Gerencia Regional Central

Formación Humana – Unidad 4

Contenido
MODULO 4 CONSTRUYENDO CIUDADANIA

CONSTRUYENDO CIUDADANÍA ..................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 4
UNIDAD 4.1 DERECHOS HUMANOS Y CIUDADANÍA ................................................. 6
CIUDADANÍA ................................................................................................................... 6
DERECHOS HUMANOS ...................................................................................................... 8
UNIDAD 4.2. LA NO DISCRIMINACIÓN ........................................................................ 10
LOS ATENTADOS CONTRA LA PERSONALIDAD Y LA DIGNIDAD DE LA
PERSONA ............................................................................................................................ 16
Castigo a la Discriminación.............................................................................................. 17
UNIDAD 4.3. LOS DERECHOS LABORALES ................................................................ 18
PRINCIPIOS .................................................................................................................... 21
UNIDAD 4.4. LA PROTECCION DEL MEDIOAMBIENTE Y LOS RECURSOS
NATURALES ...................................................................................................................... 24
Definición de contaminación ambiental ........................................................................... 26
Clasificación de la contaminación ambiental de acuerdo al medio .................................. 26
RESPONSABILIDAD CON EL MEDIOAMBIENTE Y LOS RECURSOS
NATURALES .................................................................................................................. 32
UNIDAD 4.5. LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES ......................................... 33
Derechos del consumidor ..................................................................................................... 34
Beneficios de una adecuada educación al consumidor ..................................................... 36
Las garantías ..................................................................................................................... 40
Servicios de reparación y mantenimiento......................................................................... 41
UN CONSUMIDOR RESPONSABLE EJERCE CIUDADANÍA A TRAVÉS DE
ACCIONES CONCRETAS ................................................................................................. 46
UNIDAD 4.6. EL COOPERATIVISMO ............................................................................. 47
Historia del Cooperativismo en la República Dominicana ...................................... 48
ASPECTOS SOCIOECONOMICOS Y PRINCIPIOS DEL COOPERATIVISMO 49
Principios cooperativos ................................................................................................. 49

INFOTEP 2
Formación Humana – Unidad 4

MÓDULO 4

CONSTRUYENDO CIUDADANÍA

INFOTEP 3
Formación Humana – Unidad 4

MÓDULO 4 CONSTRUYENDO CIUDADANÍA

INTRODUCCIÓN

En los tres módulos anteriores se facilitaron informaciones y herramientas para que

los participantes conocieran los aspectos que definen los servicios que se prestan
desde el INFOTEP; también se puso especial interés
en facilitar procesos para el reconocimiento de la
dimensión humana y la condición individual de cada
persona, esto quiere decir reconocer la
personalidad, valores, necesidades, motivaciones,
autoestima, autocuidado, comunicación; el proyecto de
vida como clave para tomar decisiones acertadas y
asertivas entre las que se destacan los buenos hábitos de estudios, autocuidado
para prevenir las ITS, incluyendo el VIH y el Sida; así como la prevención de riesgos
psicosociales específicamente el uso y tráfico de sustancias controladas.

El módulo que se desarrollará a continuación denominado Construyendo

Ciudadanía tiene como objetivo facilitar informaciones de tal manera que los
participantes eleven los niveles de comprensión y compromiso sobre el conjunto de
derechos y deberes que le asisten como ciudadano en su relación con la sociedad,
medioambiente y el mundo laboral. En otras palabras, es elevar la conciencia del
ser social y político para la construcción de ciudadanía responsable y participativa.

La ciudadanía se ejerce con el poder que da la información y capacitación. No solo

se ejerce de manera individual, sino que también se ejerce en lo colectivo a través
de los grupos organizados y de las instituciones que trabajan para transformar una
determinada situación. La expresión fundamental de la ciudadanía es la
participación, entendida como la capacidad de poder actuar, tomar decisiones y
transformar la realidad.

INFOTEP 4
Formación Humana – Unidad 4

Para participar no hay que pedir la autorización o permiso de alguien, se participa

para realizar acciones de cambios en comunidades, en las políticas sociales. Se
participa desde una junta de vecinos, un comité mixto de seguridad y salud en el
trabajo de una empresa, en los grupos de amas de casas, clubes, iglesias,
organizaciones no gubernamentales, grupos ecológicos, cooperativas, etc…
Participando se aprende, se enseña, se construye una visión común del mundo.

Este módulo se trabajará desde seis unidades, a saber:

Unidad 4.1. Derechos Humanos y Ciudadanía
Unidad 4.2. La No Discriminación
Unidad 4.3. Los derechos Laborales
Unidad 4.4. La Protección del Medioambiente
Unidad 4.5. Los derechos de los Consumidores
Unidad 4.6. El Cooperativismo

Se aspira a que el participante se convierta en un ciudadano que se posicione y

participe con perspectiva de derechos humanos, género, no discriminación; que
cuente con informaciones y herramientas para proteger el medio ambiente, defienda
sus derechos como
consumidor y se
reconozca como un
potencial participante de
una cooperativa que
puede ser en mercado
de consumo,
comercialización
conjunta, enseñanza,
crédito, etc.).

INFOTEP 5
Formación Humana – Unidad 4

UNIDAD 4.1 DERECHOS HUMANOS Y CIUDADANÍA

INTRODUCCIÓN

Para el ejercicio de la ciudadanía es fundamental reconocer qué son los derechos humanos
y deberes de las personas.

Se reconocen como derechos aquellas libertades, facultades, instituciones o

reivindicaciones relativas a bienes primarios o básicos que incluyen a toda persona, por el
simple hecho de su condición humana, para la garantía de una vida digna, sin distinción
alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole,
origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

También los derechos son definidos desde un punto de vista relacional, como las
condiciones que permiten crear una relación integrada entre la persona y la sociedad, que
permita a los individuos ser personas jurídicas, identificándose consigo mismos y con los
otros. Por su parte, los deberes parten de la existencia de un orden de responsabilidad
jurídica y moral, que obliga la conducta del hombre y la mujer en sociedad.

IMPORTANTE

La Constitución Dominicana del 2010 define en su artículo 7 que este país es un

estado social y democrático de derecho, organizado en forma de república
unitaria, fundado en el respeto de la dignidad humana, los derechos
fundamentales, el trabajo, la soberanía popular y la separación e independencia
de los poderes públicos.

La misma Constitución en su artículo 8, establece que es función esencial del Estado la protección
efectiva de los derechos de la persona, el respeto de su dignidad y la obtención de los medios que le
permitan perfeccionarse de forma igualitaria, equitativa y progresiva, dentro de un marco de libertad
individual y de justicia social, compatibles con el orden público, el bienestar general y los derechos de
todos.

CIUDADANÍA
La Constitución del 2010 define como ciudadano (condición jurídica-política) a los mayores de 18
años. Pero esa misma Constitución, establece el respeto a los derechos humanos y el bienestar
general para todas las personas, sin importar su edad.

INFOTEP 6
Formación Humana – Unidad 4

Son ciudadanos (Artículo 21.- Adquisición de la ciudadanía) todos los dominicanos

que hayan cumplido 18 años de edad y quienes estén o hayan estado casados,
aunque no hayan cumplido esa edad, gozan de ciudadanía.

Derechos de los ciudadanos (Artículo 22).

1) Elegir y ser elegibles para los cargos que establece la presente Constitución;

2) Decidir sobre los asuntos que se les propongan mediante referendo;

3) Ejercer el derecho de iniciativa popular, legislativa y municipal, en las condiciones

fijadas por esta Constitución y las leyes;

4) Formular peticiones a los poderes públicos para solicitar medidas de interés

público y obtener respuesta de las autoridades en el término establecido por las
leyes que se dicten al respecto;

5) Denunciar las faltas cometidas por los funcionarios públicos en el desempeño de

su cargo.

Pérdida de los derechos de ciudadanía (artículo 23).

Los derechos de ciudadanía se pierden por condenación irrevocable en los casos
de traición, espionaje, conspiración; así como por tomar las armas y por prestar
ayuda o participar en atentados o daños deliberados contra los intereses de la
República.

Suspensión de los derechos de ciudadanía (artículo 24).

Los derechos de ciudadanía se suspenden en los casos de:

1) Condenación irrevocable a pena criminal, hasta el término de la misma;

2) Interdicción judicial legalmente pronunciada, mientras esta dure;

3) Aceptación en territorio dominicano de cargos o funciones públicas de un

gobierno o estado extranjero sin previa autorización del Poder Ejecutivo;

4) Violación a las condiciones en que la naturalización fue otorgada.

INFOTEP 7
Formación Humana – Unidad 4

DERECHOS HUMANOS

Los derechos humanos no siempre han existido como tal, el 10 de diciembre de

1948 en París, las Naciones Unidas formularon la Declaración Universal de los
Derechos Humanos (DUDH). Este documento recoge en 30 artículos, los derechos
humanos considerados básicos, a partir de la carta de San Francisco de 1945.

Para llegar a ese documento, la humanidad en su conjunto ha tenido que hacer

muchos esfuerzos y librar muchas batallas. Es importante reconocer que los
esfuerzos continúan para que los estados/gobiernos los respeten. Por eso son
necesarias las instituciones y organizaciones que los promueven y le dan
seguimiento al cumplimiento en el ámbito nacional e internacional.

