 años; los adolescentes de 10 a 19 años corresponden a 20.97%, los jóvenes de 20
a 29 años 21.03%; los adultos de 30 a 64 años el 34.14%; de 65 a más años el 4.77% del
total

La composición por sexo indica que la población de sexo femenino es ligeramente mayor
(51.15% mujeres y 48.85% varones), manteniendo similar conformación con el censo de
1993 (51.41% mujeres y 48.58% Varones).

Población económicamente activa en la ciudad de Cajamarca es que 55,212 personas de

los 156,821 se encuentran en la PEA, 36,585 (66.3%) varones y 18,627 (33.7%) mujeres
y de esta cantidad el 92.6 % están empleados.

El ingreso promedio de un trabajador(a) es de 603.30; siendo el más bajo de un(a)

trabajador del hogar (141.58 nuevos soles), y en la agricultura (308.72). El ingreso per
cápita mensual es el mayor a nivel provincial (184.61), ascendiendo a 241.12 nuevos
soles

d) Posicionamiento:

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III. FASE

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