Es importante saber que ya se habla de varias generaciones de derechos, lo que

reafirma que la humanidad sigue procurando avanzar hacia una relación más
armónica fundamentada en el respeto, la justicia, la libertad, la paz.

La constitución de la República Dominicana del 2010 establece las siguientes

categorías de derechos:

1. Derechos CIVILES Y POLÍTICOS (desde el artículo 37 hasta el artículo

49).
 Derecho a la vida (art. 37)
 Dignidad humana (art.38)
 Derecho a la igualdad (art 39)
 Derecho a la libertad y seguridad personal (art. 40)
 Prohibición de la esclavitud (art. 41)
 Derecho a la integridad personal (art. 42)
 Derecho al libre desarrollo de la personalidad (art. 43)
 Derecho a la intimidad y el honor personal (art. 44)
 Libertad de conciencia y de cultos (art. 45)
 Libertad de tránsito (art. 46)
 Libertad de asociación (art. 47)
 Libertad de reunión (art. 48)
 Libertad de expresión e información (art. 49)

INFOTEP 8
Formación Humana – Unidad 4

2. Derechos ECONÓMICOS, SOCIALES (desde el artículo 50 hasta el

artículo 63)
 Libertad de empresa (Art. 50)
 Derecho de propiedad (Art. 51)
 Derecho a la propiedad intelectual (Art. 52)
 Derechos del consumidor (Art. 53)
 Seguridad alimentaria (Art. 54)
 Derechos de la familia (Art. 55)
 Protección de las personas menores de edad (Art. 56)
 Protección de las personas de la tercera edad (Art. 57)
 Protección de las personas con discapacidad (Art. 58)
 Derecho a la vivienda (Art. 59)
 Derecho a la seguridad social (Art. 60)
 Derecho a la salud (Art. 62)
 Derecho al trabajo (Art. 62)
 Derecho a la educación (Art. 63)

3. Derechos CULTURALES Y DEPORTIVOS (desde el artículo 64 hasta el

artículo 65).
 Derecho a la cultura (art 64)
 Derecho al deporte (art. 65)

4. Derechos COLECTIVOS Y DEL MEDIOAMBIENTE (desde el artículo 66

hasta el artículo 67).
 Derechos colectivos y difusos (art. 66)
 Protección del medioambiente (art. 67)

INFOTEP 9
Formación Humana – Unidad 4

UNIDAD 4.2. LA NO DISCRIMINACIÓN

INTRODUCCIÓN

De acuerdo a la Constitución Dominicana, todas las personas nacen libres e iguales

ante la ley, reciben la misma protección y trato de las instituciones, autoridades y
demás personas y gozan de los mismos derechos, libertades y oportunidades, sin
ninguna discriminación por razones de género, color, edad, discapacidad,
nacionalidad, vínculos familiares, lengua, religión, opinión política o filosófica,
condición social o personal.

PAUTAS TEÓRICAS

Vivir sin discriminación es un derecho humano. Crecer en la dimensión

humana integral implica que no discriminemos a otras personas y que
no permitamos la discriminación contra nosotros.

Los gobiernos de los estados que están fundamentados en los derechos humanos se han
comprometido con la no discriminación y deben garantizar la protección de este derecho.

Como pauta teórica se presentan algunas recopilaciones de la Declaración Universal de los

Derechos Humanos, Pacto Internacional de Derechos Sociales, Económicos y Culturales,
Pacto Internacional de los Derechos Civiles y Políticos, la Convención para la Eliminación de
todas las Formas de Discriminación contra la Mujer, Convención Internacional para la
Eliminación de todas las Formas de Discriminación Racial, Convención de los Derechos del
Niño y la Convención contra la Discriminación en la Esfera de la Enseñanza1.

INFOTEP 10
Formación Humana – Unidad 4

«Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos... Toda
persona tiene los derechos y libertades proclamados en esta Declaración, sin
distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier
otra índole... Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distinción, derecho a igual
protección de la ley... Todos tienen derecho a igual protección contra toda
discriminación que infrinja esta Declaración y contra toda provocación a tal
discriminación. Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre elección de su
trabajo, a condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo y a la protección contra
el desempleo. Toda persona tiene derecho, sin discriminación alguna, a igual salario
por trabajo igual. Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneración
equitativa y satisfactoria... Toda persona tiene derecho a fundar sindicatos y a
sindicarse para la defensa de sus intereses. Declaración Universal de los
Derechos Humanos, Arts. 1, 2, 7 y 23

«Los Estados Partes en el presente Pacto se comprometen a garantizar el ejercicio

de los derechos que en él se enuncian, sin discriminación alguna por motivos de
raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de otra índole, origen nacional
o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición social... Los
Estados Partes en el presente Pacto se comprometen a asegurar a los hombres y
a las mujeres igual título, a gozar de todos los derechos económicos, sociales y
culturales enunciados en el presente Pacto… Los Estados Partes en el presente
Pacto reconocen el derecho de toda persona al goce de condiciones de trabajo
equitativa y satisfactoria... Un salario equitativo e igual por trabajo de igual valor, sin
distinciones de ninguna especie... Igual oportunidad para todos de ser promovidos...
Los Estados Partes en el presente Pacto reconocen el derecho de toda persona a
la educación...». Pacto Internacional de Derechos Sociales, Económicos y
Culturales, Arts. 2, 3, 7 y 13

INFOTEP 11
Formación Humana – Unidad 4

«...sin discriminación alguna por motivos de raza, color, sexo, idioma, religión,
origen nacional o social, posición económica o nacimiento, a las medidas de
protección que su condición de menor requiere, tanto por parte de su familia como
de la sociedad y del Estado... Toda persona cuyos derechos o libertades
reconocidos en el presente Pacto hayan sido violados podrá interponer un recurso
efectivo... Los Estados Partes en el presente Pacto se comprometen a garantizar a
hombres y mujeres la igualdad en el goce de todos los derechos civiles y políticos
enunciados en el presente Pacto... Todas las personas son iguales ante los
tribunales y cortes de justicia. Toda persona tendrá derecho a ser oída públicamente
y con las debidas garantías por un tribunal competente, independiente e imparcial,
establecido por la ley, en la substanciación de cualquier acusación de carácter penal
formulada contra ella o para la determinación de sus derechos u obligaciones de
carácter civil... La familia es el elemento natural y fundamental de la sociedad y tiene
derecho a la protección de la sociedad y del Estado... Se reconoce el derecho del
hombre y de la mujer a contraer matrimonio y a fundar una familia si tienen edad
para ello... El matrimonio no podrá celebrarse sin el libre y pleno consentimiento de
los contrayentes... Todo niño tiene derecho, sin discriminación alguna por motivos
de raza, color, sexo, idioma, religión, origen nacional o social, posición económica
o nacimiento, a las medidas de protección que su condición de menor requiere, tanto
por parte de su familia como de la sociedad y del Estado... Todo niño será inscrito
inmediatamente después de su nacimiento y deberá tener un nombre... Todo niño
tiene derecho a adquirir una nacionalidad... Todas las personas son iguales ante la
ley y tienen derecho sin discriminación a igual protección de la ley... En los Estados
en que existan minorías étnicas, religiosas o lingüísticas, no se negará a las
personas que pertenezcan a dichas minorías el derecho que les corresponde, en
común con los demás miembros de su grupo, a tener su propia vida cultural, a
profesar y practicar su propia religión y a emplear su propio idioma...». Pacto
Internacional de los Derechos Civiles y Políticos, Arts. 2, 3, 14, 23, 24, 26 y 27

INFOTEP 12
Formación Humana – Unidad 4

«Los Estados Partes condenan la discriminación contra la mujer en todas sus

formas, convienen en seguir, por todos los medios apropiados y sin dilaciones, una
política encaminada a eliminar la discriminación contra la mujer... Consagrar, si aún
no lo han hecho, en sus constituciones nacionales y en cualquier otra legislación
apropiada el principio de la igualdad del hombre y de la mujer... Adoptar medidas
adecuadas, legislativas y de otro carácter, con las sanciones correspondientes, que
prohíban toda discriminación contra la mujer... Establecer la protección jurídica de
los derechos de la mujer sobre una base de igualdad con los del hombre... Tomar
todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminación contra la mujer
practicada por cualesquiera personas, organizaciones o empresas... Tomarán todas
las medidas apropiadas para eliminar la discriminación contra la mujer en la vida
política y pública del país y, en particular, garantizarán a las mujeres, en igualdad
de condiciones con los hombres... Votar en todas las elecciones y referéndum
públicos y ser elegibles para todos los organismos... Participar en la formulación de
las políticas gubernamentales y en la ejecución de estas, y ocupar cargos públicos
y ejercer todas las funciones públicas en todos los planos gubernamentales...
Garantizar a la mujer la oportunidad de representar a su gobierno en el plano
internacional y de participar en la labor de las organizaciones internacionales...
Eliminar la discriminación contra la mujer, a fin de asegurarle la igualdad de
derechos con el hombre en la esfera de la educación... Las mismas oportunidades
para participar activamente en el deporte y la educación física... Acceso al material
informativo específico que contribuya a asegurar la salud y el bienestar de la familia,
incluida la información y el asesoramiento sobre planificación de la familia... Eliminar
la discriminación contra la mujer en la esfera del empleo... El derecho al trabajo
como derecho inalienable de todo ser humano... El derecho a las mismas
oportunidades de empleo... El derecho a igual remuneración... El derecho a la
seguridad social, en particular en casos de jubilación, desempleo, enfermedad,
invalidez, vejez u otra incapacidad para trabajar... El derecho a la protección de la
salud y a la seguridad en las condiciones de trabajo, incluso la salvaguardia de la
función de reproducción... Prohibir, bajo pena de sanciones, el despido por motivo
de embarazo o licencia de maternidad y la discriminación en los despidos sobre la

INFOTEP 13
Formación Humana – Unidad 4

base del estado civil... Eliminar la discriminación contra la mujer en otras esferas de
la vida económica y social... El derecho a prestaciones familiares... El derecho a
obtener préstamos bancarios, hipotecas y otras formas de crédito financiero...
Tendrán en cuenta los problemas especiales a que hace frente la mujer rural y el
importante papel que desempeña en la supervivencia económica de su familia...
Todas las medidas apropiadas para eliminar la discriminación contra la mujer en las
zonas rurales a fin en el desarrollo rural y en sus beneficios... Los Estados Partes
reconocerán a la mujer la igualdad con el hombre ante la ley... Reconocerán a la
mujer, en materias civiles, una capacidad jurídica idéntica a la del hombre... para
eliminar la discriminación contra la mujer en todos los asuntos relacionados con el
matrimonio y las relaciones familiares...». Convención para la Eliminación de
todas las Formas de Discriminación contra la Mujer, Arts. 2, 7, 10, 11, 12, 13,
14, 15 y 16

«Los Estados partes condenan la discriminación racial y se comprometen: incurrir

en ningún acto o práctica de discriminación racial contra personas, grupos de
personas o instituciones y a velar por que todas las autoridades públicas e
instituciones públicas, nacionales y locales... Garantizar que todas las autoridades
públicas e instituciones públicas, nacionales y locales, actúen en conformidad con
esta obligación; No fomentar, defender o apoyar la discriminación racial practicada
por cualesquiera personas u organizaciones... Tomará medidas efectivas para
revisar las políticas gubernamentales nacionales y locales, y para enmendar,
derogar o anular las leyes y las disposiciones reglamentarias que tengan como
consecuencia crear la discriminación racial o perpetuarla donde ya exista...
Prohibirá y hará cesar por todos los medios apropiados, incluso, si lo exigieran las
circunstancias, medidas legislativas, la discriminación racial practicada por
personas, grupos u organizaciones... Estados partes se comprometen a prohibir y
eliminar la discriminación racial en todas sus formas y a garantizar el derecho de
toda persona a la igualdad ante la ley, sin distinción de raza, color y origen nacional
o étnico... Los derechos políticos... derechos civiles... Los derechos económicos,

INFOTEP 14
Formación Humana – Unidad 4

sociales y culturales... Los Estados partes asegurarán a todas las personas que se
hallen bajo su jurisdicción, protección y recursos efectivos, ante los tribunales
nacionales competentes y otras instituciones del Estado, contra todo acto de
discriminación racial...». Convención Internacional para la Eliminación de todas
las Formas de Discriminación Racial, Arts. 2, 5, y 7

Los Estados Partes respetarán los derechos enunciados en la presente Convención

y asegurarán su aplicación a cada niño sujeto a su jurisdicción, sin distinción alguna,
independientemente de la raza, el color, el sexo, el idioma, la religión, la opinión
política o de otra índole, el origen nacional, étnico o social, la posición económica,
los impedimentos físicos, el nacimiento o cualquier otra condición del niño, de sus
padres o de sus representantes legales... Garantizar que el niño se vea protegido
contra toda forma de discriminación o castigo... Reconocen el derecho del niño a la
educación... Implantar la enseñanza primaria obligatoria y gratuita para todos...
Fomentar el desarrollo, en sus distintas formas... Hacer la enseñanza superior
accesible a todos... En los Estados en que existan minorías étnicas, religiosas o
lingüísticas o personas de origen indígena, no se negará a un niño que pertenezca
a tales minorías o que sea indígena el derecho que le corresponde, en común con
los demás miembros de su grupo, a tener su propia vida cultural, a profesar y
practicar su propia religión, o a emplear su propio idioma...». Convención de los
Derechos de Niño, Arts. 2, 28 y 30

«Los Estados Partes se comprometen a: Derogar todas las disposiciones

legislativas y administrativas y abandonar todas las prácticas administrativas que

entrañen discriminaciones en la esfera de la enseñanza... Adoptar las medidas
necesarias, inclusive disposiciones legislativas, para que no se haga discriminación
alguna en la admisión de los alumnos en los establecimientos de enseñanza...
Formular, desarrollar y aplicar una política nacional encaminada a promover, por
métodos adecuados a las circunstancias y las prácticas nacionales, la igualdad de
posibilidades y de trato en la esfera de la enseñanza... Hacer obligatoria y gratuita
la enseñanza primaria, generalizar y hacer accesible a toda la enseñanza
secundaria en sus diversas formas; hacer accesible a todos... En que la educación
INFOTEP 15
Formación Humana – Unidad 4

debe tender al pleno desenvolvimiento de la personalidad humana y a reforzar el

respeto de los derechos humanos y de las libertades fundamentales, y que debe
fomentar la comprensión, la tolerancia y la amistad entre todas las naciones... En
que debe reconocerse a los miembros de las minorías nacionales el derecho a
ejercer actividades docentes que les sean propias, entre ellas la de establecer y
mantener escuelas y, según la política de cada Estado en materia de educación,
emplear y enseñar su propio idioma». Convención Relativa a la Lucha contra las
Discriminaciones en la esfera de la Enseñanza, Arts. 3, 4 y 5

LOS ATENTADOS CONTRA LA PERSONALIDAD Y LA DIGNIDAD DE LA

PERSONA

El Código Penal de la República Dominicana establece en su artículo 336 lo

siguiente:

«Constituye una discriminación toda distinción realizada entre personas físicas en

razón de su origen, edad, de su sexo, de su situación de familia, de su estado de
salud, de sus discapacidades, de sus costumbres, de sus opiniones políticas, de
sus actividades sindicales, su ocupación, de su pertenencia o de su no pertenencia,
verdadera o supuesta, a una etnia, una nación, una raza o una religión determinada.

Constituye igualmente una discriminación toda distinción realizada entre las

personas morales en razón del origen, de su edad, del sexo, la situación familiar, el
estado de salud, discapacidades, las costumbres, las opiniones políticas, las
actividades sindicales, la ocupación, la pertenencia o no pertenencia, verdadera o
supuesta a una etnia, una nación, una raza o una religión determinada de los
miembros o de alguno de los miembros de la persona moral».

INFOTEP 16
Formación Humana – Unidad 4

CASTIGO A LA DISCRIMINACIÓN

El artículo 336-1.- establece que la discriminación definida en el artículo precedente

cometida respecto de una persona física o moral se castiga con prisión de dos años
y cincuenta mil pesos de multa. Cuando ella consiste en:

1.- Rehusar el suministro de un bien o un servicio;

2.- Trabar el ejercicio normal de una actividad económica cualquiera;

3.- Rehusar contratar, sancionar o despedir una persona;

4.- Subordinar el suministro de un bien o de un servicio a una condición fundada

sobre uno de los elementos previstos en el artículo precedente;

5.- Subordinar una oferta de empleo a una condición fundada en uno de los
elementos previstos en el artículo anterior.

INFOTEP 17
Formación Humana – Unidad 4

UNIDAD 4.3. LOS DERECHOS LABORALES

INTRODUCCIÓN
El trabajo es la acción de realizar una obra, labor, tarea u ocupaciones que pueden
ser realizados de forma física/manual o intelectual; pero también puede ser más una
obligación a la cual se le saca provecho y utilidad para la vida de cada uno, lo mismo
satisface las necesidades individuales y de la sociedad.

Es una aspiración del INFOTEP que todos los

egresados de la formación técnica profesional se
inserten en el mercado laboral o desarrollen su
propio negocio. Pero sea cual sea la modalidad,
es importante considerar que hay unos derechos
y deberes que hay que cumplir.

Esta unidad estará más enfocada a los derechos laborales de los trabajadores
asalariados. Y se fundamentará en la Constitución de 2010, el Código de Trabajo
de la República Dominicana o Ley 16-92 y el Reglamento de Seguridad y salud
Laboral, decreto 522-06. La institución del estado que regula y promueve los
derechos laborales es el Ministerio de Trabajo.

El objetivo es que los participantes al conocer los derechos laborales, los

promuevan y defiendan y participen de los espacios para la creación de ambientes
laborales sanos y seguros.

Para avanzar en esta unidad es importante tener claro algunos conceptos, y para
esto se utilizarán las definiciones que establece el Código de Trabajo, las cuales
son:

Contrato de trabajo: es aquel por el cual una persona se obliga, mediante una
retribución, a prestar un servicio personal a otra, bajo la dependencia y dirección
inmediata o delegada de esta (Artículo 1).

INFOTEP 18
Formación Humana – Unidad 4

Trabajador: es toda persona física que presta un servicio, material o intelectual, en

virtud de un contrato de trabajo, mientras que el Empleador es la persona física o
moral a quien es prestado el servicio (Artículo 2).

Empresa: es la unidad económica de producción o distribución de bienes o

servicios.

Establecimiento: es la unidad técnica que como sucursal, agencia u otra forma, se

integra y contribuye a la realización de los fines de la empresa (Artículo 3).

Trabajo decente: Significa contar con oportunidades de un trabajo que sea

productivo y que produzca un ingreso digno, seguridad en el lugar de trabajo y
protección social para las familias, mejores perspectivas de desarrollo personal e
integración a la sociedad, libertad para que la gente exprese sus opiniones,
organización y participación en las decisiones que afectan sus vidas e igualdad de
oportunidad y trato para todas las mujeres y hombres.

IMPORTANTE

El artículo 62 de la Constitución de la República de 2010, y el

Principio I del Código de Trabajo define el trabajo como un
derecho, un deber y una función social que se ejerce con la
protección y asistencia del Estado.
Es finalidad esencial del Estado fomentar el empleo digno y remunerado. Los
poderes públicos promoverán el diálogo y concertación entre trabajadores,
empleadores y el Estado.

INFOTEP 19
Formación Humana – Unidad 4

En consecuencia:

1) El Estado garantiza la igualdad y equidad de mujeres y hombres en el ejercicio

del derecho al trabajo;
2) Nadie puede impedir el trabajo de los demás ni obligarles a trabajar contra su
voluntad;
3) Son derechos básicos de trabajadores y trabajadoras, entre otros: la libertad
sindical, la seguridad social, la negociación colectiva, la capacitación profesional, el
respeto a su capacidad física e intelectual, a su intimidad y a su dignidad personal;
4) La organización sindical es libre y democrática, debe ajustarse a sus estatutos y
ser compatible con los principios consagrados en esta Constitución y las leyes;
5) Se prohíbe toda clase de discriminación para acceder al empleo o durante la
prestación del servicio, salvo las excepciones previstas por la ley con fines de
proteger al trabajador o trabajadora;
6) Para resolver conflictos laborales y pacíficos se reconoce el derecho de
trabajadores a la huelga y de empleadores al paro de las empresas privadas,
siempre que se ejerzan con arreglo a la ley, la cual dispondrá las medidas para
garantizar el mantenimiento de los servicios públicos o los de utilidad pública;
7) La ley dispondrá, según lo requiera el interés general, las jornadas de trabajo, los
días de descanso y vacaciones, los salarios mínimos y sus formas de pago, la
participación de los nacionales en todo trabajo, la participación de las y los
trabajadores en los beneficios de la empresa y, en general, todas las medidas
mínimas que se consideren necesarias a favor de los trabajadores, incluyendo
regulaciones especiales para el trabajo informal, a domicilio y cualquier otra
modalidad del trabajo humano. El Estado facilitará los medios a su alcance para que
las y los trabajadores puedan adquirir los útiles e instrumentos indispensables a su
labor;
8) Es obligación de todo empleador garantizar a sus trabajadores condiciones de
seguridad, salubridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El Estado adoptará
medidas para promover la creación de instancias integradas por empleadores y
trabajadores para la consecución de estos fines;

INFOTEP 20
Formación Humana – Unidad 4

9) Todo trabajador tiene derecho a un salario justo y suficiente que le permita vivir
con dignidad y cubrir para sí y su familia necesidades básicas materiales, sociales
e intelectuales. Se garantiza el pago de igual salario por trabajo de igual valor, sin
discriminación de género o de otra índole y en idénticas condiciones de capacidad,
eficiencia y antigüedad;
10) Es de alto interés la aplicación de las normas laborales relativas a la
nacionalización del trabajo. La ley determinará el porcentaje de extranjeros que
pueden prestar sus servicios a una empresa como trabajadores asalariados.

Lo anterior, es reforzado por algunos principios del Código de Trabajo.

PRINCIPIOS

Principio II
Toda persona es libre para dedicarse a cualquier profesión y oficio, industria o
comercio permitidos por la ley. Nadie puede impedir el trabajo a los demás ni
obligarlos a trabajar contra su voluntad.

Principio IV
Las leyes concernientes al trabajo son de carácter territorial. Rigen sin distinción a
dominicanos y a extranjeros, salvo las derogaciones admitidas en convenios
internacionales.

INFOTEP 21
Formación Humana – Unidad 4

En las relaciones entre particulares, la falta de disposiciones especiales es suplida

por el derecho común.

Principio V
Los derechos reconocidos por la ley a los trabajadores, no pueden ser objeto de
renuncia o limitación convencional. Es nulo todo pacto en contrario.

Principio VI
En materia de trabajo los derechos deben ser ejercidos y las obligaciones
ejecutadas según las reglas de la buena fe. Es ilícito el abuso de los derechos.

Principio VII
Se prohíbe cualquier discriminación,
exclusión o preferencia basada en motivos de
sexo, edad, raza, color, ascendencia
nacional, origen social, opinión política,
militancia sindical o creencia religiosa, salvo
las excepciones previstas por la ley con fines
de protección a la persona del trabajador. Las
distinciones, exclusiones o preferencias
basadas en las calificaciones exigidas para un
empleo determinado no están comprendidas en esta prohibición.

Principio VIII
En caso de concurrencia de varias normas legales o convencionales, prevalecerá
la más favorable al trabajador. Si hay duda en la interpretación o alcance de la ley,
se decidirá en el sentido más favorable al trabajador.

INFOTEP 22
Formación Humana – Unidad 4

Principio IX
El contrato de trabajo no es el que consta en un escrito, sino el que se ejecuta en
hechos. Es nulo todo contrato por el cual las partes hayan procedido en simulación
o fraude a la ley laboral, sea aparentando normas contractuales no laborales,
interposición de persona o de cualquier otro medio. En tal caso, la relación de
trabajo quedará regida por este Código.

Principio X
La trabajadora tiene los mismos derechos y obligaciones que el trabajador. Las
disposiciones especiales previstas en este Código tienen como propósito
fundamental la protección de la maternidad.

Principio XI
Los menores no pueden ser empleados en servicios que no sean apropiados a su
edad, estado o condición o que les impida recibir la instrucción escolar obligatoria.

Principio XII
Se reconocen como derechos básicos de los trabajadores, entre otros, la libertad
sindical, el disfrute de un salario justo, la capacitación profesional y el respeto a su
integridad física, a su intimidad y a su dignidad personal.

Principio XIII
El Estado garantiza a empleadores y trabajadores, para la solución de sus
conflictos, la creación y el mantenimiento de jurisdicciones especiales. Se instituye
como obligatorio el preliminar de la conciliación. Esta puede ser promovida por los
jueces en todo estado de causa.

INFOTEP 23
Formación Humana – Unidad 4

UNIDAD 4.4. LA PROTECCION DEL MEDIOAMBIENTE Y LOS RECURSOS

NATURALES

INTRODUCCIÓN

El objetivo de esta unidad es insertar al INFOTEP en el marco legal de la ley General

de Medio Ambiente y Recursos Naturales, decreto 64-00 que establece la necesidad
de la educación ambiental, entendida como el proceso permanente de formación
ciudadana, formal e informal, para la toma de conciencia y el desarrollo de valores,
conceptos, actitudes y destrezas frente a la protección y el uso sostenible de los
recursos naturales y el medioambiente.

Por esta razón, la unidad denominada «La Protección del Ambiente» está
concebida para facilitar informaciones para que los participantes establezcan una
relación armónica con el medioambiente, en momentos en los que gran parte de la
ciudadanía no cuenta con información sobre la relación causa efecto de las
actividades que realizan y del impacto negativo que causan al ambiente.

Cuando se habla de medioambiente, se habla de todo lo que nos rodea, del entorno
que nos afecta y nos condiciona a comportarnos de una determinada manera, por
lo tanto comprende el conjunto de valores naturales, sociales y culturales existentes,
que influyen en la vida del ser humano. El medioambiente, según la Ley 64-00, es
el sistema de elementos bióticos, abióticos, socioeconómicos, culturales y estéticos
que interactúan entre sí, con los individuos y con la comunidad en que viven, y que
determinan su relación y sobrevivencia.

INFOTEP 24
Formación Humana – Unidad 4

IMPORTANTE

El artículo 67 de la Constitución Dominicana de 2010

establece que toda persona tiene derecho, tanto de modo
individual como colectivo, al uso y goce sostenible de los
recursos naturales; a habitar en un ambiente sano,
ecológicamente equilibrado y adecuado para el desarrollo y
preservación de las distintas formas de vida, del paisaje y de la
naturaleza.

La protección ambiental, consiste en el conjunto de políticas públicas y medidas

que se toman e implementan a nivel público y privado con el propósito de cuidar
Nuestro hábitat natural.

Las medidas pueden establecerse en la línea de la preservación, protección y

conservación del medioambiente para evitar el deterioro y la contaminación.

Preservación: A través de un conjunto de disposiciones para mantener el estado

en el que se encuentra un ecosistema.

Protección: A través de un conjunto de políticas para prevenir el deterioro, las

amenazas, restaurar el medio ambiente y los ecosistemas que hayan sido alterados
por acción humana.

Conservación: A través de la aplicación de las medidas necesarias para preservar,

mejorar, mantener, rehabilitar y restaurar las poblaciones y los ecosistemas
presentes, sin afectar su aprovechamiento futuro.

INFOTEP 25
Formación Humana – Unidad 4

Definición de contaminación ambiental

La Ley 64-00 sobre Medio Ambiente y

Recursos Naturales define la
contaminación como la introducción al
ambiente de sustancias (gases, partículas,
componentes orgánicos) o formas de
energía (acústica, electromagnética,
lumínica, térmica) en cantidades que
sobrepasan los niveles usuales en la
naturaleza, de forma que sean o puedan ser nocivas para la salud, seguridad o
bienestar de la población; perjudiciales para la vida animal o vegetal, o que impidan
el uso o goce de las propiedades y lugares de recreación.

Clasificación de la contaminación ambiental de acuerdo al medio

La contaminación ambiental se puede clasificar de acuerdo al medio donde se
produce y de acuerdo al tipo de contaminante.

a) Contaminación del aire

El aire es una mezcla gaseosa que forma la atmósfera de la tierra. El aire se

encuentra presente en todas partes, no se puede ver, oler, ni oír, pero es esencial
para la vida.
El aire está compuesto por los siguientes gases:
78 % de nitrógeno
21 % de oxígeno
0-7 % de vapor de agua
1 % de otras sustancias como ozono, dióxido de carbono, hidrógeno y gases
nobles (como kriptón y argón).

INFOTEP 26
Formación Humana – Unidad 4

La contaminación del aire se produce por la alteración en la proporción de los

elementos que lo forman o cuando se liberan sustancias extrañas o tóxicas en él.
La contaminación del aire supone un riesgo para la salud de las personas y de los
demás seres vivos. La contaminación del aire puede ser causada por factores
naturales y por factores humanos.

Factores naturales

Las emisiones de gases y cenizas volcánicas, el

humo de incendios no provocados, el polvo y el
polen y esporas de plantas, hongos y bacterias.

Factores humanos
Actividades industriales,
comerciales, domésticas,
agropecuarias y a los motores de
los vehículos. Los vehículos
motorizados, por ejemplo,
contaminan con monóxido de
carbono, dióxido de azufre, ozono
y partículas suspendidas de plomo.

En toda ciudad industrializada, se pueden identificar distintos contaminantes , pero

predominan los productos derivados del petróleo, los motores de distintas
industrias, así como los de vehículos, realizan la combustión.

INFOTEP 27
 Formación Humana – Unidad 4

La contaminación atmosférica puede tener un carácter local, cuando los efectos

ligados al foco de emisión afectan solo a las inmediaciones del mismo, o un carácter
global, cuando las características del contaminante afectan al equilibrio del planeta
y zonas muy distantes a los focos emisores.

Consecuencias de la contaminación del aire1

En las personas: a nivel pulmonar, como el asma, el enfisema, el cáncer pulmonar, la

bronquitis. A nivel de la piel, manchas, cáncer en la piel, afecciones en las mucosas de la
nariz, irritaciones en los ojos, conjuntivitis, además agrava las afecciones cardiovasculares,
entre otras enfermedades.

En los materiales: deterioro en los materiales que se utilizan en las construcciones y otras
superficies.

En las plantas: altera el proceso de la fotosíntesis.

Problemas ambientales: entre los problemas más dramáticos se tienen el «smog» de las
grandes ciudades, cambios de clima a escala global y regional, el efecto invernadero, la
lluvia ácida y la disminución de la capa de ozono.

b) Contaminación de las aguas

El agua es una sustancia líquida sin olor,
color ni sabor que se encuentra en la
naturaleza en estado más o menos puro
formando ríos, lagos y mares; ocupa las tres
cuartas partes del planeta Tierra y forma
parte de los seres vivos; está constituida por
hidrógeno y oxígeno ( H2 O ).

1
http://www.salonhogar.net/Salones/Ciencias/1-3/El_Aire/El_aire.htm

INFOTEP 28
Formación Humana – Unidad 4

El agua se contamina

Cuando ocurre una modificación de su composición natural, generalmente causada

por factores humanos y en menos proporción por factores de origen natural, que la
vuelve peligrosa para el consumo humano, la industria, la agricultura, la pesca y las
actividades recreativas, así como para los animales y la vida natural que dependen
de ella.

Factores de origen natural

Por ejemplo, la ceniza de un volcán depositada en las aguas de ríos, mares, etc.

Factores de origen humano

El desarrollo y la industrialización suponen un

mayor uso de agua, una gran generación de
residuos; los residuos domésticos, muchos de
los cuales van a parar a las cañadas y de ahí a
los ríos y el mar; el uso de medios de transporte
fluvial y marítimo; uso de pesticidas en la
agricultura; los derrames de petróleo en mar
abierto por el hundimiento o fugas en
petroleros y algunas veces derrames desde el mismo pozo petrolero, entre otros.

Consecuencias de la contaminación del agua2

La contaminación del agua representa un problema existencial en el mundo, ya que

se trata de una de las principales fuentes de vida del planeta. Entre las
múltiples consecuencias derivadas de la contaminación podemos destacar las
siguientes:
 Desaparición de vida marina y destrucción de ecosistemas acuáticos,
debido a la extrema toxicidad de los desechos industriales.

2
ww.ecologismo.com/contaminacion/consecuencias-de-la-contaminacion-del-agua/

INFOTEP 29
Formación Humana – Unidad 4

 Generación de enfermedades en la población humana, como

hepatitis, cólera y disentería.
 Efectos nocivos en el desarrollo de las especies con base en la
debilitación de su sistema inmunológico, su mal prospecto de
supervivencia y las dificultades en reproducción, además de
enfermedades mortales como cáncer.
 Filtraciones de napas subterráneas desde basurales o desechos
tóxicos enterrados, contaminación en agua dulce de consumo humano
imposibilitando su utilización, por ende, disminución en las actividades
de recreo, la producción de materia prima alimenticia, etc.
 Fuerte repercusión por envenenamiento en especies pertenecientes a
otros ecosistemas, debido al consumo del agua o por la falta total de
ella.

c) Contaminación de los suelos.

Se denomina suelo a la parte superficial de la corteza terrestre, biológicamente

activa, que proviene de la desintegración o alteración física y química de las rocas
y de los residuos de las actividades de seres vivos que se asientan sobre ella.1

Los suelos son sistemas complejos donde ocurre una vasta gama de procesos
físicos y biológicos que se ven reflejados en la gran variedad de suelos existentes
en la tierra.

Los suelos se contaminan por la

acumulación/concentración de sustancias o
elementos de tipo sólido, líquido o gaseoso que
ocasionan que se afecte la vida para los
organismos que viven en el suelo y también
cuando esa acumulación repercute negativamente
en su productividad.

INFOTEP 30
Formación Humana – Unidad 4

Factores de origen natural

La erosión y desertificación (aunque se sabe que el ser humano influye en la misma),

también al igual que al aire y el agua también el suelo es contaminado por las erupciones
volcánicas.

Factores de origen humano

Los suelos pueden contaminarse por: residuos sólidos (basura), material orgánico, material
inorgánico, pesticidas, fertilizantes, fungicidas, herbicidas, insecticidas, desechos tóxicos y
peligrosos (metales pesados, dioxinas, desechos nucleares, desechos hospitalarios),
residuos líquidos de origen doméstico o industrial, entre otros.

Consecuencias de la contaminación del suelo

La contaminación del suelo representa una serie de consecuencias y efectos nocivos para
la vida en el planeta. Repercute en la flora, fauna y en el ser humano y la repercusión
dependerá de la sustancia en particular que lo contaminó.

Repercusión en la vegetación
Las plantas se degradan y se reduce considerablemente la variedad de especies, las que
aun sobrevivan presentarán aspectos débiles y su proceso natural se dará con dificultad.
De la absorción de contaminantes en la flora las consecuencias se extienden a la fauna que
la consume.

Daños al ser humano

 Intoxicación por ingestión de plantas y animales.
 Dermatitis o erupciones en la piel por el contacto dérmico con estas sustancias,
pudiendo provocar casos de intoxicaciones por metales pesados

Un suelo contaminado dificulta el desarrollo de la vida de la fauna, sin existir alimento ni

agua limpia, las especies migran o sufren daños irremediables en su cadena de
procreación. Con este proceso se sufre entonces lo que se llama «degradación paisajística»
y por ende, una «pérdida en el valor del suelo», las actividades agropecuarias.

INFOTEP 31
Formación Humana – Unidad 4

RESPONSABILIDAD CON EL MEDIOAMBIENTE Y LOS RECURSOS NATURALES

Fomentar la conciencia ciudadana para el desarrollo de valores, conceptos, actitudes y

destrezas frente a la protección y el uso sostenible de los recursos naturales y el
medioambiente implica el compromiso cotidiano que se traduce en acciones concretas de
cuidado del aire, agua y el suelo, a fin de garantizar la vida en sentido general y la calidad
de vida actual y de las futuras generaciones.

Hay cuatro formas concretas de responsabilidad con el medioambiente y los recursos

naturales, que se pueden aplicar cada día, se denominan las cuatro R ecológicas:
 Rechazar
 Reducir
 Reutilizar
 Reciclar
Las R ¿Cómo podemos practicarla?
No comprar productos que no sirven para nada, que dañan el

 Rechazar ambiente (aerosoles y productos químicos prohibidos); dejar de

comprar productos envueltos en plásticos o con envolturas que no
sirven para nada.
Comprar solo lo que se necesita. No estar atentos a todas las modas

 Reducir usando ropas y productos de mala calidad y que tienen una vida útil
pobre y que terminarán en la basura pronto.
Sacar el máximo provecho a las cosas, ya sea modificándolas,

 Reutilizar regalándolas a alguien que las va a usar, venderlas, intercambiarlas.

Separar los materiales tales como papel, vidrio, plásticos, metales y
llevarlo a centros de acopio por lo que se puede ganar un dinerito.

 Reciclar También los productos que son biodegradables se pueden utilizar

para hacer abono orgánico.

INFOTEP 32
Formación Humana – Unidad 4

UNIDAD 4.5. LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

INTRODUCCIÓN

Un consumidor es una persona natural o

jurídica que adquiere productos para su
consumo o contrata servicios para
utilizarlos de manera directa, y por los
que ha pagado. Esto quiere decir que el
término consumidor se aplica tanto para
un individuo como para una institución,
siempre y cuando estos sean los
consumidores finales del bien o servicio
adquirido mediante una transacción de compra y venta.

Desde este punto de vista, todos, de una u otra forma, realizamos actividades de
consumo que nos categorizan como consumidores, pues en nuestra vida cotidiana
consumimos productos como: alimentos, medicinas, vestimenta; y utilizamos
servicios como: electricidad, transporte, comunicación y salud.

Conocer y reclamar los derechos que asisten a las personas como consumidores
de bienes y servicios favorece el fortalecimiento del estado de derechos, porque
obliga a quienes proveen los bienes y servicios a mejorar la calidad para la
satisfacción de sus clientes.

En nuestro país hay elementos culturales y de bajo empoderamiento de la

ciudadanía que dificultan el ejercicio de los derechos de los consumidores. En ese
sentido, parte del esfuerzo de esta unidad es aumentar los conocimientos para que
el consumidor exija sus derechos utilizando los canales correspondientes.

INFOTEP 33
Formación Humana – Unidad 4

IMPORTANTE

Antecedentes históricos de la defensa de los derechos del consumidor

En 1948, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) adopta la Declaración

Universal de los Derechos Humanos, un documento que en 30 artículos recoge
un tratado sobre los derechos humanos.

En el año 1960 surge la primera organización de consumidores, que hoy conocemos con el nombre
de Consumers International. Actualmente es una federación mundial de organizaciones de
consumidores que trabaja en conjunto con sus asociados y actúa como la única voz global autorizada
e independiente de los consumidores. Cuenta con más de 220 organizaciones asociadas en 115
países.

En el año 1963 se promulga en República Dominicana la «Ley No. 13 de Protección a la Economía

Popular», que definía los productos de primera necesidad, fijaba los precios a los productos de
consumo, prohibía la adulteración de productos, el convoyage, la alteración de pesos, pesas y
medidas y el acaparamiento.

En el año 2005 se promulga la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o
Usuario, No. 358-05.

Más adelante, en el 2010, los derechos del consumidor son contemplados en la nueva Constitución,
y en su artículo 53 establece: «Derechos del Consumidor. Toda persona tiene derecho a disponer de
bienes y servicios de calidad, a una información objetiva, veraz y oportuna sobre el contenido y las
características de los productos de consumo, bajo las previsiones y normas establecidas por la ley.
Las personas que resulten lesionadas o perjudicadas por bienes y servicios de mala calidad, tienen
derechos a ser compensadas o indemnizadas conforme a la ley».

Derechos del consumidor

La Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-
05, en su artículo 33 enumera y define nueve derechos fundamentales de todo
consumidor o usuario:

INFOTEP 34
Formación Humana – Unidad 4

1. La protección a la vida, la salud y seguridad física en el consumo o uso

de bienes y servicios
Los consumidores tienen derecho
a que los productos y servicios
puestos a su disposición en el
mercado, sean seguros. Se
entiende que un producto es
seguro cuando en condiciones
normales de utilización no
presente ningún riesgo y no tenga
consecuencias negativas en el
futuro para la vida de quien lo consume (si se trata de un producto) o utiliza (si se
trata de un servicio).

Los riesgos que se puedan derivar de la utilización razonable y previsible de los

productos y servicios, teniendo en cuenta sus características específicas propias y
las personas a las que va dirigido, deben ser debidamente informados a los
consumidores, a través de las adecuadas instrucciones o indicaciones para su
correcto uso o consumo.

Es necesario que todo consumidor revise las fechas de vencimiento de los

productos (sobre todo alimentos y medicamentos) antes de comprarlos. La
adulteración o eliminación de las fechas de vencimiento en productos alimenticios,
medicamentos u otros productos perecederos, está prohibida por la Ley 358-05.

2. La educación para el consumo y el uso de bienes y servicios

El consumo es una parte importante de nuestra vida diaria y se lleva una significativa
proporción de nuestro dinero y nuestro tiempo. La sociedad de consumo se ha visto
enfrentada a grandes cambios en el estilo de vida y hábitos de consumo debido a
diferentes influencias culturales, sociales, económicas y técnicas.

INFOTEP 35
Formación Humana – Unidad 4

El desarrollo comercial crea

constantemente necesidades
artificiales. No todos los consumidores
son capaces de sustraerse a la
influencia de la industria y de la
publicidad. Los ciudadanos necesitan
información y educación para crear
conciencia sobre la diferencia
existente entre las necesidades reales
y las percibidas y cómo ser selectivo para satisfacer realmente sus necesidades.

Como consumidores necesitamos asumir una postura crítica frente a la publicidad

y los mecanismos que rigen las relaciones de consumo en la sociedad.

La educación del consumidor parte del principio de que todas las personas (niños,
jóvenes y adultos) deben llegar a ser consumidores críticos, conscientes,
razonables e inteligentes. Estos deben estar bien informados acerca de la calidad
de los bienes y servicios, el precio, las condiciones de pago, las características y la
forma de uso y conservación de lo adquirido.

Mediante la educación, el consumidor conoce los mecanismos y procedimientos

para hacer valer sus derechos y adopta prácticas y conductas conscientes que le
llevan a valorar el impacto en el medioambiente de sus decisiones de consumo.

Beneficios de una adecuada educación al consumidor

 Proporciona la perspectiva necesaria para que los ciudadanos se
conviertan en consumidores que actúen de forma responsable e
inteligente.

INFOTEP 36
Formación Humana – Unidad 4

 Estimula a los individuos para que analicen y tomen decisiones basadas

en el valor que para ellos tiene el producto o servicio en términos de
necesidades y deseos.
 Motoriza el cambio en el estilo de vida de los ciudadanos.
 Fomenta el consumo responsable.
 Promueve la capacidad de análisis y la búsqueda de información sobre
los bienes y servicios antes de la toma de decisión de consumo.
 Mejora el uso eficiente de los recursos personales y familiares.
 Promueve el conocimiento de los derechos y la forma efectiva de
ejercerlos.
 Genera en el mercado, mayor competitividad y mejor calidad.

3. Recibir de los proveedores

por cualquier medio de
mensajes de datos,
internet, servicios de
mensajería, promoción o
cualquier otro medio
análogo, una información
veraz, clara, oportuna,
suficiente, verificable y
escrita en idioma español sobre los bienes y servicios ofrecidos en el
mercado, así como también sobre sus precios, características,
funcionamiento, calidad, origen, naturaleza, peso, especificaciones en
orden de mayor contenido de sus ingredientes y componentes que
permita a los consumidores elegir conforme a sus deseos y
necesidades, y cualquier riesgo que eventualmente pudieren presentar.

INFOTEP 37
Formación Humana – Unidad 4

Este derecho, se puede resumir

como: Derecho a recibir del
proveedor información clara,
suficiente y verdadera. Los
proveedores están en la obligación
de ofrecer información a través de
cualquier medio disponible, como
etiquetas, instructivos, contratos,
garantías y cualquier otro
documento que oriente al
consumidor sobre el producto o servicio adquirido.

El consumidor tiene derecho a recibir información que le permita cuidar su salud, su

seguridad y sus intereses económicos, de tal modo que pueda efectuar una
adecuada y razonada elección. La publicidad que realizan los proveedores debe ser
siempre verdadera y clara, no debe inducir al engaño. De igual modo, los contratos
no deben contener cláusulas abusivas para el consumidor; para garantizar que los
contratos elaborados unilateralmente por el proveedor, no contengan estas
cláusulas, la ley obliga a los proveedores a registrar los contratos de adhesión ante
Pro Consumidor.

El etiquetado es otro medio mediante el cual obtenemos información. Las etiquetas

de los productos alimenticios pre-empacados deben informar sobre: nombre del
producto, lista de ingredientes, instrucciones para el uso y conservación, valores
nutricionales, contenido neto, nombre de la empresa, país de origen, dirección del
fabricante, número de lote y fecha de vencimiento.

El proveedor está en la obligación de informar sobre los precios de los productos y

servicios que pone a disposición de los consumidores. Debe informar el precio
global con impuestos incluidos, y cuando los impuestos no están incluidos debe
indicarlo de manera expresa.

INFOTEP 38
Formación Humana – Unidad 4

4. La protección de sus intereses económicos mediante un trato

equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de los proveedores
de bienes y servicios
Este derecho garantiza al
consumidor la protección de su
dinero, en las tracciones
comerciales. Por ejemplo: los
precios no deben ser alterados en
función del medio de pago. Cuando
un consumidor paga con tarjeta de
crédito o de débito, el proveedor no
puede cobrar un porciento adicional
al precio. Esta acción es ilegal y
debe ser denunciada ante Pro Consumidor.

En los especiales y ofertas de bienes y servicios, el proveedor tiene la obligación de

indicar la fecha de inicio y término de dicha oferta, incluir el precio global con los
impuestos o advertir cuando no están incluidos e informar claramente cuando la
oferta es de productos usados, reconstruidos, imperfectos, deficientes o en mal
estado. Hay que destacar que el proveedor es responsable de la veracidad de la
publicidad de los productos o servicios ofertados.

En caso de que sea detectada inexactitud en pesos y medidas de los productos

ofrecidos o en caso deficiencias en las condiciones de calidad, situaciones que
afectan la economía de los consumidores, Pro Consumidor accionará para corregir
estas distorsiones y sancionar estas prácticas engañosas.

INFOTEP 39
Formación Humana – Unidad 4

En las ventas a crédito, el consumidor podrá renegociar la operación a crédito y

cancelar anticipadamente lo adeudado, en cuyo caso podrá reclamar una reducción
proporcional en los intereses.

LAS GARANTÍAS

La garantía es un compromiso temporal que otorga un fabricante o un vendedor y

por el cual se obliga a reparar de
manera gratuita, en caso de avería,
aquello que se ofrece. La garantía se
debe entregar por escrito y en idioma
español. En esta debe aparecer el
nombre del proveedor, titular de la
garantía, identificación del producto,
condiciones de instalación, uso y
mantenimiento, condiciones de validez
y plazo de duración, condiciones de
reparación y el lugar donde se hará
cesión de la garantía.

No se debe exigir del consumidor pago extra por servicios técnicos o repuestos
suministrados durante el período de vigencia de la garantía.

Los bienes importados por individuos o proveedores no autorizados (si hay

constancia de adquisición legítima) también deben recibir la garantía original del
fabricante.

INFOTEP 40
Formación Humana – Unidad 4

SERVICIOS DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO

Cuando un consumidor vaya a utilizar servicios de reparación o mantenimiento debe

solicitar a quien presta estos servicios, una cotización por escrito que indique el
precio de la mano de obra y la lista y precio de materiales a utilizar.

Quien ofrece servicios de mantenimiento y reparación debe entregar una constancia

de reparación y una garantía por escrito, esta garantía no puede ser menor de 30
días. En caso de que por su deficiencia se dañe, se deteriore o se pierda el bien, el
consumidor debe ser compensado.

Los contratos de adhesión

Un contrato de adhesión es un contrato

cuyas cláusulas las redacta una sola de
las partes, en este caso el proveedor, y
la otra se limita tan solo a aceptar o
rechazar el contrato en su integridad. La
empresa que vende el bien o presta el
servicio ofrece el mismo a través de un

INFOTEP 41
Formación Humana – Unidad 4

contrato innegociable, y el consumidor debe elegir entre aceptar el bien con todas
sus cláusulas o no hacerlo.

Los contratos de adhesión deberán ser registrados en Pro Consumidor, donde serán
analizados y se eliminarán las cláusulas abusivas que contengan. En todos los
contratos, los registrados y los no registrados se considerarán nulas las cláusulas
abusivas.

5. La reparación oportuna y en condiciones técnicas adecuadas de los

daños y perjuicios sufridos por el consumidor, siempre y cuando el
riesgo o daño no haya sido previamente informado por el proveedor,
conforme a la letra c) del presente artículo.
Todo daño a la persona o a su patrimonio que resulte del vicio, defecto, insuficiencia
o instrucciones inadecuadas, insuficientes o incompletas relativas al uso del
producto o de la prestación del servicio, cuya responsabilidad objetiva sea atribuible
al proveedor, obligará al mismo a una reparación adecuada, suficiente y oportuna.

La reparación de daños y perjuicios comprende la reposición del producto o servicio,

reparación gratuita de daños derivados de la reparación principal, reducción del
precio, restitución de los valores-costos por los daños derivados del consumo o uso
del producto o servicio, devolución de los valores pagados.

6. Asociarse y constituir agrupaciones de consumidores y/o usuarios de

bienes y servicios.
Los consumidores y usuarios tienen derecho a constituirse en asociaciones y
organizaciones para la representación y la defensa de sus derechos. La función
principal de las organizaciones de consumidores es promover la orientación,
educación y defensa de los consumidores ante los proveedores y los organismos
correspondientes.

INFOTEP 42
Formación Humana – Unidad 4

Para los efectos de la Ley 358-05, se trata de organizaciones sin fines de lucro, cuyo
rol principal es promover el reclamo de los consumidores cuando sus derechos sean
lesionados, sirviéndoles de intermediarias ante las jurisdicciones competentes en la
materia.

Pro Consumidor ofrece servicio de promoción y asesoría para las organizaciones

de consumidores.

7. Acceder a los órganos jurisdiccionales correspondientes para la

protección de sus derechos y legítimos intereses, mediante un
procedimiento breve y gratuito.
Todo consumidor tiene derecho a ser escuchado en los organismos de protección
al consumidor, para que sean procesadas sus reclamaciones y quejas. De esta
manera podrán ser compensados por el proveedor a través de medidas
conciliatorias, mediante un proceso administrativo o acción judicial.

Pro Consumidor ofrece el servicio de recepción de denuncias, reclamaciones y

quejas, y además ofrece la posibilidad de servir de agente conciliador para la
resolución de conflictos entre consumidores y proveedores. El consumidor, por su
parte, debe abstenerse de realizar denuncias temerarias, o sea sin fundamentos o
con intensiones expresas de causar un daño.

Otros organismos de protección al consumidor son:

Pro Consumidor: tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores
y usuarios de bienes y servicios.
Protecom: su objetivo es atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores
de servicio público frente a las empresas distribuidoras de electricidad.
Prousuario: es una instancia que proporciona servicios de atención a las consultas,
denuncias y reclamaciones que presenten o requieran los usuarios de servicios que
prestan las entidades de intermediación financiera.

INFOTEP 43
Formación Humana – Unidad 4

Indotel: a través del Centro de Atención a Usuario tiene la misión de brindar

servicios de orientación al usuario de los servicios públicos de telecomunicaciones,
así como de recibir y canalizar los reclamos que pudiera presentar dicho usuario en
razón de la violación de sus derechos y/o por inconformidad con los servicios
brindados por las prestadoras.
DIDA (Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social).
Tiene el objetivo de defender a los afiliados de cualquier violación a los derechos
consignados en la Ley 87-01 y sus reglamentos.

8. Acceder a una variedad de productos o servicios que permitan su

elección libre, al igual que le permitan seleccionar al proveedor que a
su criterio le convenga.
El Estado debe favorecer políticas para
que exista una variedad de productos y
servicios que permitan al consumidor
satisfacer sus necesidades de consumo,
con la posibilidad de elegir entre una
gama de alternativas a su disposición.
Las prácticas monopólicas y oligopólicas
constituyen barreras para que los
consumidores tengan acceso a ejercer su
derecho a la libre elección.

La voluntad de elegir un producto o un servicio no debe estar sujeta a condiciones

a las cuales no podemos renunciar si queremos tomar una u otra opción. Por
ejemplo, ninguna persona o empresa puede condicionar la apertura de un crédito,
la venta de un bien o la contratación de un servicio, a la contratación a su vez de
seguros u otros productos que se pretendan asociar, y que nos implique un
desembolso mayor.

INFOTEP 44
Formación Humana – Unidad 4

Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta a

cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya
firmado un contrato. Nadie tiene derecho a decidir lo que queremos consumir o el
servicio que queremos contratar.

Es necesario que el consumidor, para ejercer a plenitud la libertad de elección, esté

debidamente informado, pues de esa manera tendrá los elementos necesarios para
hacer una buena elección.

9. Vivir y trabajar en un medioambiente digno y sano que no afecte su

bienestar ni le sea peligroso.

Según la declaración de las Naciones Unidas, este derecho está vinculado a los
derechos del hombre como condición de vida satisfactoria, cuya calidad le permita
disfrutar de un medioambiente sin riesgo de contaminación. Todos tenemos el deber
de manera colectiva de conservar el medioambiente con el fin de mejorarlo y
protegerlo para presentes y futuras generaciones.

La protección del medioambiente en las actividades de producción y de consumo

surge con el propósito de alcanzar el consumo sustentable, es decir, que sean
satisfechas las necesidades humanas básicas actuales, pero sin minar la capacidad
del medioambiente para colmar las necesidades de las generaciones futuras.

Es necesario preservar el medioambiente evitando el uso irracional de la energía,

el agua, la madera, los químicos y haciendo un buen manejo de la basura y los
desechos. También asumiendo y reflexionando sobre las consecuencias derivadas
de nuestras habituales prácticas de consumo. Los consumidores deben tomar
decisiones de consumo, favoreciendo aquellas empresas que toman en cuenta el
cuidado y la preservación del ambiente, en su proceso de producción.

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Formación Humana – Unidad 4

En la cumbre de Río de Janeiro de 1992, participaron más de 170 países y más de

100 jefes de estados, los cuales consolidaron que todos los seres humanos tienen
derecho a una vida saludable y productiva con la naturaleza.

Los proveedores en este sentido deben cuidar que los procesos de producción y
desechos no contaminen el medioambiente. No podemos pretender la calidad de
vida, si al mismo tiempo estamos deteriorando el medioambiente.

Existe una ley sectorial que protege el medioambiente (Ley 64-00, de fecha 18 de
septiembre de 2000). La calidad de vida mejorará en la medida en que los
gobiernos, los consumidores y los proveedores tomen acciones responsables para
la preservación del medioambiente.

Y el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, emitido mediante decreto No.

522-06, en el que se establecen las condiciones y estándares de garantía a la
seguridad y salud de los trabajadores y trabajadoras.

UN CONSUMIDOR RESPONSABLE EJERCE CIUDADANÍA A TRAVÉS DE

ACCIONES CONCRETAS

 Reclama sus derechos y cumple sus

obligaciones, en ese sentido, utiliza los
buzones de sugerencias, hace
reclamaciones, entre otros.
 Determina sus necesidades prioritarias.
 Tiene capacidad de crear su propia
economía en torno a sus necesidades y
deseos.
 Toma decisiones inteligentes y responsables consigo mismo, con su familia
y el medio ambiente.

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Formación Humana – Unidad 4

UNIDAD 4.6. EL COOPERATIVISMO

INTRODUCCIÓN

Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido

voluntariamente para formar una organización democrática cuya administración y
gestión debe llevarse a cabo de la forma que acuerden los socios, generalmente en
el contexto de la economía de mercado o la economía mixta.

La cooperativa tiene la intención de hacer frente a las necesidades y aspiraciones

económicas, sociales y culturales comunes a todos los socios mediante una
empresa. La diversidad de necesidades y aspiraciones (trabajo, consumo,
comercialización conjunta, enseñanza, crédito, etc.) de los socios, que conforman
el objeto social o actividad corporativizada de estas empresas, define una tipología
muy variada de cooperativas.3

Historia y Filosofía del Cooperativismo

Antes de la aparición del

cooperativismo como doctrina filosófica
existía una cooperación humana
inspirada en la tendencia natural de las
personas, que las guiaban a ayudarse
con sus semejantes.

La ayuda a otras personas sin lugar a

dudas es tan vieja como la humanidad.
El movimiento cooperativo moderno tiene sus orígenes en Inglaterra. El 21 de
diciembre de 1844, en el pequeño pueblo de Rochdale, 28 hombres y mujeres
iniciaron la primera cooperativa de consumo. Estas personas durante el transcurso

3
http://es.wikipedia.org/wiki/Cooperativa

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Formación Humana – Unidad 4

de todo un año habían ahorrado 4 centavos semanales; cada cual reunió un total
de una libra esterlina, capital de esta empresa cooperativa.

A mediados del siglo XVIII, se produjo en Inglaterra un acontecimiento de profunda

significación, la «Revolución Industrial», la máquina desplaza al hombre. Surgen
movimientos de protestas, tales como la de los destructores de máquinas, los
obreros desplazados organizan una huelga que fracasa en el poder económico de
los Industriales. Crece el número de desempleados. Los fabricantes prefieren
emplear niños y mujeres, por considerarlos menos conflictivos y más fáciles de
manejar.

Ante la situación descrita, numerosas personas trataron de poner en práctica

ensayos de cierta importancia para mejorar o corregir los males sociales de la
época. Esas personas fueron llamadas los «utopistas» y hoy son considerados los
auténticos precursores del cooperativismo. Entre los pensadores y escritores de
estos ensayos y proyectos citamos a: Robert Owen, Charles Fourier, Dr. William
King y Philip Buches.

Historia del Cooperativismo en la República Dominicana

En nuestro país la idea del cooperativismo comenzó a mediados de 1946, y estuvo

a cargo de sacerdotes de la orden Scarboro, organizándose la primera cooperativa
de ahorros y crédito en Manoguayabo por el padre Alfonso Chafe, luego el también
padre Santiago Walsh, párroco de Bayaguana, organizó otra cooperativa.

En 1945 se inició una cooperativa de ahorro y crédito en Boyá, otra en el poblado

de Monte Plata y para noviembre de ese mismo año se organizó la primera
cooperativa de consumo en la ciudad Capital, la cooperativa San Juan Bosco, bajo

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Formación Humana – Unidad 4

las orientaciones del reverendo Juan Balliri y del Dr. Alfonso Rochoc, la cual más
tarde se convierte en ahorro y crédito. Esta primera parte del cooperativismo
dominicano culmina con la organización de la Federación de Cooperativas de
Ahorro y Crédito (FEDOCOOP), el primero de agosto de 1949, posterior a esto el
sector cooperativo cuenta con la legislación que crea el IDECOOP, el 25 de octubre
de 1963, mediante la Ley 31, y también la Ley 127, de enero de 1964, que regula
las actividades de las cooperativas.

ASPECTOS SOCIOECONOMICOS Y PRINCIPIOS DEL

COOPERATIVISMO

Aspecto social. La cooperativa es un grupo de personas que trabaja para el bien

común, donde se pone en alto la dignidad humana. Aquí el hombre vale como ser
humano, no como instrumento de un capital, puede expresar libremente sus
pensamientos y tomar decisiones, se practica la verdadera democracia.

Aspecto económico. La cooperativa funciona con base en un capital invertido por

los socios, quienes son responsables de su uso y control. Los socios como
resultado de las operaciones económicas, participan de los excedentes y de las
pérdidas.

Principios cooperativos

Los principios cooperativos aceptados universalmente como los «mandamientos del

cooperativismo», constituyen los lineamientos a través de los cuales las
cooperativas difunden y cultivan los valores.

En 1995 se unen en un principio el interés limitado al capital y a la distribución de

excedentes, y se amplía a dos nuevos: autonomía e independencia y el interés por
la comunidad.

Todos los principios han sido enriquecidos con los conceptos de medioambiente, la
participación de las mujeres y de la juventud, el desarrollo sostenible y las

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Formación Humana – Unidad 4

tecnologías de la información y la comunicación. Los principios son detallados a

continuación:

1) Membresía abierta y voluntaria

2) Control democrático
3) Participación económica de los miembros
4) Autonomía e independencia
5) Educación, entrenamiento e información
6) Cooperación entre cooperativas
7) Compromiso con la comunidad

Símbolos del cooperativismo

Los dos pinos: significan la necesidad de que las personas SE UNAN para resolver
rápida y eficientemente los problemas que les conciernen a todos.
El círculo: representa al mundo que todo abarca y todo lo contiene. Es también,
símbolo de plenitud. Así es el cooperativismo, esfuerzo humano entrelazado para
servir a todos por igual.
El color verde: representa el principio de vida en la naturaleza. Simboliza la
incesante actividad de la cooperación, que transforma con su presencia todo lo que
le rodea. El verde significa la vida que el cooperativismo posee y transmite.
El color amarrillo: representa el sol, que es fuente de vida para el hombre, las
plantas y los animales. Siendo la cooperación parte de la vida misma, no podemos
concebir un mundo feliz sin ella, por eso, todas nuestras esperanzas descansan en
la cooperación.

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Formación Humana – Unidad 4

¿CÓMO SE CREA O SE FORMA UNA COOPERATIVA?

Los aspectos más importantes para la formación de una cooperativa son:

1ro. Las personas que van a ser los futuros socios de la organización.

2do. Necesidades de las personas que integran el grupo cooperativo.

3ro. Aporte económico de los socios a la sociedad que se organiza.

4to. El aporte de las empresas cooperativas a la comunidad. El Instituto de

Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP) es la institución encargada de
fomentar el desarrollo cooperativo en la Republica Dominicana. En tal sentido,
cuando un grupo de personas han tomado la iniciativa de formar una cooperativa
pueden solicitar información a esta institución. Luego de tener los conocimientos
básicos del tipo de empresa socioeconómica que se desee crear, hay que señalar
los instrumentos necesarios para el funcionamiento, los cuales tienen
evidentemente algunas limitaciones.

Marco legal del sistema cooperativo dominicano

El marco legal que regula el sistema cooperativo dominicano está compuesto por
varias leyes y decretos, según se describe a continuación:

 Ley 127 sobre Asociaciones Cooperativas, del 27 de enero de 1964 y su

reglamento de aplicación
 Ley 31 que crea al Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP),
del 23 de octubre de 1963
 Ley 28 que declara obligatorio la enseñanza del cooperativismo, del 23 de
octubre de 1963
 Decreto No. 1498, del 16 de septiembre de 1971, que autoriza a todas las
entidades públicas y privadas para hacer los descuentos por nómina a favor
de las cooperativas que así lo soliciten
 Ley 4227, del 21 de julio de 1955, que autoriza la formación.

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Formación Humana – Unidad 4

El presente documento corresponde al Manual de Formación Humana

Integral y Construcción de Ciudadanía. Fue elaborado en la Gerencia
de Normas y Desarrollo Docente, a través de la Unidad de Admisión e
Información y Empleo.

REVISADO POR : Lic. Bethania Nieto Peña

Encargada Unidad Admisión, Información y
Empleo, INFOTEP

VERIFICADO POR : Lic. Maura A. Cormorán Solano

Gerente de Normas y Desarrollo Docente
INFOTEP

COLABORADORES: Lic. Miguelina Ramírez Kelly

Directora Técnica PREVENTIA

Lic. Juana Canela

Técnico de Admisión, Información y Empleo
INFOTEP

Lic. Andrea Lina Ferreras

Encda. Depto. Evaluación y Acreditación de
Centros, INFOTEP

Alexis De la Rosa
Coordinador Nacional de la Formación
Virtual, INFOTEP

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